FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES

ESCUELA DE ANTROPOLOGA

ASIGNATURA: ETICA
CICLO 02-2012
SECCION: 12

CONTENIDO: NEUROMARKETING
DOCENTE. Lic. David Jacobo Romero Garca.
TRABAJO PRESENTADO POR
No. De Carnet.

Nombre Completo.

25-1867-1990

David Samuel Galdmez Monterroza

32-3988-2012

Bertilo Antonio Menjivar Saavedra

05-0859-2012

Joseline Anuska Guerra Garca

12-0688-2011

Wendy Carolina Hernndez Garca

FECHA DE ENTREGA:

SABADO 29 DE SEPTIEMBRE 2012

Introduccin:
Los hbitos de consumo del ser humano han cambiado drsticamente a lo largo de la historia,
al principio el hombre viva de la caza, la pesca y la recoleccin, su meta principal era
subsistir cada da y que el entorno le ofreciera las condiciones mnimas para colectar, cazar y
pescar cada da; cuando esto no se daba, entonces se mova hacia un lugar con mejores
condiciones, su estilo de vida era nmada y dependa enteramente de lo que al naturaleza le
prodigaba, sin afectarla en lo ms mnimo.
Mas adelante, el ser humano aprende a cultivar la tierra, empiezan los primeros esfuerzos por
arrancarle a la naturaleza ms de lo que esta usualmente ofreca, y se inicia el proceso de la
especializacin del trabajo, los agricultores, los artesanos, los cuidadores de ganado, los
militares; entonces surge la necesidad del intercambio, con el fin de obtener lo que no se
produca o cultivaba.
Cuando aparece la industrializacin, la produccin en serie y la disponibilidad de grandes
excedentes, entonces se vuelve necesario manipular los hbitos de consumo de los seres
humanos, para que estos consumieran ms de lo necesario, a fin de que se movilizaran las
grandes producciones de la gran industria.
Antes le bastaba a la gente con tener un telfono que cumpliera la funcin bsica, comunicarle
con otras personas a la distancia. Luego, con el advenimiento del celular, se convierte al
telfono en un Gadget, un aditamento sofisticado con una cantidad creciente de funciones y
utilidades. Lo que vuelve necesario, no solo tener un telfono, sino tener el ltimo telfono.
Antes a la persona le bastaba un aparato de televisin, para ver noticias y un poco de series
familiares, ahora es necesario tener una tecnologa tal que pueda accesar a Internet, transmitir
pelculas, dar la hora, avisar de eventos o actividades por medio de alarmas y quiz en breve,
recibir llamadas telefnicas.
Los autos antiguos, diseados para durar, con una estructura o carrocera altamente resistente
a golpes, que por lo mismo, poda repararse de cualquier percance, una transmisin que una
engranajes resistentes y duraderos, ejes y flechas sumamente fuertes, en fin, una mquina que
los abuelos heredaban a sus nietos. En la actualidad, los modelos cambian ao con ao, y cada
ao traen nuevas extras, que vuelven necesario tener el auto del ao o de lo contrario, se es
infeliz.
En fin, el hombre ha pasado de ser Homo Sapiens, a ser Homo Consumus, el
consumismo est a la orden del da y el reto es como convencer a las personas que compren
ms. Este trabajo pretende ser un breve anlisis sobre este respecto.

Detalles de la Neuropublicidad:
Antes de entrar en materia, sobre el material publicitario que hemos seleccionado como objeto
de nuestro trabajo, es necesario realzar algunos enunciados que podran considerarse como
principios de la neuropublicidad, dirigidos a los clientes de las agencias de publicidad, en pro
de mejorar sus productos, o ms bien, la imagen de sus productos a los ojos del consumidor y
como consecuencia, la mayor venta de este, ya que es sobre estos enunciados y otros similares
que descansar nuestro anlisis:
1. El consumidor no sabe lo que quiere.
2. El consumidor miente y no sabe porque miente.
3. Si confas en lo que dice el consumidor te confundirs.
4. La mente no piensa en funcin de palabras.
5. La mente trabaja con asociacin de imgenes.
6. Por lo anterior, la gente confa en cosas redondeadas, como los ojos grandes y redondos o
figuras redondeadas en los envases y empaques.
7. Actualmente es necesario saber menos de marketing y ms de biologa.
8. El comportamiento humano que no cambia es el biolgico, por eso es importante
conocerlo.
9. 85% del proceso de decisin es subconsciente, solo el 15% es consciente.
10. El consumidor Numero 1, es la mujer.
11. Bajo la neo_segmentacin hay dos mujeres, no hay una, lo que influye en el proceso de
toma de decisin:
a. La Sper Mujer
b. La Mama
12. Con neuromarketing puedes saber si tu anuncio emociona o no al consumidor,
especialmente a la mujer
13. Tambin te ayuda a designar el nombre de tu producto.
14. Al diseo de tu envase o presentacin de tu producto.
15. Los neuroinsights ms poderosos son: 1) Los Ojos, 2) Misterio Emocional, 3) Sencillo
gusta ms, 4) Dao reversible, 5) El segundo previo, 6) formas redondas o curveadas, 7)
bsqueda de lo tangible, 8) Modelos comparativos, 9) Dispersin de elementos para la
visin panormica de la mujer, 10) Comunicarse en Metforas. El cerebro piensa en
imgenes y no en palabras.

Publicidad objeto de Anlisis:

Uno de los comerciales que hemos considerado, as como a la marca que promociona, es el de
Palmolive Optims, porque consideramos que contiene muchos de los elementos que hemos
descrito antes.
Hace seis aos, el envase de Palmolive era ms
rectangular, con formas ms rgidas; en cambio, el
envase actual es muy diferente, tiene formas ms
redondeadas, se han suavizado muchas de sus
aristas y parece agradar ms a los consumidores1,
El Comercial que est pasando actualmente por la
televisin local, usa el eslogan: Devuelve la Vida
a tu Cabello, con este fin en mente, al inicio del
comercial, sin palabras, hace surgir un corazn del
logotipo del Shampoo, y paralelamente surgen
otros corazones alrededor del envase del producto, obviamente
esto crea una asociacin mental entre el consumidor con un rgano al cual consideramos, de
manera generalizada, como el centro de la vida, el corazn, y el uso del producto 2
Inconscientemente las personas asocian un principio vital, que tiene que ver con la vida
misma, al consumo del producto.
No solamente emerge un corazn del logo del producto, sino que tambin vienen asociados a
l, halos o rayos de luz, que comunican y enfatizan el mismo principio vital que la imagen del
corazn, contribuye a reforzar, por el concepto que las personas manejan de los rayos de luz
como rayos de vida y de esperanza, mensaje que podr escapar a la mente consciente, pero
que impacta poderosamente al subconsciente, e inclina la decisin de compra del consumidor.
Un tercer refuerzo al mismo aspecto, es el proceso de resaltar el mensaje: Con Vital
Keratina que el envase contiene en el centro, junto al logo, el cual transmite la misma idea, la
cmara gasta un par de segundos valiosos en enfocar la palabra Vital, de manera que el

De conformidad con las investigaciones de Neuropublicidad se ha establecido que las personas responden
mejor a envases con formas redondeadas que con formas rgidas y con aristas, el cerebro tiene negacin a la
visin de noventa grados y recibe mejor las formas redondas y curveadas.
2
El principio de la neuropublicidad desafa a los publicistas y a los comerciantes en general, a hablar
principalmente con metforas ya que segn las investigaciones realizadas, el cerebro piensa principalmente en
imgenes y en asociaciones de ideas, que en palabras, una asociacin de este tipo transmite un mensaje muco
ms poderosa que el lenguaje verbal mismo.

cerebro tenga el tiempo suficiente de analizarla e internalizarla y por supuesto, decodificar el

mensaje que est tratando de comunicar.
Estos tres aspectos, juntos, responden al principio de la neuropublicidad que establece que
debe existir una dispersin de elementos, ya que el producto est dirigido especialmente a un
segmento principalmente femenino3.
An hay un detalle ms que refuerza este sentimiento, es la frase escrita en el envase:
Suavidad que da confianza a tu da, que en los anaqueles de los supermercados acompaa al
producto. Complementando de esta manera, lo que las personas ya observaron por la
televisin y terminando de consolidar la idea o sentimiento que se ha provocado en el interior,
si la persona paso por el anaquel y tena cierta indecisin, esto termina de decidirla.
Sigue el reforzamiento de esta idea que circula a lo largo de los 30 segundos de comercial: el
pelo de la mujer forma en su rostro, la imagen de un corazn circulando el rostro de la
modelo, esto, adems de afirmar lo que hemos venidos discutiendo, cumple tambin otros
propsitos, nos lleva al neuroinsight no 1, de los 10 ms poderosos mencionados por Jurgen
Klaric, el contacto visual de los televidentes con los ojos de la modelo, que estn
particularmente redondeados; y adems, se le da un pequeo halo de luz, para dar una
sensacin de serenidad que trata de reforzar una vez ms, el concepto de confianza que han
querido enviar en todo momento4.
A pesar de todo lo anterior, el anuncio tiene un estilo bastante simple, presenta una imagen del
shampoo, la modelo en una calle que parece ser de La Gran Manzana para darle un toque
cosmopolita, moderno y de prestigio al uso del Shampoo, lo cual se refuerza con el nombre:
Palmolive Optims, se ve mucho mejor Optims, que ptimo porque desde nuestras
limitaciones latinoamericanas, tiene mas prestigio lo extranjero, que se refuerza con la imagen
de la ciudad en el fondo y el nombre del Shampoo, que lo nuestro lo local. Luego la modela
tiene un encuentro con un joven apuesto, Gracias al hermoso cabello que tiene, este le sonre
y tiene un pequeo flirteo con ella, no ocurre un beso, ni siquiera un abrazo, solo un mirarse
emocionadamente5.
3

Ya que la mujer cuenta con una visin perifrica en su cerebro, es necesario cubrir todos estos detalles al
mximo, de pronto ellas aseverarn que este producto tiene algo, que no saben identificar, pero que les da
confianza para poder comprarlo. De paso es bueno hacer notar que esta palabra es parte tambin del envase.
4
Esto busca reforzar dos de los principios mencionados por Klaric. Los Ojos como uno de los Neuroinsights
ms poderosos y el segundo de estos que es el misterio emocional que se esconde detrs del halo de luz que
enmarca el rostro de la modelo y un estilo de sonrisa a lo Mona Lisa enigmtica, par cumplir la funcin en la
percepcin del televidente.
5
Aqu se cumplen otros dos de los principios mencionados por Klaric: El primero es que sencillo, gusta ms,
solo es un shampoo que debes usar, ni siquiera te dice como debes usarlo. Y el segundo principio es el del
segundo previo, el encuentro con el joven pareciera ser que terminara en un beso, o al menos en un abrazo, pero
no hay nada de eso, dejando toda la carga emocional al televidente, que se ve inmerso en la accin y que le
agrada mucho estos 3 segundos de contacto visual.

No presenta todo el trabajo que requerira lavar un pelo tan largo, o peinarlo, o secarlo, en fin,
el esfuerzo que demandara de cuidar de una cabellera tan abundante, ha que mantenerlo
sencillo, sin embargo si presenta un hermoso detalle visual cuando el cabello de la modelo
sube y cae como una cascada de agua, con una precisin asombrosa y una forma espectacular,
sin despeinarse en la ms mnimo.
En fin, el comercial trata de comunicar un concepto de vitalidad que emana del shampoo
hacia el pelo de toda aquella mujer que se decida a usarlo.
En segundo lugar, un mensaje de confianza, de serenidad, no hay autos corriendo, no hay
sombras en el horizonte, solo sonrisas y un cabello que se mueve casi musicalmente, al
comps del andar rtmico de la modelo.
En tercer lugar, un mensaje de modernidad, de chica de mundo que camina por las calles de
una gran ciudad.
En cuarto lugar un mensaje de aceptacin, de glamour, de que con un cabello como ese, se
resuelven los problemas, los chicos te miran, se acaba tu inseguridad, ganas aceptacin y
como es lgico, todo esto te lleva a encontrar xito en la vida.
Cual es el peligro de todo esto. Que por alguna razn, cuando una chica sencilla de nuestro
medio usa un shampoo como el que se oferta y no obtiene los resultados que presenta el
anuncio, ya que no se pueden obtener tales resultados con el producto ofrecido, ella piensa
que hay algo malo con ella, no es un problema del producto, ya que esta probado, como ella
pudo comprobarlo, por la hermosa modelo que le presentaron, entonces, el problema debe ser
ella, algo malo debe haber, talvez sea un historial sin un cuidado adecuado o quizs
simplemente que su pelo es as, rebelde y no responde a los tratamientos de las estrellas o de
las chicas de xito. Al final puede terminar con una frustracin que obviamente no compartir
con nadie, porque teme que le reafirmen lo que ella ya sabe, que es una fracasada.
Hay un dao colateral, no solamente obtienen el dinero del consumidor, muchas veces,
tambin causan una escisin muy grande a sus autoestimas.