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PIURA

RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN

MONOGRAFA
Responsabilidad social empresarial (RSE)
AUTOR:
RONALD IVN PACHERRES ESTEVES
ASESOR:

Autor:

Lic. IVANA ROJAS ARANE


Lic. MARCO ANTONIO SOTO GUZMN
Lnea de investigacin:

Pacherres Esteves Ronald Ivn

RESPONSABILIDAD SOCIAL
`
PIURA - PER
FACULTAD DE2013
CIENCIAS
EMPRESARIALES

ESCUELA ACADMICO
PROFESIONAL DE
ADMINISTRACIN

Dedicatoria
A todos los alumnos de la Universidad Csar Vallejo
en especial a los de a Escuela Acadmico
Profesional de Administracin y a mis docentes.

Agradecimiento
Al todo poderoso Dios, al docente de la asignatura
de Redaccin Universitaria Lic. Marco Antonio Soto
Guzmn y la persona que me asesor Lic. Ivana
Rojas Arane y a los trabajadores de la biblioteca de la
Universidad Cesar Vallejo por haberme facilitado los
libros.

ndice
Portada

Cartula

ii

Dedicatoria

iii

Agradecimiento

iv

ndice

Introduccin

CAPTULO I: INTRODUCCIN A LA RSE


1.1 Historia

12

1.2 Definiendo la RSE


1.3 Antecedentes histricos de la responsabilidad social en el Per
1.4 Desarrollo sostenible, tica filantropa y responsabilidad social
1.4.1 El objetivo y la relacin de la empresa con su entorno
1.5 Responsabilidad social y relaciones pblicas.
CAPTULO II: RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
2.1 Responsabilidad de la empresa ante la sociedad
2.1.1 Cules son las responsabilidades de la empresa?
2.1.2 Hasta dnde llega la responsabilidad de la empresa?
2.1.3 El papel de la sociedad civil en la responsabilidad social.
2.2 tica empresarial.
2.2.1 Responsabilidad social universitaria
2.3 RSE y estrategia empresarial.
2.3.1 Buscar la ruta: estrategia empresarial
2.3.2 Comunicacin adecuadamente de la RSE

2.3.3 La RSE y el medio ambiente


2.3.4 Responsabilidad de la empresa ante los consumidores
2.4 Gestin de la RSE y diseo organizacional
2.4.1 Diseo organizacional
CAPTULO III: EMPRESAS DE PIURA APLICANDO LA RSE
3.1 CAMPOSOL: Historia
3.1.1 Compromiso con la responsabilidad social
3.1.2 Implementacin de norma SA 8000 en CAMPOSOL
3.1.3 Salud y Seguridad en el Trabajo
3.1.4 Poltica ambiental
3.1.5 Relaciones con la Comunidad
3.2 PETROPER: Historia
3.2.1 La Responsabilidad Social en Petroper
3.2.2 Nuestro compromiso y desempeo ambiental
3.2.3 Pastillas Ambientales
3.3.4 Educacin y Salud
3.2.5 Cultura

Conclusiones
Referencias bibliogrficas
Anexos

Introduccin

La responsabilidad social empresarial (RSE) es un marco de gestin empresarial,


que mediante su adecuada aplicacin ayuda a fortalecer la empresa en la
sociedad y la alinea con las necesidades sociales y ambientales. La capacidad
para innovar de las empresas, la eficiencia con la que alcanza sus objetivos y el
indudable poder de las grandes compaas han alcanzado en la economa
globalizada, un rol protagnico en la contribucin para la mejora o solucin de los
problemas ambientales y sociales.
El objetivo principal de este trabajo es informar al lector la importancia que posee
la RSE en las empresas, desde lo

cultural, econmico y medioambiental;

constituyendo un aspecto importante para la rentabilidad y la inversin.


La monografa denominada: Responsabilidad Social Empresarial, ha implicado
denodados esfuerzos en relacin a la consulta en diferentes fuentes
bibliogrficas, se han revisado libros referidos al tema, de autores nacionales e
internacionales; se han consultado fuentes virtuales: pginas web, blocks,
artculos en lnea, etc. Estas actividades han facilitado la comprensin y
elaboracin de cada uno de sus aspectos.
La monografa ha sido estructurada en tres captulos, en los que se abordan
diferentes aspectos del tema. El primer captulo de esta monografa abarca el
aspecto referido a la historia de la RSE en el mundo de los negocios; definicin,
desde diferentes conceptos de actores y sus comentarios; antecedentes histricos
de la responsabilidad social en el Per, como se inici la RSE en el Per.
El segundo captulo, desarrolla el aspecto relacionado con la responsabilidad de
la empresa ante la sociedad, en l se realiza un breve repaso de la evolucin del
concepto de empresa, para poder apreciar la razn de ser y el contexto de la
responsabilidad empresarial, enfatizando en los enfoques desde lo econmico,
social y medioambiental.
El tercer captulo hace referencia a la aplicacin de la RSE en empresas de Piura,
ya sea en lo cultural, econmico y ambiental.

Estimado lector, te invito a leer toda la informacin que he sistematizado y


comentado en el presente trabajo.
El Autor.

CAPTULO I:
INTRODUCCIN A LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL.

El captulo I denominado: Introduccin a la Responsabilidad Social Empresarial,


tiene como finalidad dar a conocer las causas del por qu surgi en el mundo de
los negocios, y cmo se ha venido desarrollando, ya que se escucha cada vez
ms, ya sea en el mbito profesional, o en el mbito de las organizaciones
sociales y ambientales.
La informacin de este captulo ha sido extrada de diferentes fuentes:
libros, revistas. Las cuales fueron ubicadas en centros de informacin de
nuestra

ciudad

(biblioteca

municipal,

universidad

Csar

Vallejo,

Universidad Alas Peruanas, etc.).


Durante el proceso de recojo, anlisis y sistematizacin de la
informacin se han fortalecido habilidades, tales como: comprensin de
los aspectos importantes,

desarrollo de la capacidad de sntesis y

anlisis, modelamiento del perfil vocacional, etc. Asimismo he podido


experimentar algunas dificultades, entre ellas: escasa informacin, en
fsico sobre el tema; el no contar con tiempo suficiente para visitar los
centros de informacin, entre otras.

A continuacin, detallar los aspectos referidos a este primer captulo.

1.1 Historia

En las culturas griega y romana las actividades comerciales fueron consideradas


como un mal necesario apareciendo restricciones filosficas sobre el trabajo de
los mercaderes. Posteriormente, en la edad media continan las restricciones
religiosas planteadas por la iglesia catlica que consideraba como despreciables
a las actividades comerciales y de negocios. Hacia el siglo XIII, ante el
crecimiento del comercio en las ciudades europeas, Santo Toms de Aquino
estableci el concepto del precio justo determinado por los mercados y los
mrgenes de utilidad razonables obtenidos en el proceso de comercio. La
ideologa juda favorable al capitalismo, la reforma y el nacimiento de la tica
protestante hacen que el comercio ya no sea visto como una labor denigrante.
Entre los siglos XV y XIX el comercio y las industrias crecen de forma sostenida,
convirtiendo a la tica capitalista en un eje fundamental del desarrollo de la
humanidad. Luego de la revolucin industrial de fines del siglo XIX, las empresas
cobran un rol mucho ms protagnico en el sistema. Sin embargo, a raz de la
crisis de 1929, la labor empresarial es cuestionada, optndose por estados con
mayores atribuciones lo que se mantuvo hasta pasada la segunda guerra
mundial. Es a partir de la dcada de los cincuenta que las compaas empiezan a
consolidarse. As, las grandes corporaciones empiezan poco a poco, a manejar
los hilos de la economa mundial hasta llegar a la situacin actual en la que las
grandes empresas son ms poderosas, en trminos econmicos, que la mayora
de los pases. El pionero Howard Bowen quien sugiri que las empresas deberan
tomar en cuenta las consecuencias sociales de sus decisiones (Bowen, 1953).
Desde el aporte de Bowen hasta la actualidad, se puede observar que la
responsabilidad social como corriente ha pasado por una primera etapa filosfica
(dcada de los sesenta), seguida de una etapa en la que se especificaron las
responsabilidades de las empresas y se traslad el discurso filosfico a la gestin
empresarial (dcada de los setentas), luego se present una tercera etapa en la
que se integra el discurso socialmente responsable a la direccin estratgica a
travs de la teora de los stakeholders (dcada de los ochentas). A partir de los
noventas ya no se considera a la responsabilidad social empresaria como un
fenmeno aislado dentro de la empresa sino que atraviesa transversalmente a las

diferentes reas de la organizacin. Segn Peter Drucker (1996) complementa


este punto de vista afirmando que cada organizacin debe asumir la plena
responsabilidad por el efecto que tenga en sus empleados, en el entorno, en los
clientes y en cualquier persona o cosa que toque. En esta consolidacin, se han
sugerido una serie de obligaciones a la labor empresarial, las cuales toman
cuerpo en lo que se conoce como Responsabilidad Social Empresarial y que se
fundamentan en la importancia de las mismas en el sistema.

1.2 Definiendo la RSE


La responsabilidad social empresarial (RSE) es un concepto con una definicin que
todava carece de consenso generalizado, esto se debe a que los puntos de vista desde
los cuales aborda son muy variados.
Como punto de vista se puede tomar la clsica definicin de la unin Europea (2001, p.6)
Integracin voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y
medioambientales en sus operaciones comerciales y en sus relaciones con sus
interlocutores; cabe resaltar que es importante ya que la empresa no solo se preocupa
por obtener utilidades sino, se preocupa por su entorno, es decir, donde realiza sus
actividades.
Ya Peter Drucker (1996) defina la RSE: sabemos que su primera responsabilidad social
es hacer su trabajo. Sabemos que, en segundo lugar, son responsables del impacto
sobre las personas, la comunidad y la sociedad social. Y sabemos finalmente, que actan
de forma irresponsable si van all de lo necesario para realizar una tarea, sea esta cuidar
enfermos, producir bienes o promover la enseanza
Ms recientemente el instituto Ethos de empresa y responsabilidad social de Brasil(2004)
la define as: RSE es una forma de gestin que se define como la relacin tica de la
empresa con todos los pblicos con los cuales ella se relaciona, y por el establecimiento
de metas empresariales compatibles con el desarrollo sostenible de la sociedad,
preservando recursos ambientales y culturales para las generaciones futuras, respetando
la diversidad y promoviendo la reduccin de las desigualdades sociales, desde mi punto
de vista, la empresa no solo de preocupa del presente, sino tambin del futuro de la
comunidad donde desarrolla su actividad, asegurando un buen futuro.
En las definiciones podemos rescatar que la responsabilidad social se preocupa de las
actividades que realizan las diferentes empresas, con relacin al medio ambiente o lo
que llamamos sustentabilidad o sostenibilidad, adems con los grupos de skakeholders,
desde el bienestar que deben tener los colaboradores dentro de una organizacin y el
contexto donde desarrollo sus actividades.
Stakeholders
Se considera grupo de inters a cualquiera grupo o individuo que puede afectar a o
verse afectado por actividades de la empresa (Freeman, 1984).en realidad la lista parece
abierta, ya que empieza por los accionistas e inversores, empleados, clientes y

proveedores, pero incluyen tambin a las administraciones pblicas, a la sociedad en


general, a las empresas competidoras y muchos otros grupos y organizaciones.

1.3 Antecedentes histricos de la responsabilidad social en el Per.


Desde varios aos se ha reflexionado sobre la esencia y el destino del Per, lo que es
verdaderamente nuestro pas y cul ha de ser su futuro. Ya en tiempos de colonias se
hicieron profundos anlisis de nuestra realidad. Los realizaron los jesuitas en el siglo
XVII, luego lo haran numerosos jurista de notas. En la poca de las lucha por la
independencia aparecieron numerosos intelectuales que se preocuparon por poner sobre
el tapete la realidad de esos entonces virreinato del Per. Eran los aos de la aparicin
del Diario de Lima en 1790, el Mercurio Peruano en 1791 y la Sociedad Amantes del
Pas en 1792. Se viva ya una efervescencia y un entusiasmo tales, que llevaron a los
que intervinieron en las luchas emancipadoras, a realiza debates y numerosas polmicas
sobre el abandono social imperante en aquella poca.
Lograda la independencia, esto no se detuvo en el siglo XIX surgieron nuevos
pensadores como Manuel Gonzlez Prada, que seguan analizando la realidad social del
Per. La poblacin viva en un ambiente difcil, donde las ambiciones personales
terminaron en lucha por el poder. Por ejemplo, el campesino segua siendo marginado y
contra l se cometan abusos increbles, lo mismo suceda con los negros y chinos. En
general las injusticias seguan estando presentes, tal como en la poca virreinal. Junto a
ello la mala marcha de las instituciones polticas, hizo que Gonzales Prada dijera: el
Per es un organismo enfermo, donde se pone el dedo, bruta la pus (Gonzales, M. 1979,
p.165)
As como la iglesia adquiri mxima importancia en la bsqueda del bien comn, en los
ltimos cien aos esta labor no ha cesado. El 15 de mayo de 1891 aparece la encclica
Rerum Novarum, perteneciente al Papa Len XIII. Aqu el tema principal era el obrero
en el mundo. Nos dice la que la iglesia tiene como visin demandar justicia para que
vivamos en un clima de paz y armona. Afirma el santo pontfice que el proletario se
encuentra indefenso, expuesto a la inhumanidad de sus amos y las desenfrena codicia de
sus competidores (Papa Len XIII, 1891, p.23). ste viene a hacer el punto de partida en
los tiempos modernos, para que comience la preocupacin por el bienestar del pueblo, de
la gente de menos recursos.
Seala igualmente la encclica que tanto la produccin como el comercio de las dos
cosas se hallaban en manos de un reducido grupo de personas poderosas. Analiza la
propuesta socialista, la que propugnaba que se quitaran los bienes a los ricos y se
reparten entre los pobres. Esto lo consideran justo pues hay muchos que lo ganaron todo
con sacrificio y trabajo.

Del mismo modo, manifiesta que la familia debe procurar su bienestar y su libertad, la
que siempre ha proclamado la iglesia, como parte del rol que le corresponde en el mbito
social. Aparte de ello, tambin hay que tener en cuenta que el estado debe asumir la
responsabilidad de preocuparse por aquellos que carecen de lo suficiente para vivir en
forma digna, lo que parece olvidar muchos de los gobernantes actuales.
Es necesario reducir las distancias entre unos y otros. Al empresario le corresponde
bregar por el bienestar social, pero el trabajador debe colaborar en esta misin. No por
defender sus derechos atentara contra la propiedad particular, sino se integrara con los
dems miembros de su comunidad laboral y de su propio entorno, as todo se harn ms
fuertes y podrn llegar paulatinamente a la meta anhelada, el bienestar de los que
conforma la sociedad. Esto va especialmente dirigido a los empresarios, se debe
preocupar que los trabajadores tengan horario razonable y el descanso necesario. Debe
garantizarse la prevencin social a la que tiene derecho, los seguros de enfermedad y
accidentes, las pensiones y todo aquello que signifique un trato digno y humano a aquel
que da su esfuerzo en beneficio de una organizacin.
Seala el documento eclesial, que no solo est destruyendo el ambiente natural, sino
tambin el humano, por el cual muy poco se preocupan. Es imprescindible fortalecer lo
que podra llamarse ecologa humana, para lo que hay que dar importancia a la familia,
ya que es ah donde se reciben las nociones iniciales sobre el bien y la verdad, las que
permitirn alas persona, en su adultez, tener un comportamiento de acuerdo con las
normas imperantes y convertirse as en un en un elemento til y valioso para la sociedad.
Esta labor infatigable de la iglesia en los ltimos 100 aos es de vital importancia y
transcendencia. As lo han entendido muchsimos empresario en el mundo. A partir de los
aos sesenta, presidente de grandes empresas emprendieron nuevos rumbos hasta ese
momento un tanto desconocidos, a pesar de que la iglesia los venan sealando
enfticamente desde varias dcadas atrs.
El 15 de mayo de 1993 aparece la encclica Quadragesimo Anno documento que el
Papa Po XI dirige al mundo, al cumplirse 40aos de la Rerum Novarum. Se resalta de
manera especial la importancia que ha tenido la encclica del Papa Len XIII, en el campo
social, su gran preocupacin. Nos dice que el bienestar de las familias ha de tener
prioridad, de tal modo que el obrero no viva en constante inseguridad, como avenido
ocurriendo en el proletariado (Papa Po XI, 1981, p.26). Afirma adems que el trabajador
debe tener un salario justo, pero para ello se d es necesario que haya unin de fueras y

voluntades entre todos los que conforman la empresa. La integracin adquiere especial
importancia en una organizacin.
Ha continuo posteriormente la iglesia con su rol de defensa del sector empobrecido de la
sociedad, siempre con la idea de buscar un mejor nivel de vida para todos y cada uno de
los hombres. Es as como a los 90 aos dela Rerum Novarum se da a conocer la carta
encclica Laborem Exercens, del Papa Juan Pablo II. La fecha exacta es el 14 de
setiembre de 1981. El documento est dedicado al trabajo humano a los que laboran
dignamente y que no han logrado an la justicia social a la que tienen derecho. Pide, al
igual que la anterior, la integracin de los trabajadores (Papa Juan Pablo II, 1981, p.34)
El 1 de mayo de 1991, al cumplirse los 100 aos de la encclica que marc un hito en la
historia de la humanidad, la Rerum Novarum, sale a la luz la carta

encclica

Centesimus Annus.
Nos habla de los conflictos sociales y la lucha de clases que propugnaba el socialismo.
Reitera que ms all de contiendas fratricidas, la sociedad y el estado tiene una
obligacin muy especial, el asegurar los salarios que les permitan al trabajador y a su
familia vivir en forma digna; dirigi en especial a los empresarios. Se debe razonar que el
trabajador tenga horarios razonables y el descanso necesarios. Debe garantizarse la
previsin social a la que tienen derecho, los seguros de enfermedad y accidentes, las
pensiones justas y todo aquello que significa un trato digno y humano a aqul que da un
esfuerzo en beneficio de una organizacin.

1.4 Desarrollo sostenible, tica filantropa y responsabilidad social

Desarrollo Sostenible, tica, Filantropa y Responsabilidad Social, incluye una discusin


de la relacin de la empresa con su entorno para determinar cules deben ser sus
actuaciones, basado en diversos nfasis: econmicos, ticos, legales y filantrpicos.
La preocupacin por el desarrollo ha tenido distintos elementos tericos de base.
Inicialmente se formul la idea de que el desarrollo era econmico y se dada por etapas.
Se admita que una vez superadas los pases llegaran a tener un nivel de desarrollo
similar. A gran cuestin era acelerar su llegada. Y para ello se requeran determinadas
condiciones. Para algunos la ms importantes era contar con un sector econmico
interno que produjese bienes de capital (maquinarias y equipos) para producir los bienes
y servicios que la poblacin requiere no solo para subsistir sino para educarse,
entrenarse y tener, en general, una vida saludable. Pero, poder contar con un sector
productivo de bienes capitales se necesitaba una capacidad de generacin de
excedentes que, en los pases menos desarrollados, no exista. La inversin extranjera
era considerada necesaria.
Otro elemento fue como logran el incentivo para el desarrollo. Y en ese punto aparece la
preocupacin por la intervencin del estado y los mecanismos de la planificacin y el
mercado. En otras palabras, determinar quin deba impulsar el desarrollo y a travs de
que mecanismo: El estado vas polticas de planificacin obligatoria? El mercado
orientado con incentivos tributarios, arancelarios, de tipo de cambio, de crdito, etctera?
Posteriormente apareci la preocupacin por asociar desarrollo econmico y naturaleza
de gobierno Daba lo mismo si el desarrollo econmico era impulsado por una dictadura
o por una democracia? El desarrollo econmico es independiente del carcter
democrtico o no de los gobiernos y sus respectivas sociedades? Desarrollo econmica
solamente? Desarrollo econmico y democracia? Estas preguntas redefinan la
naturaleza

exclusivamente

econmica

del

desarrollo.

En

el

marco

de

este

cuestionamiento tambin se hablaba de desarrollo, a secas que involucraba aspectos


distintos de un mismo proceso.
Ms tarde aparece la nocin de desarrollo humano. Con este criterio lo que se quiso
desatacar fue que las personas y sus sociedades eran agentes econmicos sino sujetos
histricos que necesitaban de otros elementos, adems de los ingresos econmicos, para

vivir armnicamente. La concepcin del desarrollo humano pona el nfasis en


condiciones de salud, educacin, identidad cultural entre otros.
La visin de desarrollo surge con la preocupacin ambiental pero no se limita a esta. Con
su introduccin no solo se ampliaba el espectro de elementos a considerar para hablar de
desarrollo. En este caso se incluira el medio ambiente. Pero, adems se preguntaba por
la posibilidad de la continuidad del desarrollo en las generaciones futuras, al menos en
las mimas condiciones que en las generaciones presentes. Buscaba la equidad
intergeneracional. En el marco de esta perspectiva es que surge la definicin de
sostenibilidad como la articulacin de procesos en la dimensin ambiental, econmica y
social (Caravedo, 2011, p.31). Hoy los gobiernos, las empresas, y en general, las
instituciones que actan con una perspectiva de desarrollos sostenible empleada como
referente lo que llaman la triple lnea de base (economa, ambiental y social). Los
reportes de sostenibilidad incluyen estos tres aspectos para dar cuenta de la manera en
que operan las instituciones. El desarrollo sostenible se ha constituido en una tica.

1.4.1 El objetivo y la relacin de la empresa con su entorno


Las empresas se crean para producir bienes y servicios que satisfacen necesidades
sociales (Makower, 1995, p.125). Las demandas de los consumidores son las
expresiones de las necesidades sociales insatisfechas. Si una empresa produce un bien
o un servicio que no corresponda a la necesidad social, no ser demandado. Y si ello
ocurre la empresa no prosperar.
Los empresarios que identifiquen tales

necesidades sociales insatisfechas no solo

buscan una forma de satisfacerlas; tambin persiguen hacer utilidades. Si no se genera


un excedente, la empresa no podr reproducirse. Pero no puede confundirse el objetivo
de la empresa con la ganancia.
Existen muchas formas de comprender la relacin de la empresa con su entorno. En el
pasado, lo que prim fue lograr que la inversin tuviese el mayor rendimiento posible sin
considerar la situacin de los trabajadores, el medio ambiente o la comunidad. Las
empresas podan lograr

grandes utilidades desconociendo la necesidad de un buen

clima laboral, contaminando el medio ambiente o ignorando los efectos que generaban
para las comunidades que las albergaban. En gran medida, ello se debi a que en la
decisin de compra de consumidores slo se consideraba

el precio, la calidad y la

accesibilidad u oportunidad de adquisicin del producto pero no los impactos que su


proceso productivo generaba. As,

un producto que tuviese las condiciones de ser

baratos, de fcil acceso y de calidad relativamente aceptables, independientemente de la


forma en que hubiese sido producido, reunira argumentos suficientes para decidir una
compra. Ms an, si el producto era producido en condiciones de monopolio, el precio
poda subir y la calidad bajar.
En las ltimas dcadas, poco a poco, ha alorado una compresin diferente. Nuevos
elementos han sido incorporados en el anlisis de los beneficios de la empresa y en la
decisin de compra de los consumidores. La preocupacin por el medio ambiente se ha
profundizado. Los desastres de la naturaleza ocasionados por los procesos productivos o
las formas de transportar los productos han tenido efectos significativos en la conciencia
mundial. A ello tambin se ha contribuido la conferencia de Ro 92 que puso en la
agenda mundial el tema del calentamiento global y la necesidad de contar con polticas
pblicas y privadas con el manejo ambiental. Desde otro ngulo, los efectos sociales
provocados por las empresas en las comunidades en las que operaban ampliaron el
espectro de elementos a tomar en cuenta. Los movimientos de vigilancia ambiental y los

que agrupaban a consumidores responsables empezaron a demandar un nuevo tipo de


comportamientos en las empresas.
Precisamente por lo expresado en prrafos anteriores se fue desplegando una nueva
preocupacin con relacin a la tica de las empresas. Qu debe esperarse del
comportamiento de las empresas? Bajo qu principios deberan orientarse al momento
de tomar las decisiones? Qu significa actuar ticamente? Si las empresas se
relacionan con una diversidad de actores, grupos o partes de la sociedad con quienes
interactan no solo a travs de la compra y venta de productos y servicios sino, tambin,
mediante la dinmica laboral y la publicidad si esas relaciones sedan en el marco de
normas y leyes que no cubren todos los aspectos; entonces la tica es una zona gris
donde abre posibilidades de actuar de acuerdo a decisiones basados en principios y
valores que estn ms all de los establecido por la ley. Por ejemplo, en una sociedad en
la que se permite una diferencia salarial entre profesionales de gneros distintos, es
tico, pagar discriminando la condicin de la mujer? En una sociedad en la que no est
prohibido

el trabajo infantil es tico contratar nios para llevar a cabo trabajos

riesgosos?
Uno de los desafos de las empresas, bajo la nueva cultura social y empresarial, es
modificar el patrn de vnculos con todos aquellos con los cuales se relacionan, no solo
para reducir los riesgos, mejorar la productividad y competitividad y mejorar las
ganancias, tambin para contribuir a crear un clima social ms armnico, ms integrador,
de mayor beneficios para todos los que se encuentran en la sociedad en la que actan la
entidad empresarial. No todas las empresas han incorporado la visin integral de la
responsabilidad social; es decir, no todas se han dotado de una visin amplia y profunda
que reconoce los nuevos planteamientos asociados a la gerencia de las relaciones de la
organizacin con su entorno. Las respuestas para enfrentar las nuevas demandas ticas
han sido mltiples. Con el objeto representarlas las hemos dividido en tres grupos. En
primer lugar distinguimos las acciones filantrpicas. Se trata de prcticas que resultan del
acto de donar o regalar dinero, bienes (mobiliario, equipos, instrumentos, medicinas,
alimentos) o servicios (trabajo voluntario) a personas o grupos organizados de personas
con un fin humanitario o altruista. Aqu se pueden encontrar intenciones tales como
atender a los enfermos en hospitales gratuitos, paliar el hambre en habitantes pobres de
una localidad, apoyar organizaciones deportivas, promover la msica, etc. Es posible que
la accin filantrpica haya sido de las primeras reacciones empresariales para redefinir su
rol con el entorno. Sin embargo cabe desatacar que, tal como se dieron las primeras
acciones de este tipo, estas no siempre vincularon a las empresas con el impacto positivo

que deseaban generar. Es decir, los recursos provenan o de la riqueza personal del
dueo de la empresa (obtenida gracias a su exitoso manejo empresarial) o de una
fraccin pequea de las utilidades obtenidas por la empresa. Pero no fueron producto de
una estrategia conscientemente elaborada para enfrentar una situacin estructural cuyo
horizonte temporal se extendiese a largo plazo. En otras palabras, el acto filantrpico no
incida en el proceso productivo y, por lo mismo, no afectaba ni la relacin ambiental ni el
clima laboral; es decir, ni se mejor el rendimiento de las inversiones, ni contribuy al
incremento de la productividad de los trabajadores, ni se alter el proceso tcnico de la
produccin para minimizar el dao ambiental. Ms an, las acciones filantrpicas, por lo
general, propendieron a reforzar relaciones de tipo paternalista con su efecto dual: podan
beneficiar a las personas o grupos atendidos pero, simultneamente, consolidaban un
vnculo de subordinacin y dependencia entre el filntropo y las partes beneficiadas. En
segundo lugar distinguimos las acciones de inversin social. Se trata de una canalizacin
de recursos de la misma empresa hacia su entorno externo o la comunidad sobre la que
se asienta o a la que influye con el propsito de obtener un doble beneficio: para la propia
comunidad a la que van dirigidos esos recursos y para la empresa. Responde a una
estrategia destinada a mejorar la reputacin o imagen de la empresa. No es un acto
vinculado a un impulso meramente altruista o humanitario. Implica un anlisis previo de la
situacin que se pretende abordar y de los efectos que podra producir a favor de la
empresa y a favor del lugar en el que se ejecuta la accin. Por ejemplo, se podran
destinar recursos para evitar el deterioro ambiental, o instalar servicios de salud o
educativos, o respaldar la creatividad cultural de la localidad, para ganar una reputacin,
imagen y confianza entre los miembros de la comunidad o evitar su prdida. A diferencia
de la accin filantrpica, la accin de inversin social est ntimamente ligada al proceso
de la empresa. El supuesto dominante es que, si la comunidad percibe que la empresa le
ofrece beneficios, la poblacin podra convertirse en un aliado de la empresa para
enfrentar situaciones crticas o de riesgo. Por otro lado, lograr la lealtad de la comunidad
podra generar a la empresa mayor seguridad y animarla a invertir ms ofreciendo
mejoras en la calidad de vida de la localidad.
En tercer lugar distinguimos las prcticas de responsabilidad social empresarial.
Responden a la estrategia de involucrar a la empresa en un proceso en el que se
beneficia no slo la reputacin de la empresa o la sociedad en la que acta sino tambin
los trabajadores, el medio ambiente, la comunidad misma y los inversionistas. Se plasma
el sentido humanitario y altruista de los propietarios, se asegura la lealtad de la
comunidad, se mejora la productividad del trabajo, se protege el medio ambiente y se
satisface la necesidad de retorno de los inversionistas, todo ello de manera permanente y

estable en el tiempo. En este sentido, la accin de responsabilidad social implica varias


cosas. Por un lado, que las empresas desarrollen una visin integral de futuro en la que
no slo est considerada la empresa (que incluye a sus trabajadores o colaboradores)
sino la comunidad sobre la cual se asientan (su pas, o su sociedad, en un sentido ms
extenso). Por el otro, que ajusten o modifiquen sus procesos productivos para reducir,
controlar o reutilizar los residuos que generan. Finalmente, nuevas forma de organizacin
que promuevan liderazgos internos, descentralicen los niveles de autoridad y se genere
un clima interno de confianza y compromiso con la misin y los postulados de la empresa
a travs de su accin coherente.
Diversidad de nfasis
Desde que apareci el concepto de responsabilidad social de la empresa se han dado
diferentes nfasis a los procesos asociados a este. Algunos autores, como Carroll (2006),
han sealado que se pueden distinguir distinto tipo de responsabilidades en una
empresa:
Econmica: que tiene que ver con el retorno a la inversin de los accionistas.
Legal: que tiene que ver con las obligaciones que deben respetar y que son
exigidas en las sociedades en las que actan.
tica: que tiene que ver con lo que esperara una sociedad aunque no se
constituya en una exigencia legal.
Filantrpica: que tiene que ver con donaciones consideradas como deseables por
la empresa, ms all de las responsabilidades legales y ticas.
Al hacer esta distincin, se ofrece una manera de apreciar a las empresas desde el punto
de vista de la responsabilidad social empresarial. No basta con hacer utilidades y cumplir
con las obligaciones legales. Tampoco es necesario asumir responsabilidades
filantrpicas. Lo que distingue a una empresa socialmente responsable es su
responsabilidad tica. Otros autores utilizan el concepto de ciudadana corporativa.
Debido a que muchas corporaciones se han hecho cargo de las consecuencias sociales
de sus acciones, han asumido, de hecho, funciones que estaban concentradas en los
gobiernos. En este sentido, se juzga que se han convertido en actores polticos y no slo
econmicos y ambientales. Desde esta ptica muchas empresas transnacionales han
distinguido distintas formas de responsabilidad social de la empresa:
Perspectiva limitada: busca dar a la sociedad algo a cambio de los beneficios
econmicos percibidos.

Perspectiva equivalente: se busca responder al punto de vista de los


denominados

constituyentes,

partes

interesadas,

pblicos

interesados

stakeholders.
Perspectiva extendida: vinculada al buen gobierno comunitario reconociendo un
rol poltico de la corporacin en la sociedad.
Nueva tica
La tica es una manera de ser y en ella encontramos los valores. Los valores son las
acciones que realizamos. En estas se plasman lo que somos. (Caravedo, 2011, p.40).
La tica puede ser la incoherencia. Los seres humanos actuamos en relacin con otros.
Desarrollamos y tejemos vnculos. Pero no siempre nuestras relaciones siguen un mismo
patrn. A veces respetamos escrupulosamente las normas sociales. Otras veces, las
desconocemos y nos movemos por normas no consensuadas o acordadas. Por ejemplo,
rechazamos el mtodo de la coima para resolver los juicios y somos duros crticos de
la corrupcin; inclusive, pedimos sancin y castigo para los corruptos. Pero suele ocurrir
que, embarcados en un juicio, buscamos apurar la sentencia o adaptarla a nuestra
conveniencia, con o sin razn. Se aparece la tentacin de pagarle al juez por debajo de la
mesa, y muchos lo hacen. El razonamiento que hay detrs de esta accin podra ser: Lo
que es malo en los dems merece ser castigado, lo que es malo en m merece ser
perdonado. O tal como esgrimi alguna vez un presidente peruano: Para mis amigos,
todo; para mis enemigos, la ley.
La tica se mueve en el mundo consciente y en el universo inadvertido. Por lo general no
somos conscientes de los valores que nos impulsan. Ms an, los descubrimos al actuar,
al hacer algo. Si lo que domina en nuestra cultura es la tica de la incoherencia, nos
resultar muy sencillo pasar de una posicin a otra sin sentir culpa o responsabilidad. El
problema, por lo tanto, es nuestro universo inadvertido, ese lugar en el que transcurren
muchas cosas sin que seamos conscientes de ellas. Gran parte de nuestras relaciones
con otros se plasma gracias a ese inconsciente. Se trata de la cultura en la que estamos
inmersos. Poner al descubierto ese lugar oscuro es abrir la posibilidad a la ampliacin
de nuestra consciencia para asumir nuestras responsabilidades y manejar de otra
manera las relaciones que establecemos.

La responsabilidad social de la empresa es una tica de la coherencia. Las empresas


desarrollan mltiples actividades en diferentes mbitos y dimensiones. Por ejemplo, si se
mira hacia dentro de la empresa se puede ver que hay polticas y prcticas laborales, que
el clima de la empresa impacta sobre todos sus trabajadores influyendo en su nivel de
satisfaccin como seres humanos, en su rendimiento como trabajadores, en la calidad de
los productos a partir de los procesos utilizados para su elaboracin. Si se mira hacia
fuera de la empresa, se podr ver que genera expectativas de demanda de empleo o
crea situaciones sociales, culturales y ambientales antes inexistentes en la comunidad en
la que tiene presencia. Dependiendo de la comprensin que la alta direccin de la
empresa tenga sobre su capacidad de impacto y las responsabilidades que debiera
asumir por ello, desarrollar polticas y prcticas en algunos o en todos esos campos.
La Responsabilidad Social es un paradigma a partir del cual se puede construir el nuevo
significado que tienen o deben tener las organizaciones o empresas con su entorno
externo e interno en el marco de una bsqueda de desarrollo sostenible. Implica una tica
cuyos valores y principios referidos al respeto de los colaboradores, al proceso tcnico
que impacta en el medio ambiente, a la escucha y consulta con los que se vincula
(stakeholders), a la transparencia que permita generar identificacin y confianza con la
comunidad y otros, se haga evidente en la prctica o comportamiento. Todo lo anterior, en
suma, se plasma a travs de una manera de hacer la gerencia de las organizaciones o
empresas.
PART

1.5 Responsabilidad social y relaciones pblicas


Resulta imprescindible examinar la relacin que hay entre ambas, es decir, como se
entrelaza. Desde hace varias dcadas han existidos los patrocinios, los cuales formaban
parte de los programas de las relaciones pblicas. Paulatinamente, lo que se inici como
el apoyo cambio de una recompensa, a lo cual se ha denominado inversin social, ha ido
transformndose en una toma de conciencia de los empresarios acerca de los problemas
sociales y ambientales. Como hemos visto, la ayuda a determinadas actividades, ha
tomado paulatinamente una mayor envergadura, que implica asumir un rol en la
sociedad, un papel transcendente en la lucha por lograr una mejor forma de vida para
todos sus integrantes. Es necesario que las relaciones pblicas tomen el mando, se
traten de dirigir la puesta marcha de la poltica social. Los llamados a planificar, realizar y
evaluar estos programas de relaciones con la comunidad son los relacionistas pblicos.
La responsabilidad social significa, tambin, reconocer el valor que tienen los pblicos
internos de la empresa. Implica la obligacin de proporcionales las mejores condiciones
posibles de trabajo. Hay aqu coincidencia total con las relaciones pblicas, pues todos
los pblicos deben tener la misma importancia, ya que la empresa no solo es vista por la
comunidad, sino por los que emprestan su esfuerzo para el progreso de la organizacin.
Estos a la vez, que pblicos internos, constituyen tambin, aunque no parezca, pblicos
externos, puestos que los familiares, amigos, y allegados se forman un concepto sobre el
prestigio de la empresa, a travs de lo que les dicen los que trabajan en aquella. Si los
empleados se quejan de mal trato o de un clima hostil en su labor, ello repercute en la
repercute en la reputacin de la empresa (Black, 1994, p.154-155)
Si analizamos, vemos que la responsabilidad social surge como una preocupacin del
empresario por su entorno, lo que le permite al relacionista pblico conseguir una mejor
imagen entre los pblicos en general. No hay posibilidad de realizar exitosamente un
programa de relaciones pblicas en las que se olvide el rol protagnico que el empresario
tiene en la sociedad. Cuando hablamos de este rol, lo asemos de manera muy seria, de
tal forma que no sea confundido, como suele ocurrir, con una simple inversin social.
Sobre la base de lo sealado, es imprescindible que el departamento de relaciones
pblicas se encargue

de identificar y analizar las tendencias sociales; al hacer lo debe

comunicar los resultados a la direccin de la empresa. Luego, tiene que elaboran que
conducta se va a tomar, asimismo de be planificar el trabajo. Esto solo sugiere, pues la
decisin final es del directorio. Se recomienda que los integrantes de la empresa

conozcan lo que se pretende

realizar. Igualmente debe desarrollar los sistemas de

evaluacin que se utiliza para medir su eficacia social.


Las empresas estn avanzando en el camino que les llevara a encarar los problemas de
su entorno inmediato, ese es el paso inicial. Luego vendr lo transcendente, asumir su
compromiso con la sociedad y el pas. Si el relacionista pblico, mediante su aporte y el
de los directivos, consiguen se cumpla con una poltica social, ello estar posibilitando
que la a labor de su departamento logre sus objetivos, como tener una agradable clima
de trabajo, identificacin con los trabajadores de la empresa, reconocimiento de parte de
la comunidad y, por ende la consolidacin del prestigio.
Sin embargo no puede funcionar ningn programa de relaciones pblicas, sin tomar en
cuenta el aporte que la empresa debe brindar a la comunidad. Cuando decimos aporte
en el sentido ms amplio de la palabra. No estamos hablando de ayuda econmica, sino
de algo integral que representa la presencia del empresario en la sociedad. Cuando los
pblicos internos y externos perciben que no estn solos, que su lucha por alcanzar su
vida digna tiene a alguien a su lado, que el empresario asuma el papel del lder en dicha
tarea, entonces puede proclamarse que una organizacin ha ganado la confianza, la
aceptacin, la simpata de los pblicos. Ello se puede resumir en la palabra imagen.
El ejercicio profesional de las relaciones pblicas exige una accin planea con el apoyo
de la investigacin en la comunidad sistemtica y en la participacin de la programada,
para elevar el nivel de entendimiento, solidaridad y colaboracin entre una entidad
pblica o privada y a los grupos sociales en que ella est vinculada, en un proceso de
integracin de intereses legtimos, para promover su desarrollo reciproco,

y en la

comunidad en la que pertenece (Aguadero, 1993, p. 172).


Esta valiosa declaracin debe ser tomada con la seriedad que requiere, ya que implica
una concepcin moderna de la profesin de relacionista pblico. Debe olvidarse la
improvisacin. El empresario actual por decisin propia, debe erigirse en el impulsador
del cambio social. Si as ocurriera, ya no hablaramos de una simple inversin social, ala
que nos hemos acostumbrado, sino que estaramos frente

una autentica toma de

conciencia del empresario, quien con los recursos materiales y humanos a su alcance, es
decir, con la participacin de los que le rodean, podr superan los obstculos y conseguir
que su empresa se desarrolle en el seno de una sociedad sana, prospera, y feliz.
Lo mismo ocurre con lo exterior. El empresario debe llegar con sus mensajes a la
comunidad

pero tambin ha de permitir que esta le transmita lo que sienta o piensa,

acerca de la empresa. Igual que en el caso anterior la comunicacin rompe las barreras
existen y acerca a los pblicos hacia la organizacin.
Nosotros debemos analizar la importancia que este instrumento tiene desde el punto de
vista de las relaciones pblicas. No se trata solamente de medir el cumplimiento de la
poltica social de una empresa, sino de un vehculo para llegar a los polticos. A la vez
que comunica a todos lo que se logr en el aspecto social, sirve para satisfacer la
necesidad que tiene el hombre, acceder la informacin. No hay relaciones pblicas sin
comunicacin, no se cumple con la responsabilidad social si no hay comunicacin.

CAPTULO II:
RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL

En este segundo captulo denominado Responsabilidad Social Empresarial, tiene como


finalidad informarle al lector la importancia y la relacin que tiene la RSE dentro y fuera
de la organizacin, desde sus colaboradores hasta los consumidores; ya que son muchas

las empresas que fomentan sus estrategias de responsabilidad social en respuesta a


diversas presiones sociales, medioambientales y econmicas. Su objetivo es transmitir
una seal a los interlocutores con los que interactan: trabajadores, accionistas,
inversores, consumidores, autoridades pblicas. Al obrar as, las empresas invierten en
su futuro, y esperan que el compromiso que han adoptado voluntariamente contribuya a
incrementar su rentabilidad.
La informacin de este captulo se ha consultado a fuentes bibliogrficas: libros, libros en
lnea. Durante el proceso de recopilacin se han fortalecido mis conocimientos hacer del
tema de investigacin, asimismo al consultar libros en lnea, estado sencillo, ya que
encontrado diferentes libros, solo me ha tomado un ms tiempo.
A continuacin, detallare los aspectos referidos a este segundo captulo

2.1 Responsabilidad de la empresa ante la sociedad

Se comentarn los objetivos que tiene y debera tener la empresa, contemplando las
posiciones encontradas que existen en cuanto al papel que la empresa debe desempear
y haciendo una propuesta sobre cules deben ser sus responsabilidades y el papel de los
mercados, gobiernos e individuos en respaldar esas responsabilidades.
Posiciones sobre las responsabilidades de las empresas
En los ltimos aos, con la intensificacin de la globalizacin, el poder de las empresas y
la evolucin de las organizaciones de la sociedad civil, han surgido posiciones extremas,
que intentan contrarrestar la posicin original de (Friedman, 1962, p.133). En un reciente
libro sobre las empresas se dice: Una corporacin es un institucin de negocios
legalmente constituida para buscar constantemente y sin excepcin su inters propio sin
importarle las consecuencias para otros () tiene una obsesin con los beneficios y el
precio de las acciones, codicia y falta de preocupacin por los dems y una vocacin
para violar las reglas, impulsada a hacer dao si los beneficios exceden los costos
(Bakan, 2009). Estas posiciones pueden considerarse extremas y tienen implicaciones
muy diferentes, pero son muchos los que las defienden y en esa lucha de ideas se pierde
una valiosa oportunidad de lograr acuerdos sobre la responsabilidad de las empresas.
Afortunadamente se est logrando un consenso en que el papel de la empresa en la
sociedad est en hacer negocios que beneficien a los dueos pero tambin a la sociedad.
Se est reconociendo que las partes interesadas o afectadas deben ser parte de las
preocupaciones de la empresa. Se est reconociendo la necesidad de una visin ms
amplia, de largo plazo. Lamentablemente la prctica todava dista mucho de sta visin y
an quedan muchas empresas y ejecutivos que tienen una visin restringida a sus
beneficios tangibles y en el corto plazo.

2.1.1 Cules son las responsabilidades de la empresa?

En respuesta a la pregunta sobre cules son las responsabilidades de la empresa,


muchos ejecutivos responderan que son:

ser rentables
producir bienes y servicios que la sociedad demanda
crear empleos
cumplir con las leyes
pagar impuestos
no hacer dao.

A primera vista parece ser una buena lista, pero, es esto responsabilidad ante la
sociedad o es sencillamente hacer negocios? Cierto es que esto son responsabilidades
de la empresa, pero, es esto suficiente? Lo cumplen todas las empresas? Analicemos
estas responsabilidades una por una.
Ya comentamos que la primera responsabilidad de la empresa es ser rentable debido a
que sin rentabilidad no hay inversin, sin inversin no hay empleo, no hay bienes y
servicios, no hay consumo, no se puede hablar de otras responsabilidades. Pero, qu
quiere decir ser rentable? A corto o largo plazo? Mximos beneficios posibles?
Lamentablemente hay una visin cortoplacista que conspira con los dems objetivos de
la empresa, como veremos.
Hay que producir bienes y servicios que la sociedad demanda, pero esos bienes y
servicios deben ser responsables, que cumplan su funcin, que satisfagan las
necesidades de la sociedad y no solo de las empresas, que hagan lo que dicen que
hacen, que no produzcan dao a las personas y al medio ambiente, que hayan sido
producidos con prcticas responsables con los trabajadores, con insumos no dainos,
etc. Responsabilidad no es tener ms clientes y venderles ms productos,
responsabilidad es venderles los que le son tiles y necesarios. Algunas empresas
reportan, en cumplimiento de sus responsabilidades, que han comprado bienes en el
pas o en la comunidad. Laudable, pero responsabilidad va ms all. La misma se basa
en pagar precios justos por los insumos, asegurar que su produccin sea lo ms
responsable posible, en condiciones laborales saludables, con respeto por el medio
ambiente, y, de ser posible, contribuyendo al desarrollo local con la creacin de micro y
pequeas empresas y al desarrollo de las comunidades. Claro est que no todas las
empresas pueden hacerlo.
Hay que crear empleos, pero responsabilidad es crear empleos con sueldos justos, con
condiciones de trabajo dignas y enriquecedoras, aprovechando la diversidad de gnero y

tnica de la zona, y, de ser posible, favorecer a los ms necesitados, incluyendo


minusvlidos.
Hay que cumplir con las leyes, pero, y si las leyes son deficientes? Y si su seguimiento
y control es deficiente? En pases en vas de desarrollo cumplir con las leyes no es
suficiente.
Responsabilidad no es pagar impuestos, es pagar todos los que corresponden, sin
evasin, sin corrupcin. La empresa tiene la responsabilidad de SER responsable. Y por
ltimo no hacer dao es bsico, pero no basta. Se puede hacer el bien como parte de su
operatoria cotidiana.
La responsabilidad empresarial es una actitud, una manera de hacer negocios, tomando
en cuenta los impactos de las actividades de la empresa sobre la sociedad y el planeta,
tanto en el corto como en el largo plazo, mitigando los negativos y reforzando los
positivos.
Muchas son las empresas que gastan ms dinero en relaciones pblicas, cabildeo,
corrupcin y en la gestin de su reputacin; es decir, ms en parecerlo que en serlo.
Posiblemente porque crean que a corto plazo es ms rentable. No solo hay que parecerlo
sino serlo.

2.1.2 Hasta dnde llega la responsabilidad de la empresa?

Es responsabilidad de la empresa resolver los problemas de la sociedad como la


pobreza, la violencia o el desempleo? NO.
Es responsabilidad de la empresa resolver las carencias de los gobiernos? NO.
Puede la empresa permanecer indiferente ante estos problemas? NO.
No solamente el entorno que afecta directamente a la empresa es importante para su
operacin, el entorno que la rodea, que la afecta indirectamente, tambin tiene el
potencial de afectarla, aunque muchas veces es ignorado dada la limitada capacidad de
atencin a todos los problemas. Sin embargo, especialmente en pases en vas de
desarrollo, este entorno no puede ser ignorado. Constituye el mercado actual o futuro de
la empresa. A la empresa le conviene operar en una sociedad desarrollada. Pero, hasta
dnde llega la responsabilidad de la empresa?
Ciertamente incluye la tica, que es la base, el mnimo, pero tambin incluye cumplir con
las leyes y regulaciones (algunas de las cuales pueden o no parecer ticas). Pero,
termina all, en la tica y la regulacin? Son las leyes suficientes? Es su seguimiento
y control efectivo y eficiente?
Muy probablemente la respuesta a estas preguntas, en pases en vas de desarrollo, sea
un rotundo NO. A lo mejor en Suecia basta con cumplir las leyes, tienen muchas, son
buenas y las controlan con rigor. Pero en los pases en vas de desarrollo las
regulaciones y las instituciones de seguimiento y control dejan mucho que desear, aparte
de las deficiencias en las mismas responsabilidades de los gobiernos en proporcionar los
servicios que necesitan los ciudadanos (Vives, 2008, p.387)
Entonces, qu debe hacer la empresa? Pararse all? Muchas lo hacen, pero lo que
distingue a la empresa responsable de una empresa vulgar es precisamente que
reconoce las deficiencias en el papel que cumple el Estado, en las regulaciones e
instituciones y en las necesidades de la sociedad y sabe que le conviene ir ms all. Por
mltiples razones. Primero, porque puede ser conveniente para el negocio, como ventaja
competitiva, para mejorar los beneficios en el largo plazo. Y segundo porque no hacerlo
podra estimular al gobierno y la sociedad civil a regular ms y ms el negocio, lo cual
puede ser contraproducente para ambas partes.
Muchas veces algunos pecadores fuerzan el establecimiento de regulaciones y pagan los
justos. En nuestros pases siempre hay alguien que se cree ms astuto, que se puede

aprovechar de las ineficiencias y de las bondades de los dems. Pero una carrera por
regularlo y controlarlo todo puede reducir significativamente la capacidad de innovacin y
de competitividad de las empresas. Cierto es que hay que tener una serie de
regulaciones sobre lo que se considera comportamiento bsico, no negociable, pero esto
vara de pas a pas, de tiempo en tiempo. Por ejemplo, el trabajo infantil, el trabajo
esclavo, la no contaminacin, dignidad en el trabajo, etc. son elementos bsicos que
deben ser regulados.
Pero hay que sealar que son muchas las empresas que se aprovechan de estas
lneas variables y la ponen donde quieren y no donde deben, o hacen compensaciones
por su falta de responsabilidad o por sus irresponsabilidades. Hay empresas que no
pueden o no quieren ser responsables y a cambio hacen filantropa o accin social para
enmascarar otras deficiencias. Se hacen donaciones a colegios, pero las condiciones
laborales dejan mucho que desear. Se patrocinan deportes en la comunidad, pero se
contamina el medio ambiente. Se patrocina la orquesta juvenil pero los productos son
deficientes. Algunas empresas protegen las reservas naturales, pero incrementan sus
emisiones de gases de efecto invernadero, tienen programas de becas, pero despiden a
empleados, a veces con poca causa. No es cuestin de pecar y despus ir de
peregrinacin en compensacin. La filantropa y la accin social pueden ser muy valiosas
para la sociedad, pero deben hacerse adems de las responsabilidades fundamentales,
no en substitucin de.
La filantropa y la accin social no son parte de la estrategia de mercadeo o de relaciones
pblicas, deben ser parte de una estrategia integral de responsabilidad. Y si no, que lo
hagan los accionistas o los dueos con su propio dinero, como lo demuestra el excelente
ejemplo de la Fundacin Bill y Melinda Gates, que usan su dinero, no el de Microsoft.

2.1.3 El papel de la sociedad civil en la responsabilidad empresarial El papel de la

La sociedad es un entramado de vnculos y relaciones entre personas y organizaciones.


Por lo general las personas participan en diversos tipos de organizaciones que tienen
distintos sentidos, estructuras y dinmicas. Voy a referirme a la dinmica de la empresa
privada con los sindicatos de trabajadores, las asociaciones civiles sin fines de lucro de
causas sociales o ambientales, las comunidades campesinas y las entidades pblicas
(Caravedo, 2008, p. 112).
La empresa privada produce bienes y servicios para satisfacer necesidades sociales
adoptando una lgica de rentabilidad que le permite obtener ganancias o utilidades en el
marco de un mecanismo de mercado. Es una persona jurdica con fines de lucro. Sus
propietarios son los accionistas, los mismos que designan al directorio que toma las
decisiones estratgicas y polticas de la empresa. Cuenta con una estructura interna en la
que los altos funcionarios o gerentes se responsabilizan de coordinar a los distintos
segmentos dentro de la empresa para producir los bienes y servicios a los que se ha
comprometido la empresa. En el interior de las empresas pueden existir otras entidades
tales como los sindicatos de trabajadores cuyo propsito es asegurar que las condiciones
salariales y laborales no slo se ajusten a las normas establecidas sino que pretenden la
obtencin de mejoras negociando peridicamente con la empresa. La existencia de
sindicatos suele darse principalmente en las empresas grandes y medianas.
Para producir las empresas se relacionan con otras que las abastecen de insumos o les
dan servicios para producir bienes y servicios, las cuales se conocen como proveedores.
Las empresas, pues, requieren asegurar un clima laboral interno que mantenga a los
trabajadores y colaboradores dispuestos a continuar laborando y el abastecimiento de
materia prima y otros productos y servicios sin los cuales no es factible generar los
bienes ofertados.
Pero las empresas que actan bajo un rgimen de mercado se encuentran sometidas a
una competencia constante con otras empresas que fabrican bienes y servicios similares.
Las empresas deben asegurar que sus productos tengan un precio y calidad adecuados
a las expectativas de los consumidores y clientes. Adems, necesitan asegurar una
presencia de mercado que haga posible que sus ingresos y sus costos le permitan la
obtencin de excedentes de manera sostenida. Ello se logra a travs de innovaciones
tcnicas de los procesos productivos y de capacitaciones que mejoren la productividad de
sus trabajadores.

Las empresas destinan los bienes o servicios que producen a entidades a las que
denominan clientes. Estos pueden ser individuos, empresas u otro tipo de organizaciones
no lucrativas o pblicas. Desde el punto de vista del marketing los clientes no
necesariamente son aquellos que directamente usan el bien o servicio adquirido. Por
ejemplo, los clientes de paales para bebs son los padres, aunque los usuarios del
producto son sus hijos pequeos. Desde esta perspectiva el cliente es el que toma la
decisin de compra. Se podra establecer una identidad entre clientes y consumidores.
La venta de los bienes o servicios de la empresa depende de la preferencia de los
consumidores. Las preferencias, tal como las hemos entendido hasta ahora, pueden
responder a una diversidad de criterios: precio, calidad, oportunidad. Las exigencias de
los consumidores han variado en las ltimas dcadas. Cada vez ms empieza a
intervenir la preocupacin en torno a cmo se produjo el bien o servicio. La informacin
que hoy se tiene acerca de la importancia del desarrollo sostenible, el medio ambiente y
la responsabilidad social estn en la base de los nuevos criterios de compra: cmo se
produjo el bien o servicio? Contamin? En qu medida? Respet derechos bsicos
de sus trabajadores? Perturba a mi comunidad? Y otros. La informacin acerca del
calentamiento global y los efectos que producen las actividades contaminantes han
despertado o provocado nuevas preocupaciones o criterios de compra en los
consumidores. Tienden a pedir que los procesos productivos de las empresas se den en
el marco de procedimientos respetuosos de las condiciones ambientales. Hay mayores
exigencias de transparencia hacia las empresas.
Dependiendo de la naturaleza de la actividad productiva en la que se encuentra la
empresa,

las

organizaciones

sociales

con

las

que

se

relacionan

variarn

significativamente. Si se trata de una empresa minera, por ejemplo, es probable que una
de las organizaciones con las cuales se tenga que relacionar sean las comunidades
campesinas propietarias de las tierras superficiales debajo de las cuales se encuentran
los yacimientos de mineral. Para acceder al recurso minero se debe solicitar permiso para
ingresar en la propiedad comunal o se busca comprar sus terrenos. La comunidad
campesina tiene un origen ancestral. Son territorios que le pertenecen a todos los
pobladores que viven en stos. El propsito de la comunidad campesina suele ser
producir la tierra y el ganado con la finalidad de asegurar tanto su sobrevivencia como la
continuidad de su identidad cultural. Por lo general, el manejo de ese hbitat refleja una
concepcin cultural distinta a la que llevan las empresas que buscan explotar los
yacimientos mineros. Las decisiones que adopta la comunidad son colectivas. Si bien

eligen a sus representantes y estos se encuentran investidos de la autoridad para


acercarse a cualquier entidad, deben consultar con la poblacin a travs de asambleas
para poder adoptar decisiones legtimas y valederas. De lo contrario, los representantes
corren el riesgo de ser desautorizados y sustituidos.
Las empresas se encuentran en permanente relacin con gobiernos y entidades pblicas.
Por ejemplo, las diferentes autorizaciones para emprender una actividad dependen del
gobierno nacional, los gobiernos sud-nacionales o municipales. Del otro lado, las
empresas deben pagar impuestos locales o nacionales y, por ello, contribuyen
indirectamente a asegurar la infraestructura y diversos servicios sociales y pblicos. El
sentido general de las entidades pblicas es servir a los ciudadanos prestndoles una
variedad de servicios, asegurndose la obtencin de los ingresos para poder ofrecer tales
servicios. Cada instancia tendr un propsito especfico. Es frecuente que los directivos
que tienen a su cargo las decisiones ejecutivas del aparato pblico se renueven
peridicamente al cambiar las autoridades polticas elegidas. Tambin suele ocurrir que
los procedimientos administrativos del sector pblico son lentos y que las personas que
laboran en entidades pblicas no sientan que tienen un futuro porque no pueden hacer
carrera sin asociarse a algn partido poltico. El propsito terico de una entidad pblica
se ve obstaculizado por diversas circunstancias que refuerzan su sentido burocrtico. En
ese marco pueden aparecer oportunidades de corrupcin.
En la dinmica compleja de las relaciones de las empresas con las distintas
organizaciones han surgido una variedad de percepciones que tienden a identificar a las
empresas como entidades insensibles a su entorno y a los empresarios como egostas,
deshonestos, y propensos a favorecer la corrupcin. La relacin con la variedad de
organizaciones que hemos presentado brevemente es un tema crucial para asegurar la
sostenibilidad y las prcticas responsables de las empresas. En la sociedad existe una
percepcin contradictoria con relacin a las empresas. De un lado, se las ve como el
motor de la economa. Pero, de otro, tambin se las percibe como generadoras de
explotacin e injusticia. Este es un desafo que los empresarios deben enfrentar
constantemente. Del manejo de sus relaciones con estas entidades depende la
reputacin e imagen de la empresa y, tambin, la emergencia de conflictos y su
continuidad y xito econmico.
Los empresarios y la Responsabilidad Social de la Empresa

Por todo lo anteriormente expuesto es vital que las empresas se organicen como
entidades socialmente responsables. Pero ello supone que los empresarios adopten esta
perspectiva. Ms an, no basta que slo algunos la desarrollen y obtengan las ventajas
correspondientes. Se necesita que un universo ms extenso de empresarios lo hagan.
Sabemos que, si bien hay un nuevo contexto mundial favorable al desarrollo de la
responsabilidad social y el desarrollo sostenible, tambin existen resistencias a su
adopcin como prcticas empresariales. En la medida en que los empresarios se
organicen para promover en el interior de sus empresas y de las dems la
responsabilidad social ello har posible el cambio de la dinmica empresarial en Amrica
Latina y en el mundo (Caravedo, 2008, p.122). Existen varias organizaciones en nuestro
continente que dan cuenta de este inters. Podemos citar a Foro Empresa, entidad que
agrupa a una diversidad de organismos nacionales encaminados en esa direccin; al
Instituto Ethos; al Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresaria (IARSE); a
Per 2021 y a Accin Empresarial, entre otros. Los gremios empresariales tambin se
encuentran trabajando en este mismo sentido y pueden convertirse no slo en los
promotores de la idea general sino en soporte tcnico para que sus agremiados aprendan
a adoptar nuevas maneras de gestionar las empresas.
Las empresas se encuentran vinculadas a un universo de organizaciones cuyos
propsitos y lgicas de funcionamiento son muy variados: otras empresas, gobiernos
locales, gobiernos regionales, gobiernos nacionales, organizaciones sin fines de lucro,
sindicatos de trabajadores, comunidades campesinas, etc. Resulta indispensable para las
empresas identificar con qu organizaciones desarrollar relaciones, en qu contextos y
con qu horizontes temporales, tomando en cuenta su poder y legitimidad. Todas las
relaciones, potencialmente, pueden llevar a situaciones conflictivas. Su manejo, al menos
desde la ptica de las empresas, depende del grado de cohesin y alineamiento de
quienes las conforman.

2.2 tica empresarial.

La palabra tica viene el griego ethos y quiere decir carcter. La tica empresarial para
Moreno et al (2010) es una herramienta para el buen funcionamiento de las empresas
mediante la asuncin de principios como el respeto, la responsabilidad, etc. La RSE se
sustenta en la tica empresarial.
La tica puede entenderse como una aplicacin de la inteligencia que pone orden en las
acciones y comportamiento que la persona ejecuta. Segn Marina (2000), la tica es un
proyecto de la inteligencia humana que tiene como objetivo la felicidad. Tambin nos
define como es una empresa inteligente, aquella que trabaja de tal manera que consigue
que un conjunto de personas, que no puedan ser extraordinarias, produzcan efectos
extraordinarios. A todo esto nos da una frmula que es la siguiente: Organizacin
inteligente = talentos individuales + Organizacin innovadora + clima de la empresa +
modo de liderar.
La empresa, es una comunidad de personas que aportan conjuntamente su trabajo
directo, su trabajo cooperativo y su inversin, es sujeto del comportamiento tico. Todas
las personas que integran la comunidad empresa, tiene la misma calidad y dignidad
como personas y por lo tanto, son sujeto del comportamiento tico.
La tica es un sentido, un proyecto de la inteligencia empresarial, un proyecto del
progreso, innovador que se caracteriza por una mayor capacidad para resolver y
anticiparse a los problemas y as mejorar las relaciones sociales de las empresas.
La tica empresarial se convierte as en una rama de la ciencia aplicada, que se ocupa
del anlisis de las cuestiones de ndoles mora que se plantea en el mundo de los
negocios: cultura valores de la organizacin, la manera de gestionar y comunicar, las
formas de conducirse en el mercado, las decisiones tcnicas, comerciales, de marketing,
etc.; que se toman o las prioridades estratgicas, entre otras (Moreno, 2010, p.35)
En su relacin con la RSE, la tica empresarial desempea el papel de una brjula que
alinea los diversos enfoques dentro de la responsabilidad social. La caracterstica comn
de estos enfoques es que apunta todos la mimas direccin: en que la bsqueda de
modelos que permitan que la contribucin de la empresa a la sociedad y el entorno sea
lo ms justa y valiosa, en equilibrio con su resultado econmico.
Las empresas son ms son una suma de personas, de clientes, de empleados, de
directivos. Por eso la RSE interna no es sino la cara de la otra moneda de la RSE

estratgica (aquella que se distingue del da a da del negocio, que busca la innovacin y
la ventaja competitiva en la generacin equilibrada de valor por parte de todos los grupos
de inters de la empresa). Dentro del campo de la RSE interna, la empresa debe incidir
con especial atencin en crear y fomentar una cultura de empresa que se presente de
manera real y no fingida en todos sus miembros.

2.2.1 Responsabilidad social universitaria

Es indudable que las universidades no pueden obviar la reflexin sobre responsabilidad


social que las empresas y otras instituciones y organizaciones pblicas; privadas han
desarrollado durante los ltimo aos , no solo porque ellas son organizaciones (pblicas o
privadas), sino por su objetivo fundamental de encargarse de la formacin superior de
los futuros profesionales que trabajaran en el mundo empresarial y de los funcionarios
pblicos que lo harn a su vez en las diferentes administraciones .
No menos importante es la labor

de formacin de personas para que sean futuros

buenos ciudadanos que ejercern sus derechos y deberes democrticos y constituirn


una pieza fundamental en el desarrollo de una sociedad equilibrada, creativa y exigente.
Por esta razn en muchas universidades se est abriendo un debate sobre la promocin
en ellas, adicionalmente a las actividades de docencia e investigacin, de otras
actividades como cooperacin al desarrollo sostenibilidad y solidaridad, integrndolas en
mayor o menor medida en aquellas.
De esta manera algunas universidades estas empezando a promover y practicar lo que
ya se denomina responsabilidad social universitaria (RSU) y a actuar de forma
responsable en reas de trabajo como el compromiso ambiental, la activacin del
pensamiento crtico y el compromiso social. La universidad se est moviendo hacia la
definicin de nuevos objetivos tendentes a disear lneas y acciones para impulsar en
sus tres diferentes reas de actividad: gestin docencia e investigacin, su compromiso
con un desarrollo econmico ms equitativo e incluso, la proteccin del medio ambiente y
mayor cuota de igualdad social.
La universidad se est moviendo hacia la definicin de bueno objetivos a desarrollar
lneas y acciones para impulsar en sus tres diferentes reas de actividad: gestin,
docencia e investigacin, su compromiso con un desarrollo econmico ms equitativo e
inclusivo, la proteccin del medio ambiente y mayores cuotas de igualdad social. Dicho
de otra manera, intenta poner en el centro de la actividad la creacin de la riqueza social
y la lucha contra cualquier tipo de pobreza: intelectual, social, medioambiental, cultural e
econmica.
La universidad naci como un centro de pensamientos investigacin y formacin de
profesionales que al salir de ella lideran la sociedad. Es importante crear espacios que
recuperen esta funcin de thinktak (centro de pensamiento), de bsqueda y rigor en la
apertura de buenos camino; as como potenciar la idea universidad como un puente entre
los tres actores bsicos: administracin pblicas, empresas y sociedad civil.

Para avanzar en las que deberan ser las pautas de desarrollo de la RSU; nos basaremos
en el anlisis que hace Franois Vallaeys, profesor de la pontificia Universidad Catlica
del Per:
Impactos del propio funcionamiento de la organizacin. La universidad genera
como toda organizacin, impactos en su personal administrativo, docente y
estudiantil. Tambin deja una huella ecolgica (desechos, deforestacin,
contaminacin atmosfrica por los medios de trasporte, etc.
Impactos educativos. La universidad tiene un impacto directo sobre la formacin
de los jvenes futuros profesionales en cuanto a su manera de entender,
interpretar y comportarse en la sociedad e influye sobre la deontologa
profesional, orientando (explcita o implcitamente) la tica profesional de cada
disciplina y su papel social.
Impactos cognitivos y epistemolgicos. La universidad orienta la generacin del
conocimiento y la produccin de tecnologa. Realiza la taxonoma del
conocimiento e incentiva o no la fragmentacin y separacin de los saberes, al
participar en la delimitacin de los mbitos de cada especialidad. Articula tambin
la relacin entre ciencia, tcnica y sociedad, posibilitando o no el control social de
la ciencia. Bien puede alentar actitudes como el

elitismo cientfico y al

expertocracia o al contrario, promover una ciencia ms democrtica. Y finalmente


de una manera relevante en la definicin de la agenta cientfica.
Impacto social. La universidad tiene un impacto sobre la sociedad y su desarrollo
social, poltico y econmico. Al margen de su influencia directa como centro
formador de sus profesionales y lderes, es tambin un referente y un importante
actor social que puede promover o no al proceso, crear o no capital social,
vincular o no al educacin de los estudiantes con la realidad social y hacer ms
accesible o no el conocimientos de todos.

Siguiendo con el anlisis que hace el profesor vallaeys, estos impactos define los cuatro
ejes que, a su juicio, deben sustentar una gestin socialmente responsable de la
sociedad:
1. La gestin socialmente responde de la propia organizacin, del clima
laboral, de los RR.HH de los procesos democrticos internos y del
cuidado del medio ambiente.

2. La gestin socialmente responsable de la formacin acadmica y la


pedagoga, tanto en sus temticas u organizacin curricular en sus
metodologas didcticas.
3. La gestin socialmente responsable de la produccin y difusin del saber,
la investigacin y los modelos epistemolgicos promovidos en ella.
4. La gestin socialmente responsabilidad humano sostenible de la
comunidad.

El modelo de RSU aqu apuntado est en lnea con la RSE, que deben integrase y
articular todas las funciones, actividades y organizaciones de la universidad, incluyendo
en una misma estrategia la gestin en administrativa, docente e investigacin y el resto
de servicios universitarios externos, como servicio de consultora, voluntarios de
estudiantes, actividades culturales y deportivas, oficinas de cooperacin universidadempresa, comunicacin institucional, etc.
En definitiva, se ha expresado una idea de responsabilidad social universitaria que es, a
la vez que una exigencia tica, una estrategia para desarrollar la inteligencia de la
organizacin y que lleva a las organizaciones a responder de sus acciones

y las

consecuencias de estas para sus diferentes grupos de etapa de inters, la comunidad en


la que se desarrollan y la sociedad en su conjunto.

2.3. RSE y estrategia empresarial


La brjula que alinea las tendencias estratgicas y organizativas que forman parte de la
RSE es la tica empresarial. La importancia de la tica de la empresa se concreta con la
incorporacin de determinados valores, estrategias y en la transicin de estos a travs

de la cultura. Esta carga cultural debe ser el marco de referencia sobre el que se
construya la futura estrategia de la empresa trasladada a la actividad diaria.
Cuando los defensores de la RSE tienen que aportar sus argumentos, lo hacen
acumulando diversos tipos de razones los cuales se podran agrupar en varias partes:
PARTE 1: algunos defensores de la RSE lo hacen a partir de lo que Porter y
Kramer llaman la obligacin moral. Sostienen esta lnea de argumentan que las
empresas someten principios que guan los ciudadanos (Porter; Kramer, 2006,
p.53). Las empresas tiene que procuran el logro de sus objetivos, siempre he
emplear procedimiento que tenga en cuenta el respeto a las personas, a los

grupos y al medio ambiente.


PARTE 2: otro tipo de argumentos favorables a la RSE se funde en el principio
de sostenibilidad, este grupo el nfasis por las preocupaciones medioambientales

es muy destacado.
PARTE 3: un tercer grupo de razones se adune a

partir del concento de

autorizacin o de permiso, en este sentido las empresas siempre requieren para


llevar adelante sus acciones de un visto bueno social o licencia para operar.
PARTE 4: muchas empresas justifican sus acciones de RSE por la mejora de la
imagen corporativa, el prestigio de una empresa tambin se basa en las
instituciones de RSE emprendidas y sostenidas dentro de su comunidad.
Pese a que todas estas justificaciones estn fundadas en su propia lgica interna, los
citados Porter y Kramer sealan que son sol visiones parciales y no sirven para fundar la
RSE genuina; como carecen de un anlisis completo de estas relaciones, tales
argumentos solo pueden engendran iniciativas parcializadas que estn dbilmente
ligadas a la estrategia de la empresa.
Una buena definicin de la estrategia empresarial en el marco de la RSE tiene que un
efecto multiplicador en los beneficios que obtiene la compaa de la aplicacin de
principios RSE en la toma de decisiones. Si la estrategia de la empresa no est alineada
con los objetivos de la RSE, entonces se pierde el concepto. Se pasa una situacin en la
que se puede hablar de filantropa o accin social, pero no de autntica RSE. (Porter;
Kramaer, 2006, p. 78). En su ya famoso paper.
La RSE se desprende que:
1. La RSE puede ser un valor aadido a la estrategia de la empresa preparndola y
dotndola de herramientas innovadoras para ser frente a distintas situaciones. Por

tanto, una estrategia empresarial que haya interiorizado la RSE conduce hacia la
2.

obtencin de una ventaja competitiva para la competencia.


La RSE tiene una gran capacidad de creacin de valores, que no debe quedarse
en nicamente en la mera visin comercial o de marketing que se percibe en
muchas ocasiones. La RSE, alinea con la estrategia, puede ser un fuerte
crecimiento sostenible para las empresas.

RSE e innovacin
Una organizacin que no innove est en gran medida al fracaso. La innovacin debe
entender no solo como lanzamientos de nuevos productos y servicios, sino como la
capacidad de reinventar la nueva manera de negocios, incluyendo aspectos como la
innovacin estratgica o de proceso. Adoptar valores asociados a la RSE tiene a menudo
como resultado la aparicin de importantes innovaciones en los productos o servicios, en
los procedimientos y procesos, en las personas o en las organizaciones en su conjunto o
en nuevas maneras de afrontar los mercados.
Algunos ejemplos en este sentido los podemos ver en el caso de las importaciones de
china, trate productos muy baratos y robustos que muchos fabricantes los venden a
precios muy elevados. Tambin podemos hablar de entidades financieras que ofrecen
nuevos productos relacionados con la inversin socialmente responsable o los
microcrditos, o de las universidades y escuelas de negocios, en que RSE constituye
una amplia rea de investigacin, de modo que en sus estudios y postgrados se incluyan
cursos relativos a la materia.

2.3.1 Buscar la ruta: estrategia empresarial


La necesidad de programar las acciones de RS es tal que ahora las universidades
ensean cmo hacerlo. Pedro Franco (2006), Decano de la facultad de administracin y
contabilidad de la universidad del pacifico, explica los pasos. Existe un orden
consensuado para llevar a cabo. La clave est en el proceso de consulta

a los

stakeholders o grupos de inters de una empresa. La misin, objetivos y estrategia deben

estar sintonizados con las expectativas, percepciones y demandas del entorno


empresarial que no incluyen solo a proveedores, clientes o trabajadores sino a la
comunidad inmediata, la sociedad civil organizada y el medio ambiente. Para esta
proyeccin estratgica de la RS, dice el Decano, no hay tiempos trazados. Aquellas
empresas que llevan experiencia acumulada en RS podrn ser ms efectivas y tomarn
menor tiempo en proyectar sus ideas, que aquellas que recin empiezan a hacerlo.
Es aqu adonde surge la duda, cmo saber cundo un comercio tiene nociones de RSE
o se limita nicamente a cumplir con las normas? Si la empresa cuenta con un directorio
y una gerencia sensibilizados en RSE y por conviccin ofrece mejores condiciones
laborales a los trabajadores y respeta, ms all de la regulacin vigente, el medio
ambiente, adems sus relaciones comunitarias son positivas, entonces sus gestin ser
por naturaleza responsable socialmente. Entones corresponde al personal interno y
externo ordenar el trabajo, realizar las consulta a los stakeholders y a partir de ello
priorizar las reas que la empresa considera ms importante y trabajar con el apoyo de
toda la organizacin.
En estos momentos la empresa empieza a reconocer en la RS un rea estratgica de
desarrollo y oportunidades. Sin embargo, debemos ser conscientes que an existen un
alto porcentaje de gerentes que no entienden el tema o que no lo perciben como una
oportunidad de desarrollo ni mucho menos de mercado.
Aquellas empresas que an no entiende la RSE como clave de la competitividad, estn
destinadas a salir del mercado, ya que ahora los grupos de stakeholders a parte de exigir
un producto o servicio, piden a las empresas que incluyan la RS en su plan estratgico.

2.3.2 Comunicacin adecuadamente de la RSE


Una empresa debe preocuparse por su impacto social? O debe simplemente estar
orientadas a las ganancias netas que debe generan para sus accionistas? Ciertamente
una empresa, adems de logran resultados econmicos positivos y aumentar sus valor,
debe ser viables a corto y mediano plazo por su aporte al desarrollo sostenible, como

una herramienta de cuidado y desarrollo de su reputacin empresarial (Palacios, 2006,


p.8) En este sentido la RSE se ha convertido en una herramienta estratgica de gestin
que tambin establece importantes canales de comunicacin con sus grupos de inters.
Y esto es muy relevante, si queremos que el programa logre transcendencia entre
nuestros consumidores o clientes. Cmo se logra este objetivo? Desarrollando una
estrategia de comunicacin.
La estrategia de comunicacin de un programa de RSE que pretenda ser reconocido y
valorado por su apoyo al desarrollo de su entorno y en su difusin, comprende varios
requisitos:
Concreto. La RSE de la compaa debe enfocarse en actividades especficas:
una o dos mximas; por ejemplo, salud, niez con discapacitada, educacin,
entre otros.
Identificable. Con la visin y misin de la compaa y los valores de la marca.
Atractivo. El producto RSE debe sorprender a las diversas audiencias. Ejemplo.
Como el proyecto bordando pasos, converse Per logr un acercamiento con
artesanas ayacuchanas para que bordaran sus diseos en las clsicas zapatillas
chuck Taylor, as revelaron su trabajo (y bienestar econmico) y produjeron
piezas nicas de coleccin.
nico. El programa debe apropiarse del concepto a desarrollar e identificar con la
marca, y que ello sea reconocido como tal.
Atender una necesidad real. Satisfacer una necesidad del entorno y del pas. Por
ejemplo, existen 50 millones de personas con alguna discapacidad en Amrica
Latina; ms dl 80% est desempleado o excluido de la fuerza laboral. Microsoft
ha apoyado el programa POETA, que difunde tecnologa y capacitacin laboral a
jvenes y adultos discapacitados en el Per.
Amplio. Agrupando actividades debe llegar a diversas audiencias y as ganar
notoriedad.
Perdurable. Debe desarrollarse en el medio y largo plazo, sin tener que cambiar
de enfoque cada cierto tiempo. En ese sentido, el concurso escolar ritmos de mi
tierra, de cementos Lima, lleva tres aos de vigencia, revalorando las races de
los pobladores de la zona de influencia, mediante la danza peruana como
elemento de recuperacin de la identidad, muchas veces perdida en el proceso
de migracin campo-cuidad.

Autosostenible. Debe tener presupuesto permanentes y ser capaz de generar


sus propios recursos

Dicha estratgica debe logran un equilibrio entre los beneficiados sociables y los
econmicos de un programa de RSE, sin caer en la pura filantropa ni en un simple
enfoque de negocios. Lo que pretende con ello

es que los grupos de inters se

conviertan en caja de resonancia de las buenas iniciativas de RSE, con lo cual la


compaa ganar notoriedad en su zona d influencia, mejorar su posicionamiento,
generar una reputacin positiva y marcar un hito en su entorno. Y de esta, la
comunicacin de la RSE atraer una mayor cantidad de empresas e instituciones posible
hacia el objetivo del desarrollo sostenible.

2.3.3 La RSE y el medio ambiente.


La sociedades desarrollas contemporneas han ido progresivamente madurando la idea
de que para garantizar la continuidad de nuestro desarrollo, era necesario cotas a las
acciones de las empresas y la sociedad en conjunto, ya que podran traer aparejadas
consecuencias negativas al medio y largo plazo; fue ganando carta de ciudadana el
concepto de sostenibilidad y desarrollo sostenible, que se plasm en 1987 en el informe
formalmente llamado nuestro futuro comn; este define el desarrollo sostenible aquel
que satisface las necesidades del presente sin comprometer las capacidad de las
generaciones futuras de satisfacer sus propias necesidades(Brundtland, 1987, p.23). la
idea de que la responsabilidad ya no se limita a las propias acciones, sino a las que se

ejecutan durante el tiempo vital de mi generacin, existen una responsabilidad que


algunos le denominaban intergeneracional, esta concepcin, se consolidad en las
empresas, de modo que se ha pasado de la nica cuenta de resultado (la economa) a
una triple cuenta de resultados, en las que se incluyen las dimensiones

social y

medioambientales. Estas dimensiones no se pueden abordar por separado, ya que podr


suceder que aquello que maximice los benficos en una cuenta ponga a la vez peligro de
resultados de otra, es necesario analizar en detalle el papel de cada uno de estos grupos
en la accin medio ambiental dentro de la actividad de la empresa, puesto que, si bien se
pueden considerar que todos son legtimos.
Sin embargo, a partir del 4 informe del IPCC(Panel Intergubernamental del Cambio
Climtico), en el que sobre la base de la idea fuerza, Se nos acaba el tiempo se
conmina a todos los pases (sector pblico, privado, y ciudadana y sociedad civil) a
colaborar y a contribuir de forma global a limitar sus emisiones de CO2 a la atmosfera, la
sostenibilidad ambiental se sita, sin ambigedades, en el centro de la agenda social y,
por ende, en las de la empresa. Estas empresas empiezas a considerar que el cambio
climtico supone todo un riesgo en trminos de negocio y reputacin como una
oportunidad para el desarrollo de nuevos productos o nuevos mercados. (Puerta;
Olarreaga, 2006, p. 45) sealan como se despliega el abanico de la RSE en relacin con
el medio ambiente y lo hacen a travs de sucesivos planos de concrecin.
El primer plano los representa los intereses medioambientales de los stakeholders, que
se trasladan a la estrategia empresarial a largo plazo. Por ejemplo, si los clientes estn
interesados en conocer la gestin medioambiental de la empresas para decidir cmo
gastar su dinero, la compaa debera tener cuidado con su estrategia empresarial de
fomentar la innovacin con el medio ambiente.
El siguiente plano se sita en las polticas concretas de las empresas, ya que exigiera
tener en cuenta e marco normativo concreto que la limita la propia trayectoria histrica
para tomar decisiones informadas. La estrategia en unos criterios de accin a corto y
medio plazo, siguiendo con el ejemplo, la empresa podr estar atenta a promover el
diseo ecolgico de sus productos y la eficiencia de sus procesos.
Por ltimo, la concrecin final se har en la gestin medioambiental cotidiana de todos los
procesos, de tal modo que resulte imbuida de esta prctica las acciones de
aprovisionamiento, produccin, distribucin, comercializacin, etc. En este plano la
empresa deber atender, e otros aspectos, a la adecuada formacin e informacin a sus

consumidores de las acciones medioambientales o delas innovaciones introducidas en su


producto.

2.3.4 La responsabilidad de la empresa ante los consumidores.


Si bien se reconoce que hay una brecha importante entre las declaraciones del
consumidor que asegura haber castigado o premiado a las empresas por su
comportamiento irresponsable o responsable- y su comportamiento real en la prctica, es
claro el creciente rechazo que muestra el consumidor hacia las empresas que exhiben un
comportamiento que no asume la responsabilidad por los impactos sociales y
ambientales que ocasiona.

En la formacin de la opinin pblica sobre las empresas, es de importancia capital la


experiencia personal del consumidor con la compaa o con sus productos. Existe gran
acuerdo en que las empresas deben asumir responsabilidades operacionales; esto
significa que ofrezcan productos y operaciones que no daen el medio ambiente, bienes
y servicios de buena calidad a menor costo, productos y servicios que cuiden la salud e
integridad fsica del consumidor, entre otros.(Datum Internacional, 2007, p.34)
La funcin del marketing se amplia
De acuerdo a esta filosofa, las empresas que se inspiran en ellas se esfuerzan por
equilibrar sus objetivos econmicos con los intereses de largo plazo del consumidor y con
el bienestar de la sociedad en general, tal como se muestra en la grfica siguiente(vase
en el anexo 1.2)
La sociedad le est reclamando al marketing algo ms que productos de buena calidad a
precios competitivos, informacin oportuna, promociones adecuadas y productos y
servicios disponibles en momentos y lugares de venta convenientes. El pblico espera,
adems, que los productos sean amigables con el medio ambiente, que no pongan en
riesgo su salud ni su integridad fsica y que cumplan con lo que prometen.

2.4 Gestin de la RSE: cambio y diseo organizacional


El presente subcaptulo busca ofrecer algunos lineamientos y sugerencias acerca de la
gestin interna de la responsabilidad social de la empresa considerada como un proceso
de cambio organizacional, y algunas ideas y sugerencias relativas al diseo
organizacional en el papel de los directores, gerentes, y empleados, las estructuras
administrativas, polticas y estrategias para gestionarla.
Cambio organizacional: requisito bsico

Partimos de la base de que la introduccin de la Responsabilidad Social en una empresa


requiere cambiar la forma de cmo se desempean las tareas, y por sobre todo, cambiar
la cultura de la organizacin (Correa; Estevez, 2008, p.250). No se trata solamente de
crear polticas y procesos. La medida de xito de la introduccin de la Responsabilidad
Social en una empresa es, precisamente, que la empresa cambie su forma de actuar, de
tomar decisiones y, por definicin, su aporte y relacin con el mercado y la sociedad que
la contiene. No hay un diseo nico de organizacin que se pueda aplicar a cualquier
empresa y que asegure el xito de la introduccin de la responsabilidad social. La
efectividad depende del modelo de negocios en uso y del sector de negocios de la
empresa, pero, sobre todo, el diseo cambia a medida que la empresa avanza en su
implementacin.
La gestin de la responsabilidad.
Las empresas pueden decidir cambiar hacia una gestin responsable motivadas por
diferentes drivers o motivadores. Estos pueden ser internos, como cambios personales y
valricos en los gestores y empleados de la empresa, esfuerzos de transparencia que
permiten identificar oportunidades de mejora o liderazgo de lderes de opinin dentro de
la empresa, o externos, como las exigencias de los clientes, la presin o la crtica pblica,
exigencias de las autoridades (en lo ambiental, laboral, relaciones comunitarias, temas
tributarios, etc.), oportunidades en mercados financieros que premian el comportamiento
responsable, avances en la industria que definen nuevos parmetros de accin en las
empresas. etc.
En todo caso, los cambios culturales son complejos. Requieren varios aos para
consolidarse y no responden a una variable condicionante nica. Los cambios
tecnolgicos o las mejoras en sistemas de gestin no son suficientes para cambiar una
cultura empresarial: se requiere que los gestores y dems empleados valoren realmente
el cuidado del medio ambiente y de los stakeholders, y crean que los comportamientos
inconsistentes con tales valores no son apropiados. Es indispensable que suceda la
prctica de esos valores, que se manifiesta en la conciencia y en el cuidado de producir y
crear valor en armona con la responsabilidad de la empresa.
El problema de muchas empresas es que consideran suficiente la adicin de un sistema
de gestin de responsabilidad social y con el correr del tiempo el sistema termina siendo
paralelo e irrelevante a la gestin del negocio. Es cierto que el cambio empieza con el
deseo de hacer las cosas mejor, pero el cambio real no se produce slo deseando, o con

la creacin de reportes llenos de buenas intenciones. La empresa que logra un cambio


exitoso es aquella que consigue introducir nuevas normas y valores en la toma de
decisiones que afectan el status en todos los aspectos de la organizacin: liderazgo,
estructura, procesos de reporte, incentivos a empleados (Correa; Estevez, 2008, p.254).
Tales decisiones crean resultados sociales, ambientales y financieros que son mejores
que los que se conseguan en el pasado.
La introduccin de la responsabilidad social es, por lo tanto, un proceso que siempre
debe ser liderado por la alta direccin de la empresa y que requiere, como base
fundamental para el xito, la consistencia entre los dichos y las acciones, sobre todo por
parte de los directivos. La continuidad del proceso tiene una mayor posibilidad de xito
cuando los temas sociales y ambientales estn ligados al corazn del proyecto
estratgico, basado en las expectativas de los gestores de la posibilidad de creacin de
valor.

2.4.1 Diseo organizacional


La implementacin de la responsabilidad social es un proceso que requiere construir
conocimiento, competencia y capacidades, e ir ajustando el diseo organizacional en su
liderazgo y estructura. Las acciones ms adecuadas para una empresa dependern de la
etapa en la que se encuentre frente a los diversos temas que se incluyen en este amplio
concepto de la responsabilidad social.
En los cambios de estructura y liderazgo es conveniente evitar dos errores clsicos: uno,
tratar de imponer al comienzo el diseo que la organizacin debiera lograr en la etapa

final. Al empezar el proceso la empresa no tiene ni el conocimiento ni la capacidad o la


cultura para hacerlo real. El segundo error es tratar de mantener el diseo actual,
poniendo algunos parches al diseo de la empresa, y esperar que en la misma estructura
se logren los cambios culturales
Una empresa que inicia su proceso de cambio
El comienzo del proceso requiere definiciones claras y seales fuertes de parte de la alta
direccin, por lo cual el rol de la Junta Directiva es fundamental. Su participacin es
tambin esencial, aunque diferente, en llevar a la empresa a las siguientes etapas de
desarrollo. El Conference Board de Canad (2008) propone un excelente Mapa de Ruta
para la Junta Directiva que se resume en la siguiente lista:
a. Incluir la responsabilidad social en la misin, visin y valores y definir polticas que
reconozcan las expectativas de los stakeholders.
b. Comunicar el compromiso de la Junta, internamente y a los stakeholders.
c. Incluir la responsabilidad social en la gestin de riesgo, incluyendo asuntos sociales y
ambientales en la identificacin de riesgos y oportunidades, gestin y control de riesgo
d. Integrar la responsabilidad social en la estrategia y planes de negocio, definiendo
objetivos y metas y revisando el desempeo de la empresa frente a las metas
e. Establecer un comit que facilite mantener el foco en los objetivos esperados y que
permita un mayor conocimiento de las expectativas de los stakeholders y otros temas por
parte de los miembros de la Junta. Este comit debera recibir informes peridicos acerca
del avance y las dificultades del proceso, y es conveniente que cuente con un proceso de
auditoria o verificacin externa que permita tener una visin externa del proceso de
cambio.
f. Aprobar el reporte pblico de desempeo social, ambiental y econmico.
Es cada vez ms comn encontrar ejecutivos de negocios que manifiestan un inters
genuino por hacer que su empresa ofrezca un aporte positivo a su sociedad y al planeta.
La urgencia de los problemas de destruccin del medio ambiente, de pobreza y de
inequidad preocupan a muchos y son un riesgo cierto para la rentabilidad de las

empresas en el largo plazo. En este tema, como en general en cualquier proceso de


cambio organizacional y de cultura, la forma de hacerlo, el cmo lo hacemos?, es tan
relevante como el qu queremos hacer? La gestin de la responsabilidad social, el
proceso de cambio, y la propuesta de diseo organizacional deberan estar diseados
con el cuidado y detalle que requiere cualquier cambio importante en la empresa.

Captulo III: Empresas de Piura


aplicando la RSE

El captulo denominado Empresas de Piura aplicando la RSE, tiene como objetivo


mostrarle al lector dos empresas
establecidas en Piura, CAMPOSOL S.A.C y
PETROPER S.A, ambas aplicando responsabilidad social empresarial, aportando en el
social, econmico y ambiental.
Gracias a la informacin recogida en las pginas web, de estas dos empresas
establecidas en Piura, he podido constatar de que si estn ejecutando en su plan
estratgico el tema de Responsabilidad Social Empresarial.

3.1 CAMPOSOL: Historia


CAMPOSOL es una empresa agro-industrial que comenz a funcionar en 1997 cuando
compr la primera tierra en la regin La Libertad, ubicada en el norte del Per, a 600 km
de Lima. En ese mismo ao ms tierra fue adquirida en el Proyecto Especial Chavimochic
por medio de una subasta pblica.
El proyecto de riego Chavimochic suministra agua a ms de 47 000 hectreas de desierto
en la costa norte del Per, generando ms de EE.UU. $ 1.000 millones en inversin. En

la actualidad, como consecuencia de este proyecto, ms de 15.000 hectreas se han


desarrollado en su zona de influencia por varias empresas privadas. CAMPOSOL
estableci su cuartel general en la zona de Chavimochic, donde comenz sus primeras
operaciones agrcolas.
En 1998 la empresa comenz a adquirir y desarrollar la tierra en la zona de Piura, con
2.800 hectreas en esta primera etapa. A finales de 1999, las exportaciones
agroindustriales se iniciaron. Estos todava son procesados hoy en el complejo industrial
de Chao, ubicado en la Provincia de Vir La Libertad.
La visin y el compromiso de todos los involucrados en los objetivos de la empresa
resultaron en CAMPOSOL convirtiendo rpidamente en la empresa agroindustrial lder en
el Per, que ocupa cada ao el primer lugar en las exportaciones agrcolas y generar
directamente unos 7.000 puestos de trabajo y ms de 10.000 puestos de trabajo directos
durante las temporadas de produccin.
Hoy en da la empresa cuenta con ms de 25.000 hectreas en las zonas de Chao, Vir y
Piura, terrenos ubicados en las regiones de Piura y La Libertad en el norte de Per. El
complejo agro-industrial CAMPOSOL consta de seis plantas de procesamiento de tres de
los cuales son para productos en conserva, dos de fresco y otra para productos
congelados. Adems, la compaa es propietaria de una empresa de empaque de frutas
(mangos, uvas y otros) y participa como socio en una operacin similar en Piura.
En 2006, fund CAMPOSOL Marinazul con el que comenz un negocio de acuicultura
produccin y exportacin de langostinos en la regin Tumbes, ubicada en el extremo
norte del Per. Esta empresa ha crecido de forma constante desde entonces convertirse
en el lder en el pas que ocupa hoy ms de 600 hectreas de explotacin, as como de
las instalaciones de desarrollo ms moderno.
De esta manera, la empresa est invirtiendo en investigacin y desarrollo mediante la
creacin de Bio Tec que aspira a ser el laboratorio privado ms importante para la
acuicultura, la pesca y la agroindustria en Amrica Latina.
En 2009, Camposol trabaj con xito en la revisin de sus planes y estrategias con el
objetivo de adaptarse a las nuevas condiciones del mercado. Como resultado,
CAMPOSOL ha decidido concentrarse en aumentar su cosecha de aguacate y la
introduccin de nuevos productos como la uva de mesa tinto, mandarinas y otras frutas.
De esta manera, la compaa se centra en el aumento de la eficiencia y la diversificacin

de sus operaciones, as como en la investigacin y el desarrollo de su existencia lo que


se produce y, adems, de nuevos productos.
En la actualidad, Camposol es el mayor exportador de esprragos en el mundo y se
encamina a convertirse en el mayor productor de aguacate en el planeta. Tambin
dispone de 2.634 hectreas de esprragos y 2454 hectreas de aguacate. La compaa
tambin ha plantado 531 hectreas de pimiento, 451 hectreas de uvas, 415 hectreas
de mango y 101 hectreas de mandarinas.
Camposol tambin finaliz con xito el Proyecto Minka Yakuy (7-A), el programa de riego
privado ms grande de Per, que permitir el riego de 1.500 hectreas en la primera fase
y 2.000 ms en una segunda etapa.
Como una compaa ms madura, Camposol est orientando sus esfuerzos hacia la
innovacin y la investigacin biotecnolgica. Al mismo tiempo, Camposol est tratando de
aumentar sus habilidades en los programas de marketing a travs de una cada vez
mayor presencia internacional, as como las alianzas con las empresas que tienen una
gran experiencia, el liderazgo y la cobertura en los mercados importantes de todo el
mundo. Dado el desempeo que ha tenido en la ltima dcada y la creciente preferencia
de los, consumidores de alimentos de calidad que contribuye a la buena salud, la
empresa puede mirar hacia el futuro con optimismo, apoyado fundamentalmente en la
solidaridad de sus operaciones, la profesionalidad de sus colaboradores y sus prcticas
corporativas.

3.1.1 Compromiso con la responsabilidad social


CAMPOSOL cree que para garantizar la sostenibilidad de su negocio, es esencial para
asegurar que operamos en cumplimiento de los principios ticos, las personas,
respetando y el medio ambiente. Esto se consigue actuando de conformidad con la
poltica de responsabilidad social de nuestra organizacin, y con los principios del Pacto
Mundial de las Naciones Unidas, de la cual somos miembros desde mediados de 2008.
Como resultado, la Compaa contempla en todas sus decisiones el resultado del
crecimiento econmico, el desarrollo social y la conservacin del medio ambiente. La
empresa se esfuerza por comunicar y poner en prctica los principios y valores de

responsabilidad social en todos los procesos, operaciones y reas de la empresa


transversalmente.
Al mismo tiempo, CAMPOSOL hace esfuerzos para atender a las contribuciones y
comentarios de las partes interesadas, lo que lleva a la empresa a llevar a cabo
peridicamente estudios de investigacin sobre las actitudes y percepciones de estos
grupos, con el fin de conocer sus opiniones y puntos de vista con respecto a nuestro
rendimiento, y que nos permita tomar las medidas necesarias para corregir cualquier
error en la conducta de la empresa.
Con esto en mente, en abril de 2008, CAMPOSOL inici el proceso de formalizacin de
su estrategia de desarrollo sostenible. El primer paso fue realizar un estudio de Price
wter house Coopers, que permiti a la empresa para identificar los grupos de inters y
disear una estrategia de desarrollo sostenible, as como para revisar las mejores
prcticas de la industria, tanto a nivel local y global. Este esfuerzo produjo un Plan de
Responsabilidad Social para el ao 2009, en consonancia con los indicadores GRI, se
ver reflejado en el primer Informe de Sostenibilidad CAMPOSOL para el perodo
2009. El objetivo de este informe es reflejar de manera transparente y sistemtica los
principales indicadores que muestran el desempeo ambiental y social de la empresa, as
como los programas y las actividades llevadas a cabo en materia de responsabilidad
social.
En CAMPOSOL, estamos constantemente preocupados por:

El bienestar de la comunidad y de nuestros empleados: Contribuir al desarrollo de


su calidad de vida, la promocin de elementos que proporcionan tranquilidad y
satisfaccin humana.

El cuidado del medio ambiente: Reducir el impacto ambiental generado por las
diversas actividades de la empresa por medio de trabajar bajo los ms altos
estndares de eficiencia ambiental y de desarrollo sostenible, a fin de proteger la
biodiversidad y la cultura.

Aseguramiento de la calidad y trazabilidad de los productos: constantemente


satisfacer las necesidades de nuestros clientes mediante el conocimiento de la
ubicacin y la trayectoria del producto a lo largo de la cadena productiva en un
momento dado.

Desarrollo de productos y mercados: Re-pensando que el mercado, la mejora


constante de la calidad de los productos a fin de satisfacer las necesidades
cambiantes de los consumidores, y al mismo tiempo, participar en los mercados
en los que no hemos competido anteriormente.

La creacin y proteccin de valor compartido: actividades que generan


competitividad en el largo plazo, la notificacin beneficios a la sociedad
Realizacin y minimizar los impactos negativos al medio ambiente, una relacin
ganar-ganar.

Gestin de la reputacin: Construyendo los sentimientos y actitudes de los grupos


de inters positivas frente a la Sociedad a travs de la creacin y proteccin de
valor compartido.

Estos retos se han alineado con los principios de los epgrafes de la norma ISO 26000
Versin borrador, que han elegido como gua para la responsabilidad social de la
organizacin. Estas categoras son:

Participacin de la comunidad / desarrollo de la sociedad: salud slido y


sostenible desarrollo de la sociedad y de la comunidad.

Las prcticas de trabajo: Para proporcionar un ambiente de trabajo y condiciones


de trabajo en las que los empleados pueden demostrar y perfeccionar sus
habilidades distintas y caractersticas individuales, y el trabajo con un sentimiento
de satisfaccin.

Derechos humanos: promover, respetar y proteger la dignidad y la diversidad


humana.

Medio ambiente: Adoptar medidas para mejorar la calidad de vida al hacerse


cargo de los problemas ambientales. El objetivo general es la bsqueda de la
sostenibilidad.

Temas de consumo: actuar de buena fe para el inters pblico sin causar riesgo
para la vida humana. Al mismo tiempo, proporcionar una informacin completa,
fiable, fcilmente accesible y comparable al pblico en general, mientras que el
manejo de la informacin de una manera adecuada.

Gobierno Organizacional: Proporcionar un gobierno tico, participativo y


transparente, orientado hacia el consenso, en el desempeo de sus funciones de
manera eficaz y eficiente.

Prcticas operativas Feria: Fomentar la justicia y la transparencia en las


relaciones con otras organizaciones. Evitar el favoritismo o la conspiracin y la
propiedad intelectual respecto.

3.1.2 Implementacin de norma SA 8000 en CAMPOSOL

En el marco de su poltico de responsabilidad social, CAMPOSOL inicio este ao la


implementacin de la norma internacional SA 8000 como parte del proceso que seguimos
para alcanzar los ms altos estndares internacionales en materiales laborales y sociales
en beneficio a nuestros colaboradores.
SA 8000 es una norma de responsabilidad social basada en los instrumentos
internacionales de derechos humanos y las leyes laborales nacionales, que buscan
proteger y facultar a todo el personal bajo el control e influencia de una empresa,
incluyendo el personal contratado por la misma empresa as como sus proveedores. Esta
norma es verificable a travs de un proceso en la evidencia y a travs de auditoras por
parte de terceros certificados.
Los requisitos de responsabilidad social que comprende esta norma estn basados en
nueve aspectos:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Trabajo infantil
Trabajos forzados
Salud y seguridad
Derecho de sindicalizacin y negociacin colectiva
Discriminacin
Medidas disciplinarias
Horario de trabajo
Sistemas de gestin

Este ao, el proceso de implementacin de la norma abarcara las operaciones de Chao y


Vir. En este, sentido, con el apoyo de una consultora independiente, se realiz un
diagnstico para determinar cmo nos encontramos frente a los requisitos de la norma y
determinacin y determinar las acciones a seguir para logran la certificacin. Como parte
de este trabajo, en agosto se iniciara una capacitacin sobre las normas con la
participacin de colaboradores de las diferentes reas de la empresa.
La gerente de asuntos corporativos de CAMPOSOL, Francesca Carnesella, quien lidera
este proceso de implementacin, manifest que la empresa ya ha

obtenido otras

certificaciones como BSCI y auditorias de clientes sobre responsabilidad social, como


resultado positivo del trabajo que venimos realizando desde hace ya varios aos.
la implementacin de la norma la hemos contemplado en nuestro plan de accin de este
ao y debemos poner todo nuestro esfuerzo para avanzar y alcanzar esta certificacin
expres Francesca Carnesella.

3.1.3 Salud y Seguridad en el Trabajo


La salud y la seguridad de sus colaboradores personal es un aspecto fundamental en el
desarrollo del trabajo diario. El compromiso y la responsabilidad de ellos se reflejan cada

da tanto CAMPOSOL interior, as como en la comunidad circundante. Algunas de las


actividades realizadas durante el ao son:

La identificacin de peligros y evaluacin de riesgos.

La supervisin por agente fsico (ruido y la luz).

Comprobacin de los equipos de emergencia (extintores, alarmas, luces de


emergencia, camillas, botiquines de primeros auxilios).

Implementacin de equipos de proteccin en caso de fugas de productos


qumicos.

Preparacin procedimiento adecuado.

Control de los empleados en el uso de equipos de proteccin personal.

La investigacin de accidentes con el fin de evitar repeticiones.

Formacin, evaluacin y prctica para los empleados en trminos de riesgos y


salud laboral.

La formacin de la Comisin Paritaria de Seguridad y Salud en el Trabajo.

Preparacin para situaciones de emergencia (terremotos, incendios, primeros


auxilios) en CAMPOSOL y en las comunidades.

Actualizacin de las brigadas de emergencia, siguiendo las directrices internas de


la empresa.

Al mismo tiempo, las campaas de salud gratuitos para los empleados se llevaron a
cabo:

Campaas de salud reproductiva y la deteccin precoz del cncer de tero,


llevada a cabo con el apoyo del Centro de Seguridad Social en Salud en Moche y
el Laboratorio ROEMMERS, as como campaas oftalmolgicas en un acuerdo
con pticas Rojas.

Higiene y Da Lavado de Manos, ejecutadas con recursos propios.

Lucha contra la campaa de la Tuberculosis, con la asistencia del Ministerio de


Salud de Chao y Vir.

Campaa de solidaridad para los pacientes con VIH / SIDA (Hospital Regional
Docente de Trujillo Programa TARGA), con el apoyo voluntario de los empleados
CAMPOSOL

3.1.4 Poltica ambiental


CAMPOSOL es una empresa agroindustrial peruana produccin, transformacin y
comercializacin de frutas y verduras, mientras comprometido con el respeto y cuidado
de la vida humana y el medio ambiente por encima de los objetivos de produccin.
La empresa cumple con la norma nacional aplicable, y se desarrolla mejoras continuas en
sus procesos para garantizar productos de alta calidad. El logro de una mayor
rentabilidad y contribuir al desarrollo sostenible de la actividad agro-industrial es prioridad
despus de nuestra gente y el medio ambiente.
Buenas prcticas agrcolas
CAMPOSOL ha puesto en marcha el programa de buenas prcticas agrcolas en todas
sus operaciones de cultivo con los siguientes objetivos:
a. Para garantizar la inocuidad de la materia prima.
b. Para mejorar el bienestar y la salud de nuestros empleados.
c. Para reducir al mnimo el impacto ambiental negativo.
Las buenas prcticas agrcolas se aplica a cada proceso de las operaciones agrcolas:
seleccin y registro de tierras, preparacin de la tierra, la siembra (seleccin de material
de distribucin), el manejo del cultivo (riego incorpora la fertilizacin, sanidad vegetal y
otras tareas), cosecha y transporte. La aplicacin de buenas prcticas agrcolas se
sustenta en diversos programas de apoyo, es decir, un conjunto de procedimientos para
cada explotacin agrcola, por ejemplo:
d. Programa de gestin integrada de cultivos (MIC): evaluacin de riesgos, el
uso apropiado de agua y fertilizantes, el uso sostenible de los suelos, el
manejo de los residuos y la prevencin de la contaminacin.

e. Integrado de plagas y el Programa de Control de Enfermedades (IPM):


Uso racional de plaguicidas, controladores biolgicos, extractos vegetales
y antagonistas.
Los programas de garanta de calidad: procedimientos de verificacin en base a las
auditoras internas, la verificacin del control de produccin, auditoras externas,
certificaciones externas, implementacin y mantenimiento de sistemas de calidad (BPA
Global, TNC Tesco, GAP, IMP Programa, HACCP y Profase) y verificaciones de controles
adecuados para los consumibles utilizados en los cultivos.
Las medidas para reducir el impacto ambiental

Implantacin y mantenimiento de buenas prcticas agrcolas.

Implantacin y mantenimiento del Sistema de Gestin Ambiental en el campo y en


la planta de procesamiento.

Realizacin de programas de sensibilidad para el personal de campo y de la


planta sobre temas relacionados con la proteccin del medio ambiente, gestin de
residuos, etc.

Iniciativas de responsabilidad ambiental

Programa de gestin de residuos.

Preparacin del Programa de Adecuacin y Manejo Ambiental para la planta de


procesamiento.

Gestin de residuos y el programa de manejo integral de las zonas urbanas


cercanas a las instalaciones de la empresa.

Programas de sensibilidad en la conservacin de la flora y la fauna y la


conservacin del medio ambiente rural.

Elaboracin de diagnsticos y evaluaciones de riego antes de la instalacin de las


reas productivas, las infraestructuras, las actividades, el uso de nuevos insumos,
etc.

Criterio de precaucin respecto a los problemas ambientales

CAMPOSOL cree firmemente en la elaboracin de diagnsticos y evaluaciones de riesgo


antes de la instalacin de las reas productivas, las infraestructuras, las actividades, el
uso de nuevos insumos, etc.
Poltica hacia las personas con capacidades diferentes
CAMPOSOL no practica ninguna forma de discriminacin. Esto se afirma en el cdigo de
conducta empresarial, que en el punto 2 establece que: "Ofrecemos condiciones para un
ambiente de trabajo positivo y constructivo, teniendo en cuenta el bienestar de nuestros
empleados, donde no hay discriminacin por motivos de raza, color, gnero, sexo,
orientacin sexual, discapacidad, estado civil, religin, edad o tendencias polticas ".
(vase en el anexo n1).

3.1.5 Relaciones con la Comunidad


CAMPOSOL tiene establecido relaciones duraderas con sus vecinos. Estas relaciones se
caracterizan por el respeto mutuo y el dilogo permanente.
El respeto mutuo implica que entendamos como organizacin y cada uno de nosotros, los
desafos de lo que es importante para nuestros vecinos y amigos, adems de asegurarse
de que saben lo que es importante para nosotros. Dondequiera que opera CAMPOSOL,
la Compaa intenta acomodar de la mejor manera posible, las diferentes culturas,
realidades, estilos de vida y preferencias de nuestros vecinos, especialmente en reas
donde el desarrollo industrial es poco para ser conocido y donde se puede generar el
mayor impacto.
La gestin adecuada de nuestras relaciones con la comunidad es tan importante para
nuestro negocio como es la gestin de nuestras operaciones. CAMPOSOL entiende que
el buen desempeo de la organizacin requiere que todos los empleados aceptan la
responsabilidad de nuestras relaciones con las comunidades.
Nuestro trabajo con las comunidades se coordina estrechamente con nuestro trabajo
ambiental y considera que las percepciones de la gente, as como los efectos y las
consecuencias de nuestras actividades.

En este contexto, CAMPOSOL concentra sus esfuerzos externos de responsabilidad


social en dos aspectos: las relaciones comunitarias y la gestin de las donaciones. En
ambos casos, la empresa no slo promover las donaciones monetarias o materiales, sino
tambin la participacin activa de sus colaboradores en las actividades llevadas a cabo
por las comunidades vecinas, as como el desarrollo de habilidades de gestin de las
personas con las que colabora.
Poltica CAMPOSOL es desarrollar acciones a travs de las organizaciones sociales de la
comunidad. Para ello, hemos llevado a cabo un mapeo de todas las instituciones que
existen en las zonas donde la compaa ha establecido sus races con el fin de identificar
cules son los grupos con mayor relevancia y legitimidad, tanto a nivel de las
asociaciones civiles, as como los gobiernos locales y regionales.
En la actualidad, las comunidades en las que se concentran los esfuerzos se encuentran
en los departamentos de Piura (Huangala) y La Libertad (Chao y Vir).
Como CAMPOSOL crece, tambin lo hacen las expectativas y demandas de las
comunidades vecinas. No es slo una cuestin de la generacin de empleo y la
produccin de productos de calidad. Por el momento, el xito de la empresa se encuentra
en la implementacin de acciones dirigidas a mejorar la calidad de vida de la poblacin
en las reas que estn sujetas a su influencia. Los programas sociales como los
siguientes se han desarrollado:

Oportunidades para tejer: un proyecto llevado a cabo con el fin de ayudar en el


desarrollo personal y cultural de las madres que forman las organizaciones
sociales bsicas (clubes de madres, vaso de leche, entre otros) y, al mismo
tiempo, generar sus propias fuentes de adicional ingresos. En la actualidad, hay
100 beneficiarios en el distrito de Chao y el Centro de Poblacin de Nueva Chao.

Programa de Desarrollo de la Juventud, Arte: con el fin de evitar la formacin


de pandillas y la aparicin de la violencia juvenil, mientras que la asistencia en el
desarrollo socio-cultural de los adolescentes y jvenes del distrito de Chao, este
programa se inici con la participacin de los jvenes personas de las zonas
vecinas. En la actualidad, est integrado por 70 personas, entre adolescentes y
adultos.

Wawa Wasi "Rayito de Sol": en la Ayuda de pedidos padres, CAMPOSOL


implement en 2007 un "Wawa Wasi", una guardera para los nios de nuestros

empleados. En este da los nios de cuidado reciben alimentos, la estimulacin y


el amor de las mujeres que trabajan en el Wawa Wasi, tambin miembros de la
comunidad de Chao. Desde su implantacin, 208 nios han sido alimentados en
este centro.(vase en el anexo n 2)
Al mismo tiempo, las actividades masivas se han llevado a cabo en beneficio de las
diferentes comunidades afectadas. Estos incluyen campaas mdicas, donaciones,
talleres, capacitacin, competiciones deportivas y eventos culturales.
Con toda la informacin encontrada acerca de la empresa CAMPOSOL, cabe destacar
que aplica una RSE muy importante, ya que se preocupa desde sus colaboradores, hasta
en el ambiente en donde desarrolla sus actividades, a travs de Programa de gestin
integrada de cultivos (MIC), Integrado de plagas y el Programa de Control de
Enfermedades (IPM), y programas como wawa wasi, rayito de sol.

3.2 PETROPER: Historia


La industria del petrleo y sus derivados est compuesta por actividades de muy alta
especializacin, como la refinacin del crudo para obtener los derivados utilizados como
combustibles.
Petroper tuvo, desde su fundacin 24 de julio de 1969, protagonismo en la economa
del pas. Super con xito los grandes desafos que le pusieron al frente las condiciones
polticas, administrativas y macroeconmicas. Apenas creada la empresa, debi afrontar
un reto que defini su perfil: operar y mantener casi toda la compleja industria del
petrleo del pas con personal propio y sin apoyo tcnico de la comunidad petrolera
internacional, que se neg a colaborar debido a que en el pas se haba puesto en
marcha un proceso de nacionalizacin.
El resultado confirm la capacidad de los trabajadores, tcnicos y profesionales
peruanos, que lograron abastecer permanente y sostenidamente la demanda nacional de
combustibles. As, se evit una crisis de abastecimiento. Se logr progresivamente el
autoabastecimiento petrolero, gracias a los histricos descubrimientos de los yacimientos
en la selva norte y la construccin de la impresionante obra de ingeniera que constituye
el Oleoducto Norperuano. Petroper conquist y mantuvo el liderazgo en el mercado de

lubricantes, en el que incursion con tecnologa propia, en directa competencia con


marcas internacionales de gran prestigio.
Somos la empresa estatal ms importante del Per. Nos hemos posicionado como la
empresa pionera, lder y emblemtica del pas. Desde nuestra creacin, hemos cumplido
la enorme responsabilidad de abastecer de combustible a todo el territorio nacional, y
mantener una poltica de mejora continua y proteccin ambiental como parte de la
estrategia de desarrollo sostenible.

3.2.1 La Responsabilidad Social en Petroper


En nuestra poltica institucional definimos la responsabilidad social como un conjunto de
prcticas, principios y valores que implican el compromiso de la Empresa de tener un
comportamiento tico y contribuir al desarrollo y calidad de vida de los grupos de inters.
Buscamos analizar y ver la mejor manera de administrar los impactos de la Empresa en
la sociedad y el ambiente generando un comportamiento tico y transparente con nuestra
comunidad.
En ese sentido, la Responsabilidad Social forma parte de nuestro Gobierno Corporativo y
la consideramos estratgica para el crecimiento y sostenibilidad de la Empresa.
Asimismo, nos vinculamos con los Principios del Pacto Mundial de Naciones Unidas, los
Principios del Ecuador, la Declaracin Universal de Derechos Humanos, los Principios de
la Organizacin para la Cooperacin y Desarrollo Financiero, y las mejores prcticas
aplicables en la industria de hidrocarburos.
Grupos de inters

Acciones e Inversionistas
Socios

Estado
Trabajadores y sus familias
Clientes
competidores
proveedores y contratistas
comunidades
sociedad civil
ambiente

Petroper S.A. considera que el logro del Desarrollo Sostenible se hace posible a travs
de la posible a travs de la cinco elementos (vase en el anexo n 3).

3.2.2 Nuestro compromiso y desempeo ambiental


Somos una Empresa del sector hidrocarburos y en todas nuestras plantas y operaciones
a nivel nacional buscamos promover el cuidado del ambiente, respetando las normas y
estndares internacionales y promoviendo las buenas relaciones con las poblaciones y
comunidades.
Para ello nuestra Empresa cuenta con la Poltica Integrada de Gestin de la Calidad,
Ambiente, Seguridad y Salud en el Trabajo que tiene como propsito asegurar la calidad
de nuestros productos y servicios a satisfaccin de los clientes, siguiendo normas de
cuidado y proteccin del ambiente, la integridad fsica, la salud y la calidad de vida de
nuestros trabajadores, la de sus colaboradores directos y la de otras personas que
puedan verse afectadas por sus operaciones. Asimismo, promovemos el fortalecimiento
de las relaciones con la comunidad de nuestro entorno, realizando esfuerzos para que
nuestra actividad sea social y ambientalmente sostenible y trabajando constantemente
por reducir los posibles impactos negativos.
Con este fin trabajamos las siguientes lneas:

Sistemas integrados de gestin: certificaciones

Desempeo ambiental

Remediacin ambiental

Gestin integral de residuos slidos

Charlas, talleres y programas de educacin ambiental

Salud y seguridad en el trabajo: Comit y subcomit de seguridad y salud en


el trabajo, charlas de seguridad y salud ocupacional.

Nuestro Desempeo Ambiental


En PETROPER entendemos que la comunicacin transparente de nuestro desempeo
ambiental es crucial para mejorar la comprensin de los diferentes riesgos y
oportunidades a los cuales se enfrenta la Empresa, coadyuvando as al fortalecimiento de
las relaciones con nuestros diferentes grupos de inters.
En tal sentido, estamos actualizando nuestra Base de Datos de Desempeo Ambiental de
PETROPER, con la que esperamos mejorar la recopilacin, anlisis y reporte, de
manera sencilla y oportuna, de los resultados de la gestin ambiental de la Empresa, as
como las principales iniciativas emprendidas como parte de nuestra bsqueda continua y
permanente por minimizar nuestro impacto en los entornos donde operamos.
Proyectos actuales
Lobos Marinos de Talara
Una colonia de lobos marinos ha instalado su hogar a escasos metros del muelle dentro
de nuestras instalaciones portuarias en Refinera Talara. El lobo marino es un pinnpedo
(literalmente pie de aleta) que pertenece a la familia de los otridos, con 16 especies en
el mundo.
La presencia de estos lobos que conviven con los trabajadores de nuestra refinera es
muy gratificante ya que frente a las certificaciones y normas, sta es una evidencia de
que nuestros inquilinos se sienten a gusto en su ambiente natural.
Laguna en Operaciones Selva
Al costado de los tanques de almacenamiento de combustible en Refinera Iquitos, se ha
creado una laguna artificial en la que viven peces y patos. Este espacio, que antes serva

para almacenar desechos, ahora se ha convertido en un paisaje de flora y fauna que


acompaa el ambiente de labores de nuestros trabajadores.
Aire ms puro para el pas
El Proyecto de Modernizacin de la Refinera de Talara permitir proteger el medio
ambiente, produciendo combustibles ms limpios y ecolgicos. Reducir sustancialmente
la concentracin de AZUFRE en el ambiente, as como de otros contaminantes gaseosos.
De esta forma se mejorar el estndar de calidad del aire.

3.2.4 Pastillas Ambientales


PETROPER S.A. est comprometido con la sociedad en fomentar la conservacin del
ambiente. Como parte de las acciones que nuestra empresa realiza para el cuidado de
ste, mensualmente ponemos a disposicin de los interesados las Pastillas
Ambientales, cuyos objetivos son el presentar y desarrollar los temas ambientales de
actualidad. Consideramos que es deber de todos mantenernos informados para poder
optar por una conducta responsable con el ambiente.
Desarrollo sostenible

Desarrollo Sostenible e ideas afines


El hombre parte del ambiente
Contaminacin de playas y mares
Herramientas de Gestin Socio ambiental - EIA
Da Mundial de la Tierra
Da Mundial del Ambiente
Ambiente, impacto ambiental y contaminacin
Da de la Calidad de Aire
Da Mundial del Agua
Da Mundial de las Playas

Da Mundial del Clima


Da del Compromiso Internacional del Control del Mercurio

Ecoeficiencia y ahorro energtico

Residuos Slidos Urbanos


Ahorro de energa Energas renovables
Lmparas ambientalmente amigables e inteligentes
Los Bio digestores
Da Mundial de la Eficiencia Energtica
Da Mundial del Reciclaje
Ahorro de Energa
Tecnologa Verde
Da Mundial sin Auto

Problemas Ambientales Globales: Cambio Climtico

Cambio Climtico
Problemas Ambientales, contaminacin ambiental
Cambio Climtico, deshielos, escasez y cuidado del agua y consejos para

contrarrestarlo
Efecto Invernadero
Desertificacin
Da Internacional en Contra del Cambio Climtico
El Cambio Climtico
La Hora del Planeta
Da Mundial de la accin contra el Cambio Climtico
La Hora del Planeta 2013

Capa de ozono

Agujero en la Capa de Ozono


Da de la Capa de Ozono

Biodiversidad

Prdida de la biodiversidad
Da Mundial de los Humedales
Da Mundial Forestal
Da Mundial de las Aves
Da Internacional de la Diversidad Biolgica
Da del rbol

Da de los Animales
Da Mundial de la Lucha contra la Desertificacin y la Sequa
Da Mundial de los Humedales - 2013

Efemrides sociales

Da Mundial de la Alimentacin
Da de la Solidaridad
Da Internacional de la Familia
Da Internacional de los Pueblos Indgenas
Da Mundial del Consumo Responsable
Da de la Juventud
Da Mundial de la Educacin Ambiental
Da Mundial de la Poblacin
Da Mundial del Consumo Responsable y Da Mundial del Agua 2013

3.3.5 Educacin
En alianza con la Fundacin BBVA Banco Continental, tenemos un programa cuyo
propsito es mejorar la comprensin lectora en nios de escuelas pblicas.
Asimismo, el ao anterior hemos organizado el II Concurso de Comprensin Lectora
Leyendo con Petroper, donde participaron ms de 150 alumnos de 19 colegios de
Lima y Callao favorecidos con la donacin de libros de Ediciones Cop para sus
bibliotecas escolares, entregados en la campaa Ms libros, ms cultura. (vase en el
anexo n4)
Adems, conjuntamente con el Grupo Apoyo, llevamos a cabo el programa Matemticas
para Todos a travs del cual se promueve una novedosa metodologa de enseanza de
las matemticas, llegando a beneficiar en el 2011 a 2,469 alumnos y 84 profesores.
Voluntariado

de

nuestros

trabajadores

para

capacitacin

docentes

Las acciones de voluntariado tienen como objetivo contribuir a fortalecer y actualizar los
conocimientos de docentes de instituciones educativas a travs de la capacitacin que
est a cargo de profesionales de nuestra empresa.
Fortalecimiento de capacidades.
Nuestro objetivo con este programa es desarrollar capacidades productivas y de gestin
en las localidades aledaas a nuestras operaciones, para formar, mejorar y fortalecer sus
iniciativas de negocios, y en tal medida, tambin el desarrollo socioeconmico de la
comunidad.
Los talleres ocupacionales.

Programa de becas para estudios superiores y elaboracin de tesis. El programa de


becas tiene como propsito contribuir a que los jvenes accedan a las oportunidades de
empleo y que puedan trabajar en empresas del sector hidrocarburos.
Entre 2008 y 2011 se ha beneficiado a 123 jvenes egresados de distintos colegios de
Talara, de los cuales 68 estudian una carrera tcnica de tres aos en SENATI Talara
(Mecnica de Mantenimiento, Mecnica de Construcciones Metlicas, Electricidad
Industrial y Administracin Industrial) y 55 una carrera tcnica de seis meses en
SENCICO (Soldador de Estructuras, Encofrado y Fierrera).
Plan de ayuda educacional.
Nuestro capital humano es uno de los engranajes ms importantes para el fortalecimiento
de nuestra Empresa; por esta razn, buscamos apoyarlos en el fortalecimiento de su
desarrollo profesional y personal. Este es un compromiso que hemos asumido desde
hace varios aos a travs de la subvencin de un porcentaje de su capacitacin lo cual
ha permitido la mejora y el incremento de los conocimientos y aptitudes de los
trabajadores en todas nuestras Operaciones.
Becas para hijos de trabajadores.
Desde hace varios aos somos testigos del esfuerzo e inters de nuestros trabajadores
por brindar mejores oportunidades de educacin a sus hijos. Es por ello que nuestra
empresa ha entregado becas integrales de estudio para seguir carreras universitarias y
tecnolgicas con el fin de contribuir a generar oportunidades e incentivos a travs de la
educacin.
Entrega de tiles escolares en todas las Operaciones.
Somos conscientes de que el aislamiento y lejana de las comunidades a los centros
poblados y la falta de recursos econmicos de las familias para adquirir los tiles
escolares son muchas veces las causas de la inasistencia de los nios a clases. Es en
este contexto que colaboramos a evitar la desercin escolar en las comunidades
mediante la entrega anual de paquetes de tiles escolares a cada alumno, as como de
material educativo para las escuelas rurales y urbanas aledaas a las Operaciones de
Talara, Selva, Oleoducto, Conchn y el Terminal de Ventas en el Callao.
Salud

Buscamos promover el cuidado de la salud de las personas. Para ello realizamos


programas y campaas preventivas de salud a favor de las comunidades aledaas a
nuestras operaciones, que cubren aspectos como la promocin de estilos de una vida
saludable y responsable, la nutricin y prevencin de afecciones.
Internamente, en cada una de nuestras Operaciones tenemos programas preventivos que
incluyen la alerta ante riesgos de trabajo, exmenes mdicos anuales, prevencin,
vigilancia y control de enfermedades crnicas, campaas de medicina preventiva,
vacunacin, nutricin y actividad fsica.
3.2.7 Cultura
Nuestra empresa se ha caracterizado por ser un actor central de promocin y difusin de
la cultura en sus diversas manifestaciones, como la literaria, a travs del Premio Cop y
las Ediciones Cop. Adems, en nuestro Centro Cultural se organizan exposiciones,
presentaciones de danza, teatro y msica, convirtindose en un referente del circuito
cultural limeo. De otro lado se promueven las manifestaciones culturales en las
comunidades aledaas a las Operaciones.
Premio Cop
El Premio Cop es el concurso literario ms importante del pas dirigido a escritores
peruanos, impulsado por PETROPER desde hace 26 aos. A travs de sus categoras
de cuento, poesa, novela y ensayo, promueve la creacin literaria de nuevos escritores y
la consagracin de los ya experimentados, as como por la calidad que alcanzan los
trabajos que participan.
Ediciones Cop
El sello Cop es una marca registrada de Petrleos del Per, que busca:

Fomentar la lectura de obras peruanas que reflejen nuestra diversidad


cultural.

Rescatar obras de los ms importantes exponentes de la literatura e historia


peruana que no han podido darse a conocer, que su distribucin ha sido
limitada o que por su antigedad e importancia necesitan ser reeditadas.

Divulgar el aporte de las nuevas generaciones a la literatura.

Fomentar la educacin y la cultura distribuyendo las Ediciones Cop en forma


gratuita, a nivel nacional en bibliotecas, universidades, colegios, ministerios,
municipalidades e instituciones pblicas y privadas, a travs de la Sede
Central y de las Operaciones.

Premios nacionales de fomento a la cultura


Despus de 32 aos, Petroper y el Ministerio de Cultura volvern a entregar a partir de
2012 los Premios Nacionales de Fomento a la Cultura, importante reconocimiento a la
obra, trayectoria y creatividad de nuestros especialistas, intelectuales y artistas.
Creados el 30 de setiembre de 1942 por Ley N 9614, los Premios Nacionales de
Fomento a la Cultura fueron un total de 12 en su inicio, llegando a 18 en el ao 1966.
Aos ms tarde, el 20 de marzo de 1974 por Decreto Ley N 20561 se derogaron todas
las leyes anteriores, crendose seis premios en temas especficos.
Estos premios reconocieron la labor de insignes escritores como el ahora Premio Nobel
de la Literatura Mario Vargas Llosa, quien fue reconocido por su novela La casa verde.
Asimismo, figuran en este listado Jos Mara Arguedas por la histrica novela El sexto,
Julio Ramn Ribeyro por Crnica de San Gabriel, y Alfredo Bryce Echenique por Un
mundo para Julius. En el rea de la poesa, los Premios Nacionales de Fomento a la
Cultura fueron entregados a poetas como Martn Adn, por La mano desasida, Carlos
Germn Belli (Oh hada ciberntica), Marco Martos 22 (Poesa cotidiana), entre otros.
Museo del Petrleo.
El Museo tiene como finalidad brindar un espacio donde los visitantes puedan conocer
nuestra industria a travs de una muestra con materiales interactivos.
Ubicado en el Parque de las Leyendas, fue abierto al pblico en 1995. Est conformado
por una serie de rplicas hechas a escala que muestran el proceso completo de la
industria del petrleo: exploracin, explotacin, transporte, refinacin, distribucin y
comercializacin.
El diseo de la exposicin permite al pblico efectuar un recorrido interactivo. Se cuenta
en forma permanente con una gua especializada que resuelve las preguntas y dudas de
los visitantes.

Conclusiones
1. La RSE es un concepto que an en evolucin, segn el cual las empresas se
comprometen ms all de los resultados econmicos e integran preocupaciones
sociales y medioambientales.
2. Hay en las empresas un deber social, (en el entorno donde desarrolla sus
actividades y dentro de la empresa), que gracias al mundo de la globalizacin se
est relevante para que las empresas puedan sobrevivir.
3. Los grupos de inters, ahora se preocupan de cmo se estn realizando las
actividades de las empresas, ya que muchos de ellos piensan en la sostenibilidad.
4. Adoptar valores asociados a la RSE tiene como resultado desencadenar
importantes innovaciones tanto en productos, servicios o procesos como el la
organizacin en su conjunto o en nuevas maneras de afrontar los mercados.
5. En nuestra regin, ya se est ejecutando la RSE, y eso me parece muy
importante porque ayuda al desarrollo de la organizacin y al entorno (Desarrollo
Humano).
6. La RSE en nuestra regin, ahora es el centro de atencin de muchas empresas
piuranas.

Referencias Bibliografcas
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Revistas
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RSE

Carroll, A., y Buschholtz, A. (2006).Business y society (6.ed). USA: Thompson.


Bakan, J. (2009).Capitalismo Canbal. Barcelona, Espaa: Robinbook
Marina, J. (2000). La lucha por la dignidad. Madrid, Espaa: Morata

Drucker, P. (1996). La gestin en tiempos de grandes cambios. Recuperado de


http://www.casadellibro.com/libro-la-gestion-en-un-tiempo-de-grandescambios/9788435014519/509827

Guijarro, R., y Montoto, D. (2004).Conceptos bsicos e indicadores de


Responsabilidad Social Empresarial. Recuperado de
http://www.moverse.org/uploads/1/6/1/3/16135600/rse_manual-apoyo-periodistas_ethos.pdf

ANEXOS

Anexo N 2: mujeres trabajando en la planta de procesamiento de CAMPOSOL, no


se discrimina a la mujer, se le da oportunidades.

Anexo N 2: fiestas para hijos de los colaboradores de CAMPOSOL, Wawa Wasi


"Rayito de Sol":

Anexo N 1: Pilares sobre el Desarrollo Sostenible de la empresa PETROPER

Anexo N 4: II Concurso de Comprensin Lectora Leyendo con Petroper

Anexo N 2: Hoja de vida del asesor


I.

NOMBRES Y APELLIDOS: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx-

xxxxxxxxxxxxxxx@hotmail.com
II. FORMACIN ACADMICA
BACHILLER

Ciencias Sociales y Universidad Nacional de


Educacin

Piura (1998)

TTULO
PROFESIONAL
POSTGRADO
III. FORMACIN PROFESIONAL
Abril de 2009

Universidad Csar Vallejo

Departamento

de Formacin

Actualidad

General

Cargo

Funciones

Docente
Planificar, ejecutar y evaluar el aprendizaje,
empleando diferentes metodologas activas.
Demostrar habilidades de comunicacin oral,
escrita y grfica durante el desarrollo de las
actividades de aprendizaje e interaccin con
los estudiantes.
Desarrollar actividades encaminadas al logro
de excelencia acadmica.
Utilizar adecuadamente las TIC.
Manejar adecuadamente grupos y equipos de
trabajo.
Reconocer y comprender los procesos,
caractersticas y condiciones internas y
externas del aprendizaje en educacin
superior.

IV. ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS

Estrategias para desarrollar el pensamiento crtico y creativo.


Octubre de 2012.
V Encuentro de responsabilidad Social, organizado por la Universidad
Csar Vallejo de Piura del 21al 26 de noviembre de 2011.
Mejorando las competencias docentes en el nivel superior. 2011.
III Encuentro de responsabilidad Social, organizado por la Universidad
Csar Vallejo de Piura los das 22 Y 23 de septiembre de 2010.
II Encuentro de responsabilidad Social, organizado por la Universidad
Csar Vallejo de Piura los das 19 y 20 de noviembre de 2009.
Curso de Gestin Institucional a Directores de Institutos Superiores
Pedaggicos y Escuelas de Formacin Artstica Pblicos, organizado
por la Unidad de Capacitacin en Gestin de la Oficina de Apoyo a la
Administracin de la Educacin, en la sede de Trujillo- La Libertad, del 8
de mayo al 20 de julio de 2007.
Diplomado en direccin Estratgica de Instituciones Educativas
desarrollado de Mayo a Agosto de 2006.

V. EXPERIENCIA PROFESIONAL
Nombre de la
empresa

Cargo
desempeado
Docente de las
Universidad
experiencias
Csar Vallejo de curriculares
de:
Piura.
Competencia
(Departamento de Comunicativa,

Periodo de
trabajo
Marzo de
2009 a la
actualidad.

Funciones
Realizadas
Dictado
de
clases.
Participacin en
la planificacin,
ejecucin
y

Redaccin
Universitaria
y
Ctedra Vallejo.

Formacin
General).

Universidad
Piura- UDEP.

de

Universidad
Nacional
de
Piura- UNP.
(Programa nacional
de Formacin y
Capacitacin
Permanente).

Instituto Peruano
de
Accin
EmpresarialIPAE- Piura.
(rea de: Direccin
Acadmica).

Escuela Superior
de Arte Pblica
Ignacio
Merino- Piura.

Especialista
del
Componente
de
Comunicacin del
PRONAFCAP
Bsico- tem 42Chulucanas;
dirigido
a
docentes
de
Educacin
Primaria.
Especialista
del
Componente
de
Comunicacin del
PRONAFCAP
Bsico; dirigido a
docentes
de
todas
las
especialidades y
niveles
educativos.

Coordinador
Acadmico
del
turno
tarde,
diplomados,
cursos
de
especializacin.

Docente
de
asignaturas
de
Lenguaje
y
Comunicacin,
Coordinador
del
Departamento de
Tutora,
Departamento de
Formacin
en
Servicio, Director
Acadmico,
Jefe
del
rea
Profesional
de
Formacin

Febrero a
Noviembre de
2010.

Marzo 2010 a
Noviembre de
2011.

Julio de 2008
a Febrero de
2009.

Marzo de
2006 a Julio
de 2008.

evaluacin
proyectos
educativos.
Elaboracin
materiales
educativos:
mdulos.
Dictado
clases.
Elaboracin
materiales
educativos:
mdulos.

de
de

de
de

Dictado
de
clases.
Elaboracin de
materiales
educativos:
mdulos.
Monitoreo
y
asesoramiento
de docentes.
Programacin
acadmica
de
cursos que se
dictan.
Acompaamient
o y monitoreo en
actividades
acadmicas.
Atencin
y
orientacin
a
docentes
y
estudiantes.
Dictado
de
clases.
Participacin en
la planificacin,
ejecucin
y
evaluacin
de
proyectos
institucionales
de
gestin
acadmica y de
capacitacin.
Elaboracin de
materiales

Docente.
Docente
de
asignaturas
de
Lenguaje
y
Comunicacin,
Coordinador
del
Departamento de
Escuela Superior
Tutora,
de Arte Pblica
Departamento de
Ignacio
Formacin
en
Merino- Piura.
Servicio, Director
Acadmico,
Jefe
del
rea
Profesional
de
Formacin
Docente.

Marzo de
2006 a Julio
de 2008.

Docente
de
asignaturas de las
Instituto superior
reas curriculares
Pedaggico
de:
Pblico Piuracomunicacin,
Piura.
CTG,
investigacin, etc.

Marzo de
2000 a
Diciembre de
2005.

educativos:
mdulos.
Dictado
de
clases.
Participacin en
la planificacin,
ejecucin
y
evaluacin
de
proyectos
institucionales
de
gestin
acadmica y de
capacitacin.
Elaboracin de
materiales
educativos:
mdulos.
Dictado
de
clases.
Participacin en
la planificacin,
ejecucin
y
evaluacin
de
proyectos
educativos.
Elaboracin de
materiales
educativos.

VI.

PRODUCCIN INTELECTUAL
Mdulo de consulta de la asignatura de Redaccin Universitaria,
elaborado para los estudiantes del segundo ciclo de la Universidad
Csar Vallejo- Ao 2012.
Mdulo de consulta de la asignatura de Competencia Comunicativa,
elaborado para los estudiantes del primer ciclo de la Universidad
Csar Vallejo- Ao 2011.
Redactor y encargado de la revisin del boletn Informativo Eco
Vallejiano de la Universidad Csar Vallejo de Piura- Ao 2010.

VII.RECONOCIMIENTOS INSTITUCIONALES
Diploma de agradecimiento por haber participado COMO Jurado

Calificador en el IV Concurso Interescolar de Oratoria 2011.


Diploma de reconocimiento por el apoyo brindado en la formacin
acadmica de los jvenes vallejianos. 2010.