DELEGAO

A delegao o processo de transferncia de autoridade de um supervisor para um subordinado.

A delegao tem um papel predominante como meio facilitador para uma administrao moderna e
eficaz nos dias atuais. No se poderia afirmar que descentralizao seja o remdio para todos os males
das organizaes, mas, pode-se dizer que uma administrao participativa confere maior flexibilidade s
atividades das empresas, cujo resultado final so profissionais menos alienados, mais ntegros e mais
integrados aos objetivos da empresa.
A delegao de tarefas uma funo gerencial e muitas vezes associada ao poder e confiana. Por
isso, as pessoas relutam em delegar, com medo de perder poder, de ser cobrado por algo que no fez
ou que no pode responder por ele, ou at de perder o cargo.
Por que delegar?
A delegao um instrumento poderoso nas relaes interpessoais e profissionais. o lado humano da
melhoria da qualidade e produtividade no trabalho.
Benefcios para as organizaes

Amplia a criatividade, iniciativa, flexibilidade e capacidade de tomar decises;

Permite maiores oportunidades de desenvolvimento profissional;
Amplia a compreenso do funcionamento da empresa como um sistema;
Aumenta do comprometimento dos funcionrios;

Benefcios para quem delega

Libera o supervisor das urgncias e da sobrecarga de trabalho, que o faz ficar aps o
expediente, levar trabalho para casa;
Elimina a necessidade da fiscalizao das tarefas, no acmulo de servio durante suas frias ou
perodos de ausncia;
Desenvolve a equipe, tornando-a mais motivada e mais competente.

Causas da resistncia sobre a delegao por parte de Delegado

Falta de questionamento sobre quais tarefas executadas pelo(s) chefe(s) poderiam ser
executadas por voc.

No dizer o que se sente apto a fazer devido ao seu conhecimento e experincia.

No dizer o que poderia fazer, caso recebesse treinamento .

Razes de fracasso na delegao

Escolher uma pessoa pouco indicada; Descobrir mais sobre os conhecimentos e experincias
profissional de cada um.

Escolher uma tarefa pouco indicada para se delegar; Nem tudo delegvel. Algumas tarefas
so mais gerenciais, outras operacionais.

Delegar autoridade acima do grau de maturidade profissional e/ou pessoal. H subordinados

que no esto preparados para receber responsabilidades.


Delegar responsabilidade, sem delegar autoridade. Sem autoridade praticamente impossvel
seguir adiante. Se quem recebeu a tarefa no pode decidir, as chances da delegao de serem bemsucedidas so reduzidas.

Delegar apenas tarefas desagradveis ou rotineiras. A delegao perde fora como fator de
motivao.

Abdicar ao invs de delegar. A delegao no sufoco sempre feita s pressas, malfeitas e

acaba agravando os problemas, ao invs de resolv-los.

Delegao como fator do tempo

Listar todas as tarefas realizadas por voc e perguntar:
1.

Quais tarefas s voc pode fazer?

2.

Quais pode dividir com outras pessoas?

3.

Quais poderiam ser feitas totalmente por outras pessoas com ou sem orientao?

O mtodo de delegao
OBJETIVO
Transmitir o objetivo, explicar porque a tarefa precisa ser realizada. No adianta impor uma
responsabilidade, se o outro no tem o desejo, a vontade, a conscincia de assumi-la.
EXPECTATIVA
Transmisso de como imaginamos que o trabalho ficar depois de pronto.
FEEDBACK - Informao de Retorno
Obter garantia de compreenso do que foi transmitido.
NEGOCIAO
Forma de estabelecer metas e prazos de comum acordo.
Em primeiro lugar, preciso despertar o interesse. isso que estamos tentando, ao cumprir as trs
etapas anteriores. Depois estabelecer as metas e os prazos, de preferncias em comum acordo.
ACOMPANHAMENTO
Diante das alternativas de soluo, use frases que estimulem a reflexo:

Vamos analisar?
O que aconteceria se adotssemos a 1 soluo?
E se optssemos por uma terceira alternativa?

MOTIVAO
A motivao feita atravs de palavras de incentivo e gestos de reconhecimento. As palavras de
incentivo so os elogios. O elogio deve ser uma comunicao sincera, oportuna, direta e,
evidentemente, merecida. preciso ter cuidado com os elogios. Na presena do grupo, elogie o grupo.

Em outras situaes, o elogio se torna inconveniente, porque h pessoas que, ao receber muitos elogios,
comeam a se superestimar e assumem atitude de superioridade, ficam mascaradas e metidas.
As palavras de incentivo no precisam ser necessariamente uma longa declarao. Muitas vezes uma
frase curta do tipo: Valeu, Bom trabalho, Gostei. Isso mesmo!, Boa!, Senti firmeza.

Necessidade de fazer crticas

Nem sempre os elogios so possveis, ento as crticas se tornaro necessrias. Crticas constantes
podem gerar desmotivao, insegurana, sentimentos de inferioridade, reao de rebeldia e
indiferena. Porm, h crticas necessrias para levantar o moral da equipe:

Comea-se com um comentrio positivo sobre o desempenho da pessoa;

Em seguida, menciona-se o que precisa ser melhorado;
Finaliza-se com um comentrio positivo sobre o seu potencial para superar o fato.

Essa alternncia entre positivo, negativo, positivo cria o sanduche de feedback e esvazia o
ressentimento e a defensividade, que uma crtica agressiva pode despertar.

Nveis de Delegao
Todas as tarefas delegadas demandam responsabilidade de realiz-la, mas nem todas requerem o
mesmo nvel de autoridade.
Nvel 1: Relata-me os fatos e eu decido o que fazer.
Nvel 2: Voc recomenda.
Nvel 3: Apresente o que pretende fazer.
Nvel 4: Mostre o que pretende fazer.
Nvel 5: Mostre o que fez.
Nvel 6: Pode fazer tudo.

A deciso final do lder (nvel 1).

A delegao plena de autoridade (nvel 6).
Quando o subordinado no mais um iniciante na funo, comum usar o nvel 2.
O nvel 3 avana um pouco mais na tomada de deciso por parte de quem recebe a tarefa.
No nvel 4 o delegante se concentra em acompanhar o desenvolvimento da pessoa.
No nvel 5 o delegado decide e informa ao lder sobre a deciso.
No nvel 6 a tarefa passa a ser parte integrante das atribuies do subordinado

Escolha da pessoa indicada

Considerar os seguintes aspectos antes de escolher uma pessoa para delegar:

Conhecimento: adquirido atravs de graduaes, cursos de aperfeioamento.

Experincia: prtica que possui em realizar tarefas semelhantes.
Criatividade: propostas de melhoria e/ou solues inditas apresentadas.
Eficcia: vezes em que obteve os resultados desejados ou superou as expectativas.
Autonomia: capacidade de analisar problemas, tomar decises e implant-las.
Viso de Negcio: capacidade de identificar ameaas e oportunidades.

Delegao como fator de treinamento pessoal

Quando se pensa em treinamento na empresa, lembra-se da rea de treinamento como rgo
responsvel, mas a pessoa responsvel pelo treinamento do subordinado o seu superior imediato.