PERATURAN DIREKTUR RUMAH SAKIT ISLAM SULTAN AGUNG

NOMOR : 72/PER/RSI-SA/I/2014
TENTANG
HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN
RUMAH SAKIT ISLAM SULTAN AGUNG

Tindakan

Jabatan

Nama

Tandatangan

Tanggal

Disiapkan

Dr. Fatah Yasin

Manajer Pelayanan
Medis

10 Januari 2014

Diperiksa

Dr. H. Makmur Santosa, MARS

Direktur Pelayanan

13 Januari 2014

Disetujui

Dr. H. Masyhudi AM, M. Kes

Direktur Utama

16 Januari 2014

Bismillahirrahmanirrahiim
PERATURAN DIREKTUR RUMAH SAKIT ISLAM SULTAN AGUNG
NOMOR : 72/PER/RSI-SA/I/2014
TENTANG
HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN RUMAH SAKIT ISLAM SULTAN AGUNG
DIREKTUR RUMAH SAKIT ISLAM SULTAN AGUNG
MENIMBANG

a. bahwa pelayanan kesehatan merupakan hak setiap orang yang

dijamin dalam Undang-Undang Dasar Negara Republik Indonesia
Tahun 1945 yang harus diwujudkan dengan upaya peningkatan
derajat kesehatan masyarakat yang setinggi-tingginya;
b. bahwa Rumah Sakit adalah institusi pelayanan kesehatan bagi
masyarakat dengan karateristik tersendiri yang dipengaruhi oleh
perkembangan ilmu pengetahuan kesehatan, kemajuan
teknologi, dan kehidupan sosial ekonomi masyarakat yang harus
tetap mampu meningkatkan pelayanan yang lebih bermutu dan
terjangkau oleh masyarakat agar terwujud derajat kesehatan
yang setinggi-tingginya
c. bahwa dalam rangka peningkatan mutu dan jangkauan
pelayanan di Rumah Sakit Islam Sultan Agung serta pengaturan
hak dan kewajiban masyarakat dalam memperoleh pelayanan
kesehatan, perlu ditetapkan hak dan kewajiban pasien di Rumah
Sakit Islam Sultan Agung.

MENGINGAT

1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 44 tahun 2009

tentang Rumah Sakit.
2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 tahun 2009
tentang Kesehatan.
3. Keputusan Menteri Kesehatan RI Nomor : HK.07.06/III/2371/09
tentang Ijin Penyelenggaraan RS. Islam Sultan Agung Semarang.
4. Surat Keputusan Pengurus Yayasan Badan Wakaf Sultan Agung
Nomor : 090/SK/YBW-SA/XII/2009 tentang Pengangkatan
Direksi Rumah Sakit Islam Sultan Agung (RSI-SA) Masa Bakti
2009 - 2013.
5. Surat Keputusan Yayasan badan Wakaf Sultan Agung Nomor :
68/SK/YBW-SA/V/2013 tentang Pengesahan Struktur Organisasi
dan Tata Kerja Rumah Sakit Islam Sultan Agung

MEMUTUSKAN
MENETAPKAN
KESATU

:
:

KEDUA

KETIGA
KEEMPAT

:
:

Mencabut Kebijakan Direktur Rumah Sakit Islam Sultan Agung

Nomor : 080/KPTS/RSI-SA/III/2006 Tentang Pemberlakuan Hak dan
Kewajiban Rumah Sakit Islam Sultan Agung.
Hak dan Kewajiban Pasien di Rumah Sakit Islam Sultan Agung
sebagaimana terlampir dalam keputusan ini.
Kebijakan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan.
Apabila dikemudian hari ternyata terdapat kekeliruan dan kesalahan
dalan keputusan ini maka akan diadakan adanya perubahan dan
perbaikan sebagaimana mestinya

Ditetapkan di
Tanggal

: Semarang
: 14 Rabiul Awwal 1435.H
16 Januari
2014.M

RUMAH SAKIT ISLAM SULTAN AGUNG

SEMARANG

Dr. H. Masyhudi AM, M. Kes

Direktur Utama

LAMPIRAN PERATURAN DIREKTUR RUMAH SAKIT ISLAM SULTAN AGUNG

NOMOR : 72/PER/RSI-SA/I/2014
TANGGAL : 16 JANUARI 2014

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

RUMAH SAKIT ISLAM SULTAN AGUNG

Pengertian :
Hak Pasien adalah sesuatu hal yang harus didapatkan oleh pasien sehubungan dengan
proses pelayanan kesehatan yang dilakukan di Rumah Sakit Islam Sultan Agung.
Kewajiban Pasien adalah : segala macam konsekwensi yang timbul dari proses pelayanan
kesehatan yang harus dipenuhi oleh pasien yang mendapatkan pelayanan kesehatan.
Ruang lingkup :
Hak dan Kewajiban pasien berlaku pada setiap orang pada saat mendaftar sebagai
pasien Rumah Sakit Islam Sultan Agung baik rawat jalan atau rawat inap sampai orang
tersebut dinyatakan selesai atau pulang dari pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Islam
Sultan Agung.
Adapun Rincian Hak dan Kewajiban Pasien Rumah Sakit Islam Sultan Agung sebagai
berikut :

Hak Pasien Rumah Sakit Islam Sultan Agung

1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di Rumah
Sakit Islam Sultan Agung.
2. Memperoleh infirmasi tentang hak dan kewajiban pasien.
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur dan tanpa diskriminasi.
4. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar profesi dan
standar prossedur operasional.
5. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar dari kerugian
fisik dan materi.
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang diberikan.
7. Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya dan peraturan yang
berlaku di Rumah Sakit Islam Sultan Agung.
8. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain yang
mempunyai Surat Ijin Praktek (SIP) baik di dalam maupun di luar Rumah Sakit Islam
Sultan Agung.
9. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data
medisnya.
4

10. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis, tujuan
tindakan medis, alterlatif tindakan, risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi, dan
prognosis terhadap tindakan yang dilakukan setra perkiraan biaya pengobatan.
11. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh
tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya.
12. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.
13. Menjalankan ibadah sesuai agama atau keperrcayaan yang dianutnya selama hal itu
tidak mengganggu pasien lainnhya.
14. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di Rumah
Sakit Islam Sultan Agung.
15. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Rumah Sakit Islam Sultan Agung
terhadap dirinya.
16. Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan agama dan
kepercayaan yang dianutnya.
17. Menggugat dan/atau menuntut Rumah Sakit Islam Sultan Agung apabila Rumah Sakit
Islam Sultan Agung diduga memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan standar
baik secara perdata ataupun pidana; dan
18. Mengeluhkan pelayanan Rumah Sakit Islam Sultan Agung yang tidak Sesuai dengan
Standar pelayanan melalui media cetak dan elektronik seseuai dengan ketentuan
peraturan perundang-undangan.

Kewajiban Pasien Rumah Sakit Islam Sultan Agung

1. Memberikan informasi yang akurat dan lengkap tetang keluhan sakit sekarang,
riwayat medis yang lalu, hospitalisasi, medikasi/pengobatan dan hal-hal lain yang
berkaitan dengan kesehatan pasien.
2. Mengikuti rencana pengobatan yang diadviskan oleh dokter termasuk instruksi para
perawat dan professional kesehatan yang lain sesuai perintah dokter.
3. Memperlakuakn staf Rumah Sakit Islam Sultan Agung dan pasien lain dengan
bermartabat dan hormat serta tidak melakukan tindakan yang akan mengganggu
pekerjaan Rumah Sakit Islam Sultan Agung.
4. Menghormati privasi orang lain dan barang milik Rumah Sakit Islam Sultan Agung.
5. Tidak membawa alkohol, obat-obatan yang tidak mendapatkan persetujuan dari
Dokter Penanggung Jawab Pelayanan dan senjata ke dalam Rumah Sakit Islam Sultan
Agung.
6. Menghormati bahwa Rumah Sakit Islam Sultan Agung adalah area bebas rokok /
dilarang merokok.
7. Mematuhi jam kunjungan dari Rumah Sakit Islam sultan Agung.
8. Meninggalkan barang-barang berharga di rumah dan membawa hanya barang-barang
yang penting selama tinggal di rumah sakit Islam Sultan Agung.

9. Memastikan bahwa kewajiban financial atas asuhan pasien dipenuhi sebagaimana

kebijkan Rumah Sakit Islam Sultan Agung.
10. Bertanggung jawab atas tindakan tindakannya sendiri bila merekan menolak
pengobatan atau advis dokternya.

Hal Hal Yang perlu diperhatikan :

1. Setiap pasien di Rumah Sakit Islam Sultan Agung harus mendapatkan Informasi Hak
dan Kewajiban Pasien Rumah Sakit Islam Sultan Agung.
2. Informasi Hak dan Kewajiban Pasien Rumah Sakit Islam Sultan Agung diberikan oleh
staf rumah sakit saat mendaftar sebagai pasien baik rawat jalan, rawat inap, atau
saat mendapatkan pelayanan rawat inap.
3. Informasi Hak dan Kewajiban Pasien Rumah Sakit Islam Sultan Agung diberikan dalam
bentuk selebaran, banner, pamflet dan lain lain yang mudah dilihat dan dibaca oleh
setiap pasien dan keluarganya.
4. Bila ada halangan dari pasien untuk memahami Hak dan Kewajiban pasien Rumah
Sakit Islam Sultan Agung seperti masalah bahasa maka akan disediakan format Hak
dan Kewajiban pasien Rumah sakit Islam sultan Agung dalam empat bahasa yaitu
bahasa Indonesia, Bahasa Jawa, Bahasa Inggris dan Bahasa Arab. Bila halangan dalam
bentuk pasien tidak bisa membaca dan cacat fisik seperti buta maka informasi Hak
dan Kewajiban pasien Rumah Sakit Islam Sultan Agung akan disampaikan dengan
dibacakan oleh staf Rumah Sakit Islam Sultan Agung, bila halangan dalam bentuk bisu
atau tuli maka akan disampaikan dalam bentuk tulisan, gambar atau isyarat.
5. Untuk Pasien anak dan pasien yang tidak memungkinkan memahami hak dan
kewajiban pasien Rumah Sakit Islam Sultan Agung maka akan disampaikan kepada
orang tuanya atau keluarga yang terdekat.
6. Hak dan Kewajiban Pasien Rumah Sakit Islam Sultan Agung harus dipatuhi dan
diimplementasikan oleh seluruh pimpinan dan staf Rumah Sakit Islam Sultan Agung.