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TECNOLGICO NACIONAL DE MXICO

INSTITUTO TECNOLGICO DE TUXTLA GUTIRREZ
INGENIERA EN GESTIN EMPRESARIAL
Materia: FUNDAMENTOS DE GESTION EMPRESARIAL

REALIZAR

Trabajo a realizar:
LA INVESTIGACIN DOCUMENTAL SOBRE LOS

CONTENIDOS TEMTICOS DE LA UNIDAD ll (PORTADA, NDICE,

INTRODUCCIN,

DESARROLLO

TEMTICO,

CONCLUSIN,

BIBLIOGRAFA).
Alumno:
ELIAS ALBERTO DAZ DAZ

Profesor:
MTRO. ROBERTO ANTONIO MEZA GUILLN

Tuxtla Gutirrez, Chiapas, a

20 de octubre del 2015

INDICE

INTRODUCCION...3

LA EMPRESA Y EL PROCESO ADMINISTRATIVO...4

2.1 Concepto E Importancia De Empresa.4

2.2 Clasificacin De Las Empresas6

2.3 Recursos Y reas Bsicas De Las Empresas...11

2.4 Concepto E Importancia Del Proceso Administrativo.17

2.5 Etapas Y Fases Del Proceso Administrativo..18

CONCLUSIN.....24

BIBLIOGRAFA...........25

INTRODUCCION

La empresa es una organizacin, de duracin ms o menos larga, cuyo objetivo es la

consecucin de un beneficio a travs de la satisfaccin de una necesidad de mercado. La
satisfaccin de las necesidades que plantea el mercado se concreta en el ofrecimiento de
productos (empresa agrcola o sector primario, industrial o sector secundario, servicios
o sector terciario), con la contraprestacin de unprecio.

Las empresas, bajo la direccin y responsabilidad del empresario, generarn un

conjunto de bienes y servicios con la finalidad de satisfacer las necesidades del mercado
mediante la contraprestacin del precio.
Para determinar o fijar con precisin los lmites del mercado debemos distinguir entre:
1. mbito geogrfico: como delimitacin geogrfica del entorno de actividad de
la empresa. Ej.: local, interior, exterior, de un pas o regin, etc.
2. mbito conceptual: como delimitacin conceptual del mercado, relativa a la
definicin del producto o servicio (informtico, financiero, etc.) o bien,
delimitacin referida al colectivo de personas o entidades potencialmente
usuarias de los productos o servicios (infantil, profesional, etc.).

LA EMPRESA Y EL PROCESO ADMINISTRATIVO.

El proceso administrativo ha sido un modelo a seguir durante generaciones, el cual fue
desarrollado y utilizado a finales del siglo XIX y principios del XX por Henry Fayol, y
a partir de ese momento se le ha identificado como la estructura bsica de la prctica
administrativa, otorgndole a sta una capacidad de abstraccin ms amplia y la
posibilidad de generar conceptos tericos cada vez ms particularizados a las
necesidades de las organizaciones, siendo tambin un modelo con el cual se estandariza
la funcin del administrador. El proceso administrativo se define como una consecucin
de fases o etapas a travs de las cuales se lleva a cabo la prctica administrativa.
Algunos autores que estudian dicho proceso lo han dividido de acuerdo con su criterio

en tres, cuatro, cinco o seis etapas, pero slo se refieren al grado de anlisis del proceso,
ya que el contenido es el mismo que manejan todos. Por eso, en la actualidad, la
divisin cuadripartita, de cuatro fases, es la ms aceptada
universalmente: planeacin, organizacin, direccin y
control.
La Administracin es un proceso a travs del cual se
logran determinados objetivos previamente establecidos,
mediante la utilizacin racional de recursos humanos,
materiales, tcnicos y financieros. El proceso
administrativo es el conjunto de fases o etapas sucesivas
a travs de las cuales se efecta la administracin misma que se interrelacionan y
forman un proceso integral.
2.1 Concepto E Importancia De Empresa

La empresa es:

Es una entidad econmica destinada a producir bienes y

servicios, venderlos, satisfacer un mercado y obtener un
beneficio. (Reyes Ponce).
Es una unidad econmica-social en la que el capital, el trabajo
y la direccin se coordinan para lograr una produccin que
responde a los requerimientos del medio humano en la que la
propia empresa acta. (Guzmn Valdivia I).
Conjunto de Actividades humanas colectivas, organizadas con el fin de producir bienes
o rendir beneficios. (Roland Caude).
Las Normas de Informacin Financiera de la serie A-2 definen la empresa de la
siguiente manera:
Entidad Econmica: Es aquella unidad que realiza
actividades econmicas, constituidas por combinaciones de
recursos humanos, materiales y financieros, conducidos y
administrados por un nico centro de control que toma
decisiones encaminadas al cumplimiento de los fines
especficos para los que fue creada, la personalidad de la
entidad econmica es independiente de las de sus
accionistas, propietarios o patrocinadores.

Importancia de la empresa

En la empresa se materializan la capacidad intelectual, la responsabilidad y la

organizacin, condiciones o factores indispensables para la produccin. A continuacin
mencionaremos la importancia que tiene la empresa hoy en da:
a) Favorece el progreso humano como finalidad principal al permitir dentro de ella la
autorrealizacin de sus integrantes.
b) Favorece directamente el avance econmico de un pas.
c) Armoniza los numerosos y divergentes intereses de sus miembros: accionistas,
directivos, empleados, trabajadores y consumidores.
d) Es la ltima forma de realizar la produccin y los negocios en gran escala.
e) Su organizacin administrativa y su constitucin legal hacen de ella un organismo
que ofrece garanta, por lo cual se ha ampliado el crdito y se pueden realizar obras de
gran volumen a mediano y largo plazo.
Adems la empresa promueve el crecimiento o desarrollo, ya
que la inversin es oferta y es demanda, porque por ejemplo:
crear una empresa implica la compra de terreno, maquinaria,
equipo, patentes, materias primas, etc., pero tambin es oferta por
que genera produccin y esta a su vez, promueve el empleo y
progreso general.
Adems una de las caractersticas de las empresas son las
siguientes:
a) Es una persona jurdica. Porque es una entidad con derechos y obligaciones
establecidas por Ley.

b) Es una unidad jurdica. Porque tiene una finalidad lucrativa, o sea que su principal
propsito es obtener ganancias.
c) Ejerce una accin mercantil. Porque compra para producir y produce para vender.
d) Asume la totalidad responsabilidad del riesgo de prdida. Esta es una
caracterstica muy importante, pues los propietarios son los nicos responsables de la
marcha del organismo. Puede haber prdidas o ganancias, xitos o fracasos; todo ello es
bajo responsabilidad de la empresa, que debe afrontar tales contingencias.
2.2 Clasificacin De Las Empresas.

Segn su actividad:

Agropecuarias:
Son aquellas que producen bienes agrcolas y pecuarios en
grandes cantidades. Son las empresas que proporcionan
materia prima a otras industrias, por ejemplo, pesca,
agricultura, caza, explotacin de bosques, etc.
Ejemplos: granjas avcolas, invernaderos, haciendas de produccin
agrcola, ganadera intensiva de bovinos, entre otras.
Mineras:
Son las que tienen como objetivo principal la explotacin de los
recursos
del
suelo.
Ejemplos: empresas de petrleos, aurferas, de piedras preciosas, y de otros minerales.
En nuestra regin encontramos la mina de mrmol.
Industriales:
Son las que se dedican a transformar la materia prima en
productos terminados. Se dedican a la produccin de bienes,
mediante la transformacin de la materia prima a travs de
los
procesos
de
fabricacin.
Ejemplos: fbricas de telas, fbricas de camisas, fbricas de muebles, fbricas de
calzado, fbrica de pulpas, mermeladas y encurtidos.
Comerciales:
Son Empresas que se dedican a la compra y venta de
productos terminados, tales como almacenes, libreras,
farmacias, supermercados.
De servicios:
Son las que buscan prestar un servicio para satisfacer las necesidades de la comunidad.
Ejemplos: Servicios en salud, en educacin, transporte, recreacin, servicios pblicos,
seguros, y otros servicios.
Una empresa dedicada a la aviacin, un centro de salud,
una universidad, una funeraria, una odontologa, entre
otras.

Privadas:

Segn la propiedad u origen del capital:

Son las empresas que para su constitucin y funcionamiento necesitan aportes de

personas particulares.
Ejemplos: un centro educativo, un supermercado propiedad de una familia, un taller de
carros, una fbrica de ropa, una empresa de lcteos.

Oficiales o Pblicas:
Son las empresas que para su funcionamiento reciben aportes del Estado.
Ejemplos:
Hospitales
Nacionales.

Departamentales,

Colegios

De economa mixta:
Son las empresas que reciben aportes de los particulares y del
Estado.
Ejemplos: Una Universidad Semi
Oficial, ISAGEN, Banagrario. `

Segn su tamao:

En Colombia la ley 905 y 504 de Mipymes hacen referencia a

la clasificacin de las empresas en el pas segn su dimensin.
Microempresa:
Posee menos de 10 trabajadores.
Pequea empresa:
Es la que maneja escaso capital. Su contabilidad es
sencilla, cuenta con menos de 50 empleados trabando en
la empresa y cubre una parte del mercado local o
regional.
Mediana empresa:

En este tipo de empresa puede observase una mayor especializacin de la produccin o

trabajo, en consecuencia el nmero de empleados es mayor que el anterior, tiene de 50 a
250 empleados laborando, la inversin y los rendimientos
obtenidos ya son considerables, su informacin contable es
amplia y su producto solamente llega al mbito nacional.
Gran empresa:
Es la de mayor organizacin, posee personal tcnico, profesional
y especializado para cada actividad, las inversiones y
rendimientos son de mayor cuanta. Tiene ms de 250
empleados,
y
su
producto
abarca
el
mercado
Ejemplos: Coca-Cola, Sofasa, Carvajal, Microsoft.

internacional.

De acuerdo con el nmero de propietarios.

Individuales:
Se denominan tambin empresas unitarias o de propietario
nico. En ellas, aunque una persona es la duea, la actividad de
la empresa se extiende a ms personas, quienes pueden ser
familiares o empleados particulares.

Unipersonales:
Es la persona natural o jurdica, que, reuniendo las calidades jurdicas para ejercer el
comercio, destina parte de sus activos para una o varias actividades de carcter
mercantil. La empresa unipersonal una vez inscrita en el
registro mercantil forma una persona jurdica.
*Persona Jurdica es una persona ficticia capaz de ejercer
derechos y contraer obligaciones por medio de un
representante legal
Sociedades:
Son las empresas de propiedad de dos o ms personas llamadas socios.
Las personas se agrupan por medio de un contrato de
sociedad, y se denominan socios, los cuales hacen un
aporte en dinero, en trabajo o en bienes apreciables en
dinero, con el fin de repartirse entre si las utilidades
obtenidas en la empresa o actividad social.
Sociedades de personas:
Sociedad Colectiva:

Est constituida por dos o mas personas; los socios pueden aportar dinero o bienes, y su
responsabilidad es ilimitada y solidaria. La razn social se forma con el nombre o
apellidos de uno o varios socios seguido de la expresin &
Compaa.
Ejemplos:
Hermanos e Hijos & Compaa.
Sociedad en comandita simple:
Se forma por dos o ms personas, de las que por lo menos
una tiene responsabilidad ilimitada; en la razn social debe figurar el nombre o apellido
de los socios que tienen responsabilidad ilimitada, seguido de la expresin & Ca. S. en
C.
Ejemplo:
Torres & Ca. S. en C.

Sociedades de capital:
Sociedad Annima:
Se forma con mnimo de cinco socios. El capital aportado est representado en acciones.
La razn social se forma con el nombre que caracteriza a la empresa, seguido de la
expresin S.A.
Ejemplo: Galletas Tostaditas S.A.
Sociedad en comandita por acciones:
Se constituye por uno o ms socios con responsabilidad ilimitada y
cinco o ms socios con responsabilidad limitada. El capital est
representado en ttulos de igual valor. Se distingue porque la razn
social va acompaada de las iniciales S. C. A. (Sociedad en
Comandita por Acciones).
Ejemplo: Computadores y Equipos S. C. A.
Sociedades mixtas:
El prototipo de esta sociedad es:
Sociedad de responsabilidad limitada: los socios pueden ser mnimo dos, mximo
veinticinco. El capital est dividido en cuotas de igual valor. La razn social est
seguida
de
la
palabra
Limitada
o
de
su
abreviatura
Ltda.

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Ejemplo: Almacn El Estudiante, Ltda.

Sociedad sin nimo de lucro:

Son entidades que persiguen exclusivamente fines sociales, culturales, deportivos y de
servicios, sin nimo de lucro.
Ejemplo: Agrovictoria, de propiedad de
varios agricultores y productores pecuarios
del municipio de Victoria, los cuales
persiguen
el
bien
comn
de
comercializacin de sus productos.
2.3 Recursos Y reas Bsicas De Las
Empresas.
Las reas bsicas tambin conocidas como
funcionales de la empresa, son reas de
gran responsabilidad, se pueden conseguir
principalmente en departamentos que
poseen una relacin directa con las funciones bsicas que realiza la empresa, con el
objetivo primordial de lograr sus metas. Dichas reas
comprenden actividades, funciones y labores de carcter
homogneo
La efectividad de la administracin depende la coordinacin
balanceada entre las etapas del proceso administrativo y la
adecuada realizacin de las actividades de las principales reas:

Producciones
Mercadotecnia y ventas

Finanzas
Contabilidad
Capital Humano
Legal (Jurdica)
Servicios Post-Venta
Gestin Tecnolgica
Investigacin y Desarrollo
Infraestructura
Planeacin (Planificacin)
Seguridad

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Cules son las funciones de las reas bsicas de toda empresa?

Produccin: Dnde se lleva a cabo la transformacin de los insumos en productos

terminados, listos para ser consumidos.
Funciones
1. Ingeniera de producto (cf. Ingeniera de Produccin)
2. Ingeniera de planta
3. Ingeniera industrial
4. Fabricacin (Manufactura)
5. Libro diario
6. Ingreso de datos
7. Consulta por pantalla
8. Plan de cuenta
9. Planeacin y control de la produccin
10.Logstica
11.Control de acceso
Mercadotecnia: Dnde se lleva a cabo la funcin de promocin y ventas de los
productos.

Funciones
1. Gestin de la Mercadotecnia (e.g.
campaas de marketing;
cf. Marketing)
2. Investigacin de mercados

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3. Planeacin y desarrollo de producto

4. Diseo de la Plaza o punto de venta
5. Precio
6. Promocin de ventas
7. Distribucin (cf. Canal de distribucin) y Logstica (Logstica Externa)
8. Ventas
9. Comunicacin (Publicidad)
Finanzas: Dnde se lleva a cabo la obtencin y administracin de los recursos
financieros de la empresa.
Funciones
1. Financiamiento
2. Planificacin financiera (cf. Planeacin)
3. Relaciones financieras
4. Tesorera
5. Obtencin de recursos
6. Inversiones (cf. Inversin)
7. Gestin de las relaciones con inversionistas
Contabilidad: las funciones contables controlan la parte
que tiene que ver con los inventarios, costos, registros,
balances, estados
financieros y
las
estadsticas
empresariales.

Funciones

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1. Inventarios ( Valuacin de inventarios)

2. Costos (Coste y Contabilidad de costos)
3. Registros
4. Balances
5. Elaboracin de los Estados financieros
6. Estadsticas empresariales (Estadstica)
Capital Humano: conseguir y conservar un grupo humano de trabajo, cuyas
caractersticas vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa.
Funciones
1. Contratacin y empleo (Reclutamiento y seleccin)
2. Capacitacin y desarrollo del personal
3. Sueldos y salarios acordes (Sueldo)
4. Motivacin del personal
5. Relaciones laborales
6. Servicios y Prestaciones
7. Higiene y seguridad (Salud laboral, Equipo de proteccin individual)
8. Planeacin de Capital Humano
9. Instalaciones acorde a los objetivos de dicha empresa
Legal (Jurdica): esta funcin bsica tiene como propsito principal proveer
soporte legal (o jurdico) a la empresa como entidad y a sus operaciones.
Funciones

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1. Contratacin y empleo (Reclutamiento y seleccin)

2. Capacitacin y desarrollo del personal
3. Sueldos y salarios acordes (cf. Sueldo)
4. Motivacin del personal
5. Relaciones laborales
6. Servicios y Prestaciones
7. Higiene y seguridad (cf. Salud laboral, Equipo de proteccin individual)
8. Planeacin de Capital Humano
9. Instalaciones acorde a los objetivos de dicha empresa
Servicios Post-Venta: son los servicios de post-venta que agrupan las actividades
destinadas a mantener y / o realzar el valor del producto o servicio.
Funciones

1. Instalacin y Preparacin
2. Garantas
3. Suministro de Refacciones (recambios o repuestos)
4. Mantenimiento y Reajustes (soporte y reparaciones)
5. Devoluciones
6. Atencin al cliente (resolucin de quejas, atencin a
comentarios y sugerencias, apoyo a Mercadotecnia y
Ventas)
Gestin Tecnolgica: son los procesos relacionados con la
gestin de la tecnologa utilizada por la empresa (Tecnologas de
la informacin y la comunicacin, Sistema informtico).

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Investigacin y Desarrollo: comprende los procesos de investigacin y desarrollo de:

Tecnologa (obtencin y mejora de la tecnologa),

Procesos (operaciones), y
Modelos de negocio (cf. Modelo de negocio).
Desarrollo de Mercados.
Desarrollo de Proveedores.

Infraestructura: son los procesos relacionados con la gestin y desarrollo de la

infraestructura de la empresa:

Transportacin,
Bienes races,
Plantas (cf. Fbrica), y
Equipos.
Planeacin (Planificacin)

Planeacin: Son los procesos relacionados con la planeacin del negocio (planeacin
estratgica).
Seguridad: esta funcin bsica est encargada de la direccin, la administracin, la
organizacin, y la coordinacin de todos los servicios y sistemas de seguridad de
la empresa. Su objetivo es velar por el bienestar y / o integridad de las personas que
laboran en la organizacin, el patrimonio (i.e. los muebles y enseres), y los negocios con
que cuenta la misma (cf. Departamento de seguridad). La seguridad empresarial se
puede lograr mediante:

Recursos Humanos: dnde se recluta, selecciona, contrata e induce al personal

que ingresa a la empresa.
Recursos Tecnolgicos: Alarmas, monitoreo por cmaras (circuito cerrado de
televisin), detectores de metales, bandas con scanner, sistemas de registro de
entradas y salidas1 (por software o en papel).

Gerencia (Management): las funciones gerenciales son aquellas que regulan y

controlan las dems funciones bsicas de la empresa. Fsicamente, la gerencia suele
ubicarse en las oficinas corporativas de la empresa (Gerente).
reas bsicas de una empresa.
En toda empresa existe una serie de componentes indispensables que atienden a su
objetivo principal. Es obvio que ha fin de hacer el mejor trabajo, en el menor tiempo,
con un mnimo esfuerzo, al ms bajo costo posible, cada componente debe de ser
utilizado con mxima eficiencia. Ms an, es esencial que se hagan estudios o
revisiones peridicas para determinar si la actividad est funcionando de la manera que
fue aprobada y si se pueden hacer mejoras que afecten los componentes requeridos para
llevar a cabo su objetivo.

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Los componentes bsicos de una empresa que tienden a su objetivo son: Personal,
material, sistemas y equipos. A continuacin se indica una breve descripcin de cada
uno de los componentes para al aclarar los conceptos relativos a estos factores
indispensables.
Personal. Se refiere a todos los grupos humanos de los dems componentes. Este es el
ms importante porque es el que utiliza los materiales y sigue paso a paso los
procedimientos y tambin opera el equipo. Al personal los podemos clasificar de la
siguiente manera:

Los obreros. Estos pueden ser clasificados segn requieran tener conocimientos
o pericia especiales antes de ingresar a sus puestos.

El empleado. Su trabajo requiere mayor trabajo intelectual y de servicio; estos

pueden dividirse en clasificados y no clasificados.

Los supervisores. Su funcin es vigilar el cumplimiento exacto de los planes,

ordees, instrucciones sealadas. Su caracterstica es el predominio e igualdad
de las funciones tcnicas sobre las administrativas.

Los tcnicos. Son aquellas personas que con base en un conjunto de reglas o
principio cientfico aplican la creatividad.

Altos ejecutivos. Es todo aquel personal que predomina la funcin

administrativa sobre la tcnica.

Directores o Administradores. Son aquellas personas cuyas funciones

principales son las de fijar objetivos, polticas, planes generales y revisar los
resultados finales, podra decirse que son los orquestadores de cual organismo
socioeconmico.

Materiales. Se refiere a las cosas que se procesan y combinan para producir, el servicio,
la informacin o el producto final, pueden clasificarse en:

Bienes materiales. Aquellos bienes muebles e inmuebles que integran a la

empresa: sus edificios, instalaciones, terrenos, etc. que
tiene por objeto multiplicar capacidad productiva en el
trabajo

Materias primas. Los elementos corpreos que han de

salir transformados en productos, por ejemplo: madera,
hierro, harina, etc. existen tambin materias auxiliares es
decir aquellas que no forman parte del producto, pero
son necesarias para la produccin, por ejemplo:
combustible, lubricantes, abrasivos, etc. Los productos terminados normalmente
se tratan de vender cuanto antes.

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Dinero. La empresa necesita y cuenta con efectivo, es decir lo que tiene como
disponible para pagos diarios y/o urgentes; adems posee como representacin del valor
de todos los bienes mencionados, un capital construido por valores, obligaciones,
acciones. etc.
Sistemas. Comprende todo el cuerpo orgnico de procedimientos, mtodos, etc. por
medio de los cuales se logran los objetivos de la empresa. estos deben de estar
coordinados con el elemento personal y este con aquellos por ejemplo:

De planeacin. Se enfocan a la actividad de proyectar la vida de la empresa a lo

largo de la empresa, no solo en una direccin sino buscando nuevos cambios y
adaptando su existencia a la de los sistemas de los cuales viven. Por ejemplo:
Planeacin de recursos humanos, recursos materiales, de recursos tecnolgicos,
etc.

Organizativo. Consiste en la forma de cmo debe estar estructurada la empresa;

es decir separacin de funciones, numero de niveles jerrquicos, grado de
delegacin, descentralizacin.

De informacin. Es aquel en que a travs de sus componentes, toma los datos

desde la actividad para conducirlos en sucesivas fases y grados de elaboracin al
proceso de la decisin. Planeacin, de relacin, operacional, de control y
gestin, de investigacin, etc.

De Control. El control es la escnica del funcionamiento de la empresa como

sistema. Lo ms significativo de las decisiones adoptadas y de las
modificaciones consiste en actuar sobre comportamientos determinados, a fin de
reducir una desviacin percibida.

Control Integrado de gestin. Comprende, resultado de actividad y gestin con un alto

grado de sntesis y elaboracin, tratando reas funcionales completas integradas entre s:

Sistemas operativos. Son el conjunto de hombres y medios de todo tipo, cuyas

actividades se encadenan entre s, de modo que persiguen transferencias de
informacin, bienes y servicios con arreglo a procedimientos definidos, como
ejemplo a estos podemos citar el de produccin, compras, comercializacin,
administracin de personal, contabilidad y otras ms.

Equipo. Es el trmino comn utilizado para identificar los instrumentos o

herramientas que completan y aplican ms al detalle la accin de la maquinaria.
Maquinas, muebles, aparatos, dispositivos de cualquier ndole utilizando por el
personal en los procedimientos que utiliza la unidad administrativa en sus
actividades.
En resumidas cuentas los recursos bsicos de la empresa son:

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Materiales: conformada por todos los bienes tangibles, tales como edificios,
maquinaria, insumos, etc.
Financieros: es el recurso monetario con el que la empresa funcionar.
Humanos: conformado por todo el personal que labora en la empresa. Este es el
elemento ms importante dentro de la organizacin.
Tcnicos-Administrativos: compuesto por el conjunto de procedimientos y
sistemas aplicables en una empresa, por ejemplo, el sistema de contabilidad,
tcnicas de induccin, tcnicas de evaluacin del desempeo, etc.
2.4 Concepto e importancia del proceso administrativo.

Concepto

Es un conjunto de fases o pasos a seguir para darle solucin a un problema

administrativo, en l encontraremos asuntos de organizacin, direccin y control, para
resolverlos se debe contar con una buena planeacin, un estudio previo y tener los
objetivos bien claros para poder hacer del proceso lo ms fluido posible.
Para que el proceso administrativo llevado a cabo sea el ms indicado se deben tomar en
cuenta una serie de pasos que no por ser una parte del todo son menos importantes, por
mencionar algunos estn, las metas, estrategias, polticas, etc.

Importancia

El proceso administrativo y sus componentes, planeacin, organizacin,

direccin y control, resultan de la mayor importancia para la empresa dentro del
sistema de toma de decisiones.
La planeacin es la primera ficha de este rompecabezas, dentro de ella se siguen
los siguientes pasos: investigacin del entorno e interna, planteamiento de
estrategias, polticas y propsitos, as como de acciones a ejecutar en el corto,
medio y largo plazo.
La organizacin, la segunda ficha, es un conjunto de reglas, cargos,
comportamientos que han de respetar todas las personas que se encuentran dentro
de la empresa, la funcin principal de la organizacin es disponer y coordinar
todos los recursos disponibles como son humanos, materiales y financieros.
La direccin es la tercera ficha del rompecabezas, dentro de ella se encuentra la
ejecucin de los planes, la motivacin, la comunicacin y la supervisin
para alcanzar las metas de la organizacin.
El control, la ficha de cierre, es la funcin que se encarga de evaluar el
desarrollo general de una empresa.

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Dentro de esta investigacin tambin encontraremos la opinin de algunos

autores acerca del proceso administrativo.
2.5 Etapas Y Fases Del Proceso Administrativo.

Planeacin

Esta etapa abarca la definicin de las metas de la organizacin, el establecimiento de

una estrategia general para alcanzar esas metas y el desarrollo de una jerarqua
minuciosa de los planes para integrar y coordinar las actividades; establecer metas sirve
para no perder de vista el trabajo que se har y para que los miembros de la
organizacin fijen su atencin en las cosas ms importantes.
Existen 3 tipos de planeacin:
Planeacin conservadora. Orientada hacia la estabilidad y el mantenimiento de la
situacin existente. Las decisiones se toman para obtener buenos resultados, pero no
necesariamente son las mejores, pues difcilmente la planeacin buscar cambios
radicales en la organizacin. Su base es predominantemente retrospectiva, por cuanto
aprovecha la experiencia pasada y la proyecta hacia el futuro.

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Planeacin optimizante. Orientada hacia la adaptabilidad e innovacin en la

organizacin. Este tipo de planeacin generalmente se basa en la preocupacin por
mejorar las prcticas vigentes en la organizacin. Su base es predominante incremental
porque mejora continuamente y convierte las operaciones en a lo cada da mejor.
Planeacin adaptable. Orientada hacia las contingencias y el futuro de la organizacin.
Las decisiones se toman para armonizar los diversos intereses involucrados y lograr un
conjunto capaz de alcanzar resultados para el desarrollo natural de la empresa,
ajustndola a las contingencias que surjan durante el camino.
Su base es
predominantemente adherente porque se ajusta a las demandas ambientales y se prepara
para
las
contingencias
futuras.
En todos los casos, la planeacin es la toma anticipada de decisiones. Se trata de decidir
ahora qu hacer, antes que ocurra la accin necesaria.
La planeacin se puede considerar un proceso de 6 pasos:
Definir los objetivos: el primer paso de la planeacin es establecer los objetivos que se
pretende alcanzar. Los objetivos de la organizacin deben orientar los principales planes
y servir de base a los objetivos departamentales y a todos los objetivos de las reas
subordinadas.
Verificar la situacin actual frente a los objetivos: simultneamente a la definicin
de los objetivos, se debe evaluar la situacin actual en contraposicin a los objetivos
deseados, verificar dnde se est y qu se debe hacer.
Desarrollar premisas sobre las condiciones futuras: las premisas constituyen los
ambientes esperados de los planes en operacin.. Se trata de generar escenarios
alternativos para los estados futuros de las acciones, analizando lo que puede ayudar o
perjudicar el avance hacia los objetivos.
Analizar las alternativas de accin: se trata de relacionar y evaluar las acciones que se
deben emprender, escoger una de ellas para perseguir uno o ms objetivos y elaborar un
plan para alcanzarlos.
Elegir un curso de accin entre las alternativas: hay que seleccionar el curso de
accin adecuado para conseguir los objetivos propuestos. Se trata de una toma de
decisin en que se elige una alternativa y se abandonan las dems. La alternativa
seleccionada se transforma en un plan para alcanzar los objetivos.
Implementar el plan y evaluar los resultados: el ltimo paso es hacer lo que el plan

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determina y evaluar con cuidado los resultados para garantizar la consecucin de los
objetivos, seguir lo que fue planeado y emprender las acciones correctivas a medida que
sean necesarias.
Para elaborar la planeacin es de vital importancia conocer su microambiente, su
misin, los objetivos bsicos y, sobre todo, los factores claves para su xito.

Organizacin

Esta etapa incluye determinar que tareas se llevarn a cabo, cmo sern realizadas,
quin las ejecutara, como estarn agrupadas, quin depende de quin, y dnde sern
tomadas las decisiones.
La organizacin es la distribucin y disposicin de los recursos organizacionales para
alcanzar objetivos estratgicos. Esa distribucin se refleja en la divisin del trabajo en
unidades organizacionales, definicin de lneas formales de autoridad y adopcin de
mecanismos para coordinar las diversas tareas organizacionales.
Toda organizacin debe funcionar con un sistema integrado y cohesionado en que las
partes se interrelacionan estrechamente para actuar como una totalidad que alcance
determinado objetivo con xito. Sin embargo, organizar no es una tarea de una sola vez.
La estructura organizacional no es permanente ni definitiva, pues se debe ajustar y
adaptar de continuo, siempre que la situacin y el contexto ambiental experimenten
cambios. As, a medida que enfrenta nuevos y diferentes desafos generados por
cambios externos, la organizacin requiere responder de manera adecuada para ser
exitosa. Es ah donde se encuentra la clave: la organizacin debe ser suficientemente
maleable y adaptable para ajustarse a las demandas ambientales, no slo para sobrevivir
en el contexto variable, sino, en especial, para acompaar la realidad externa y asegurar
el xito del negocio.
La reorganizacin siempre es necesaria para ajustarse a los cambios. Reorganizacin es
la accin de modificar la estructura organizacional para ajustarla a las nuevas
condiciones ambientales. Muchas organizaciones se reestructuran continuamente para
volverse ms giles, sencillas, eficientes, eficaces y
competitivas, en un ambiente global de fuerte y acrrima
competencia.
La organizacin es una funcin administrativa que se
distribuye entre todos los niveles organizacionales, en
consecuencia, cuando se habla de organizacin, se quiere
decir que el nivel institucional establece el diseo organizacional de toda la
organizacin, el nivel intermedio define el diseo departamental para cada una de las
unidades organizacionales y el nivel operacional determina el diseo de los cargos y
tareas de cada actividad, dentro de su rea de competencia.

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Direccin

Es la etapa encargada de motivar a los empleados, orientar las actividades de otros,

elegir el canal ms eficaz de comunicacin, y resolver los conflictos entre los
empleados.
Esta es la funcin administrativa que se refiere a la relacin interpersonal del
administrador con su subordinado. Para que la planeacin y la organizacin puedan ser
eficaces, se deben complementar con la orientacin y el apoyo de las personas a travs
de comunicacin, liderazgo y motivacin adecuados. Para dirigir a las personas, el
administrador debe saber comunicar, liderar y
motivar. Mientras las otras funciones del proceso
administrativo son impersonales, la direccin
constituye un proceso interpersonal que determina
las relaciones entre los individuos.
La direccin est relacionada con la actuacin sobre
las personas de la organizacin, por lo que constituye una de las ms complejas
funciones
de
la
administracin.
La direccin es una funcin administrativa distribuida en todos los niveles jerrquicos
de la organizacin. En el nivel institucional, se denomina direccin; en el nivel
intermedio, se denomina gerencia, y en el nivel operacional recibe el nombre de
supervisin de primera lnea.

Control

Una vez que se han establecido las metas, se han formulado los planes, se ha definido el
orden de la estructura y se ha contratado, capacitado y
motivado
al
personal.
La finalidad del control es garantizar que los resultados de
lo planeado, organizado y ejecutado se ajusten tanto como
sea posible a los objetivos previamente establecidos. La
esencia del control est en verificar si la actividad
controlada est o no alcanzando los objetivos o resultados
esperados. En este sentido, el control es bsicamente un proceso que gua la actividad
ejecutada hacia un fin previamente determinado.
El proceso de control presenta cuatro etapas o fases:

Establecimiento de objetivos o estndares de desempeo

Evaluacin o medicin del desempeo actual

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Comparacin del desempeo actual con los objetivos o estndares establecidos

Accin correctiva para superar los posibles desvos o anormalidades

Las principales caractersticas del control son las siguientes:

Orientacin estratgica hacia los resultados: el control debe apoyar planes
estratgicos y enfocarse en las actividades esenciales que diferencian la organizacin
Comprensin: el control debe apoyar el proceso de toma de decisiones presentando
datos en trminos comprensibles. El control debe evitar informes complicados y
estadsticas engaosas.
Orientacin rpida para las excepciones: el control debe indicar los desvos con
rapidez mediante una misin panormica del sitio en que ocurren las variaciones, y qu
se
debe
hacer
para
corregirlas
adecuadamente.
Flexibilidad: el control debe proporcionar el juicio individual que se pueda modificar
para adaptarse a nuevas circunstancias y situaciones.
Autocontrol: el control debe proporcionar confiabilidad, buena comunicacin y
participacin de las personas involucradas.
Naturaleza positiva: el control debe hacer nfasis en el desarrollo, el cambio y el
mejoramiento; debe apalancar la iniciativa de las personas y minimizar el papel de las
sanciones y los castigos.
Claridad y objetividad: el control debe ser imparcial y preciso para todos. Como
propsito fundamental, se debe respetar el mejoramiento del desempeo.

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CONCLUSIN:
La empresa es un factor productivo moderno que se encarga de organizar los factores
productivos como son naturaleza, trabajo, capital , para generar bienes y servicios.
La tcnica de planeacin y la organizacin son partes fundamentales en el proceso ya
que ah radica la complejidad del mtodo que se utilice, esto quiere decir, que al ser los
pasos con ms cantidad de deberes se vuelve un poco ms complicado tener el control,
pero en este procedimiento, existen ms sub-categoras que no deben permitir que se
salga de control, segn lo que dice la lectura podemos decir que el procedimiento se
basa en un programa centralizado que delega funciones conforme va bajando el nivel de
autoridad, esto quiere decir que cada parte tiene una funcin especfica y que si hubiera
alguna falla en cualquiera de estos pasos sera difcil lograr un procedimiento limpio y
eficiente.
Para concluir este concepto de proceso administrativo, es muy importante para llevar a
cabo los procesos que son planeacin, organizacin, direccin y control ya que de
acuerdo a su orden se llevara una excelente administracin. Podemos reflejarnos en una
empresa que tenga xito, tanto en lo personal desarrollamos habilidades en saber llevar
un proceso en nuestra vida diaria y tener un mejor futuro como estudiante.

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http://es.calameo.com/read/00055212731b47ab8b74f