PROCEDIMIENTO INTERNO

Fecha
13.08.2015

Cdigo: PI-MK-001
Gestin de Marketing

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INDICE
1.

OBJETIVOS

2.

AREAS INVOLUCRADAS

3.

GLOSARIO

4.

DESCRIPCIN DE LAS ACTIVIDADES

5.

REFERENCIAS

6.

ANEXOS

Fecha

N de

Detalle de la modificacin

Revisin
21.03.11

Cambio de Posicionamiento de precios de Anlisis de Mercado a Marketing Producto

28.06.13

Actualizacin de tabla de control de Cambios

13.08.15

Revisin General

Realizado por:
Luis Tovar
Analista Senior de Marketing Producto

Aprobado por:
Mary Rivero
Gerente de Marketing

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1. OBJETIVO
Establecer los procedimientos que se aplica para la Gestin de Marketing de
IVECO VENEZUELA, C.A.
2. AREAS INVOLUCRADAS
2.1 Gestin Comercial
2.2 Gestin de Ingienera
3. GLOSARIO
Market Share: el porcentaje que tiene Iveco en el mercado.
4. DESCRIPCIN DE LAS ACTIVIDADES
4.1 Anlisis de Mercado
4.1.1 Posicionamiento del Mercado
El analista de mercado participa mensualmente en el comit de ventas de
Cavenez (cmara Venezolana de la Industria automotriz), donde se informa el
cierre de ventas mensual y se reciben los reportes de la competencia,
posteriormente son procesados los datos que genera el informe de marketing,
donde se visualiza el posicionamiento del mercado de la empresa vs sus
competidores.
4.1.2 Informe de Marketing
Mediante este informe se demuestra a la alta direccin y a los procesos
productivos y administrativos involucrados, la posicin de Iveco en el
mercado, el Market Share por gama, se hace una comparacin con el ao y
el mes anterior y se da a conocer el posicionamiento por marca.
4.1.3 Proyeccin de Mercado
Se analizan los datos macroeconmicos, informacin de campo, opiniones de
las ensambladoras que participan en la reunin de Cavenez, se elabora la
proyeccin anual del mercado en donde se informa el Market Share de Iveco.

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4.1.4 Ventas Sell Out

El departamento de planificacin de ventas extrae del sistema IvecoCS la
informacin relacionada a las ventas, al cierre de mes, es enviado al analista
de mercado para ser reportada en la reunin de Cavenez. El Sell Out
representa las ventas realizadas al cliente final.
4.2 Publicidad y Promocin
4.2.1 Campaas Publicitarias
Las campaas publicitarias pueden ser solicitadas por los Responsables de
Ventas, Comercial, Alta Direccin, Gestin Customer Service, Gestin de
Ingeniera, Responsable de Marketing.
Se debe presentar por escrito al responsable de la Gestin Comercial un Plan
detallado de la campaa solicitada, expresando las razones, objetivos, medios,
presupuestos u otros que originan dicha accin.
Es responsabilidad Marketing el control y seguimiento de la campaa, en
funcin de las acciones Comerciales y objetivos previstos alcanzar en la
ejecucin de la campaa.
4.2.2 Organizacin de Eventos
Se efectan para el lanzamiento de un producto en el mercado, participacin
en ferias automotrices nacionales y regionales, todo esto con la finalidad de
tener contactos directos con los clientes.
4.3 Marketing Producto
4.3.1 Posicionamiento de Precios
Cuando se requiera, mediante la informacin de campo y las listas de precios
recibidas de la reunin de cavenez, as como los resultados de visitas a la Red
por los APM, se elabora el posicionamiento de precios, el cual determina como
estn posicionado los modelos de camiones de Iveco vs sus competidores.

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4.3.2 Producto requerido modificacin requerida

Si como resultado de la investigacin de mercado, se determina la necesidad
de alguna modificacin en el producto, se elabora la Product Request, la cual
es enva a P&D nuevos producto o P&D productos corrientes, segn
corresponda, una vez llevada a cabo la modificacin o el lanzamiento
requerido se procede a realizar la divulgacin de la informacin al cliente final
a travs de un boletn distribuido via email y en el caso de nuevos productos a
travs de la ficha tcnica del mismo.
4.3.3 Fichas tcnicas
La informacin para la realizacin de las Fichas Tcnicas es obtenida de
Ingeniera Brasil o por medio de Ingeniera residente Venezuela, Esta
informacin es revisada y producidas por el responsable de Marketing
Producto, quien las aprueba para su impresin. Marketing transfiere luego el
contenido de las Fichas Tcnicas al sitio en Internet www.iveco.com.ve y la
intranet de Iveco Venezuela. Marketing Producto es el responsable de
mantener actualizada las fichas tcnicas que se distribuyen al cliente final y
de sus diversas publicaciones.
5. Referencias
FP-MK-002 Anlisis de Mercado
FP-MK-004 Publicidad y Promocin
FP-MK-005 Marketing Producto
6. Anexos

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