1 Empowerment
Significa que los empleados, administradores y equipo de todos los niveles de la
organizacin tienen el poder para tomar decisiones sin tener que requerir la
autorizacin de sus superiores.
La idea en que se basa el empowerment es que quienes se hayan directamente
relacionado con una tarea son los ms indicados para tomar una decisin al
respecto, en el entendido de que posee las actitudes, requeridas para ellas.
Empowerment significa crear un ambiente en el cual los empleados de todos los
niveles sientan que tienen una influencia real sobre los estndares de calidad,
servicio y eficiencia del negocio dentro de sus reas de responsabilidad. Esto
genera un involucramiento por parte de los trabajadores para alcanzar metas de la
organizacin con un sentido de compromiso y autocontrol y por otra parte, los
administradores estn dispuestos a renunciar a parte de su autoridad decisional y
entregarla a trabajadores y equipos.
Empleados, administrativos o equipos de trabajo poseen el poder para la toma de
decisiones en sus respectivos mbitos, esto implica aceptacin de responsabilidad
por sus acciones y tareas.
Empowerment es una herramienta de la calidad total que en los modelos de
mejora continua y reingeniera, as como en las empresas ampliadas provee de
elementos para fortalecer los procesos que llevan a las empresas a su desarrollo.
Ejemplo:
McDonald
Es una de las empresas que hace uso de esta estrategia ya que sus puntos de
venta son muchos y necesitan confiar en sus equipos de trabajo para que estos
puedan llevar acabo la labor, esta empresa cada mes elige el empleado del mes y
cada ao entre ellos el empleado del ao dndoles es reconocimiento verbal y
uno monetario, este es un incentivo de mucha motivacin para los empleados
porque los impulsa a esforzarse para ganarse el logro de ese mes o ao, y es la
mejor forma para que los empleados se esfuercen para superarse.
3.2 Benchmarking
El benchmarking, tambin llamado comparacin referencial, es una de
las prcticas de negocios ms populares y efectivos, y no se limita a ningn rea
en especial ni a un cierto tamao de empresa. En resumen, esta herramienta
consiste en hacer una comparacin entre tu negocio y la competencia (tanto
directa como indirecta), as como con comercios lderes en otras industrias u otros
ya que no se
No obstante los directivos de Ford pensaron que un 20% era ms que suficiente
hasta que visitaron a empresa Mazda cuyo 25% haba sido adquirido
recientemente por Ford. Los directivos de Ford observaron estupefactos como
Mazda obtena sus cuentas por pagar a travs de solo 5 empleados.
Evidentemente estos directivos haban tenido en cuenta el hecho de que Mazda
era mucho ms pequea que Ford. Sin embargo, la diferencia de 5 a 500 deba
residir en algn otro factor aparte del tamao.
Una vez acometida, Ford redefino el proceso cuentas por pagar que paso a ser
abastecimiento. Ese proceso tomaba una orden de planta y le proporcionaba a
esa planta bienes comprados y pagados. Por tanto, abastecimiento incluye la
funcin de cuentas por pagar pero tambin comprende compras y recibos. El
nuevo proceso redujo la cantidad de documentacin generada e cada pedido,
recondujo los esfuerzos hacia los pasos necesarios en cada orden de compra,
eliminando algunos trmites intiles. Este proceso de reingeniera acabo con
reglas muy rgidas que se haban observado siempre.
3.4 Outsoursing
El outsourcing, en otras palabras, consiste en movilizar recursos hacia
una empresa externa a travs de un contrato. De esta forma, la compaa
subcontratada desarrolla actividades en nombre de la primera.
En el mbito de la IT (infomation technology) , la carrera del outsourcing comenz
en 1988 , cuando Kodak celebr el primer contrato de outsourcing con IBM ,DEC y
Bussines Land.No se trataba de una jugada para reducir personal , simplemente el
managment decidi desprenderse de una funcin que no estaba directamente
relacionada con la actividad principal de la empresa.
Otra empresa que brinda soluciones, desde 1994 , en todo lo concerniente al
procesamiento de documentos es XEROX .Su Gerente de Marketing
argumenta :ajustamos nuestro servicios a las necesidades del cliente. El
contratarnos resulta un ahorro -aun cuando la inversin inicial puede ser
importante-porque , de esa manera , se blanquean costos ocultos , como el tiempo
de un empleado que da mil vueltas hasta que consigue sacar una fotocopia.
Porque las hojas estn en mal estado o los equipos estn parados.
3.5 Downsizing
El downsizing es la reorganizacin o restructuracin de las organizaciones,
llevando a cabo la mejora en los sistemas de trabajo, el rediseo de la
organizacin en todos sus niveles y la adecuacin del nmero de empleados para
mantener competitivas a las organizaciones.
Ejemplo:
Ford saca provecho al downsizing: el Focus es el coche ms vendido del mundo en 2012
Quien siembra recoge y en el mercado del automvil, Ford ilustra este refrn mejor
que nadie. Tras realizar un acertado ejercicio de adaptacin de su oferta a las
nuevas necesidades de la demanda en el fenmeno bautizado como downsizing,
la firma del valo puede presumir de contar en su gama de modelos con el coche
ms vendido en el mundo en 2012.
La importancia del downsizing en el crecimiento del Focus
La ascensin del Focus al primer puesto de los ms vendidos a nivel global pone
de relieve el xito de la estrategia de Ford al seguir el downsizing, esto es, la
reduccin de tamao y de cilindrada en la generacin de automviles en la
actualidad. "Desde que Alan Mulally (consejero delegado de Ford) est con
nosotros, hemos puesto una gran atencin en equilibrar nuestra cartera de
productos", explica Erick Merkle, analista de ventas para Ford en Estados Unidos.
"Hemos tenido que entender mejor lo que la mayora del mundo busca, y estn
buscando por coches ms pequeos", reconoce Merkle. Y en este sentido, el xito
del nuevo y revolucionario motor de gasolina de tres cilindros 1.0 Ecoboost que
monta una de las versiones del Focus tambin se antoja decisivo en el hecho de
que sus ventas se dispararan el pasado ejercicio.
3.6 Clusters
La definicin ms extendida y conocida es la de Michael Porter, quien defini los
Clusters como Una agrupacin de empresas e instituciones relacionadas entre s,
pertenecientes a un mismo sector o segmento de mercado, que se encuentran
prximas geogrficamente y que colaboran para ser ms competitivos.
Por tanto, son una herramienta de competitividad basada en la cooperacin de sus
miembros.
Ejemplo:
Tal vez el cluster ms conocido en la actualidad es Silicon Valley en California.
Mas son muchos los ejemplos de clusters. Estos incluyen los distritos industriales
de Emilia Romagna (Italia) y Baden Wurttemberg (Alemania), la Ruta 128 (Estados
Unidos), los complejos en torno a las industrias de computadores en Irlanda y
electrnica en Escocia en los pases desarrollados; en los pases en desarrollo
cabe mencionar la industria del calzado en Nuevo Hamburgo (Brasil), de
electrnica y programas de computacin en Bangalore (India), de instrumentos
quirrgicos simples en Sialkot (Pakistn) y de microelectrnica en Hsinchu
Science Park (Provincia de Taiwn).
3.7 Teletrabajo
El teletrabajo, o trabajo a distancia, permite trabajar en un lugar diferente a
la oficina. La utilizacin de los nuevos, lo que permite trabajar de forma no
presencial. El trabajo se realiza en un lugar alejado de las oficinas centrales o de
las instalaciones de produccin, mediante la utilizacin de las nuevas tecnologas
de la comunicacin. Es el trabajo realizado a distancia utilizando Tecnologas de la
Informacin y la Comunicacin (ms conocidas como TICs) para vender productos
y servicios al mundo.
Ejemplo:
KELLOGGs
La filial de Kelloggs en Espaa es una de las empresas que apost hace unos
aos por sta forma de trabajo, e incluso ha sido galardonada por su pionera
frmula de trabajo por los Premios Empresa Flexible.
Kelloggs se inclina por el trabajo flexible y quiere que sus trabajadores se
sientan ms satisfechos y motivados, y menos estresados. Adems, la
Modelo de las 7 S:
ANTECEDENTES DE LA ORGANIZACIN.
MISION:
Orientar en la compra, y proveer en forma eficiente y honesta la mejor opcin de
vivienda por su calidad, ubicacin, seguridad y costo a cada uno de
nuestros clientes.
VISION:
Ser la inmobiliaria ms seria y confiable, por ofrecer las mejores viviendas de
desarrolladores con un compromiso tico y social, que garantiza a nuestros
clientes una vivienda digna, confortable, segura de la ms alta calidad a un costo
accesible para el desarrollo y bienestar de las familias chiapanecas.
VALORES
El grupo inmobiliario Betel se rige por los siguientes valores:
Honestidad
Lealtad
Respeto
Humildad
Socialmente responsable
El grupo inmobiliario y construcciones Betel surgi por una necesidad social que
tena el gobierno de construir viviendas de infonnavit, ya que la empresa se
dedicaba nicamente a construir caminos y carreteras sin tener idea que en algn
momento se dedicara a la construccin de viviendas, hoy en da est concentrada
en el nivel ms alto de constructoras de casas, aunque dicha empresa un no est
consolidada al 100%.
Todas las funciones con las que cuenta la inmobiliaria son de suma importancia,
ya que cada una realiza diversas actividades las cuales contribuyen al logro
de los objetivos, como por ejemplo:
Finanzas: Este departamento tiene dos funciones principales las cuales son:
funcin de inversin y la funcin de financiamiento.
Ventas: La funcin de este departamento se centra en la maximizacin de valor
para el consumidor, la satisfaccin plena de ste con el fin de elevar la rentabilidad
de la propia empresa para incrementar su participacin en el mercado.
Gestora: Es el departamento encargado de llevar a cabo todos los trmites
necesarios ante el gobierno y ante las instituciones correspondientes para que
los papeles de las casa estn en orden.
Sugerencias
Reestructuracin
del
sub
organigrama
para
implementar
el
departamento de mercadotecnia el cual ser de ayuda para lograr un
mejor posicionamiento en el mercado de la empresa.
Implementacin de los manuales generales que contiene la descripcin
de actividades que deben seguirse en la realizacin de las funciones que
cada empleado deba realizar. Unos de los principales usos de los manuales
es que permite conocer el funcionamiento interno por lo que respecta a
descripcin de tareas, ubicacin, requerimientos y a los puestos
responsables de su ejecucin.
Establecer los objetivos de manera escrita para que cada integrante de la
organizacin tenga conocimiento sobre ello y pueda desempearse al
100% de acuerdo a dichos objetivos.
Establecer polticas y perfiles adecuados acerca de la manera de reclutar al
personal que laborara dentro de esta organizacin.
Conclusiones
El diagnostico que realizamos en la empresa constructora Betel presentan
caractersticas como las siguientes: el control, la direccin y la toma de decisiones,
se perciben que en gran parte estn concentradas en el nivel ms alto,
pero hay cierta delegacin en la toma de decisiones en relacin con la puesta en
prctica de las polticas. Se aceptan algunos comentarios acerca de los
objetivos de la organizacin. En ocasiones se buscan las ideas de los
subordinados, y a veces se les consulta antes de tomar decisiones acerca de su
trabajo.
Por motivo de que la empresa se encuentra en la etapa de consolidacin calificada
en un 80%, aun le hacen falta implementar algunas estrategias de desarrollo
antes mencionadas en las sugerencias.