Unidad 5

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
Por: Wendy Esmeralda Salazar Castillo.
Introduccin
A continuacin se presenta un tema verdaderamente interesante,
hablaremos sobre la inteligencia de negocios; el conjunto de
estrategias que lleva a cabo una empresa, esto facilita para
elegir una decisin, adems que es muy probable que la decisin
tomada sea la ms correcta.
Tambin se abordaran temas, como: los sistemas de soporte a la
decisin, almacenes de datos, tableros de control y consultas y
reportes personalizados.
Las herramientas de inteligencia de negocios, se basan en la
utilizacin de sistema de informacin, donde se han extrado
datos de la empresa, esto para elegir las estrategias adecuadas
e implementarlas.
Cada tema se explica de una manera sencilla, concreta y fcil de
comprender, as que veamos estas herramientas.
Inteligencia

de negocios

Es la habilidad para transformar los datos en informacin, y la

informacin en conocimiento, de forma que se pueda optimizar el
proceso de toma de decisiones en los negocios.
La inteligencia de negocio acta como un factor estratgico para
una empresa u organizacin, generando una potencial ventaja
competitiva, que no es otra que proporcionar informacin
privilegiada para responder a los problemas de negocio: entrada
a nuevos mercados, promociones u ofertas de productos,
eliminacin de islas de informacin, control financiero,
optimizacin de costes, planificacin de la produccin, anlisis
de perfiles de clientes, rentabilidad de un producto concreto.
(Sinnexus,2015).
Historia
El trmino Business Intelligence (Inteligencia de Negocios) hizo
su aparicin en 1996 cuando un reporte de Gartner Group dijo
textualmente lo siguiente:

Para el ao 2000, la Democracia de la Informacin emerger en

las empresas de vanguardia, con las aplicaciones de Inteligencia
de Negocios ampliamente disponibles a nivel de empleados,
consultores, clientes, proveedores y el pblico en general. La
clave para surgir en un mercado competitivo es mantenerse
delante de sus competidores. Se requiere ms que intuicin para
tomar decisiones correctas basadas en informacin exacta y
actualizada. Las herramientas de reporte, consulta y anlisis de
datos pueden ayudar a los usuarios de negocios a navegar a
travs de un mar de informacin para sintetizar la informacin
valiosa que en l se encuentra - hoy en da esta categora de
herramientas
se
les
llama
"Inteligencia
de
Negocios"
(jomla2014).
Sistemas de soporte a la decisin
Es una herramienta enfocada al anlisis de datos de una
organizacin. Permite resolver gran parte de las limitaciones de
los programas de gestin.
informes dinmicos, flexibles e interactivos
no requiere conocimientos tcnicos
rapidez en el tiempo de respuesta
Comercio electrnico
Es el proceso de compra, venta o intercambio de bienes,
servicios e informacin a travs de las redes de comunicacin.
Representa una gran variedad de posibilidades para adquirir
bienes o servicios ofrecidos por proveedores en diversas partes
del mundo. ( PROFECO,2015)
Tipos de comercio electrnico
B2B: Business to Businnes: negocio a negocio, consiste en
la transaccin comercial entre empresas.
B2C:Business to consumer: empresa a consumidor, comercio
directo.
B2G: Business to Government, consiste en optimizar los procesos
de negociacin entre empresas y gobierno a travs del uso
de Internet.
Tecnologas que utiliza el e-commerce

EDI
Conjunto coherente de datos, estructurados conforme a normas de
mensajes acordadas, para la transmisin por medios electrnicos,
preparados en un formato capaz de ser ledo por el ordenador y
de ser procesado automticamente y sin ambigedad.
Correo electrnico
Es un servicio de red que permite a los usuarios enviar y
recibir mensajes rpidamente, mediante sistemas de comunicacin
electrnicos.
Transferencia electrnica de fondos (EFT)
Es un componente que realiza los pagos a sus suplidores locales
a travs de Transferencia electrnica de fondos y realiza el
aviso de pago a travs de la herramienta de Internet, con EFT
los pagos son depositados electrnicamente en la cuenta de
cualquier banco nacional.
Aplicaciones Internet: Web, News, Gopher, Archie
Es un conjunto de aplicaciones especializadas para facilitar el
acceso y la transferencia de informacin de forma fiable entre
los usuarios, independientemente del sistema operativo sobre el
que trabajen. (Yugcha,2009)
Web
Es un sistema de distribucin de documentos de
hipertexto o
hipermedios interconectados y accesibles va Internet. Con un
navegador web, un usuario visualiza sitio web compuestos de
pgina web que pueden contener texto, imgenes, vdeos u otros
contenidos multimedia y navega a travs de esas pginas usando
hiperenlaces.
News
Tabln electrnico de anuncios. Permite al usuario participar en
grupos de discusin mediante el envo de mensajes, o bien slo
acceder a estos grupos para obtener la informacin.
Gopher
Es un servicio de internet consistente en el acceso a la
informacin a travs de mens. La informacin se organiza en
forma de rbol: slo los nodos contienen mens de acceso a otros
mens o a hojas, mientras que las hojas contienen simplemente
informacin textual.
Archie

Archie fue el primer motor de bsqueda inventado para la red de

redes, diseado para indizar sitios FTP, permita encontrar
ficheros
especficos
dentro
de
los
servidores
que
los
albergaban.
Almacenamiento de datos (DATA) WAREHOUSE
Es una coleccin de datos orientada a un determinado mbito
(empresa, organizacin, etc.), integrado, no voltil y variable
en el tiempo, que ayuda a la toma de decisiones en la entidad en
la que se utiliza.
Se trata, sobre todo, de un expediente completo de una
organizacin, ms all de la informacin transaccional y
operacional, almacenado en una base de datos diseada para
favorecer el anlisis y la divulgacin eficiente de datos
(especialmente OLAP, procesamiento analtico en lnea).
Tableros de Control
El tablero de control (TdeC) es una herramienta del campo de la
administracin de empresas, aplicable a cualquier organizacin y
nivel de la misma, cuyo objetivo y utilidad bsica es
diagnosticar adecuadamente una situacin. Se lo define como el
conjunto de indicadores cuyo seguimiento y evaluacin peridica
permitir contar con un mayor conocimiento de la situacin de su
empresa o sector apoyndose en nuevas tecnologas informticas.
El
diagnstico
y
monitoreo
permanente
de
determinados
indicadores e informacin ha sido y es la base para mantener un
buen control de situacin en muchas de las disciplinas de la
vida. Como ejemplo de estos podemos sealar a la: medicina,
basada en mediciones para el diagnstico de la salud de los
pacientes, a la aviacin, cuyos indicadores de tablero de
control sintetiza la informacin del avin y del entorno para
evitar sorpresas y permite a los pilotos dirigir el avin a buen
puerto; el tablero de un sistema elctrico o de una represa son
otros ejemplos. En todos estos casos el Tablero permite a travs
del color de las luces y alarmas ser el disparador para la toma
de decisiones. En todos estos ejemplos es fundamental definir
los indicadores a monitorear.
Consultas y reportes personalizadas
Aunque las herramientas de inteligencia del negocio, los
reportes estndar, las planilla del clculo y las herramientas

de consulta de SQL todos tienen su lugar importante dentro de

una organizacin,
muchos
usuarios an
enfrentan
su
lugar
importante dentro de una organizacin, muchos usuarios aun
enfrentan brechas de funcionalidad con estas herramientas en
tres reas claves:
1. Las necesidades de reporte y anlisis involucran sistemas
heredados y otros datos que no estn en warehouse.
2. La aplicacin no
soporta
los anlisis deseados
y volmenes de datos.
3. Se
requieren
significativos
recursos
de
TI
y preparacin para soportar nuevas consultas a los datos.
Conclusin:
Con los temas abordados en este trabajo, se puede decir que la
inteligencia de los negocios, hoy en da utiliza herramientas
que ayudan a la empresa a ser competitiva, estas herramientas
aportan un plus, porque con ayuda de ellas se puede llegar
acaparar ms mercado, adems que hoy en da todos hacen uso
de Internet, otro beneficio es que se disminuyen costos y la
publicidad se hace de una manera ms atractiva, y con menos
costo, tambin se ahorra tiempo.
Como dije al principio que la inteligencia de los negocios ayuda
a tomar decisiones y claro la ms adecuada.
Estas herramientas son fcil de usar, solo basta dedicarse en
ellas, trabajarlas y ponerlas en prctica en el negocio y esto
ayudara a que se posicione y sea un gran competidor.

Referencias
Sinnexus, 2015,Inteligencia de negocios
http://www.sinnexus.com/business_intelligence/
http://www.sinnexus.com/business_intelligence/sistemas_sopo
rte_decisiones.aspx
Jomla,2014 Historia de la inteligencia de
negocios,http://www.idensa.com/
PROFECO,2015
http://www.profeco.gob.mx/internacionales/com_elec.asp

Tecnologias de informacion, 2009http://www.tecnologiasinformacion.com/datawarehouse.html

Evelyn Yugcha, 2009,

http://es.slideshare.net/KelvinB/tecnologas-que-emplea-elcomercio-electrnico?related=1
http://www.alegsa.com.ar/Dic/archie.php

Tableros decontrol2015
https://es.wikipedia.org/wiki/Tablero_de_control

Carolina, 2013, INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

http://caroliinarangel.blogspot.mx/2013/11/523-consultas-yreportes-personalizados.html
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