2.

- Empresas familiares:
Introduccin, caracteristicas y roles
MUCCI, Ottorino Osear
TELLERiA,Elba Delia

33

1.- Empresa familiar,

cambio y terapia familiar
MUCCI, Ottorino Osear

Empresas familiares

Introduccin
La problemtica de las Empresas Familiares, como forma de organizacin
empresaria particular, constituye una vertiente significativa y de amplia difusin en
nuestro pas.
Pretendemos, a partir de esta y otras entregas, una visualizacin somera que,
como se aprecia en las ltimas publicaciones del Consejo Profesional, preocupa a
otros colegas que son parte de las mismas, sea en su calidad de socios, asesores o
simplemente estudiosos de su temtica.
En tal idea, acercamos este aporte que pretende dar pie a nuevos intentos o,
tal vez, a discusiones sobre enfoques no coincidentes.

Concepto

Familia

Empresa

Dentro del concepto de organizaciones, se incluyen corporaciones, escuelas, hospitales, iglesias, ejrcitos, etc., pero
se excluye expresamente a las
familias (Etzioni, 1972).
En esa relacin, nuestro enfoque se orienta hacia las instituciones desde el punto de
vista de una configuracin de
roles garantizada
por una
autoridad.
Son creadas y
transformadas por hombres y
mujeres, en su accionar cotidiano, individual y colectivo
(Jelin, 1998). Y como tal,
regulan, canalizan y confieren
significado social y cultural al
sustrato biolgico ligado a la
sexualidad y a la procreacin.
Nos acercamos,
pues, a la
"institucin familiar" que se
conforma como un sistema

Comprendida dentro de las

organiza-ciones
y entendida
estas como "Unidades sociales
deliberadamente construidas o
reconstruidas para alcanzar fines
especficos". Se caracte-rizan por:
a).- Divisin del trabajo, del
poder y de las responsabilidades,
de la comunicacin, planeadas
explcitamente.
b).- Presencias de uno o ms
centros de poder que controlan
los esfuerzos para conducirlos al
logro de fines.
c).- Sustitucin de personal, lo
que implica la eliminacin de
personasque no satisfagan, por
otras en su reemplazo. (Etzioni,
1972).
Configura un sistema abierto

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toda vez que tiene intercambio

de energa con el contexto.

Empresas familiares
cerrado

o semi-cerrado

por los

nulos o escasos intercambios en

el contexto.
Fundon

Se presenta, como un entretejido

de funciones, siendo primordial
la constUccin de la IDENTIDAD
SOCIAL de sus miembros.
Podemos diferenciar:
Funcin materna: Se origina con
el deseo de tener un hijo yencargada de las conductas nutricias,
en un clima de afecto y continencia corporal. Presta su YO mientras colabora en la construccin
c'el propio YO, y permite desarrollar la confianza bsica para
vivenciar el mundo como acogedor y no hostil.
Aglutinadora,
centralizadora
y
cohesionante, valora ms la felicidad que el rendimiento.
Funcin paterna: Se define por
el reconocimiento
del hijo, dndole su nombre.
Ayuda a la
discriminacin, a "desprenderse"
de la madre. Es normalmente el
sostn econmico y se vincula
con las leyes externas, con lo que
"debe ser". Se conecta con las
necesidades
mediatas de los
hijos, futuro,
profesin,
etc.
Valora
ms la realizacin
personal y el xito.
Funcin filial: Conecta a la familia con el futuro, con los nuevos
proyectos. Cuestiona lo establecido y busca romper
con
estructuras antiguas.
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Se presenta
como una de las
clulas sociales en las que aparece
con mayor claridad la paradoja de
las situaciones que los hombres
tienen que vivir y resolver.
As podramos afirmar que la empresa, en parte hace que los
hombres sean como son. Pero,
correlativamente,
tambin podemos decir que los hombres -a su
vez- hacen que la empresa sea
como es.
En oportunidades
se pone nfasis
en la importancia
de la utilidad
como objetivo central. Pero, ello
no implica desconocer que tiene
otras dimensiones que el simple
producir un desempeo econmico, por cuanto cada vez ms se
reconoce un creciente encauzamiento hacia las influencias que
da y recibe del contexto y de su
necesaria proyeccin frente a las
responsabilidades
sociales emergentes.
Por ello, la rentabilidad no es e!
propsito de la empresa, sino ms
bien un factor limitativo, dado que
la ganancia no es la explicacin
racional, sino la prueba de su
validez. En otras palabras, es la
condicin objetiva de esa actividad
humana y no su justificacin
(Drucker, 1975).

Empresas familiares

La empresa familiar

Nos encontramos con dos sistemas heterogneos, aunque "confundidos" en

un funcionamiento econmico. Yque muestra lo "afectivo" proveniente de la familia
y lo "efectivo" proveniente de la empresa. y. a su vez, influencindose mutuamente.
As, nos encontramos con grandes corporaciones comerciales o industriales que
pertenecen a un grupo familiar y como contrapartida a pequeas unidades
econmicas en las que trabajan los miembros de la familia, exclusivamente.
Por ello, se atribuye la calidad de Empresa Familiar,cuando existe una confusin
de poder y la propiedad de ambos sistemas. En cambio, se hable de empresas de
capital familiar cuando parte o todo el capital pertenece a un ncleo familiar, pero
en donde se han establecido procesos de direccin formalizados, sistemas de control
e informacin adecuados y en donde no pesa en exceso el criterio estrictamente
familiar.
Desde otra perspectiva, se afirma: "Una compaa se considera empresa
familiar cuando ha estado identificada por lo menos durante dos generaciones con
una familia y cuando esta vinculacin ha ejercido una influencia mutua sobre la
poltica de la compaa y sobre los intereses y objetivos de la familia. (Donnelley,
Robert, 1984).
En una idea aproximada "Es la que ha estado en manos del grupo familiar,
por lo menos durante una generacin existiendo una relacin dinmica entre los
miembros de una familia y los ejecutivos de la empresa, con marcada influencia
sobre la poltica de estas. (Dailey, Reushling y De Mong, 1978).
En otra orientacin, se manifiesta como "La empresa nacida por impulso de un
fundador y que logra sobrevivir a lo largo de varias generaciones de miembros de la
familia, algunos de los cuales se suceden en la direccin y otros participan en la
gestin cotidiana. (Martnez Nogueira, 1980).
Empresa familiar,empresa de familia, familia empresaria, negocios de familia,
emprendimientos familiares: todos estos trminos intentan distinguir un gnero que
ha crecido notablemente en los ltimos tiempos y en donde se plantean lasdificultades
organizacionales emergentes de lostres enfoques que juegan sus lgicas en la familia,
en la empresa y en la confluencia familia-empresa.
Por exceder el marco del trabajo, vamos a obviar la referencia a la cultura de
la empresa familiar, pero intentaremos un resumen diferencial para distinguir los dos

sistemas.
37

Empresas familiares
.

Empresa
Familia

,... Organizacion
"""

Institucion

Sistema abierto

Sistema cerrado
o semi cerrado

Sistema familia

Sistema empresa

- Base laboral - racional

- Conducta consciente
- Extroversion
-Aprovechamiento del cambio

- Base emocional - afectiva

- Conducta inconsciente
- Introversion
- Minimizacion del cambio
-Mantener el equilibrio
A. Caractersticas

En verdad, son numerosas las caractersticas que pueden encontrarse en las

Empresas Familiares. En algunos casos, se dan en forma coincidente; en otros,
aisladamente.
Es ms, puede que algunas se den en forma parcial o total. Pero, lo
que interesa, es la aproximacin que se intenta en esta enunciacin.

1} Mantienen un marcado estilo autocrtico de Direccin, que las hace resistentes a

los cambios.
2} Muchos miembros de la familia, ocupan cargos directivos.
3}Se aprecia una excesiva rigidez en el liderato, lo que impide el
desarrollo de otras personas para acceder a puestos claves.
4} La experiencia aparece como un valor casi irremplazable y motivo de escasa
discusin.
5} hJose admite el cuestiona miento del poder.
6) Se valora mucho ms la fidelidad que la habilidad.
7} Existen dificultades o se traba la incorporacin de extraos expertos.
8) Por lo general, son pequeas y medianas empresas.
9} Tienden a familiarizar todas las relaciones, incluyendo las que existen con proveedores y clientes.
10} Los antepasados surgen, en ocasiones, como mitos intocables y altamente
idealizados.
38

Empresas familiares
11) Lasucesin directiva, deviene de la posicin familiar.
12) Laeleccin del futuro, por parte de los jvenes, est en relacin directa con las
expectativas de la Empresa-Familia.
13) Existeuna marcada identificacin de los valores organizacionales y familiares.
14) Losconductores, por una parte, pretenden imponer la continuidad incorporando a los jvenes pero, por otra, rechazan sus sugerencias e ideas.
15) Existeun alto compromiso con algn producto o servicioque forma parte de
la tradicin y que se lo identifica con el "apellido" familiar, lo que obstaculiza la
desactivacin de los mismos y su anlisis estratgico. Incluso, se puede decir lo
mismo de ciertos estilos o tecnologas de produccin.
16) la solidaridad de los miembros familiares, en situacin de crisis empresaria,
hacen a su permanencia en la misma.
A.Los roles en las empresas

fam/iares

Existe una marcada disparidad entre los mismos puestos de una empresa
familiary aquella que no lo es. Es decir, quienes ocupan cargos llevan adems de su
posicin, el agregado que traen de su situacin familiar.
Su compromiso excede el marco empresarial para proyectarse en el familiar.
Elcuadro (Gersick y otros, 1997)muestra el modelo de los tres crculos en donde se
destacan siete posiciones diferentes. As, tendremos:

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Miembro
Miembro
Miembro
Miembro
Miembro
Miembro
Miembro

familiar (no es propietario ni empleado).

propietario (no es familiar ni empleado).
empleado (no es familiar ni propietario).
propietario y familiar (no es empleado).
empleado y propietario (no es familiar).
familiar y empleado (no es propietario).
familiar, empleado y propietario.

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Empresas familiares
Si a ello agregamos los posibles intrpretes que surgen de cada posicin
(Leach, 1993) nos encontramos, enunciativamente con las siguientes posibilidades:
1.
Fundadores
1.1. Propietarios
1.2. Dirigentes
1.3. tcnicos
2. Hombre propietario
3. La esposa del propietario
4. La segunda esposa del propietario
5. La mujer propietaria
6. Equipo marido y mujer
7. Los hijos
8. Las hijas
9. La familia poltica
10. La propiedad multifamiliar y los socios
11. El personal ajeno a la familia
Un simple ejercicio, con una matriz de doble entrada, nos permitir observar
una cantidad apreciable de combinaciones e interrelaciones que es dable esperar
cuando una misma persona asume distintos roles y que, por consiguiente, arrastra
intereses tambin distintos.
La importancia que reviste el anlisis de los participantes es de tal magnitud
que obviarlos implica desconocer la densa red que se origina en la superposicin de
estos dos sistemas y sus conexiones.
Desde este punto de vista, debemos reconocer que la realidad cotidiana nos
lleva a compartir actividades con otros y en donde la experiencia ms enriquecedora
(ya Vces ms conflictiva) es la situacin "cara a cara porque en el momento de la
conversacin o de la discusin mi "aqu y ahora" y por supuesto "el del otro"
gravitan simultneamente
en ambos. Si mi expresin es dura, su reaccin
probablemente ir en el mismo sentido y ante un cambio de expresin de mi parte,
es previsible un cambio en la suya. En otros trminos, la subjetividad del otro,
aparece como accesible por "sntomas" y aun cuando puedo apreciar errneamente
esos sntomas, las denominadas "confrontaciones
prximas" me proporcionarn
ms claridad que aquellas que carezcan de la cercana posicionai. Y estas posibilidades expuestas, son moneda corriente en las empresas familiares.
40

Empresas familiares

Claro est que no solo compartimos momentos, sino acciones y formas de

ejercerlas. En el caso concreto, aparecen los roles, como tipificaciones de un
entretejido que traen de la afectividad familiar y el conocimiento de la vivencia
empresarial. Yen tal dimensin, nos encontramos con dos posiciones yuxtapuestas.
Por un lado, el desempeo del "rol" como rol mismo: el padre de familia empresaria, al tomar una decisin juzga y en funcin de ello, acta como juez procurando
que el alcance de la misma sea equilibrada. Talvez, aplicando el aforismo "Lo que es
bueno para la empresa, es bueno para la familia" que si bien puede entenderse
como adecuado, consigue -en definitiva- darle un carcter difuso a los lmites y
desdibujar los objetivos de la familia y de la empresa, con todos los inconvenientes
que ello conlleva. Por otra parte, en ese rol acta como nexo institucional entre
ambos sistemas que, coincidentemente, encuentran a la misma persona como
referente obligado. y, fundamentalmente, responsable a los ojos de sus componentes.
Finalmente, podemos convenir que nos hallamos en un proceso dialectico
entre la familia y la empresa. Proceso que se evidencia en la condicin humana de
cada individuo y que se desenvuelve en una condicin histrico-social ya estructurada
que comienza a existiren los primeros pasos de la socializacin familiar y se concreta
en la identidad alcanzada en la empresa. Observamos, desde la familia, la adecuacin
subjetiva y objetiva, de la educacin y la imitacin de modelos que le permitirn su
acceso a otras esferas, una vez internalizadas las pautas recibidas. La misma
convivencia generacional reforzar los comportamientos sociales de manera
significativa.
y desde la empresa, asimilando conocimientos especficos (adems de
comportamientos diferenciales)arraigados en la actividad laboral y profundizados en
la misma. Claro est que mientras en la familia la socializacin se concreta en la
identificacin emocional, en la empresa se puede prescindir de esa identificacin y
proceder en la intervencin con un tipo ms racional de comunicacin y convivencia.
De cualquier manera, los estrechos vnculos que se van desarrollando en los dos
mbitos, lejos de facilitar la tarea empresarial, la van dificultando. Eltraslado y el
consiguiente intento de imponer valores de una esfera a la otra, origina conflictos
que sino son solucionados rpidamente, pueden devenir en separaciones traumticas
en cualquiera de ellas.
Los traslados parentales, sean de padres a hijos, de hermanos entre s, de
familia poltica, primos, etc., crean tensiones que pueden entenderse en trminos

de individuacin (Rosenblat,Johnson, MikyAnderson, 1995).

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La "individuacin"

Empresas familiares

tambin llamada "diferenciacin" es un concepto extrado de la teora sistmica de

la familia y que pone nfasis en la independencia entendida como libertad para estar
de acuerdo o en desacuerdo, pero fundamentalmente
ser diferente, no por mera
oposicin sino por diversa concepcin. Y si bien las personas tienden a individuarse
ms con los aos, existen marcadas diferencias -a veces- aun entre aquellos que
tienen edades similares.
Estos "traslados" difieren en relacin con los grados de parentesco, pero si se
observan deben tratar de resolverse creativamente, y no por la va de la relacin
familiar. El modo de abordar el traslado de roles, debe comprenderque losindividuos
conviven y se reconocen en familias que viven en la empresa, pero que sta es
consecuencia de una decisin familiar.
En sntesis, la relacin familia-empresa produce una sntesis dialctica. Pero,
la subjetividad de sus componentes no permite asegurar que la misma sea siempre
"superadora". Se ha afirmado que "...sin conocer a la familia es imposible comprender
realmente
a la empresa (Jaffe, 1995) .Ysi bien es un concepto que tiene complejas
aristas, hay que empezar reconociendo
que la empresa es (en principio) la
continuacin de la familia.
En el desarrollo de otras entregas, intentaremos algunas descripciones desde
su funcionamiento y, particularmente, sugerencias tiles a una adecuada articulacin
de la Empresas Familiares.

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Empresas familiares

Bibliografa

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de empresas. Ed. Contabilidad
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Anlisis Organizacional y Social". Ed. Macchi, Buenos Aires, 1984, pg. 34.
3.-DRUCKER, Peter (1975): "La gerencia, tareas, responsabilidades y prcticas". Ed. El
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4.-ETZIONI, Amitai (1972): "Organizaciones modernas". Ed. U.T.E.H.A. Mxico.
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de cultura econmica. Buenos Aires.
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9.-MARTINEZ NOGUEIRA, Roberto (1981): "Las dimensiones tcnicas y sociales en el
anlisis de la empresa familiar". Revista Contabilidad y Administracin.
Ed. Cangallo.
Buenos Aires, 1981, Tomo IX. Pago 936.
10.-ROSENBLAT, p.; JOHNSON, p.; MIK L; ANDERSON, R.(1995): "Lafamiliaen la empresa".
Ed. El Ateneo. Buenos Aires.

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