1.

La Planificacin
La necesidad de planificar se presenta en todo quehacer humano, sea este individual u
organizacional y esta actividad consiste esencialmente en el anlisis y evaluacin de la situacin
actual, la determinacin de la situacin a la que se apunta en el futuro y en consecuencia el diseo
de las acciones que nos acercarn a esa situacin deseada.
Como lo indica Robbins, la importancia de la planificacin se concentra en las siguientes razones:
proporciona direccin, reduce la incertidumbre, minimiza el desperdicio y establece los criterios que
posteriormente se utilizarn para controlar.
En la planificacin establecemos propsitos que involucran, necesariamente, al tiempo -a manera
de lmite- y a la forma en que se definirn las acciones a ejecutar en el futuro, as como el marco
de actuacin de las funciones administrativas posteriores. Definimos como funciones a la
organizacin, direccin y control, que dependen del trabajo del administrador para asegurar la
comprensin del proyecto, los objetivos, y los mtodos para alcanzarlo.
La planificacin propiamente dicha, es el planteamiento de los propsitos futuros de la empresa,
expresados en su misin, visin, objetivos, estrategias y asignacin de recursos. En la
primera unidad hemos enfocado la misin como la razn principal de la empresa. Como seala
Hellriegel (Hellriegel, 2009: 217), el enunciado de la misin solo tendr sentido si acta como una
fuerza unificadora que sirva de gua para las decisiones estratgicas y para alcanzar las metas de la
organizacin a largo plazo. Todas las personas que componen la organizacin deben desarrollar su
trabajo teniendo en cuenta siempre la misin. Sin embargo, para que ello ocurra, debe conocerla,
comprenderla, aceptarla y comprometerse a cumplirla. Las acreditaciones y certificaciones de
calidad, a travs de auditoras y vigilancia constante, aseguran el cumplimiento de la misin.
Es momento de hablar de la visin, el objetivo principal en un lapso futuro de tiempo mayor: es el
punto al cual quiere llegar la empresa y en el que el plazo de cumplimiento se fija al momento de su
aprobacin. La visin se relaciona con el producto que se comercializar, el crecimiento al que se
debe llegar, la cobertura de mercado, el servicio que se busca prestar a futuro y los recursos
involucrados; pero todos estos criterios deben ser realizables. Si en el tiempo se alcanza la visin de
acuerdo a lo propuesto, se crear otra visin, representando as la direccin que debe tomar la
empresa en el tiempo. Ahora, para alcanzarla, se requiere de objetivos o metas, que se expresan
en propsitos descritos con claridad y que, necesariamente, deben ser cuantificados en funcin del
tiempo, como la cantidad de productos, la dimensin de clientes, las cifras econmicas, etc. Estos
objetivos representan los hitos para alcanzar la visin. Los objetivos, al mismo tiempo, son de dos
tipos: estratgicos, que hacen avanzar a la empresa en el tiempo (hasta llegar a la visin), y
econmicos u operativos, que aseguran el avance al realizar las actividades operativas de
comercializacin, produccin y manejo de recursos, que permiten obtener los ingresos y, con ello,
asegurar la continuidad de la inversin.

2. Tipos de Planes

Son direccionales, genricos y de largo plazo (de dos aos a ms)

Se encargan de la visin, la misin, los objetivos estratgicos, las estrategias y los
recursos principales.
Las estrategias se piensan en funcin de toda la empresa, como conjunto; por ejemplo, al
adquirir una empresa, formar sociedades, fusionar, emplear tecnologas digitales,

Planes operativos o
econmico

estrat Planes

Los planes que se desprenden de los dos tipos de objetivos son:

Son especficos y de corto plazo (hasta un ao).

Definen las transacciones producidas por las ventas y los gastos
relacionados con ese trabajo para elaborar los productos o servicios
que satisfacen las necesidades de los clientes.
Se controla el cumplimiento del beneficio esperado.
Aseguran el avance de la empresa, ya que proporcionan los medios
econmicos que permiten el avance, de modo tal que, si no se llegan
a cumplir los propsitos del plan operativo, el plan estratgico
pospone el alcance de sus objetivos.
En la prctica empresarial de hoy, es crtica la labor del plan operativo,
agregando que, en el entorno complejo y cambiante que viven
muchas empresas, el plan estratgico es una referencia que puede ser
modificada; pero en el caso del plan operativo, si los resultados estn
alejados de lo planeado, la empresa puede desestabilizarse

Planes
permanentes

Son polticas, procedimientos, reglas y programas que norman el

trabajo de la empresa en el cumplimiento
de
los
planes
estratgicos y operativos.
Todos ellos representan los estndares que se debe cumplir, sobre
todo, en la ejecucin de los planes operativos. No tiene discusin, sin
embargo, que en la empresa peruana sucede que estos planes
permanentes, o no existen, o estn desactualizados y poco
difundidos, o, sencillamente, nadie les presta atencin y, por ende,
no se cumplen. Aqu aparece nuevamente la informalidad: el trabajo
de
los
administradores
debe
ser
ardua
para
terminar

3. Definicin de objetivos
Veamos ahora cmo se fijan los objetivos. En primer lugar, para determinarlos, se cuenta, por un
lado, con el mtodo tradicional, que establece primero los objetivos organizacionales que luego,
por efecto de cascada, determinan los objetivos de niveles inferiores, pero subordinados
necesariamente a los primeros. Su uso es comn en las empresas peruanas, calculndose primero
los beneficios que se espera alcanzar y luego determinando los productos y volmenes de venta o
cuotas a cumplir. De ese modo, descontando los gastos, se puede llegar a esos beneficios.
Por otro lado, existe el APO (Administracin por Objetivos), que se diferencia del tradicional en
el siguiente aspecto: el jefe de departamento y sus subordinados determinan tambin objetivos
propios, revisan peridicamente el progreso hacia dichos objetivos y se distribuyen las recompensas
de acuerdo al desempeo alcanzado. Sin embargo, debido a que con este mtodo se tienen ms
objetivos que los planteados por el mtodo tradicional, se origina una desventaja en su uso, debido
a que sobrecarga a los trabajadores provocando, en algunos casos, niveles mayores de tensin y
estrs porque se requiere de un dominio mayor en el trabajo.

4. La administracin estratgica
Administracin estratgica, implica las actividades relacionadas con el desarrollo de las estrategias
en la organizacin. Se basa en un proceso de seis pasos cuyo punto de partida es la planificacin
estratgica.
En primer lugar se debe identificar la misin de la organizacin, y las estrategias y
objetivos respectivos determinados en la etapa de planificacin.
En segundo lugar se llevar a cabo un anlisis externo, es decir se observar el entorno de la
organizacin en bsqueda de oportunidades y amenazas: tendencias del entorno que
representan fuentes de oportunidades que la empresa pueda aprovechar o amenazas de las que se
debe defender. Se debe tener en cuenta que un mismo entorno puede representar oportunidades
para una empresa y amenazas para otra del mismo rubro o sector econmico.
Como tercer paso se llevar a cabo el anlisis interno, en el que volcaremos la atencin hacia el
interior de la organizacin para identificar aquellas caractersticas que representan una ventaja
competitiva: Fortalezas, y aquellas situaciones que por el contrario nos colocan en una situacin
vulnerable: debilidades. En este punto se realiza la confrontacin de ambos anlisis, el anlisis
FODA (anlisis SWOT, por sus siglas en ingls) con la finalidad de contar con informacin que
permita definir las acciones, dando pie al cuarto paso: Formulacin de estrategias.
En este cuarto paso, en base a los anlisis desarrollados, se disearan acciones orientadas a utilizar
las fortalezas tanto para aprovechar las oportunidades como para defenderse de las amenazas y
trabajar sobre aquellas debilidades que nos colocan en una situacin de riesgo frente a las
amenazas o nos generan desventajas respecto a las oportunidades.
En quinto lugar se procede con la implementacin de estrategias, para finalmente evaluar los
resultados de las acciones realizadas.
Por ejemplo, en el caso de los restaurantes tursticos de nuestro pas, tanto el crecimiento
econmico como el impulso que el gobierno le est brindando al desarrollo gastronmico
representan fuentes de oportunidades porque, a partir de estas tendencias positivas, se pueden
desarrollar estrategias de crecimiento que refuercen la rentabilidad de la empresa. Sin embargo,
para esos mismos establecimientos, las huelgas originadas por la inestabilidad poltica del
pas representan amenazas porque podran disminuir el flujo turstico y afectar el nivel de
consumo. Por otro lado, para el anlisis interno se requiere precisar cules son las potencialidades
de la empresa (sus fortalezas) y cules son aquellas deficiencias que afectan los resultados y los
gastos (debilidades).
Reforcemos algunos puntos:
En el anlisis de FODA, hay que efectuar el cruce de los factores externos (oportunidades y
amenazas) con los factores internos (fortalezas y debilidades), por cada uno de los factores
encontrados; vale decir, que se confronta cada fortaleza con cada oportunidad y cada amenaza, as
como cada debilidad con cada oportunidad y fortaleza. De ese cruce nacen las estrategias.
Seguidamente se formulan, implementan y evalan los resultados.

El anlisis externo, se realiza sobre el entorno especfico, general y global (revisados en el MTA 2).
Y, en lo que se refiere al anlisis interno, se evala, en general, la direccin (empresario o
accionistas) en trminos de inversin y cultura, as como la gestin. La fuerza de la cultura la
determina la integracin y compromiso de los trabajadores con la empresa. La gestin, por su parte,
evala resultados y recursos. En el caso de la gestin y la operacin, es responsabilidad de los
gerentes, administradores y trabajadores, que deben, en conjunto, manejar y operar sobre los
recursos en trminos de eficiencia, as como alcanzar resultados eficaces para ser productivos.

5. Estrategias
La estrategia es un plan de accin, implica la realizacin de alguna actividad orientada a alcanzar
un objetivo. En este sentido, es posible identificar las siguientes estrategias que se llevan a cabo en
el campo empresarial:
Estrategias Corporativas: como lo indica Jones (2006: 275) la estrategia corporativa trata sobre
los sectores y pases en que una organizacin debe invertir sus recursos para concretar su misin y
sus metas. Este tipo de estrategias estn orientadas a determinar de qu manera la organizacin
crecer y se desarrollar de modo que su valor se incremente a largo plazo. Robbins menciona
como principales estrategias corporativas las de crecimiento, estabilidad y renovacin.
Estrategias de Competitividad (o de Negocios): se orientan a la forma en que una empresa va
a abordar la competencia, el objetivo ser encontrar una caracterstica que permita una
diferenciacin respecto a los competidores. De acuerdo con Michael Porter, los administradores
deben escoger entre dos formas bsicas de incrementar el valor de los productos de una
organizacin: diferenciar el producto para agregar valor o abatir los costos para crear
valor. (Jones, George: 284)
Estrategias Funcionales: una estrategia funcional apoya la ejecucin de la estrategia de
competitividad y se lleva a cabo a nivel de reas operativas dentro de la empresa (marketing,
recursos humanos, finanzas, operaciones, etc).
Como lo indica Robbins, es necesario tener la capacidad de adaptarse rpidamente a los cambios
en el ambiente y adecuar las estrategias al nuevo contexto. En este sentido, las estrategias de
innovacin, e-business y servicio al cliente adquieren gran importancia en el entorno actual.

Conclusin
La planificacin, cuyo significado expresado en trminos comunes es previsin, establece el
rumbo que tomar la empresa y determinar los planes estratgicos. En tanto, los planes
operativos asegurarn el avance, de modo tal que, si la empresa tiene previsin y vigilancia
constantes, podr anticiparse a los problemas que se presenten durante la ejecucin de sus
operaciones. Tambin debemos decir que la planificacin requiere de una alta dosis de competencia
gerencial, constancia en la implementacin del plan, recursos oportunos y operativos, y, como
factor principal, el compromiso de las personas involucradas, incluyendo a los empresarios, que, en
todo caso, deben estar delante de la misma planificacin.

Reflexiona un momento:

Qu crees que deba hacerse si el plan falla en su ejecucin por estar mal
concebido? Fundamenta tu respuesta.

Evala la participacin del empresario en la planificacin de la empresa en la

que trabajas.

Para comprobar tu aprendizaje, responde a la siguiente pregunta:

Realiza el anlisis FODA de la empresa en la que laboras y formula estrategias
corporativas, competitivas y funcionales a partir del cruce de las variables
identificadas.