TRATAMIENTO DE LAS SOLUCIONES TECNOLGICAS

DEL COMERCIO ELECTRNICO EN EL REA DE

TECNOLOGA
AUTORES:
M de los ngeles Vilches Amado, DNI: 75744033L
Begoa Lainez Sanz, DNI: 31336591B
Juana Mara lvarez Jimnez, DNI: 32042323B
Jos Javier lvarez Garca, DNI: 31666085F
M Jos Palomar Snchez, DNI: 26970224X

INTRODUCCIN.
Ante la actual y novedosa avalancha del comercio y mercado a travs
de internet, todo usuario de los mismos, ya sea docente o alumno,

debe

conocer a que se expone al realizar sus transacciones a travs de internet, en

que puede confiar para que sus operaciones sean seguras.
En referencia al alumnado como ciudadano del siglo XXI, debe saber en
que se basa esta herramienta tan reciente como lo es el comercio electrnico,
ya que son ellos los que lo van a asimilar de forma natural e integrar en sus
hbitos de vida realizando estas operaciones de manera totalmente cotidiana, y
sin cuestionarse ni su eficacia, ni su seguridad o si es realmente seguro.
A esta generacin digital, es decir, los alumnos que han nacido y crecido
con los avances tecnolgicos, los docentes debemos ofrecerles todas las
herramientas tecnolgicas disponibles para que ellos las puedan gestionar de
forma coherente y eficaz. Por esta cuestin este artculo se basa en una de
ellas, para que la forma en la que aprendan a gestionar el comercio electrnico,
no sea una prueba de ensayo-error, ya que sta implica prdidas econmicas,
falta de seguridad en los nuevos avances relacionados con la tecnologa por no
hablar de las desventajas a nivel personal que una mala transaccin supone,

sino que sea un aprendizaje constructivo, para lo cual a continuacin se har

una exposicin de los puntos clave que el alumnado debe conocer sobre
comercio electrnico as como el tratamiento de las soluciones tecnolgicas
que sobre l se aplican.
1. EL COMERCIO ELECTRNICO.
El comercio electrnico se puede definir como, en un sentido amplio
como cualquier forma de transaccin o intercambio de informacin comercial
basada en la trasmisin de datos sobre redes de comunicacin como Internet.
En este sentido, el concepto de comercio electrnico no slo incluye la compra
y venta electrnica de bienes, informacin o servicios, sino tambin para
actividades anteriores o posteriores a la venta, como son:

Publicidad.

Bsqueda de informacin.

Atencin al cliente.

Trmites administrativos relacionados con la actividad comercial.
Los participantes en el comercio electrnico son las empresas, los
consumidores y las administraciones pblicas. De esta manera se puede
establecer los tres tipos bsicos de comercio electrnico en funcin de los
participantes del mismo:

Entre empresas o B2B (business to business).

Entre empresa y consumidor o B2C (business to consumers).

Entre empresa y administracin o B2A (business to administrations).
Entre las ventajas que ofrece el comercio electrnico se pueden destacar:

Reduce las barreras de acceso a los mercados actuales, en especial
para pequeas empresas, y abre oportunidades de explotar mercados
nuevos.

Para el consumidor, ampla su capacidad para acceder a cualquier
producto o servicio y comparar ofertas.


Reduce o incluso elimina por completo los intermediarios, por ejemplo en

venta de productos en soporte electrnico que se pagan y entregan
directamente a travs de la red.

Pero tambin aparecen una serie de problemas nuevos o agudiza

algunos ya existentes en el comercio tradicional, como por ejemplo:

La validez legal de las transacciones y contrato sin papel.

La

necesidad

de

acuerdos

internacionales

que

armonicen

las

legislaciones sobre el comercio.

El control de las transacciones internacionales, incluido el cobro de los
impuestos correspondientes en cada pas.

La proteccin de los derechos de propiedad intelectual.

La proteccin de los consumidores en cuanto a publicidad engaosa o
no deseada, fraude, contenidos ilegales y uso abusivo de datos
personales.

La dificultad de encontrar informacin en internet, comparar ofertas y
evaluar la fiabilidad del vendedor (y del comprador) en una relacin
bidireccional electrnica.

La seguridad de las transacciones y medios de pagos electrnicos.

La congestin de internet y la falta de accesos de usuario de suficiente
capacidad.

Los problemas o inconvenientes citados tienen en mayor o menor

medida una componente legal o regulatoria y una componente tecnolgica, por
lo que su solucin requiere de actuaciones en ambos sentidos.
A continuacin se van a exponer algunos de los problemas de la
seguridad tecnolgica en el comercio electrnico, dejando para las personas
apropiadas los problemas legales.

2. COMPONENTES DE SEGURIDAD.
El problema bsico en la seguridad del comercio electrnico reside en
que la transmisin desde el cliente al vendedor se pueda realizar de una forma

totalmente segura. Adems, el usuario exige que, de alguna forma, pueda

demostrar que sta se ha realizado. Los cuatro pilares que forman los pilares
de la seguridad en el comercio electrnico son:

Confidencialidad.
Este principio puede cumplirse o no a la hora de realizar una
transaccin. Si se cumple, se garantiza que la emisin que enva el
emisor hacia el receptor, viajan de forma codificada (por ejemplo los 16
dgitos de una tarjeta de crdito). De esta manera a un tercero le resulta
muy complicado de descifrar el cdigo utilizado y realizar fraude.

Integridad.
Si se cumple, el sistema garantiza que el receptor recibe la informacin
de manera fiable. Cualquier pequea modificacin del mensaje original,
por pequea que sea, es detectada y corregida. Tcnicamente hablamos
de un canal libre de errores.

Autenticacin.
Hay que tener un especial cuidado con la direccin supuesta de la
empresa, ya que puede ser que la direccin a la cual se dirige la
transaccin no sea la verdaderamente real de la empresa y sea un
fraude virtual.

No repudio
Este principio de no repudio, irreputabilidad o irrenunciablidad, puede
cumplirse o no. Este principio viene a dar validez legal a las
transacciones.

El buen usuario de internet, en este caso nuestro alumnado, adems de

saber estos cuatro pilares bsicos, deber comprenderlos y sobre todo conocer
cuantos de ellos se cumplen a la hora de realizar una transaccin por internet.
3. SISTEMA DE SEGURIDAD: CRIPTOGRAFA.
Esta es una de las tcnicas ms comunes y ms simples para conseguir
la confidencialidad en las transacciones.

La criptografa es el arte de escribir un mensaje en clave. El emisor

encripta la informacin o mensaje, lo transmite a travs de un medio, y el
receptor cuando lo reciba lo desencriptar y de este modo obtendr el mensaje
original. De esta manera se garantiza que el mensaje solo va a ser entendido
por aquel que lo recibe (principio de confidencialidad). Para ello, existe el
sistema criptogrfico de clave simtrica, que se basa en que tanto el emisor
como el receptor comparten la misma clave.
Generalmente, la clave est formada por una serie de nmeros siendo
su funcin la de codificar la informacin.
El proceso de encriptacin y desencriptacin es transparente al usuario.
Lo realizan los exploradores de internet y los servidores web cuando hacen uso
de un protocolo seguro. El problema reside en que se tiene que confiar en el
receptor la custodia de la clave, ya que cualquier entidad que tuviera dicha
clave podra descifrar los mensajes.
Adems,

este

sistema

solo

podra

garantizar

el

principio

de

confidencialidad. No se podra cumplir el de autenticacin, ni la integridad ni el

no repudio. Es por tanto un sistema de seguridad pero a un nivel inferior de los
sistemas de cifrado de clave pblica.
4. SISTEMAS DE CIFRADO DE CLAVE PBLICA.
Lo que el usuario exige a la hora de comercia por Internet es el
cumplimiento de los cuatro pilares bsicos de seguridad. Por ello es necesario
hacer uso de los sistemas de cifrado de clave pblica o certificados digitales.
4.1 Sistema de clave pblica.
Cada usuario en una transaccin basada en clave pblica debe tener un juego
de llaves o claves. Estas reciben el nombre de llave pblica y llave privada.
Recordemos que las llaves o claves no son ms que un conjunto de
dgitos que se utilizan para codifica/descodificar los mensajes. El emisor debe
poseer una pareja de llaves y el receptor otra.

Las parejas de llaves se caracterizan por lo siguiente: Un mensaje

codificado con una llave privada slo puede ser descifrado por la llave pblica
de dicha pareja y solo por ella.
La llave pblica, como su nombre indica, puede ser conocida por
cualquier entidad en Internet, mientras que la llave privada slo puede ser
conocida por el propietario y nunca sale de su ordenador.
La responsabilidad del propietario o usuario es tener custodiada la llave
privada que residir en un archivo en su disco duro.
4.2 Certificados digitales.
Un certificado digital no es otra cosa que un conjunto de datos para el
ordenador que sern utilizados por los sistemas de llave pblica para verificar
la confidencialidad, integridad, autenticacin y no repudio de los mensajes que
se transmiten por Internet.
Un certificado digital contiene multitud de informacin tal como versin,
nmero de serie, emisor, asunto, etctera. La mayora de ellos son utilizados
por el navegador de internet del usuario, el cual comprueba si existe alguna
incoherencia en el mismo (por ejemplo que haya caducado) informando al
dueo del mismo esta circunstancia.
Una de los principales objetivos que se consigue con el certificado digital
es la autenticacin de su propietario. Cuando emisor y receptor disponen de
sus certificados pueden identificarse unos a otros. No obstante es necesario
que exista una entidad que acte como fedataria de las dos partes, es decir las
Autoridades de Certificacin.

5. TECNOLOGA DE LA COMUNICACIN, INTERNET EN EL REA DE

TECNOLOGA.
El comercio electrnico es un avance que nos afecta hoy en da a todos
los usuarios de Internet, y consecuentemente tambin a los docentes y
alumnos.

En el rea de Tecnologa este punto puede ser estudiado en el bloque

de contenidos de tecnologa de la comunicacin y tecnologa y sociedad de
4 de ESO. En ellos se puede ver el desarrollo tecnolgico a lo largo de la
historia, as como los avances tecnolgicos que han tenido lugar.
El comercio electrnico es un avance tecnolgico ya que amplia los
mercados internaciones, permite comprar productos de otros pases as como
efectuar transacciones desde casa, ahorrando tiempo, o realizar operaciones
administrativas o bancarias.
Todo lo comentado resulta muy ventajoso pero como ya se ha
comentado previamente, hay que inculcarles a los alumnos que el comercio
electrnico puede resultar ptimo siempre que se tengan presentes los pilares
bsicos de seguridad en el comercio, para lo que la tecnologa les ofrece como
un avance nos les resulta un retroceso cargado de inconvenientes.

6. CONCLUSIN.
En el presente artculo se ha intentado dar algunas pinceladas de los
cimientos del comercio electrnico y de sus posibles inconvenientes para que
todos los alumnos que

lo usen tengan un especial cuidado en sus

operaciones, y puedan usar las distintas soluciones tecnolgicas existentes.

7. BIBLIOGRAFA.

Rodrguez Ardura, Inmaculada (2002). Marketing.com y comercio
electrnico en la sociedad de la informacin. Editorial Pirmide.

Gmez Segade, Jos Antonio (2001). Comercio electrnico en Internet.
Marcial Pons Librero Editor.