Seis claves para aprovechar la garanta del coche

No consiste tanto en "estirar" los plazos de la garanta, como

en hacer que se cumplan conforme a la ley
Las reparaciones del automvil en un taller suelen ser
costosas. Por ello, conviene sacar el mximo provecho de los
dos aos de garanta, aunque esto requiere una conducta
activa por parte consumidor, que no siempre se lleva a la
prctica.
En realidad, es sencillo y no consiste tanto en "estirar" los
plazos, como en hacer que estos se cumplan conforme a la ley.
Las claves para hacerlo son las siguientes:
1. Hay un plazo de dos meses para que el cliente
comunique al vendedor la existencia del defecto. Se
cuenta desde que se detecta el fallo. Lo habitual, y la
conducta apropiada, es comunicarlo a quien vendi el
coche en cuanto se tiene conocimiento del mismo.
2. Existe un periodo de seis meses, desde la entrega del
vehculo, durante el que se presume que el defecto es
de origen. Si el vendedor pretendiera eximirse de su
responsabilidad, debe probar, de manera objetiva, que el
defecto se debe a un mal uso del propietario o conductor.
3. A partir de los seis meses hasta cumplirse los dos
aos, contina la garanta. Pero en este tiempo, si el
vendedor pretendiera eximirse de responsabilidad, ser el
consumidor quien deber examinar, de manera
objetiva, que el defecto era de origen. Esta prueba
puede resultar costosa, pues es habitual que pase por
presentar un informe pericial, que es de pago.
4. Los plazos se interrumpen, se suspenden y vuelven a
correr cuando se hace uso de la garanta. Si el coche
entra al taller, el periodo de la garanta se para, pero
sigue el da de su entrega ya arreglado.
Un vehculo depositado al quinto mes de la garanta -con
todava 19 meses ms- y que tarda un mes en ser

devuelto a su propietario, no sale del taller con 18 meses

de garanta sino con el mismo plazo con el que entr, es
decir, 19 meses. Para no perder ese mes de garanta en
el que se ha visto privado del automvil, se deben
solicitar dos documentos: resguardo de depsito el
da de la entrega y documento acreditativo de la
devolucin con su fecha.
El resguardo de depsito tiene otras funciones y por ello
debe incluir en letra legible que es una reparacin en
garanta -de ah su gratuidad por todos los conceptos- y
cules son los defectos que presenta o manifiesta el
coche. Al recogerse, deben detallarse las
intervenciones realizadas, los elementos reparados y
las piezas cambiadas en garanta, con importe cero
euros.
Si se siguen estos sencillos trmites, se previenen
malentendidos innecesarios tanto sobre los plazos y
vigencia de la garanta como sobre los defectos
reparados.
5. La reparacin debe llevarse a cabo en un plazo
razonable y sin mayores inconvenientes. Ante demoras
excesivas, habr que solicitar una hoja de
reclamaciones y dejar constancia de un incumplimiento de
las obligaciones del garante.
De no cumplirse este plazo razonable, se puede exigir
desde la rebaja del precio de compra a la sustitucin del
vehculo por otro nuevo e igual o la resolucin del
contrato. Este ltimo trmino no proceder cuando la falta
de conformidad sea de escasa importancia.
6. Hay otro periodo de seis meses posteriores a la
entrega del vehculo reparado en el que el vendedor
sigue respondiendo del arreglo. Ello resulta de gran
utilidad cuando la intervencin ha sido realizada al final de
los dos aos de la garanta.

As, un automvil que entra al taller del garante con solo

un mes de garanta y que permanece en el mismo esos
30 das, no sale con la garanta consumida. Le queda un
mes de garanta legal (la idntica con la que entr y que
qued suspendida) ms una garanta por seis meses para
la concreta reparacin realizada. Esto deber ser
acreditado con el correspondiente resguardo de depsito
y devolucin.
Reparaciones fuera de la garanta de compra
La garanta de las reparaciones fuera de garanta de
compra caduca a los tres meses o 2.000 kilmetros
recorridos. Al recoger el coche, habr que solicitar factura,
firmada, sellada y con el correspondiente IVA. En otro caso, el
consumidor se encontrar en serias dificultades para reclamar
la garanta del arreglo.
El Real Decreto 1.457/1986 regula, a nivel estatal, las
obligaciones de los talleres de reparacin del automvil,
aunque en algunas comunidades se han dictado legislaciones
especficas. En este caso, antes de reparar, el consumidor
tiene derecho a un presupuesto.
Al dejar el vehculo para la elaboracin de presupuesto o para
su reparacin, hay que solicitar un resguardo de entrega
con su fecha, identificacin del coche, nmero de
kilmetros y el estado del tanque de combustible, as como
si el depsito del autmovil se efecta para la confeccin
del presupuesto o para el arreglo del automvil. Adems,
conviene hacer una descripcin sucinta de la reparacin o
servicios que se prestarn, con sus importes, si fueran ya
conocidos, en el caso de que el turismo se deje para arreglo y
la fecha prevista de entrega, bien del presupuesto solicitado,
bien del vehculo reparado.
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