CASO EMPRESA FBI.S.

A
Simbaa Elias

2F

Empresa creada en 01/01/2008 se caracteriza por brindar un servicio de carcter

intelectual dando soluciones operativas y creativas a problemas de empresas de
distintas reas, esta empresa no es pionera en este sector, en el mercado existen ya
otras 4 empresas de caractersticas similares, las cuales captan el 60% de un mercado
total de 3200000 personas la empresa FBI a el ltimo ao de anlisis puede captar el
25%, la empresa tiene 5 reas funcionales la administracin, finanzas,
comercializacin, produccin y de talento humano, estas reas tiene personal
distribuida de la siguiente manera finanzas 10 personas comercializacin 25 personas,
produccin 50 personas talento humano 10 personas, en el rea administrativa tienen
un gerente y dos sub gerentes, la empresa al ao 2008 tiene utilidades netas de
5000000$, con unos costos de generacin de servicio (produccin) de 1000000$, cada
servicio tiene un valor de 1500$ en este ao se realizaron 547500 servicios.
La utilidad se proyecta con un crecimiento anual del 5%, 8%, 10%, 15%, 25%, 28%,
33%.
Ao 2009 tiene unos costos de generacin de servicio (produccin) de 9500000$, cada
servicio tiene un valor de 1500$ en este ao se realizaron 690000 servicios.
Ao 2010 tiene unos costos de generacin de servicio (produccin) de 1000000$, cada
servicio tiene un valor de 1500$ en este ao se realizaron 650000 servicios.
Ao 2011 tiene unos costos de generacin de servicio (produccin) de 900000$, cada
servicio tiene un valor de 1500$ en este ao se realizaron 700000 servicios.
Ao 2012 tiene unos costos de generacin de servicio (produccin) de 800000$, cada
servicio tiene un valor de 1500$ en este ao se realizaron 850000 servicios.
Ao 2013 tiene unos costos de generacin de servicio (produccin) de 750000$, cada
servicio tiene un valor de 1500$ en este ao se realizaron 900000 servicios.
Ao 2014 tiene unos costos de generacin de servicio (produccin) de 600000$, cada
servicio tiene un valor de 1500$ en este ao se realizaron 950000 servicios.
Ao 2015 tiene unos costos de generacin de servicio (produccin) de 650000$, cada
servicio tiene un valor de 1500$ en este ao se realizaron 800000 servicios.
Produccin al 2015 pide realizar una inversin del 25% de las utilidades netas de este
periodo con el fin de aumentar la participacin de mercado al 35%, la organizacin
tiene las siguientes caractersticas:

Buena comunicacin en el rea gerencial

Dificultades de comunicacin en el rea operativa
Buena logstica en generacin de servicios a clientes.
Se est generando fidelidad por parte de los clientes
Buen nivel de negociacin con proveedores
Su servicios se concentran en 3 aspectos principalmente de los 7 que pide el
mercado

Fallo en el intento de introducir productos aparte de los servicios que ya

brinda.
Dificultad de la competencia de captar todo el mercado.

La empresa se enfrenta a mltiples factores que afecta su desempeo como son:

Cambios arancelarios.
Tendencia de decrecimiento de la competencia.
Devaluacin de moneda.
Problemas de estabilidad de gobierno.
Cambio de la tendencia hacia la necesidad de utilizacin de este tipo de
servicios.
Inestabilidad en productos derivados del petrleo.
Modificacin de la normativa legal de funcionamiento de empresas

La empresa en un afn de mejora decide capacitar a su rea productiva en el mejor

manejo de sus insumos en la preparacin de los kits que utilizan los trabajadores que
realizan en trabajo en las organizaciones, los gerentes y accionistas estn de acuerdo
en impulsar iniciativas para el mejoramiento de la empresa, dando luz verde a las
campaas necesarias para la difusin de los servicios de la empresa, adems de
autorizar la contratacin de personal extra de ser necesario para tomar el riesgo de
captar el mercado insatisfecho, la organizacin evidencia en el 2015 que una de las
empresas de la competencia presenta problemas y sus acreedores ponen en venta sus
pasivos por el 75% del valor de mercado de la empresa, esta tiene en su poder el 20%
del mercado, los accionistas de esta empresa estn de acuerdo con la venta de estas
deudas adems del 10% de las acciones, la empresa est valorada en 8500000$
La empresa FBI tiene acciones con un valor de 5$ cada una, existen 20 accionistas
estos tienen en su poder el total de la empresa que est valorada en 10000000$, la
materia prima base de sus servicios son materias derivados de hidrocarburos
importados de Canad
PREGUNTAS
Basado en el caso FBI defina:
Criterio A: Conocimiento y comprensin de herramientas, tcnicas y teoras
1.Grafique el organigrama estructural de la empresa.
ADMINISTRACIN
Esta funcin es la
encargada de coordinar y
sincronizar las dems
reas de una empresa.

TALENTO HUMANO
Se encarga de
contratar y reclutar
al personal, tambin
brinda prestaciones
que los empleados
necesiten.

PRODUCCIN
Es la administracin
del proceso usado
para convertir la
materia prima en
productos terminados
listos para entregar al

FINANZAS

MARKETING

Se encarga de
manejar la
economa de la
empresa, tambin
autoriza o no la
ejecucin del

Se encarga de
distribuir y hacer
la publicidad para
que el producto
se introduzca en
el mercado.

http://es.slideshare.net/selkio/estructura-de-una-empresa-14217010
2. Defina el trmino de costo de oportunidad y determine el monto de este asumido
por la empresa.
Costo de oportunidad, coste alternativo o coste de oportunidad es un concepto
econmico que permite nombrar al valor de la mejor opcin que no se concreta o al
costo de una inversin que se realiza con recursos propios y que hace que no se
materialicen
otras
inversiones
posibles.
El costo de oportunidad es a lo que se renuncia al tomar una decisin.
El monto del costo de oportunidad asumido es de 300000000 $ porque se realizaron
80000 servicios y cada servicio cuesta 1500$ que nos da un valor neto de 1200000000
$ y para tener el costo de oportunidad le multiplicamos por el 25%.
3.

Determine la utilidad obtenida hasta el ao 2015

En el 2015, se realizaron 80000 servicios con un valor de 1500$ y nos da un ingreso de
1200000000$ del cual tendramos que restarle costo de generacin de servicio que es
650000 $ y como utilidad nos quedara 1199350000 $.

4.

Desde la clasificacin de tipos de empresas, en lo relacionado a la naturaleza de la

actividad, puntualice cuales son estos tipos.
SECTOR PRIMARIO.
SECTOR SECUNDARIO.
SECTOR TERCIARIO.
SECTOR CUATERNARIO.
5.
Defina e Identifique
empleados en la empresa

los factores de produccin,

determinando cules son

TIERRA.- Como termino econmico la tierra comprende a todos los recursos naturales
cuyo suministro es limitado, la cantidad de tierra disponible es finita. Es fundamental
para la produccin de todos los bienes.
TRABAJO.- El trabajo es el esfuerzo humano, fsico o mental, utilizado en la produccin
de bienes, incluyendo el conocimiento tcnico. La remuneracin de este factor es el
salario, que depende principalmente de la productividad de la labor pero tambin de la
idiosincrasia, las estructuras sociales, el accionar del gobierno entre otros. El salario es
la mayor fuente de ingresos para la mayora de la gente.
CAPITAL.- El capital son los recursos que han sido producidos por la mano del hombre y
que son usados en la produccin de otros bienes, algunos ejemplos de capital son:
maquinas, carreteras, edificios, camiones, computadores, martillos entre otros.
ESPIRITU EMPRESARIAL.- Este factor combina el trabajo, la tierra y el capital buscando
obtener un beneficio econmico. Es el encargado de una buena organizacin de los
recursos para que se usen de la manera ms eficiente. Sin un empresario que combine
los factores de nuevas formas muchas de las innovaciones y el desarrollo
tecnolgico logrado en los ltimos aos no hubiesen sido posibles. Los empresarios son
vitales para crear grandes compaas a la vez que impulsan el crecimiento econmico.

En la empresa FBI SA solo existen el trabajo, capital y espritu empresarial,ya que

ofrece un servicio y no productos.
6.
Desde la clasificacin de tipos de empresas, en lo relacionado a su forma jurdica,
puntualice cuales son estos tipos y describa las caractersticas del tipo de la empresa
que es FBI.

INDIVIDUALES
SOCIALES
Sociedades de hecho
Sociedades colectivas
Sociedad en comandita simple
Sociedad de capital e industria
Sociedades de responsabilidad limitada (S.R.L.)
Sociedades annimas (S.A.)
Sociedades cooperativas
Sociedad accidental o de particin

Como el nombre lo dice, FBI S.A. (Sociedad Anonima); es una compaa cuyo capital,
dividido en acciones negociables, est formado por la aportacin de los accionistas que
responden nicamente hasta el monto de sus acciones. La denominacin de esta
compaa deber contener la indicacin de compaa annima o sociedad
annima, o las correspondientes siglas.
7.

Defina e Identifique a los emprendedores e intra emprendedores.

El emprendedor es alguien que asume el riesgo financiero (y cosecha las ganancias)

de empezar y administrar una nueva empresa.
Intraemprendedor .- Es el acto de ser emprendedor pero como empleado de una
organizacin, es un empleado que piensa y acta como un emprendedor en una
seccin de la organizacin, es independiente, proactivo, creativo y generador de
nuevas ideas en la empresa.
Los emprendedores en la empresa FBI S.A. son la Administarcion (gerencia) y los
intraemprendedores son las dems funciones dentro de la empresa.
8.
Dentro de las organizaciones de carcter formal se encuentran 3 tipos de
organizaciones descrbalas e identifique cual es la que la empresa FBI tiene.
Formales: estas organizaciones poseen sistemas y estructuras oficiales y definidas para
el control, las decisiones a tomar y la comunicacin. Esto lo que permite es la definicin
explcita de cmo y dnde se separan las actividades y personas, as como tambin
cmo se las rene nuevamente. Este tipo de organizaciones se caracteriza por tener
estructuras y sistemas oficiales y definidos para la toma de decisiones, la comunicacin
y el control. El uso de tales mecanismos hace posible definir de manera explcita dnde
y cmo se separan personas y actividades y cmo se reunen de nuevo. Este tipo de
organizaciones (formales), pueden a su vez, tener uno o ms de los siguientes tipos de
organizacin:

Organizacin Lineal: Constituye la forma estructural ms simple y antigua, pues

tiene su origen en la organizacin de los antiguos ejrcitos y en la organizacin
eclesistica de los tiempos medievales. El nombre organizacin lineal significa que
existen lneas directas y nicas de autoridad y responsabilidad entre superior y

subordinados. De ah su formato piramidal. Cada gerente recibe y transmite todo lo que

pasa en su rea de competencia, pues las lneas de comunicacin son estrictamente
establecidas. Es una forma de organizacin tpica de pequeas empresas o de etapas
iniciales de las organizaciones.

Organizacion Funcional: Es el tipo de estructura organizacional que aplica el

principio funcional o principio de la especializacin de las funciones. Muchas
organizaciones de la antigedad utilizaban el principio funcional para la diferenciacin
de actividades o funciones. El principio funcional separa, distingue y especializa: Es el
germen del staff.

Organizacin Lnea-Staff: El tipo de organizacin lnea-staff es el resultado de la

combinacin de los tipos de organizacin lineal y funcional, buscando incrementar las
ventajas de esos dos tipos de organizacin y reducir sus desventajas. En la
organizacin lnea-staff, existen caractersticas del tipo lineal y del tipo funcional,
reunidas para proporcionar un tipo organizacional ms complejo y completo. En la
organizacin linea-staff coexisten rganos de lnea (rganos de ejecucin) y de asesora
(rganos de apoyo y de consultora) manteniendo relaciones entre s. Los rganos de
lnea se caracterizan por la autoridad lineal y por el principio escalar, mientras los
rganos de staff prestan asesora y servicios especializados.
La empresa FBI S.A. tiene una organizacin Linea Staff.
9.
Determine las caractersticas y diferencias entre los objetivos corporativos y
operacionales.
Objetivos corporativos o estratgicos: metas importantes ampliamente definidas que la
empresa debe alcanzar para lograr la meta general .

Maximizar las ganancias.

Alcanzar las ganancias proyectadas.
Crecimiento.
Incrementar la participacin de mercado.
Sobrevivir.
Responsabilidad Social Empresarial.
Maximizar los ingresos por ventas.
Maximizar el valor de los accionistas.

Objetivos operacionales o tcticos: metas a corto o mediano plazo que deben ser
alcanzadas para que la organizacin logre sus objetivos corporativos.
Los objetivos operacionales de las divisiones son establecidos por los gerentes para
asegurar:

la coordinacin entre todas las divisiones.

consistencia con los objetivos corporativos
proveer los recursos adecuados.

Criterio B: Aplicacin
Este criterio evala la medida en que el alumno es capaz de aplicar las herramientas,
tcnicas y teoras de gestin empresarial pertinentes a la organizacin del estudio de
caso

10. Elabore una matriz de ANSOFF con todos los rtulos correspondientes y muestre
las posibles estrategias de crecimiento de FBI.

Estas serian las posibles estartegias de crecimiento de FBI:

Maximizar las ganancias.

Alcanzar las ganancias proyectadas.
Crecimiento.
Incrementar la participacin de mercado.
Sobrevivir.
Responsabilidad Social Empresarial.
Maximizar los ingresos por ventas.
Maximizar el valor de los accionistas.

11. Defina lo que es el anlisis FODA genere una matriz comparativa e identifique
estos factores en la empresa.
La sigla FODA, es un acrstico de Fortalezas (factores crticos positivos con los que
se cuenta), Oportunidades, (aspectos positivos que podemos aprovechar utilizando
nuestras fortalezas), Debilidades, (factores crticos negativos que se deben eliminar
o reducir) y Amenazas, (aspectos negativos externos que podran obstaculizar el
logro de nuestros objetivos).
Fortalezas:

Buena comunicacin en el rea gerencial

Buena logstica en generacin de servicios a clientes.
Se est generando fidelidad por parte de los clientes
Hay publicidad gratuita
Buen nivel de negociacin con proveedores
Crecimiento de la demanda de servicios

Oportunidades:

Crecimiento de la demanda.
Su servicios se concentran en 3 aspectos principalmente de los 7 que pide el
mercado.

Debilidades:

Dificultad de la competencia de captar todo el mercado.

Fallo en el intento de introducir productos aparte de los servicios que ya
brinda.
Dificultades de comunicacin en el rea operativa.

Amenazas:

Cambios arancelarios.
Problemas de estabilidad de gobierno.
Devaluacin de moneda.
Tendencia de decrecimiento de la competencia.

12. Desde el punto de vista legal determine 3 caractersticas de la S.A

1. Se manejan a travs de acciones
2. No necesariamente debes conocer a los accionistas de la empresa.
3. La estabilidad es mucho mayor en este tipo de sociedades.
13. Identifique las diferencias entre una organizacin de carcter pblico y una ONG.
Semejanzas:

Las dos organizaciones ofrecen productos o servicios.

Las dos buscan complacer y satisfacer a sus clientes.

Diferencias:

las de carcter pblico son financiadas por el gobierno mientras que las ONG son
autos financiadas
Las ONG no depende de gobierno la publica depende del gobierno
Las pblicas estn solo donde el estado las requiere las ONG cubren y ayudan en
las reas donde el estado esta ausente

14. Defina la responsabilidad social e identifique si la empresa tiene o no actividad en

esta rea.
RSE hace referencia a las consideraciones ticas y asuntos ambientales relacionados
con la actividad de la empresa. Una empresa que adopta RSE normalmente acta
moralmente con relacin a los diferentes grupos de inters.
La empresa FBI si tiene actividad en esta rea y se esta beneficiando con los siguiente:

Mejora la imagen de la empresa. Esto puede representar una ventaja

competitiva.
Atrae mejores y ms motivados empleados.
Mejoran las relaciones con los grupos de inters por la buena voluntad de los
accionistas.
Se evita la mala publicidad y la actividad de presin de grupos.
Ms probabilidades de generar utilidades a futuro.

15. Defina los trminos Stakeholders y Sharfholder e identifique a estos actores que
pertenecen a estos sectores en el caso prctico e Identifique a los actores en esta
organizacin.

Stakeholders Personas o grupo de personas que pueden verse afectadas por lo que
tienen inters en las acciones de la organizacin.
Grupos de inters internos: son los grupos que pertenecen a la estructura interna
de la empresa:

Gerencia

Accionistas

Trabajadores

Grupos de inters externos: aquellos que no pertenecen a la estructura interna de

la empresa:

Clientela

Proveedores

Competencia

Administraciones pblicas

Sociedad

Sharfholder : persona o grupos de propietarios de la empresa

Accionistas

Criterio C: Argumentos razonados

Este criterio evala la medida en que el alumno plantea argumentos razonados. Esto
incluye la presentacin de argumentos pertinentes y equilibrados mediante, por
ejemplo, la exploracin de distintas prcticas, la ponderacin de sus puntos fuertes y
dbiles, la comparacin y contrastacin, o la consideracin de las consecuencias, segn
los requisitos de la pregunta. Tambin incluye la justificacin de los argumentos
mediante la presentacin de datos que respalden las afirmaciones hechas.
Criterio D: Estructura
Este criterio evala la medida en que el alumno organiza sus ideas con claridad y
presenta un escrito estructurado con los siguientes elementos:
Introduccin
Cuerpo
Conclusin
Prrafos apropiados para el propsito que cumplen.
16. Desde el anlisis P.E.T.S identifique y defina los factores que influyen en la
empresa, por cada sector.
Politicos: Estabilidad de gobierno
Economicos: Cambios arancelarios , devaluacin de la moneda

Sociales:Cambio de tendencias
Tecnologicos: Integracion de kits de trabajo , soluciones creativas a dems empresas.
17. En una tabla grafique e determine sustentada mente que tipo de economa es la
que tienen la empresa en su curva de costo promedio a largo plazo.

18. Cules son las alternativas que tomo la organizacin para disminuir costos en
relacin a su economa identifquelas y clasifquelas.
La empresa en un afn de mejora decide capacitar a su rea productiva en el mejor
manejo de sus insumos en la preparacin de los kits que utilizan los trabajadores que
realizan en trabajo en las organizaciones, los gerentes y accionistas estn de acuerdo
en impulsar iniciativas para el mejoramiento de la empresa, dando luz verde a las
campaas necesarias para la difusin de los servicios de la empresa, adems de
autorizar la contratacin de personal extra de ser necesario para tomar el riesgo de
captar el mercado insatisfecho,
19. Segn la Administracin de Pequeos Negocios de EE.UU que tipo de empresa
seria FBI.
El reconocimiento de una empresa se basa en las ganancias y personal de la misma,
esta es una mediana empresa.
Criterio E: Individuos y sociedades
Este criterio evala la medida en que el alumno es capaz de presentar una
consideracin equilibrada de las perspectivas de un espectro de grupos de inters
pertinentes, entre ellos, individuos y grupos dentro y fuera de la organizacin.
20. Determine las ventajas de una pequea empresa frente a una grande desde: la
estructura legal del negocio, financiamiento, nicho de mercado, rapidez del cambio,
sentimiento de familiaridad, cercana al cliente, estructura y aplique su respuesta al
caso.

Empresas pequeas
Pueden ser manejadas y controladas por el propietario.
Regularmente se adaptan rpido a cambios en las necesidades de los clientes.
Pueden ofrecer servicio personalizado al cliente.
Resulta fcil conocer a cada trabajador y sus necesidades.
Los costos promedios pueden bajarse debido a las deseconomas de escala.
Fcil comunicacin con los trabajadores y los cliente.
Empresas grandes
Pueden permitirse contratar gerentes especializados.
Beneficiarse de reducciones de costo asociados con el aumento en la escala de
produccin.
Tener la posibilidad de fijar precios que otras empresas deben seguir.
Tienen acceso a diferentes fuentes de financiamiento.
Pueden diversificarse en diferentes mercados y productos, el riesgo se
distribuye.
Mayor posibilidad de investigar y desarrollar nuevos productos y procesos.
Empresas pequeas
Fuentes de financiamiento limitadas.
El dueo debe de tomar una amplia responsabilidad por no poder contratar
especialistas.
Puede no estar tan diversificado el riesgo, por lo que el impacto de cambios
externos puede ser negativo.
Dificultad para acceder a economas de escala.
Empresas grandes
Puede resultar difcil de manejar, especialmente cuando estn geogrficamente
distribuidas.
Pueden tener el riesgo potencial de aumento de costos asociados con la gran
escala de produccin.
Puede haber pobre comunicacin y toma de decisiones lenta.
El divorcio entre propietarios y control puede llevar a conflicto de objetivos.

21.
Que modalidad de crecimiento empresarial estara analizando la empresa
descrbalo.
MEDIR

EL

Retorno sobre las ventas (ingresos).

Participacin de mercado (% de ventas sobre toda la industria.

Capital empleado

CRECIMIENTO:

Nmero de empleados contratados

En este caso podemos identificar qson el # de empelados contratados para asumier
varios riesgos para poder vez ganar .