Jos Francisco Aguilar lvarez

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Luz, Cmara, TOC!

Aguilar Alvarez Jos Francisco

Por qu se dese escribir este libro?
Los descubrimientos de las neurociencias muestran que la parte lmbica de nuestro
cerebro, la relacionada con las emociones, muchas veces toma el control sobre la parte
racional; por lo que a nosotros, los seres humanos, nos hace un ser predecible que en
general toma decisiones irracionales.
El Dr. Goldratt dedic su vida profesional a desarrollar y ensearnos herramientas que
permitieran tomar decisiones racionales en los negocios y en nuestras vidas. As fue cmo
surgi la Teora de las Restricciones (TOC), que es justamente un conjunto de
herramientas, basadas en el enfoque sistemtico que nos permite analizar situaciones
problemticas, encontrar soluciones creativas y disear planes de implementacin viables
y consensuados, tratando en todo momento de que predomine la razn sobre la carga
emocional que pueda existir.

He participado en el logro de objetivos que parecan imposible poco tiempo antes,

aplicando el enfoque y las herramientas de TOC.

El Dr. Goldratt nos ha dejado algo que puede contribuir a disminuir el rezago que existe en
la alta direccin de empresas e innovacin en Amrica Latina.

Por qu leer este libro?

Este libro puede resultar de mucha utilidad para quien quiera aprender el uso de los
procesos de pensamiento de TOC. Las herramientas que componen los procesos de
pensamiento de Theory of Constrains son:
1.
2.
3.
4.
5.

El rbol de la realdad actual

La nube o diagrama de conflicto
El rbol de la realidad futura y sus ramificaciones negativas
El rbol de pre-requisitos
El rbol de transicin

La nica manera de adoptar las herramientas anteriormente mostradas es por medio de la

prctica. Se recomienda comenzar poco a poco, con ejercicios sencillos y una vez que
est ms dominado el tema, avanzar a toda velocidad.

Aguilar Alvarez Jos Francisco

Los procesos de Pensamiento de TOC
Teora de las restricciones
Es una metodologa de gestin y mejora de organizaciones desarrollada en los aos
ochenta y se basa en 3 supuestos fundamentales:
1. Toda situacin puede mejorarse mucho
2. Existe interdependencia entre los suceso que ocurren en la realidad
3. Los conflictos existen por suposiciones que hacen las personas involucradas en
ellos.
Por lo tanto siempre hay una solucin ganar-ganar.

Proceso de pensamiento TOC

Su uso sistemtico permite explicitar las interdependencias entre los sucesos y creencias
que existen en la realidad de estudio, encontrar los problemas medulares, definir una
solucin, predecir el impacto que tendr su aplicacin y disear un plan de
implementacin de la solucin.

rbol de Realidad Actual

El ARA es un proceso lgico que evidencia las relaciones de causa y efecto ente sucesos
y creencias de la realidad. Nos ayuda a identificar qu es lo que debemos de cambiar.
Existen 2 mtodos:
1. El mtodo de 3 nubes: Se usa el diagrama de conflicto para identificar un buen
candidato al conflicto medular y las relaciones causales para validar que dicho
candidato es la causa de la mayora de los problemas que existen en la realidad
bajo anlisis.
2. El mtodo tradicional: se usan las relaciones causales para identificar el problema
medular y la tcnica de la nube o diagrama de conflicto para encontrar una
solucin al mismo.
Construccin de relaciones causales es un suceso o creencia de la realidad que puede
ser causa o efecto de otro, grficamente se usa una flecha para expresarlo y se lee: Si X,
entonces Y.Una entidad puede causar uno o ms efectos y viceversa.
Cuando se construyen relaciones causales se deben hacer las siguientes preguntas:
1. Para cada entidad, la frase escrita es real?
2. Para cada flecha, esta relacin causal realmente existe?
3. Para cada entidad causa, existe un efecto adicional que es consecuencia de esta
causa?
4. Para cada entidad efecto, Existe una causa adicional que se intensifica el efecto?
Los pasos para elaborar ARA son:
1. Elige una situacin que desees mejorar

Aguilar Alvarez Jos Francisco

2. Escribe los aspectos de esta situacin que deseas que cambien. Los llamaremos
Efectos Indeseados (EFI). Es importante que estn ocurriendo en la realidad que
se est analizando, que no sean hipotticos
3. . Identifica las relaciones causales que existen entre estos efectos indeseados
4. Lee el rbol de abajo hacia arriba examinando cada flecha y entidad usando las
palabras de apoyo
5. Haz en cada entidad y flecha las preguntas sugeridas. Haz las correcciones
necesarias hasta que sientas que el rbol en su conjunto refleja tu intuicin sobre
la situacin que deseas mejorar
6. Si una causa es responsable de ms del 70% de los efectos indeseados (EFI),
entonces esa causa es el problema de fondo, o problema medular. Si no
encuentras una causa responsable de al menos el 70% de los EFI significa que tu
conocimiento actual del problema quizs sea insuficiente y en esos casos es
recomendable indagar ms.

Nube o diagrama de conflicto

Si una organizacin ha tratado de resolver un problema y ha fallado es debido a que
existe un problema que impide implementar las soluciones deseadas. La nube permite
verbalizar y encontrar soluciones ganar-ganar a situaciones problemticas complejas.
El objetivo de la nube es el resultado requerido, el necesario son los requisitos, pero antes
hay
unos
pre-requisitos
que
son
los
conflictos.

La forma de leer la nube es:

-

Para A se necesita C y para C se necesita D

Para A se necesita B y para B se necesita D
D y D no pueden coexistir.

Y la forma para comprobar si la nube es slida es que si hago D pongo en peligro C y si

hago D pongo en peligro B.
El mtodo ideado para evaporar el conflicto se llama inyeccin y consiste en exponer los
supuestos ocultos en las flechas y cuestionario. Si se invalida o cambia slo uno de estos
supuestos, se evapora.

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rbol de Realidad Futura
El ARF Es una herramienta que nos permite identificar hacia que cambiar y se utiliza para
mostrar mediante relaciones causales, por qu se lograr llegar a la situacin deseada
una vez implementada una inyeccin, sin crear nuevas ramificaciones negativas, as
como validar si un conjunto de ideas son lo suficientemente poderosas para alcanzar una
situacin deseada. Los pasos para su construccin son:
1. Define la situacin deseada que quieres alcanzar
2. Partiendo de la idea o de la inyeccin encontrada, identifica las relaciones
causales que conducen a los ED
3. Mientras verbalizas las relaciones causales, identifica ideas o inyecciones
adicionales que se tienen que insertar para garantizar los
4. Lee el rbol de Realidad Futura de abajo hacia arriba examinando cada flecha y
entidad hacindote las preguntas sugeridas. Haz las correcciones necesarias
hasta que sientas que el rbol en su conjunto refleja tu intuicin sobre la solucin
del problema.

rbol de Pre-Requisitos
El ARF es un plan que asegura la implementacin de la(S) inyeccin(es), es la segunda
herramienta ms utilizada despus de la nube y muestra que se alcanzarn los ED una
vez que las inyecciones sean implementadas. Los pasos para su construccin son:
1. Lista los obstculos que pueden impedir alcanzar el objetivo ambicioso planteado,
sea este un conjunto de inyecciones o ideas, o bien se haya establecido de otra
manera
2. Para cada obstculo, identifica un objetivo intermedio (OI) que, una vez alcanzado,
asegurar que el obstculo ha sido superado
3. Establece las relaciones de precedencia entre ideas o inyecciones y objetivos
intermedios
4. Finalmente, lee el rbol de arriba hacia abajo, evala todos los pares de
obstculos y objetivos intermedios, y corrige las deficiencias que encuentres en tu
lgica.

rbol de Transicin
El AT se utiliza para disear un plan preciso de implementacin del rbol de pre-requisitos.
Es el cmo detallar todas las acciones requeridas para implementar los objetivos
intermedios identificados en el APR. Se debe identificar los responsables de llevar a cabo
las actividades necesarias para la implementar cada objetivo intermedio, las
caractersticas que debern tener los recursos involucrados para cada actividad, los
tiempos en los que se debe realizar cada una y las necesidades econmicas para la
implementacin.

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Los pasos para construir un rbol de Transicin son:
1. Identifica el objetivo a alcanzar y verbalzalo como una entidad
2. Escribe todas las acciones que conducen a lograr el objetivo. La primera accin a
tomar debe localizarse en la parte inferior del rbol, la ltima accin debe estar en
la parte superior y conectada con el objetivo a alcanzar.
3. Para cada accin, verbaliza La condicin que existe en la realidad y que es
apropiada para realizar la accin. La necesidad de tomar esa accin. El supuesto
por el cual esa accin satisface la necesidad requerida.
4. Verifica la validez de las relaciones de causalidad que unen a cada grupo de
entidades.

Ejemplo
El siguiente ejemplo que tome del libro fue el de Wall Street el cual trata acerca de un
joven brker que intenta ser exitoso pero ambicin de riqueza lo lleva a conocer a Gordon
Gekko quin lo obliga a hacer situaciones ilegales.
Nube de conflicto:

Supuestos ocultos:

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Inyeccin sugerida:

rbol de Realidad Futura

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rbol de Pre-Requisitos

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