BUSINESS PLAN SOCIEDAD COMERCIAL SERVICIOS JAMAGUI

Para hacer el planchado ms fcil y divertido, es mejor que lo haga otro,

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Entorno en el que se realizar la actividad de la

empresa
Entorno Econmico
En la actualidad, la coyuntura econmica se est viendo seriamente afectada
por el gran deterioro de los mercados financieros internacionales y nacionales.
Esta situacin ha supuesto una falta de liquidez en el sistema financiero, que
ha trado consigo un endurecimiento de las condiciones de financiacin. En
Chile la situacin econmica muestra unos indicadores que presentan una
situacin de desaceleracin, con cifras de crecimiento que se han reducido
progresivamente a lo largo de todo al ao:
- Tasa de crecimiento del PIB del 2015 2,5 %
- Tasa de crecimiento del consumo de las familias del 2015 es proyectada en
un 2,2 %
- Tasa de desempleo del 2015 proyectada es un 6,5%..
- Inflacin en el momento de elaborar este plan de negocio (julio de 2015) al
2,9%
En Santiago de chile, se est reproduciendo a escala autonmica esta
situacin. Segn datos del Instituto Nacional de Estadstica, el tercer trimestre
del 2014 muestra un desempleo de un 6,3% sobre la poblacin activa y una
tasa de crecimiento del PIB del 2.2%. El mercado de servicios de domsticos
personales ha experimentado en la ltima dcada una tendencia de
crecimiento sostenido, favorecida por la buena coyuntura y el progresivo grado
de internalizacin de los servicios domsticos por parte de empresas privadas
e innovadoras . A pesar de la actual coyuntura econmica, el sector presenta
grandes oportunidades gracias a la aparicin de nuevos servicios relacionados
con la limpieza, y quehaceres domsticos como por ejemplo los relacionados
con el ambiente la higienizacin y servicios personales

Entorno sociocultural
Los servicios de domsticos se han convertido en una necesidad bsica, tanto
para los hogares, como para las empresas e instituciones, debido
principalmente a tres factores:

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- Incorporacin de la mujer al mercado laboral.
- Escasez de tiempo libre. Forman parte de la imagen de marca de la empresa. Existe cada vez ms un
mayor grado de exigencia del cliente, que se concreta en la solicitud de:
-Servicio profesional: ya no se apuesta por la seora de limpieza. -Servicio de
calidad. -Servicio con garantas. Por lo tanto, todo hace indicar que las
oportunidades de negocio con ms probabilidades de xito son aquellas
enfocadas a cubrir necesidades bsicas. Cualquier tipo de negocio o particular
es un cliente potencial de estas empresas..
La demanda de servicios de apoyo domestico probablemente ser constante
y creciente. La externalizacion de estos servicios es un elemento esencial para
cualquier familia, persona o empresa los que tratarn de llevar a efecto en
sus hogares, oficina o establecimientos . Este hecho otorga una estabilidad
extraordinaria al sector de servicios domsticos , que posiblemente lo aboque a
un constante crecimiento.

La actividad de la Empresa
Los promotores del proyecto han prestado especial cuidado en clasificar los 2
servicios principales y los complementarios. La cartera de servicios con la que
pretenden operar es la siguiente:

Factores determinantes de xito en el sector

Se detallan en el siguiente analisis los factores clave de xito (FCE) y el peso
del mismo en el contexto del proyecto. Se ha tratado adems, de hacer una
estimacin de la posicin que el proyecto que nos ocupa detentar en relacin
con la competencia directa.
Anlisis de los factores de xito:

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Nivel de calidad del servicio (manual de calidad ): el hecho de que las
empresas lderes cuenten con certificados de calidad manuales o
procedimientos, supone un factor diferencial frente a las compaas que
todava no los tienen. Cada vez es un factor ms a tener en cuenta.
Amplia gama de servicios: es necesaria para la captacin de clientes
heterogneos. Para ello, las empresas suelen contar con colaboradores
especiales, con objeto de ofrecer soluciones ante necesidades especficas de
clientes. si bien se tiende a la especializacin esta debe ser en un primera
etapa
Cumplimiento de plazo y horarios previsto: forma parte de la calidad del
servicio, pero siempre deben cobrar especial relevancia como es el caso de
aprovechamiento de la publicidad boca a boca .
Personal calificado: es importante ofrecer confianza a travs del personal
contratado.
Tecnologa utilizada: es un elemento clave para dirigirse a la especializacin
y a la oferta de servicios con alta valor aadido.

El proceso de prestacin del

servicio