PROYECTO GRUPAL PRIMERA ENTREGA

DISEO DE UN MODELO DE NEGOICIO TIPO SISTEMA PRODUCTO SERVICIO (SPS)

GERENCIA DE DESARROLLO SOSTENIBLE

PRESENTADO A:
ANDRES GERONIMO CHAVARRO VELANDIA

PRESENTADO POR:
CAICEDO SANTANA CAMILO ANDRES CDIGO: 1121020290
GOMEZ VIVIANA CODIGO:
MARIN ANDREA CODIGO: 1221810039
PINTO SARMIENTO NAIVIDAD CODIGO: 1121630037
VARGAS VALDERRAMA CESAR AUGUSTO CODIGO: 1211660012

BOGOT, D.C., SEPTIEMBRE 14 DE 2015

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CONTENIDO
1.

INTRODUCCIN

2.

OBJETIVOS

3.1 EMPRES N 1
3.2 EMPRESA N 2
3.3 EMPRESA N 3
4

CONCLUCIONES

5.

BIBLIOGRAFIA

1. NTRODUCCIN

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Partiendo del concepto administrativo, las empresas existen para para satisfacer las
necesidades de sus grupos de inters, con el objetivo de producir valor para ellos. Es
decir, las el crecimiento organizacional y el aumento de los ingresos son consecuencias
del objetivo planteado. Esta finalidad genrica de cada empresa incluye una serie de
beneficios para sus agentes principales: sus propietarios, empleados, clientes,
proveedores etc. Una empresa cumple con su razn de ser cuando crea valor agregado y
riqueza. Esta concepcin se aleja de la meramente capitalista que considera que las
empresas existen solo para crear dinero. Una pregunta que entonces que asalta esta
visin empresarial es los desarrollos de los ltimos aos permiten aferrarse todava a
esta vieja idea de hacer dinero como una causa y no como una consecuencia de la
actividad empresarial?
Con el auge de la globalizacin, las empresas han tenido que ampliar su visin con la
integracin de la sostenibilidad desde una perspectiva social; y que a su vez, est
directamente ligada con la competitividad, el desarrollo y la perdurabilidad de las mismas.
Da tras da este concepto se encuentra ms presente en los negocios a nivel mundial y
no solo para crecer como empresa y generar ganancias si no tambin pensando en cmo
hacer las cosas diferentes, diferentes en el sentido de disear sistemas que le permitan
ser ms competitivas, satisfaciendo las necesidades del cliente y que sean
ambientalmente convenientes.
Con este proyecto se busca identificar empresas que utilizan un modelo de negocio SPS,
donde los productos no son la base del negocio sino prestan un servicio y el servicio es la
pieza central del negocio, donde pueden disponer de diferentes servicios con el mismo
producto y este es flexible con lo que busca el cliente, construyendo redes de trabajo con
un costo de inversin bajo y competitivos por lo rentables que puedan llegar a ser.
2. OBJETIVO GENERAL

Disear un modelo de negocio SPS, til y viable para comunidades de bajos

recursos, basados en los diferentes ejemplos de empresas que actualmente
trabajan de esta forma; generando valor para los clientes, empleados, dueos y
contribuyendo con el medio ambiente.

2.1 OBJETIVOS ESPECFICOS

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 Analizar la estructura y funcionamiento de modelos SPS en empresas de

diferentes servicios.
Entender la forma en que los modelos de negocios SPS crean una ventaja
competitiva y sostenible.
Crear una visin propia basada en la metodologa aplicada para disear un
modelo de negocio SPS.

3. Identificacin de negocios del SPS

3.1 EMPRESA 1:
BAGBORROWORSTEAL.

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Esta compaa fue fundada en el ao 2004 en la ciudad de Seattle, Estados unidos.

Actualmente se cataloga como una de las empresas ms grandes de este pas en la
prestacin de servicio de renta de bolsos y carteras lujosos. En el ao 2007 la
compaa expandi su lnea de productos a joyera y gafas de sol.
Descripcin y anlisis de cada componente del SPS:
Producto: los productos que generan el servicio son los bolsos de mano , gafas de
sol, relojes y joyera lujosa diseada por marcas exclusivas que, por lo general, venden
estos productos a precios que limitan el nmero de la cantidad de usuarios de estos
productos que aunque pueden adquirir estos productos van detrs de la variedad y
seleccin de modelos que esta empresa ofrece.
Ciclo cerrado: este producto es rentado por un mes, despus del cual el usuario
puede volverlo a rentar o simplemente retornar.

Capacidad de actualizacin: la empresa puede actualizar sus los modelos de

carteras y otra mercanca, as como ofrecer modelos ms vigentes, que son
promocionados continuamente en su pgina de internet.
Servicio: los clientes se registran en la pgina web cada mes o pagan por una
membresa que les da derecho a alquiler bolsos, joyera, relojes y gafas de sol
lujosos durante un periodo de un mes a un precio bajo. As el l usuario no tiene que
pagar el costo real de este producto para usarlo durante este periodo de tiempo.
Despus que el producto es retornado a la compaa este es limpiado y revisado para
garantizar la buena condicin del mismo con el fin de que pueda ser rentado al
prximo usuario.

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Disponibilidad: si el usuario cambi de opinin y quiere otro producto, lo puede

retornar y adquirir uno diferente.
Flexibilidad: La empresa tiene una gran variedad de productos y estilos que
satisfacen los gustos de una gran variedad de consumidores. Por ejemplo, se pueden
encontrar diferentes modelos y diseos de marcas de alta costura como lo son:
1. Lois Vuitton
2. Saint Lauren
3. Tory Burch
4. Marc Jacobs
5. Dior
6. Dolce & Gavana
7. Fendi
8. Gyvenchy
9. Gucci
10. Chanel
Estas y aproximadamente otras 10 marcas de diseadores de alta costura son los
productos que ofrece esta compaa para ser rentados.
Competitivo: se identifica claramente que esta es una idea de producto rentable,
puesto que la mercanca rentada puede ser adquirida a crdito debido a sus altos
costos. Por otro lado, el contacto con el usuario se hace a travs del uso de internet y
de un proceso de compra que no requiere de vendedores y de los costos de
capacitacin y mantenimiento de dicho staff, esto en
consecuencia permite las
ganancias del negocio sean significativamente altas.
Necesidades del consumidor: las personas como altos ejecutivos, o amantes de la
moda de alta costura y algunas veces no estn interesados en invertir grandes
sumas de dinero en productos que usaran en una sola ocasin o periodos de tiempo
cortos. Es por esto que el uso real que brinda esta empresa para que los clientes
disfruten de cada artculo no excede el mes.
Ambientalmente conveniente: este modelo de negocio contribuye a un modelo de
desmaterializacin conocido en los Estados Unidos como reciclaje de prendas y
accesorios, el cual es popular entre todo tipos de clases sociales, esto hace que
varias personas puedan usar un mismo producto hasta que est listo para ser parte
de los productos a reciclar y o reparar para ser rentados nuevamente.

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3.2 EMPRESA 2

TENGO INVITADOS.COM

TENGO INVITADOS.COM es una empresa especializada en la planeacin y produccin

de eventos sociales, alquilan sillas, mesas, manteles, menaje y dems mobiliario y
accesorios necesarios para el montaje, decoracin y servicio de la recepcin.
Como funciona:
El cliente da conocer la ocasin del evento (matrimonio, primera comunin, 15 aos,
grado, bautizo, entre otras). Sugieren que tipo de fiesta puede ir acorde a la ocasin y lo
asesoran en cuanto al sitio, trajes, temtica de la fiesta, le brindan el alquiler de todo lo
necesario para que el trabajo del cliente termine y el de ellos comience.
Producto: sillas, mesas, manteles, menaje, decoracin y accesorios.
Ciclo cerrado: Cuentan con un amplio portafolio de productos nacionales e importados
para alquilar cristalera, sillas Rimax o inglesas, mesas, vajillas cubiertos lo alquilan, el
cliente los usa y los devuelve para que otro cliente lo utilice.
Capacidad de actualizacin: estn a la vanguardia en ofrecer al cliente lo ms
novedoso, colores, texturas y diseos, actualizan su portafolio para satisfacer las
necesidades del cliente.
Servicio: Cuentan con una pgina web para que el cliente escoja y pida la cotizacin del
tipo de evento que desea, lo asesoran y escoge lo que ms convenga con su presupuesto
y estilo de fiesta, el cliente no compra el producto solo lo alquila para su evento, l es
quien dice el tiempo de alquiler, una vez culmine la empresa recoge lo lava y lo renta a un
nuevo cliente.

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Disponibilidad: la empresa cuenta con un amplio portafolio y a su vez con un nmero de

cantidades importantes para poder satisfacer la demanda de clientes.
Flexibilidad: el cliente puede escoger sin restriccin los productos que necesite, haciendo
combinaciones de diferente tipo, teniendo el asesoramiento de lo que ms le convenga.

Competitivo: es una inversin alta que se recupera en corto tiempo ya que todo lo
maneja por internet y no deben invertir en personal comercial. Adicionalmente si el cliente
daa el producto debe pagar, esto permite que no tengan inversiones adicionales y todo el
tema de traslado del producto y logstica est incluido en el costo del alquiler. Al final este
ejercicio permite que esta empresa de ganancias a sus propietarios.
Necesidad del consumidor: las personas necesitan para sus eventos empresas como
estas para no tener que invertir dinero en cosas que probablemente no utilicen
peridicamente y se convierta en un gasto inoficioso. Contratando todo lo necesario para
su evento ahorran tiempo y esfuerzo ya que esta empresa se encarga de hacer su sueo
realidad sin mayor esfuerzo solo haciendo un desembolso.
Ambientalmente Conveniente: el que se usen los utensilios y este tipo de producto
permite las personas cuiden lo que rentan y baje en un porcentaje significativo las basuras
recolectadas de vidrio, losa, telas, cartn y dems materiales que se utilizan en este tipo
de eventos.

3.3 EMPRESA: N. 3
CABALGATAS GUARNE ALQUILER DE CABALLOS
CABALGATAS GUARNE es una empresa dedicada a la organizacin de cabalgatas,
fiestas y eventos. Tienen ms de 10 aos de experiencia que los han acreditado y
consolidado como la mejor empresa de cabalgatas de Antioquia.
Se caracterizan por contar con hermosos y excelentes caballos en sus mejores
condiciones sanitarias y salubres, rutas agradables para los paseos equinos y la mejor
logstica que hacen de sus recorridos una experiencia nica.

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Cmo funciona el negocio:

El cliente puede Alquilar los caballos de acuerdo al nivel de montada que utilice el usuario.
Tienen gran variedad de equinos que van desde los lentos trotadores para principiantes
hasta los famosos caballos de paso para jinetes especializados. Tienen dos formas de
alquiler, uno exclusivo para cabalgar por horas o das y otro por recorridos ecolgicos por
las trochas de los sitios tursticos de Antioquia que en este caso seran recorridos
grupales.
Producto: Caballos.
Caractersticas de este producto: Son animales entrenados para ser cabalgados, entre
los que se destacan los de Paso Fino para especialistas.
Ciclo cerrado: como el caballo se alquila, despus vuelve a la empresa de para que otros
usuarios lo utilicen.
Capacidad de actualizacin: La empresa CABALGATAS GUARNE posee criaderos de
caballos en una Hacienda especializada en su cra, y mantenimiento de los equinos,
sustituyndolos a los 25 aos de vida por los nuevos animales del criadero.
Alternativa de sustitucin de propiedad: El caballo no se vende aunque la empresa
tiene un negocio alterno para la venta de caballos de paso fino que es un complemento de
ingreso para el sostenimiento de su criadero.
Servicio: Alquiler de caballos por horas o recorrido ecolgico. El usuario no se preocupa
por impuestos, repuestos, seguros, mantenimiento. Solo paga por el uso.
Caractersticas del servicio.
Disponibilidad: Puede contactar a la empresa y cotizar su solicitud desde su pgina Web
www.cabalgatasguarnezacatecas.com o telefnicamente.
Flexibilidad: Existen variedad de caballos, de paso, de paso fino, trocheros, etc.
Competitivo: el modelo es rentable porque la inversin inicial puede ser relativamente
alta en tanto los caballos no tiene que comprarlos la empresa porque tienen criadero
propio, La asignacin de caballos se hace por pgina web o telefnicamente lo que baja
mucho los costos. Por eso lo que pagan los usuarios deja ganancias para los dueos. La

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competencia es limitada por lo que permite que esta clase de empresa sea rentable y
estable en el mercado de Eco-Turismo.
Necesidades del consumidor: las personas no necesitan poseer un vehculo para
realizar sus paseos ecolgicos, pues un caballo no contamina, es natural y ofrece una
nueva forma de eco-turismo.
Ambientalmente conveniente: Los caballos no contaminan el medio ambiente, son
perfectos para los paseos eco-naturales y nicamente necesitan comida y agua. Una vez
utilizados regresan a sus dueos para nuevamente ser alquilados lo que lo convierte en
un negocio rentable de larga duracin, pues el ciclo de vida de monta de un caballo puede
durar hasta los 25 aos de vida.
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CONCLUSION GENERAL

La sostenibilidad del medio ambiente es un imperativo que necesita de la colaboracin de

no solamente de los empresarios sino tambin de los consumidores. Por un lado las
empresas que gestionan la sostenibilidad buscan nuevos modelos de negocios con la
capacidad de soportar la innovacin y el cambio a una escala sistmica. Haciendo esto,
quiebran la cadena tradicional de valores en la cual usualmente una empresa provee un
producto propio, para entender que hay que comenzar a operar en una estructura de
trabajo en colaboracin con otras empresas para cocrear soluciones sostenibles (ofertas
de sistema) (Boada et al. 2005, 133). Por otra parte los consumidores en la bsqueda de
satisfaccin de sus necesidades ayudan al mantenimiento del equilibrio entre actividad
econmica y el medio ambiente, en la medida en que sean conscientes de su
responsabilidad en la eleccin del consumo con el medio ambiente.
De ah que est tomando gran fuerza las nociones desmaterializacin, entendida esta
como en la actividad econmica como reduccin del impacto ambiental de la actividad
econmica. Combinando ms eficientemente los medios de produccin de tal manera que
respondan adecuadamente al crecimiento poblacional, al desarrollo y crecimiento
econmico. De tal forma que se reduzcan no solamente las emisiones al medio ambiente
sino que tambin se reduzcan los niveles de consumo de los recursos naturales.
En nuestro casos de estudio, vemos como las empresas se han preocupado no
solamente por ser eficientes, sino tambin por innovar y impactar la menos posible al
medio ambiente. De esta manera han surgido nuevas formas de satisfaccin de las

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necesidades humanas, innovaciones que se puede entrever en nuestras ter empresas

seleccionas: Bagborroworsteal, Tengo invitados.com y Cabalgatas guarne alquiler de
caballos.
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BIBLIOGRAFIA

Boada Ortiz, Alejandro. Rocchi, Simona y Kuhndt, Michael. Negocios y Sostenibilidad ms

all de la gestin ambiental. Bogot: Politcnico Grancolombiano, 2005. Versin online:
http://repository.poligran.edu.co/bitstream/10823/296/1/Negocios%20y
%20sostenibilidad.p_df. Fecha de consulta: Septiembre 12 de 2005.
Boada Ortiz, Alejandro. Desmaterializacin. Sistemas producto-servicio una estrategia
diferente de negocios. Versin online:
http://www.researchgate.net/publication/227434137_Desmaterializacin._Sistemas_product
o-servicio_una_estrategia_diferente_de_negocios. Fecha de consulta: Septiembre 12 de
2005.
Lectura Economa ambiental. Politcnico Grancolombiano, 2015
Pginas Institucionales:
http://www.hybridvaluecreation.com/fileadmin/user_upload/hybrid-valuecreation/casefiles/rentorsteal.pdf
http://www.businessweek.com/the_thread/techbeat/archives/2006/03/bag_borrow_or_s.ht
ml
http://www.bagborroworsteal.com/handbags/dior-lady-dior-largetote/69021/18/51&posCol=0&posRow=5&page=5
http://tengoinvitados.com/
www.cabalgatasguarnezacatecas.com.

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