La implicancia de la ergonoma en el

desempeo laboral

Integrantes: Paula lvarez

Alejandro Daz
Teresita Domnguez
Nicols Kast
Antonia Martnez
Francisco Moreno
Ayudante: Maximiliano Urra Cabezas
Entrevistada: Patricia Moreno, abogado rea legal Gestin Externa S.A

Pontificia Universidad Catlica de Chile

Facultad de Ciencias Administrativas y Econmicas
Comportamiento Humano en las Organizaciones

Antecedentes tericos y relevancia

Es la temperatura en el ambiente de trabajo un factor que afecta el desempeo del empleado?
A partir de esta principal interrogante esperamos en el presente trabajo, demostrar inicialmente,
que conceptos como ergonoma y salud laboral en una organizacin, toman un papel
fundamental al momento de evaluar el desempeo en los trabajadores desde la ms pequea,
hasta la ms masiva empresa.
Si bien una organizacin puede tener cubierta la mayora de las exigencias para un
ptimo rendimiento, desde la seleccin del personal adecuado hasta el monto de sueldo indicado
para cada funcin que cumplen sus trabajadores, en esta oportunidad nos preocupamos por la
problemtica sobre, en dnde, cmo, y en qu condiciones se est ejerciendo la actividad laboral
y si variables como la temperatura, hasta la continua postura frente a un computador tienen
incidencia en el trabajo de los empleados.
Dicho lo anterior, la imperativa necesidad de darle relevancia a las condiciones de trabajo
en las organizaciones adquiere especial importancia dado que, para un pas como Chile en el
sentido de temperatura por ejemplo, a lo largo de todo el transcurso del ao, se puede apreciar
una importante fluctuacin en las condiciones climticas independientes a la estacin que pueda
transcurrir en el momento, por lo tanto el manejo de las condiciones de trabajo es fundamental
para cada organizacin. En este sentido, desde la ergonoma podemos evaluar distintas
variables que en todo sentido, siempre se encuentran a la vista en los lugares de trabajo, ya se la
iluminacin, condiciones trmicas, nivel sonoro, diseo del puesto de trabajo, las posturas/
repetitividad, etc. El mal manejo de las variables descritas cambiaria considerablemente la
manera en que se ejerce cada operacin de los trabajadores influyendo incluso en su salud
corporal.
Para seguir con el planteamiento hecho anteriormente, en el siguiente apartado se expondrn el
razonamiento hecho en conjunto a las fuentes tericas que respaldan de cierto modo nuestra
hiptesis sobre la ergonoma en el desempeo laboral.
Segn Fernndez et al. (2011), la ergonoma se constituira de un apartado determinado de
conocimiento cientfico, al cual se le incluye a la misma persona y a las herramientas que este
puede utilizar en funcin de obtener su mayor confort, seguridad y estabilidad. En este sentido, a
lo largo de los aos de la historia laboral, se han cambiado constantemente los paradigmas
asociados a la salud laboral, desde la implementacin de una silla obligatoria para cada
trabajador, hasta los horarios de descanso permanentes.
En la actualidad, el avance de la tecnologa ha permitido generar trabajos de
permanencia en oficina y frente a computadoras con herramientas de texto, los tiempos del
trabajo con extrema envergadura fsica humana ahora son ocupadas por mquinas de gran
tamao, o en su defecto un sector mnimo de factor personal. Por lo tanto el estudio de la
seguridad del personal es relativamente nuevo o actual, tan solo unas dcadas lo separan de los
trabajos sin fiscalizaciones, infantil, excesivo, etc. A suerte de nosotros, los pases y las mismas
organizaciones estn en obligacin, por cdigos de leyes, a cumplir con ciertos requisitos para
mantener a sus trabajadores. Cabe destacar que es obligacin de las empresas identificar la

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existencia de peligros derivados de la presencia de elevados riesgos ergonmicos en sus

puestos de trabajos (Asencio-Cuesta et al, 2012, p.4).
Si nos enfocamos en la situacin laboral actual y en especial en la de nuestro
entrevistado, la primaca del trabajo en una postura durante toda su ejecucin, constituye una
fuente importante de riesgos vitales no letales, que a travs de los aos tiene consecuencias en
el estilo de vida de los individuos. Entre estas patologas del permanente sentar, podemos
encontrar, una mala circulacin sangunea hacia las piernas que constituyen biolgicamente
uno de los lugares de mayor fluctuacin despus de la zona torcica de sangre- ya que, al no
encontrarse en movimiento no generan el ciclo completo de flujo de sangre en el cuerpo. Por otra
parte, es importante sealar la posicin que adquiere la columna vertebral en tanto se inclina
generalmente hacia adelante, y pierde su postura natural desviando en un largo plazo, su
inclinacin biolgica para respaldar el cuerpo y en especial la zona del cerebro y cuello. Con
todo, Fernndez et al. (2011), nos menciona que los dolores de espalda y cuello se atribuyen el
mayor tiempo a las malas posturas generadas en el rea laboral, entre algunas razones se
encuentran que hay veces que la pantalla de los computadores no se ubica enfrente del
individuo, si no que a los costados.
En otro mbito, la temperatura dentro del espacio laboral tambin tiene que ser
controlado, no solamente en temporadas fras, sino que tambin en las calurosas. Una vez ms,
en esta oportunidad segn la Organizacin Internacional del trabajo (2001), el empleador tiene
que hacerse cargo de disponer ayuda para la mantencin de un clima adecuado en las zonas de
trabajo y evitar el estrs fsico. Dentro de esta temtica, y por la cual iniciamos la investigacin, el
rendimiento laboral puede estar afectado tanto por el frio y como por el calor. Para lo
mencionado anteriormente, segn Duque-Vera y Morales-Chacn (2012), se acua el concepto
de disconfort trmico. Pero entonces, cul es la temperatura ptima para ejercer trabajo en
oficina?, bajo la OIT, se establece una zona de conformidad trmica, que va desde los 18.9C
hasta los 25.1C, para trabajos ligeros-sedentarios con un mximo de ocho horas.
Al referirnos nuevamente a la actualidad, es fundamental conservar la salud del capital
humano en toda instancia. Hacemos una pequea revelacin a la problemtica descrita por
nuestra entrevistada, en la cual elementos propios a la relaciones laborales interpersonales por
ejemplo, no existan problemas, pero nos comenta de las dolencias que le causa el constante
tipeo en el computador en sus muecas, o la mala postura que a lo largo de los aos se
convierte en dolores musculares y de espalda. Por otro lado, incluso podemos encontrar distintos
tipos de trastornos referidos a la constante visualizacin de elementos electrnicos, Fernndez et
al. (2011) los describe como factores que intervienen en la aparicin de alteraciones
psicosomticas (p.10), entre ellos estn, las alteraciones del sueo, carga mental excesiva,
estrs, ansiedad, entre otros. Para Durn (2010), los elementos del estrs se pueden dividir en
varios conceptos, entre ellos se mencionan los estresores organizativos, para el cual la
temperatura est dentro de esta categorizacin, en conjunto con la iluminacin, el ruido excesivo,
humedad, etc. Recalcamos que tanto el exceso como el defecto de cualquiera de estos factores
tienen influencia en el desempeo laboral.
Con todo, podemos apreciar la relevancia actual que tiene un buen manejar para la
organizacin de todo elemento dentro de la ergonoma, si bien los elementos descritos
anteriormente reflejan lo ms general en el espectro laboral, se puede extender en incontables
variables que en medida de esta investigacin, no son alcanzables. Cabe destacar que segn
Smith y Wakeley (1991) en Leal (2009), la palabra automatizacin se cre por un ejecutivo de la

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empresa Ford y es desde ese momento que se usa para cada adelanto o avance cientfico. Entre
estos avances, se encuentra la contempornea relacin hombre-mquina dentro del trabajo
laboral, para lo cual el mayor riesgo de eficiencia del sistema no es la mquina, si no que el
mismo hombre.

En nuestra estrategia de bsqueda, inicialmente fueron conceptos como condiciones fsicas de

trabajo; aun no manejbamos conceptos de otra ndole, por lo tanto desde lo que poda decirnos
nuestra intuicin fuimos recopilando informacin hasta llegar al concepto de salud laboral y
condiciones laborales presentes en la introduccin del texto de Leal (2009) Condiciones
ambientales y seguridad de la persona en el trabajo. Posteriormente buscamos por separado
cada concepto para lo cual recaudamos el concepto que engloba a nuestro parecer toda la
investigacin, este es el de ergonoma. Despus de este paso, se hizo bastante menos
dificultoso hacer las bsquedas de informacin ya que ergonoma bsicamente estaba en todo lo
que podamos relacionar con nuestra entrevista, y de manera mucho ms cientfica que
condiciones laborales o fsicas. En este sentido tambin encontrbamos informacin sobre las
condiciones de trabajo pero no de la manera que necesitbamos, obtuvimos en esa oportunidad
investigaciones de las relaciones interpersonales en una organizacin o el clima laboral que
generan las personas al momento del trabajo. En conclusin, despus de nuestro encuentro con
el concepto de ergonoma, todo se torn mucho ms fcil para enfocar adecuadamente el
informe.

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Anexos

Referencias bibliogrficas:
1. Asencio-Cuesta, Bastante-Ceca, Diego-Ms, (2012). Evaluacin ergonmica de puestos
de trabajo.
Recuperado de
https://books.google.cl/books?id=v5kFfWOUh5oC&pg=PA51&lpg=PA51&dq=Cold+expos
ure+and+low+back+pain+in+store+workers+in+Israel.&source=bl&ots=wHSQiMlwEN&sig
=axfGhL0VXILYldFu__y8Gj_Ho6Q&hl=es&sa=X&redir_esc=y#v=onepage&q=Cold%20ex
posure%20and%20low%20back%20pain%20in%20store%20workers%20in%20Israel.&f=
false
2. Duque-Vera, I. & Morales-Chacn, C. (2012). Incomodidad y Rendimiento laboral en el
trabajo expuesto al frio extremo. Revista salud pblica, 14(4), 607-619. Recuperado de
http://www.scielosp.org/pdf/rsap/v14n4/v14n4a06.pdf
3. Durn, M. (2010). Bienestar Psicolgico: el estrs y la calidad de vida en el contexto
laboral. Revista Nacional de Administracin, 1(1), 71-84.
Recuperado de http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=3698512
4. Fernndez Herrera, Navarro Garca, Jimnez Daz & Ruiz Caballero, (2011). La
evaluacin ergonmica del puesto de trabajo con pantallas de visualizacin de datos:
alteraciones osteomusculares ligadas al puesto de trabajo. Canarias mdicas y
quirrgicas, 25, 4-18.
Recuperado de http://acceda.ulpgc.es/bitstream/10553/6314/1/0514198_00025_0001.pdf
5. Leal Garca, M. (2009). Condiciones ambientales y seguridad de la persona en el trabajo.
Revista Ciencia, 2(2), 36-45.
Recuperado de
http://www.uaq.mx/investigacion/revista_ciencia@uaq/ArchivosPDF/v2n2/Condiciones.pdf
6. Organizacin Internacional del trabajo, (2001). Factores ambientales en el lugar de
trabajo. Repertorio de recomendaciones prcticas de la OIT. Recuperado de
http://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/@ed_protect/@protrav/@safework/documents/n
ormativeinstrument/wcms_112584.pdf

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Pauta de entrevista:
La entrevista se constituye de un pasar por lo mbitos ms relevante que encontramos como
grupo para el desarrollo laboral. Desde la comodidad interpersonal, las aspiraciones futuras,
sueldo estable, sentimiento de felicidad dentro de la empresa, preocupacin de esta misma por
sus empleados, horarios estables o adecuados para el entrevistado, la sobrecarga de trabajo, el
ambiente fsico en este caso ya sabemos su mera definicin-, etc.
Para cada temtica, asociamos una a dos preguntas.
Se siente cmoda con las relaciones entre sus pares? Cree que tiene conflicto con
alguno de ellos?
La empresa le posibilita informacin con gerencia sobre su puesto de trabajo? Hay
retroalimentacin de la labor que usted cumple?
Su sueldo ha tenido demoras en el tiempo? Encuentras usted que est bien el monto
impuesto?
Se siente a gusta en la empresa? Hay algo que le molesta o cambiaria de ella para
mejorarla?
La empresa se preocupa de sus empleados? Hay comunicacin por parte de los
administradores a sus trabajadores? Hay alguna otra instancia de reunin con sus
colegas aparte de si labor rutinaria?
Cmo se siente con los horarios de entrada y salida? Se respetan o hay dificultades
para ello?
Puede decir que el trabajo lo hacen unos pocos, o se reparte equitativamente dentro de
su rea?
Cmo es su lugar de trabajo? Hay problemas de espacio, aire acondicionado u otros?
Ha tenido problemas de salud dentro de su oficio?