CONTRATO DE PRESTAO DE SERVIO DE

TV POR ASSINATURA VIA SATLITE (DTH)

CONTRATO DE PRESTAO DE SERVIO DE

TV POR ASSINATURA VIA SATLITE (DTH)
ADESO
P e l o p r e s e n t e i n s t r u m e n t o , a E M B R AT E L T V S AT
TELECOMUNICAES LTDA., com sede na Rua Regente Feij, n.
166, Sala 1401, Rio de Janeiro/RJ, inscrita no CNPJ/MF sob o n.
09.132.659/0001-76, doravante denominada VIA EMBRATEL e a
pessoa fsica ou jurdica acima qualificada, doravante denominada
CLIENTE, doravante referidas em conjunto como Partes, tm entre si
justo e acordado celebrar o presente Contrato ("CONTRATO"),
mediante as seguintes clusulas e condies:
1. CLUSULA PRIMEIRA OBJETO
1.1 O objeto do presente CONTRATO a prestao, pela VIA
EMBRATEL ao CLIENTE, do Servio de TV por Assinatura via satlite
("SERVIO"), que consiste na transmisso e recepo de sinais de
udio e televiso via satlite (DTH), no territrio nacional.
2. CLUSULA SEGUNDA DEFINIES
Os seguintes termos so definies especficas deste CONTRATO,
sempre que escritos em maiscula, sem prejuzo de variao de gnero
e nmero:
2.1 ADESO: a manifestao por escrito, impressa ou eletrnica,
bem como aquela realizada por meio telefnico, pela qual o CLIENTE
adere s condies do presente CONTRATO para fruio dos
SERVIOS.
2.2. ATIVAO: Evento a partir do qual o CLIENTE passa a ter acesso
ao SERVIO. pr-requisito tcnico para ATIVAO estarem os
EQUIPAMENTOS instalados adequadamente.
2.3 CESSIONRIO: a pessoa fsica ou jurdica que sucede o
CLIENTE nos direitos, e obrigaes previstas neste CONTRATO;
2.4 CLIENTE: a pessoa fsica ou jurdica que possui vnculo contratual
com a VIA EMBRATEL, para fruio do SERVIO na forma contratada.
2.5 VIA EMBRATEL: a pessoa jurdica de direito privado que,
mediante autorizao, presta o SERVIO, a clientes localizados dentro
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da rea geogrfica de prestao de servios constante do termo de

autorizao.
2.6 EQUIPAMENTOS: Compostos por um RECEPTOR, um cabo de
udio / vdeo, antena parablica para captao exclusiva dos sinais da
VIA EMBRATEL, com amplificador LNBF, conjunto de miscelneas
para fixao e cerca de 20 metros de cabo coaxial, conectores e
quaisquer outros componentes disponibilizados, instalados, mantidos e
configurados pela VIA EMBRATEL, essenciais prestao do
SERVIO.
2.7 MENSALIDADE: o preo mensal pago pelo CLIENTE VIA
EMBRATEL pela utilizao do SERVIO objeto deste CONTRATO,
que variar de acordo com o PLANO DE SERVIO de sua opo e
demais contrataes adicionais.
2.8 ORDEM DE SERVIO - "OS": o formulrio preenchido pela VIA
EMBRATEL, ou por seus prepostos, que detalha os servios tcnicos
de campo, outros que no o SERVIO. A "OS" do tipo instalao
CONSTITUIR PARTE INTEGRANTE DESTE INSTRUMENTO,
PARA TODOS OS FINS E EFEITOS DE DIREITO.
2.9 PACOTES DE PROGRAMAO: so conjuntos de canais que
compem os PLANOS DE SERVIOS ofertados ao CLIENTE,
podendo tais canais ser eventuais e/ou os permanentes. Os canais dos
diversos pacotes oferecidos ao CLIENTE so de livre escolha da VIA
EMBRATEL, podendo ser substitudos por esta, a qualquer tempo.
2.10 PAGAMENTO INICIAL: valor inicial devido pelo CLIENTE em
razo da prestao do SERVIO, a ser pago aps a adeso e/ou
ativao do SERVIO contratado.
2.11 PLANOS DE SERVIOS: Planos ofertados ao CLIENTE, que
combinam um PACOTE DE PROGRAMAO e facilidades
relacionadas ao SERVIO. O PLANO DE SERVIO ser escolhido
pelo CLIENTE no ato da ADESO, podendo sua escolha ser alterada a
qualquer tempo, observadas as opes oferecidas pela VIA
EMBRATEL poca da nova solicitao e os demais termos deste
CONTRATO;
2.12 PONTO-DE-EXTENSO: Opo de acesso adicional ao
SERVIO, instalado obrigatoriamente no mesmo endereo, que
possibilita a reproduo integral e simultnea, sem qualquer alterao,
do canal sintonizado no RECEPTOR do PONTO PRINCIPAL ou do
PONTO EXTRA. Se disponvel para comercializao, a sua
contratao poder ser feita de acordo com as condies vigentes
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poca.
2.13 PONTO-EXTRA: Opo de acesso adicional ao SERVIO,
obrigatoriamente no mesmo endereo, que possibilita a utilizao
autnoma e independente do SERVIO objeto do presente
CONTRATO, em outros televisores que no o principal, mediante
utilizao de RECEPTOR, fornecido pela VIA EMBRATEL, nos termos
deste CONTRATO.
2.14 PONTO PRINCIPAL: o primeiro ponto de recepo dos sinais de
TV por assinatura, conectado ao televisor do CLIENTE, contratado no
ato da ADESO ao SERVIO, mediante utilizao de
EQUIPAMENTOS, fornecidos pela VIA EMBRATEL.
2.15 PROGRAMADORA: a pessoa jurdica responsvel pela
produo e/ou fornecimento de canais e/ou programas transmitidos
pela VIA EMBRATEL. A programao dos canais pertence respectiva
PROGRAMADORA, titular dos direitos de reproduo. A VIA
EMBRATEL no tem qualquer responsabilidade sobre o contedo da
programao veiculada nos canais.
2.16 PROPOSTA DE ADESO: o formulrio preenchido pela VIA
EMBRATEL, ou seus prepostos, mediante informaes prestadas pelo
CLIENTE, bem como sua manifestao pela contratao do SERVIO
oferecido pela VIA EMBRATEL. A PROPOSTA DE ADESO
CONSTITUIR PARTE INTEGRANTE DESTE INSTRUMENTO,
PARA TODOS OS FINS E EFEITOS DE DIREITO.
2.17 RECEPTOR: o dispositivo eletrnico de acesso condicionado,
composto pelo decodificador digital, carto de acesso condicionado e
controle remoto, fornecido pela VIA EMBRATEL. O RECEPTOR
poder adicionalmente oferecer servios de gravao e/ou de
distribuio de sinais de alta-definio, entre outros. A destinao de
cada tipo de RECEPTOR ao CLIENTE atribuio exclusiva da VIA
EMBRATEL, que o far em funo da escolha do plano contratado.
2.18 SERVIO: o servio de telecomunicaes que consiste na
distribuio de sinais de udio e televiso via satlite (DTH) a
CLIENTES.
2.19 TECNOLOGIA DIGITAL: o formato de recepo dos sinais de
udio, vdeo e dados, distribudos pela VIA EMBRATEL at o endereo
do CLIENTE, sintonizados atravs de um terminal decodificador digital,
possibilitando a recepo dos canais da programao e aplicaes de
TV interativa, como guia eletrnico de programao, compra de
contedo pelo controle remoto e compra de jogos (games) na TV,
3

quando oferecidos.
3. CLUSULA TERCEIRA DA ADESO AO CONTRATO
3.1 O CLIENTE poder contratar o SERVIO diretamente nos pontos
de venda credenciados pela VIA EMBRATEL, por telefone ou via
INTERNET, conforme disponvel poca da aquisio.
3.2 O aceite escrito, telefnico e/ou eletrnico do CLIENTE com relao
ao presente CONTRATO expressa a sua ADESO aos seus termos e
condies.
3.3 O uso do SERVIO pelo CLIENTE por mais de 07 (sete) dias a partir
da data de ativao caracteriza o incio da prestao adequada do
SERVIO, bem como (ii) confirma sua ADESO aos termos e
condies do presente CONTRATO, do qual declara ter recebido uma
cpia e com o qual concorda integralmente.
3.3.1 Uma cpia do presente CONTRATO tambm estar disponvel
para consultas no site www.viaembratel.com.br.
3.4 Ao aderir ao presente CONTRATO, o CLIENTE autoriza
expressamente a incluso de suas informaes cadastrais ao banco de
dados da VIA EMBRATEL e a partir de ento, passar a receber
informaes sobre lanamentos, ofertas especiais, promoes da VIA
EMBRATEL ou de outras empresas.
3.4.1 Fica ajustado entre as Partes, no obstante, que o CLIENTE
poder solicitar o cancelamento das aes de marketing acima
mencionadas a qualquer tempo, mediante contato com a Central de
Atendimento da VIA EMBRATEL.
4. CLUSULA QUARTA DESCRIO E CARACTERSTICAS DO
SERVIO
4.1 O SERVIO tem por finalidade prover ao CLIENTE, dentro da rea
de atuao da VIA EMBRATEL, 01 (um) PONTO PRINCIPAL de
acesso ao SERVIO e, opcionalmente, PONTOS EXTRAS e/ou
PONTO DE EXTENSO, quando disponveis e contratados pelo
cliente, no endereo de instalao por este indicado.
4.2 O CLIENTE dever optar por um dos PLANOS DE SERVIOS
disponveis, nos termos deste CONTRATO e de acordo com a poltica
comercial vigente.
4.3 A VIA EMBRATEL enviar, ao CLIENTE, em regime de comodato,
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os EQUIPAMENTOS necessrios prestao do SERVIO, conforme

poltica comercial vigente poca da contratao e observadas s
regras, condies e especificaes estabelecidas neste CONTRATO e
nos documentos que o integram.
4.4 Para fruio do SERVIO no padro de qualidade adequado, alm
do RECEPTOR mencionado no item acima, o CLIENTE dever possuir
um televisor ou outro dispositivo que execute as funes de um televisor
operante e compatvel com o SERVIO, reconhecendo expressamente
que a VIA EMBRATEL em nenhuma hiptese responsvel por perdas
de qualidade em decorrncia do uso de equipamentos incompatveis ou
inadequados para recepo do SERVIO.
4.4.1 O CLIENTE declara-se ciente de que algumas funes do(s)
aparelho(s) telereceptor(es) conectado(s) ao sistema de TV por
Assinatura, tais como PIP (picture in picture), podero permanecer
suspensas enquanto durar a prestao do SERVIO, razo pela qual
reconhece o CLIENTE que a VIA EMBRATEL est isenta de qualquer
responsabilidade por este fato.
4.5 A VIA EMBRATEL prestar o SERVIO dentro dos parmetros de
qualidade estabelecidos pelo PGMQ (Plano Geral de Metas de
Qualidade) estabelecido pela Anatel.
4.5.1 O CLIENTE entende e concorda que o SERVIO encontra-se
sujeito a perodos de eventual indisponibilidade, seja para manuteno
programada (preventiva) ou no programada (emergencial),
dificuldades tcnicas e/ou outros fatores fora do controle da VIA
EMBRATEL.
4.5.2 Interrupes causadas por fato exclusivamente imputvel ao
CLIENTE ou por eventos de fora maior no constituiro falha no
cumprimento das obrigaes da VIA EMBRATEL e no ensejaro a
aplicao dos descontos previstos neste CONTRATO.
4.6 O CLIENTE obriga-se a utilizar adequadamente o SERVIO na
modalidade e no plano de sua escolha, observadas as regras e limites
previstos neste CONTRATO, assim como na regulamentao e
legislao aplicveis.
4.6.1 O SERVIO objeto deste CONTRATO destina-se ao uso
exclusivo do CLIENTE, em conformidade com o plano de sua escolha,
sendo-lhe terminantemente proibido comercializar, distribuir, ceder,
locar, sublocar ou compartilhar o sinal do SERVIO e/ou os
EQUIPAMENTOS de propriedade ou sob a responsabilidade da VIA
EMBRATEL providos ou entregues por fora deste CONTRATO,
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responsabilizando-se o CLIENTE penal e civilmente pelo eventual

descumprimento desta clusula.
4.7 Desde que haja viabilidade tcnica, o CLIENTE poder solicitar que
uma antena de recepo de sinais de ar, a ser fornecida pelo prprio
CLIENTE, seja acoplada ao RECEPTOR entregue pela VIA
EMBRATEL, no momento da ATIVAO do SERVIO, de modo a lhe
permitir sintonizar os canais abertos que cobrem o seu domiclio. A VIA
EMBRATEL poder cobrar por este servio conforme as condies
comerciais vigentes poca da solicitao.
4.7.1 A VIA EMBRATEL no se responsabiliza pela quantidade e/ou
qualidade dos sinais recebidos por antenas que captem os sinais do ar e
que no sejam aquelas especficas para recepo dos sinais de TV por
assinatura via banda Ku, da VIA EMBRATEL.
4.7.2 A VIA EMBRATEL no prestar nenhum tipo de servio de
manuteno antena de recepo de sinais de ar, sendo esta de total
responsabilidade do CLIENTE.
4.7.3 A VIA EMBRATEL prestar assistncia tcnica nos
EQUIPAMENTOS fornecidos nos termos da clusula 10.1, para
prestao do SERVIO, instalados no endereo do CLIENTE, de forma
onerosa ou no, desde que o CLIENTE esteja em dia com suas
obrigaes contratuais.
4.7.4 A assistncia tcnica referida no abrange demais equipamentos
utilizados pelo CLIENTE, tais como, televisores e outros, bem como
equipamentos e servios contratados de terceirOs.
4.7.5 Ser concedida a garantia de 30 (trinta) dias sobre os servios de
assistncia tcnica realizados.
4.7.6 Visitas tcnicas, quando o problema no for comprovadamente de
responsabilidade da VIA EMBRATEL, sero cobradas do CLIENTE de
acordo com a tabela de preos vigentes poca da solicitao.
4.7.7 A VIA EMBRATEL poder cobrar do CLIENTE visita infrutfera,
bem como a reposio de EQUIPAMENTOS danificados por mau uso,
conforme item 23.3 abaixo.
4.7.8 Por visita tcnica infrutfera, entende-se a constatao de
inexistncia de problema no SERVIO ou nos EQUIPAMENTOS da
VIA EMBRATEL ou a ausncia de pessoa responsvel que autorize a
entrada de tcnicos credenciados da VIA EMBRATEL, sem prejuzo de
outras hipteses.
4.7.9 Alguns PLANOS DE SERVIOS incluem PACOTES DE
FACILIDADES onde uma quantidade especificada de visitas tcnicas
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so no onerosas, independentemente das visitas serem infrutferas ou

no.
5. CLUSULA QUINTA DOS PLANOS DE SERVIO
5.1 No ato da ADESO ao presente CONTRATO, o CLIENTE
formalizar a sua opo de PLANO DE SERVIO dentre aqueles
oferecidos pela VIA EMBRATEL, conforme poltica comercial vigente
poca da contratao do SERVIO.
5.1.1 A VIA EMBRATEL reserva-se o direito de criar, alterar e extinguir
PLANOS DE SERVIO, a qualquer tempo, observadas as disposies
regulamentares aplicveis.
5.2 O CLIENTE pode alterar sua opo de PLANO DE SERVIO a
qualquer tempo, observadas as opes disponveis pela VIA
EMBRATEL poca da nova solicitao e os demais termos deste
CONTRATO.
5.3 O CLIENTE poder ser contemplado com descontos no
PAGAMENTO INICIAL, bem como no preo a ser pago mensalmente
pelo SERVIO caso opte por permanecer fiel a este CONTRATO pelo
prazo estipulado nas condies poca da contratao (Compromisso
de Fidelidade).
5.3.1 Durante a vigncia do Compromisso de fidelidade, caso o
CLIENTE opte por migrar para outro PLANO DE SERVIO diverso do
originalmente contratado, poder sujeitar-se ao pagamento da
penalidade prevista no item 23.1 deste CONTRATO, conforme poltica
comercial vigente poca.
5.3.2 O cancelamento do CONTRATO durante a vigncia do
compromisso de fidelidade, por qualquer motivo imputvel ao
CLIENTE, sujeitar o CLIENTE ao pagamento da uma multa no
compensatria estabelecida na Clusula 23 deste CONTRATO.
6. CLUSULA SEXTA DAS OBRIGAES DAS PARTES
6.1 So obrigaes do CLIENTE, dentre outras previstas na
regulamentao em vigor:
6.1.1 Utilizao adequada do SERVIO e dos EQUIPAMENTOS
fornecidos pela VIA EMBRATEL, procedendo com lealdade e boa-f;
6.1.2 Prestao das informaes que lhe forem solicitadas
relacionadas fruio do SERVIO e colaborao para sua adequada
7

prestao, obrigando-se a manter seus dados cadastrais atualizados;

6.1.3 Cumprimento regular das obrigaes assumidas em
CONTRATO;
6.1.4 Pagamento pela prestao dos servios na forma contratada; e
6.1.5 Zelar pela integridade dos EQUIPAMENTOS da VIA EMBRATEL
sob sua posse.
6.2 So obrigaes da VIA EMBRATEL, dentre outras previstas na
regulamentao em vigor:
6.2.1 Realizar a distribuio dos sinais em condies tcnicas
adequadas;
6.2.2 Observar as normas e regulamentos relativos ao SERVIO; e
6.2.3 Submeter-se fiscalizao exercida pela ANATEL.
7. CLUSULA STIMA DOS DIREITOS DOS CLIENTES
7.1 So direitos do CLIENTE, dentre outros previstos na
regulamentao em vigor:
7.1.1 Acesso aos SERVIOS, com padres de qualidade e
regularidade adequados a sua natureza em sua rea de prestao de
servio, conforme condies ofertadas ou contratadas;
7.1.2 Respeito a sua privacidade nos documentos de cobrana e na
utilizao de seus dados pessoais;
7.1.3 Adequada prestao do SERVIO que satisfaa s condies de
regularidade, respeito no atendimento, cumprimento de normas e
prazos procedimentais;
7.1.4 Acesso para encaminhamento de reclamaes, solicitaes de
informaes e servios, e sugestes; e
7.1.5 Recebimento do documento de cobrana contendo os dados
necessrios exata compreenso do SERVIO prestado.
8. CLUSULA OITAVA DOS DESCONTOS POR INTERRUPO
NA PRESTAO DO SERVIO
8.1 O CLIENTE que tiver o SERVIO interrompido por tempo superior a
30 (trinta) minutos, ser compensado por meio de abatimento ou
ressarcimento, em valor proporcional ao da MENSALIDADE,
correspondente ao perodo de interrupo, exceto nas hipteses objeto
da clusula 4.5.2.
8.1.1 No caso de programas pagos individualmente, conforme item 9.3
8

abaixo, a compensao ser feita pelo seu valor integral, independente

do perodo de interrupo.
8.2 As manutenes preventivas, ampliaes ou quaisquer alteraes
no sistema, que provocarem queda da qualidade dos sinais
transmitidos ou a interrupo do SERVIO, sero comunicadas
previamente aos CLIENTES, com antecedncia mnima de 3 (trs)
dias, informando a data e a durao da interrupo.
8.2.1 A compensao ao CLIENTE, nas situaes previstas no item
acima, sero devidas na forma prevista na clusula 8.1, naquilo que a
soma do total de interrupes exceder a 24 (vinte e quatro) horas no
ms.
8.3 A compensao no ser devida quando a interrupo do SERVIO
for causada pelo prprio CLIENTE.
9. CLUSULA NONA DA PROGRAMAO, DIREITO AUTORAL E
PROMOES
9.1 O CLIENTE declara-se ciente de que o contedo dos canais
integrantes dos diferentes PACOTES DE PROGRAMAO
totalmente definido e elaborado por terceiros (PROGRAMADORAS),
sem nenhuma interferncia da VIA EMBRATEL, que tem sua atividade
limitada mera distribuio desses canais.
9.1.1 A VIA EMBRATEL no tem controle sobre os horrios de
transmisso e contedo dos programas, tampouco qualquer
responsabilidade pela programao transmitida pelos canais
integrantes do pacote livremente escolhido pelo CLIENTE.
9.1.2 O CLIENTE responsabiliza-se exclusivamente, neste ato, pelo
controle da exposio de quaisquer pessoas aos programas
transmitidos pelo sistema de TV por assinatura e reconhecem que OS
PAIS E/OU O(S) REPRESENTANTE(S) LEGAL(IS) SO OS NICOS
RESPONSVEIS PELO USO DO SERVIO POR PARTE DE
CRIANAS E ADOLESCENTES.
9.2 Observadas s disposies regulamentares aplicveis, no decorrer
da prestao do SERVIO a VIA EMBRATEL poder substituir,
interromper, suspender ou mesmo alterar a numerao de alguns
canais, por razes de ordem tcnica, constatao de pouca aceitao
e/ou interesse por parte da maioria dos CLIENTES ou, at mesmo, por
outros fatores que independam da vontade da VIA EMBRATEL.
9.2.1 Caso o CLIENTE no concorde com quaisquer das alteraes
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mencionadas neste item e havendo a impossibilidade tcnica por parte

da VIA EMBRATEL no fornecimento do PLANO DE SERVIO anterior,
facultado ao CLIENTE denunciar o presente CONTRATO, nos termos
do item 26.1.3 deste CONTRATO, mediante solicitao formal a Central
de Atendimento da VIA EMBRATEL, no prazo de 30 (trinta) dias a partir
da alterao, quitando os valores relativos prestao do SERVIO at
a data da retirada dos EQUIPAMENTOS, bem como de qualquer outra
obrigao residual.
9.3 Alm do PACOTE DE PROGRAMAO escolhido pelo CLIENTE
em uma das opes de PLANO DE SERVIO, a VIA EMBRATEL
poder oferecer canais individuais ( La Carte), programas individuais
(Pay Per View), canais de alta definio (HDTV - High Definition TV), ou
a facilidade de gravao de programas (DVR Digital Service
Recorder) que podero ser solicitados pelos CLIENTES e fornecidos
pela VIA EMBRATEL segundo as condies comerciais vigentes
poca da solicitao.
9.3.1 Na hiptese de solicitao de canais de alta definio (HDTV High Definition TV), ou de facilidade de gravao de programas (DVR
Digital Service Recorder) para o(s) PONTO(S) EXTRA(S), a VIA
EMBRATEL disponibilizar o(s) EQUIPAMENTO(S) necessrios ao(s)
PONTO(S) EXTRA(S), observado o disposto na clusula 16.1 do
presente CONTRATO.
9.4 A programao recebida pelo CLIENTE destina-se recepo e uso
estritamente privados, sendo vedada toda e qualquer forma de
utilizao e aproveitamento da recepo de programao que no a
ajustada neste CONTRATO, em especial as reprodues,
retransmisses e qualquer outra forma de utilizao que direta ou
indiretamente tenha ou no o intuito de lucro, sob pena de caracterizar
violao a direitos do autor, passvel de medidas judiciais de ordem civil
e criminal.
9.4.1. No caso da opo de PLANO DE SERVIO que inclua servio
DVR, a possibilidade de armazenamento da programao, de acordo
com o uso do receptor especfico para esse fim, se dar de forma
temporria e nos estritos limites de uso privado, no sendo permitido ao
usurio fixar os trechos da programao ou obras armazenadas em
quaisquer outras espcies de suporte ou reproduzi-las em qualquer
formato.
9.4.2. No caso da opo de PLANO DE SERVIO que inclua servio
DVR, a possibilidade de armazenamento da programao (gravao)
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somente ser mantida pelo CLIENTE no caso de uso adequado do

SERVIO e da observncia das disposies deste CONTRATO, bem
como das demais disposies legais, impostas proteo da
programao transmitida e armazenada.
9.4.3 O CLIENTE tem cincia de que o contedo da programao
armazenado no dispositivo de decodificador, no caso da opo de
PLANO DE SERVIO que inclua servio DVR, no gera direitos de
propriedade ou aquisio em seu favor.
9.5 O CLIENTE, na forma da legislao civil e penal brasileira, deve
respeitar os direitos autorais dos contedos (programao) e tudo o
mais que, porventura, se lhe torne acessvel atravs do SERVIO,
respondendo direta e exclusivamente perante os titulares de tais
direitos por todas e quaisquer perdas, danos e lucros cessantes
decorrentes do uso indevido ou ilegal desses direitos. Declara, ainda,
sua cincia de que o contedo da programao transmitida constitui
propriedade intelectual protegida por nossa legislao, sendo proibida
sua reproduo, distribuio, alterao ou qualquer tipo de uso que no
os aqui estritamente avenados ou eventualmente autorizados por
seus titulares.
9.6 O CLIENTE, neste ato, declara estar ciente de que vedada a
reproduo indevida dos sinais transmitidos por meio de artifcio, ardil
ou qualquer outro meio fraudulento, quer por cpia, quer por utilizao
de RECEPTORES em nmero superior ao dos RECEPTORES
contratados, ou de forma diversa do contratado, para si ou para
terceiros, sendo igualmente vedado permitir que terceiros utilizem-se
indevidamente do sistema colocado sua disposio.
9.6.1 Ao proceder desta forma, o CLIENTE reconhece que alm de
infringir os termos deste CONTRATO, estar sujeito s sanes
previstas na legislao penal em vigor. Para todos os efeitos, o
CLIENTE declara ainda sua responsabilidade, sujeita s sanes
cveis e penais, sobre o uso indevido e no autorizado deste contedo.
9.6.2 A VIA EMBRATEL reserva-se a prerrogativa de efetuar, por si ou
por terceiros, vistoria nas instalaes do CLIENTE, cabendo a este
ltimo envidar todos os esforos para facilitar tais procedimentos,
conforme item 10.6.1 abaixo. Em caso de constatao de
irregularidades, seja com relao ao PACOTE DE PROGRAMAO,
nmero de RECEPTORES, entre outros, a VIA EMBRATEL
providenciar os devidos acertos para regularizao das instalaes,
sem prejuzo da possibilidade de resciso do presente instrumento,
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sempre a seu exclusivo critrio.

9.7 A VIA EMBRATEL poder, a seu exclusivo critrio, prover ao
CLIENTE programao adicional no constante do PACOTE DE
PROGRAMAO por ele contratado, a ttulo de mera degustao
promocional, sendo certo, contudo, que em nenhuma hiptese a
referida programao ser incorporada ao PACOTE DE
PROGRAMAO contratado, podendo ser suspensa a qualquer
momento.
10. CLUSULA DCIMA DO COMODATO DOS EQUIPAMENTOS
NECESSRIOS PRESTAO DO SERVIO
10.1 Em relao aos EQUIPAMENTOS, fornecidos pela VIA
EMBRATEL e necessrios para a prestao do SERVIO, o CLIENTE
se obriga a observar a legislao especfica e as clusulas seguintes:
10.2 O CLIENTE responsvel pela guarda, segurana e integridade
dos bens da VIA EMBRATEL instalados em suas dependncias ou de
terceiros em razo da prestao do SERVIO, respondendo por
eventuais perdas, danos, furto, roubo e/ou quaisquer tipos de extravios
sofridos pelos mesmos, considerando serem tais bens insuscetveis de
penhora, arresto e outras medidas de execuo e ressarcimento de
exigibilidade de terceiros perante o CLIENTE.
10.3 Enquanto estiver na posse direta do(s) EQUIPAMENTO(s),
vedado ao CLIENTE: (i) remover o EQUIPAMENTO do seu local
original da instalao; (ii) alterar qualquer caracterstica original da
instalao, sem prvia autorizao da VIA EMBRATEL; (iii) efetuar
qualquer espcie de reparo, manuteno ou abertura do RECEPTOR
para quaisquer fins, considerando-se tais ocorrncias como falta grave
ensejadora de imediata resciso deste CONTRATO.
10.3.1 O CLIENTE declara-se ciente de que em toda e qualquer
hiptese a manuteno do(s) EQUIPAMENTO(s) comodatado(s)
dever ser feita exclusivamente por empregados da VIA EMBRATEL
ou por terceiros por ela autorizados.
10.4 O CLIENTE no poder emprestar, ceder e/ou sublocar, total ou
parcialmente, o(s) EQUIPAMENTO(s) comodatado(s) sem a expressa
anuncia, por escrito, da VIA EMBRATEL.
10.5 Em casos de danos causados aos EQUIPAMENTOS por
quaisquer motivos, incluindo, mas no se limitando s hipteses de (i)
falta de infraestrutura adequada, (ii) perda, (iii) roubo, (iv) furto ou (v)
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incndio, (vi) utilizao e/ou conservao indevidas, o CLIENTE

sujeitar-se- ao pagamento da multa prevista na Clusula 23 deste
CONTRATO.
10.6 Qualquer que seja a hiptese de extino do presente
CONTRATO, o CLIENTE dever solicitar Central de Atendimento da
VIA EMBRATEL a desconexo do RECEPTOR objeto de comodato,
disponibilizando-o para imediata devoluo e retirada, no mesmo
estado em que o recebeu quando da ativao do SERVIO,
ressalvando-se to somente o desgaste natural decorrente do uso
normal e adequado.
10.6.1 O CLIENTE declara-se ciente de que dever estar disponvel
para receber os tcnicos da VIA EMBRATEL na data e perodo
agendados para a visita de retirada dos EQUIPAMENTOS e que, em
no sendo possvel sua presena, dever tomar as providncias
necessrias para que terceiros por ele autorizados permitam e
presenciem a visitao, sob pena de arcar com os custos decorrentes
da visita improcedente.
10.6.2 A desconexo do RECEPTOR ser realizada apenas e
exclusivamente por tcnicos habilitados pela VIA EMBRATEL, que
verificaro o seu estado de conservao e funcionamento no ato da
retirada dos EQUIPAMENTOS.
10.6.3 O CLIENTE pagar a multa prevista na Clusula 23 deste
CONTRATO caso: (i) tenha desconectado o RECEPTOR por conta
prpria; (ii) sejam constatadas avarias e/ou adulteraes no
RECEPTOR quando da devoluo; (iii) retenha o RECEPTOR
impossibilitando a retirada dos equipamentos pela VIA EMBRATEL
durante o prazo de 30 (trinta) dias aps solicitao de cancelamento do
SERVIO.
11. CLUSULA DCIMA PRIMEIRA DA EXCLUSIVIDADE DE
INSTALAO E MANUTENO
11.1 A instalao e a manuteno dos EQUIPAMENTOS necessrios
prestao do SERVIO s poder ser feita pela VIA EMBRATEL ou por
terceiros por ela credenciados. Para fins deste CONTRATO, entendese por manuteno todo cuidado tcnico necessrio conservao e
ao funcionamento regular do SERVIO.
11.2 O CLIENTE declara-se ciente de que lhe terminantemente
proibido: (i) proceder qualquer alterao, ajuste, manuteno ou
13

acrscimo, nas redes interna ou externa de distribuio dos sinais da

VIA EMBRATEL; (ii) permitir que qualquer pessoa no autorizada pela
VIA EMBRATEL manipule as redes interna e/ou antena externa, ou
qualquer outro equipamento que as componha; (iii) acoplar, sem
autorizao da VIA EMBRATEL, quaisquer outros equipamentos aos
da VIA EMBRATEL, de maneira que permitam a recepo de servios
adicionais no contratados pelo CLIENTE ou terceiros, ficando desde j
ciente o CLIENTE que tais condutas, comumente conhecidas como
"pirataria", podem configurar ilcitos de ordem cvel e penal, passveis
de registro de ocorrncia perante a competente autoridade policial e
das conseqentes aes cveis e criminais.
12. CLUSULA DCIMA SEGUNDA DO ACESSO AOS
EQUIPAMENTOS INSTALADOS
12.1. O CLIENTE autoriza a VIA EMBRATEL a realizar periodicamente,
mediante agendamento prvio, vistorias no(s) EQUIPAMENTO(s)
utilizados(s) para prestao e fruio do SERVIO, visando sua
manuteno e funcionamento ideais.
12.1.1 Caso, por qualquer motivo imputvel ao CLIENTE, a VIA
EMBRATEL no consiga realizar a vistoria aps 03 (trs) tentativas
improdutivas, a VIA EMBRATEL poder, a seu exclusivo critrio: (i)
suspender a prestao do SERVIO; (ii) rescindir o CONTRATO,
independentemente de qualquer procedimento judicial ou extrajudicial,
sem prejuzo da cobrana pelos SERVIOS prestados
.
13. CLUSULA DCIMA TERCEIRA DA ATIVAO DO SERVIO
13.1 O SERVIO ser ativado no prazo mnimo de 02 (dois) dias teis e,
mximo de 30 (trinta) dias teis, contados da data em que se confirmar a
viabilidade tcnica de instalao, salvo se estipulado de forma diversa.
13.1.1 Nas hipteses em que a ligao de sinais demandar
autorizaes condominiais (do sndico e/ou dos condminos) ou
realizao de obras civis, a contagem do prazo de instalao se dar a
partir da apresentao, pelo CLIENTE, dos comprovantes de
autorizao e/ou encerramento de obras.
13.1.2 Constatada a impossibilidade de ativao do SERVIO, por
qualquer motivo, inclusive em razo de falta de autorizao
condominial, problemas com infraestrutura, cabeamento e/ou
14

equipamentos de responsabilidade do CLIENTE, a VIA EMBRATEL

comunicar ao CLIENTE acerca de tal(is) impedimento(s).
14. CLUSULA DCIMA QUARTA DAS OBRAS CIVIS E
AUTORIZAES CONDOMINIAIS
14.1 Caso a ativao do SERVIO dependa da execuo de obras civis
por parte do CLIENTE, de forma a viabilizar a conexo do seu terminal
rede de cabos da VIA EMBRATEL, o CLIENTE dever providenci-las
por conta prpria e s suas expensas, arcando com todos os custos
decorrentes da contratao de mo-de-obra e aquisio de material.
14.2 Quando for o caso, caber ao CLIENTE providenciar as
autorizaes condominiais necessrias para realizao das obras
acima mencionadas, bem como para instalao ou desinstalao de
qualquer equipamento em rea comum do condomnio.
15. CLUSULA DCIMA QUINTA DO PRAZO E DA VIGNCIA
15.1 O presente CONTRATO entra em vigor na data de ATIVAO do
SERVIO e viger por prazo indeterminado, podendo ser denunciado
ou rescindido por qualquer das Partes, a qualquer tempo, observadas
as disposies constantes da Clusula 26.
16. CLUSULA DCIMA SEXTA DO(S) PONTO(S) EXTRA E DO(S)
PONTO(S) DE EXTENSO
16.1. Desde que haja viabilidade tcnica e conforme as condies
comerciais vigentes, o CLIENTE poder solicitar VIA EMBRATEL a
contratao de PONTO(S) EXTRA(S) para o acesso adicional ao
SERVIO, atravs da disponibilizao do(s) EQUIPAMENTO(S)
necessrio(s) ao(s) PONTO(S) EXTRA(S), a serem instalado(s), nos
termos deste Contrato.
16.1.1. A disponibilizao do(s) EQUIPAMENTO(S), referido(s) no item
16.1 acima, ser feita mediante remunerao mensal a ser paga pelo
CLIENTE.
16.2. Desde que haja viabilidade tcnica, o CLIENTE poder solicitar
VIA EMBRATEL a contratao de PONTO(S) DE EXTENSO, de
acordo com as condies comerciais vigentes poca.
17. CLUSULA DCIMA STIMA - DA CESSO DA ASSINATURA
15

17.1. O CLIENTE adimplente com as obrigaes assumidas por fora

deste CONTRATO poder ceder a terceiros os direitos e obrigaes
dele decorrentes, observadas as condies de viabilidade tcnica do
local designado para a nova instalao do(s) SERVIO(s).
17.1.1 Fica ajustado entre as Partes que as despesas decorrentes da
cesso e/ou transferncia previstas no item acima correro por conta do
cessionrio (recebedor do SERVIO), observadas as condies
comerciais vigentes na data em que forem solicitadas.
17.1.2 A cesso de direitos e obrigaes ora mencionados s ser
oponvel VIA EMBRATEL se formalizada com sua expressa
intervenincia e anuncia e desde que o cessionrio manifeste sua
concordncia para com os termos e condies deste CONTRATO.
17.2. Caso o CLIENTE tenha optado pelo Compromisso de Fidelidade
previsto no item 5.3 acima, o cessionrio dever respeitar as condies
nele contidas, cabendo-lhe cumprir integralmente o prazo
remanescente do compromisso firmado.
18. CLUSULA DCIMA OITAVA - DA MUDANA DE ENDEREO
18.1. O CLIENTE poder solicitar a transferncia de endereo, desde
que haja condies tcnicas, econmicas e comerciais de instalao do
SERVIO no endereo desejado.
18.2. No sendo possvel, por qualquer motivo, a prestao do
SERVIO no endereo de transferncia, rescindir-se-
automaticamente o presente CONTRATO, sem nus para qualquer das
Partes, exceto se o CLIENTE houver optado pelo Compromisso de
Fidelidade previsto no item 5.3 acima, hiptese que ser aplicada a
multa prevista no item 23.2 abaixo.
18.3. Em caso de possibilidade da transferncia, em qualquer das
hipteses, o CLIENTE pagar VIA EMBRATEL os valores previstos
na poltica comercial vigente poca da transferncia.
19. CLUSULA DCIMA NONA - DA COMUNICAO
OBRIGATRIA
19.1. Cabe ao CLIENTE a obrigao de comunicar VIA EMBRATEL
tudo o que se refira ao funcionamento e s instalaes dos
EQUIPAMENTOS, bem como quaisquer dvidas referentes aos
pagamentos e vencimentos das MENSALIDADES, cabendo tambm
ao CLIENTE comunicar eventuais mudanas de telefone e endereo,
16

inclusive eletrnico, para contato.

20. CLUSULA VIGSIMA - DOS PREOS
20.1. Pela prestao do SERVIO o CLIENTE pagar mensalmente
VIA EMBRATEL os valores previstos no PLANO DE SERVIO de sua
opo, conforme PROPOSTA DE ADESO.
20.2. O CLIENTE pagar VIA EMBRATEL os valores prestabelecidos na poltica comercial, em conformidade com a oferta
vigente poca da contratao, no sendo aceitos quaisquer outros
valores que no os estabelecidos pela VIA EMBRATEL em sua poltica
comercial.
20.2.1 Os valores referentes ao SERVIO sero cobrados a partir da
data de ATIVAO, considerando (i) o PLANO DE SERVIO e (ii)
eventuais contrataes adicionais.
20.3. Os valores devidos pelo CLIENTE variaro conforme as
condies comerciais oferecidas (oferta) pela VIA EMBRATEL no
momento da contratao dos SERVIOS pelo CLIENTE, respeitandose a modalidade e o PLANO DE SERVIO escolhidos pelo CLIENTE.
21. CLUSULA VIGSIMA PRIMEIRA - DA FORMA E
MODALIDADES DE PAGAMENTO
21.1. A MENSALIDADE, e demais valores devidos de acordo com o
presente CONTRATO sero includos na fatura mensal emitida pela
VIA EMBRATEL, considerando sempre a prestao do SERVIO no
ms anterior.
21.1.1 O valor da primeira MENSALIDADE e demais valores ser
cobrado proporcionalmente (pro rata die) a partir da ATIVAO do
SERVIO.
21.2. A VIA EMBRATEL enviar os documentos de cobrana em at 05
(cinco) dias teis antes do respectivo vencimento, atravs de correio ou,
quando disponveis e por opo do CLIENTE, por (i) correio eletrnico
(e-mail) ou (ii) fatura on line.
21.2.1 Quando disponvel, ao optar pelo recebimento dos documentos
de cobrana via correio eletrnico (e-mail), o CLIENTE dever informar
e manter atualizado o endereo eletrnico ao qual sero endereadas
as faturas, responsabilizando-se pela veracidade e exatido das
informaes fornecidas.
21.3. O no recebimento do documento de cobrana at seu
17

vencimento no isenta o CLIENTE de realizar tempestivamente o

pagamento dos valores devidos, cabendo-lhe, nesse caso, contatar a
Central de Atendimento da VIA EMBRATEL e solicitar informaes
quanto ao procedimento a ser adotado para realizao normal do
pagamento.
21.4. Quando oferecido pela VIA EMBRATEL, o CLIENTE poder optar
pelo pagamento nico ou em nmero reduzido de parcelas, referentes
prestao semestral ou anual dos SERVIOS ou, ainda, a qualquer
outro perodo acordado entre as Partes.
22. CLUSULA VIGSIMA SEGUNDA - DO REAJUSTE DE PREOS
22.1. Os valores aplicveis ao presente CONTRATO sero reajustados
na periodicidade mnima admitida em lei, atualmente anual, com base
na variao positiva do IGP-M, divulgado pela Fundao Getlio
Vargas, ou, no caso de sua extino ou da inexistncia de sua
divulgao, pelo IGP-DI, divulgado pela Fundao Getlio Vargas, ou,
no caso de sua extino ou da inexistncia de sua divulgao, pelo IPC
(FIPE), ou, no caso de sua extino ou da inexistncia de sua
divulgao, por outro ndice que melhor reflita a perda do poder
aquisitivo da moeda nacional ocorrida no perodo.
23. CLUSULA VIGSIMA TERCEIRA - DA MULTA POR INFRAO
CONTRATUAL
23.1. O valor a ser cobrado do CLIENTE a ttulo de multa por infrao
contratual, nos termos deste CONTRATO, de R$499,00
(quatrocentos e noventa e nove reais), reajustvel nos termos do item
22.1 acima.
23.2. No caso de multa por no cumprimento de Compromisso de
Fidelidade, o valor acima ser devido proporcionalmente aos meses
restantes do CONTRATO em relao ao perodo total de compromisso.
23.3. Adicionalmente, em casos de danos causados aos
EQUIPAMENTOS da VIA EMBRATEL, o CLIENTE sujeitar-se- ao
pagamento da multa de R$399,00 (trezentos e noventa e nove reais)
por RECEPTOR.

18

24. CLUSULA VIGSIMA QUARTA - DOS EVENTOS

EXTRAORDINRIOS E DO EQUILBRIO CONTRATUAL
A) DOS TRIBUTOS, CONTRIBUIES E ENCARGOS
ASSEMELHADOS
24.1. A remunerao estabelecida considera a carga tributria
atualmente incidente sobre o preo dos SERVIOS. A majorao,
diminuio, criao ou revogao de tributos incidentes sobre o objeto
do CONTRATO, implicar na necessria e automtica reviso do preo,
para mais ou para menos, correspondentemente, de forma a neutralizar
tal ocorrncia e restabelecer o equilbrio da remunerao, preservando
o preo lquido.
B) EVENTOS SIGNIFICATIVAMENTE ONEROSOS
24.2. Caso ocorra fato, evento ou sucesso de fatos ou eventos fora do
controle da VIA EMBRATEL, especialmente os decorrentes de
restries ou limitaes que lhe sejam impostas pelo Poder Pblico, em
carter eventual ou definitivo e que afetem adversamente seus custos,
a VIA EMBRATEL poder revisar, extraordinariamente, o preo e as
condies de prestao do SERVIO, desde que notifique o CLIENTE
acerca da reviso com antecedncia mnima de 30 (trinta) dias da data
de sua entrada em vigor, sem prejuzo de aplicao do reajuste previsto
na Clusula 22 deste CONTRATO.
24.2.1 Caso o CLIENTE no concorde com a mencionada reviso
poder solicitar o cancelamento do SERVIO, rescindindo-se o
CONTRATO de pleno direito, sem quaisquer nus, encargos ou multa a
qualquer das Partes.
24.2.2 Em havendo concordncia por parte do CLIENTE, o preo
resultante da reviso extraordinria permanecer inalterado pelo
perodo previsto na Clusula 22 deste CONTRATO, iniciando-se a
contagem do prazo para aplicao do reajuste a partir da data em que
passou a vigorar o preo resultante da reviso.
24.2.3 As disposies relativas ao novo prazo para reajuste no se
aplicam reviso de que trata a alnea 24.2.1 desta clusula.
24.3. Caso o aumento de custos por onerosidade excessiva torne
invivel a prestao do SERVIO e no sendo permitido pela legislao
vigente poca o referido aumento, fica assegurada VIA EMBRATEL
a resilio do presente CONTRATO, sem quaisquer
19

nus, mediante prvio aviso de 30 (trinta) dias ao CLIENTE.

25. CLUSULA VIGSIMA QUINTA - DO ATRASO NO PAGAMENTO
25.1. O no pagamento do documento de cobrana at a data do
vencimento sujeitar o CLIENTE aplicao das seguintes sanes:
25.1.1 Pagamento, de uma s vez, do dbito total composto das
seguintes parcelas:
a) Valor original do documento de cobrana;
b) 2% (dois por cento) de multa sobre o valor descrito no subitem (a)
acima; e
c) Atualizao dos valores descritos nos subitens (a) e (b) acima,
conforme item 22.1., acrescidos de juros moratrios de 1% (um por
cento) ao ms calculado pro-rata die, desde a data do vencimento do
documento de cobrana at a data da efetiva liquidao do dbito.
25.1.2 Suspenso da prestao do SERVIO aps o vencimento do
documento de cobrana.
25.1.3 Resciso do CONTRATO, transcorridos 15 (quinze) dias de
suspenso da prestao do SERVIO.
25.1.3.1 Rescindido o CONTRATO por inadimplncia, a VIA
EMBRATEL poder incluir o registro do dbito em sistemas de proteo
ao crdito, observados os prazos e procedimentos previstos na
regulamentao aplicvel.
25.2. O restabelecimento do SERVIO fica condicionado ao
pagamento do dbito total, acrescido dos respectivos encargos
financeiros, desde que j no tenha sido rescindido o CONTRATO.
25.2.1 Aps resciso do CONTRATO, alm do pagamento do dbito
total, o restabelecimento do SERVIO estar condicionado
celebrao de um novo contrato entre as Partes, devendo o CLIENTE
arcar com todos os nus decorrentes da nova contratao, inclusive o
PAGAMENTO INICIAL, conforme poltica comercial vigente poca da
solicitao.
25.3 A eventual tolerncia da VIA EMBRATEL com relao dilao do
prazo para pagamento no ser interpretada como novao contratual.
Na hiptese de o PLANO DE SERVIO escolhido pelo CLIENTE prever
o pagamento mediante boleto bancrio e, sendo este o meio escolhido
por ele, caber ao CLIENTE informar VIA EMBRATEL, antes da
respectiva data de vencimento, o seu no recebimento, sob pena de
aplicao de correo e multa previstas no item acima.
20

26. CLUSULA VIGSIMA SEXTA - DA EXTINO DO CONTRATO

26.1. O presente CONTRATO ser extinto nas seguintes hipteses:
26.1.1 Falncia decretada, recuperao judicial deferida, recuperao
extrajudicial homologada, dissoluo, liquidao judicial ou
extrajudicial do CLIENTE, quando pessoa jurdica.
26.1.2 Cancelamento do termo de autorizao outorgado pela Anatel
VIA EMBRATEL para prestao do SERVIO.
26.1.3 Denncia, por qualquer das Partes, observado o disposto no
item abaixo:
26.1.3.1 O CLIENTE que no mais tiver interesse na continuidade da
prestao do SERVIO dever comunicar sua deciso VIA
EMBRATEL e agendar a data para interrupo da sua prestao e
retirada dos EQUIPAMENTOS cedidos em comodato, cabendo-lhe,
ainda, durante esse perodo, cumprir integralmente as obrigaes que
lhe cabem por fora deste CONTRATO.
26.1.4 Quando o endereo indicado pelo CLIENTE na "OS" de
ATIVAO do sistema no apresentar as condies tcnicas e/ou de
segurana necessrias ATIVAO ou prestao do SERVIO ou,
ainda, quando no houver autorizao condominial para sua instalao
e/ou manuteno, sem nus adicionais a quaisquer das Partes.
26.1.5 Resciso, por qualquer das Partes, decorrente do
descumprimento de obrigao contratual e observado o disposto no
item 26.2 abaixo. No obstante, a VIA EMBRATEL se reserva a
prerrogativa de rescindir o presente CONTRATO tambm nas
seguintes hipteses, sem que lhe sejam aplicveis quaisquer nus:
26.1.5.1 Uso indevido do SERVIO pelo CLIENTE, com ou sem
adulterao do RECEPTOR, ou por qualquer outro meio que lhe
permita fruir do SERVIO de forma diversa da originalmente contratada
com a VIA EMBRATEL.
26.1.5.2 Suspenso ou cancelamento dos sinais por inadimplncia do
CLIENTE, nos termos deste CONTRATO.
26.1.5.3 Distribuio indevida dos sinais transmitidos a terceiros,
recepo indevida de sinais por quaisquer meios ou tecnologias, bem
como a utilizao de RECEPTORES em nmero superior ao
contratado, para si ou para terceiros. Neste caso, o CLIENTE declarase ciente de que, alm de infrao contratual, esta prtica constitui ilcito
civil e penal, sujeitando o infrator s sanes legais da decorrentes.
26.1.5.4 Constatao, pela equipe tcnica da VIA EMBRATEL, de que
o CLIENTE realiza prticas expressamente vedadas e/ou consideradas
21

lesivas nos termos do presente instrumento.

26.2 Excetuada as hipteses previstas nos itens 26.1.2 e 24.2.1 acima,
a extino do presente CONTRATO por fato ou motivo imputvel ao
CLIENTE poder lhe acarretar nus adicionais quando houver optado
pelos benefcios do Compromisso de Fidelidade, observadas as
disposies constantes dos itens 5.3 e 23.1 deste CONTRATO.
26.3 A cobrana dos valores contratualmente devidos por fora dos
itens 26.2 e 10.6.3 poder, conforme o caso, ser realizada atravs de
boleto especfico, emitido em at 30 (trinta) dias da data de extino do
CONTRATO.
27 CLUSULA VIGSIMA STIMA DA CENTRAL DE
ATENDIMENTO
27.1 Para o esclarecimento de dvidas relacionadas prestao do
SERVIO, a VIA EMBRATEL disponibiliza ao CLIENTE sua Central de
Atendimento, acessvel atravs do nmero indicado no documento de
cobrana.
28 CLUSULA VIGSIMA OITAVA DAS DISPOSIES GERAIS
28.1 O no exerccio pela VIA EMBRATEL dos direitos ou faculdades
que lhe cabem por fora deste CONTRATO no importar em novao
contratual ou renncia de tais direitos e faculdades, os quais podero
ser por ela exercidos a qualquer tempo, a seu exclusivo critrio, no
alterando as condies estipuladas neste CONTRATO.
28.2 Este CONTRATO obriga as Partes contratantes e seus
sucessores, qualquer que seja a forma de sucesso, em todos os
direitos e obrigaes assumidas por fora deste CONTRATO.
28.3 A legislao aplicvel aos SERVIOS pode ser obtida pelo
CLIENTE na internet, atravs da pgina oficial da Anatel, cujo
endereo eletrnico www.anatel.gov.br. O CLIENTE tambm poder
fazer sua solicitao atravs dos correios, escrevendo para o endereo
SAUS Quadra 06 Blocos E e H, CEP 70.070-940 - Braslia DF,
Biblioteca - Anatel Sede - Bl. F Trreo, ou atravs da Central de
Atendimento da ANATEL: 0800-33-2001.
28.4 A VIA EMBRATEL poder ceder direitos e obrigaes aqui
estipuladas empresa controladora, controlada ou coligada ou a
terceiros. expressamente vedado ao CLIENTE ceder ou transferir este
22

instrumento a terceiros sem prvia e expressa concordncia da VIA

EMBRATEL.
28.5 A VIA EMBRATEL poder introduzir modificaes ou aditivo
contratual no presente instrumento, mediante devido registro em cartrio,
com comunicao escrita ou eletrnica, ou mensagens lanadas no
documento de cobrana mensal, o que ser dado pelo CLIENTE por
recebido e aceito, simples e subseqente prtica de atos, ou ocorrncia
de fatos, que caracterizem sua aceitao e permanncia. Tais
modificaes sero averbadas no mesmo Cartrio de Registro de Ttulos e
Documentos onde est registrado este instrumento.
29 CLUSULA VIGSIMA NONA DO FORO
29.1 O foro eleito para dirimir qualquer dvida ou desavena advinda deste
instrumento o da comarca do domiclio do consumidor.
30 CLUSULA TRIGSIMA DO REGISTRO
30.1 Uma via do presente CONTRATO est registrada no Cartrio do 4o
Ofcio do Registro de Ttulos e Documentos da Comarca da Cidade do Rio
de Janeiro.

Registro n. 822405

23

www.viaembratel.com.br