INTERVENCIN LABORAL I (PSI-144)

INSTRUCCIONES Y PAUTA DE CORRECCIN TRABAJO N 1

DESCRIPCIN, ANLISIS Y PERFIL DE PUESTO (20%)

El presente trabajo tiene como propsito elaborar el descriptor, anlisis y perfil de un puesto real de
una empresa/organizacin de la regin. Para su elaboracin, se conformarn duplas (tro) de
estudiantes, cada una de las cuales definir y ejecutar un plan de trabajo que desarrollar durante
aproximadamente un mes.

El informe correspondiente al presente trabajo debe cumplir con el siguiente formato y estructura:

1. Formato: Letra Arial N 11, interlineado sencillo, mrgenes de 3 centmetros por lado, hoja
tamao carta.
2. Portada: Incluye logo de la universidad, nombre del trabajo, de la organizacin y el puesto
descrito, nombre de los estudiantes, la asignatura, las docentes, y la fecha de entrega (ver
ejemplo en anexo).
3. Informe: El informe debe incluir los siguientes apartados:
a. Antedecentes
de
la
empresa/organizacin:
Descripcin
general
de
la
empresa/organizacin incluyendo misin, visin, organigrama, descripcin del rubro de
la empresa/organizacin y del rea de trabajo a la que pertenece el puesto descrito.
b. Objetivos del trabajo realizado.
c.

Metodologa utilizada para recabar informacin: Especificar si se utilizaron entrevistas,

cuestionarios, observacin directa u otras, caracterizando brevemente cada una de
ellas (qu sondeaban, a quines estaban dirigidas)

d. Plan de actividades: Detallar el programa de trabajo paso a paso.

e. Cronograma de actividades: Posicionar el plan de actividades en fechas.
f.

Descripcin, anlisis y perfil del puesto validado: En formato diseado por la dupla (trio)
de trabajo a partir de la informacin vista en clases, tutoras y revisin bibliogrfica.

g. Anexos: Adjuntar las pautas de entrevista, cuestionarios y/o registros de observacin

con sus respectivas respuestas.

Fecha de entrega: Viernes 16 de octubre, hasta las 18.00 hrs. En formato Word y va e-mail:
elizabethbravo@santotomas.cl

Este trabajo ser corregido utilizando la siguiente escala de apreciacin:

Niveles de logro

Criterios
No logrado

Escasamente
logrado

Parcialmente
logrado

Logrado

1.

El informe es claro en su redaccin en todos sus apartados

1
pto.

2
ptos.

3
ptos.

4
ptos.

2.

El informe cuida aspectos de ortografa en todos sus apartados

1
pto.

2
ptos.

3
ptos.

4
ptos.

3.

Los antecedentes de la organizacin que se presentan en el

informe permiten:

1
pto.

2
ptos.

3
ptos.

4
ptos.

a.
b.

Conocer el propsito de la organizacin.

Conocer caractersticas relevantes de su funcionamiento

4.

Los objetivos del trabajo son claros, medibles y coherentes con el

propsito de la actividad

1
pto.

2
ptos.

3
ptos.

4
ptos.

5.

La metodologa utilizada:

1
pto.

2
ptos.

3
ptos.

4
ptos.

1
pto.

2
ptos.

3
ptos.

4
ptos.

1-3
ptos.

4-6
ptos.

7-9
ptos.

10-12
ptos.

1-3
ptos.

4-6
ptos.

7-9
ptos.

10-12
ptos.

1-3
ptos.

4-6
ptos.

7-9
ptos.

10-12
ptos.

1-3
ptos.

4-5
ptos.

6-7
ptos.

8-10
ptos.

a.
b.

Es pertinente al puesto de trabajo descrito

Est claramente detallada

6.

El plan de actividades y cronograma mantiene una lgica

pertinente al proceso, especificando las actividades planificadas
junto con las fechas de ejecucin

7.

El descriptor y anlisis de puesto presentado:

a.
b.
c.

8.

El perfil de puesto presentado:

a.
b.

9.

Presenta los aspectos intrnsecos del puesto

Presenta los aspectos extrnsecos del puesto
Su contenido y formato est validado por la empresa/organizacin

Incorpora correctamente las competencias del puesto

Describe clara y correctamente el nivel de cada una de las
competencias requeridas para el puesto

En los anexos se incluyen las pautas utilizadas y la informacin

recabada con las mismas est integrada en el descriptor, anlisis y
perfil de puesto presentado

10. Durante el proceso de trabajo, el equipo de trabajo:

a.

b.
c.

Evidenci conocimiento tcnico del proceso, participando activamente

de las instancias de tutora
Solicit orientacin oportuna de parte de la docente
Se ajust a las caractersticas de la organizacin/empresa

Total: 70 puntos

UNIVERSIDAD SANTO TOMS

ESCUELA DE PSICOLOGA
SEDE CONCEPCIN
Intervencin Laboral I

DESCRIPCIN, ANLISIS Y PERFIL DE PUESTO

Fundacin ciudad del nio. Contadora de Sename

Estudiantes

: Solange Fuentes
Juan Pablo Contreras

Docente

: Elizabeth Bravo G.

Asignatura

: PSI - 144

Seccin

:1

Concepcin, 19 de Octubre de 2015

1.- Antedecentes de la empresa/organizacin

La Fundacin Ciudad del Nio Ricardo Espinosa fue fundada el 9 de Julio de 1956 por
Monseor Ren Inostroza Arriagada, gracias a la colaboracin de particulares e
instituciones, permitiendo responder a las necesidades de los nios que deambulaban por
las calles de Talcahuano, siendo su principal objetivo el acoger a los nios y nias que
carecan de familia, o que contando con ellas, ests presentaban algn tipo de
problemtica social.
El los aos 90 y con la ratificacin de la Convencion Internacional de los Derechos del
Nio, ste se transforma en protagonista de su propia historia, por lo que se hace
necesario incorporar activamente a la familia en las restituciones de los derechos
vulnerados de los nios, nias y adolescentes NAA.
Los diferentes proyectos que actualmente la fundacin ejecuta como colaborador del
Servicio Nacional de Menores (SENAME), se han ido integrando tanto a la propuesta de
la convencin como a los nuevos lineamientos de este servicio, lo que se ve reflejado en
el mejoramiento de la calidad de vida de los nios, nias y adolescentes por medio de un
mayor fortalecimiento del estilo familiar.
Misin: somos una organizacin catlica sin fines de lucro con un sello social, que trabaja
por el bienestar de NAA para lograr un cambio significativo en su proteccin y en la
restitucin de sus derechos vulnerados, a travs de programas residenciales y
ambulatorios.
Buscamos formas innovadoras de garantizar una atencin de calidad para el desarrollo
integral de los NAA y una adecuada vida en un ambiente familiar, para que sean un aporte
a la construccin de una sociedad ms humana con principios y valores.
Visin: queremos ser una onstitucin de valores slidos, reconocida a nivel regional por su
compromiso social y la calidad e innovacin el la atencin a los NAA, a travs del trabajo
en equipo, compromiso de los colaboradores y el correcto uso de metodologas y
estrategias de intervencin.
Queremos terminar con la estigmatizacin, integrndonos a la reflexin y construccin de
polticas de infancia, que generen cambios significativos en la sociedad.
Organigrama
PRESIDENTE DEL
DIRECTORIO
DIRECTORIO

SUB
DIRECCIN
SUB DIRECCIN
DE
ADMINISTRACIN
Y FINANZAS

SECRETARIA
SECRETARIA

CONTADOR/A
CONTADOR/A DE
DE
FONDOS PROPIOS

CONTADOR/A DE
CONTADOR/A
DE
SENAME

ESTAFETA Y
ENCARGADO DE
DE
ENCARGADO
PASTORAL/ASISTE
PASTORAL/ASISTE
NTE
NTE
ADMINISTRATIVO
ADMINISTRATIVO

La fundacin Ciudad del Nio Ricardo Espinosa es una obra de beneficencia, sin fines
de lucro.
El cargo de contadora de Sename pertenece al rea de trabajo de la sub direccin de
administracin y finanzas.
2.- Objetivos
Los objetivos de la actividad fueron, por un lado, definir de una manera clara y sencilla las
tareas o deberes que se van a ejecutar en un determinado puesto y los factores y
competencias que son necesarias para llevarlas a cabo con xito.
Por otra parte se tiene como objetivo que el descriptor de puestos pueda ser en un futuro
la base para el reclutamiento y seleccin de personal y una base para la capacitacin.
Facilita tambin la evaluacin de desempeo sirviendo como gua del supervisor y del
empleado para el desempeo de sus funciones.
3.- Metodologa utilizada para recabar informacin
Para la recoleccin de informacin se utiliz una metodologa mixta: cuestionario y
entrevista.
El cuestionario fue aplicado a la ocupante del cargo (contadora de Sename) Sra. Yeise
Mendoza Lavn, este constaba de 17 preguntas las cuales estaban dirigidas
exclusivamente al puesto que ella ocupa. Se pretenda con este instrumento sondear las
principales caractersticas del cargo, como por ejemplo el horario de trabajo, las
actividades que deba realizar frecuente y espordicamente, objetivos del cargo,
educacin requerida para poder desempearse correctamente en el puesto, entre otras.
La entrevista tambin fue aplicada a la Sra. Yeise, era de tipo semi-estructurada y estaba
dirigida a complementar la informacin ya recolectada en el cuestionario para profundizar
y aclarar los datos obtenidos, como a su vez, abordar aspectos que fuesen surgiendo
durante la entrevista.
4.- Plan de actividades
Etapa

Actividad

Informacin sobre la fundacin

El da 11 de septiembre, se realiza por

parte de los alumnos en prctica una
exposicin ppt que tuvo como objetivo
explicar en que consiste la fundacin
ciudad del nio, entregando a su vez
antecedentes, datos, sobre el actual
funcionamiento de la Fundacin Ciudad
del nio. Todo esto con el objetivo de
esclarecer el propsito de sta fundacin,
como el objetivo de ellos dentro de sta. A
su vez, explican de manera detallada la
realizacin de un descriptor de cargo que
se nos encomend hacer
Luego de la explicacin y exposicin
realizada por parte de los alumnos en
prctica referente a la fundacin, la
profesora Elizabeth bravo procede a
designar a las parejas el cargo que cada

Sensibilizacin

Diseo de los instrumentos

Envo de cuestionario

Aplicacin de entrevista

uno
deba
describir,
entregando
informacin bsica pero relevante como:
nombre de la ocupante, correo electrnico,
jefatura, a su vez, explicando las
instrucciones de este trabajo
y la
consiguiente
respondabilidad
que
conlleva. Una vez comprendida las
instrucciones, el da 30 de octubre se
procede a remitir correo a la ocupante del
cargo, explicndole quienes somos, el
motivo por el cual fue contactada para as
poder concertar una reunin con ella.
Dejando de este modo en claro a todos los
que estarn involucrados el como vamos a
trabaja,. quienes somos, que haremos, y
por qu lo haremos
Previa a la sensibilizacin, se procedi a
efectuar los instrumentos con los que se
recabara la informacin pertinente para
poder desarrollar de manera ptima el
descriptor de cargo. Estos instrumentos
fueron afinndose y corrigindose con la
docente Elizabeth bravo, quin haca las
correcciones adecuadas asegurndose
as de que el instrumento recolectara la
informacin que se necesitaba. Los
instrumentos que se confeccionaron
implicaron un mtodo mixto, siendo as
estos : Cuestionario y Entrevista abierta.
Se seleccion un cuestionario ya que
resulta ser un medio til y eficaz para
recoger informacin en un tiempo
relativamente breve, por otra parte, la
entrevista permite sondear en aquellos
aspectos
que
no
pudieron
ser
completamente
abordados
por
el
instrumento
anterior
(cuestionario),
permitiendo de esta manera ambos
instrumentos
una recopilacin de
informacin ntegra.
Una vez validado el cuestionario por parte
de la docente Elizabeth bravo, se le remite
por va email a la ocupante del cargo el
cuestionario, el da 30 de septiembre.
Una vez que se obtuvo la informacin
indicada con el cuestionario, se procede a
la aplicacin de la entrevista, que se
caracterizo por ser abierta y semiestrucutrada, puesto que de este modo,
permite a la ocupante del cargo poder

Anlisis de datos

Realizacin del descriptor

Informe final

explayarse y a la vez a nosotros como

entrevistadores el poder ajustarla al
entrevistado. Con la entrevista se busc
indagar en aquellos aspectos que con el
cuestionario no quedaron claros, tales
como las funciones y el resultado que se
esperaban de estas funciones. Esta
entrevista tuvo lugar en el lugar de trabajo
de la ocupante, con una duracin de 45
minutos.
Posterior a la recoleccin de informacin
mediante los instrumentos seleccionados,
se analizan los datos con tal de resaltar la
informacin que resulta til y pertinente.
En conjunto con la docente Elizabeth
Bravo se constante los datos reunidos con
tal de clarificar y redefinir aquellos
aspectos que se consideraban necesarios
o que apuntaban hacia la misma funcin,
empezando as, la realizacin y revisin
del descriptor.
Posterior al anlisis de datos, se elabora
el descriptor de cargo que tiene como
objtivo definir de una manera clara y
sencilla las tareas o deberes que se van a
ejecutar en un determinado puesto y los
factores y competencias que son
necesarias para llevarlas a cabo con xito.
Por otra parte, se busca que se considere
para un futuro reclutamiento y seleccin
de personal constituyendo as, un
documento que sirva de gua en cuanto a
las funciones que respecta que se
esperan de una persona y
que
desempee en un puesto.
Por ltimo, tras toda las revisiones
realizadas y correciones indicadas por la
docente Elizabeth bravo, se elabora el
informe final que implica dar a conocer el
objetivo del trabajo que se nos
encomend,
detallando la metodologa
que fue utilizada y el cronograma de
actividades que aluden a cunto tiempo
fue destinado para la realizacin de todo
este proceso. Finalmente se adjunta el
Formato del descriptor como los anexos
que se estiman necesarios.

5.- Cronograma de actividades

Meses
Actividades

Septiembre
11 1
2
3
7
2
0

Octubre
9 11 1
2

1
3

1
4

1
9

Informacin sobre la fundacin

(Israel y Eugenia).
Sensibilizacion
Diseo instrumentos
Aplicacin de Entrevista
Envo de cuestionario
Anlisis de datos
Realizacin de descriptor
Informe final

6.- Descripcin, anlisis y perfil del puesto validado.

7.- Anexos
Entrevista

1.- Qu funciones desempea un Administrativo contable Sename?

Es quien lleva las cuentas. Por mi parte estoy a cargo del pago de servicios como el agua, la
luz, telfono y esas cosas. Mi jornada laboral consta de revisar correos del bancos y del
servipag, recibir facturas, boletas y documentos, revisar los documentos, despus tengo que
sacar las sumas, totales y los tems de gastos, despus tengo que hacer los cheques y/o
transferencias bancarias en las diferentes chequeras y/o cuentas bancarias para poder pagar

a los proveedores, despus de eso debo ingresar al senainfo los diferentes cheques y
transferencias de los 11 programas, luego exporto los datos ingresados de senainfo y
limpio la hoja de Excel y agrego las glosas de cada uno de los gastos, eso tambin lo debo
hacer al da 20 y los primeros das del mes siguiente. Tengo que sacar en una hoja de Word
los egresos y se la entrego a Mariana Amigo, la secretaria, para que sean archivados en
cada programa. Debo exportar los egresos e ingresos desde senainfo, despus se hacen los
libros bancos que es en donde debo describir todos los gastos, y despus de eso hago la
conciliacin bancaria en Excel, eso se hace para saber si cuadra lo que nos entrega Sename
con lo gastado porque si nos excedemos esa plata la debemos de poner nosotros. Luego
saco los reportes porque Sename pide que se entregue en las rendiciones el resumen de
rendicin de cuentas, listado de ingresos, listado de egresos, conciliacin bancaria, cartolas
bancarias y libro banco.
2.- Cules son las responsabilidades que se encuentran adscritas al cargo?
Yo tengo responsabilidad sobre el computador donde est el programa de senainfo,
tambin de las cuentas corrientes desde donde debo pagar las facturas de los proveedores
con transferencias bancarias, en el servipag debo cancelar los consumos bsicos como luz,
agua, telfonos, si no los pago a tiempo me cobran dinero extra y tambin le debo pagar a
los proveedores.

3.- Cmo describira el ambiente de trabajo en el que se desempea, considerando

aspectos fsicos como de relaciones interpersonales?
El ambiente de trabajo es bueno, agradable, aunque como ustedes ven yo no salgo mucho a
sociabilizar ya que mi trabao requiere que est en la oficina y concentrada, tengo harto
trabajo por hacer as que tampoco tengo mucho tiempo para la sociabilidad, pero en general
aqu es bastante agradable y en cuanto al espacio fsico yo considero que es bueno porque
antes estaba en una oficina donde no entraba la luz, era muy oscura, pero esta est bien,
tengo todos los implementos para poder realizar mi trabajo, aqu est la impresora, el
computador, las carpetas y los estantes donde guardo mis cosas. Yo creo que el espacio que

tengo es el adecuado, me entra luz, tengo una estufa, mi oficina es cmoda y tengo
suficiente espacio.
4.- Qu conocimentos considera usted que son necesarios para desempear el cargo y
cuales estima que seran deseables?
Lo primero sera saber utilizar los programas de office, osbre todo el excel porque como
ustedes vieron yo hago casi todo ah aparte del senainfo, pero eso es lo mas importante, lo
otro seria el conocimiento en la normativa de Sename y conocer ,por lo menos, el programa
senainfo, debe de saber sacar los IVA y saber tambin como se hacen las facturas, los
cheques, manejar com se hacen las transferencias bancarias y esas cosas, aparte de ser
ordenada y proactiva.
5.- Cunta experiencia laboral estima que es necesario para desempearse efizcamente en
el cargo?
Por lo menos un ao en cargos similares.
6.- Por qu el nivel de educacin por usted mencionado sera importante para ocupar este
cargo?
Porque tienes que saber contabilidad para hacer todo esto, este trabajo requiere
conocimientos y que cada vez te ests perfeccionando o aprendiendo cosas nuevas, si no
sabes lo bsico como mnimo de contabilidad no podras realizar el trabajo, adems no solo
sirve la educacin media, tiene que ser algo a nivel profesional igual.

8. Cules cree usted que son las caractersticas conductuales necesarias para el desempeo
del cargo?
Alta capacidad de observacin porque no se te puede pasar nada, ser bien organizada y
ordenada, poder organizarte bien en los das creo que es escencial para este trabajo, si no te
organizas pierdes mucho tiempo y despus vas a andar apurada haciendo las cosas y puede
que queden mal. El orden igual es importante porque si se te pierde alguna boleta o factura
no vas a tener como justificar en que se gast ese dinero.