F2-015

V.1

NORMA DE COMPETENCIA LABORAL

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DIRECCION DEL SISTEMA NACIONAL DE FORMACION

PARA EL TRABAJO

VERSION AVALADA MESA SECTORIAL

MESA SECTORIAL LOGISTICA

BOGOTA

CENTRO

CENTRO DE GESTION DE MERCADOS, LOGISTICA Y TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION

METODOLOGO

EDITH YOLANDA JIMNEZ MNDEZ

VERSION

TITULO DE LA N.C.L

210101009

Efectuar los recibos y despachos de los objetos segn requisiciones y documentos que soportan la actividad.

CODIGO ELEMENTO

01

Realizar devoluciones de los objetos que no cumplen con los requisitos exigidos y las buenas prcticas de manufactura.

VERSION
REGIONAL

VIGENCIA EXTENDIDA POR LA MESA SECTORIAL

FECHA APROBACION

26/07/2006

VIGENCIA

AOS

EXPIRA EN 30/12/2013

CRITERIOS DE DESEMPEO
A.
B.
C.
D.
E.

Las devoluciones de los objetos, que no cumplen con los requisitos establecidos entre las partes son tramitados en un periodo de tiempo determinado.
Los objetos devueltos son verificados y descargados del sistema.
Los objetos que no cumplen las especificaciones de calidad son devueltos al rea o proceso respectivo.
Los reclamos de los diferentes clientes sobre devoluciones de los objetos son atendidos, cumpliendo las polticas de la organizacin y dando una respuesta en el tiempo establecido.
Las devoluciones son realizadas de acuerdo a los procesos y trmites establecidos

CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES

01.
02.
03.
04.
05.
06.
07.
08.

Orden de compra o pedido (A)

Herramientas bsicas y de sistemas (B)
Estndares de calidad de los objetos (C)
Requisiciones o solicitudes de objetos (C)
Tramites y procesos de devolucin (C)
Acuerdos Comerciales Entre Clientes Y Proveedores ( C )
Operaciones bsicas en matemticas (B)
Poltica de servicio al cliente (D)

RANGOS DE APLICACION
TIPO DE DEVOLUCION
Nacional, Internacional.

EVIDENCIAS REQUERIDAS
DESEMPEO
1, Por observacin del proceso de las devoluciones de los objetos.
CONOCIMIENTO
1, Prueba escrita sobre el proceso para realizar una devolucin
PRODUCTO
1, Revisin de los pedidos a ser devueltos

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DIRECCION DEL SISTEMA NACIONAL DE FORMACION
PARA EL TRABAJO

TITULO DE LA N.C.L

210101009

CODIGO ELEMENTO

APROBADO ACTA NRO.

01

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V.1
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Efectuar los recibos y despachos de los objetos segn requisiciones y documentos que soportan la actividad.
Realizar devoluciones de los objetos que no cumplen con los requisitos exigidos y las buenas prcticas de manufactura.

DEL CONSEJO DIRECTIVO NACIONAL SENA DE FECHA

13/09/2007 VERSION NRO. 1 QUE REEMPLAZA A LA VERSION NRO.

JAIME GARCIA D'MOTOLI

EDITH YOLANDA JIMNEZ MNDEZ

SECRETARIO(A) TECNICO(A)

NORMALIZADOR

DE FECHA

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DIRECCION DEL SISTEMA NACIONAL DE FORMACION
PARA EL TRABAJO

TITULO DE LA N.C.L

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CODIGO ELEMENTO

02

Efectuar los recibos y despachos de los objetos segn requisiciones y documentos que soportan la actividad.
Alistar los objetos para las diferentes reas, procesos o unidades del negocio, segn solicitud o pedido.

CRITERIOS DE DESEMPEO
A.
B.
C.
D.
E.
F.
G.
H.
I.
J.
K.

Los objetos son armados segn la solicitud del pedido o requisicin del cliente
Los objetos son extrados de acuerdo a la localizacin, codificacin, categoras y normas de seguridad industrial.
Los objetos son alistados teniendo en cuenta el grado de contaminacin, caractersticas y naturaleza.
Los pedidos armados son revisados a fin de que correspondan con la documentacin que los ampara para su entrega.
La informacin de los objetos alistados es registrada en el instrumento sealado por la organizacin.
El pedido es colocado en el lugar y tiempo establecido.
Los objetos son alistados teniendo en cuenta las unidades de empaque.
Los objetos alistados son marcados segn estipulaciones.
Los objetos son alistados de acuerdo a las tcnicas y tecnologa
Los objetos son clasificados segn rutas de reparto, zona geogrficas, transportistas, clientes y familia de productos.
Los objetos son extrados aplicando los diferentes mtodos de pedido, por sector, mltiple, plurisectorial

CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES

01.
02.
03.
04.
05.
06.
07.
08.
09.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.

Localizacin y zonas (A,B)

Tipos de armados de pedidos (A,D)
Naturaleza y caractersticas de los objetos (C)
Codificacin de los objetos (B)
Operaciones bsicas de matemticas (A,D,C)
Caractersticas Fsicas Y Qumicas De Los Objetos ( C )
Mtodos y tcnicas de extraccin de objetos, picking (B,I,K)
Conocimientos generales de seguridad industrial (B,F)
Manipulacin de los objetos (B,C)
Manejo de medidas: pesos, volmenes (A,D)
Tipos de mercados (G)
Operaciones bsicas de matemticas (G)
Peso, volumen, densidad (G)
Aplicacin de rotulados (H)
Equipos tcnicos para alistamiento de objetos (I)
Destino de la carga (J)

RANGOS DE APLICACION

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Efectuar los recibos y despachos de los objetos segn requisiciones y documentos que soportan la actividad.
Alistar los objetos para las diferentes reas, procesos o unidades del negocio, segn solicitud o pedido.

FORMAS DE PREPARACION DE LOS PEDIDOS

Manual, Automatizadas, Semiautomatizada
EQUIPOS DE EXTRACCION
Manual, Automatizada, Semiautomatizada
NATURALEZA DE LOS OBJETOS
Perecedera, frgil, peligrosa, dimensional, pesos especiales

EVIDENCIAS REQUERIDAS
DESEMPEO
1, Observacin directa sobre formas de alistar los pedidos
CONOCIMIENTO
1, Diferenciar las formas de alistar los pedidos de acuerdo a los tipos de productos
PRODUCTO
1, Entrega de los objetos armados segn la clasificacin de los pedidos

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DEL CONSEJO DIRECTIVO NACIONAL SENA DE FECHA

13/09/2007 VERSION NRO. 1 QUE REEMPLAZA A LA VERSION NRO.

JAIME GARCIA D'MOTOLI

EDITH YOLANDA JIMNEZ MNDEZ

SECRETARIO(A) TECNICO(A)

NORMALIZADOR

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03

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Efectuar los recibos y despachos de los objetos segn requisiciones y documentos que soportan la actividad.
Verificar las entradas y salidas de los objetos, de acuerdo a las instrucciones sealadas por la organizacin.

CRITERIOS DE DESEMPEO
A.
B.
C.
D.
E.
F.
G.
H.
I.
J.

Los objetos recibidos y entregados estn soportados con los documentos definidos por la organizacin.
Los objetos son inspeccionados aplicando las tcnicas de verificacin vs. la informacin contenida en los documentos.
La entrada y salida de los objetos es efectuada de acuerdo a la programacin establecida por la organizacin.
Los reportes de las inconsistencias presentados en el recibo y entrega de objetos es informada en los instrumentos sealados por la organizacin y a la respectiva rea.
Los objetos recibidos son rotulados o etiquetados segn instrucciones establecidas por la organizacin a nivel interno.
Los registros de recibo y salida de los objetos son reportados a travs de los instrumentos establecidos por la organizacin.
El recibo y salida de los objetos cumplen las especificaciones sealadas segn los documentos establecidos y registrados.
Los objetos recibidos y entregados son clasificados segn clientes, procesos o unidades de negocio.
La entrada y salida de los objetos es verificada frente a los documentos y fsicamente.
El ingreso y salida de los objetos es registrada en los instrumentos de control sealados, y en los inventarios

CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES

01.
02.
03.
04.
05.
06.
07.
08.
09.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.

Tipos de documento de recibo y de entrega (A)

Naturaleza de los objetos (A,C)
Clasificacin de los proveedores y clientes (H)
Operaciones bsicas de matemticas (B)
Tipos de documentos (A)
Programacin de recibos y despachos (C)
Tcnicas para el registro de la informacin de los objetos recibidos y entregados (D,F)
Tramite de devoluciones (D)
Rotulacin de objetos (E)
Manejo de objetos y cdigo de barras (A,C,D,F)
Manejo de computadoras (D,F)
Tcnicas de verificacin y control (B)
Etiquetado, objetos (E)
Tipos de documentos de control (J)
Radio frecuencias (B)
Manejo de equipos de lectores barra (B)
Intercambio electrnico de datos (D)

RANGOS DE APLICACION

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DIRECCION DEL SISTEMA NACIONAL DE FORMACION
PARA EL TRABAJO

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V.1
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Efectuar los recibos y despachos de los objetos segn requisiciones y documentos que soportan la actividad.
Verificar las entradas y salidas de los objetos, de acuerdo a las instrucciones sealadas por la organizacin.

SEGN EL PROCESO
Aprovisionamiento, Produccin, Distribucin
VERIFICACION DE LOS OBJETOS SEGN ETAPAS DEL PRODUCTO
Materia prima, Producto en terminado, Producto en proceso, Insumos

EVIDENCIAS REQUERIDAS
DESEMPEO
1, Por observacin: Proceso de verificacin de las entradas y salidas de los objetos
CONOCIMIENTO
1, Pruebas sobre manejo de las tcnicas de verificacin de los objetos
PRODUCTO
1, Entrega de objetos verificados segn entradas y salidas

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13/09/2007 VERSION NRO. 1 QUE REEMPLAZA A LA VERSION NRO.

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NORMALIZADOR

DE FECHA