Presentar Proyecto Tesis (Clima Organizacional)

AO DE LA INVERSION PARA EL
DESARROLLO RURAL Y LA SEGURIDAD

ALIMENTARIA
UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES
FACULTAD DE CIENCIAS
ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
TESIS
LA
INCIDENCIA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA SATISFACCIN LABORAL DE LOS
FUNCIONARIOS DE LA MUNICIPALIDAD DE PAMPA HERMOSA, DURANTE EL PERIODO 2013.
ESPECIALIDAD
: ADMINISTRACIN Y SISTEMAS
CURSO
INVESTIGACIN
TEMA
: FORMULACIN DE TESIS
Docente
: LIC. SARAI OCAMPO VASQUEZ
ALUMNA
DEYSI
CICLO
: VI
TURNO
: DISTANCIA
METODOLOGA
ZEVALLOS
ORE
DE
LA
EDITH
SATIPO -2013
DEDICATORIA
A mi madre quien fue quien han sido un ejemplo a
seguir,
mi
fuerza,
mi
fortaleza,
ejemplo
de
abnegacin y superacin, que con sus sabios

consejos ha sabido guiarme por el camino del para
lograr mis metas .
RESUMEN
El presente trabajo tiene como objetivo proponer un plan de mejora que favorezca el
clima organizacional fundamentado en el anlisis y gestin de la satisfaccin laboral
de los funcionarios de la municipalidad distrital de Pampa Hermosa.
La investigacin es descriptiva. Se utiliz para la obtencin de la informacin un
Cuestionario de Satisfaccin Laboral los datos fueron procesados en Excel, con
tcnicas estadsticas. Adems de una discusin grupal donde se analizaron las causas
ms relevantes de la insatisfaccin a travs de la Matriz de Operacionalizacin,
anlisis de documentos y una entrevista a trabajadores de ms experiencia y
reconocido prestigio.
Las aportaciones de este trabajo dan inicio a lo que constituir un mecanismo de
medicin peridica del clima organizacional.
Estos resultados unido al hecho que la organizacin incluya en su misin el
mejoramiento continuo de sus recursos humanos, es un hito que pone de manifiesto la
necesidad de actualizacin y formacin de sus estructuras de direccin, de teora y
habilidades prcticas necesarias para la direccin exitosa de los recursos humanos.
El estudio proporcion una visin de la organizacin con relacin a la percepcin que
sobre el clima organizacional tienen los trabajadores de la Municipalidad Distrital de
Pampa Hermosa, evidencindose indicadores bajos en la satisfaccin por la tarea que
realizan y no perciben intencin institucional que estimule de forma tangible e
intangible los resultados de su trabajo.
Los resultados del estudio facilita, adems, la gestin para el cambio, encaminada a la
mejora en el ambiente laboral con vista a un acercamiento a la elevacin de la
eficiencia y la satisfaccin de los trabajadores, traducido en calidad de vida.
INDICE
DEDICATORIA...........................................................................................................2.
AGRADECIMIENTO.................................................................................................3.
INTRODUCCIN........................................................................................................6
CAPITULO I................................................................................................................7
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.....................................................................7
1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA..............................................................7
DESCRIPCIN DE LA REALIDAD PROBLEMTICA..........................................7
DELIMITACIONES DE LA INVESTIGACIN........................................................7
1.2. PROBLEMAS DE INVESTIGACIN (FORMULACIN DEL PROBLEMA) 9
1.2.1. Problema General.............................................................................................10
1.2.2. Problemas Secundarios.....................................................................................10
CAPITULO II.................................................................................................................
MARCO TERICO.......................................................................................................
2.1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIN
2.2 BASES TERICAS.................................................................................................
2.2.1. Clima organizacional............................................................................................
2.4. DEFINICIN DE TRMINOS BSICOS.............................................................
METODOLOGIA...........................................................................................................
3.1. METODOS DE LA INVESTIGACIN..................................................................
3.2. METODOS DE LA INVESTIGACIN..................................................................
3.5.1 Poblacin...............................................................................................................
3.5.2 Muestra..................................................................................................................
3.8 CONTRASTACIN Y COMPROBACIN DE LAS HIPTESIS EN EL
TRABAJO OPERACIONAL......................................................................
3.9. ESTRATEGIAS PARA LA PRUEBA DE HIPTESIS..........................................
CAPITULO IV13PRESENTACIN, ANLISIS E INTERPRETACIN DE
RESULTADOS.............................................................................................
INTRODUCCIN
El ser humano con el fin de satisfacer ciertas necesidades, busca relacionarse de
algn modo con sus pares en sus actividades, ya sea laboral o personal. Estas
relaciones van construyendo una forma de actuar estructural, grupal y hasta individual
que caracteriza y diferencia a las organizaciones.
El Clima Organizacional es uno de los trminos utilizados para describir el grupo que
describen una organizacin o una parte de ella, en funcin de lo que perciben y
experimentan los miembros de la misma. Est fuertemente vinculado con la
interaccin de las personas ya sea actuando grupalmente o de forma individual, con la
estructura de la organizacin y con los procesos; y por consiguiente influye en la
conducta de las personas y el desempeo de las organizaciones.
En vista de la importancia que ha venido alcanzando en el entorno actual la gestin del
clima organizacional como elemento fundamental a utilizar por los gerentes en el
desarrollo y construccin de ambientes que permitan el fomento de los procesos
creativos, teniendo en cuenta su influencia en los comportamientos de los seres
humanos en las instituciones, el objetivo de esta investigacin es resaltar la utilidad de
gestionarlo de la forma ms adecuada para alcanzar las metas de la organizacin de
la mejor forma posible.
El clima organizacional, es una percepcin individual de la empresa y su entorno,
convirtindose en mediador para que las personas desarrollen procesos creativos e
innovadores; la adecuada gestin de este formando un entorno en el cual se puedan
tener una mayor identidad con la empresa, apertura al cambio, autonoma, trabajo en
equipo y motivacin para hacer su labor cada vez mejor, son factores fundamentales
en la dinmica administrativa.
CAPITULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El clima organizacional de las relaciones sociales de los funcionarios y trabajadores
de la municipalidad distrital de pampa hermosa y la satisfaccin laboral de los de los
jefes y sub gerentes administrativos de la Municipalidad Distrital de Pampa Hermosa,
Provincia Satipo, en el ao 2013.
1.1.1. DESCRIPCIN DE LA REALIDAD PROBLEMTICA
A nivel mundial en las empresas de lite, el clima organizacional est considerado

como un aspecto muy relevante para alcanzar altos niveles de eficacia y eficiencia
organizacional, ya que ejerce influencia directa en la satisfaccin
laboral de los
trabajadores y ste se ve reflejado en los resultados organizacionales. Medir el clima

organizacional brinda a las organizaciones un indicador de satisfaccin laboral que
facilita adelantar acciones para fortalecer las mejores condiciones para el desempeo
y dinmica organizacional, fuente del xito de la empresa y de sus empleados.
1.1.2. DELIMITACIONES DE LA INVESTIGACIN
LMITE DE CONTENIDO
a) Delimitacin espacial.
Distrito de Pampa Hermosa.
b) Delimitacin temporal.
La investigacin se realiz durante el ao 2013
c) Delimitacin Cuantitativa
1 Alcalde, 1 gerente, 5 Sub Gerentes y 19 funcionarios de la Municipalidad Distrital de
Pampa Hermosa.
1.2.
PROBLEMAS DE INVESTIGACIN
1.2.1. Problema General
El clima organizacional incide en la satisfaccin laboral de los funcionarios de la
Municipalidad Distrital de Pampa Hermosa, Provincia Satipo, en el ao 2013?
1.2.2. Problemas Secundarios
PE1. Cmo se relaciona la comunicacin entre colegas para determinar un
procedimiento administrativo si algo est fallando de la municipalidad distrital de
Pampa Hermosa, provincia de Satipo y como incide la satisfaccin laboral de los
funcionarios en el 2013?
PE2. Cmo visualizamos mejor el nivel del clima organizacional para coadyuvar la
mejora de la satisfaccin laboral entre los funcionarios en el ao 2013?
PE3. Cmo podemos mejorar el clima en la organizacin para motivar a los
funcionarios con la relacin con sus compaeros de trabajo y pblico en la
municipalidad distrital de Pampa Hermosa y como comprobamos una mejor
satisfaccin laboral de los funcionarios en el 2013?
PE4. Cmo se da la una mejor estrategia de motivacin para mejor el clima
organizacional de la municipalidad distrital de Pampa Hermosa y como incidimos a una
mejor confianza los funcionarios en el 2013?
PE5. Cmo se logra el liderazgo en el clima organizacional en la municipalidad distrital
de pampa hermosa de los funcionarios en el 2013?
1.3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN

1.3.1. Objetivo General
Determinar la incidencia del clima laboral y la satisfaccin en las labores
administrativas de los funcionarios de la municipalidad distrital de Pampa Hermosa en
el 2013.
1.3.2. Objetivos Especficos

OE1. Determinar los canales de comunicacin adecuados en el clima organizacional
de la municipalidad distrital de Pampa Hermosa y la satisfaccin laboral de los
funcionarios de la municipalidad distrital de Pampa Hermosa en el 2013.
OE2: Evaluar el nivel de confianza dentro el clima organizacional de la municipalidad
distrital de Pampa Hermosa y la buena relacin entre colegas de los funcionarios en el
2013.
OE3: Determinar una causa para llevar
de un mal clima organizacional de la
municipalidad distrital de Pampa Hermosa y mejorar la satisfaccin laboral en los

funcionarios en el l 2013.
OE4: Analizar la participacin en el clima organizacional de la municipalidad distrital de
Pampa Hermosa y como incide en la satisfaccin laboral de los funcionarios en el
2013.
OE5: Identificar el liderazgo en el clima organizacional de la municipalidad distrital de
Pampa hermosa y como incide en la satisfaccin laboral de los trabajadores en el
2013.
1.4. HIPTESIS Y VARIABLES DE LA INVESTIGACIN
1.4.1 HIPTESIS DE LA INVESTIGACIN
1.4.1.1 Hiptesis General
El mejoramiento del clima organizacional incrementa la satisfaccin laboral de los
funcionarios de la municipalidad distrital de pampa Hermosa en el 2013.
1.4.2.2 Hiptesis Secundarias
HE1: La caracterstica del clima organizacional de la municipalidad distrital de Pampa
Hermosa es a falta de comunicacin, lo cual incide negativamente en la satisfaccin
laboral de los funcionarios.
HE2: La peculiaridad del clima organizacional de la municipalidad distrital de Pampa

Hermosa es a falta de confianza en la satisfaccin laboral de los funcionarios.
Hermosa es a falta de motivacin en la satisfaccin laboral de los funcionarios.
Hermosa es a falta de participacin en la satisfaccin laboral de los funcionarios.
Hermosa es a falta de liderazgo en la satisfaccin laboral de los funcionarios.
1.4.2. VARIABLES DE LA INVESTIGACIN

1.4.2.1. Identificacin de variable.
VARIABLES
CLIMA
ORGANIZACIONAL
CLASIFICACIO
N
SATISFACCION LABORAL
POR LA
FUNCION QUE
CUMPLE EN LA
HIPOTESIS
DEPENDIENTES
INDEPENDIENTES
ATRIBUTIVAS
POR SU
NATURALEZA
POR SU
POSICION DE LA
CARACTERISTIC
A
CONTINUAS
CATEGORICAS
CUANTITATIVAS
POR EL METODO
DE MEDICION
CUANTITATIVAS
POR EL NUMERO
DE VALORES
POLITOMIAS
ACTIVAS
POLITOMIAS
VARIABLE
DEFINICION
CONCEPTUAL
DEFINICION
OPERACIONAL
DIMENSIONES
COMUNICACION
CONFIANZA
CLIMA
ORGANIZACIO
NAL
Es el ambiente
psicolgico que
resulta de los
comportamientos
los modelos de
gestin y las
polticas
empresariales, y
que se reflejan
en las relaciones
interpersonales
..da
Silva,
r
(1995:42)
Litwin y stinger 1978

tambin
postula
la
existencia
nueve
dimensiones a decir de
Goncalves, a (2008) que
explicaran
el
clima
existente
en
un
determinada
empresa
respecto Sanders y Suls,
j.(2008.227),coinciden
MOTIVACION
con goncalves en lo
sustantivo
de
clima
organizacional
PARTICIPACION
INDICADORES
Comunicacin
de
servidores pblicos.
Direccin
comunicacin
Comunicacin
coordinacin
autoridad
La co
La co
la
Cul
La co
y
la
Exist
Exist
entre
La co
La co
Exist
Cun
de
de
Comunicacin
funcionarios
.Confianza en la institucin
.Confianza en el trabajador
Los t
Exist
Confianza en el funcionario
Exist
Exist
Motivacin del funcionario
El fu
se es
Motivacin en la institucin
se da
se re
Motivacin
de
los
funcionarios y trabajadores
Se
trabaja
Exist
Participacin
del
funcionario en la institucin
Participacin
trabajadores
institucin
de
en
los
la
Cun
institu
los tr
Liderazgo
funcionarios
los
El fu
institu
Percepcin del liderazgo

por
parte
de
los
trabajadores
Exist
Se le
LIDERAZGO
10
los
de
VARIABLE
DEFINICION CONCEPTUAL
SATISFACCION
LABORAL
La satisfaccin es aquella
sensacin que el individuo
experimenta al lograr el
restablecimiento del equilibrio
entre una necesidad o grupo
de necesidades y el objeto o
los fines que las reducen. Es
decir, satisfaccin, es la
sensacin del trmino relativo
de una motivacin que busca
sus objetivos. (Ardouin, J.,
Bustos, C., Gay, R. &Jarpa,
M., 2000).
DEFINICION
OPERACIONAL
Acerca
de
la
satisfaccin
e
insatisfaccin
Palafox (1995) hace
el
siguiente
comentario:
"Para
los
empresarios es muy
claro que esperan
de los empleados
mxima
productividad
en
sus
trabajos
o
tareas. Pero no
tienen tanta claridad
en
lo
que
el
personal espera de
su
empresa, esto es,
mxima satisfaccin
en su trabajo.
DIMENSIONES
los
La institucin provee al servidor

pblico de informacin sobre su
eficacia.
Grado en que el salario y los
incentivos sonsuficientes para sus
necesidades personales.
Grado de correspondencia entre la

estimulacin moral y material.
Percibe seguridad en el ambiente

laboral.
Grado en el que
existencia
de
ambientales.
percibe la
condiciones
Grado en que el diseo de los

medios de trabajo y su ubicacin se
ajustan a los requerimientos.
Grado en el que percibe esttica en

su ambiente laboral
En el trabajo utiliza diferentes

habilidades el servidor pblico.
Contenido
trabajo
de Impacto del trabajo

servidores pblicos
Resultados
individuales
Condiciones
trabajo
condiciones
bienestar
Trabajos
equipo y
directivos
11
INDICADORES
en
de
Grado en que el rgimen de trabajo

de se ajustan a las expectativas del
trabajador
Grado en el cual percibe que son
atendidas sus necesidades de
desarrollo cultural.
en Tendencia del grupo a mantenerse
sus juntos en aras de lograr metas
grupales.
Grado en el que grupo ofrece

satisfaccin a sus miembros.
Grado en el que la direccin del
equipo es estimulante.
12
CAPITULO II
MARCO TERICO
2.1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIN.
De conformidad con el paradigma seleccionado en la fundamentacin filosfica, que
es el paradigma crtico propositivo, corresponde utilizar el enfoque cualitativo que es el
siguiente: Se utilizar el presente enfoque porque permitir estudiar y comprender los
elementos que componen el clima organizacional de la empresa y de esta manera
analizar las causas que han ocasionado el decremento dela satisfaccin laboral de los
trabajadores, para luego proponer herramientas que permitirn dar solucin al
problema objeto de estudio.
Su aplicacin se realizar desde el interior de la empresa tanto para el mejoramiento
del clima organizacional como para el incremento dela satisfaccin laboral, puesto que
mediante la observacin directa se podr aplicar medidas correctivas y medir los
niveles de crecimiento empresarial, en cuanto al desempeo laboral se refiere.
El presente enfoque permitir orientarse hacia el descubrimiento de la hiptesis,
misma que permitir realizar cambios en pro de la organizacin, obteniendo resultados
benficos para todos sus integrantes.
En la investigacin se pondr nfasis en buscar problemas reales de la institucin,
para detectar sus falencias y proponer alternativas de solucin.
La utilizacin de este enfoque es importante ya que vivimos en un mundo competitivo,
por lo tanto permitir actuar en un ambiente dinmico, sujeto a cambios, abierto,
flexible y participativo.
Para Chiavenato (1) (1992) El clima organizacional constituye el medio
interno de una organizacin, la atmosfera psicolgica caracterstica que
existe en cada organizacin. Asimismo menciona que el concepto de clima
organizacional involucra diferentes aspectos de la situacin, que se
sobreponen mutuamente en diversos grados, como el tipo de organizacin,
la tecnologa, las polticas, las metas operacionales, los reglamentos
internos (factores estructurales); adems de las actitudes, sistemas de
valores y formas de comportamiento social que son impulsadas o castigadas
(factores sociales).
Dessler ( 2) (1979) Plantea que no hay un consenso en cuanto al

significado del trmino de clima organizacional, las definiciones giran
alrededor
de
factores
organizacionales
puramente
objetivos
como
estructura, polticas y reglas, hasta atributos percibidos tan subjetivos como

la cordialidad y el apoyo.
Mndez lvarez ( 3) (2006) se refiere al clima organizacional como el

ambiente propio de la organizacin, producido y percibido por el individuo
de acuerdo a las condiciones que encuentra en su proceso de interaccin
social y en la estructura organizacional
Wright y Davis (4) Analizaron como el rol del ambiente de trabajo, como parte de la
satisfaccin laboral, puede tener influencia en el sector pblico. Sealaron que los
empleados del sector pblico pueden sentirse menos satisfechos que sus contrapartes
del sector privado con respecto a aspectos especficos del trabajo, como son el
cumplimiento de su estima, autonoma y sus necesidades de auto actualizacin.
Tambin sealaron que: el ambiente de trabajo est compuesto de dos componentes:
las caractersticas del trabajo y el contexto del trabajo. Mientras que el primero
describe cmo los aspectos del trabajo o la tarea de un individuo contribuyen a
encontrarle sentido al trabajo, hacerle crecer y desarrollarse; las variables del contexto
de trabajo corresponden a las caractersticas de la organizacin, tales como son los
sistemas de recompensa o los grados de formalizacin, en los cuales los empleados
deben desempear sus labores. La combinacin de ambos representan factores
externos al empleado que, llevarn a que ste forje su satisfaccin laboral
Wright y Bonett (5)Enfocaron su estudio en cmo la satisfaccin laboral y el bienestar
psicolgico pueden ser predictores de una mayor o menor rotacin de personal.
Sealan que la investigacin meta analtica ha demostrado que la satisfaccin laboral
es un predictorsignificativo de la rotacin de personal; adems, la satisfaccin laboral
total explica mucho mejor la varianza que cada una de sus facetas consideradas de
manera individual (satisfaccin con el trabajo, satisfaccin con los colegas,
satisfaccin con la supervisin, etc.). Aaden adems que cuando la satisfaccin
laboral es baja, los individuos son aptos para empezar a buscar por otro trabajo,
mientras que cuando la satisfaccin laboral es alta, los individuos probablemente
permanecern en sus posiciones actuales de trabajo (Wright y Bonett, 2007:142).
Crossman y Harris (6) En el artculo publicado, fue acerca de la satisfaccin laboral

en los maestros de escuela secundaria. En ste ellos comentaron que los factores
que afectan la satisfaccin laboral pueden ser categorizados como ambientales (el
trabajo mismo o el ambiente de trabajo), psicolgicos (personalidad, actitudes) o
demogrficos (edad, gnero). Sealaron que los efectos de ambiente en la
satisfaccin laboral han recibido considerable atencin. Se incluyen en stos los
equipos inadecuados, la iluminacin. Sin embargo, tambin sealaron que es
importante considerar los apremios sistmicos incluyen la inhabilidad para obtener
informacin relevante o consejo de los colegas o superiores, polticas complejas o
inadecuadas por parte de la compaa, o demandas del trabajo de distintos
administradores que resulten incompatibles o incomprensibles. Tambin sealaron
que es importante no perder de vista que la satisfaccin laboral tiene relacin con las
variables sociodemogrficas, tales como: la edad, el gnero y los aos de servicio.
Encontraron que existen diferencias en la satisfaccin laboral de acuerdo a la edad, el
sexo y los aos de servicio. Tambin encontraron que el tipo de escuela era un factor
importante para sentirse ms o menos satisfecho.
Moynihan y Pandey (7), En su artculo
comparan la satisfaccin laboral con el
involucramiento en el trabajo y el compromiso organizacional. Este artculo tiene

mucha similitud con el de Paik, Praveen y Shim , quienes plantean la relacin entre las
compensaciones percibidas, el compromiso organizacional y la satisfaccin laboral de
los trabajadores mexicanos en las maquiladoras coreanas. Sealan que es menester
distinguir entre las caractersticas del trabajo y las caractersticas organizacionales, tal
como lo hicieron otros autores de artculos revisados (Wright y Davis; Galup, Klein y
Jiang, 2008). Para Moynihan y Pandey, las caractersticas del trabajo describen
aspectos del trabajo o tarea que un empleado ejecuta, mientras que el contexto del
trabajo se refiere a las caractersticas de la organizacin en s (sistemas de
recompensas, metas o grados de formalizacin en los cuales el trabajador debe
ejecutar el trabajo. Ellos formularon en su estudio la hiptesis segn la cual las
organizaciones tienen mucha ms influencia en la satisfaccin laboral del individuo
que en su compromiso organizacin o en su involucramiento con el trabajo. Sus
hiptesis fueron corroboradas a partir de su estudio. Por otra parte, Paik, Praveen y
Shim (2007) prefirieron enfocarse en la satisfaccin laboral de los individuos
mexicanos de las maquiladoras coreanas. Postularon que el trato desigual que reciben
los mexicanos con respecto a los nacionales de corea en cuanto a compensaciones,
era un factor que influa en su satisfaccin laboral. Encontraron efectivamente lo que
sealaron.
2.2 BASES TERICAS

2.2.1. Clima organizacional.
Da Silva, (8) Es el ambiente psicolgico que resulta de los comportamientos los
modelos de gestin y las polticas empresariales, y que se reflejan en las relaciones
interpersonales
2.2.1.1. Comunicacin.
Idalberto Chiavenato (9), comunicacin es "el intercambio de informacin entre
personas. Significa volver comn un mensaje o una informacin. Constituye uno de los
procesos fundamentales de la experiencia humana y la organizacin social.
Uno de los conceptos ms idneos sobre la comunicacin es la

formulada por Jurgen Habermas segn Cisneros, J. (2006: 14-15), la
comunicacin es accin comunicativa, para lograr el entendimiento
recproco entre los actores del proceso de comunicacin, en el que se
produce un saber comn, validadas a travs de las diferencias, el mutuo
acuerdo y al intercambio recproco.
2.2.1.2. Confianza
La confianza es una cualidad de los seres vivos que supone creer y tener seguridad de
que una situacin es de determinada manera, o que una persona actuar de
determinada forma. La confianza supone seguridad en uno mismo como en otros ya
que implica la creencia de que ciertos resultados o consecuencias sern alcanzados
en determinadas situaciones. La confianza se relaciona entonces con un sentimiento
que pone sus miras en una accin futura que todava no ha sucedido y sobre la cual
no se tiene una certeza emprica.
2.2.1.3. Motivacin
Moreno, M. (10) Es el proceso que impulsa a una persona a actuar de una
determinada manera o, por lo menos origina una propensin hacia un comportamiento
especfico. Ese impulso a actuar puede provenir del ambiente (estimulo externo) o
puede ser generado por los procesos mentales internos del individuo. En este ltimo
aspecto la motivacin se asociacin el sistema de cognicin del individuo. La cognicin

es aquello que las personas conceden si mismas y del ambiente que las rodea, el
sistema cognitivo de cada persona implica asus valores personales, que estn
influidos por su ambiente fsico y social, por su estructura fisiolgica, por sus
necesidades y experiencias. (10)
2.2.1.4. Participacin
Refiere a la accin y efecto de participar, es decir, podr implicar la toma o recepcin
de parte de algo, compartir algo, dar noticia a alguien de algo.
2.2.1.5. Liderazgo
Segn Lepeley, M. (11) (2001:31 ) Liderazgo es la ciencia de conducir una

organizacin
de
la
situacin
actual
una
situacin
futura,
comparativamente mejor, donde las personas son el principal factor de

cambio
2.2.2. Satisfaccin laboral.
Ardouin, J., Bustos, C., Gay, R. &Jarpa, M., (12).La satisfaccin es aquella
sensacin que el individuo experimenta al lograr el restablecimiento del equilibrio entre
una necesidad o grupo de necesidades y el objeto o los fines que las reducen. Es
decir, satisfaccin, es la sensacin del trmino relativo de una motivacin que busca
sus objetivos.
2.2.2.1 Contenido de trabajo.
Grado en que el trabajo requiere de diferentes habilidades para ejecutarlo, impacto del
trabajo en otras personas dentro o fuera de la organizacin, independencia en el
trabajo, organizacin, control, otras responsabilidades y permite realizar actividades de
direccin.
2.2.2.2Resultados individuales.
Suficiencia en que el salario y los incentivos es suficiente para satisfacer necesidades
personales,
corresponden
con
los
conocimientos,
individuales y sus competencias laborales.

2.2.2.3 Condiciones de trabajo.
habilidades,
capacidades
En que cada cual percibe seguridad para el ambiente laboral, percibe limpieza, orden
interno, esttica, etc, en su ambiente laboral, la existencia de condiciones ambientales
en lo referente a la temperatura, humedad, ruido, etc., que afectan su salud y/o
entorpecen la concentracin y la actividad laboral en general.
2.2.2.4 Condiciones de bienestar.
Horario en que el rgimen de trabajo y descanso se ajustan a las expectativas y
necesidades del trabajador, condiciones de alimentacin, atencin a la salud,
transporte, etc., se ajustan a las necesidades del trabajador.
2.2.2.5Trabajos en equipo y sus directivos.

Tendencia del grupo a mantenerse junto y de acuerdo, unidad, armona en las
relaciones en aras de lograr metas grupales. Grado en que el trabajo que realiza el
grupo afecta a otras personas o grupos dentro o fuera de la organizacin.
CAPITULO III
METODOLOGIA
3.- DISEO DE LA INVESTIGACIN

3.1 Tipo de investigacin
Descripcin del tipo de investigacin.
Segn el tipo de conocimientos previos usados en la investigacin, La tesis
presentada es bsica.
Es bsica descriptiva: porque consiste en describir un fenmeno o una situacin
mediante el estudio mismo en una circunstancia temporal y espacial determinada. Son
las investigaciones que tratan de recoger informacin sobre el estado actual del
fenmeno. En esta investigacin vamos explicar la incidencia que existe entre el clima
organizacional y la satisfaccin laboral.
3.2 Nivel de investigacin

Descripcin del nivel de investigacin
Es del nivel descriptivo, relacional.

Es descriptivo porque consiste en desarrollar cada una de las caractersticas
del clima organizacional y la satisfaccin laboral de los funcionarios de la
municipalidad de Pampa Hermosa en del periodo 2013. Esta investigacin
trata de recoger informacin sobre el estado actual de las variables.
3.3 Mtodos de la Investigacin

a. Descripcin del mtodo de la investigacin.
El mtodo de investigacin es No experimental, ya que no existe manipulacin activa
de las variables independientes. Adems se trata de un diseo expost facto- Diseo
transaccional-Correlacionar-causal, ya que se busca establecer la influencia de las
variables medidas en una muestra o un nico momento de tiempo.
b. Descripcin del diseo de investigacin.

Es bsica descriptiva: porque consiste en describir un fenmeno o una situacin
mediante el estudio mismo en una circunstancia temporal y espacial determinada. Son
las investigaciones que tratan de recoger informacin sobre el estado actual del
fenmeno. En esta investigacin vamos explicar la influencia que existe entre el clima
organizacional y la satisfaccin de los funcionarios de la Municipalidad Distrital de
Pampa Hermosa.
El diseo de investigacin de este trabajo es descriptivo- correlacional y su grfico
es como sigue:
Donde:
M
Muestra
Ox
Es la variable: Clima Organizacional,
Oy
Es la variable: Satisfaccin Laboral.
Es la relacin existente entre ambas variables
3.4 POBLACIN Y MUESTRA DE LA INVESTIGACION.

3.4.1 POBLACION
La poblacin est constituida por 25 personas funcionarios de la Municipalidad Distrital
de Pampa Hermosa, ya que estn directamente involucrados en las actividades
funcionales de la institucin.
TABLA N 01
Distribucin de la poblacin de la municipalidad de Pampa Hermosa
PERSONAL
CANTIDAD
GERENTE MUNICIPAL
01
SUB GERENCIA DE DESARROLLO
09
SOCIAL Y SERVICIOS PUBLICOS

SUB GERENCIA DE DESRROLLO
05
ECONOMICO
SUB GERENCIA DE
02
INFRAESTRUCTURA
UNIDAD DE ADMINISTRACION Y
03
FINANZAS
UNIDAD DE RENTAS
01
UNIDAD DE CONTABILIDAD
01
CAJA
01
TESORERIA
01
SECRETARIA GENERAL
01
TOTAL
25
3.4.2 MUESTRA
Debido a que la poblacin es pequea, no es necesario calcular la muestra, por lo que
trabajaremos con toda la poblacin.
3.5 TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS

3.5.1 Tcnicas
Encuesta. La encuesta es una tcnica de investigacin cuantitativa que nos permite
recoger informacin de una muestra de personas, a travs de la aplicacin de una
serie de preguntas ordenadas y diseadas previamente. A este conjunto de preguntas
ordenadas e impresas en un texto o documento se le denomina cuestionario.
Es una tcnica de recopilacin de datos, por el cual obtenemos informaciones,
opiniones, recibimos sugerencias, de una gran cantidad de sujetos. Nos sirvi para
recoger informaciones con respecto de los docentes sobre el clima organizacional y
satisfaccin laboral, permiti recoger la informacin para luego procesar.
La encuesta es una herramienta de investigacin que consiste en un encuentro entre

encuestador y encuestados. El encuestador puede ser el mismo investigador o una
persona entrenada para realizar dicha funcin pero, en cualquiera de los dos casos, se
encarga de hacer las preguntas que permitirn la obtencin de datos e informacin
respecto de un conjunto de individuos. Por definicin, la encuesta no se aplica a una
sola persona, como puede suceder en el caso de una entrevista. El investigador
siempre buscar obtener informacin de un grupo de personas, por lo que
necesariamente definiremos un nmero variable de encuestados. Estos son los
individuos de los que recogeremos datos acerca de sus caractersticas y su funcin
consiste nicamente en proporcionar informacin de la manera ms veraz posible. Al
conjunto de individuos seleccionados para ser encuestados, se le denomina muestray,
dependiendo de su representatividad, los resultados del estudio pueden ser
generalizables entre un conjunto ms grande de la poblacin o, en todo caso, con
relacin al universo de estudio. En nuestro caso aplic a 25 sujetos de la mencionada
institucin.
3.5.2 Instrumento
Cuestionario de encuesta. Es un instrumento constituido por un conjunto de itms o
inquietudes cuyo fin es verificar, constatar el estado de la muestra o validar una
propuesta frente a la situacin problema.
En esta investigacin se aplic el cuestionario para la variable clima organizacional
constituido en 25 itms y para la variable satsfaccion laboral se aplic el cuestionario
constituido de 25 itms.
3.6 JUSTIFICACIN E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIN.

El entorno actual de las organizaciones le ha dado preponderancia al clima
organizacional, por ello es importante en esta investigacin resaltar el beneficio de
administrarlo adecuadamente para el logro de los objetivos de la organizacin, el
ambiente organizacional es un elemento fundamental para la vida y desarrollo del
individuo, donde el mismo pueda , expresarse, comunicarse y desarrollarse aportando
soluciones creativas e innovadoras, un adecuado clima organizacional impulsa a las
personas a comportarse y desempearse de manera determinada y funciona como el
elemento de motivacin, la expresin personal de la percepcin de los trabajadores y
directivos se forman de la organizacin a la que pertenecen y que inciden
directamente a la satisfaccin laboral.
10
CAPITULO IV
PRESENTACIN, ANLISIS E INTERPRETACIN DE
RESULTADOS .
VARIABLE DE CLIMA ORGANIZACIONAL.
GRAFICO 01
1. Titulo Distribucin de la La comunicacin ente funcionarios es amena
y
continua?
tems
fi
%
Poco
16 %
Algo
20 %
Considerablemente
12
48 %
Bastante
16 %
25
100%
TOTAL
Fuente de elaboracin propia
GRAFICO 01
Poco
Algo
Considerablemente
Bastante
16%
16%
20%
48%
1. En la tabla grfico N 01,
de frecuencias y de porcentajes respecto al tem.
La comunicacin ente funcionarios es amena y continua? Se observa, el 12

(48%) respondieron considerablemente, un bastante respondieron el 16%, un
20% respondieron algo y un 16% respondieron poco. Esto significa que no hay
mucha comunicacin entre funcionarios de la institucin porque es un aspecto
que se tiene que mejorar.
11
GRAFICO 02
Titulo Distribucin de la La comunicacin es permanente entre funcionarios
y
tems
fi
%
Muy poco
4%
Poco
16%
Regular
15
60%
Considerable
20%
25
100%
TOTAL
trabajadores?
GRAFICO 02
Muy poco
Poco
Regular
Considerable
20%
4%
16%
60%
En la tabla grfico N 02,
de frecuencias y de porcentajes respecto al tem. La
comunicacin es permanente entre funcionarios y trabajadores? Que de los un 20%

responden considerablemente, el 60% responde que es regular, el 16% de los
funcionarios responde que es poco y un 4% responde que es muy poco. Significa que
hay deficiencias en la comunicacin con todos los funcionarios dentro de la institucin.
12
GRAFICO 03
Titulo Distribucin de la La comunicacin es cordial entre trabajadores?
tems
fi
Muy poco
12 %
Poco
20 %
Regular
11
44 %
Considerable
24 %
25
100%
TOTAL
GRAFICO 03
Muy poco
Poco
Regular
Considerable
12%
24%
20%
44%
comunicacin es cordial entre trabajadores? Se observa, que un 24% responde

considerablemente, mientras que el 44% de los encuestados responde regular, un
20% responde poco y el 12% responde que es muy poco. Lo que significa que la
comunicacin no es tan cordial con todos los funcionarios de la institucin.
13
GRAFICO 04
Titulo Distribucin de la La comunicacin es alturada y respetuosa?
tems
fi
Muy poco
8%
A veces
0%
Casi siempre
13
52 %
Siempre
10
40 %
25
100%
TOTAL
GRAFICO 04
Muy poco
A veces
Casi siempre
Siempre
8%
40%
52%
comunicacin es alturada y respetuosa? De los encuestados un 40% responden que

es siempre, un 52% responden que es casi siempre, el 8% muy poco. Esto significa
existe un pequeo grupo que la comunicacin no es alturada y respetuosa.
GRAFICO 05
14
Titulo Distribucin de la Existe permanente coordinacin entre funcionarios?

tems
fi
Muy poco
8%
Poco
16 %
Regular
15
60 %
Considerable
16 %
25
100%
TOTAL
GRAFICO 05
Muy poco
Poco
Regular
Considerable
8%
16%
16%
60%
de frecuencias y de porcentajes respecto al tem. Existe
permanente coordinacin entre funcionarios? Los funcionarios encuestados responden

un 16% de manera considerable, un 60% regular, el 16% poco y el 8%muy poco.
Significa que falta un poco ms de coordinacin entre los funcionarios.
GRAFICO 06
15
Titulo Distribucin de la Existe coordinacin entre funcionarios y

tems
fi
Muy poco
8%
Poco
24 %
Regular
13
52 %
Considerable
16 %
25
100%
TOTAL
trabajadores?
GRAFICO 06
Muy poco
Poco
Regular
Considerable
16%
8%
24%
52%
coordinacin entre funcionarios y trabajadores? De los encuestados respondieron un

16% que es considerable, un 52% regular, el 24% poco y un 8% muy poco. Esto
significa que la coordinacin entre funcionarios y trabajadores debe ser ms.
16
GRAFICO 07
Titulo Distribucin de la La comunicacin es constante entre funcionarios?
tems
fi
Muy poco
4%
Poco
28 %
Regular
13
52 %
Considerable
26 %
25
100%
TOTAL
Fuente de elaboracin propia.
GRAFICO 07
Muy poco
Poco
Regular
Considerable
16%
4%
28%
52%
comunicacin es constante entre funcionarios? Los encuestados responden que el

26% es considerable, un 52% regular, 28% poco y 4% muy poco. Significa falta un
poco de comunicacin para lograr u 100% con todos los funcionarios.
GRAFICO 08
17
Titulo Distribucin de la La comunicacin entre funcionarios es permanente?

tems
fi
Muy poco
4%
Poco
24 %
Regular
13
52 %
Considerable
20 %
25
100%
TOTAL
GRAFICO 08
Muy poco
Poco
Regular
Considerable
4%
20%
24%
52%
comunicacin entre funcionarios es permanente? Respondieron un 20% considerable,

52% regular, 24% poco y un 4% muy poco. Esto significa que la comunicacin debera
ser ms permanente entre los funcionarios.
GRAFICO 09
18
Titulo Distribucin de la Existe confianza entre funcionarios para trabajar en

equipo?
tems
fi
%
Muy poco
0%
Poco
28 %
Regular
15
60 %
Considerable
12 %
25
100%
TOTAL
GRAFICO 09
Muy poco
Poco
Regular
Considerable
12%
28%
60%
confianza entre funcionarios para trabajar en equipo? Se observa, que respondieron

un 12% considerable, el 60% regular, 28% poco y 0% muy poco. Esto significa que
existe confianza en realizar los trabajos en equipo.
GRAFICO 10
19
Titulo Distribucin de la Cunta confianza existe entre trabajador y el

tems
fi
Muy poco
0%
Poco
27 %
Regular
15
58 %
Considerable
25 %
25
100%
TOTAL
funcionario?
GRAFICO 10
Muy poco
Poco
Regular
Considerable
15%
27%
58%
En la tabla grfico N 10, de frecuencias y de porcentajes respecto al tem. Cunta

confianza existe entre trabajador y el funcionario? Se observa, que el 25% respondi
considerable, el 58% regular, 27% poco y 0% muy poco. Esto significa que existe
confianza entre funcionarios y trabajadores.
20
GRAFICO 11
Titulo Distribucin de la Los trabajadores son colaboradores con los
tems
fi
Muy poco
0%
Poco
16%
Regular
11
44%
Considerable
10
40%
25
100%
TOTAL
funcionarios?
GRAFICO 11
Muy poco
Poco
Regular
Considerable
16%
40%
44%
de frecuencias y de porcentajes respecto al tem. Los
trabajadores son colaboradores con los funcionarios? Los encuestados responden un

40%, el 44% regular, el 16% poco y 0% muy poco. Esto significa que los trabajadores
son colaboradores con los funcionarios.
21
GRAFICO 12
Titulo Distribucin de la Existe confianza entre trabajadores?
tems
fi
Muy poco
4%
Poco
16%
Regular
19
76%
Considerable
4%
25
100%
TOTAL
GRAFICO 12
Muy poco
Poco
Regular
Considerable
4% 4%
16%
76%
confianza entre trabajadores? De los trabajadores encuestados respondieron 4%

considerable, 76% regular, el 16% poco y 4% muy poco. Esto significa que no hay
mucha confianza entre trabajadores.
22
GRAFICO 13
Titulo Distribucin de la Existe confianza entre funcionarios?
tems
fi
Muy poco
4%
Poco
28%
Regular
15
60%
Considerable
8%
25
100%
TOTAL
Fuente de Elaboracin Propia

Muy poco
Poco
Regular
Considerable
8% 4%
28%
60%
GRAFICO 13
En la tabla grfico N 13
confianza entre funcionarios? Se observa que un 8% es considerable, el 60% regular,

un 28% poco y un 4% muy poco. Lo que significa que falta ms confianza entre
funcionarios para lograr mejor los trabajos en equipo.
23
GRAFICO 14
Titulo Distribucin de la Existe confianza y seguridad entre funcionarios?
tems
fi
Muy poco
4%
Poco
12%
Regular
14
56%
Considerable
28%
25
100%
TOTAL

Muy poco
Poco
Regular
Considerable
28%
4% 12%
56%
GRAFICO 14
En la tabla grfico N 14 de frecuencias y de porcentajes respecto al tem. Existe
confianza y seguridad entre funcionarios? De los encuestados respondieron 28%
considerable, un 56% regular, 12% poco y un 4% muy poco. Significa que falta trabajar
ms en confianza y seguridad entre los funcionarios para lograr un 100%.
24
GRAFICO 15
Titulo Distribucin de la el funcionario se siente motivado para realizar su
trabajo?
tems
fi
Muy poco
12%
Poco
12
48%
Regular
36%
Considerable
4%
25
100%
TOTAL
Muy poco
Poco
Regular
Considerable
4%
12%
36%
48%

GRAFICO 15
En la tabla
grfico N 15 de frecuencias y de porcentajes respecto al tem. El
funcionario se siente motivado para realizar su trabajo? Los encuestados

responden un 4% de manera considerable, 36% regular, el 48% poco y un 12% muy
poco. Lo que significa que los funcionarios no se sienten motivados para realizar sus
trabajos.
25
GRAFICO 16
Titulo Distribucin de la Se estimula a los funcionarios para realizar su
trabajo?
tems
fi
%
Muy poco
36%
Poco
32%
Regular
24%
Considerablemente
8%
25
100%
TOTAL
Muy poco
Poco
Regular
Considerablemente
8%
36%
24%
32%
GRAFICO 16
comunicacin entre funcionarios y trabajadores es permanente? Se observa, que 8%

respondieron considerable, 24% regular, un 32% poco y un 36% muy poco. Esto
significa que la comunicacin entre trabajadores y funcionarios no es permanente.
26
GRAFICO 17
Titulo Distribucin de la se da incentivos a los trabajadores y funcionarios?
tems
fi
Muy poco
11
44%
Poco
28%
Regular
24%
Considerablemente
4%
25
100%
TOTAL
Muy poco
Poco
Regular
Considerablemente
4%
24%
44%
28%
GRAFICO 17
En la tabla grfico N 17, de frecuencias y de porcentajes respecto al tem. Se da
incentivos a los trabajadores y funcionarios? Se observa, que de los
encuestados un 4% respondieron considerable, el 24% respondieron regular, un 28%
respondi poco y un 44% muy poco. Esto significa que no se da incentivos a los
funcionarios.
27
GRAFICO 18
Titulo Distribucin de la se realiza pasantas en la institucin?
tems
fi
Muy poco
16%
Poco
24%
Regular
12
48%
Considerablemente
12%
25
100%
TOTAL
Muy poco
Poco
Regular
Considerablemente
12%
16%
24%
48%
GRAFICO 18
de frecuencias y de porcentajes respecto al tem. Se
realiza pasantas en la institucin? Se observa el 12% responde considerablemente,

un 48% regular, un 24% poco y el 16% muy poco. Esto significa que falta realizar ms
pasantas para los funcionarios y trabajadores.
GRAFICO 19
28
Titulo Distribucin de la se realizan permanentes capacitaciones para los

tems
fi
Muy poco
20%
Poco
36%
Regular
28%
Considerablemente
16%
25
100%
TOTAL
trabajadores y funcionarios?

Muy poco
Poco
Regular
Considerablemente
16%
20%
28%
36%
GRAFICO 19
realizan permanentes capacitaciones para los trabajadores y funcionarios? Se

observa, que de los encuestados respondieron un 16% considerable, un 28% regular,
un respondieron regular, un 36% respondieron poco y un 20% muy poco. Esto significa
que falta realizar ms capacitaciones para los trabajadores y funcionarios.
29
GRAFICO 20
Titulo Distribucin de la Existe participacin constante en las
tems
fi
Muy poco
8%
Poco
20%
Regular
15
60%
Considerablemente
12%
25
100%
TOTAL
capacitaciones?

Muy poco
Poco
Regular
Considerablemente
12%
8%
20%
60%
GRAFICO 20
de frecuencias y de porcentajes respecto al tem Existe
participacin constante en las capacitaciones? Se observa, que el 12% respondi

considerable, un 60% regular, un 20% poco y un 8% muy poco; lo que significa que
existe muy poca participacin en las capacitaciones.
30
GRAFICO 21
Titulo Distribucin de la Cunta influencia tienen los trabajadores en la
marcha
de la
tems
fi
%
Muy poco
12%
Poco
8%
Regular
12
48%
Considerablemente
32%
25
100%
TOTAL
institucin?

Muy poco
Poco
Regular
Considerablemente
12%
32%
8%
48%
GRAFICO 21
31
En la tabla grfico N 21, de frecuencias y de porcentajes respecto al tem Cunta

influencia tienen los trabajadores en la marcha de la institucin? Se observa, que el
32% respondi considerable, un 48% regular, el 8% respondi poco y un 12%
respondi muy poco. Esto significa que se debera tener bastante influencia en el
desarrollo de la institucional.
GRAFICO 22
Titulo Distribucin de la Los trabajadores sienten que su trabajo es
tems
fi
Muy poco
4%
Poco
16%
Regular
12
48%
Considerablemente
32%
25
100%
TOTAL
satisfactorio para la institucin?
32
Muy poco
Poco
Regular
Considerablemente
4%
32%
16%
48%
GRAFICO 22
de frecuencias y de porcentajes respecto al tem Los
trabajadores sienten que su trabajo es satisfactorio para la institucin? Se observa,

que un 32% respondi considerable, un 48% regular, el 16% poco y un 4% muy poco;
lo que significa que su trabajo no estn satisfactorio para la institucin.
GRAFICO 23
Titulo Distribucin de la El funcionario se siente responsable por el logro de
la
tems
fi
%
Muy poco
4%
Poco
21%
Regular
15
54%
Considerablemente
21%
25
100%
TOTAL
institucin?
33

Muy poco
Poco
Regular
Considerablemente
21%
4%
21%
54%
GRAFICO 23
de frecuencias y de porcentajes respecto al tem El
funcionario se siente responsable por el logro de la institucin? Se observa, que de los

25 encuestados, 21% respondieron considerablemente, un 54% regular, el 21% poco y
el 4% muy poco. Esto significa que el funcionario se siente responsable con el logro de
los objetivos de la institucin.
GRAFICO 24
Titulo Distribucin de la Existe liderazgo por parte del funcionario?
tems
fi
Muy poco
8%
Poco
11%
Regular
15
58%
Considerablemente
23%
25
100%
TOTAL
34

Muy poco
Poco
Regular
Considerablemente
23%
8%
12%
58%
GRAFICO 24
En la tabla grfico N 24, de frecuencias y de porcentajes respecto al tem. Existe
liderazgo por parte del funcionario? Se observa, que. Esto significa que en la
institucin el liderazgo es regular por parte de los funcionarios.
GRAFICO 25
Titulo Distribucin de la Se les facilita equipos necesarios para desarrollar su
trabajo?
tems
fi
%
Muy poco
8%
Poco
4%
Regular
17
68%
Considerablemente
20%
25
100%
TOTAL
35
Muy poco
Poco
Regular
Considerablemente
20%
8% 4%
68%
GRAFICO 25
En la tabla grfico N 25, de frecuencias y de porcentajes respecto al tem. Se les
facilita equipos necesarios para desarrollar su trabajo? Se observa, que los
encuestados respondieron 20% considerable, el 68% respondi regular, 4% respondi;
esto significa que si se les facilita los equipos a los funcionarios para el desarrollo de
sus actividades.
VARIABLE DE SATISFACCIN LABORAL

GRAFICO 01
Titulo Distribucin de la Utiliza sus habilidades, al desarrollar sus actividades?
tems
fi
Muy poco
8%
A veces
12%
Casi siempre
28%
Siempre
13
52%
25
100%
TOTAL
36
GRAFICO 01
Muy poco
A veces
Casi siempre
Siempre
8%
12%
52%
28%
de frecuencias y de porcentajes respecto al tem. Utiliza
sus habilidades, al desarrollar sus actividades? Se observa, que lo encuestados

respondieron un 52% siempre, un 28% respondieron casi siempre, el 12%
respondieron a veces y el 8% muy poco. Esto significa que la mayora responde que
utiliza sus habilidades para desempearse.
GRAFICO 02
Titulo Distribucin de la Resuelve sus problemas laborales?
tems
Fi
Nunca
0%
A veces
8%
Casi siempre
14
56%
Siempre
36%
25
100%
TOTAL
Fuente de elaboracin propi
GRAFICO 02
37
Nunca
A veces
Casi siempre
Siempre
8%
36%
56%
En la tabla grfico N 02, de frecuencias y de porcentajes respecto al tem. Resuelve

sus problemas laborales? Se observa, que los encuestados respondieron un 36%
siempre, un 56% respondi casi siempre, y un 8% respondieron a veces. Esto significa
que los funcionarios resuelven sus problemas.
38
GRAFICO 03
Titulo Distribucin de la Causa impacto con su trabajo a su jefe inmediato?
tems
Fi
Nunca
0%
A veces
32%
Casi siempre
10
40%
Siempre
28%
25
100%
TOTAL
GRAFICO 03
Nunca
A veces
Casi siempre
28%
Siempre
32%
40%
Causa impacto con sus trabajos a su jefe? Se observa, que un 28% de los
encuestados respondieron siempre, un 40% responde casi siempre y un 32%
responde a veces. Esto significa que casi causa impacto.
GRAFICO 04
Titulo Distribucin de la Cumple con sus funciones correspondientes?

tems
Fi
Muy poco
0%
Poco
0%
Regular
32%
Siempre
17
68%
25
100%
TOTAL
GRAFICO 04
Muy poco
Poco
Regular
Siempre
32%
68%
En la tabla grfico N 04, de frecuencias y de porcentajes respecto al tem

Cumple con sus funciones correspondientes? De los encuestados un 68%
responde siempre y un 32% responden regular. Esto significa si cumplen con
sus funciones.
GRAFICO 05
Titulo Distribucin Es reconocido su trabajo por su jefe inmediato?

tems
Fi
Muy poco
8%
Poco
12%
Regular
11
44%
Siempre
36%
25
100%
TOTAL
GRAFICO 05
Muy poco
Poco
Regular
8%
Siempre
12%
36%
44%
de frecuencias y de porcentajes respecto al tem. Es
reconocido su trabajo por su jefe inmediato? De los encuestados respondieron un 36%

siempre, un 44% respondieron regular, un 12% respondieron poco y un 8% respondi
muy poco. Esto significa que a veces sus trabajos son reconocidos por su jefe.
GRAFICO 06
Titulo Distribucin Es justo su salario?

tems
Fi
Muy poco
0%
Poco
28%
Regular
14
56%
Bueno
16%
25
100%
TOTAL
GRAFICO 06
Muy poco
Poco
Regular
16%
Bueno
28%
56%
En la tabla grfico N 06, de frecuencias y de porcentajes respecto al tem. Es justo

su salario? Los encuestados respondieron que un 16% es bueno, un 56% regular y un
28% respondi poco. Esto significa que si es justo el salario que perciben los
funcionarios.
GRAFICO 07
Titulo Distribucin Su salario satisface sus necesidades?

tems
Fi
Muy poco
Poco
Regular
13
Bueno
25
100%
TOTAL
GRAFICO 07
Muy poco
Poco
Regular
Bueno
8%
16%
24%
52%
En la tabla grfico N 07, de frecuencias y de porcentajes respecto al tem Su salario

satisface sus necesidades? Se observa, que un 16% respondi bueno, el 52%
respondi regular, un 24% respondi poco y el 8% muy poco. Esto significa que su
salario satisface sus necesidades.
GRAFICO 08
Titulo Distribucin Percibe estimulacin moral por parte de su jefe inmediato

estimulacin?
tems
Fi
%
Muy poco
Poco
11
Regular
Considerablemente
25
100%
TOTAL
GRAFICO 08
Muy poco
Poco
Regular
considerablemente
12%
27%
19%
42%
En la tabla grfico N 08, de frecuencias y de porcentajes respecto al tem. Percibe

estimulacin moral por parte de su jefe inmediato? Se observa, que los encuestados
un 12% respondieron considerablemente, un 19% respondieron regular, el 42%
respondieron poco y un 27% muy poco. Esto significa que debes en cuando perciben
estimulacin moral por parte de su jefe inmediato.
GRAFICO 09
Titulo Distribucin Se siente seguro en su centro de trabajo?

tems
Fi
Muy poco
4%
Poco
24%
Regular
32%
Considerablemente
10
40%
25
100%
TOTAL
GRAFICO 09
Muy poco
Poco
Regular
Considerablemente
4%
40%
24%
32%
En la tabla grfico N 09, de frecuencias y de porcentajes respecto al tem Se siente seguro

en su centro de trabajo? De los encuestados respondieron un 40% respondieron
considerablemente, un 32% respondi regular, el 24% respondi poco y un 4% muy poco . Esto
significa que el centro de trabajo tiene la infraestructura segura.
GRAFICO 10
Titulo Distribucin La institucin es segura en cuanto a sus ambientes?

tems
Fi
Muy poco
0%
Poco
12%
Regular
11
44%
Considerablemente
11
44%
25
100%
TOTAL
GRAFICO 10
Muy poco
Poco
Regular
Considerablemente
12%
44%
44%
institucin es segura en cuanto a sus ambientes? De los encuestados un 44%

respondi considerablemente y de igual manera respondieron regular, el 12%
respondi poco. Esto significa que los ambientes de la institucin son seguras.
GRAFICO 11
Titulo Distribucin Su ambiente laboral tiene condiciones adecuadas?

tems
Fi
Malo
0%
Regular
20%
Bueno
15
60%
Muy Bueno
20%
25
100%
TOTAL
GRAFICO 11
Malo
Regular
Bueno
20%
Muy Bueno
20%
60%
En la tabla grfico N 11, de frecuencias y de porcentajes respecto al tem. Su

ambiente laboral tiene condiciones adecuadas? Se observa, que de los 25
encuestados, un 20% respondi muy bueno, un 60% bueno y de igual manera un 20%
respondi regular. Esto significa que si tiene ambiente adecuados para realizar sus
labores.
GRAFICO 12
Titulo Distribucin El ambiente donde labora afecta su salud?

tems
Fi
Muy poco
20
80%
regular
12%
Bueno
8%
Bastante
0%
25
100%
TOTAL
GRAFICO 12
Muy poco
12%
regular
Bueno
Bastante
8%
80%
En la tabla
grfico N 12, de frecuencias y de porcentajes respecto al tem El
ambiente donde labora afecta su salud? Se observa, que de los 25 encuestados

respondieron un 8% bueno, un 12% regular y 80% muy poco. Esto significa que el
ambiente donde laboran no afecta su salud.
GRAFICO 13
10
Titulo Distribucin Su ambiente laboral se encuentra en condicin a sus funciones?

tems
Fi
Psimo
0%
Regular
0%
Inadeacuado
15
60%
Adecuado
10
40%
25
100%
TOTAL
GRAFICO 13
Psimo
Regular
Inadeacuado
Adecuado
40%
60%
En la tabla
grfico N 13, de frecuencias y de porcentajes respecto al tem Su
ambiente laboral se encuentra en condicin a sus funciones? Se observa, que un 40%

responden adecuado y un 60% respondi inadecuado. Esto significa que solo algunos
ambientes son adecuados, el cual no debera ser as, y lo que se busca es un
ambiente adecuado para todos.
GRAFICO 14
11
Titulo Distribucin Cuenta con un adecuado equipamiento?

tems
Fi
Psimo
0%
Regular
24%
Inadeacuado
16
64%
Adecuado
12%
25
100%
TOTAL
GRAFICO 14
Psimo
Regular
Inadeacuado
12%
Adecuado
24%
64%
En la tabla grfico N 14, de frecuencias y de porcentajes respecto al tem Cuenta

con un adecuado equipamiento? Se observa, que
de los 25 encuestados, 12%
respondi adecuad, un 64% respondi inadecuado y un 24% respondi regular. Esto

significa que las maquinarias o equipos estn en condiciones psimas.
GRAFICO 15
12
Titulo Distribucin Ud. percibe orden interno en su ambiente laboral?

tems
Fi
Poco
8%
Algunas veces
20%
Siempre
13
13%
Casi siempre
20%
25
100%
TOTAL
GRAFICO 15
Poco
Algunas veces
Siempre
Casi siempre
8%
20%
20%
52%
En la tabla grfico N 14, de frecuencias y de porcentajes respecto al tem Ud.

percibe orden interno en su ambiente laboral? Se observa, que de los 25 encuestados,
20% responden casi siempre, 52% responden siempre, un 20% algunas veces y 8%
poco. Esto significa que existe un orden dentro de la institucin.
GRAFICO 16
13
Titulo Distribucin Los ambientes laborales son limpios?

tems
Fi
Psimo
0%
Ms o menos
4%
Regular
28%
Limpio
17
68%
25
100%
TOTAL
GRAFICO 16
Psimo
Ms o menos
Regular
Limpio
4%
28%
68%
En la tabla
grfico N 16,de frecuencias y de porcentajes respecto al tem Los
ambientes laborales son limpios? Se observa, que de los 25
encuestados, 68%
respondieron limpio, 28% regular y un 4% ms o menos. Esto significa que los

ambientes laborales son limpios.
GRAFICO 17
14
Titulo Distribucin Se siente satisfecho en su centro de trabajo?

tems
Fi
Ms o menos
0%
Bien
28%
Regular
13
52%
Muy Bien
20%
25
100%
TOTAL
GRAFICO 17
Ms o menos
Bien
Regular
Muy Bien
20%
28%
52%
En la tabla grfico N 17, de frecuencias y de porcentajes respecto al tem Se siente

satisfecho en su centro de trabajo? Se observa, que de los 25 encuestados, 20%
respondieron muy bien, 52% regular y un 28% ms o menos. Esto significa que no del
todo se sienten satisfechos.
GRAFICO 18
15
Titulo Distribucin Los medios para llegar a su centro de trabajo son accesibles?
tems
Fi
Muy poco
0%
A veces
8%
Casi siempre
17
68%
Accesible
24%
25
100%
TOTAL
GRAFICO 18
Muy poco
A veces
Casi siempre
Accesible
8%
24%
68%
En la tabla grfico N 18, de frecuencias y de porcentajes respecto al tem Los

medios para llegar a su centro de trabajo son accesibles? Se observa, que de los 25
encuestados, 24% respondieron accesibles, un 68% casi siempre y un 8% a veces.
Esto significa que existen dificultades en el acceso a su centro de labores.
GRAFICO 19
16
Titulo Distribucin Realizan actividades deportivas?

tems
Fi
Nunca
14
56%
Algunas veces
24%
siempre
12%
Casi siempre
8%
25
100%
TOTAL
GRAFICO 19
Nunca
Algunas veces
siempre
Casi siempre
12%
8%
56%
24%
En la tabla grfico N 19, de frecuencias y de porcentajes respecto al tem Realizan

actividades deportivas? Se observa, que de los 25 encuestados, 8% respondi casi
siempre, 12% siempre, un 24% algunas veces y un 56% respondieron que nunca. Esto
significa que se tiene que implementar actividades deportivas.
GRAFICO 20
17
Titulo Distribucin Participa de las actividades sociales?

tems
Fi
Nunca
0%
Algunas veces
24%
siempre
14
56%
Casi siempre
20%
25
100%
TOTAL
GRAFICO 20
Nunca
Algunas veces
siempre
Casi siempre
20%
24%
56%
En la tabla grfico N 20, de frecuencias y de porcentajes respecto al tem Participa

de las actividades sociales? Se observa, que de los 25 encuestados, 20%
respondieron casi siempre, 56% respondieron siempre y un 24% respondieron algunas
veces. Esto significa que si participan de las actividades sociales de la institucin.
GRAFICO 21
18
Titulo Distribucin Ud. Realiza trabajos en equipo, para el logro de metas grupales?
tems
Fi
Nunca
0%
Algunas veces
10
40%
siempre
36%
Casi siempre
24%
25
100%
TOTAL
GRAFICO 21
Nunca
Algunas veces
siempre
Casi siempre
24%
40%
36%

Realiza trabajos en equipo, para el logro de metas grupales? Se observa, que de los
25 encuestados, 24% respondieron casi siempre, 36% respondieron siempre y un 24%
respondieron algunas veces. Esto significa que existe deficiencia en que todos se
renan para formar equipos de trabajo.
GRAFICO 22
19
Titulo Distribucin Se siente a gusto con sus compaeros de equipo?

tems
Fi
Malo
0%
Regular
32%
Bien
14
56%
Muy bien
12%
25
100%
TOTAL
GRAFICO 22
Malo
Regular
Bien
Muy bien
12%
32%
56%

a gusto con sus compaeros de equipo? Se observa, que de los 25 encuestados, 12%
respondieron muy bien, 56% respondieron bien y un 32% respondieron regular. Esto
significa que no todos se sienten a gusto con sus compaeros de equipo.
GRAFICO 23
20
Titulo Distribucin Se apoyan mutuamente como compaeros de equipo?

tems
Fi
Muy poco
4%
Pocas veces
28%
Casi siempre
11
44%
Siempre
24%
25
100%
TOTAL
GRAFICO 23
muy poco
pocas veces
casi siempre
siempre
4%
24%
28%
44%
En la tabla grfico N 23, de frecuencias y de porcentajes respecto al tem Se

apoyan mutuamente como compaeros de equipo? Se observa, que de los 25
encuestados, 24% respondieron siempre, 44% respondieron casi siempre, un 28%
respondieron pocas veces y 4% muy poco. Esto significa que no todos se apoyan
como equipo de trabajo.
GRAFICO 24
21
Titulo Distribucin El lder del equipo estimula a sus integrantes?

tems
Fi
Nunca
0%
Pocas veces
11
44%
Casi siempre
36%
Siempre
20%
25
100%
TOTAL
GRAFICO 24
Nunca
pocas veces
casi siempre
siempre
20%
44%
36%
En la tabla grfico N 24, de frecuencias y de porcentajes respecto al tem El lder

del equipo estimula a sus integrantes? Se observa, que de los 25 encuestados, 20%
respondieron siempre, 36% respondieron casi siempre y un 44% respondieron pocas
veces. Esto significa que hay poca estimulacin por parte de los lderes.
GRAFICO 25
22
Titulo Distribucin Existe un clima adecuado entre los integrantes y el lder?

tems
Fi
Ms o menos
8%
Regular
12
48%
Bien
28%
Muy bien
16%
25
100%
TOTAL
GRAFICO 25
Ms o menos
Regular
Bien
Muy bien
16%
28%
8%
48%
GRAFICO 25
En la tabla grfico N 25, de frecuencias y de porcentajes respecto al tem Existe un
clima adecuado entre los integrantes y el lder? Se observa, que de los 25
encuestados, 16% respondieron muy bien, 28% respondieron bien, un 48%
respondieron regular y un 8% ms o menos. Esto significa que falta un buen clima
entre los integrantes.
CONCLUSIONES
23
En la institucin debe haber una comunicacin cordial tanto

trabajadores y funcionarios, tambin debe haber motivacin
con los
ya que es
fundamental para que los trabajadores se sientan motivados y puedan realizar

con eficiencia su trabajo.
Un punto fundamental el liderazgo ,todo trabajador y funcionario debe ser un

buen lder ,
Los incentivos son fundamental en una institucin ya que as el trabajador se

sentir mucho ms motivado y pueda realizar mucho mejor en su trabajo.
RECOMENDACIONES
24
En la entidad debe haber pasantas frecuentemente, para que as aprendern

nuevos estilos de trabajo y pueda ser ms productiva la empresa
Tambin debe existir capacitaciones constantes para que puedan actualizarse

y mejorar.
BIBLIOGRAFIA
25
(1) Para Chiavenato El clima organizacional constituye el medio interno de una

organizacin. (1992)
(2) Dessler Plantea que no hay un consenso en cuanto al significado del trmino de
clima organizacional. (1979)
(3) Mndez lvarez Se refiere al clima organizacional como el ambiente propio de la
organizacin. (2006)
(4) Wright y Davis Analizaron como el rol del ambiente de trabajo, como parte de la
satisfaccin laboral, puede tener influencia en el sector pblico. (1970)
(5) Wright y Bonett Enfocaron su estudio en cmo la satisfaccin laboral y el
bienestar psicolgico pueden ser predictores. (2007)
(6) Crossman y Harris En el artculo publicado, fue acerca de la satisfaccin laboral
en los maestros de escuela secundaria. (2004)
(7) Moynihan y Pandey En su artculo
comparan la satisfaccin laboral con el
involucramiento en el trabajo y el compromiso organizacional. (2008)

(8) Da Silva Es el ambiente psicolgico que resulta de los comportamientos los
modelos de gestin y las polticas empresariales, y que se reflejan en las
relaciones interpersonales.(2007)
(9) Idalberto Chiavenato Gestin del talento humano. 2009
(10)
Moreno, M. Es el proceso que impulsa a una persona a actuar de una
determinada manera. (2005)

(11)
Lepeley, M. Liderazgo es la ciencia de conducir una organizacin de la
situacin actual a una situacin futura, comparativamente mejor, donde las

personas son el principal factor de cambio. (2001)
(12)
Ardouin, J., Bustos, C., Gay, R. &Jarpa, M., La satisfaccin es aquella
sensacin que el individuo experimenta al lograr el restablecimiento del equilibrio

entre una necesidad o grupo de necesidades y el objeto o los fines que las
reducen. ()1979)
CAPITULO IV
PRESENTACIN, ANLISIS E INTERPRETACIN DE
RESULTADOS
26
VARIABLE DEL CLIMA
GRAFICO 01
2. Titulo Distribucin de la La comunicacin ente funcionarios es amena
y
continua?
tems
fi
%
Poco
16 %
Algo
20 %
Considerablemente
12
48 %
Bastante
16 %
25
100%
TOTAL
GRAFICO 01
Poco
Algo
Considerablemente
Bastante
16%
16%
20%
48%
2. En la tabla grfico N 01,
La comunicacin ente funcionarios es amena y continua? Se observa, el 12

(48%) respondieron considerablemente, un bastante respondieron el 16%, un
20% respondieron algo y un 16% respondieron poco. Esto significa que no hay
mucha comunicacin entre funcionarios de la institucin porque es un aspecto
que se tiene que mejorar.
ORGANIZACIONAL
GRAFICO 02
27
Titulo Distribucin de la La comunicacin es permanente entre funcionarios

y
tems
fi
%
Muy poco
4%
Poco
16%
Regular
15
60%
Considerable
20%
25
100%
TOTAL
trabajadores?
GRAFICO 02
Muy poco
Poco
Regular
Considerable
20%
4%
16%
60%
comunicacin es permanente entre funcionarios y trabajadores? Que de los un 20%

responden considerablemente, el 60% responde que es regular, el 16% de los
funcionarios responde que es poco y un 4% responde que es muy poco. Significa que
hay deficiencias en la comunicacin con todos los funcionarios dentro de la institucin
28
GRAFICO 03
Titulo Distribucin de la La comunicacin es cordial entre trabajadores?
tems
fi
Muy poco
12 %
Poco
20 %
Regular
11
44 %
Considerable
24 %
25
100%
TOTAL
GRAFICO 03
Muy poco
Poco
Regular
Considerable
12%
24%
20%
44%
comunicacin es cordial entre trabajadores? Se observa, que un 24% responde

considerablemente, mientras que el 44% de los encuestados responde regular, un
20% responde poco y el 12% responde que es muy poco. Lo que significa que la
comunicacin no es tan cordial con todos los funcionarios de la institucin.
GRAFICO 04
Titulo Distribucin de la La comunicacin es alturada y respetuosa?
tems
fi
Muy poco
8%
A veces
0%
Casi siempre
13
52 %
Siempre
10
40 %
25
100%
TOTAL
GRAFICO 04
Muy poco
A veces
Casi siempre
Siempre
8%
40%
52%
comunicacin es alturada y respetuosa? De los encuestados un 40% responden que

es siempre, un 52% responden que es casi siempre, el 8% muy poco. Esto significa
existe un pequeo grupo que la comunicacin no es alturada y respetuosa.
GRAFICO 05
Titulo Distribucin de la Existe permanente coordinacin entre funcionarios?

tems
fi
Muy poco
8%
Poco
16 %
Regular
15
60 %
Considerable
16 %
25
100%
TOTAL
GRAFICO 05
Muy poco
Poco
Regular
Considerable
8%
16%
16%
60%
permanente coordinacin entre funcionarios? Los funcionarios encuestados responden

un 16% de manera considerable, un 60% regular, el 16% poco y el 8%muy poco.
Significa que falta un poco ms de coordinacin entre los funcionarios.
GRAFICO 06
Titulo Distribucin de la Existe coordinacin entre funcionarios y

tems
fi
Muy poco
8%
Poco
24 %
Regular
13
52 %
Considerable
16 %
25
100%
TOTAL
trabajadores?
GRAFICO 06
Muy poco
Poco
Regular
Considerable
8%
16%
24%
52%
coordinacin entre funcionarios y trabajadores? De los encuestados respondieron un

16% que es considerable, un 52% regular, el 24% poco y un 8% muy poco. Esto
significa que la coordinacin entre funcionarios y trabajadores debe ser ms.
GRAFICO 07
Titulo Distribucin de la La comunicacin es constante entre funcionarios?
tems
fi
Muy poco
4%
Poco
28 %
Regular
13
52 %
Considerable
26 %
25
100%
TOTAL
GRAFICO 07
Muy poco
Poco
Regular
Considerable
16%
4%
28%
52%
comunicacin es constante entre funcionarios? Los encuestados responden que el

26% es considerable, un 52% regular, 28% poco y 4% muy poco. Significa falta un
poco de comunicacin para lograr u 100% con todos los funcionarios.
GRAFICO 08
Titulo Distribucin de la La comunicacin entre funcionarios es permanente?
tems
fi
Muy poco
4%
Poco
24 %
Regular
13
52 %
Considerable
20 %
25
100%
TOTAL
GRAFICO 08
Muy poco
Poco
Regular
Considerable
4%
20%
24%
52%
comunicacin entre funcionarios es permanente? Respondieron un 20% considerable,

52% regular, 24% poco y un 4% muy poco. Esto significa que la comunicacin debera
ser ms permanente entre los funcionarios.
GRAFICO 09
Titulo Distribucin de la Existe confianza entre funcionarios para trabajar en

equipo?
tems
fi
%
Muy poco
0%
Poco
28 %
Regular
15
60 %
Considerable
12 %
25
100%
TOTAL
GRAFICO 09
Muy poco
Poco
Regular
Considerable
12%
28%
60%
confianza entre funcionarios para trabajar en equipo? Se observa, que respondieron

un 12% considerable, el 60% regular, 28% poco y 0% muy poco. Esto significa que
existe confianza en realizar los trabajos en equipo.
GRAFICO 10
Titulo Distribucin de la Cunta confianza existe entre trabajador y el

tems
fi
Muy poco
0%
Poco
27 %
Regular
15
58 %
Considerable
25 %
25
100%
TOTAL
funcionario?
GRAFICO 10
Muy poco
Poco
Regular
Considerable
15%
27%
58%
En la tabla grfico N 10, de frecuencias y de porcentajes respecto al tem. Cunta

confianza existe entre trabajador y el funcionario? Se observa, que el 25% respondi
considerable, el 58% regular, 27% poco y 0% muy poco. Esto significa que existe
confianza entre funcionarios y trabajadores.
GRAFICO 11
Titulo Distribucin de la Los trabajadores son colaboradores con los
tems
fi
Muy poco
0%
Poco
16%
Regular
11
44%
Considerable
10
40%
25
100%
TOTAL
funcionarios?
GRAFICO 11
Muy poco
Poco
Regular
Considerable
16%
40%
44%
de frecuencias y de porcentajes respecto al tem. Los
trabajadores son colaboradores con los funcionarios? Los encuestados responden un

40%, el 44% regular, el 16% poco y 0% muy poco. Esto significa que los trabajadores
son colaboradores con los funcionarios.
GRAFICO 12
Titulo Distribucin de la Existe confianza entre trabajadores?
tems
fi
Muy poco
4%
Poco
16%
Regular
19
76%
Considerable
4%
25
100%
TOTAL
GRAFICO 12
Muy poco
Poco
Regular
Considerable
4% 4%
16%
76%
confianza entre trabajadores? De los trabajadores encuestados respondieron 4%

considerable, 76% regular, el 16% poco y 4% muy poco. Esto significa que no hay
mucha confianza entre trabajadores.
10
GRAFICO 13
Titulo Distribucin de la Existe confianza entre funcionarios?
tems
fi
Muy poco
4%
Poco
28%
Regular
15
60%
Considerable
8%
25
100%
TOTAL

Muy poco
Poco
Regular
Considerable
8% 4%
28%
60%
GRAFICO 13
En la tabla grfico N 13
confianza entre funcionarios? Se observa que un 8% es considerable, el 60% regular,

un 28% poco y un 4% muy poco. Lo que significa que falta ms confianza entre
funcionarios para lograr mejor los trabajos en equipo.
11
GRAFICO 14
Titulo Distribucin de la Existe confianza y seguridad entre funcionarios?
tems
fi
Muy poco
4%
Poco
12%
Regular
14
56%
Considerable
28%
25
100%
TOTAL

Muy poco
Poco
Regular
Considerable
28%
4% 12%
56%
GRAFICO 14
En la tabla grfico N 14 de frecuencias y de porcentajes respecto al tem. Existe
confianza y seguridad entre funcionarios? De los encuestados respondieron 28%
considerable, un 56% regular, 12% poco y un 4% muy poco. Significa que falta trabajar
ms en confianza y seguridad entre los funcionarios para lograr un 100%.
12
GRAFICO 15
Titulo Distribucin de la el funcionario se siente motivado para realizar su
trabajo?
tems
fi
Muy poco
12%
Poco
12
48%
Regular
36%
Considerable
4%
25
100%
TOTAL
Muy poco
Poco
Regular
Considerable
4%
12%
36%
48%

GRAFICO 15
En la tabla
grfico N 15 de frecuencias y de porcentajes respecto al tem. El
funcionario se siente motivado para realizar su trabajo? Los encuestados

responden un 4% de manera considerable, 36% regular, el 48% poco y un 12% muy
poco. Lo que significa que los funcionarios no se sienten motivados para realizar sus
trabajos.
13
GRAFICO 16
Titulo Distribucin de la Se estimula a los funcionarios para realizar su
trabajo?
tems
fi
%
Muy poco
36%
Poco
32%
Regular
24%
Considerablemente
8%
25
100%
TOTAL
Muy poco
Poco
Regular
Considerablemente
8%
36%
24%
32%
GRAFICO 16
comunicacin entre funcionarios y trabajadores es permanente? Se observa, que 8%

respondieron considerable, 24% regular, un 32% poco y un 36% muy poco. Esto
significa que la comunicacin entre trabajadores y funcionarios no es permanente.
14
GRAFICO 17
Titulo Distribucin de la se da incentivos a los trabajadores y funcionarios?
tems
fi
Muy poco
11
44%
Poco
28%
Regular
24%
Considerablemente
4%
25
100%
TOTAL
Muy poco
Poco
Regular
Considerablemente
4%
24%
44%
28%
GRAFICO 17
En la tabla grfico N 17, de frecuencias y de porcentajes respecto al tem. Se da
incentivos a los trabajadores y funcionarios? Se observa, que de los
encuestados un 4% respondieron considerable, el 24% respondieron regular, un 28%
respondi poco y un 44% muy poco. Esto significa que no se da incentivos a los
funcionarios.
15
GRAFICO 18
Titulo Distribucin de la se realiza pasantas en la institucin?
tems
fi
Muy poco
16%
Poco
24%
Regular
12
48%
Considerablemente
12%
25
100%
TOTAL
Muy poco
Poco
Regular
Considerablemente
12%
16%
24%
48%
GRAFICO 18
realiza pasantas en la institucin? Se observa el 12% responde considerablemente,

un 48% regular, un 24% poco y el 16% muy poco. Esto significa que falta realizar ms
pasantas para los funcionarios y trabajadores.
GRAFICO 19
16
Titulo Distribucin de la se realizan permanentes capacitaciones para los

tems
fi
Muy poco
20%
Poco
36%
Regular
28%
Considerablemente
16%
25
100%
TOTAL
trabajadores y funcionarios?

Muy poco
Poco
Regular
Considerablemente
16%
20%
28%
36%
GRAFICO 19
realizan permanentes capacitaciones para los trabajadores y funcionarios? Se

observa, que de los encuestados respondieron un 16% considerable, un 28% regular,
un respondieron regular, un 36% respondieron poco y un 20% muy poco. Esto significa
que falta realizar ms capacitaciones para los trabajadores y funcionarios.
17
GRAFICO 20
Titulo Distribucin de la Existe participacin constante en las
tems
fi
Muy poco
8%
Poco
20%
Regular
15
60%
Considerablemente
12%
25
100%
TOTAL
capacitaciones?

Muy poco
Poco
Regular
Considerablemente
12%
8%
20%
60%
GRAFICO 20
de frecuencias y de porcentajes respecto al tem Existe
participacin constante en las capacitaciones? Se observa, que el 12% respondi

considerable, un 60% regular, un 20% poco y un 8% muy poco; lo que significa que
existe muy poca participacin en las capacitaciones.
18
GRAFICO 21
Titulo Distribucin de la Cunta influencia tienen los trabajadores en la
marcha
de la
tems
fi
%
Muy poco
12%
Poco
8%
Regular
12
48%
Considerablemente
32%
25
100%
TOTAL
institucin?

Muy poco
Poco
Regular
Considerablemente
12%
32%
8%
48%
GRAFICO 21
19
En la tabla grfico N 21, de frecuencias y de porcentajes respecto al tem Cunta

influencia tienen los trabajadores en la marcha de la institucin? Se observa, que el
32% respondi considerable, un 48% regular, el 8% respondi poco y un 12%
respondi muy poco. Esto significa que se debera tener bastante influencia en el
desarrollo de la institucional.
GRAFICO 22
Titulo Distribucin de la Los trabajadores sienten que su trabajo es
tems
fi
Muy poco
4%
Poco
16%
Regular
12
48%
Considerablemente
32%
25
100%
TOTAL
satisfactorio para la institucin?
20
Muy poco
Poco
Regular
Considerablemente
4%
32%
16%
48%
GRAFICO 22
de frecuencias y de porcentajes respecto al tem Los
trabajadores sienten que su trabajo es satisfactorio para la institucin? Se observa,

que un 32% respondi considerable, un 48% regular, el 16% poco y un 4% muy poco;
lo que significa que su trabajo no estn satisfactorio para la institucin.
GRAFICO 23
Titulo Distribucin de la El funcionario se siente responsable por el logro de
la
tems
fi
%
Muy poco
4%
Poco
21%
Regular
15
54%
Considerablemente
21%
25
100%
TOTAL
institucin?
21

Muy poco
Poco
Regular
Considerablemente
21%
4%
21%
54%
GRAFICO 23
de frecuencias y de porcentajes respecto al tem El
funcionario se siente responsable por el logro de la institucin? Se observa, que de los

25 encuestados, 21% respondieron considerablemente, un 54% regular, el 21% poco y
el 4% muy poco. Esto significa que el funcionario se siente responsable con el logro de
los objetivos de la institucin.
GRAFICO 24
Titulo Distribucin de la Existe liderazgo por parte del funcionario?
tems
fi
Muy poco
8%
Poco
11%
Regular
15
58%
Considerablemente
23%
25
100%
TOTAL
22

Muy poco
Poco
Regular
Considerablemente
23%
8%
12%
58%
GRAFICO 24
En la tabla grfico N 24, de frecuencias y de porcentajes respecto al tem. Existe
liderazgo por parte del funcionario? Se observa, que. Esto significa que en la
institucin el liderazgo es regular por parte de los funcionarios.
GRAFICO 25
Titulo Distribucin de la Se les facilita equipos necesarios para desarrollar su
trabajo?
tems
fi
%
Muy poco
8%
Poco
4%
Regular
17
68%
Considerablemente
20%
25
100%
TOTAL
23
Muy poco
Poco
Regular
Considerablemente
20%
8% 4%
68%
GRAFICO 25
En la tabla grfico N 25, de frecuencias y de porcentajes respecto al tem. Se les
facilita equipos necesarios para desarrollar su trabajo? Se observa, que los
encuestados respondieron 20% considerable, el 68% respondi regular, 4% respondi;
esto significa que si se les facilita los equipos a los funcionarios para el desarrollo de
sus actividades.
VARIABLE DE SATISFACCIN LABORAL

GRAFICO 01
Titulo Distribucin de la Utiliza sus habilidades, al desarrollar sus actividades?
tems
fi
Muy poco
8%
A veces
12%
Casi siempre
28%
Siempre
13
52%
25
100%
TOTAL
GRAFICO 01
24
Muy poco
A veces
Casi siempre
Siempre
8%
12%
52%
28%
de frecuencias y de porcentajes respecto al tem. Utiliza
sus habilidades, al desarrollar sus actividades? Se observa, que lo encuestados

respondieron un 52% siempre, un 28% respondieron casi siempre, el 12%
respondieron a veces y el 8% muy poco. Esto significa que la mayora responde que
utiliza sus habilidades para desempearse.
25
GRAFICO 02
Titulo Distribucin de la Resuelve sus problemas laborales?
tems
Fi
Nunca
0%
A veces
8%
Casi siempre
14
56%
Siempre
36%
25
100%
TOTAL
Fuente de elaboracin propi
GRAFICO 02
Nunca
A veces
Casi siempre
Siempre
8%
36%
56%
En la tabla grfico N 02, de frecuencias y de porcentajes respecto al tem. Resuelve

sus problemas laborales? Se observa, que los encuestados respondieron un 36%
siempre, un 56% respondi casi siempre, y un 8% respondieron a veces. Esto significa
que los funcionarios resuelven sus problemas.
GRAFICO 03
Titulo Distribucin de la Causa impacto con su trabajo a su jefe inmediato?
tems
Fi
Nunca
0%
A veces
32%
Casi siempre
10
40%
Siempre
28%
25
100%
TOTAL
GRAFICO 03
Nunca
A veces
Casi siempre
28%
Siempre
32%
40%
Causa impacto con sus trabajos a su jefe? Se observa, que un 28% de los
encuestados respondieron siempre, un 40% responde casi siempre y un 32%
responde a veces. Esto significa que casi causa impacto.
GRAFICO 04
3
Titulo Distribucin de la Cumple con sus funciones correspondientes?

tems
Fi
Muy poco
0%
Poco
0%
Regular
32%
Siempre
17
68%
25
100%
TOTAL
GRAFICO 04
Muy poco
Poco
Regular
Siempre
32%
68%
En la tabla grfico N 04, de frecuencias y de porcentajes respecto al tem

Cumple con sus funciones correspondientes? De los encuestados un 68%
responde siempre y un 32% responden regular. Esto significa si cumplen con
sus funciones.
GRAFICO 05
Titulo Distribucin Es reconocido su trabajo por su jefe inmediato?

tems
Fi
Muy poco
8%
Poco
12%
Regular
11
44%
Siempre
36%
25
100%
TOTAL
GRAFICO 05
Muy poco
Poco
Regular
8%
Siempre
12%
36%
44%
de frecuencias y de porcentajes respecto al tem. Es
reconocido su trabajo por su jefe inmediato? De los encuestados respondieron un 36%

siempre, un 44% respondieron regular, un 12% respondieron poco y un 8% respondi
muy poco. Esto significa que a veces sus trabajos son reconocidos por su jefe.
GRAFICO 06
Titulo Distribucin Es justo su salario?

tems
Fi
Muy poco
0%
Poco
28%
Regular
14
56%
Bueno
16%
25
100%
TOTAL
GRAFICO 06
Muy poco
Poco
Regular
16%
Bueno
28%
56%
En la tabla grfico N 06, de frecuencias y de porcentajes respecto al tem. Es justo

su salario? Los encuestados respondieron que un 16% es bueno, un 56% regular y un
28% respondi poco. Esto significa que si es justo el salario que perciben los
funcionarios.
GRAFICO 07
Titulo Distribucin Su salario satisface sus necesidades?

tems
Fi
Muy poco
Poco
Regular
13
Bueno
25
100%
TOTAL
GRAFICO 07
Muy poco
Poco
Regular
Bueno
8%
16%
24%
52%
En la tabla grfico N 07, de frecuencias y de porcentajes respecto al tem Su salario

satisface sus necesidades? Se observa, que un 16% respondi bueno, el 52%
respondi regular, un 24% respondi poco y el 8% muy poco. Esto significa que su
salario satisface sus necesidades.
GRAFICO 08
Titulo Distribucin Percibe estimulacin moral por parte de su jefe inmediato

estimulacin?
tems
Fi
%
Muy poco
Poco
11
Regular
Considerablemente
25
100%
TOTAL
GRAFICO 08
Muy poco
Poco
Regular
considerablemente
12%
27%
19%
42%
En la tabla grfico N 08, de frecuencias y de porcentajes respecto al tem. Percibe

estimulacin moral por parte de su jefe inmediato? Se observa, que los encuestados
un 12% respondieron considerablemente, un 19% respondieron regular, el 42%
respondieron poco y un 27% muy poco. Esto significa que debes en cuando perciben
estimulacin moral por parte de su jefe inmediato.
GRAFICO 09
Titulo Distribucin Se siente seguro en su centro de trabajo?

tems
Fi
Muy poco
4%
Poco
24%
Regular
32%
Considerablemente
10
40%
25
100%
TOTAL
GRAFICO 09
Muy poco
Poco
Regular
Considerablemente
4%
40%
24%
32%
En la tabla grfico N 09, de frecuencias y de porcentajes respecto al tem Se siente seguro

en su centro de trabajo? De los encuestados respondieron un 40% respondieron
considerablemente, un 32% respondi regular, el 24% respondi poco y un 4% muy poco . Esto
significa que el centro de trabajo tiene la infraestructura segura.
GRAFICO 10
Titulo Distribucin La institucin es segura en cuanto a sus ambientes?

tems
Fi
Muy poco
0%
Poco
12%
Regular
11
44%
Considerablemente
11
44%
25
100%
TOTAL
GRAFICO 10
Muy poco
Poco
Regular
Considerablemente
12%
44%
44%
institucin es segura en cuanto a sus ambientes? De los encuestados un 44%

respondi considerablemente y de igual manera respondieron regular, el 12%
respondi poco. Esto significa que los ambientes de la institucin son seguras.
GRAFICO 11
10
Titulo Distribucin Su ambiente laboral tiene condiciones adecuadas?

tems
Fi
Malo
0%
Regular
20%
Bueno
15
60%
Muy Bueno
20%
25
100%
TOTAL
GRAFICO 11
Malo
Regular
Bueno
20%
Muy Bueno
20%
60%
En la tabla grfico N 11, de frecuencias y de porcentajes respecto al tem. Su

ambiente laboral tiene condiciones adecuadas? Se observa, que de los 25
encuestados, un 20% respondi muy bueno, un 60% bueno y de igual manera un 20%
respondi regular. Esto significa que si tiene ambiente adecuados para realizar sus
labores.
GRAFICO 12
11
Titulo Distribucin El ambiente donde labora afecta su salud?

tems
Fi
Muy poco
20
80%
regular
12%
Bueno
8%
Bastante
0%
25
100%
TOTAL
GRAFICO 12
Muy poco
12%
regular
Bueno
Bastante
8%
80%
En la tabla
grfico N 12, de frecuencias y de porcentajes respecto al tem El
ambiente donde labora afecta su salud? Se observa, que de los 25 encuestados

respondieron un 8% bueno, un 12% regular y 80% muy poco. Esto significa que el
ambiente donde laboran no afecta su salud.
GRAFICO 13
12
Titulo Distribucin Su ambiente laboral se encuentra en condicin a sus funciones?

tems
Fi
Psimo
0%
Regular
0%
Inadeacuado
15
60%
Adecuado
10
40%
25
100%
TOTAL
GRAFICO 13
Psimo
Regular
Inadeacuado
Adecuado
40%
60%
En la tabla
grfico N 13, de frecuencias y de porcentajes respecto al tem Su
ambiente laboral se encuentra en condicin a sus funciones? Se observa, que un 40%

responden adecuado y un 60% respondi inadecuado. Esto significa que solo algunos
ambientes son adecuados, el cual no debera ser as, y lo que se busca es un
ambiente adecuado para todos.
GRAFICO 14
13
Titulo Distribucin Cuenta con un adecuado equipamiento?

tems
Fi
Psimo
0%
Regular
24%
Inadeacuado
16
64%
Adecuado
12%
25
100%
TOTAL
GRAFICO 14
Psimo
Regular
Inadeacuado
12%
Adecuado
24%
64%
En la tabla grfico N 14, de frecuencias y de porcentajes respecto al tem Cuenta

con un adecuado equipamiento? Se observa, que
de los 25 encuestados, 12%
respondi adecuad, un 64% respondi inadecuado y un 24% respondi regular. Esto

significa que las maquinarias o equipos estn en condiciones psimas.
GRAFICO 15
14
Titulo Distribucin Ud. percibe orden interno en su ambiente laboral?

tems
Fi
Poco
8%
Algunas veces
20%
Siempre
13
13%
Casi siempre
20%
25
100%
TOTAL
GRAFICO 15
Poco
Algunas veces
Siempre
Casi siempre
8%
20%
20%
52%

percibe orden interno en su ambiente laboral? Se observa, que de los 25 encuestados,
20% responden casi siempre, 52% responden siempre, un 20% algunas veces y 8%
poco. Esto significa que existe un orden dentro de la institucin.
GRAFICO 16
15
Titulo Distribucin Los ambientes laborales son limpios?

tems
Fi
Psimo
0%
Ms o menos
4%
Regular
28%
Limpio
17
68%
25
100%
TOTAL
GRAFICO 16
Psimo
Ms o menos
Regular
Limpio
4%
28%
68%
En la tabla
grfico N 16,de frecuencias y de porcentajes respecto al tem Los
ambientes laborales son limpios? Se observa, que de los 25
encuestados, 68%
respondieron limpio, 28% regular y un 4% ms o menos. Esto significa que los

ambientes laborales son limpios.
GRAFICO 17
16
Titulo Distribucin Se siente satisfecho en su centro de trabajo?

tems
Fi
Ms o menos
0%
Bien
28%
Regular
13
52%
Muy Bien
20%
25
100%
TOTAL
GRAFICO 17
Ms o menos
Bien
Regular
Muy Bien
20%
28%
52%

satisfecho en su centro de trabajo? Se observa, que de los 25 encuestados, 20%
respondieron muy bien, 52% regular y un 28% ms o menos. Esto significa que no del
todo se sienten satisfechos.
GRAFICO 18
17
Titulo Distribucin Los medios para llegar a su centro de trabajo son accesibles?
tems
Fi
Muy poco
0%
A veces
8%
Casi siempre
17
68%
Accesible
24%
25
100%
TOTAL
GRAFICO 18
Muy poco
A veces
Casi siempre
Accesible
8%
24%
68%
En la tabla grfico N 18, de frecuencias y de porcentajes respecto al tem Los

medios para llegar a su centro de trabajo son accesibles? Se observa, que de los 25
encuestados, 24% respondieron accesibles, un 68% casi siempre y un 8% a veces.
Esto significa que existen dificultades en el acceso a su centro de labores.
GRAFICO 19
18
Titulo Distribucin Realizan actividades deportivas?

tems
Fi
Nunca
14
56%
Algunas veces
24%
siempre
12%
Casi siempre
8%
25
100%
TOTAL
GRAFICO 19
Nunca
Algunas veces
siempre
Casi siempre
12%
8%
56%
24%
En la tabla grfico N 19, de frecuencias y de porcentajes respecto al tem Realizan

actividades deportivas? Se observa, que de los 25 encuestados, 8% respondi casi
siempre, 12% siempre, un 24% algunas veces y un 56% respondieron que nunca. Esto
significa que se tiene que implementar actividades deportivas.
GRAFICO 20
19
Titulo Distribucin Participa de las actividades sociales?

tems
Fi
Nunca
0%
Algunas veces
24%
siempre
14
56%
Casi siempre
20%
25
100%
TOTAL
GRAFICO 20
Nunca
Algunas veces
siempre
Casi siempre
20%
24%
56%
En la tabla grfico N 20, de frecuencias y de porcentajes respecto al tem Participa

de las actividades sociales? Se observa, que de los 25 encuestados, 20%
respondieron casi siempre, 56% respondieron siempre y un 24% respondieron algunas
veces. Esto significa que si participan de las actividades sociales de la institucin.
GRAFICO 21
20
Titulo Distribucin Ud. Realiza trabajos en equipo, para el logro de metas grupales?
tems
Fi
Nunca
0%
Algunas veces
10
40%
siempre
36%
Casi siempre
24%
25
100%
TOTAL
GRAFICO 21
Nunca
Algunas veces
siempre
Casi siempre
24%
40%
36%

Realiza trabajos en equipo, para el logro de metas grupales? Se observa, que de los
25 encuestados, 24% respondieron casi siempre, 36% respondieron siempre y un 24%
respondieron algunas veces. Esto significa que existe deficiencia en que todos se
renan para formar equipos de trabajo.
GRAFICO 22
21
Titulo Distribucin Se siente a gusto con sus compaeros de equipo?

tems
Fi
Malo
0%
Regular
32%
Bien
14
56%
Muy bien
12%
25
100%
TOTAL
GRAFICO 22
Malo
Regular
Bien
Muy bien
12%
32%
56%

a gusto con sus compaeros de equipo? Se observa, que de los 25 encuestados, 12%
respondieron muy bien, 56% respondieron bien y un 32% respondieron regular. Esto
significa que no todos se sienten a gusto con sus compaeros de equipo.
GRAFICO 23
22
Titulo Distribucin Se apoyan mutuamente como compaeros de equipo?

tems
Fi
Muy poco
4%
Pocas veces
28%
Casi siempre
11
44%
Siempre
24%
25
100%
TOTAL
GRAFICO 23
muy poco
pocas veces
casi siempre
siempre
4%
24%
28%
44%
En la tabla grfico N 23, de frecuencias y de porcentajes respecto al tem Se

apoyan mutuamente como compaeros de equipo? Se observa, que de los 25
encuestados, 24% respondieron siempre, 44% respondieron casi siempre, un 28%
respondieron pocas veces y 4% muy poco. Esto significa que no todos se apoyan
como equipo de trabajo.
GRAFICO 24
23
Titulo Distribucin El lder del equipo estimula a sus integrantes?

tems
Fi
Nunca
0%
Pocas veces
11
44%
Casi siempre
36%
Siempre
20%
25
100%
TOTAL
GRAFICO 24
Nunca
pocas veces
casi siempre
siempre
20%
44%
36%
En la tabla grfico N 24, de frecuencias y de porcentajes respecto al tem El lder

del equipo estimula a sus integrantes? Se observa, que de los 25 encuestados, 20%
respondieron siempre, 36% respondieron casi siempre y un 44% respondieron pocas
veces. Esto significa que hay poca estimulacin por parte de los lderes.
GRAFICO 25
24
Titulo Distribucin Existe un clima adecuado entre los integrantes y el lder?

tems
Fi
Ms o menos
8%
Regular
12
48%
Bien
28%
Muy bien
16%
25
100%
TOTAL
GRAFICO 25
Ms o menos
Regular
Bien
Muy bien
16%
28%
8%
48%
GRAFICO 25
En la tabla grfico N 25, de frecuencias y de porcentajes respecto al tem Existe un
clima adecuado entre los integrantes y el lder? Se observa, que de los 25
encuestados, 16% respondieron muy bien, 28% respondieron bien, un 48%
respondieron regular y un 8% ms o menos. Esto significa que falta un buen clima
entre los integrantes.
CONCLUSIONES
25
En la institucin debe haber una comunicacin cordial tanto
con los
trabajadores y funcionarios, tambin debe haber motivacin ya que es punto

fundamental para que los trabajadores se sientan motivados y puedan realizar
con eficiencia y seguridad su trabajo.
Un punto primordial para un buen liderazgo, todo trabajador y funcionario debe

ser un buen lder y eficaz.
Los incentivos son
muy fundamental en una institucin ya que
as el
trabajador se sentir mucho ms motivado y pueda realizar mucho mejor su

trabajo.
26
RECOMENDACIONES
En la entidad debe haber pasantas y sobre todo induccin frecuentemente,

para que as aprendan nuevos estilos de trabajo y pueda ser ms productivo la
empresa.
Tambin debe existir capacitaciones constantes en determinadas reas que

necesitan soportes al cargo establecido para que puedan actualizarse y
mejorar el campo de trabajo que realizan.
BIBLIOGRAFIAS
27
(13)
Para Chiavenato El clima organizacional constituye el medio interno de una
organizacin. (1992)
(14)
Dessler Plantea que no hay un consenso en cuanto al significado del trmino
de clima organizacional. (1979)

(15)
Mndez lvarez Se refiere al clima organizacional como el ambiente propio de
la organizacin. (2006)
(16)
Wright y Davis Analizaron como el rol del ambiente de trabajo, como parte de
la satisfaccin laboral, puede tener influencia en el sector pblico. (1970)

(17)
Wright y Bonett Enfocaron su estudio en cmo la satisfaccin laboral y el
bienestar psicolgico pueden ser predictores. (2007)

(18)
Crossman y Harris En el artculo publicado, fue acerca de la satisfaccin
laboral en los maestros de escuela secundaria. (2004)

(19)
Moynihan y Pandey En su artculo comparan la satisfaccin laboral con el
involucramiento en el trabajo y el compromiso organizacional. (2008)

(20)
Da Silva Es el ambiente psicolgico que resulta de los comportamientos los
modelos de gestin y las polticas empresariales, y que se reflejan en las

relaciones interpersonales.(2007)
(21)
Idalberto Chiavenato Gestin del talento humano. 2009
(22)
Moreno, M. Es el proceso que impulsa a una persona a actuar de una
determinada manera. (2005)

(23)
Lepeley, M. Liderazgo es la ciencia de conducir una organizacin de la
situacin actual a una situacin futura, comparativamente mejor, donde las

personas son el principal factor de cambio. (2001)
(24) Ardouin, J., Bustos, C., Gay, R. &Jarpa, M., La satisfaccin es aquella
sensacin que el individuo experimenta al lograr el restablecimiento del equilibrio
entre una necesidad o grupo de necesidades y el objeto o los fines que las
reducen. ()1979)
28

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AO DE LA INVERSION PARA EL

DESARROLLO RURAL Y LA SEGURIDAD

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

INCIDENCIA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA SATISFACCIN LABORAL DE LOS

FUNCIONARIOS DE LA MUNICIPALIDAD DE PAMPA HERMOSA, DURANTE EL PERIODO 2013.

: LIC. SARAI OCAMPO VASQUEZ

abnegacin y superacin, que con sus sabios

1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

A nivel mundial en las empresas de lite, el clima organizacional est considerado

trabajadores y ste se ve reflejado en los resultados organizacionales. Medir el clima

1.3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN

1.3.2. Objetivos Especficos

de un mal clima organizacional de la

municipalidad distrital de Pampa Hermosa y mejorar la satisfaccin laboral en los

HE2: La peculiaridad del clima organizacional de la municipalidad distrital de Pampa

1.4.2. VARIABLES DE LA INVESTIGACIN

Litwin y stinger 1978

Motivacin del funcionario

Percepcin del liderazgo

La institucin provee al servidor

Grado de correspondencia entre la

Percibe seguridad en el ambiente

Grado en que el diseo de los

Grado en el que percibe esttica en

En el trabajo utiliza diferentes

de Impacto del trabajo

Grado en que el rgimen de trabajo

Grado en el que grupo ofrece

Dessler ( 2) (1979) Plantea que no hay un consenso en cuanto al

estructura, polticas y reglas, hasta atributos percibidos tan subjetivos como

Mndez lvarez ( 3) (2006) se refiere al clima organizacional como el

Crossman y Harris (6) En el artculo publicado, fue acerca de la satisfaccin laboral

Moynihan y Pandey (7), En su artculo

comparan la satisfaccin laboral con el

involucramiento en el trabajo y el compromiso organizacional. Este artculo tiene

2.2 BASES TERICAS

Uno de los conceptos ms idneos sobre la comunicacin es la

aspecto la motivacin se asociacin el sistema de cognicin del individuo. La cognicin

Segn Lepeley, M. (11) (2001:31 ) Liderazgo es la ciencia de conducir una

comparativamente mejor, donde las personas son el principal factor de

individuales y sus competencias laborales.

2.2.2.5Trabajos en equipo y sus directivos.

3.- DISEO DE LA INVESTIGACIN

3.2 Nivel de investigacin

Es del nivel descriptivo, relacional.

3.3 Mtodos de la Investigacin

b. Descripcin del diseo de investigacin.

Es la variable: Clima Organizacional,

Es la variable: Satisfaccin Laboral.

Es la relacin existente entre ambas variables

3.4 POBLACIN Y MUESTRA DE LA INVESTIGACION.

SUB GERENCIA DE DESARROLLO

SOCIAL Y SERVICIOS PUBLICOS

3.5 TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS

La encuesta es una herramienta de investigacin que consiste en un encuentro entre

3.6 JUSTIFICACIN E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIN.

1. En la tabla grfico N 01,

de frecuencias y de porcentajes respecto al tem.

La comunicacin ente funcionarios es amena y continua? Se observa, el 12

Fuente de elaboracin propia

En la tabla grfico N 02,

de frecuencias y de porcentajes respecto al tem. La

comunicacin es permanente entre funcionarios y trabajadores? Que de los un 20%