UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE

SAN MARCOS

Curso: Procesos de Negocios

Profesor: Espinoza Ramos
Tema: Anlisis de procesos de La Catlica
Alumnos:
Perez Llacsa Pablo Cesar Cd.: 14200169
Lpez Torres Diego

Cd.: 14200020

2015

Introduccin
Este informe ha sido trabajado y elaborado con el objetivo de poner en prctica la
notacin de procesos de negocios visto en Clase.

Identificaremos y analizaremos los procesos para luego ubicarlos en los tres tipos
de procesos estudiados (Claves, Estratgicos y soporte o apoyo).
Se escogi el proceso clave de MATRICULA para su profunda investigacin ya que
es el procesos ms importante de la Institucin.

Para el entendimiento y estudio de esta institucin hemos desarrollado los tipos de

modelo: mapa de procesos y cuadros de descripcin de cada proceso de tipo (clave
o estratgico o soporte).

Objetivos:
Analizar minuciosamente el proceso macro econmico de la institucin o empresa
escogida para luego mostrar varias formas o alternativas de mejora.
Objetivos especficos:

Mejorar los tiempos del proceso de matrcula.

Tener los mejores profesores para el aprendizaje continuo hacia el alumno

tanto para primaria como para secundaria.

Elaborar una gua estndar para el desarrollo de las actividades del proceso.
Canalizar a los padres para que matriculen a sus hijos y as poder formarlos
con calidad educativa.

Descripcin de la Organizacin
ORGANIZACIN OBJETIVO
Caractersticas Generales de la Empresa
La institucin educativa la catlica se fund en el ao 2003 con el objetivo
fundamental que es el de educar a nuestros alumnos para que sean, ya hoy,
personas autnomas, libres, responsables y sociales, para que su proyecto de vida
sea la bsqueda permanente del progreso personal y social.
El cuadro con vivencial de la institucin est definido por la tolerancia de y el respeto
entre cada miembro de nuestra casa de estudios, cada alumno u personal de la
institucin es un miembro fundamental para la excelente funcin del colegio.

Enfoque de gestin:
En los primero 7 aos la institucin educativa la Catlica comenz a funcionando
con 2 locales (uno de inicial y primaria y el otro de secundaria); luego de haber
tenido un gran xito en la recepcin de alumnos y haberse ganado la confianza de
los padres de familia, se pudo construir un tercer local solo para el nivel secundaria
con la finalidad de dar comodidad a sus alumnos; y organizar los niveles de inicial
primaria y secundaria en un local cada uno.

Misin
Ser una institucin reconocida a nivel nacional e internacional que brinda una
educacin alternativa de calidad, liderando en el sector educativo con propuestas
innovadoras y buscando excelencia de la formacin personal de estudiantes y
docentes.

Visin
Somos una institucin Educativa humanstica, dedicada a formar personas
responsables, sensibles, autnomas, crticos siendo el liderazgo su estilo de vida
comprometindose con su entorno para alcanzar el xito.

Objetivo Estratgico
Fortalecer los cinco principios de nuestra escuela humanista, para formar personas
responsables, sensibles, autnomas, crticos y emprendedoras, capaces de
promover el cambio a nivel personal y social, considerando estimular el xito y
aprendizaje continuo.

ORGANIGRAMA
PROMOTORIA

DIRECCIN

Secretaria

Coordinacin Acadmica

Coordinacin Inicial

Jefe de Normas

Coordinacin Primaria
(grados y poli
docencia)

Coordinacin
Secundaria

Departamento
Psicolgico

Docentes

Promotora
Direccin

Lder del
colegio

Dueo o accionista
mayoritario

Responsable
Director
Lder de rea
Direccin
Lder de Seccin
Subdireccin

Responsable
Subdirector

Coordinacin Acadmica

Responsable Coordinador
Acadmico

Lder de rea
Coordinacin
Acadmica

Lder de seccin
Coordinacin Inicial

Lder de seccin
Coordinacin Primaria

Departamento Psicolgico

Secretara

Lder de seccin
Coordinacin Secundaria

Lder de rea
Secretara

Lder de rea
Departamento
Psicolgico

Responsable
Secretaria General

Responsable
Psicloga
Institucional

Responsable
Jefe de Normas

Responsable
Coordinador primaria

Responsable
Coordinador Secundaria

PROCESOS ESTRATEGICOS
rgano

Direccin

Direccin

Proceso
Estratgico

Direccionamiento Proceso que permite establecer los logros

esperados indicadores que permiten controlarlos,
estratgico
tiene concordancia con la misin y visin, y los
objetivos establecidos.

Gestin de
calidad

Coordinador

Proceso que permite administrar de manera

organizada la calidad de la institucin o empresa.
Enfocada hacia la mejor continua de la calidad.

Secretaria
Unidad de
Psicologa

Descripcin del Proceso

Recursos
humanos

Proceso encargado de la seleccin y evaluacin

de los futuros docente de la institucin y del
personal en otras reas.

PROCESOS CLAVES
rgano

Procesos
Claves

secretaria
Unidad
Psicolgica
Coordinacin
acadmica
Direccin

Coordinacin de
inicial

Admisin y
matricula

Gestin
acadmica

Convivencia

Descripcin del Proceso

Proceso encargado en la aceptacin o no

aceptacin del alumno a la institucin.

Proceso que Se encarga de evaluar y

asegurar
las
competencias
de
los
estudiantes, as como disear la malla
curricular y la continua evaluacin del
docente.
proceso encargado de mantener la armona
de los estudiantes y profesores dentro de la
institucin educativa privada de la Catlica

PROCESOS DE SOPORTE
rgano

Procesos de
Soporte

Descripcin del Proceso

Promotora
Direccin

tutor de aula

Gestin
Proceso encargado de administrar ingresos y
administrativa y
gastos de la institucin
financiera
Proceso encargado de canalizar las aptitudes
de los
estudiantes y
talento humano
profesores para el buen desempeo de
aquellos.

jefe de normas

Bienestar
estudiantil

Proceso que tiene como misin procurar el

mayor bienestar posible en el plano
acadmico, social y personal.

Direccin y
coordinacin
acadmica

Tecnologas y
sistemas de
informacin

Proceso que se encarga de hacer uso de las

tecnologas para el buen funcionamiento de la
empresa.

Mapa de procesos

Procesos estratgicos
CLIENTE O
ALUMNO

Direccionamiento
estratgico

Gestin de calidad

Admisin y
matrcula
Convivencia

Gestin acadmica

CLIENTE O
ALUMNO

Recursos
humanos
Procesos clave

Procesos de apoyo

Gestin
administrativa
y financiera

Talento
humano

Bienestar
Tecnologas y
estudiantilsistemas de
informacin

Identificacin y seleccin del proceso en estudio

Proceso de Matricula de Alumnos:
Proceso mediante el cual un padre de familia o tutor se contacta con el Centro
educativo La Catlica para pedir informacin sobre la matricula del siguiente ciclo
basado en los siguientes puntos:
-Recomendaciones por amigos y/o familiares.

-Necesidad de educacin
Actualmente el proceso de matrcula se desarrolla:

Seleccin de Alumno
El colegio La Catlica verifica primero si el alumno es nuevo o regular.

1ra visita:
Proceso peticin de informacin:
El padre se acerca a la secretaria del colegio La Catlica para pedir informacin; el
colegio le brinda la informacin pertinente (pensin, horario, organigrama,
calendario segn ao, cuadro de capacidades especficas, directica, ficha de tutora
programacin de contenidos).

2da visita
Evaluar alumno:
Si el padre acepta las condiciones del colegio, entonces el alumno pasa a la unidad
psicologa para rendir un test psicolgico y examen acadmico de admisin, en la
cual se ver si el alumno es admitido o no es admitido en la institucin.

3ra visita
El padre de familia o tutor firma las condiciones del colegio para luego hacer un
depsito con el monto de la pensin mensual dada por el colegio pasando el
nombre del alumno al registro de la nmina.

Justificacin del Proceso

Segn el anlisis al Proceso de Asesora Financiera Mediante Visitas, se ha
encontrado la posibilidad de mejora del proceso, basado en los siguientes puntos:
-notamos que en el proceso de matrcula, toma demasiado tiempo al momento de
pedir informacin del colegio, generando coste de tiempo viendo la necesidad de
reducir dichos tiempos mediante envi de informacin va web
COLEGIO LA
CATOLICA
Elaborado por:
Juan Loyola

MATRICULA
Revisado por:
Manuel Vargas

Aprobado por:
Fredy Injoque

Cdigo 000001
Pgina 9 de 1
Fecha : 15.10.15 Revisin : 1.0

NOMBRE DEL PROCESO: MATRICULA

DUEO DEL PROCESO: Sub Director
OBJETIVO: Matricular al alumno a la institucin educativa
Peticin de informes del padre de familia sobre la institucin educativa
ALCANCE

EMPIEZA

Segunda visita y examen psicolgico

INCLUYE

3ra visita resultados del examen e inscripcin del alumno

TERMINA

POLTICAS Y LINEAMIENTOS QUE APLICAN AL PROCESO

Para efectuar la matricula en la institucin se necesita presentar :
- partida de nacimiento del estudiante

Fotocopia documento identidad de los padres

- Recibo de servicio pblico

Estos documentos sern recibidos y guardados siempre y cuando el alumno haya aprobado el examen de admisin y
psicolgico
SUBPROCESOS

LDER SUBPROCESO

REA

Peticin de informacin

Padre de familia

Secretara

Realizar Primera Visita

Padre de familia

Secretara

Examen psicolgico

Psiclogo de la institucin

Departamento Psicolgico

Realizar ltima visita e inscripcin y

llenado de nmina del alumno a la
institucin

Secretaria

Secretara

PROVEEDORES

ENTRADAS

UGEL

Cdigo del alumno y colegio

SALIDAS

CLIENTES

Constancia de vacante

Padre de familia y alumno

PROCEDIMIENTOS

REGISTROS

Manual de Asesora Financiera

Informe Inicial, Informe Final(Informe Financiero)

RECURSOS
Recursos Humanos: secretario Siage, Secretaria del colegio, Director del colegio.
Equipos de Cmputo, telfonos, WEB. Software: Office Ficha o nmina(entregada por la UGEL).
INDICADORES

FORMA DE CLCULO

PERIODICIDAD

RESPONSABLE DE LA
MEDICIN

VARIABLES DE CONTROL DEL PROCESO

Seleccionar Afiliado
Evaluar Rendimiento de Asesor Financiero

COLEGIO LA
CATOLICA
Elaborado por:
Juan Loyola

PETICION DE INFORMACION
Revisado por:
Manuel Vargas

Aprobado por:
Fredy Injoque

Cdigo 000001
Pgina 10 de 1
Fecha : 15.10.15 Revisin : 1.0

NOMBRE DEL PROCESO: PETICION DE INFORMACION

DUEO DEL PROCESO: Secretaria
OBJETIVO: Brindar las clausulas, condiciones ,restricciones e informacin adicional a los padres de
familia
Llegada del padre al rea de secretaria.
EMPIEZA

ALCANCE

Brindar informacin
INCLUYE

Entrega de Informacin
TERMINA

POLTICAS Y LINEAMIENTOS QUE APLICAN AL PROCESO

El padre de familia puede pedir informacin del colegio le lunes a viernes de 8 a 5 pm

SUBPROCESOS

LDER SUBPROCESO

REA

Ofrecer y explicar la informacin sobre

el sistema educativo de la institucin

Secretaria

Secretaria

PROVEEDORES

ENTRADAS

Imprenta Asignada por la institucin

Volante que contiene la informacin

SALIDAS

CLIENTES

Informacin aprobada o desaprobada por el padre de familia

Padre de Familia

PROCEDIMIENTOS

REGISTROS

Manual para registrar alumnos por evaluar

Registro de alumnos por evaluar

RECURSOS

Recursos Humanos: secretaria general, auxiliar.

Equipos de Cmputo, telfonos, WEB. Software: Office, volantes de informacin
INDICADORES

FORMA DE CLCULO

PERIODICIDAD

VARIABLES DE CONTROL DEL PROCESO

RESPONSABLE DE LA
MEDICIN