La Gente
Ciudad Guayana es una ciudad joven en comparacin con los centros urbanos
ms cercanos, fue creada por y mediante decreto presidencial para el desarrollo y
crecimiento de ambos lados de la ribera del Rio Caron y su confluencia con el Rio
Orinoco. Esta ciudad naci como la respuesta equilibrada y planificada al
crecimiento demogrfico de Venezuela especialmente en esta zona; una
respuesta porque haba que darle forma al cono industrial en franco crecimiento
por el aprovechamiento de las fuentes y riquezas que posee el Edo. Bolvar en
materiales metlicos, no metlicos, naturales, y en gemas preciosas y
semipreciosas.
Gracias a este trabajo la invasin de otros estados no se hizo esperar y la
migracin fue rpida, rauda y oportuna pues haba una necesidad de poblacin
para cubrir las incontables necesidades sociales, comerciales, industriales,
productivas y de servicios de la nueva ciudad. Definir a los guayaneses en una
grupo social con caractersticas muy marcadas como se puede hacer en
Venezuela con los zulianos, los orientales, los llaneros o los andinos, en esta
etapa de la ciudad y su edad no se puede an pues esta ciudad todava est
formando su identidad cultural, su juventud, impetuosidad, modernidad y
comodidad la han convertido en una ciudad exclusiva, de muchas demandas y de
buen gusto lo que hace que su poblacin denote las mismas tipologas.
El guayans es una persona joven y muy dinmica, atrevida y con ganas de crecer
y crear, exigente por demasa y sobre todo muy pujante lo que hace de la ciudad
una ciudad muy competitiva. Como la ciudad creci cercando al gran polo
industrial del pas requera de personal altamente capacitado y de mucha
experiencia para que se pudiera convertir en aportes productivos de la nacin y
aprovechar las singularidades de los beneficios que ofrecan a los que lograban
posicionarse en las empresas bsicas del estado venezolano. Bajo esta premisa la
ciudad necesito adecuacin en todos los sentidos, se crearon y establecieron
centros para el desarrollo y crecimiento personal, centros de estudios,
universidades, lugares para el desarrollo de las artes, pues dentro de todo la
poblacin necesitaba disfrutar de los espacios para la recreacin y al mismo
tiempo adquirir destrezas y habilidades que le permitiera involucrarse como ente
productivo y que redundara en valores en el status y rol.
La Oportunidad
As naci el Instituto simn Bolvar como una de tantas respuestas a las
necesidades de la ciudad. Como centro de capacitacin y formacin laboral el ISB
lleva 18 aos consecutivos e ininterrumpidos de trabajo en esta rea logrando
posicionarse como el mejor de la regin por su reconocida poltica de calidad, su
o Planificacin
o Metodologa de investigacin
o Atencin al cliente
o Calidad de servicio son algunas de las que se puede mencionar
Mejoras y adecuacin de la cantidad de horas por cursos y por clases.
Invertir en nuevos medios publicitarios para alcanzar otros sectores de la
ciudad y de la poblacin.
Una participacin activa y social para dar a conocer el ISB
El Uso de los recursos de Marketing 2.0 (redes sociales) para penetrar a
todos los sectores de la poblacin.
Una marcada poltica de calidad basada en la atencin prioritaria y de
calidad al cliente
Todo ha permitido un crecimiento constante y sostenido, asi como la reflexin de
la revisin y adecuacin de los planes para el mejoramiento continuo y sostenido
con el fin de encasillar a la Institucin y que haya un estancamiento.
Estas previsiones han permitido:
Considerar al Cliente: SIEMPRE PRIMERO, AUNQUE A VECES NO TIENE
LA RAZN.
La limpieza, la sonrisa, la amabilidad, la iluminacin entre otras son factores
que determinan mejoras en los ingresos y la satisfaccin de los clientes.
Una respuesta efectiva y a tiempo nos genera ganancias y hace que el
cliente salga satisfecho.
La poblacin de ISB ha sido leal a los principios y eso se observa que al decidir,
recomendar o simplemente querer hacer algo relacionado con su capacitacin y/o
la de algn cercano somos la referencia obligada y de primer lugar.
-.Referencias Bibliogrficas
INSTITUTO SIMN BOLVAR (2015) Control Estadstico ISB. Puerto Ordaz, Edo.
Bolvar.
INSTITUTO SIMN BOLVAR (2014) Manual de Normas Y Procedimientos ISB.
Puerto Ordaz, Edo. Bolvar.
MERODIO, Juan (2012) Cmo lograr acciones exitosas de marketing en redes
sociales Revista Digital Marketing+Ventas, Espaa.