Costos de Manufactura
Seguridad Industrial
Las empresas que han logrado impactar en forma real estas cuatro reas, pertenecen al
privilegiado grupo de las empresas de Clase Mundial, y el aspecto que las identifica es la
aplicacin de prcticas comunes denominadas Las Diez Mejores Prcticas, que son:
Trabajo en equipo
Mejoramiento continuo
La Gestin Integral del Mantenimiento, incluye una serie de estrategias alineadas con la misin
del negocio, cuyo objetivo es lograr la Competitividad Organizacional. Para alcanzarla existen
cinco factores claves: la seguridad, la Productividad, el respeto por el medio ambiente y la
Confiabilidad.
La Confiabilidad es lo que faculta asegurar los cuatro factores a lo largo del tiempo y por lo tanto
garantiza la rentabilidad. La Confiabilidad del Talento Humano es la estrategia clave para
gestionar la informacin y tomar las decisiones ms acertadas. El desarrollo del Talento Humano,
es por tanto el elemento indispensable para incrementar la Confiabilidad de los Activos.
Gestin del Talento Humano
En un proceso de Optimizacin Integral del Mantenimiento es esencial la gestin eficaz del
Talento Humano, mediante el uso de modelos de competencias, la direccin por valores, el
trabajo en grupo (Groupware y Wokflow), el empoderamiento (Empowerment), el entrenamiento
(Coaching), el Liderazgo y la Inteligencia Emocional, porque se requiere que cada una de las
personas se involucre con la misin y objetivos estratgicos de la empresa.
La Confiabilidad del Talento Humano se define como la probabilidad de desempeo eficiente y
eficaz de las personas, en todos los procesos, sin cometer errores o fallas derivados del
conocimiento y actuar humano, durante su competencia laboral, dentro de un entorno
organizacional especfico. La Confiabilidad Humana incluye mltiples elementos para la
proyeccin personal (Ver Figura 2), que permiten optimizar los conocimientos, habilidades y
destrezas de los individuos con el fin de generar Capital Humano.
comprendido
por todos.
Debe haber un Lder de Confiabilidad del ms alto nivel, con dedicacin total al
desempeo de su funcin.
Los roles individuales conocidos por todos, deben ser alcanzables y con metas claras que
puedan ser medidas fcilmente.
Cada falla tcnica o error humano debe ser visto como una oportunidad de
mejoramiento.
Gerencia del Conocimiento. Mediante una eficaz gestin del conocimiento se desarrolla el
proceso de seleccin que suministra el Talento Humano capacitado para ejercer las labores
industriales y preservar el Capital Intelectual de la organizacin.
La Gestin del Conocimiento hace referencia a la planificacin, organizacin, direccin,
coordinacin y control de una red de personas incorporadas en los procesos de la cultura
organizacional y apoyadas por las tecnologas de la informacin y las comunicaciones, que busca
la creacin, adquisicin, adaptacin, asimilacin, organizacin, transmisin, proteccin, uso y
conservacin del conocimiento, generando beneficios intelectuales, tangibles e intangibles,
orientados a potenciar las competencias de la organizacin y la generacin de valor.
Es importante considerar el hecho que la empresa por si sola no puede generar conocimiento,
sino que son las personas que la componen, quienes establecen las nuevas percepciones,
pensamientos y experiencias, que constituyen el Know How de la organizacin. En realidad
Gerencia del Desempeo. Es el proceso que permite evaluar y monitorear la idoneidad del
Talento Humano durante la implantacin y desarrollo de las estrategias propuestas, con el fin de
garantizar la generacin de valor, y establecer acciones correctivas de manera proactiva. La
gestin del Talento Humano comprende formacin de habilidades, competencias, motivacin,
entrenamiento, toma de conciencia, empoderamiento, seleccin, evaluacin y otros, as como un
proceso efectivo para garantizar la retencin del conocimiento en la organizacin.
Uno de los aspectos claves de la formacin industrial es la gestin del desempeo personal, pero
sobre todo gestionar las relaciones entre las personas. Hoy existe gran cantidad de software
para capacitacin que cubre casi todas las reas del conocimiento. Por tanto, la responsabilidad
principal no consiste en crear expertos, sino en lograr el aprendizaje de habilidades sociales y de
relaciones interpersonales.
La clave para alcanzar la excelencia organizacional se centra en las personas y su gestin. Las
empresas se estn dando cuenta de que ms all de las tecnologas y los procesos, son el saber
y los conocimientos de sus colaboradores, cada vez ms preparados, los que aportan el Capital
Intelectual a la organizacin.
Para gestionar eficazmente el desempeo del Talento Humano es necesario vencer la resistencia
al cambio, que es una conducta natural del ser humano ante cada situacin novedosa, cada
propuesta diferente, o todo aquello que transforma el esquema de pensamiento y accin
vigente. Gestionar el cambio es una tarea cardinal de la alta direccin. La gerencia debe afrontar
el proceso de cambio, creando un clima organizacional donde tcnicos, facilitadores y lderes,
asuman riesgos y orienten nuevas iniciativas, cuidando el balance entre lo informal y la
bsqueda de objetivos reales.
Definicin de las Estrategias
Cuando hay que enfrentar el desafo de desarrollar nuevas estrategias, normalmente se escoge
uno de dos enfoques. El primero se basa en reglas o normas, y busca obtenerlas de las lecciones
La Criticidad de la Planta
Son mltiples las herramientas que usa la Gestin de Activos para alcanzar la excelencia. Las
seis que a juicio del autor, son las ms usadas para generar estrategias vitales en el
mejoramiento de la Confiabilidad Operacional, se muestran en la Figura 6, y se definen a
continuacin.
El Anlisis de Criticidad (CA), es una tcnica que permite jerarquizar instalaciones, sistemas y
equipos, en funcin de su impacto global, con el fin de facilitar la toma de decisiones.
El Anlisis de Modos y Efectos de Falla (FMEA), es una metodologa que permite determinar
los modos de falla de los componentes de un sistema, el impacto y la frecuencia con que se
presentan.
El Anlisis Causa Raz (RCFA), es una procedimiento sistemtico que se aplica con el objetivo
de precisar las causas que originan las fallas, sus impactos y sus frecuencias de aparicin, para
poder mitigarlas o eliminarlas.
La Inspeccin Basada en Riesgos (RBI), es la tcnica que permite definir la probabilidad de
falla de un sistema, y las consecuencias que las fallas pueden generar sobre la gente, el proceso
y el entorno.
El Anlisis Costo - Riesgo - Beneficio (BRCA), es una metodologa que permite establecer
una combinacin ptima entre los costos de realizar una actividad y los beneficios generados,
con base en el valor del riesgo que involucra la realizacin, o no, de tal accin.
El Anlisis del Costo del Ciclo de Vida (LCC), es una tcnica que permite elegir entre
opciones de inversin o acciones de mejora de la confiabilidad con base en su efecto en el costo
total del ciclo de vida de un activo nuevo o en servicio.
El xito de la implementacin de un sistema de Optimizacin de Activos radica en adaptar un
Modelo de Confiabilidad de acuerdo con las necesidades particulares y el estado del
mantenimiento de cada empresa. Las mejores prcticas plantean que se debe optimizar el plan
de mantenimiento con base en los Anlisis de Confiabilidad, para minimizar las fallas imprevistas
de las mquinas en los procesos productivos, y reducir al mximo el reemplazo de equipos; lo
cual se traduce en disminucin real de los costos de produccin, con el consiguiente aumento de
la competitividad de la empresa.
Optimizacin de los Procesos y Sistemas
Gestin de Inventarios
La optimizacin de los procesos requiere que los equipos de planeacin tengan la autoridad para
cambiar la manera como se ejecutan las actividades; para lo cual se requiere, de acuerdo con la
magnitud del cambio: una reingeniera del proceso, o una mejora incremental.
En las organizaciones de hoy todo se justifica con base en los Anlisis de Costos. La informacin
acumulada de costos de produccin y mantenimiento, de mano de obra, de materiales, de
manejo de inventarios y los datos de Confiabilidad y Disponibilidad, son los Indicadores Claves
de Desempeo (KPIs), para la optimizacin de los procesos.
Para lograr la transformacin que asegure la viabilidad de la compaa para competir con xito
en el actual milenio, forzosamente tendrn que cambiarse la cultura, el liderazgo, el clima
laboral, los sistemas de direccin, las polticas y los procedimientos, y que estos cambios estn
guiados por los objetivos y por las estrategias, y estas a su vez por la Misin y la Visin de la
organizacin.
Sistemas de Gestin de Informacin
Una vez definidos los requerimientos, las necesidades de apoyo y los procesos de trabajo, se
debe fijar la atencin en el uso eficaz del Sistema de Gestin de Mantenimiento apoyado por
Computador (CMMS), o de un Sistema de Planeacin de Recursos Empresariales (ERP), o un
Sistema de Gestin de Activos Empresariales (EAM), existente o futuro [7].
Aplicacin Prctica
Como caso prctico de aplicacin de la metodologa propuesta se presentan los resultados
logrados en la implementacin de un Sistema Integral de Confiabilidad Operacional para el rea
de servicios industriales de la Cervecera Bavaria S. A. de Boyac (Colombia) [8], donde se
usaron, adems de un plan general de Gestin Integral de Mantenimiento, algunas de las
herramientas de la Ingeniera de Confiabilidad, como el Anlisis de Criticidad, el FMEA, el RCA y
la RBI, para desarrollar un sistema que permiti evaluar el comportamiento de los equipos,
determinar su operatividad y establecer los compromisos de mantenimiento e inspeccin
necesarios para garantizar la Integridad Mecnica de las instalaciones.
Las herramientas que se usaron para el diseo del Sistema Integrado de Confiabilidad
Operacional de la Cervecera de Boyac, se muestran en la Figura 7.
Anlisis de Criticidad
Los criterios o parmetros que se utilizaron para elaborar las encuestas, las tablas de
ponderacin y el clculo de los valores de criticidad de los sistemas fueron los siguientes:
frecuencia de fallas (MTBF), seguridad, medio ambiente, costos (Operaciones y Mantenimiento),
produccin, tiempo promedio para reparar (MTTR) y satisfaccin del cliente. Luego de recolectar
todas las encuestas debidamente diligenciadas se procedi a evaluar cada uno de estos
parmetros, con una tabla gua de ponderacin.
Con la puntuacin de cada parmetro, se aplica la ecuacin de criticidad que viene expresada de
la siguiente forma [6]:
aquellas reas que estn generando un mayor impacto econmico, con el fin de mitigarlas o
eliminarlas por completo.
En la figura 10 se presenta el formato (parcial) utilizado para recolectar la informacin en la
aplicacin del FMEA.
En la figura 11 se muestra un ejemplo del rbol de fallas que realiz un compresor de Fren.
La clave del proceso radica en el empeo personal de todos los empleados, que supone un
mayor sentido de pertenencia e involucramiento con la misin de la compaa. Para lograr dicho
acuerdo y convertir el conocimiento tcito en explcito, y en resultados pertinentes se necesitan
lderes que generen visin.
Esta visin se apoya en la idea de que la empresa acta como un organismo vivo, con identidad,
que evoluciona y que tiene objetivos claros, y por tanto est abierta a la innovacin y al cambio.
Como organismo vivo, la generacin de nuevos conocimientos es una tarea que compete al
Talento Humano con ideas e ideales.
La Confiabilidad Humana implica grandes transformaciones en la organizacin, exige una cultura
del desafo y el cambio de muchos procesos administrativos, junto con la gestin efectiva de los
canales de comunicacin y la responsabilidad para el registro sistemtico de la informacin. Las
acciones para lograr la Confiabilidad Humana buscan bsicamente recuperar el valor de las
personas en la organizacin.
La Gestin del Conocimiento es la gran oportunidad de hoy para transformar las organizaciones,
pero no se puede olvidar que las personas tienen emociones y sentimientos, adems de
conocimientos. Se debe por tanto convertir las empresas en entornos agradables de trabajo, con
salas de reuniones, reas de descanso y zonas sociales que generen satisfaccin personal y
mejora de las relaciones interpersonales. En ltimas se debe humanizar la organizacin como
requisito nmero uno para alcanzar el xito.