INVESTIGACIN

4.1 SERVICIOS DE INTERNET

Algunos de los servicios disponibles en Internet aparte de la web, es el acceso remoto a
otros ordenadores (a travs de telnet o siguiendo el modelo cliente/servidor), la transferencia
de ficheros (FTP), el correo electrnico (e-mail), los boletines electrnicos y grupos de
noticias (USENET y news groups), las listas de distribucin, los foros de debate y las
conversaciones en lnea (chats).
El correo electrnico y los boletines de noticias Usenet fueron las primeras formas de
comunicacin que se usaron sobre Internet, pero la red ofrece hoy una amplia gama de
instrumentos como contextos para el acceso y la recuperacin de documentos, la
comunicacin y la interaccin. En Internet tambin se puede escuchar la radio, ver la
televisin, asistir a un concierto, visitar un museo o jugar.
Los servicios que hoy ofrece Internet no slo se han multiplicado, sino que han evolucionado
hacia nuevas y mejoradas funciones y han ganado en facilidad de uso y manejo.
4.1.1 BUSCADORES
Normalmente cuando buscamos informacin sobre un tema concreto, es difcil acceder a una
pgina que la contenga, simplemente haciendo clic en vnculos. Como solucin a este
problema surgieron los buscadores. Un buscador es una pgina web en la que se ofrece
consultar una base de datos en la cual se relacionan direcciones de pginas web con su
contenido. Su uso facilita enormemente la obtencin de un listado de pginas web que
contienen informacin sobre el tema que nos interesa.

Existen varios tipos de buscadores, en funcin del modo de construccin y acceso a la base
de datos, pero todos ellos tienen en comn que permiten una consulta en la que el buscador
nos devuelve una lista de direcciones de pginas web relacionadas con el tema consultado.

Tipos de buscadores

Los buscadores se pueden clasificar en tres tipos, segn la forma de obtener las direcciones
que almacenan en su base de datos. Cada tipo de buscador tiene sus propias
caractersticas. Conocerlas puede ayudarnos a decidir cul utilizar en funcin de las
necesidades de nuestra bsqueda. No obstante, hoy en da todos los buscadores tienden a
ofrecer el mayor nmero de servicios posible, con lo que sus ofertas de bsqueda se
asemejan cada vez ms, siendo difcil adivinar de qu tipo de buscador estamos hablando.

ndices de bsqueda

Es el primer tipo de buscador que surgi. En los ndices de bsqueda, la base de datos con
direcciones la construye un equipo humano. Es decir, un grupo de personas va rastreando la
red en busca de pginas. Vistas stas son clasificadas por categoras o temas y
subcategoras en funcin de su contenido. De este modo, la base de datos de un ndice de
bsqueda contiene una lista de categoras y subcategoras relacionadas con un conjunto de
direcciones de pginas web que tratan esos temas.

Motores de bsqueda

Temporalmente, los motores de bsqueda son posteriores a los ndices. El concepto es

diferente: en este caso, el rastreo de la web lo hace un programa, llamado araa o motor (de
ah viene el nombre del tipo de buscador). Este programa va visitando las pginas y, a la vez,
creando una base de datos en la que relaciona la direccin de la pgina con las 100 primeras
palabras que aparecen en ella. El acceso a esta base de datos se hace por palabras clave: la
pgina del buscador te ofrece un espacio para que escribas la o las palabras relacionadas
con el tema que te interesa, y como resultado te devuelve directamente un listado de pginas
que contienen esas palabras clave. Por ejemplo, si utilizas un motor de bsqueda para
localizar informacin sobre el Museo del Prado, simplemente tendrs que escribir "Museo del
Prado" en el espacio de bsqueda y hacer clic en el botn Buscar. A continuacin se te
devolver otra pgina con los resultados de la bsqueda: un listado con enlaces a las
pginas solicitadas.

4.1.2 Correo electrnico

El correo electrnico, tambin conocido como e-mail (del ingls, electronic mail); es un
servicio de red que permite mandar y recibir mensajes con mltiples destinarios o receptores,
situados en cualquier parte del mundo.
Para usar este servicio se necesita cualquiera de los programas de correo electrnico que
ofrece la red. En un mensaje de correo electrnico, adems de un texto escrito, puede incluir
archivos como documentos, imgenes, msica, archivos de video, etc.
La facilidad de uso, su rapidez y el abaratamiento de costos de la transmisin de
informacin han dado lugar a que la mayora de las instituciones, empresas y particulares
tengan en el correo electrnico su principal medio de comunicacin, desplazando del primer
lugar a la correspondencia tradicional, al telfono y al fax.
Los mensajes electrnicos viajan hasta su destino casi en forma instantnea, y lo que es
mejor, se puede obtener respuesta de igual manera. Uno puede comunicarse con una
persona, disminuyendo el costo de una conversacin telefnica o envo de fax.
Los correos electrnicos se pueden clasificar de acuerdo a las necesidades o al tipo de
usuario, es decir si el usuario no tiene acceso por medio de un proveedor de servicio puede

crear su cuenta o correo a travs de los correos gratuitos. Pero si el usuario tiene acceso a
Internet por medio de un ISP, el mismo proveedor le proporcionar una cuenta de correo.
Los correos gratuitos tambin lo usan muchas personas para tener su correo electrnico
personal, ya que en muchas empresas que tienen acceso a Internet por medio de un ISP, le
proporcionan al empleado una cuenta de usuario. Existen muchos sitios Web, que permiten
que los usuarios creen su correo electrnico de manera gratuita. Los sitios ms conocidos
para crear correos gratuitos tenemos:
www.gmail.com
www.hotmail.com
www.yahoo.com
www.latinmail.com
www.starmedia.com
Caractersticas del correo electrnico:
Es rpido y econmico. El envo a cualquier parte del mundo tarda unos segundos en
ser recibido, adems cuesta lo mismo enviar un mensaje de tres lneas que uno de mil
y, el precio es el mismo sin importar el destino.
Permite trabajar directamente con la informacin recibida utilizando, por ejemplo, un
procesador de textos, una hoja de clculo o el programa que sea necesario, cosa que
no ocurre con el correo tradicional o el fax. Es decir, cualquier mensaje se puede
modificar, reutilizar, imprimir, etc.
Es multimedia ya que se pueden incorporar imgenes y sonido a los mensajes.
permite enviar mensajes a grupos de personas utilizando las listas de correo.
No utiliza papel.
Puede consultarse en cualquier lugar del mundo.
Es muy fcil de usar.

No se pueden mandar mensajes entre computadores personales o entre dos terminales de

una computadora central. Los mensajes se archivan en un buzn (una manera rpida de
mandar mensajes). Cuando una persona decide escribir un correo electrnico, su programa
(o correo web) le pedir como mnimo tres cosas:

Destinatario: una o varias direcciones de correo a las que ha de llegar el mensaje

Asunto: una descripcin corta que ver la persona que lo reciba antes de abrir el
correo

El propio mensaje. Puede ser slo texto, o incluir formato, y no hay lmite de tamao

Adems, se suele dar la opcin de incluir archivos adjuntos al mensaje. Esto permite
traspasar datos informticos de cualquier tipo mediante el correo electrnico.
Para especificar el destinatario del mensaje, se escribe su direccin de correo en el campo
llamado Para dentro de la interfaz (ver imagen de arriba). Si el destino son varias personas,
normalmente se puede usar una lista con todas las direcciones, separadas por comas o
punto y coma.

4.1.3 Mensajera instantnea

La Mensajera Instantnea es un punto intermedio entre los sistemas de chat y los mensajes
de correo electrnico, las herramientas de mensajera instantnea, son programas
regularmente gratuitos y verstiles, residen en el escritorio y, mientras hay una conexin a
Internet, siempre estn activos.
El servicio de mensajera instantnea ofrece una ventana donde se escribe el mensaje, en
texto plano o acompaado de iconos o "emoticons" (figura que representan estados de
nimo), y se envan a uno o varios destinatarios quienes reciben los mensajes en tiempo
real, el receptor lo lee y puede contestar en el acto.
A las ltimas versiones se les han aadido una serie de aplicaciones extra como la
posibilidad de entablar conversaciones telefnicas, utilizando la infraestructura de Internet, lo
mismo que contar con sistemas de informacin financiera en tiempo real, y el compartir
diferentes tipos de archivos y programas, incluidos juegos en lnea.
La mensajera instantnea ha ganado popularidad en forma arrasadora. En los ltimos aos,
el nmero de usuarios de cualquiera de los principales servicios: Instant Messenger de
AOL, MSN Messenger de Microsoft, Yahoo! Messenger e ICQ, se ha incrementado en forma
sustancial alcanzando casi el nmero total de usuarios de Internet.
A travs de los servidores de America OnLine, uno de los principales proveedores de este
tipo de servicios, se calcula que a diario corren ms de 300 millones de mensajes
instantneos, lo que significa que sus ms de 100 millones de usuarios del servicio, envan al
menos tres mensajes al da a travs de este recurso.
Caractersticas:
Los sistemas de mensajera tienen unas funciones bsicas aparte de mostrar los usuarios
que hay conectados y chatear. Una son comunes a todos o casi todos los clientes o
protocolos y otras son menos comunes:
Contactos:

Mostrar varios estados: Disponible, Disponible para hablar, Sin actividad, No

disponible, Vuelvo enseguida, Invisible, no conectado.
Con el estado invisible se puede ver a los dems pero los dems a uno no.
Mostrar un mensaje de estado: Es una palabra o frase que aparece en las listas de
contactos de tus amigos junto a tu nick. Puede indicar la causas de la ausencia, o en el
caso del estado disponible para hablar, el tema del que quieres hablar, por ejemplo.
A veces, es usado por sistema automticos para mostrar la temperatura, o la cancin que
se est escuchando, sin molestar con mensajes o peticiones de chat continuos.

Tambin se puede dejar un mensaje de estado en el servidor para cuando se

est desconectado.
Registrar y borrar usuarios de la lista de contactos propia.

Al solicitar la inclusin en la lista de contactos, se puede enviar un mensaje

explicando los motivos para la admisin.

Rechazar un usuario discretamente: cuando no se quiere que un usuario en

concreto le vea a uno cuando se conecta, se puede rechazar al usuario sin dejar de estar
en su lista de contactos. Solo se deja de avisar cuando uno se conecta.

A veces de pueden agrupar los contactos: Familia, Trabajo, Facultad, etc.

Se puede usar un avatar: una imagen que le identifique a uno. No tiene por qu ser la
foto de uno mismo.
Conversacin:

Puede haber varios tipos de mensajes:

Aviso: enva un mensaje solo. No es una invitacin a mantener la conversacin,
solo se quiere enviar una informacin, un ejemplo de uso de este tipo sera el Mensaje del
da o MOTD ofrecido por el servidor.
Invitacin a chatear: se invita a mantener una conversacin tiempo real.
Mensaje emergente: es un aviso que se despliega unos segundos y se vuelve a
cerrar. No requiere atencin si no se desea. Sirve como aviso breve que moleste lo mnimo
posible. Por ejemplo, "ya lo encontr, gracias".

Muchas veces es til mostrar cuando el otro est escribiendo.

Muchas veces se puede usar emoticonos.

Charlas en grupo al estilo IRC MultiUser Chat:

Se pueden crear salas (grupos de charla), pblicas y privadas y tambin

permanentes o que desaparezcan al quedarse sin usuarios.

Restringir el acceso a salas mediante invitaciones certificadas, para invitar solo

a quien uno quiera.
Tipos de mensajera instantnea:

 Windows Live Messenger

Yahoo! Messenger
Google Talk
Skype

AOL Instant Messenger

MX Skype Recorder
Instant bird

4.1.4 Blog

Un blog, (tambin se conocen como weblog o bitcora), es un sitio web que recopila
cronolgicamente textos o artculos de uno o varios autores, apareciendo primero el ms
reciente.
Los artculos de un blog suelen estar acompaados de fotografas, videos, sonidos y hasta
de animaciones y grficas que ilustran mucho mejor el tema tratado.
En pocas palabras, un blog es un espacio en internet que puedes usar para expresar tus
ideas, intereses, experiencias y opiniones.
Pasos para crear un blog:
Paso 1:
Cuando ests en la pgina principal de tu cuenta de Blogger, haz clic sobre el botn Nuevo
blog de la parte superior
Paso 2:
Vers que aparece una nueva ventana con varios campos. En el campo Ttulo escribe el
nombre que le dars a tu blog.
Paso 3:

En el campo Direccin escribe cmo quieres que sea la URL de tu blog en internet. Si
aparece un cuadro amarillo de alerta, es porque la direccin ya est siendo usada por otra
persona.
Paso 4:
Luego debers seleccionar uno de los diseos de plantilla que aparecen en la parte central.
No te preocupes si no puedes verlo en detalle; despus podrs cambiarlo o modificarlo.
Paso 5:
Finalmente, haz clic sobre el botn Crear blog y listo! Tu blog ha sido creado as de fcil.

Blog

4.1.5 Envi y descarga de archivos

Enviar: es transferir un documento, archivo u objeto hacia otra persona generalmente, pero
tambin puede tener otro destinatario. En el internet es comn utilizar estos trminos, ya que
se utiliza cotidianamente cuando se comparte archivos o datos en una red entre diferentes
usuarios.
Pasos Hotmail:
1-. Ingresamos a nuestra cuenta
2-. Nos aparece la ventana de Hotmail en ella le damos clic en nuevo
3-. Poner adjuntar archivo ah ponemos examinar
4-. Ingresamos la carpeta donde est el archivo y poner aceptar si necesitamos enviar varios
archivo ponemos adjuntar otro y as sucesivamente
5-. Le ponemos el correo del destinatario donde dice, para
6-. Le escribimos el asunto
7-. Por ltimo damos clic en enviar y listo
Hay muchos tipos de archivos que se pueden descargar de Internet: documentos, imgenes,
vdeos, aplicaciones, extensiones y barras de herramientas para el explorador, adems de
muchos otros. Al pulsar o hacer clic en un archivo que quieres descargar, Internet Explorer te
preguntar qu quieres hacer con l. Segn el tipo de archivo que vas a descargar, puedes
hacer algunas de estas acciones:
Abrir el archivo para verlo, pero no se guarda en el equipo.
Guardar el archivo en la ubicacin de descargas predeterminada del equipo. Una vez que
Internet Explorer ejecute un examen de seguridad y termine de descargar el archivo, podrs
abrirlo, elegir la carpeta donde guardarlo o verlo en el administrador de descargas.
Guardar como, con un nombre o tipo de archivo diferente, o en otra ubicacin de descarga
del equipo.
Ejecutar la aplicacin, la extensin u otro tipo de archivo. Despus de que Internet Explorer
ejecute un anlisis de seguridad, el archivo se abrir y se ejecutar en tu PC.

Cancelar la descarga y volver a explorar Internet.

Tambin puedes guardar archivos ms pequeos, como imgenes individuales, en tu PC:
mantn presionada (o haz clic con el botn secundario) la imagen, el vnculo o el archivo que
quieres guardar y despus, elige Guardar imagen. Si usas Internet Explorer en el escritorio,

haz clic con el botn secundario en la imagen o vnculo y elige Guardar imagen como o
Guardar destino como.

Envi y descarga de archivos

4.1.6 DISEO DE PAGINAS WEB

El diseo web es una actividad que consiste en la planificacin, diseo e implementacin de
sitios web. Se requiere tener en cuenta la navegabilidad, interactividad, usabilidad,
arquitectura de la informacin y la interaccin de medios como el audio, texto, imagen,
enlaces y vdeo.
El diseo web ha visto amplia aplicacin en los sectores comerciales de Internet
especialmente en la World Wide Web. Asimismo, a menudo la web se utiliza como medio de
expresin plstica en s. Artistas y creadores hacen de las pginas en Internet un medio
ms para ofrecer sus producciones y utilizarlas como un canal ms de difusin de su obra.
4.1.6.1 METODOLOGIA Y REQUERIMIENTOS
Planificacin: Definicin de Requerimientos
Todo proyecto comienza con una planificacin. En esta fase de definicin de requerimientos
se deben especificar los objetivos del producto a desarrollar, necesidades de los usuarios,
cmo el producto va a satisfacer estas necesidades, y cules son los requerimientos
tcnicos para este fin (Olshavsky; 2002).
Ya que hablamos de Diseo Inclusivo, se entiende que entre los objetivos del proyecto se
encuentra el de satisfacer las necesidades de todos los usuarios a travs de un diseo
accesible y usable, inclusive por personas discapacitadas o en contextos de uso
desfavorables.
Por lo tanto, en esta etapa se deben identificar los objetivos y necesidades, tambin, de
usuarios discapacitados, personas mayores, o usuarios limitados por el contexto de uso
(que accedern al producto a travs de dispositivos no convencionales como agendas
electrnicas, WebTV...), que aunque compartirn objetivos con el 'usuario medio', tendrn
necesidades de acceso diferentes.
Esta informacin sobre el usuario (obtenida a travs de encuestas, observacin,
entrevistas...) ser confrontada con los objetivos del proyecto, para as poder especificar
unos requerimientos del proyecto sobre los que empezar a trabajar.
Modelado del Usuario
La investigacin sobre la audiencia, actual y potencial, nos proporcionar una informacin
bsica para, como indicbamos, empezar a trabajar. Al igual que en DCU, el proceso de
Diseo Inclusivo debe estar conducido por las necesidades y objetivos del usuario, en este
caso, de 'todos' los usuarios.
El modelado del usuario se basa en definir clases o perfiles de los usuarios, y as poder
disear con el objetivo de satisfacer las necesidades propias de cada grupo de usuarios.
Este modelado siempre se realiza en base a la informacin extraida de los usuarios en la
fase de planificacin.
Las clases deben definirse en base a atributos comunes entre usuarios, como por ejemplo
las necesidades de informacin del usuario (Troyer, Leune; 1998). En un proceso de Diseo
Inclusivo, podemos tambin definir clases y perfiles que agrupen a usuarios segn sus
limitaciones de acceso, distinguiendo entre tipos de limitaciones y agrupando a usuarios
con limitaciones similares o equivalentes.
El problema de esta tcnica de modelado de usuario es que cuando la audiencia es
demasiado extensa y heterognea, la categorizacin total de la audiencia puede no ser
posible. En estos casos es conveniente hacer uso del enfoque "persona", ideado por Allan
Cooper, 'padre' de Visual Basic y presidente de Cooper Interaction Design.
Esta tcnica de modelado del usuario se basa en la definicin de arquetipos de usuarios,

que representan patrones de conducta, objetivos y necesidades (Goodwin; 2001). Estos

arquetipos, llamados "personas", son descripciones en forma narrativa de usuarios, que si
bien son ficticios, tienen perfiles y caractersticas basadas en la investigacin sobre la
audiencia real del sitio web. Todos los atributos y caractersticas del arquetipo deben estar
basados en informacin real extraida de los usuarios del sitio web, ya que si fueran datos
inventados, esta tcnica perdera toda su utilidad (Goodwin; 2002). As mismo, se deben
definir "scenarios" (Gaffney; 2003) descripciones de situaciones de uso del producto
sobre los que poder contextualizar la interaccin "persona"-sistema.
Las "personas" definidas, que no deben superar las 3 o 4 diferentes, y al contrario de lo que
pretenda la categorizacin de la audiencia, no pueden representar al total de los usuarios
del sitio web, pero es que sta no es su misin. El objetivo de esta tcnica es la de servir de
soporte para la toma de decisiones en el diseo del producto, permitiendo al desarrollador
disear centrndose en el usuario. Este usuario podemos considerarlo 'real', ya que aunque
no pertenece al mundo real, su descripcin est basada sobre, y por tanto representa a, un
nutrido grupo de usuarios reales.
En el contexto del Diseo Inclusivo, podemos definir "personas" que tengan como
caractersticas algn tipo de discapacidad o limitacin individual, o "scenarios" en los que la
accesibilidad del producto se encuentre disminuida. As, el diseador tendr en mente un
usuario 'real' para el que disear, y ser consciente en todo momento de qu tipo de diseo
supondr un problema de accesibilidad para el usuario y cul no.
Diseo Conceptual
Como se discuta al comienzo de este artculo, un nico diseo no puede satisfacer las
necesidades de interaccin de todos los usuarios. Una opcin bastante comn entre sitios
web autodenominados 'accesibles' es la de proporcionar versiones alternativas, como la
popular versin 'solo texto' o las de distinto idioma. Estas 'versiones' son tiles para
aumentar la cobertura de usuarios, aunque traen implcitos problemas de gestin y
actualizacin sincronizada de contenidos.
Un opcin ms eficiente, aunque ms compleja desde el punto de vista tcnico, es la de
disear interfaces adaptables dinmicamente a las necesidades del usuario (Kules; 2000).
Un sitio web podra, por ejemplo, detectar si un usuario est accediendo mediante un
navegador convencional, un navegador de audio, uno tctil, etc., y adaptar la forma y
presentacin de los contenidos dinmicamente.

4.1.6.2 Asistentes

Un asistente virtual es un profesional que ofrece servicios de apoyo en todo tipo de tarea
administrativa, ya sea para su negocio o personal, sin estar fsicamente presente. El
asistente virtual es contratado para asistir en las tareas administrativas que son necesarias
para su cliente. Este equipo se fortalece con el compromiso, dedicacin y efectividad de
ambas partes. Las metas que son propuestas se convierten en la parte ms integral para el
xito, ya que al crear este equipo de trabajo, estas metas se convierten en las mismas para
ambas partes. Un asistente virtual es un profesional que ofrece servicios de apoyo en todo
tipo de tarea administrativa, ya sea para su negocio o personal, sin estar fsicamente
presente. Los Asistentes Virtuales, tambin llamado chatbots, agentes virtuales o agentes de
conversacin, Pertenecen a una gran familia de programas que emplean tcnicas de
inteligencia artificial para proporcionar asistencia en lnea para los usuarios de Internet. Los
Asistentes Virtuales ayudan a los visitantes en los dilogos basados en texto, a menudo
acompaado por un avatar, como un vdeo, parecidos a los humanos o personaje animado.
Se ofrece informacin, servicios y asistencia acerca de las pginas web, y soporta una
amplia gama de aplicaciones en los negocios, educacin, gobierno, salud y entretenimiento.
A veces el trmino Asistente Virtual tambin se utiliza en la asistencia de los empleados de
una organizacin en lugar de las audiencias externas.

4.1.6.3 Impacto de las pginas web en La publicidad

La posible explosin del comercio electrnico har tambin explotar Internet como medio
publicitario, generando un nuevo concepto de publicidad, mucho ms complejo de lo que lo
era hasta ahora, har variar las estrategias de marketing y los sistemas comerciales
actuales, tericamente, hacia una perfecta eficacia de la inversin y satisfaccin del cliente.
Todos los tipos de comunicacin con los consumidores (publicidad, investigacin de
marketing, marketing) pasarn del sistema de difusin masiva, de uno a todos (sin
especializacin del mensaje ni del medio), a un sistema selectivo, de uno a pocos ( se
establece una especializacin del mensaje y del medio), a medida que los costos de
interaccin vayan disminuyendo, llegando a alcanzar formas de difusin masiva
individualizada, de uno a uno, (en donde el mensaje y el medio se encuentran totalmente
individualizados.)
Todos estos impactos deben ser conocidos y estudiados para considerarlos en la definicin
de las estrategias de marketing de las empresas.Desde una perspectiva cultural del
conocimiento, Internet ha sido una ventaja y una responsabilidad. Para la gente que est
interesada en otras culturas, la red de redes proporciona una cantidad significativa de
informacin y de una interactividad que sera inasequible de otra manera.
Internet entr como una herramienta de globalizacin, poniendo fin al aislamiento de culturas.
Debido a su rpida masificacin e incorporacin en la vida del ser humano, el espacio virtual
es actualizado constantemente de informacin, fidedigna o irrelevante.

Conclusin:
En esta breve informacin te damos a conocer el concepto y pasos de cmo crear un blog,
tambin damos a conocer informacin sobre como enviar y descargar archivos con concepto
y pasos.
Para as saber un poco ms en caso de que en algn momento lo hagamos.