Anda di halaman 1dari 2

SOP KOMUNIKASI INTERNAL

SPO
Puskesmas
Nanggala

1. Pengertian

2. Tujuan

No. Dokumen

Terbitan

No. Revisi

Tgl Mulai Berlaku : 30 Juli


2015
Halaman
:

Ditetapkan Oleh
Kepala
Puskesmas Nanggala

Martha Parubak,
SKM
NIP. 19640423 198803
2 011

Komunikasi Internal adalah suatu media hubungan antar


personal dalam lingkungan dlm kaitan pengelolaan kinerja
terkait dengan manajemen mutu dan lingkungan
Untuk memastikan tersedianya mekanisme komunikasi dan
konsultasi dua arah terkait dengan implementasi system
manajemen mutu dan lingkungan

3. Kebijakan
4. Referensi

1. ISO 9001 Klausa 5.5.3. Komunikasi internal


2. ISO 14001 Klausa 4.4.3. Komunikasi
5. Alat dan Bahan Risalah komunikasi internal, Daftar hadir, internal memo
6. Prosedur / Langkah-langkah
Bagan Alir
a. Wakil
manajemen
Membuat Rencana
membuat
Rencana
Komunikasi
komunikasi
internal
internal
sekaligus
menentukan
metode komunikasi yang
Menjalankan
sesuai
Rencana
b. Semua
petugas
Komunikasi
menjalankan
rencana
komunikasi internal yang
telah ditentukan dan jika
Memberikan
respon atau
metode komunikasi melalui
jawaban
pertemuan
harus
dilengkapi
daftar
hadir
peserta , jika melalui
Membahas
perintah harus dituangkan
keputusan
kedalam format internal
manajemen
memo
c. Wakil
manajemen
Membuat
memberikan respon atau
rencana tindak
jawaban apabila dalam
lanjut
pelaksanaannya terdapat
masukan atau feedback
dari petugas
Membuat
Laporan

d. Wakil
manajemen
bertanggung
jawab
membahas dengan top
manajemen
apabila
feedback
memerlukan
keputusan manajemen
e. Wakil manajemen bersama
departemen
terkait
bertanggung
jawab
membuat rencana tindak
lanjut apabila diperlukan
f. Wakil
manajemen
membuat laporan kepada
manajemen
semua
masukan
dalam
pelaksanaan
komunikasi
internal
dalam
rapat
tinjauan manajemen
7. Hal-hal yang
perlu
diperhatikan
8. Unit Terkait
9. Dokumen
SPO Penilaian Kinerja, SPO monitoring Kinerja
Terkait