IMPORTANCIA DE LAS

ESTRATEGIAS, LAS TCTICAS

DE MERCADEO Y SU
EVOLUCIN
ENSAYO
Lissett Rivera
CI: 9.751.829
Grupo 16-C
Tutor: Prof. Mauricio Villabona
Ctedra: Gerencia de Mercadeo

2015

MAESTRA GERENCIA EMPRESARIAL

Contenido
En la actualidad, el Marketing ha estado desde la existencia del ser humano, creando
productos para su consumo, ventas e intercambio de los mismos, con la finalidad de obtener
ingresos. Segn los autores Kotler y Armstrong (2006), definen al Marketing como un

proceso social y administrativo por medio del cual los individuos y los grupos obtienen lo
que necesitan y desean la creacin y el intercambio de productos y valores con otros.

Confirmando dicha definicin, pienso que de manera exponencial, el mercadeo del siglo
XXI est presente en todo, tanto formal como informalmente, y es por ello que las personas
y organizaciones han desarrollado un sinfn de actividades en torno a esta rea,
convirtindose desde mi perspectiva como un ingrediente indispensable para el xito
empresarial. Adems, influye en nuestra vida diaria; es decir, est arraigado en todo lo que
hacemos, desde la ropa que vestimos, hasta los anuncios publicitarios que vemos o
escuchamos a travs de los medios de comunicacin y las pginas web por las cuales
navegamos en el ciberespacio.

En torno a lo anteriormente expuesto, las empresas producen, innovan y comercializan

bienes y servicios por medio de una gran variedad de canales de distribucin, tanto directos
como indirectos hacia el consumidor final; y todo esto se logra aplicando ciertas
herramientas como la investigacin de mercado para efectuar la segmentacin de sus clientes
reales o potenciales, la seleccin del mercado meta y el posicionamiento, as como tambin,
dar valor agregado a las marcas, productos o servicios.

En s, el Mercadeo o Marketing, como tambin se le conoce, considero que es una disciplina

que no puede operar de forma aislada, sino que funciona en relacin con diversos contextos
y que de una manera u otra determinan su desarrollo y condicionan la forma como debe
llevarse a cabo su planeacin y puesta en prctica. Por tal motivo, esto ha conllevado a que
las empresas cambien o evolucionen, tanto en sus diferentes estrategias para administrar
carteras de clientes, elaboracin de base de datos sobre clientes individuales (CRM) para
conocerlos mejor, permitindoles crear o disear ofertas y mensajes personalizados.

En otro orden de ideas, segn Stanton (2006) El Marketing dirigen la visin, la misin y la
planeacin estratgica de las empresas. Desde este punto de vista del autor, concurro en lo
expresado, ya que todo ello, implica tomar decisiones sobre el tipo de clientes o
consumidores que quieren las empresas, conocer las necesidades que habrn de satisfacer,

los productos y servicios que ofrecern y a qu precios, los mensajes que van a enviar y a
recibir a travs de la publicidad y la mercadotecnia, los canales de distribucin que
emplearn as como las sociedades de consumidores que construirn a futuro.

Por ende, el papel que juegan las estrategias de mercadeo, es imprescindible para las
empresas, porque proporcionan informacin pertinente para ser competitivos con las otras y
alcanzar los objetivos establecidos. Dichas estrategias formuladas, le otorgan un conocimiento
profundo del marketing, mediante la bsqueda de las nuevas tendencias y los cambios en
tiempo de crisis, como por ejemplo realizar seguimiento peridico en los puntos de venta de
los productos, tanto de la empresa como de la competencia, planificar previendo cambios en
el mercado e identificando oportunidades para generar en el consumidor la disposicin de
pagar ms por calidad que por cantidad de productos y desarrollar una mezcla de productos
o servicios diferenciados como sea posible, dndoles una elasticidad mayor de su precio a
travs de efectivas estrategias de posicionamiento.

El autor Michael Porter al referirse a sus 5 Fuerzas Competitivas del mercado, conlleva a las
empresas a confrontarse en tiempo o no de crisis, dirigiendo al consumidor a desarrollar una
conciencia racional acerca de su comportamiento de compra y al cambio que los mismos
experimentan en cuanto a jerarqua y valor percibido de los productos. Segn informacin
de Datanlisis (2003) el consumidor venezolano ha cambiado su patrn de compras
tratando de mantener un equilibrio entre los ingresos y las compras. En relacin a esto,
concuerdo con el anlisis, ya que ha sobrellevado a un aumento de la frecuencia de compras,
exploracin de nuevos sitios para comprar, cambios a marcas ms econmicas y cambios en
concentraciones pequeas de los productos. Con esto reafirmo, que en torno a este
comportamiento, los consumidores estn dispuestos a probar nuevos productos y a explorar
otras opciones; e incluso el cambio de categoras de menor nivel y por lo tanto a otras
marcas.

Por lo tanto, las estrategias genricas como el liderazgo general en costos, de diferenciacin y
de enfoques o alta segmentacin, le otorgan a los mercados el xito potencial para conservar
la competitividad y mantener un alto crecimiento empresarial. Es as, que algunos artculos
comentados por el IESA, los cuales hacen acotacin sobre lo imprescindible que se vuelve

para las empresas realizar investigacin de de mercado por la dinmica constante en la que
se encuentran inmersos los mismos y pienso que es preciso y se hace de vital importancia;
entender las nuevas prioridades, necesidades y valores de los clientes o consumidores; con la
finalidad de adaptar la oferta de productos y servicios.

Es imperativo, reconocer que algunas estrategias como las de enfoque o alta segmentacin,
maneja la tendencia de entender y atender nuevos mercados meta o nichos de mercado, para
mantener el volumen de ventas totales de los productos orientados a los consumidores reales
y/o potenciales. Con esto quiero resaltar que para cada mercado meta, las empresas entran
en competencia y desarrollan ofertas de mercado, donde la misma se posiciona en la mente
de los compradores metas o consumidores finales, claramente en funcin de determinadas
ventajas competitivas como fuerzas de accin.

Un claro ejemplo, para reforzar el comentario anterior, lo ha ejecutado la marca de

automvil Europeo Volvo, la cual ha fabricado vehculos para todos aquellos a los que les
preocupa especialmente la seguridad, por lo tanto, dicha marca posiciona su producto como
los ms seguro del mercado automotriz. Dicho esto, una empresa cuanto mejor selecciona
sus mercados y prepare excelentes estrategias de marketing adecuadas y hechas a la medida,
por supuesto mejores resultados se obtienen.

Dentro del marketing, se establecen 3 principios fundamentales que rigen la economa de los
consumidores y segn la autora Patricia Seybold, hace resea sobre el control que asumen

los consumidores en relacin a la adquisicin de sus productos o servicios en torno a sus

necesidades y deseos y esta regla no es la exencin, ya que le dado la oportunidad a los
mercados de enfatizar e innovar sus productos para satisfacer esas necesidades, dndole valor
agregado y crear fidelidad de marca por parte del cliente y obviamente las empresas no
pueden omitir este principio. Otro punto esencial que afirma la autora en el estudio de los
principios dentro del mercadeo, es la relacin que deben tener las empresas con sus clientes
reales para generar confianza y captar clientes potenciales y convertirlos en clientes reales,
concibiendo clientes fieles a sus marcas y productos.

En base a esto, considero que se personalizan ofertas, servicios, programas, mensajes

publicitarios y comunicaciones integradas; y como parte de los ingredientes fundamentales
de la rentabilidad de una empresa, se encuentra en su cadena de valor agregado hacia los
mismos. Y como ltimo principio, este se refiere a la experiencia del cliente, el cual
coincido con la autora Patricia Seybold, ya que considero que es de suma importancia para
las empresa y sus mercados meta el valerse de sus sentimientos para entablar lealtad de los
clientes a partir de las mltiples campaas publicitarias y fortalecer esa interconexin
emocional entre el cliente y la marca de su producto y servicio.

Referencias Bibliogrficas

1. Separatas recomendadas por el Tutor Acadmico.

2. Kotler, P. Direccin de Marketing. Duodcima Edicin. Editorial Pearson Prentice
Hall. 2006, Mxico. pg. 3, 4 ,10.
3. Antologa de artculos. Debates IESA. Mercadeo, Gerencia y Estrategias.. Ediciones
IESA. 2007. Pg. 26, 27, 28.
4. Cspedes A. Principios de Mercadeo. 4ta Edicin. Editorial Ecoe Ediciones. 2005,
Bogot. Pg. 2, 27,68.
5. Fuente de artculos de Dataanlis 2003, extrados del Libro Alto Crecimiento.