Anlisis del caso

Amazon.com

Qu es la efectividad organizacional?

Podemos decir que para medir la eficiencia de esta compaa se cuentan los
recursos externos, internos y tcnicos, ya que cuenta con su talento en este
caso de su fundador, y las herramientas de innovacin necesarias, as como la
tecnologa y los medios de crecimiento que los logran posicionar en el
mercado.

Recursos externos

Al analizar la capacidad del fundador de Amazon.com Jeffrey Bezos, despus

de analizar la informacin analtica para la cual sobresala comprendi que en
la mayora de la informacin el tema principal eran los libros, por tal motivo
decidi establecer un sistema de librera online. El cul tena como propsito
tener el mayor catlogo disponible de libros para los consumidores alrededor
del pas.

Recursos internos

Al tener este catlogo de grandes libros, abri muchas puertas para que los
lectores tuvieran acceso a cualquier tipo de material que estuvieran buscando
desde su computadora, lo cual era la innovacin ya que este servicio no se
encontraba disponible hasta ese momento. Una vez que lograron establecer el
sistema de venta fue ms sencillo tener control sobre el mercado.

Recursos tcnicos

Una vez posicionados en el mercado la empresa gener innovacin al

introducir nuevas tecnologas que no solo permitan a los consumidores
conseguir libros, sino que la empresa comenz a trabajar con una cantidad
basta de artculos, lo que le gener una expansin a nivel global y que
contribuye con las ganancias de la compaa, as como de los proveedores que
se asocian con ella.

Cmo se aumenta la eficiencia para

lograr el xito organizacional?

El primer paso es establecer metas organizacionales, en este caso las metas

de amazon que se basan de acuerdo a su misin, sera la de establecer un
crecimiento regional de sus mercados con precios competitivos y con artculos
que sean de inters para los consumidores, ya que puedan establecer en
alguna regin nueva con las caractersticas que detallan en su misin podrn
establecer las metas operativas que pueden detallar objetivos a corto plazo
como puede ser el inicio de operaciones con un porcentaje de venta inicial y
un objetivo a largo plazo que sera incrementar ese porcentaje a un nmero
mayor en un tiempo determinado, ejemplo de 5 aos.

De qu manera el diseo organizacional y la estructura han

logrado que Amazon.com tenga un equilibrio entre las
presiones del mercado y las presiones internas de
crecimiento dada la tecnologa que ha elegido para su
negocio?

Manteniendo una diversidad en los productos que ofrecen pero apegados al

sistema de operacin de la compaa, el cual consiste en no abandonar su
estructura, pero diversificarse en los productos que ofrece y la calidad de los
mismos, ya que compromete al vendedor a hacerse responsable de que esta
calidad sea de la entera satisfaccin del cliente, as como tambin encontrar
maneras de atraer a sus clientes, como incluir envos gratuitos y ahora la
opcin de poder incluir los libros digitales como parte de su estructura, donde
el cliente puede comprar una cantidad de libros en este formato por precios
todava ms competitivos en los mercados.

Si t fueras Bezos, que metas de efectividad

utilizaras para medir el desempeo de
Amazon.com?

Tratara de mantenerme dentro del esquema, pero entrando en diferentes

mercados enfocados hacia Latinoamrica, donde adems de establecer
productos que promuevan a los proveedores locales, poder establecer
maneras de realizar procesos de exportacin con una opcin de aranceles ms
econmicos para estas regiones para establecer una demanda de productos a
nivel regional que permita el acceso de los productos que buscan los
consumidores.

Utilizar los medios electrnicos para entrar a nuevas reas de oportunidad

como sera el servicio de telecomunicaciones como una meta a largo plazo,
como proveedor de servicios de televisin por internet.