IMPORTANCIA DE EVALUACION DE DESEMPEO EN LAS EMPRESAS

Juan Carlos Ortiz M.

Administracin de Recursos Humanos
Instituto IACC
06 de Abril de 2014

ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS

Importancia en la evaluacin de desempeo en las empresas

- Instrucciones: De acuerdo a lo visto durante la semana 1

1. Explique el objetivo de la Evaluacin de Desempeo en una empresa.
2. Seale los principales errores que se cometen durante este proceso.

Desarrollo
1.- Tenemos como definicin de evaluacin de desempeo lo siguiente: Es un procedimiento
sistemtico y peridico de comparacin del desempeo de una persona en su trabajo, contra una
pauta de eficiencia establecida por la organizacin.
Bsicamente lo que se entiende con esta definicin, es que es el proceso con el que se evala de
forma peridica, el desempeo en las labores encomendadas a una persona en su lugar de
trabajo. Para esto se utilizan pautas definidas por la empresa u organizacin que buscan calificar
si el trabajo realizado por sus dependientes ha sido ptimo, o si es necesario corregir o mejorar
algn detalle en sus labores.
Este procedimiento proporciona a las jefaturas informacin valiosa respecto del rendimiento que
estn teniendo los trabajadores, adems de ser instancias que pueden ser aprovechadas para
generar acercamiento con el personal, donde los individuos pueden sentir que se les apoya en su
gestin o en sus labores aunque puedan cometer errores.
La retroalimentacin que obtiene el empleado en estas evaluaciones es muy importante, ya que
si es bien calificado, esto ser un aliento a continuar con su buen desempeo o incluso a
mejorarlo, y si se califica el trabajo de un empleado de forma deficiente, la evaluacin puede
mostrarle a ese empleado aspectos que tal vez no adverta y ayudar a mejorar y superar esta
evaluacin a una mejor en el futuro.
Los objetivos en los que se centra la evaluacin de desempeo en las empresas son:

Contar con una instancia en que el evaluador pueda comunicar al evaluado, cual ha sido
su desempeo en la empresa, y que esta comunicacin contribuya a que el evaluado

conozca y comprenda los objetivos de la empresa y como debe enmarcarse en ellos.

Dotar al trabajador permanentemente de informacin, acerca de lo que la empresa espera
de l en el desempeo de sus labores, y cules son los aspectos fuertes y dbiles de su
trabajo.
2

Juan Carlos Ortiz M.

ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS

Importancia en la evaluacin de desempeo en las empresas

Dar a la empresa una herramienta de evaluacin objetiva, que permita conocer de que
forma estn realizando sus trabajos los empleados, todo esto dentro de un enfoque de
calidad, servicio, gestin y respeto.

Cuando un programa de evaluacin del desempeo est bien planificado, y desarrollado, solo
traer beneficios a corto, mediano y largo plazo a los participantes de este, tanto trabajadores
como empleadores.
2.- Los errores que se cometen comnmente durante el proceso de evaluacin de desempeo son
los siguientes:

Efecto halo: Esto se refiere a cuando el evaluador se queda solamente con la primera

impresin acerca del trabajador, sea esta buena o mala.

Tendencia central: Esto es cuando el evaluador para evitar comprometerse mayormente, o
tratar de ser equitativo, califica a todos en un nivel intermedio o regular, sin tomar en

cuenta las calificaciones extremas.

Error de suavidad o firmeza: Esto es cuando el evaluador asume una postura de mucho
rigor calificando mayormente al personal de forma negativa, o la postura contraria siendo
demasiado benevolente con el personal y calificndolos de buena forma. Ambos extremos

no representaran la realidad que se busca en estas evaluaciones.

Error de novedad: Este error es comn, al evaluar la conducta reciente del empleado y no

a lo largo del periodo de evaluacin.

Dejarse impresionar: Esto se refiere a colocar altas o bajas calificaciones influenciadas

por algn factor externo a la evaluacin.

Error de comparacin: Personalmente creo que es de los peores errores que se cometen a
la hora de evaluar el desempeo de algn empleado, ya que aunque podamos realizar
trabajos similares, todas las personas son diferentes y son afectadas por diferentes
factores, por lo tanto esta comparacin solo creara asperezas entre la persona que

pusieron como ejemplo con el resto de los comparados.

Error sistemtico: Este error consiste en que el evaluador solo se centra en lo que l cree

importante y no utiliza el material de apoyo existente para las evaluaciones.

Efecto de la memoria: Bsicamente este error se debe a que el evaluador no utiliza la hoja

de vida del empleado, lo que puede llevar a confundir situaciones.

Calificar mejor o peor a los ms antiguos: Esto se debe a que muchas veces el evaluador
califica la historia del empleado y no su desempeo.
3

Juan Carlos Ortiz M.

ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS

Importancia en la evaluacin de desempeo en las empresas

Nivel del cargo: El evaluador debe calificar por el desempeo que ha tenido el trabajador

en un cargo determinado y no por la importancia de este.

Periodo y momento: Realizar la evaluacin sin haber preparado esta y estar preocupado

de otra situacin.
Error de similitud: Las relaciones personales, buenas o malas dentro de una empresa
pueden generar este tipo de errores a la hora de ser evaluados.

4
Juan Carlos Ortiz M.

ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS

Importancia en la evaluacin de desempeo en las empresas
Bibliografa

Iacc, 2014, Administracin de RR.HH., contenidos semana 1

5
Juan Carlos Ortiz M.