ACTIVIDAD 2.

1: ENSAYO

OSCAR LEONARDO ESCOBAR VIAFARA

UNIVERSIDAD DE SANTANDER
MAESTRA EN GESTIN DE LA TECNOLOGA EDUCATIVA
SANTIAGO DE CALI
2015

ACTIVIDAD 2.1 ENSAYO

OSCAR LEONARDO ESCOBAR VIAFARA

Trabajo presentado a la profesora

Astrid Victoria Crdenas Ch., en el mdulo de
Evaluacin de la calidad de la tecnologa educativa.

UNIVERSIDAD DE SANTANDER
MAESTRA EN GESTIN DE LA TECNOLOGA EDUCATIVA
SANTIAGO DE CALI
2015

Cuando elaboramos un producto se busca satisfacer las necesidades del cliente, hoy en
da estamos en una economa globalizada lo que implica que las empresas deben cumplir y
competir con las exigencias del mercado.
Teniendo en cuenta lo anterior expuesto es necesario que las empresas implementen en
sus procesos sistemas de gestin de calidad que garanticen la satisfaccin del cliente, adems de
buscar una mayor sostenibilidad en el tiempo y optimizar su imagen o presentacin.
Al brindar productos con altos estndares de calidad se fortalecen los procesos
productivos y se obtiene la satisfaccin del cliente, con lo cual se busca fidelidad.
Con respecto a esto, la ISO dice que un modelo de calidad puede ser concebido como el
conjunto de factores de calidad de un producto o servicio brindado y de las relaciones entre ellos,
que suministran un soporte para la especificacin y evaluacin de la calidad. ISO 8402 (1996).
Es decir, los modelos de calidad describen el qu, mas no el cmo, de la valoracin de
calidad de un producto software. Rubio (2005).
De modo que las organizaciones modernas tienen nuevos retos y compromisos para un
mundo ms exigente y dinmico; en Colombia el TLC obliga la exigencia de la calidad necesaria
para competir nacional e internacionalmente.
De acuerdo a lo ya dicho, Piattini, Moraga, & Calero (2010), plantean 3 tipos de modelo:
Fijos, a medida y mixtos, los primeros se pueden encontrar los modelos tales como: McCall,
Richards, & Walters (1977). Boehm (1976) y FURPS (Grady & Caswell, 1987), en los que se
disponen un inventario de factores de calidad de partida, y para la evaluacin de la calidad de
un producto se selecciona un subconjunto de dichos factores. Los modelos a medidas, no se
desarrollan por factores, ya que se identifican de acuerdo a cada proyecto, en los que se
encuentran el modelo GQM de Basili presentado en 1992, y el modelo que propone el estndar
IEEE 8061 de (1998). A si mismo los modelo mixtos quienes se encargan de aprovechar las
ventajas de los otros modelos en los que se encuentran el modelo ADEQUATE de Horgan
(1999) y el modelo estndar ISO/IEC 9126 (2001).
Con todo lo anterior es importante que las empresas cavilen en implementar modelos de
calidad, que beneficien al alcance de logros, que desarrollen competitividad, adems, la garanta

y permanencia en el mercado, garantizando: los intereses, la satisfaccin y las necesidades del

cliente, brindar productos con cero defectos, pproducir un artculo o un servicio de acuerdo a las
normas establecidas, ddisear, producir y comercializar un producto con calidad y un aumento en
ventas.
Puedo concluir entonces, que la industria de desarrollo de software ha hecho esfuerzos
para aplicar los conceptos de calidad e incursionar en una oportunidad nueva en el mercado,
como lo es la educacin con la ayuda de las TIC.
Si hablamos de calidad se deben establecer los parmetros que miden los niveles mnimos
que un producto en este caso el software, que deben alcanzar para que se considere de calidad.
Es importante destacar que establecer parmetros medibles uniformemente para cada tipo
de software es bastante difcil, por tal razn se requiere implementar mtricas que permitan
evaluar cuantitativamente cada caracterstica dependiendo del tipo de software que se pretende
calificar.
Es el caso de las propuestas para el establecimiento de los factores cualitativos que
afectan la calidad del software, estn los factores de calidad de McCall y los propuestos por
Hewlett-Packard (FURTS). Y cabe resaltar los intentos de estandarizar los mecanismos de
evaluacin de la calidad del software, entre ellos la familia de normas ISO 9000 y el modelo de
niveles de madurez CMM, el estndar para el aseguramiento de la calidad del IEEE 730.

BIBLIOGRAFIA
Crosby, P.B. (1989). La organizacin permanentemente exitosa, Mc Graw-hill
Interamericana de Mxico.
AENOR. (1992), Normas para la gestin y el aseguramiento de la calidad, Madrid,
AENOR.
Basili, V.R. y Rombach, H. (1988), The TAME project: Towards improvement-oriented
software environment ts, IEEE Transaction on Software Engineering, 14(6), 758-73
Rey, A. Evaluacin de la Calidad de la Tecnologa Educativa. Recuperado de
aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/Multimedia/Libro_completo.html.
Scalone, F. 2006. Estudio Comparativo de los Modelos y Estndares de Calidad del
Software. Tesis de grado. Maestra en Ingeniera en Calidad. Universidad Tecnolgica Nacional,
Facultad Regional de Buenos Aires.