El servicio logstico al cliente debe ser cuantificado en trminos del tiempo del ciclo del
pedido promedio y de la variabilidad del tiempo del ciclo del pedido. Qu tan satisfactorio
es esto como afirmacin general del servicio logstico al cliente? Del servicio al cliente en
general?
2.Qu factores conforman el tiempo del ciclo del pedido? Cmo difieren estos factores,
ya sea si los pedidos se atienden dentro de un canal de distribucin normal o mediante un
canal de respaldo cuando se presenta una situacin de falta de inventario?
5. Cmo puede la informacin, como un sistema de rastreo de pedido, ser un sustituto del
desempeo del servicio al cliente?
3. Cul es la diferencia entre los mtodos para determinar la cantidad ptima de compra
bajo planes de precio de descuento por cantidad incluida y no incluida?