Vctor Manuel Rojas Libreros

Cdigo: 1135123
Protocolo # 3 Video 10 Pasos para Lograr el xito Mediante La Planeacin
Estratgica.
En el presente

protocolo

escogeremos

una

empresa

vallecaucana

evidenciaremos que esta cumpla y utilice los 10 principios fundamentales de la

planeacin estratgica, para este trabajo eh escogido la empresa vallecaucana
Banco de Occidente, una empresa muy bien posicionada, esta ofrece una
variedad de productos y servicios que generan un alto consumo en nuestra
sociedad.
Primero empezaremos definiendo Qu es la planeacin estratgica? Es el
proceso por el cual los dirigentes ordenan los objetivos y sus acciones en el
tiempo, es un mtodo para superar la competencia, su objetivo es lograr la
competitividad. Ser competitivo es ser capaz de que los clientes prefieran la oferta
nuestra, a la oferta de la competencia, la bsqueda de la preferencia del
consumidor.
Estos son los 10 pasos para alcanzar el xito en la planeacin estratgica visto
desde el punto de vista de la empresa vallecaucana Banco de Occidente.
1. Delimitar cual es la misin de la empresa, que es lo que podemos
hacer, que debemos hacer, que es lo que no debemos hacer: Ser el
lder en la prestacin de servicios financieros, de transacciones y medios de
pago, asegurando la satisfaccin de las necesidades de los clientes, la
mxima rentabilidad para sus accionistas, el desarrollo integral del equipo
humano y la contribucin al bienestar de la comunidad. En la bsqueda de
este propsito y el crecimiento continuo de los resultados, estamos
comprometidos con los ms altos valores ticos, la calidad en los procesos
y la utilizacin de la tecnologa ms adecuada.

2. Identificacin de las unidades estratgicas de negocio: En el Banco se

trabaja

con

el

modelo

de

planeacin

VISIN

ESTRATEGIA

COMPETITIVA. Con esta metodologa busca construir ventajas que le

permitan lograr una posicin destacada en el mercado. Cada Unidad
Estratgica de Negocio defini sus ventajas competitivas en trminos de
percepcin de valor por parte del cliente. Se realiz la planeacin
estratgica a 3 aos, la cual se actualiza anualmente. As mismo, se llevan
a cabo seguimientos trimestrales a los proyectos e indicadores ms
importantes.
3. La investigacin de mercados: Encuesta de percepcin de servicio en
clientes de entidades financieras. A travs de este estudio se conoce el
nivel de satisfaccin de los clientes externos del Banco en comparacin con
el de los clientes de las otras entidades financieras de Colombia. Esta
medicin se realiza anualmente. La calificacin general de la institucin
para cada una de sus bancas se ubic en un rango de servicio bueno de
acuerdo a la escala internacional utilizada en la encuesta. El Banco, en su
inters por ofrecer calidad en la excelencia realiza de forma sistemtica
estudios de satisfaccin del cliente externo e interno para tomar los
correctivos en todos los aspectos de mejora.
4. La Fijacin de Objetivos: Crecimiento en Participacin de Mercado en
Cartera, con Calidad y Riesgo Controlado Crecimiento en Participacin de
Mercado en Captaciones de Bajo Costo Calidad y Eficacia en el Servicio
Desarrollo Tecnolgico y Operativo Eficiencia en Costos Operativos
Innovacin
5. Calcular La Tasa de Crecimiento Sostenible de La Empresa: Se radica
en la igualdad de las tasas de crecimiento dela demanda, de las ventas, del
activo y del patrimonio, Determina el patrimonio de la empresa. Esto podra
ser el monto del capital social en la empresa. Determina el ingreso neto del
periodo que debes calcular. El ingreso neto es simplemente el total de

ingresos (ingreso bruto) menos los costos de la actividad empresarial y los

impuestos estimados de la empresa.
En realidad, el ingreso neto sera la rentabilidad sobre el patrimonio (RP),
pero la tasa de rentabilidad se calculara al dividir el ingreso entre el
patrimonio.
Por ejemplo, si el patrimonio es $100 y el ingreso neto es $20, entonces la
tasa de rentabilidad sobre el patrimonio sera 20%. Esto no deja de ser til
para supervisar su inversin. El Banco de Occidente y sus Filiales a travs
del ejercicio de sus funciones crea valor y lo distribuye entre sus diversas
partes interesadas. Se destacan en este sentido los aportes a proveedores
y contratistas, a sus empleados, a los proveedores de capital y a la
administracin pblica.
6. Comparar Crecimiento Sostenible con Crecimiento Esperado De La
Demanda: En este paso el banco est muy bien posicionado por lo tanto
sus polticas no tienen una variacin continua, ni dependen de un
apalancamiento, con esto queremos decir que frente a los competidores
est bien posicionado por lo tanto tiene un soporte firme de sus productos y
servicios que los consumidores demandan.
7. Los 4 generadores de fondos de recursos en la empresa: Estos son el
apalancamiento financiero, operativo, produccin y marketing, en este paso
el banco cuenta con un firme soporte en el cual mediante las estadsticas
que nos muestran en su pagina web podemos observar como se manejan
los recursos de la empresa, con cuales cuentan y como los manejan.

8. La Matriz de Boston Consulting Group: Esta matriz hace una

representacin grfica del portafolio de sectores en la empresa es decir
del conjunto de sectores en los cuales la empresa opera, en el banco este
portafolio es: El Banco de Occidente pone a su disposicin el portafolio de

productos y servicios Cuenta Activa, el cual le permite manejar en forma

integral sus necesidades de financiacin y consumo. Sus productos son:

Cuenta Corriente con cupo de sobregiro y sobrecanje. Cuenta de Ahorros

Occida con intereses diarios capitalizables para saldos desde $0.Tarjeta
Dbito Activa con exoneracin permanente de la Cuota de Manejo. Tarjeta
de Crdito Credencial para sus necesidades de consumo y financiacin en
Colombia y el exterior. Cupo de Crdito Permanente, que le permite elegir
la modalidad de crdito de su preferencia: Cupo o Cupo de Crdito
Rotativo

9. Estudiar la competencia: En este paso analizamos como estamos frente a

los competidores, que tan fuertes estamos en el mercado, en el banco de
occidente podemos ver que es uno de los bancos ms buscados por los
demandantes de la banca, ya que posee un amplio portafolio de productos
servicios, buena atencin al cliente, frente a otros bancos, por lo tanto en
este paso el banco se encuentra con buenos soportes frente a sus
competidores

10. La Estrategia Corporativa: Es donde se integran todas las estrategias

parciales o sectoriales en un tono coherente en la estrategia corporativa,
significa que en la planeacin estratgica hay dos niveles, el nivel parcial, la
planeacin sectorial, un plan estratgico para cada sector y la planeacin
global, la estrategia corporativa, esto se conceptualiza en 3 niveles,
conceptual para saber de qu se trata, a nivel tcnico para saber cmo
llevar a cabo y a nivel prctico para realizarlo. En este paso evidenciamos
claramente que la empresa banco de occidente se encuentra con una muy
buena planeacin estratgica debido a sus excelentes resultados y a su
amplio nmero de clientes y demandantes de sus productos y servicios.

Conclusin:
De esta forma podemos decir que el banco de occidente cumple a cabalidad 1 a 1
todos estos pasos, brindndole estos una fuerte y estable estructura de planeacin
estratgica para de as mismo de esta manera obtener ventaja frente a sus
competidores, logrando as captar un clientes cada vez de una manera mas
efectiva, tambin podemos concluir que cada uno de los pasos mencionados en el
video aportan un gran conocimiento y nos ayudan a entender, analisas y ejecutar
de manera ms eficaz el proceso de planeacin estratgica en cualquier tipo de
empresa en la cual nos estemos desempeando o estemos a punto de ingresar
para aportar esta estructura fundamental y necesaria que puede facilitar el
crecimiento y desarrollo de una compaa sin importar si es grande, mediana o
pequea. Tambin podemos concluir que si todas las empresas en general
contaran con un departamento de planeacin estratgica tendran una proyeccin
mayor para la obtencin de mejores resultados, as beneficiando a sus dueos y
socios,

pero

hoy

en

da

vemos

que

muchas

empresas

desaparecen

constantemente por no tener unas bases firmes, entre esas la falta de planeacin
estratgica en sus entidades