TOMADA DE DECISO
A expresso deixar fluir ou Parar de cortar a definio ao p da
letra de deciso.
De um modo geral, tomada de deciso um esforo para tentar
solucionar problemas, criando um conjunto de alternativas, as quais servem, para
mensurar ganhos e perdas, objetivando um resultado satisfatrio. Podendo
acarretar conseqncias, imediatas de curto ou lon go prazo, seja no meio
empresarial ou social.
No meio social, atitudes evidenciam a tomada de deciso, na vida diria
de cada indivduo, tais como: o que fazer para se divertir? O que fazer no fim de
semana? Qual carreira seguir?
A tomada de deciso no mb ito empresarial, consiste em complexas
atitudes enfrentadas individualmente ou em grupo, cuja difcil tarefa realizada
por profissionais denominados d ecisor, facilitador ou analista.
Conceitos:
Riffa(1999): os objetivos ajudam a determinar quais informa es devem
ser obtidas, permitem justificar decises perante os outros, estabelecem a
importncia de uma escolha e permite estabelecer o tempo e o esforo necessrio
para cumprir uma tarefa.
Malczewski(1999): quando uma oportunidade ou problema existe, ou
quando algo o que deveria ser ou ainda, quando existe uma oportunidade de
melhoria ou otimizao.
Autores da Deciso
Definio:
Reconhecendo o problema
Alguns tipos de perguntas que os administradores devem fazer para definir uma situao
de problema.
Qual o tamanho da situao entre o estado atual das coisas e o que se deseja?
Como essa situao afeta nossas chances de alcanar e superar os objetivos
organizacionais?
Essa situao um problema? Qual a dificuldade em resolv -lo?
Qual a rapidez que devemos agir?
Estabelecendo prioridades
importante para o administrador estabelecer prioridades e diante de um problema
definido, fazer as seguintes perguntas:
1- um problema fcil de ser enfrentado?
2- O problema poderia se resolver sozinho?
3- Esta deciso deve ser tomada por mim?
Problemas diferentes requerem diferentes tipos de tomadas de deciso.
Programadas
aplica-se a problemas repetitivos.
No programadas
aplicam-se problemas que no so familiares.
Estratgicas
escolhem objetivos para a organizao.
Administrativas
colocam decises estratgicas em prtica.
Operacionais
definem meios e recursos.
Individuais
so tomadas unilateralmente.
Coletivas
so tomadas em grupo.
Satisfatrias
qualquer alternativa serve.
Maximinizadas
procuram o melhor resultado possvel.
Otiminizadas
equilibram vantagens e desvantagens de diversas alternativas.
A maioria dos problemas que um administrador ir enfrentar, us ualmente requer
uma deciso no-programada por isso, a maioria dos programas de desenvolvimento de
tenta melhorar a capacidade dos administradores tomarem decises no -programadas,
em geral, ensinando-os a analisar os problemas sistematicamente e a tomar d ecises
lgicas.
2-Criar alternativas
Buscar alternativas
No avaliar ainda
Estruturao do Processo de
Resoluo de Problemas
Diagrama de Ishikawa (espinha de peixe)
CAUSAS
Mo-de-obra
EFEITOS
Mquina
Qualidade
Mtodo
Material
Estruturao do Processo de
Resoluo de Problemas
Exemplo de um Diagrama de Ishikawa:
Veculos
Motorista
No educado
para dirigir com
responssabilidade
Velhos e mal
conservados
No tm equipamentos
de segurana
Desconhece a
legislao
insuficiente
Sem conservao
Sem equipamento
Sem equipamento
adequado
Fiscalizao
Sem sinalizao
Vias
Porque ocorrem
acidentes de
trnsito ?
Estruturao do Processo de
Resoluo de Problemas
Exemplo de um Diagrama de Ishikawa:
Mtodo
Falta de
coordenao
Mo-de-obra
Falta de
capacitao
Elevado
absentesmo
Baixa
Produtividade
Matria-prima
inadequada
Equipamento
obsoleto
Estoques
insuficientes
Manuteno
inadequada
Material
Mquinas