CADENA DE VALOR

VALOR Suma de los beneficios percibidos por

el cliente al adquirir o usar un producto o
servicio.
La Cadena de Valor seala todas las
actividades que son necesarias para que un
producto o servicio este en el mercado. Estas
actividades van aadiendo valor al producto
servicio a medida que se van desarrollando.

CADENA DE VALOR
La Cadena de Valor Genrica para un producto
o servicio servir para que reflexionemos
acerca de, en qu parte de la cadena de valor
genrica va actuar la Empresa.
En toda la Cadena de Valor? En parte de
ella? Dnde se concentran sus actividades?

COMPONENTES DE LA CADENA DE
VALOR
Una Cadena de Valor Genrica est
constituida por tres elementos bsicos:
Logstica de Entrada
1 ACTIVIDADES Operaciones
PRIMARIAS
Logstica de Salida
Marketing y Ventas
Servicios

ACTIVIDADES
DE SOPORTE
O APOYO

Infraestructura
Gestin de Personal
Tecnologa
Abastecimiento

EL MARGEN Valor Generado Costo de

generar el Valor Total

1. ACTIVIDADES PRIMARIAS
Son las cinco categoras bsicas que
intervienen en el esquema competitivo de
cualquier sector. Cada una de las cinco
actividades primarias es divisible en un
nmero determinado de actividades que
dependern de las caractersticas del sector o
de la estrategia de la Empresa en particular.
Ellas son:

1. ACTIVIDADES PRIMARIAS
LOGSTICA DE ENTRADA
Incluye las actividades asociadas a la
recepcin almacenamiento distribucin de la
materia prima al producto, control de inventarios,
pagos a proveedores, etc.
OPERACIONES
Son las actividades relacionadas con la
transformacin de la materia prima en producto
final

1. ACTIVIDADES PRIMARIAS
LOGSTICA DE SALIDA
Incluye los procesos relacionados con las
cobranzas, distribucin fsica del producto a los
compradores.
MARKETING Y VENTAS
Se refiere a las actividades relacionadas con la
informacin que detalla cules son los
compradores que podran adquirir el producto y
cules son los mecanismos para inducirlos a la
compra Por ej. Publicidad, promocin fuerza de
ventas, seleccin de canales de distribucin.

1. ACTIVIDADES PRIMARIAS
SERVICIO
Se trata de las actividades relacionadas con
proveer servicios para acrecentar o mantener
el valor del producto luego que el comprador
lo adquiri. Por ejemplo instalacin
reparacin, cambio de accesorios. Ajuste del
producto.

2. ACTIVIDADES DE SOPORTE O
APOYO
INFRAESTRUCTURA
Consiste en una cantidad de actividades
ntimamente relacionadas con el planeamiento,
los asuntos polticos la calidad de la direccin, las
finanzas la contabilidad, los asuntos legales, la
imagen institucional, etc.
Adems de estos elementos relacionados con la
Direccin de la empresa dentro de la
Infraestructura tambin incluimos el lugar fsico
donde funciona (edificios, plantas, oficinas )

ACTIVIDADES DE SOPORTE O APOYO

GESTIN DE PERSONAL
Consiste en las actividades relacionadas con la
contratacin, capacitacin entrenamiento,
desarrollo, compensaciones y distintas
cuestiones asociadas a los aspectos humanos
de una asociacin.

2. ACTIVIDADES DE SOPORTE O
APOYO
TECNOLOGIA
Toda actividad que produzca valor incluye una
tecnologa para sus realizacin. La tecnologa
se encuentra en todas las reas. Puede apoyar
actividades tales como la tecnologa en
telecomunicaciones para los sistemas de
informacin la automatizacin de las Oficinas
de contadura, etc.

2. ACTIVIDADES DE SOPORTE O
APOYO
ABASTECIMIENTO
Est en relacin con la funcin de incorporar los
insumos que se utilizan en el resto de la Cadena
de Valor. No slo se refiere a la compra de
materias primas sino a todos los elementos que
se consumen dentro de la Empresa: maquinarias,
equipos de oficina, edificios, contratacin de
empresas de servicios, etc. Como son la
administracin de recursos humanos, las de
compras de bienes y servicios, las de desarrollo
tecnolgico, las de infraestructura empresarial.

EL MARGEN
Es la diferencia entre el valor total y los costos
totales empleados por la Empresa para
desempear las actividades generadoras de
valor.
Segn este modelo una Empresa es mejor o
ms que otra si presenta ms ventajas
competitivas en sus eslabones de la cadena de
valor .

 Las ventajas competitivas se manifiestan a

partir de cada una de las actividades que una
Empresa desarrolla.
Cada una de las actividades de esta cadena es
un proveedor potencial de ventajas
competitivas. La importancia de las
actividades de apoyo est dada por la
secuencia en que se encuentran en la cadena

 La actividad de soporte ms importante es la

infraestructura. ( ya que incluye todo lo
relacionado con el sistema poltico), luego le
sigue el personal ( los aspectos humanos de la
Organizacin) y finalmente la tecnologa y el
abastecimiento.

 Las actividades Primarias dependern, en su

grado de importancia, del sector o de la
estrategia particular de la Organizacin. Por
ejemplo en la industria farmacutica el
manejo de inventarios (ubicado dentro de la
Logstica de Entrada) es uno de los aspectos
ms importantes, mientras que en la industria
del peridico la rapidez de la entrega
(Logstica de Salida) es fundamental.

RESUMEN
El concepto de MARGEN alude a una idea
global mucho ms cualitativa. Se refiere a la
diferencia entre el valor que puede generar la
Cadena de Valor y el costo total que implica
desarrollar las actividades que componen la
misma. En tanto podemos decir:
MARGEN = VALOR GENERADO COSTO DE
GENERAR EL VALOR TOTAL.

ANALISIS DEL SISTEMA DE VALOR

Podemos considerar al menos tres cadenas de
Valor adicionales:
Cadena de Valor de los Proveedores
Cadena de Valor de los Canales
Cadena de Valor de los Compradores

CADENA DE VALOR DE LOS

PROVEEDORES
Las cuales crean y aportan los abastecimientos
esenciales a la propia cadena de valor a la
Empresa.
Los proveedores incurren en costos al producir
y despachar los suministros que requiere la
cadena de valor de la empresa.
El costo y la calidad de esos suministros
influyen en los costos de la Empresa y/ o en
sus capacidades de diferenciacin.

CADENA DE VALOR DE LOS CANALES

Son los mecanismos de entrega de los
productos de la empresa al usuario final o al
cliente.
Los costos y los mrgenes de los distribuidores
son parte del precio que paga el usuario final
Las actividades desarrolladas por los
distribuidores de los productos o servicios de
la Empresa afectan la satisfaccin del usuario
final

CADENA DE VALOR DE LOS

COMPRADORES
Son la fuente de diferenciacin por excelencia,
puesto que en ellas la funcin del producto
determina las necesidades del cliente.
El objetivo de esta metodologa es distinguir
todos aquellos elementos que puedan afectar
la rentabilidad futura de la industria.
Para ello debemos considerar los siquientes
aspectos:

LA PERSPECTIVA ECONMICA
Una Industria de costos fijos elevados se
caracteriza por su necesidad de generar
economas de escala y su bajo costo de cierre,
de acuerdo a la teora econmica. Una
industria con economas de escala genera
altas barreras de ingreso.

LAS CARACTERSTICAS
ESTRUCTURALES
Si una industria posee bajas barreras de
ingreso y salida y un producto homogneo
implica una industria de competencia
perfecta, por lo general el precio lo fija el
mercado.
Este tipo de Industria tiene pocas
posibilidades de diferenciar sus productos por
lo cual debe concentrar sus esfuerzos en la
eficiencia.

DESDE LA COMERCIALIZACON
Si el producto es de difcil reemplazo para el
comprador implica necesariamente altos
costos de sustitucin. En este caso el
posicionamiento de marca es fundamental
Si se comercializan productos diferenciados,
las barreras de ingreso son altas, para los
clientes son mayores los costos de cambio.

ANLISIS
FUNCIONAL

ANLISIS FUNCIONAL DE LA
EMPRESA INAATI
El Anlisis Funcional.- Es una metodologa
que permite identificar y describir en su
comportamiento las variables o aspectos clave
sobre los que se concretan los puntos fuertes
y dbiles de la Empresa.
Las reas Funcionales a considerar, el nmero
de variables a identificar y el contenido de
estas variables dependen de cada Empresa.

VARIABLES CLAVE PARA EL ANLISIS

FUNCIONAL

rea Comercial
rea Financiera
rea de Produccin
rea Tecnolgica
rea de Recursos Humanos
rea de Direccin y Organizacin
ANLISIS FODA.

AREA COMERCIAL
DEMANDA: Se define como la cantidad y
calidad de bienes y servicios que pueden ser
adquiridos en los diferentes precios del
mercado por un consumidor (demanda
individual) o por el conjunto de consumidores
(demanda total o de mercado).
MERCADO POTENCIAL Posible mercado para
quien est diseado los productos o servicios.

CUOTA DE MERCADO
Es la fraccin o porcentaje que se tendr del
total de mercado disponible o del segmento
del mercado que est siendo suministrado por
la compaa.
La cuota de mercado es la cantidad de un
producto o servicio (generalmente expresado
como porcentaje) que una empresa vende en
un rea de mercado.

SERVICIO POST VENTA

. Consiste en todos aquellos esfuerzos
despus de la venta para satisfacer al cliente y,
si es posible, asegurar una compra .
COMPONENTE TECNOLGICO DE LOS
PRODUCTOS
Los productos tecnolgicos, en este sentido, son
dispositivos que permiten procesar informacin
o que incluyen componentes informticos en su
estructura

COMPONENTE TECNOLOGICO DE LOS

PRODUCTOS
Un producto Es un objeto que surge despus
de un proceso de fabricacin. Los productos,
por lo general, son creados para su
comercializacin en el mercado: deben, por lo
tanto, satisfacer alguna necesidad de las
personas, que acudirn a la oferta mercantil a
buscar

TECNOLGICO
Por su parte, es lo que est vinculado con la
tecnologa. Esta nocin se asocia con las
habilidades y los conocimientos que
posibilitan la fabricacin de objetos y la
transformacin de la naturaleza. En un sentido
amplio, la tecnologa es la aplicacin de los
saberes que produce la ciencia.

NIVEL RELATIVO DE LOS PRECIOS

En Relacin a la Competencia
PRECIO Es el Valor de un bien o servicio
respecto al valor de otros bienes y servicios;
relacin entre el precio en dinero de un bien
y el nivel general de precios.

EVOLUCIN DE LOS PRECIOS

Precio es un concepto que ha evolucionado en paralelo
con las distintas formas de comercio conocidas en la
historia. Una de estas formas es el Trueque, conocido
como el primer sistema de comercio de la humanidad,
este es el intercambio de bienes sin que intervenga el
dinero, esta manera de ejercer comercio se dejo de
utilizar debido a que dificultaba el transporte del bien o
de la carga y la fijacin de valor (Precio). Por ejemplo:
una persona que quera intercambiar con otra, un
jabal por un collar, era ms difcil, transportar y cargar
un jabal que un collar, adems de que su valor no era
equitativo.

IMAGEN DE MARCA
La imagen de marca es la percepcin de la
identidad de la marca en la mente de los
consumidores y se puede definir como: El
conjunto de representacin de la imagen de
marca refleja la percepcin de los clientes de
cualquier marca. Existen dos componentes
elementales para conocer dicha percepcin:
las asociresentaciones mentales ..

IMAGEN DE MARCA
La imagen de marca es la percepcin de la identidad de la
marca en la mente de los consumidores y se puede definir
como: El conjunto de representaciones mentales, tanto
cognitivas como afectivas, que una persona o un grupo de
personas tiene frente a una marca o una empresa.
Un buen entendimiento de la imagen de marca y de las
fortalezas y debilidades es necesario para llevar a cabo
cualquier estrategia de comunicacin.

Se puede analizar la imagen de marca desde tres puntos de

vista diferentes.

ANLISIS DE LA IMAGEN DE MARCA

IMAGEN PERCIBIDA: cmo los clientes ven la marca desde
fuera. Es una perspectiva desde fuera hacia adentro que se
basa en entrevistas de campo realizadas en el mercado o
segmento objetivo.
IMAGEN REAL (tambin llamada realidad de la marca): es
lo contrario de lo anterior, es decir, la perspectiva desde
dentro hacia afuera; se basa en las fortalezas y debilidades
de la marca identificadas por la empresa mediante el
desarrollo de una auditora interna.
IMAGEN DESEADA: cmo su propio nombre indica es la
imagen que la marca desea que sea percibida en el
segmento del mercado especfico, y es el resultado de una
decisin de posicionamiento o identidad de marca.

RED DE DISTRIBUCIN
Las redes de transporte de mercancas surgen por la necesidad de
conectar y transportar los bienes de consumo desde su punto de
produccin (localizacin empresa) hasta el mercado
. En la fase de distribucin, la mercanca puede ser transportada con
una gran variedad de modos de transporte (por ferrocarril,
transporte areo, martimo, fluvial o por carretera) y puede
realizar varias paradas en almacenes hasta llegara su destino final.
La configuracin de la red de transporte condiciona los costes de
distribucin de la mercanca as como la planificacin y organizacin
temporal de la cadena de suministro de los productos al mercado.

AREA FINANCIERA
ESTRUCTURA FINANCIERA:
La estructura financiera de la empresa es la
composicin del capital o recursos financieros
que la empresa ha captado u originado. Estos
recursos son

REA FINANCIERA
LA ESTRUCTURA FINANCIERA de la empresa es la
composicin del capital o recursos financieros
que la empresa ha captado u originado. Estos
recursos son los que en el Balance de situacin
aparecen bajo la denominacin genrica de
Pasivo que recoge, por tanto, las deudas y
obligaciones de la empresa, clasificndolas segn
su procedencia y plazo. Y el Activo todo lo que la
Empresa tiene. La estructura financiera
constituye el capital de financiamiento, o lo que
es lo mismo, las fuentes financieras de la
empresa

COSTE DE CAPITAL
El coste del capital es el rendimiento mnimo
que debe ofrecer una inversin para que
merezca la pena realizarla desde el punto de
vista de los actuales poseedores .

RENTABILIDAD DE LAS INVERSIONES

La Rentabilidad es un ndice que mide la relacin
entre utilidades o beneficios y la inversin (o
recursos) que se utilizaron para obtener tales
utilidades o beneficios. Para calcular la
rentabilidad, hay que determinar en que
porcentaje ha crecido nuestro monto (inversin
inicial), una vez convertido en el monto final
(inversin inicial + utilidades). A modo de
ejemplo, podemos decir que si invertimos USD
10.000 y dentro de un ao esa inversin inicial
crece en USD 12.000, entonces podemos decir
que la rentabilidad de la inversin fue del 20%.

SOLVENCIA FINANCIERA
Solvencia financiera es la capacidad de una
empresa para cumplir todas sus obligaciones
sin importar su plazo. En ocasiones es referida
como liquidez, pero sta es slo uno de los
grados de solvencia. Se dice que una empresa
cuenta con solvencia cuando est capacitada
para liquidar los pasivos contrados al
vencimiento de los mismos y demuestra que
podr conservar dicha situacin en el futuro.

SOLVENCIA
Solvencia. Capacidad para hacer frente a todos los
compromisos financieros en el largo plazo. En el
anlisis de la solvencia deben incluirse todos los
compromisos (a corto y a largo plazo) y todos los
recursos (a corto y a largo plazo). La solvencia es
posiblemente el rea de evaluacin de mayor
raigambre en el anlisis. Esto se debe a que buena
parte de lo que hoy es conocido como anlisis
financiero se inici y desarrollo en el mbito bancario
del anlisis de riesgos crediticios. Tradicionalmente, los
bancos han estado interesados bsicamente en la
solvencia de sus deudores y slo secundariamente en
su liquidez y rentabilidad.

 . El anlisis de la solvencia ha evolucionado bastante a lo

largo del tiempo. Otra forma de evaluar la solvencia es el
anlisis fondo (que a diferencia del anterior presupone la
fiabilidad de la informacin contable contenida en el
balance de situacin). En l, es el patrimonio neto del
deudor lo que garantiza la solvencia. En el pasado reciente,
la atencin de los analistas se ha desplazado de los datos
fondo (balance) a los datos flujo (en principio, cobros y
pagos). Ciertamente, si los compromisos financieros deben
satisfacerse con dinero, la capacidad de la empresa para
generar una corriente suficiente de tesorera debe ser la
base fundamental para calificar su solvencia. (Mora, p.209)

COSTOS FINANCIEROS
Los costos financieros son las retribuciones que se deben
pagar como consecuencia de la necesidad de contar con
fondos para mantener en el tiemp el que se integra por los
gastos derivados de allegarse fondos de financiamiento por lo
cual representa las erogaciones destinadas a cubrir en
moneda nacional o extranjera, los intereses, comisiones y
gastos que deriven de un ttulo de crdito o contrato
respectivo, donde se definen las condiciones especficas y los
porcentajes pactados; se calculan sobre el monto del capital y
deben ser cubiertos durante un cierto periodo de tiempo.
Incluye las fluctuaciones cambiarias y el resultado de la
posicin monetaria.
o ...

ANLISIS DE RIESGO
El anlisis de riesgo, tambin conocido como evaluacin de riesgo o PHA por sus siglas en ingls
Process Hazards Analysis, es el estudio de las causas de las posibles amenazas y probables eventos no
deseados y los daos y consecuencias que stas puedan producir.

Este tipo de anlisis es ampliamente utilizado como herramienta de gestin en estudios financieros
y de seguridad para identificar riesgos (mtodos cualitativos) y otras para evaluar riesgos
(generalmente de naturaleza cuantitativa).

El primer paso del anlisis es identificar los activos a proteger o evaluar. La evaluacin de riesgos
involucra comparar el nivel de riesgo detectado durante el proceso de anlisis con criterios de
riesgo establecidos previamente.

La funcin de la evaluacin consiste en ayudar a alcanzar un nivel razonable de consenso en torno a

los objetivos en cuestin, y asegurar un nivel mnimo que permita desarrollar indicadores
operacionales a partir de los cuales medir y evaluar.

Los resultados obtenidos del anlisis, van a permitir aplicar alguno de los mtodos para el
tratamiento de los riesgos, que involucra identificar el conjunto de opciones que existen para tratar
los riesgos, evaluarlas, preparar planes para este tratamiento y ejecutarlos.

ANLISIS DE RIESGO
El primer paso del anlisis es identificar los activos a proteger o
evaluar. La evaluacin de riesgos involucra comparar el nivel de
riesgo detectado durante el proceso de anlisis con criterios de
riesgo establecidos previamente.
La funcin de la evaluacin consiste en ayudar a alcanzar un nivel
razonable de consenso en torno a los objetivos en cuestin, y
asegurar un nivel mnimo que permita desarrollar indicadores
operacionales a partir de los cuales medir y evaluar.
Los resultados obtenidos del anlisis, van a permitir aplicar alguno
de los mtodos para el tratamiento de los riesgos, que involucra
identificar el conjunto de opciones que existen para tratar los
riesgos, evaluarlas, preparar planes para este tratamiento y
ejecutarlos.

ANLISIS DEL CIRCULANTE

El anlisis del circulante: Tambin se le conoce
con el nombre de anlisis de la solvencia o
financiero, tiene como por objetivo no solo el
Activo Circulante sino El excedente del activo
circulante sobre el pasivo a corto plazo. La
parte de los capitales permanente que estn
financiando el pasivo a corto plazo. anlisis del
circulante.

NIVEL GENERAL DE ENDEUDAMIENTO

INDICADORES DE ENDEUDAMIENTO . Dentro
de los indicadores de endeudamiento
tenemos: a. Endeudamiento sobre activos
totales . b. endeudamiento de leverage o
apalancamiento para un mayor
posisionamiento.

NIVEL GENERAL DE ENDEUDAMIENTO

El endeudamiento de una Entidad local mide la necesidad de financiacin externa

para poder hacer frente a sus gastos, una vez utilizados los recursos tributarios y
las subvenciones y transferencias.

El endeudamiento de una Entidad local se recoge en el Balance de situacin en los

apartados de Acreedores a largo plazo y Acreedores a corto plazo.

Adems, uno de los puntos de la Memoria est dedicado a la informacin del

endeudamiento que detalla la situacin de la financiacin ajena.

El nivel de endeudamiento por habitante es un indicador previsto en la Memoria

de las cuentas anuales en el apartado relativo a indicadores financieros.

Para consultar los importes de endeudamiento de una Entidad local se puede

acceder tanto a los epgrafes del Balance como los distintos apartados de la
Memoria.