Soporte_Canaima_Educativo

Tabla de contenidos
1 Cmo encender el computador Canaima?
2 Por qu es importante conocer el nmero de serie de las porttiles?
3 Por qu mi mquina se apaga?
4 Cmo instalo la batera?
5 Cundo debo cargar la batera?
6 Mi porttil se qued sin volumen. Qu debo hacer?
7 La pantalla de la porttil est rota A quin debo reportar?
8 Cmo inicio/cierro una actividad?
9 Arranque de Canaima
9.1 Paso 1: Editar la linea de arranque del Grub:
9.2 Paso 2: Teclear el siguiente comando en la consola: e2fsck -v -y
/dev/sda ?X?
9.3 Recomendacin:
10 Bloqueo de Teclas
10.1 Solucin:
11 Falla con la conexin inalambrica
11.1 Solucin:
12 Descargar los Contenidos de Educativos de 1ero a 6to Grado
13 Al encender mi canaima se queda en CTRL + ALT + F7 ---> Solucin
aqu
14 Cmo obtener Soporte para Canaima Educativo?

Cmo encender el computador Canaima?

Para encender la porttil, es necesario que mantengas pulsado por dos segundos el botn gris que se
encuentra en la esquina superior derecha sobre el teclado, eso dar inicio al levantamiento del sistema
operativo, que tarda aproximadamente minuto y medio en estar listo. No necesitas clave de acceso.
Para apagar la porttil, colocas el puntero del ratn sobre el botn Men de la barra de herramientas, all se
despliega una ventana donde se encuentra el botn Apagar, al pulsarlo, se despliega un cuadro de texto que te
dar las opciones de Reiniciar, Cancelar o Apagar, debes seleccionar la operacin deseada, que en este caso
ser apagar, posteriormente cierra la tapa de la porttil.

Por qu es importante conocer el nmero de serie de las

porttiles?
Porque de esta manera puedes conectarla a ITALC rpidamente, notificar si ha sido hurtada, rota, daada o
sencillamente si tiene un mal funcionamiento. Tambin es bueno para el docente de aula, porque puede tener
un mejor control de asignacin de las porttiles con las que trabajan y asignan a los nios y nias, as cada
quien se hace ms responsable de ellas.

Por qu mi mquina se apaga?

Por qu mi mquina se apaga?

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Probablemente a tu mquina se le haya descargado la batera, sera aconsejable ponerla a cargar. Si el
problema persiste es necesario dejarla apagada y llamar al tcnico.

Cmo instalo la batera?

Para instalar la batera, es necesario en primer lugar contar con el permiso adecuado para ello. En ese caso,
debes voltear la mquina y deslizar las dos palancas ajustables hacia la posicin de liberacin y
mantenindolas en esa posicin, levantar la pestaa, extrayendo de esa forma la batera. Para colocarla de
nuevo, se inserta desde la parte contraria a la pestaa y se coloca hacia abajo hasta escuchar que quede
asegurada.

Cundo debo cargar la batera?

La batera debe cargarse despus de cada tres o cuatro horas de uso o cuando se evidencie que la misma est
muy baja de carga (al 10% o menos).

Mi porttil se qued sin volumen. Qu debo hacer?

En el teclado existen unas teclas especiales para subir y bajar el volumen, son las teclas de funciones. Para
subir el volumen es necesario pulsar la tecla F6 y para bajarlo, la tecla F5. Si este procedimiento no funciona,
podemos acceder a Men--> Sistema--> Preferencias--> Sonido y en la pestaa Dispositivos probar si los
dispositivos estn funcionando. De no ser as, es necesario que sea revisada por el tcnico encargado.

La pantalla de la porttil est rota A quin debo

reportar?
Debes reportarla inmediatamente al tcnico encargado de tu zona. La de mi hijo no esta rota pero tiene una
gran mancha negra que no deja ver nada. Ya me cans de hacer los reportes y creo que como no es la primera
vez que se descompone y me la arreglan, e incluso me dieron una nueva, creo que hay otros con prioridad y
lo entiendo pero estoy pensando en la posibilidad de utilizarla conectando un monitor externo pero a pesar de
que se inicia en l (logo inicial, etc ) cuando intento meterme en el sistema se apaga el monitor y vuelve la
imagen a la pantalla de la Canaima que no se ve nada con la mancha negra que tiene. Si me pueden ayudar
les agradecera porque mi hijo la necesita. Si necesitan ms datos se los enviar con gusto. Luismael

Cmo inicio/cierro una actividad?

Para iniciar una actividad, debes hacer clic sobre el cono Catlogo de contenido, luego, al desplegarse la
pantalla, pulsas Inicio y luego Continuar, all se despliega el listado del trimestre deseado el cual debes
pulsar, seguidamente, seleccionas si vas a ver videos o a los recursos digitales y, finalmente, eliges la
actividad deseada, haces clic sobre su nombre y listo.

Cmo inicio/cierro una actividad?

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Arranque de Canaima
Es que al momento del arranque del Sistema Operativo, el mismo no levanta, sino que se queda en el
plymouth (Logo de Canaima Educativo) dando vueltas por un tiempo prolongado sin dar seales de arranque,
posteriormente al presionar la tecla "Esc" aparece el error: Give root password for maitenance (or type
Control-D to continue)
Este error se produce cuando los equipos no son apagados correctamente, usualmente en repetidas ocasiones
desde el botn de encendido de la maquina y no de la manera regular, la cual es desde el sistema operativo,
para que realice el debido cierre de los procesos de la computadora.

Paso 1: Editar la linea de arranque del Grub:

Al iniciar la computadora y mostrar la pantalla de seleccin de sistema operativo, escoger "Modo de
Rescate" y presionar la tecla "e" para pasar a editar la linea de arranque.
Cambiamos el comando "ro" por "rw", que se encuentra en la lnea nmero 5 (otra forma en que
aparece el final de la lnea requerida es el siguiente: rw init=/bin/bash/canaima-restaurar-arranque)
Al final de la linea que culmina en el comando "single" (si no aparece se debe incluir) se agregar el
comando "init=/bin/bash"
Presionar la combinacin de teclas "Control+X" para ejecutar el arranque y esperar unos segundos
hasta caer en una linea de comandos que termina en "#" indicndonos que los comandos que
ejecutemos all sern ejecutados con permisos de administrador o root.

Paso 2: Teclear el siguiente comando en la consola: e2fsck -v -y

/dev/sda ?X?
Una vez estando en la consola (imagen anterior) ingresar el comando e2fsck -v -y /dev/sda ?X? ,
donde la ?X? representa el nmero de la particin que queremos reparar, para este caso la particin
es la nmero 7, por lo que el sistema la identifica como sda7.
El comando que debe ingresar en consola es el siguiente: e2fsck -v -y /dev/sda7 y pulsar la tecla
Enter.
Debe esperar a que el sistema ejecute la accin que se le indico (puede tardar varios minutos)
Una vez haya terminado de ejecutar la accin, la consola quedar a la espera de un nuevo comando,
paro lo cual se debe introducir ?reboot?.
Para finalizar la computadora se reiniciar y listo ahora si arrancara el sistema operativo.

Arranque de Canaima

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Recomendacin:
Debe apagarse la computadora desde el sistema operativo Men >> Sistema >> Apagar pulsando la teclas
CTRL+ALT+SUPR, para que no se vuelva a presentar el error.

Bloqueo de Teclas
Un problema comn que se ha presentado en las porttiles de Canaima Educativo, es el bloqueo o
desconfiguracin del teclado, lo cual tiene un efecto de insertar caracteres no deseados al momento de usar el
mismo.

Solucin:
La solucin a este pequeo problema se realiza usando la combinacin de teclas Fn+Insert, la cual activa o
en su defecto desactiva la segunda funcin de cada una de las teclas sin la necesidad de presionar la tecla
Funcin (Fn).

Falla con la conexin inalambrica

Un problema comn que se ha presentado en las porttiles de Canaima Educativo, es la inactividad de la
tarjeta de red inalmbrica, lo cual genera que la computadora no se pueda conectar a la web va WI-FI, esto
generalmente es ocasionado por los diversos modelos de tarjetas de red instalados en los equipos canaima,
por lo cual la solucin variar de acuerdo al hardware de red que el equipo posea.

Solucin:
Por lo general la marca de las tarjetas de red de los equipos canaima son Realtek, por lo que bastar con
instalar el paquete firmware-realtek, con el siguiente comando a travs de la consola:
1. aptitude install firmware-realtek
Con la ejecucin de ste comando se instalarn los drivers de la red inalmbrica, de no suceder as, se debe
ejecutar el siguiente paso:
Instalacin de driver realtek rtl8188ce en poratil Canaima iii con S.O canaima 3.0 y kernel 2.6.35.14
Debe abrir la consola como super usuario y colocar la siguiente contrasea C4na1ma. La consola se
encuentra en Men Aplicaciones>> Accesorios >> Terminal de Root

1) Instalar paquete build-essential para proceso de compilacin del Driver. 2) Descargar tar.gz de la pagina
del fabricante a travs de la siguiente direccin
http://www.realtek.com/downloads/downloadsView.aspx?Langid=1&PNid=21&PFid=48&Level=5&Conn=4&ProdID=27
El archivo que debern descargar es el siguiente: 92ce_se_de_linux_mac80211_0005.1230.2011.tar.gz 3)
Descomprimir tar.gz en la ruta deseada 4) Acceder a carpeta descomprimida rtl_
92ce_se_de_linux_mac80211_0005.1230.2011 5) como root ejecutar los siguientes comandos para iniciar la
Falla con la conexin inalambrica

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compilacin e instalacin del modulo:
1. make
2. make install
3. reboot
6) Si han realizado los pasos correctamente pueden conectarse a cualquier red inalmbrica.
De acuerdo a los parmetros establecidos para el soporte de primer nivel, los casos antes descritos son los
que se presentan con mayor frecuencia en soporte tcnico.

Descargar los Contenidos de Educativos de 1ero a 6to

Grado
Sigue el enlace y podrs descargar los Contenidos de Educativos de 1ero a 6to Grado
http://www.canaimaeducativo.gob.ve/index.php?option=com_content&view=article&id=122&Itemid=247

Al encender mi canaima se queda en CTRL + ALT + F7

---> Solucin aqu

Si observas este error en tu canaima luego de iniciarla, esto es un problema en sectores del disco, puedes
observar como en la parte superior antes de llegar a esta pantalla dice ERROR sda1 o sda2 y un numero de
una cifra algo larga, esto quiere decir que en la particin sda1 o sda2 el sector numero "X" tiene problemas,
para esto realizamos los siguientes pasos:

Al encender mi canaima se queda en CTRL + ALT + F7 ---> Solucin aqu

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1.-Ingresamos en la parte CANAIMA-EDUCATIVO LOGIN: el usuario root y la clave de super usuario
C4na1ma de la siguiente manera:

canaima-educativo login: root

password: C4na1ma

2.-Una vez que estamos como super usuario (root #) colocamos el siguiente comando y luego damos enter:
fsck /dev/sda1

una vez finalizada esta parte colocamos este otro comando que varia es el numero de sda1 a sda2
fsck /dev/sda2

Esto tardara unos minutos... Luego que finalice esta segunda parte debe reiniciar el equipo colocando lo
siguiente:
reboot

Y listo cuando reinicies ya la canaima va iniciar normalmente.

NOTA: ESTO ES UNA SOLUCIN PERO EL DISCO IGUAL ESTA PRESENTANDO
PROBLEMAS, SE RECOMIENDA:
1 NO APAGAR EL EQUIPO EN EL BOTN, DEBE APAGARLO CORRECTAMENTE EN MEN
-> APAGAR.
2 LLAMAR AL 0800-CANAIMA PARA SOLICITAR CAMBIO DEL EQUIPO POR FALLA EN
LOS SECTORES DEL DISCO.

Al encender mi canaima se queda en CTRL + ALT + F7 ---> Solucin aqu

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Cmo obtener Soporte para Canaima Educativo?

Para obtener Soporte Tcnico en Canaima Educativo puedes visitar los distintos CBIT a nivel nacional, los
mismos te brindan soporte tcnico a hardware y sofware. Puedes ver el mas cercano a tu residencia en el
siguiente link: http://fundabitavanza.me.gob.ve/yii/catalogocbit/index.php?r=cbit/admin

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Cmo obtener Soporte para Canaima Educativo?