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27/11/2015
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Administrao Geral para MPU - parte 3

por Adriel S (https://www.tecconcursos.com.br/dicas-do-professor/adriel-sa) em 22/04/2013
Dando sequncia ao nosso estudo de questes da banca CESPE, especificamente para o contedo do edital do concurso do MPU, trago hoje o assunto MOTIVAO.
A disposio ser de maneira diferente dos outros dois "post", com os comentrios aps todas as questes.
Bom proveito a todos!
Sucesso!
Adriel
Motivao
1.
2012 - ANAC - Tcnico Administrativo

A hierarquia na organizao surge com a dificuldade de gerentes coordenarem e motivarem os empregados de maneira eficaz.
2.
2012 - TJ-AL - Tcnico Judicirio

A estima corresponde ao topo da pirmide de Maslow.
3.
2010 - MS Administrador
Segundo a teoria dos dois fatores de Herzberg, o servidor de um hospital pblico insatisfeito com o seu trabalho no setor de radiologia tem sua motivao impactada por
ausncia de fatores higinicos.
4.
2004 - Polcia Federal - Agente Federal da Polcia Federal

Do ponto de vista motivacional, referir-se a condicionamento equivalente a referir-se ao controle do indivduo na organizao.
5.

Segundo a teoria dos dois fatores de Herzberg, uma vez disponibilizados, os fatores ligados ao ambiente do trabalho garantem, de forma duradoura, a satisfao e a
consequente motivao para um bom desempenho do funcionrio em seu trabalho.
6.
MPS/ ADMINISTRADOR/ 2010

A motivao no um trao pessoal, mas sim o resultado da interao do indivduo com a situao, sendo responsvel pela intensidade, direo e persistncia dos esforos de
uma pessoa para o alcance de determinada meta.
Stephen P. Robbins. Comportamento Organizacional. So Paulo: Pearson Pratice Hall, 2005, p. 132 (com adaptaes).
A respeito da dinmica das organizaes, julgue o item que se segue:
A teoria de Maslow cita as necessidades humanas como uma pirmide, fazendo um paralelo com uma hierarquia. Na base dessa pirmide, encontram-se as necessidades bsicas ou
fisiolgicas e o pressuposto : uma necessidade, em qualquer ponto da hierarquia, precisa ser atendida antes que a necessidade do nvel seguinte se manifeste.
7.
2012 - TJ-AC - Analista Judicirio - Administrao
De acordo com a teoria dos dois fatores proposta por Frederick Herzberg, os fatores extrnsecos ou higinicos fazem as pessoas sentirem-se satisfeitas e motivadas com o trabalho.
8.
DETRAN-ES / ADMINISTRADOR/ 2010

Preocupado com as insatisfaes manifestadas no rgo pblico em que lotado, relacionadas ao comportamento dos servidores, Joo, integrante da alta cpula
administrativa do referido rgo, aproveitou a presena de equipe externa de consultoria contratada pela instituio para propor alteraes no escopo do projeto de
planejamento estratgico, a fim de incluir, na gesto de recursos humanos da instituio, atividades de assessoramento.
Considerando a situao hipottica acima apresentada, julgue o item a seguir:

https://www.tecconcursos.com.br/dicasdosprofessores/administracaogeralparampuparte3
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Entre os elementos da teoria da motivao, proposta por Herzberg na teoria dos dois fatores, inclui-se a grande preocupao da alta gerncia de rgo com o contedo do trabalho
desenvolvido pelos colaboradores.
9.

Segundo a teoria da expectativa, h relao entre a motivao interna e o resultado, contudo, no h correlao entre o desempenho do indivduo e o esforo despendido por
ele para alcanar determinado resultado.
10.

De acordo com o modelo proposto por McClelland acerca do processo de motivao em organizaes pblicas, o impulso de exercer influncia sobre pessoas e situaes
caracteriza necessidade de afiliao.
11.

Segundo o modelo de motivao de Maslow, na administrao de uma organizao, deve-se considerar que, entre os aspectos que influenciam o colaborador, em uma
hierarquia de necessidades, um dos ltimos consiste no status obtido em funo do exerccio do cargo.
12.
2012 - TJ-RO - Analista Judicirio Administrao

Servidor pblico que trabalha no almoxarifado de um rgo pblico candidatou-se ao cargo de gerente de relaes pblicas desse mesmo rgo. O referido rgo analisa o
desempenho desse servidor com base nos conceitos de sua ltima avaliao de desempenho, que variam de zero a dez.
De acordo com a teoria X, caso esse servidor seja selecionado para o cargo de gerente de relaes pblicas, ele deve ser constantemente supervisionado e acompanhado.
13.

Segundo a teoria da motivao de hierarquia das necessidades, proposta por Maslow, caso esse servidor seja selecionado para o cargo de gerente de relaes pblicas, ele deve ser
motivado primeiramente mediante o incremento de sua autoestima.
14.
2005 - TRE-MT - Tcnico Judicirio - rea Administrativa

A Eltrica AK atua basicamente com a venda de materiais eltricos e hidrulicos e vende tambm alguns produtos bsicos para reforma. Possui em seu quadro de empregados
cinco vendedores, um caixa, um motorista freelancer - Joo -, um estoquista e uma gerente geral Marisa.
Com base nessa situao hipottica, julgue o item que se segue, relativo ao comportamento organizacional.
Considere que Joo, apesar de gostar do que faz, de ver reconhecida sua competncia pelos outros e de ganhar, em mdia, cerca de 50% a mais que um motorista exclusivo da empresa,
com carteira assinada, est insatisfeito com a sua situao em relao empresa. Nessa situao, correto afirmar que Joo no est motivado, segundo a hierarquia das necessidades
de Maslow, pois sua necessidade bsica de segurana no est sendo atendida.
15.

Admitindo que Carlos, estoquista da Eltrica AK, trabalha em um local um pouco abafado, situado margem da principal rodovia de acesso cidade, e que lida diariamente com poeira
oriunda do trnsito de carros e dos produtos estocados, como gesso, cimento, argamassa etc., mas gosta muito de trabalhar na Eltrica AK, ento, segundo a teoria de Herzberg (Teoria
dos dois fatores - higinicos e motivacionais), correto afirmar que, se o depsito em que Carlos trabalha for reestruturado de modo a tornar-se mais ventilado, com menos barulho e
quantidade menor de poeira, Carlos estar certamente mais motivado.
Questes com comentrios
Motivao
1.
2012 - ANAC - Tcnico Administrativo

A hierarquia na organizao surge com a dificuldade de gerentes coordenarem e motivarem os empregados de maneira eficaz.
Item certo.
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Segundo Oliveira (1999), nas organizaes hierrquicas, todas as atividades normais necessrias s organizaes transformam-se em deveres totalmente formais, exigindo a cada dia uma
especializao maior assim como a maior responsabilidade de cada elemento na execuo da sua tarefa.
2.
2012 - TJ-AL - Tcnico Judicirio

A estima corresponde ao topo da pirmide de Maslow.
Item errado.
Portanto, no topo encontram-se os atributos da realizao pessoal.
3.
2010 - MS Administrador
Segundo a teoria dos dois fatores de Herzberg, o servidor de um hospital pblico insatisfeito com o seu trabalho no setor de radiologia tem sua motivao impactada por
ausncia de fatores higinicos.
Item certo.
Segundo Chiavenato, a Teoria dos Dois Fatores, tambm chamada Teoria da Higiene Motivao, foi proposta pelo psiclogo Frederik Herzberg. De acordo com o psiclogo, os fatores que levam
satisfao no trabalho so diferentes daqueles que levam insatisfao.
Herzberg sugere enfatizar os fatores associados com o trabalho em si ou com seus resultados diretos, como chances de promoo, oportunidades de crescimento pessoal, reconhecimento,
responsabilidade e realizao, chamados fatores motivacionais:
- Fatores Higinicos (extrnsecos/ insatisfacientes): esses fatores esto localizados no ambiente e so controlados pela organizao. Abrangem as condies que as pessoas trabalham. Se no
atendidos, podem causar insatisfao, ou seja, so fatores esperados na relao de trabalho. Ex: remunerao, benefcios sociais, tipo de chefia, condies fsicas e ambientais do trabalho,
regulamentos internos, entre outros.
De maneira geral, o desempenho e aes tomadas pelo indivduo so melhorados por estmulos externos; porm, esses mesmos estmulos no o motiva.
- Fatores Motivacionais (intrnsecos/ satisfacientes): esto dentro do indivduo, envolvem sentimento de crescimento individual, reconhecimento profissional e auto-realizao gerados atravs
de seus atos.
4.

Do ponto de vista motivacional, referir-se a condicionamento equivalente a referir-se ao controle do indivduo na organizao.
Item certo.
Segundo o entendimento de Chiavenato (1999), a motivao uma funo gerencial, pois est contida dentro das prprias pessoas e pode ser amplamente influenciada por fontes
externas ao indivduo ou pelo seu prprio trabalho na empresa. O autor ressalta ainda, que a motivao o desejo de exercer altos nveis de esforo em direo a determinados
objetivos organizacionais, condicionados pela capacidade de satisfazer objetivos individuais.
5.

Segundo a teoria dos dois fatores de Herzberg, uma vez disponibilizados, os fatores ligados ao ambiente do trabalho garantem, de forma duradoura, a satisfao e a
consequente motivao para um bom desempenho do funcionrio em seu trabalho.
Item errado.
Chiavenato explica:
de seus atos.
Sintetizando:
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MOTIVACIONAIS esto relacionados com o contedo do trabalho, sendo que a PRESENA desses fatores traz SATISFAO ao indivduo. Na AUSNCIA gera a NO SATISFAO (neutralidade).
2) HIGINICOS esto relacionados com o ambiente de trabalho, sendo que a PRESENA desses fatores gera a NO INSATISFAO (neutralidade). Na AUSNCIA gera a INSATISFAO.
6.
MPS/ ADMINISTRADOR/ 2010

A motivao no um trao pessoal, mas sim o resultado da interao do indivduo com a situao, sendo responsvel pela intensidade, direo e persistncia dos esforos de
uma pessoa para o alcance de determinada meta.
Stephen P. Robbins. Comportamento Organizacional. So Paulo: Pearson Pratice Hall, 2005, p. 132 (com adaptaes).
A respeito da dinmica das organizaes, julgue o item que se segue:
A teoria de Maslow cita as necessidades humanas como uma pirmide, fazendo um paralelo com uma hierarquia. Na base dessa pirmide, encontram-se as necessidades bsicas ou
fisiolgicas e o pressuposto : uma necessidade, em qualquer ponto da hierarquia, precisa ser atendida antes que a necessidade do nvel seguinte se manifeste.
Item certo.
7.
2012 - TJ-AC - Analista Judicirio - Administrao
De acordo com a teoria dos dois fatores proposta por Frederick Herzberg, os fatores extrnsecos ou higinicos fazem as pessoas sentirem-se satisfeitas e motivadas com o trabalho.
Item errado.
Chiavenato explica:
de seus atos.
Sintetizando:
MOTIVACIONAIS esto relacionados com o contedo do trabalho, sendo que a PRESENA desses fatores traz SATISFAO ao indivduo. Na AUSNCIA gera a NO SATISFAO (neutralidade).
2) HIGINICOS esto relacionados com o ambiente de trabalho, sendo que a PRESENA desses fatores gera a NO INSATISFAO (neutralidade). Na AUSNCIA gera a INSATISFAO.
8.

Preocupado com as insatisfaes manifestadas no rgo pblico em que lotado, relacionadas ao comportamento dos servidores, Joo, integrante da alta cpula
administrativa do referido rgo, aproveitou a presena de equipe externa de consultoria contratada pela instituio para propor alteraes no escopo do projeto de
planejamento estratgico, a fim de incluir, na gesto de recursos humanos da instituio, atividades de assessoramento.
Considerando a situao hipottica acima apresentada, julgue o item a seguir:

Entre os elementos da teoria da motivao, proposta por Herzberg na teoria dos dois fatores, inclui-se a grande preocupao da alta gerncia de rgo com o contedo do trabalho
desenvolvido pelos colaboradores.
Item certo.
Na teoria proposta por Herzberg, os fatores motivacionais do nfase ao contedo do cargo bem como aos sentimentos de realizao, de crescimento e de reconhecimento profissional
manifestado por meio do exerccio das tarefas. So os fatores motivacionais que produzem em efeito duradouro a satisfao e aumento de produtividade em nveis de excelncia.
9.

Segundo a teoria da expectativa, h relao entre a motivao interna e o resultado, contudo, no h correlao entre o desempenho do indivduo e o esforo despendido por
ele para alcanar determinado resultado.
Item errado.
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Segundo Victor Vroom (autor da teoria), a teoria da expectativa sustenta que a fora da tendncia para agir de determinada maneira depende da fora da expectativa de que essa ao trar certo
resultado e da atrao que esse resultado exerce sobre o indivduo.
Assim, Segundo Vroom, a motivao da pessoa para escolher uma das alternativas dependeria de 3 fatores:
do valor que ele atribui ao resultado advindo de cada alternativa (que ele chama de "valncia");
da percepo de que a obteno de cada resultado est ligada a uma compensao (que ele chama de "instrumentalidade"); e
da expectativa que ele tem de poder obter cada resultado (que ele chama de "expectativa").
Assim, para que uma pessoa esteja "motivada" a fazer alguma coisa preciso que ela, simultaneamente:
atribua valor compensao advinda de fazer essa coisa;
acredite que fazendo essa coisa ela receber a compensao esperada; e
acredite que tem condies de fazer aquela coisa (desempenho).
Assim, por exemplo, um funcionrio sente-se motivado (aumentando seu desempenho) a despender um esforo quando acredita que isso resultar em uma boa avaliao de desempenho, que a
boa avaliao resultar em recompensas organizacionais (uma promoo) e que essas recompensas satisfaro suas metas pessoais.
10.

De acordo com o modelo proposto por McClelland acerca do processo de motivao em organizaes pblicas, o impulso de exercer influncia sobre pessoas e situaes
caracteriza necessidade de afiliao.
Item errado.
A teoria desenvolvida por David McClelland enfoca trs necessidades importantes:
Necessidade de Realizao (competir) busca da excelncia, de realizao com relao a determinados padres, mpeto para alcanar sucesso.
Necessidade de Poder (exercer influncia) necessidade de fazer que os outros se comportem de um modo que no o fariam naturalmente.
Necessidade de Afiliao (relacionar-se) desejo de relacionamentos interpessoais prximos e amigveis.
11.

Segundo o modelo de motivao de Maslow, na administrao de uma organizao, deve-se considerar que, entre os aspectos que influenciam o colaborador, em uma
hierarquia de necessidades, um dos ltimos consiste no status obtido em funo do exerccio do cargo.
Item certo.
Os 5 nveis a serem "escalados" por um ser humano, segundo Maslow, so:
1) Atender as necessidades bsicas ou fisiolgicas;
2) Atender as necessidades de segurana;
3) Atender as necessidades Sociais ou de associao;
4) Atender as necessidades de Status ou Auto Estima; e
5) Atender as necessidades de Auto-Realizao.
12.

De acordo com a teoria X, caso esse servidor seja selecionado para o cargo de gerente de relaes pblicas, ele deve ser constantemente supervisionado e acompanhado.
Item certo.
Segundo Chiavenato, a Teoria X fora as pessoas a fazerem exatamente aquilo que a organizao pretende que elas faam, independentemente de suas opinies ou objetivos pessoais. Quando
um administrador impe arbitrariamente e de cima para baixo um esquema de trabalho e passa a controlar o comportamento dos subordinados, ele estar fazendo Teoria X. O fato de ele
impor autocrtica ou suavemente no faz diferena: ambas so maneiras diferentes de se fazer Teoria X. A prpria Teoria das Relaes Humanas, em seu carter demaggico e manipulativo,
tambm uma forma suave, macia e enganosa de se fazer Teoria X.
A Teoria Y prope um estilo de administrao participativo e baseado nos valores humanos e sociais. Enquanto a Teoria X a administrao por meio de controles externos impostos s pessoas, a
Teoria Y a adminitrao por objetivos que reala a iniciativa individual. As duas teorias so opostas entre si.
13.

Segundo a teoria da motivao de hierarquia das necessidades, proposta por Maslow, caso esse servidor seja selecionado para o cargo de gerente de relaes pblicas, ele deve ser
motivado primeiramente mediante o incremento de sua autoestima.
Item errado.
5/7
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14.

Considere que Joo, apesar de gostar do que faz, de ver reconhecida sua competncia pelos outros e de ganhar, em mdia, cerca de 50% a mais que um motorista exclusivo da empresa,
com carteira assinada, est insatisfeito com a sua situao em relao empresa. Nessa situao, correto afirmar que Joo no est motivado, segundo a hierarquia das necessidades
de Maslow, pois sua necessidade bsica de segurana no est sendo atendida.
Item certo.
Os 5 nveis a serem "escalados" por um ser humano, segundo Maslow, so:
1) Atender as necessidades bsicas ou fisiolgicas;
2) Atender as necessidades de segurana;
3) Atender as necessidades Sociais ou de associao;
4) Atender as necessidades de Status ou Auto Estima; e
5) Atender as necessidades de Auto-Realizao.
De acordo com Maslow, as necessidades bsicas constituem a sobrevivncia do indivduo e a preservao da espcie: alimentao, sono, repouso, abrigo, etc. As necessidades de segurana
constituem a busca de proteo contra a ameaa ou privao, a fuga e o perigo. As necessidades sociais incluem a necessidade de associao, de participao, de aceitao por parte dos
companheiros, de troca de amizade, de afeto e amor. As necessidades de auto estima envolvem a auto apreciao, a autoconfiana, a necessidade de aprovao social e de respeito, de status,
prestgio e considerao, alm de desejo de fora e de adequao, de confiana perante o mundo, independncia e autonomia. As necessidades de auto realizao so as mais elevadas, de cada
pessoa realizar o seu prprio potencial e de auto desenvolver-se continuamente.
15.

Admitindo que Carlos, estoquista da Eltrica AK, trabalha em um local um pouco abafado, situado margem da principal rodovia de acesso cidade, e que lida diariamente com poeira
oriunda do trnsito de carros e dos produtos estocados, como gesso, cimento, argamassa etc., mas gosta muito de trabalhar na Eltrica AK, ento, segundo a teoria de Herzberg (Teoria
dos dois fatores - higinicos e motivacionais), correto afirmar que, se o depsito em que Carlos trabalha for reestruturado de modo a tornar-se mais ventilado, com menos barulho e
quantidade menor de poeira, Carlos estar certamente mais motivado.
Item errado.
Segundo Chiavenato, a Teoria dos Dois Fatores, tambm chamada Teoria da Higiene Motivao, foi proposta pelo psiclogo Frederik Herzberg. De acordo com o psiclogo, os fatores que levam
satisfao no trabalho so diferentes daqueles que levam insatisfao.
Herzberg sugere enfatizar os fatores associados com o trabalho em si ou com seus resultados diretos, como chances de promoo, oportunidades de crescimento pessoal, reconhecimento,
responsabilidade e realizao, chamados fatores motivacionais:
- Fatores Motivacionais (intrnsecos/ satisfacientes): esto dentro do indivduo, envolvem sentimento de crescimento individual, reconhecimento profissional e autorrealizao gerados atravs
de seus atos.
At a prxima!
Adriel
6/7
27/11/2015
Porque o SENHOR d a sabedoria; da sua boca que vem o conhecimento e o entendimento.

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2004 - Polcia Federal - Agente Federal da Polcia Federal

2009 - Polcia Federal - Agente Federal da Polcia Federal

MPS/ ADMINISTRADOR/ 2010

2012 - TJ-AC - Analista Judicirio - Administrao

DETRAN-ES / ADMINISTRADOR/ 2010

Considerando a situao hipottica acima apresentada, julgue o item a seguir:

DETRAN-ES / ADMINISTRADOR/ 2010

DETRAN-ES / ADMINISTRADOR/ 2010

DETRAN-ES / ADMINISTRADOR/ 2010

2012 - TJ-RO - Analista Judicirio Administrao

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2005 - TRE-MT - Tcnico Judicirio - rea Administrativa

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Questes com comentrios

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Portanto, no topo encontram-se os atributos da realizao pessoal.

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Considerando a situao hipottica acima apresentada, julgue o item a seguir:

DETRAN-ES / ADMINISTRADOR/ 2010

DETRAN-ES / ADMINISTRADOR/ 2010

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