Pesquisa de Mercado e

comportamento do consumidor
produtos Taeq.

Goinia, 05/2015
Alunos: Plinio Santos; Pedro Henrique Milhomem; Pedro Henrique Tavares

Sumrio
A razo de entender o consumidor................................................................3
Pesquisa de Mercado...................................................................................... 5
Principais tipos de Pesquisa........................................................................... 6
Classificao das pesquisas:..........................................................................6
Qual tipo de pesquisa utilizar?.......................................................................6
2. Pesquisa de Potencial de Mercado..............................................................7
Segmentao de Mercado.............................................................................. 7
Como selecionar segmentos-alvo...................................................................8
Pesquisa de mercado na rea de marketing..................................................8
Taeq................................................................................................................ 9
ASSUNTO........................................................................................................ 9
Tema............................................................................................................... 9
Problema........................................................................................................ 9
Objetivo.......................................................................................................... 9
Justificativa..................................................................................................... 9
Hiptese......................................................................................................... 9
Metodologia.................................................................................................... 9
Amostra........................................................................................................ 10
Questionrio................................................................................................. 10
Resultado..................................................................................................... 12
Concluso..................................................................................................... 14
Referncias................................................................................................... 14

Pesquisa de Mercado e
comportamento do consumidor
produtos Taeq.
1. A pesquisa de mercado: identificao, desenvolvimento do problema,
Planejamento, execuo, preparao e tabulao dos dados coletados.
Pesquisas quantitativas e pesquisas qualitativas.

2. Anlise das caractersticas de cada mercado e suas peculiaridades.

Entendimento do mercado e de seus concorrentes. Seleo de mercados
atrativos. Potencial de mercado.

3. A pesquisa como ferramenta na gesto da inteligncia de mercado. A

aplicao das pesquisas de mercado na rea de Marketing.

A razo de entender o consumidor

de fundamental importncia conhecer o comportamento de compra do
consumidor, pois existem vrios fatores que influem na escolha no processo
de compra. Sendo assim, se faz necessrio conhec-lo para que o mercado
atenda realmente aos seus desejos e necessidades. O comportamento de
compra do consumidor est relacionado ao estudo dos indivduos na compra
de bens ou servios que atendam as suas necessidades e desejos, sendo
muito importante conhecer como realizado o seu processo de compra, o
seu comportamento e deciso frente as influncias na sua escolha, como os
diferentes hbitos, opinies, estilo de vida, o conhecimento. Assim tambm,
tem como influncia no comportamento e deciso de compra a classe
social, como a classe C, responsvel por 28% do consumo nacional que
corresponde R$ 226 bilhes por ano em compras.
Tambm fundamental aos objetivos das Empresas, por exemplo;

Criar Valor para o Acionista, importante por ser uma empresa com
aes listadas nas bolsas de valores de So Paulo, Nova York, Hong
Kong e Paris, um bom relacionamento com os investidores e analistas
de mercado fundamental para os nossos negcios.

Quando um investidor compra aes de uma empresa, ele se torna um

scio, mesmo que em proporo pequena. Prestar contas para o acionista e
entregar resultados que gerem valor para o seu investimento so
importantes para uma empresa de capital aberto. Essa posio no mercado
traz muitas vantagens, como a possibilidade de financiar projetos. Porm,
traz responsabilidades e obrigaes, principalmente em termos de
governana e transparncia.
Ao comprar nossas aes, o investidor d um voto de confiana para a
estratgia e os planos futuros da empresa. O bom desempenho da Vale e a
entrega dos projetos acordados refletem no aumento do valor das aes e,
consequentemente, no rendimento do acionista.

preciso vender os produtos / servios da empresa.

O consumidor precisa perceber valor no seus produto / servio.

Pesquisa de Mercado

A coleta sistemtica e o registro, classificao, anlise e

apresentao objetiva

de dados sobre hbitos, comportamentos, atitudes, valores,

necessidades, opinies e motivaes de indivduos e organizaes
dentro do contexto de suas
atividades econmicas, sociais, polticas e cotidianas. (Associao
Nacional de Empresas de Pesquisa de Mercado - ANEP)
Por que fazer? Para verificar a validade e a viabilidade de uma
hiptese ou responder questes-chave do negcio.

Principais tipos de Pesquisa

(1) Potencial de consumo
(2) Satisfao do cliente
(3) Participao de mercado (market share)
(4) Preferncia (share-of-mind)
(5) Lembrana (recall top-of-mind)
(6) Mdia
(7) Teste de novos produtos e servios
(8) Escolha de ponto-de-venda
(9) Preo (venda ou compra)
(10) Comportamento do consumidor.

Classificao das pesquisas:

1. Segundo a fonte de dados (primrias, secundrias)
2. Segundo Mtodo (qualitativa, quantitativa)
3. Segundo Frequncia (Contnuas, "ad hoc", ciclcas)

Qual tipo de pesquisa utilizar?

Depende dos objetivos da pesquisa, o tipo de informao pretendida, a
natureza do pblico-alvo e a combinao de prazo e oramento disponveis.
As pesquisas quantitativa e qualitativa se definem a partir da abordagem do
problema formulado, visando checagem das causas atribudas a ele.
A pesquisa de mercado qualitativa um conjunto de tcnicas usadas
em marketing e nas cincias sociais, pelas quais so obtidos dados de um
nmero relativamente pequeno de respondentes dependendo da escala
com que se trabalha, os quais no so analisados com tcnicas estatsticas.
Isto diferencia estas tcnicas da pesquisa de mercado quantitativa, na qual

um grande nmero de respondentes fornece os dados que so analisados

estatisticamente. Um exemplo deste tipo de tcnicas so os focus groups.
A pesquisa de mercado quantitativa um mtodo de pesquisa social que
utiliza tcnicas estatsticas. Normalmente implica a construo de inquritos
por questionrio. Normalmente so contactadas muitas pessoas. Os
marketeiros usam a informao assim obtida para desenhar estratgias e
planos de marketing. Como mtodo quantitativo, a pesquisa tambm
chamada de survey.
Outras fontes de pesquisa:
- Internet,
- benchmarketing,
- fornecedores,
- observao direta,
- IBGE, anurios do setor,..

2. Pesquisa de Potencial de Mercado

Mercado: um processo de troca de bens e servios

Potencial de mercado: quanto o mercado pode

Absorver de seu produto/servio
Monoplio - nico ofertante vrios demandantes;
Oligoplio - poucos ofertantes vrios demandantes;
Concorncia Perfeita - vrios ofertantes e vrios demandantes;
Monopsnio - Vrios ofertantes um demandante.

Devemos considerar a interveno das agncias reguladoras (Anvisa,

Anatel), organismos de defesa do consumidor (Procons), e/ou rgos de
defesa livre concorrncia (Cade).

Segmentao de Mercado
O fundamento da segmentao de mercado relativamente simples.
Baseia-se na idia de que um produto no capaz de satisfazer
necessidades e desejos de todos os consumidores, j que eles so muitos,

esto dispersos em vrias regies e possuem hbitos de compra e gostos

diferenciados, alm de distintas necessidades, desejos e preferncias. Desse
modo, no se pode tratar todos da mesma forma, bem como no se pode
tratar todos de forma diferente. Portanto, o que se pode fazer reunir
grupos de pessoas com caractersticas, preferncias e gostos semelhantes e
trat-los como se fossem iguais.
Primeiro, segmenta-se o mercado. Em seguida, escolhe-se o alvo com que
se quer trabalhar, diferenciando produtos e servios, de modo a atender
necessidades e desejos do pblico-alvo e, posteriormente, posiciona-se o
produto como forma de expressar as diferenas existentes. Neste enfoque,
a segmentao em seu conjunto, a base de toda a estratgia de
marketing.
Podemos considerar como os principais benefcios da segmentao:
Ter e oferecer produtos que vo ao encontro das necessidades do
mercado-alvo (segmento);
Avaliar a concorrncia de mercado, a posio exata (market share) da
empresa;
Identificar uma proposta de valor nica e apropriada;
Ter o controle e o conhecimento das estratgias presentes e futuras,
incluindo o pblico-alvo
que se quer atingir, o posicionamento da empresa e dos produtos e
servios, alm dos preos praticados.
Esse conjunto de vantagens propicia empresa melhores condies para
localizar e avaliar as oportunidades de marketing, assim como auxiliar o
administrador de marketing na avaliao das foras e vulnerabilidade da
concorrncia, e com isso tomar decises que possam minimizar os pontos
fracos da empresa e otimizar seus pontos fortes.

Como selecionar segmentos-alvo.

1.

Atratividade do segmento;

2.

Ajuste entre o segmento e os objetivos da empresa;

3.

Recursos e capacidade tcnica para atender

corretamente cada segmento escolhido.

Pesquisa de mercado na rea de marketing.

A pesquisa de marketing a funo que conecta o consumidor, o cliente e o

pblico ao profissional mercadolgico atravs de informaes que usadas
para identificar e definir oportunidades e problemas, para gerar, refinar e
avaliar aes de mercado para monitorar o desempenho organizacional
para melhorar a compreenso do marketing como processo.

Taeq
Alinhado com o propsito do potencial de orgnicos para garantir sade e
bem-estar aos seus cliente, a rede Po de Acar comercializa desde 2006 a
marca prpria Taeq, cujo sortimento de aproximadamente 600 itens focados
em bem-estar, possui 260 produtos orgnicos, como geleias, sucos, queijos,
cereais, legumes, folhagens, iogurtes, pratos prontos, barrinhas, frutas
desidratadas, vegetais e frutas congeladas.

ASSUNTO
Satifao, preferncia e consumo dos podutos Taeq.

Tema
Satisfao e preferncia dos clientes dos Supermecados e Lojas (Po de
Acar, WallMart e Flor do Cerrado em relao a Taeq.

Problema
Lanamento de produtos Taeq no mercado.

Objetivo
Analisar a satisfao e preferencia dos consumidores de supermecado em
relao aos produtos taeq.

Justificativa
Essa pesquisa foi realizada para descobrir se os clientes das Taeq esto
satisfeitos com os produtos oferecidos por essas. E com o objetivo de
especular novos clientes.

Hiptese
* Produtos Taeq possuem grande aceitao no mercado.
* Espectativa de sucesso, no lanamento do produto em outras redes.
*A Taeq possui grande nmero de clientes satisfeitos em relao ao produto.
*Convenincia dos produtos taeq fundamental para o consumidor.

Metodologia
Para realizar essa pesquisa, foram feitas 8 perguntas para 90 pessoas
aleatrias que estavam em supermecados e lojas no momento da pesquisa.
Os entrevistados eram abordados pelos entrevistadores, que faziam e
anotavam as respostas na ficha de perguntas.

Amostra
N = Tamanho da populao(806,3)
E0 = erro amostral tolervel (0,1)
n0 = primeira aproximao do tamanho da amostra(100)
n = tamanho da amostra

n=N x n0/N +n0

n=806,3x100/806,3+100
n=88,96

Questionrio.
Pesquisa de mercado produto
1. Idade
2. Sexo
3. Se o nosso produto estivesse disponvel hoje, qual a probabilidade de uslo em substituio aos produtos da concorrncia atualmente
disponibilizados por outras empresas?

Extremamente provvel
Muito provvel
Razoavelmente provvel
Muito pouco provvel
Nem um pouco provvel

4. Caso no usasse o nosso produto, por qual razo seria?

No preciso de um produto como esse

No quero um produto como esse
Estou satisfeito com os produtos da concorrncia atualmente
disponveis
No posso pagar por um produto como esse
No tenho interesse em pagar por um produto como esse
Outro (especifique)

5. O que faria com que a probabilidade de que usasse o nosso produto

aumentasse?

6. Qual a importncia da convenincia ao escolher esse tipo de produto?

Extremamente importante
Muito importante
Razoavelmente importante
Muito pouco importante
Nem um pouco importante

7. Em geral, est satisfeito com a sua experincia ao usar o nosso novo

produto, nem satisfeito nem insatisfeito ou insatisfeito com ele?

Extremamente satisfeito
Razoavelmente satisfeito
Um pouco satisfeito
Nem satisfeito nem insatisfeito
Um pouco insatisfeito
Razoavelmente insatisfeito
Extremamente insatisfeito

8. Se o nosso novo produto estivesse disponvel hoje, qual seria a

probabilidade de recomend-lo a outras pessoas?

Extremamente provvel
Muito provvel
Razoavelmente provvel
Muito pouco provvel
Nem um pouco provvel

Resultado

Concluso
*Maior faixa etaria de consumidores 44 a 50 anos.
*Maioria Mulher.
*Boa aceitao do pblico.
*Clientes satisfeitos com o produto.
*Clientes apontaram convenincia como fator indispensvel para o
consumo.

Referncias
CHURCHILL, G.A.; PETER, J. P. Marketing: criando valor para o cliente. So
Paulo: Saraiva, 2003.

KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princpios de marketing. So Paulo: Pearson,

Prentice Hall, 2007.

KOTLER, P.; KELLER, K.L. Administrao de Marketing. So Paulo: Pearson,

Prentice Hall, 2012.

MATTAR, F. N. Pesquisa de marketing. So Paulo: Atlas, 2001.

Sebrae. Saiba mais: pesquisa de mercado. Disponvel em

<http://bis.sebrae.com.br/GestorRepositorio/ARQUIVOS_CHRONUS/bds/bds.n
sf/24131C962E2F9B6C0325714700683043/$File/NT00031FF6.pdf>. Acesso
dia 08 de abril. 2015.

TULESKI, Yumi Mori. Segmentao de mercado. 2009. Disponvel em

<http://www.cedet.com.br/index.php?/Tutoriais/Marketing/segmentacao-demercado.html>. Acesso dia 15 de abril. 2015.