INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA

ANTONIO JOSE DE SUCRE

AMPLIACIN CIUDAD BOLVAR
DEPARTAMENTO DE INVESTIGACIN
CARRERAS TECNOLOGICAS

DISEO DE UN SISTEMA DE INFORMACIN WEB PARA LA

FACTURACIN Y GESTIN DE INVENTARIOS DEL
DEPARTAMENTO INFORMTICO DE STAFF A LA
GERENCIA DE RECTIFICADORA ORINOCO C.A.
CIUDAD BOLVAR - ESTADO BOLVAR.
Anteproyecto de Trabajo Especial de Grado presentado como requisito para
optar al Ttulo de Tcnico Superior Universitario en INFORMTICA

Tutor: Ing. Jos Arzolay

Autor: Br. Jos Maita

C.I: 20.286.174

CIUDAD BOLIVAR, ENERO 2015

CAPTULO I
EL PROBLEMA
1.1 Planteamiento del Problema
Actualmente en el mundo la economa y operaciones de las organizaciones e
incluso de pases enteros est basada en la informacin, esto obliga a los empresarios
y particulares a interactuar directa o indirectamente con sistemas de diferente ndole:
manuales o automatizados que permitan manejarla de la forma ms eficaz. Esto se
evidencia en el creciente inters de la poblacin por acercarse a la tecnologa en los
diferentes sectores de la vida pblica.
Es importante mencionar, la integracin de particulares y empresas al trabajo
con equipos de cmputo, los cuales agilizan el procesamiento de grandes cantidades
de datos y le suministran al usuario la informacin. Esta integracin ayuda a mejorar
los procesos administrativos de la organizacin, lo cual se traduce en mayor
competitividad y xito en las actividades emprendidas.
En ese sentido, la modernizacin de las organizaciones implica la
transformacin de la gestin administrativa as como cambios en las relaciones
internas y con el entorno. Por lo que se hace necesario flexibilizar las estructuras
hacerlas ms livianas y promover esquemas que aseguren mayor compromiso de
todas las dependencias de la organizacin, agilizando los procesos internos.
Es as, como en la dcada de los noventa el Instituto Nolan Norton patrocin
un estudio en que todos concordaban en que los sistemas contables y de facturacin
manuales no eran suficientes para conocer la situacin de las empresas, y
1

que era

necesario reunir nuevos conceptos. Durante un ao y con la participacin de varias

empresas, se busc un nuevo modelo para medir la actuacin de las mismas. Norton
(2010) fue el lder del proyecto y Kaplan (2010) trabaj como asesor acadmico. Su
idea consistio en que las medidas financieras tradicionales fueran sustituidas con
medidas operacionales referentes a la satisfaccin de cliente, procesos internos y a la
capacidad de innovar. Estas tres medidas aseguraran los resultados financieros
futuros, y conduciran a la organizacin hacia sus metas estratgicas mientras que
mantenan las cuatro perspectivas del balance, como herramienta de gestin
gerencial.
Es por ello que en los ltimos aos muchas empresas han incorporado nuevos
sistemas de gestin que permiten la automatizacin en la ejecucin de los procesos
con el fin de aumentar la cantidad y eficacia en la gestin de los servicios que realiza.
Estos sistemas denominados de flujo de trabajo son sistemas informticos que
permiten la integracin de los distintos procesos as como, el control automtico de
los elementos de esos procesos, desde personas ordenadores hasta informacin y
documentacin. La aplicacin de estos nuevos sistemas de gestin a los procesos de
facturacin permite agilizar la circulacin tanto de informacin como de documentos,
obtenindose una mayor eficacia en el servicio prestado. Todas estas medidas
(evaluaciones) se enmarcan en un sistema de gerencia estratgico que conduzca la
mejora y que permita prepararse para el futuro.
Por otra parte, para las empresas venezolanas, la factura constituye en la
actualidad ms que un documento comercial o mercantil, cuya importancia especfica
es, en mayor parte, de naturaleza fiscal. De all que, para que las facturas puedan
emitirse por va electrnica o telemtica es necesario obtener la autorizacin
correspondiente de la Administracin Tributaria y, por supuesto, cumplir con las
condiciones y requisitos que deben reunir las facturas transmitidas para que tengan la
misma validez que las realizadas de forma manual.

COMO SE LLEVA LA FACTURACION

Y LA GESTION DE

INVENTARIOS EN LAS EMPRESAS DE LA LOCALIDAD.

QUE

SUCEDE

CUANDO

PARA

AMBOS

ACTIVIDADES SE REALIZAN EN FORMA MANUAL

PROCESOS

LAS

LO RELACIONAS CON EL PARRAFO ANTERIOR. La Rectificadora

Orinoco, C.A, objeto de este estudio, presta servicios a clientes particulares y
empresas desde hace ms de 10 aos, perodo en el cual se han observado
deficiencias en la calidad de sus servicios, as como su parte operativa y
administrativa. Cada venta es facturada manualmente y registrada en planillas, que
posteriormente son vaciadas en formatos de inventario.

Como consecuencia de los mtodos empleados en la organizacin, hay

facturas acumuladas, extraviadas para el momento de la entrega o en algunos casos se
hace necesario realizar una nueva factura, lo cual implica un desajuste en la secuencia
de facturas y la modificacin de los libros de inventario, por medio de tachaduras,
enmiendas o el vaciado de informacin en una nueva hoja. En el inventario, es
frecuente la inconsistencia de datos principalmente en la salida de productos y
trabajos realizados, pues se hace tediosa la revisin de las fichas de inventario y
marcar cada salida. Es importante mencionar, el deterioro del material empleado en la
elaboracin de las actividades administrativas, aunado a la consecuencia de la
acumulacin de documentos en la utilizacin de este mtodo de trabajo. Adems de la
ineficacia de los procesos, el costo asociado a la papelera y mobiliario necesario es
cada vez mayor.
En relacin a lo antes expuesto, Rectificadora Orinoco, C.A, empresa
venezolana lder en el ramo de la rectificacin y elaboracin de piezas mecnicas a
nivel nacional, ha considerado el diseo de un sistema de informacin web para la
facturacin y gestin de inventarios del departamento informtico de staff, como
herramienta capaz de manejar los registros de trabajos de rectificacin, ventas de
partes mecnicas y otros productos ofrecidos por la empresa; generar facturas y
reportes.
Esta informacin es utilizada como instrumento eficaz para la administracin
por lo cual se busca la organizacin de datos hacindolos de fcil registro,
almacenamiento, procesamiento, recuperacin y comunicacin de acuerdo a los

requerimientos de los usuarios involucrados contando as con un sistema funcional

que satisfaga sus necesidades.

En tal sentido y en funcin de esta situacin se ha planteado las siguientes

interrogantes de investigacin:
Cmo son los procesos actuales para el control de facturacin e inventario en
el Departamento Informtico de Staff de la Gerencia de Rectificadora Orinoco, C.A.?
Cules sern los requerimientos para el sistema de informacin web para el
control del proceso de facturacin e inventarios en el Departamento Informtico de
Staff de la Gerencia de Rectificadora Orinoco, C.A.?
Cmo quedar diseado el sistema de informacin web para el control del
proceso de facturacin e inventarios?

1.2 Objetivos de la Investigacin

1.2.1 Objetivo General
Disear un sistema de informacin web para la facturacin y gestin de
inventarios del Departamento Informtico de Staff a la Gerencia de Rectificadora
Orinoco C.A. Ciudad Bolvar - Estado Bolvar.

1.2.2 Objetivos especficos

-

Identificar los procesos actuales para el control de facturacin e inventario de

la Rectificadora Orinoco, C.A.

Determinar los requerimientos del sistema de informacin automatizado para

el control del proceso de facturacin e inventarios de Rectificadora Orinoco,
C.A.

Disear el sistema de informacin automatizado para el control del proceso de

facturacin e inventarios de Rectificadora Orinoco, C.A

1.3 Justificacin
A su fin de lograr los objetivos propuestos en la presente investigacin, se
disear un sistema web para el control del proceso de facturacin e inventarios de la
Rectificadora Orinoco, C.A., empleando tcnicas de anlisis y diseo de sistemas de
informacin el cual permitir obtener un registro actualizado, de fcil consulta y
consistente que contiene los datos de los productos ofrecidos por la empresa, as
como las operaciones asociadas a ellos, facilitando el manejo de la informacin
necesaria para llevar a cabo los procesos de la empresa.
Tcnicamente, el desarrollo de la investigacin permitir conocer los aspectos
relacionados con la automatizacin de procesos de facturacin e inventario, lo cual
ofrecer a los usuarios y clientes mayor calidad en los servicios prestados que traer
como consecuencia la eliminacin de problemas como inconsistencia o prdida de
datos, retardos al momento de consultar informacin errores en la secuencia de
registros y dificultades en la modificacin de datos.
1.4 Alcances y Limitaciones
1.4.1 Alcance
El presente estudio se encuentra orientado a disear un sistema

de

informacin web para la facturacin y gestin de inventarios del departamento

informtico de Staff a la Gerencia de Rectificadora Orinoco C.A., el cual brindar
seguridad y rapidez al proceso de asignacin de datos de los servicios, facturas, entre
otros. Esta informacin ser manejada con eficiencia al momento de entender las
exigencias de control que se requiere.
TENDRA ALCANCE A NIVEL DE LA COMUNIDAD???

1.4.2 Limitaciones
No se presentaron ningn tipo de inconveniente que impida el proceso de
investigacin para el presente proyecto.

CAPITULO II
MARCO TEORICO
2.1 Antecedentes de la Investigacin
Guzmn (2011), elabor un proyecto titulado: "Propuesta de un Sistema para
el Control de Inventario de Accesorios Pertenecientes a Maquinarias Agrcolas dentro
del rea de Insumos en la Empresa Veniran Tractor C.A. Trabajo de Grado
presentado a la Universidad Gran Mariscal de Ayacucho sede Ciudad Bolvar Estado
Bolvar, para optar por el ttulo de Ingeniero en Sistemas. En este trabajo se propone
un sistema de informacin que posee una base de datos la cual almacena los datos y
se encarga del registro y control de inventarios de todos los accesorios pertenecientes
a las maquinarias agrcolas del rea de insumos de dicha empresa,

la aplicacin

lleva los registros y controles de todos los accesorios de dicha rea de la empresa
Veniran Tractor C.A.
Lo que aporto este proyecto fue un alto grado de confiabilidad en el
almacenamiento de datos y registros de inventarios debido a su semejanza al tema
seleccionado.
Menegon (2011), Elaboro un Proyecto Titulado: "Diseo e Implementacin
de un Sistema Automatizado basado en Java para la Bsqueda de Histricos en la
Base de Datos de Oracle en la Seccin de Centro de Control de Generacin en la
Central Hidroelctrica Simn Bolvar. Trabajo de Grado presentado a la Universidad
Gran Mariscal de Ayacucho sede Ciudad Bolvar Estado Bolvar, para optar por el
ttulo de Ingeniero en Informtica. La implementacin de este sistema de bsqueda en
base de datos permiti mejorar el resultado al momento de realizar una bsqueda y

optimizar el tiempo de los empleados, brindando una interfaz fcil de usar para
cualquier usuario. En relacin con lo anterior es preciso tomar en cuenta las
necesidades de la Central Hidroelctrica Simn Bolvar y como tal tiene un
potencial de habilidades, capacidades y una gran necesidad, por lo tanto debe
proversele de los mecanismos necesarios para que potencie sus habilidades y
conocimientos , para ello se propuso el "Diseo e Implementacin de un Sistema
Automatizado basado en Java para la Bsqueda de Histricos en la Base de Datos de
Oracle en la Seccin de Centro de Control de Generacin en la Central Hidroelctrica
para promover su desarrollo pleno.
Aportando de esta manera la estrategia de optimizar el tiempo mediante la
bsqueda de registros mediante una interfaz de fcil manejo para cualquier usuario
dejando como perspectiva un marco amplio en el sistema propuesto.

Garca (2010), Desarrollo de un Software para el Control de Inventario de

Productos Terminados para los departamentos de Atencin al Cliente, La Lnea de
Produccin Sector Beta, Y Despacho en una Empresa de Alimentos Trabajo de
Grado presentado a la Universidad de Oriente sede Anzotegui, para optar por el
ttulo de Ingeniero en Computacin. Dicho sistema propuso solucionar la
problemtica de una empresa de alimentos mediante la automatizacin de la
organizacin y manejo de inventarios de dicha empresa, brindando una mayor
agilidad y ahorro de tiempo a la hora de consultar la disponibilidad de los productos y
reportes de inventario.
La investigacin de Garca (2010), en la que se Desarroll un Software para
el Control de Inventario de Productos Terminados para los departamentos de
Atencin al Cliente, La Lnea de Produccin Sector Beta El estudio recab
informacin sobre los inventarios, en relacin con el departamento, el diseo de
estrategias metodolgicas, tcnicas para integrar las necesidades. Esto aporto al

proyecto propuesto la manera de cmo desarrollar un proyecto hacia un departamento

empresarial, recalcando as el control de inventarios de productos terminados y
tomndolo como referencia para el sistema propuesto que enmarca el control de
inventarios de equipos informticas y facturacin.
FALTA UN ANTECEDENTES
2.2 Bases Tericas
LAS BASES TEORICAS ORDENARLAS DE FORMAALFABETICA
2.2.1 Metodologa del Ciclo de Vida Para El Desarrollo Del Sistema
Segn la metodologa de Kendall & Kendall (2011) el ciclo de vida de un
sistema consta de siete partes: siendo la primera la identificacin del problema, la
segunda identificacin de requisitos de informacin, la tercera es el anlisis de las
necesidades del sistema, la cuarta es el diseo del sistema recomendado, la quinta
desarrollo y documentacin del sistema, la sexta prueba y mantenimiento y la ltima
implementacin y evaluacin. Las mismas se describen a continuacin:
FASE I: Identificacin de Problemas, Oportunidades y Objetivos: El
analista debe de identificar los problemas existentes en la organizacin de manera
crtica y precisa. Mayormente los problemas son detectados por alguien ms
(usuarios) y cuando el analista es solicitado a fin de precisarlos. Las oportunidades
son situaciones que el analista considera susceptibles de mejorar utilizando sistemas
de informacin computarizados, lo cual le da mayor seguridad y eficacia a las
organizaciones adems de obtener una ventaja competitiva. El analista debe
identificar los objetivos, es decir, el analista debe averiguar lo que la empresa trata de
conseguir, se podr determinar si algunas funciones de as aplicaciones de los sistemas
de informacin pueden contribuir a que el negocio alcance sus objetivos aplicndolas
a problemas u oportunidades especficos
FASE II: Determinacin de Requerimientos de Informacin: Esta fase es
til para que el analista confirme la idea que tiene de la organizacin y sus objetivos.

Los implicados en esta fase son el analista y los usuarios, por lo general los
trabajadores y gerentes del rea. El analista necesita conocer los detalles de las
funciones del sistema actual: el quin (la gente involucrada), el qu (la actividad del
negocio), el dnde (el entorno donde se desarrollan las actividades), el cundo (el
momento oportuno) y el cmo (la manera en que se realizan los procedimientos
actuales) del negocio que se estudia.
FASE III: Anlisis de las Necesidades: En esta fase el analista evala las
dos fases anteriores, usa herramientas y tcnicas como el uso de diagramas de flujo de
datos para graficar las entradas, los procesos y las salidas de las funciones del negocio
en una forma grfica estructurada. El analista prepara en esta fase, una propuesta de
sistemas que sintetiza sus hallazgos, proporciona un anlisis de costo/beneficio de las
alternativas y ofrece, en su caso, recomendaciones sobre lo que se debe hacer.
FASE IV: Diseo del Sistema Recomendado: En esta fase el analista
utiliza la informacin recopilada en las primeras fases para realizar el diseo lgico
del sistema de informacin. El analista disea procedimientos precisos para la captura
de datos que aseguran que los datos que ingresen al sistema de informacin sean
correctos y facilita la entrada eficiente de datos al sistema de informacin mediante
tcnicas adecuadas de diseo de formularios y pantallas. La concepcin de la interfaz
de usuario forma parte del diseo lgico del sistema de informacin. La interfaz
conecta al usuario con el sistema y por tanto es sumamente importante.
2.2.2 Sistema de Informacin
Es conjunto de elementos que interactan entre s con el fin de apoyar las
actividades de una empresa o negocio. Teniendo muy en cuenta el equipo
computacional necesario para que el sistema de informacin pueda operar y el
recurso humano que interacta con el Sistema de Informacin, el cual est formado
por las personas que utilizan el sistema.

2.2.3 Base de Datos

Es una coleccin de datos formateados regularmente a la que ms de una
persona tiene acceso y/o que se emplea para ms de un propsito. Las bases de datos
pueden ser o bien una coleccin grande de datos similares o bien pueden constar de
varios datos relacionados.
2.2.4 Relacin
Es una asociacin de dos o ms entidades. A cada relacin se le asigna un
nombre para poder distinguirla de las dems y saber su funcin dentro del modelo
entidad-relacin. Caractersticas es el tipo de correspondencia entre dos relaciones:
1:1. Uno a uno, a cada ocurrencia de una entidad le corresponde como
mximo una ocurrencia de la otra entidad relacionada.
1:N. Uno a Mucho, a cada ocurrencia de la entidad A le puede corresponder
varias de la entidad B.
N: M. Muchos a muchos, cada ocurrencia de una entidad puede contener
varias de la otra entidad relacionada y viceversa.
2.2.5 Modelo Entidad-Relacin
Se caracteriza por utilizar una serie de smbolos y reglas para representar los
datos y sus relaciones. Con este modelo se consigue representar de manera grfica la
estructura lgica de una base de datos. Los principales elementos del modelo entidadrelacin son las entidades con sus atributos y las relaciones entre entidades

2.2.6 Lenguaje Unificado de Modelado UML

Es el lenguaje de modelado de sistemas de software ms conocido y utilizado
en la actualidad; est respaldado por el OMG (Object Management Group). Es un
lenguaje grfico para visualizar, especificar, construir y documentar un sistema. UML
ofrece un estndar para describir un "plano" del sistema (modelo), incluyendo
aspectos conceptuales tales como procesos de negocio y funciones del sistema, y
aspectos concretos como expresiones de lenguajes de programacin, esquemas de
bases de datos y componentes reutilizables
Es importante resaltar que UML es un "lenguaje de modelado" para
especificar o para describir mtodos o procesos. Se utiliza para definir un sistema,
para detallar los artefactos en el sistema y para documentar y construir. En otras
palabras, es el lenguaje en el que est descrito el modelo.
Se puede aplicar en el desarrollo de software entregando gran variedad de
formas para dar soporte a una metodologa de desarrollo de software (tal como el
Proceso Unificado Racional o RUP), pero no especifica en s mismo qu metodologa
o proceso usar. UML cuenta con varios tipos de diagramas, los cuales muestran
diferentes aspectos de las entidades representadas.
Las clases estn compuestas por:

Propiedades tambin llamados atributos o caractersticas, son valores que

corresponden a un objeto, como color, material, cantidad, ubicacin. Generalmente se
conoce como la informacin detallada del objeto. Suponiendo que el objeto es una
puerta, sus propiedades seran: la marca, tamao, color y peso.
Operaciones comnmente llamados mtodos, son aquellas actividades o
verbos que se pueden realizar con/para este objeto, como por ejemplo abrir, cerrar,

buscar, cancelar, acreditar, cargar. De la misma manera que el nombre de un atributo,

el nombre de una operacin se escribe con minsculas si consta de una sola palabra.
Si el nombre contiene ms de una palabra, cada palabra ser unida a la anterior y
comenzar con una letra mayscula, a excepcin de la primera palabra que
comenzar en minscula.
Interfaz es un conjunto de operaciones que permiten a un objeto comportarse
de cierta manera, por lo que define los requerimientos mnimos del objeto. Hace
referencia a polimorfismo.
Herencia se define como la reutilizacin de un objeto padre ya definido para
poder extender la funcionalidad en un objeto hijo.
Los objetos hijos heredan todas las operaciones y/o propiedades de un objeto
padre. Por ejemplo: Una persona puede especializarse en Proveedores, Acreedores,
Clientes, Accionistas, Empleados; todos comparten datos bsicos como una persona,
pero adems cada uno tendr informacin adicional que depende del tipo de persona,
como saldo del cliente, total de inversin del accionista, salario del empleado, etc.
2.2.7 Diagramas de Casos de Uso UML
El valor verdadero de un caso de uso reposa en dos reas:

La descripcin escrita del comportamiento del sistema al afrontar una tarea de

negocio o un requisito de negocio. Esta descripcin se enfoca en el valor
suministrado por el sistema a entidades externas tales como usuarios humanos u otros
sistemas.
La posicin o contexto del caso de uso entre otros casos de uso. Dado que es
un mecanismo de organizacin, un conjunto de casos de uso coherente, consistente,
promueve una imagen fcil del comportamiento del sistema, un entendimiento comn
entre el cliente/propietario/usuario y el equipo de desarrollo.

La interaccin entre actores no se ve en el diagrama de casos de uso. Si esta

interaccin es esencial para una descripcin coherente del comportamiento deseado,
quizs los lmites del sistema o del caso de uso deban de ser re-examinados.
Alternativamente, la interaccin entre actores puede ser parte de suposiciones usadas
en el caso de uso. Sin embargo, los actores son una especie de rol, un usuario humano
u otra entidad externa pueden jugar varios papeles o roles. Tres relaciones principales
entre los casos de uso son soportadas por el estndar UML, el cual describe notacin
grfica para esas relaciones. Inclusin (include o use) Es una forma de interaccin, un
caso de uso dado puede "incluir" otro.

El primer caso de uso a menudo depende del resultado del caso de uso
incluido. Esto es til para extraer comportamientos verdaderamente comunes desde
mltiples casos de uso a una descripcin individual, desde el caso de uso que lo
incluye hasta el caso de uso incluido, con la etiqueta "include". Este uso se asemeja
a una expansin de una macro, donde el comportamiento del caso incluido es
colocado dentro del comportamiento del caso de uso base. No hay parmetros o
valores de retorno. Extensin (Extend) Es otra forma de interaccin, un caso de uso
dado, (la extensin) puede extender a otro. Esta relacin indica que el
comportamiento del caso de uso extensin puede ser insertado en el caso de uso
extendido bajo ciertas condiciones.

La notacin, es una flecha de punta abierta con lnea discontinua, desde el

caso de uso extensin al caso de uso extendido, con la etiqueta extend. Esto puede
ser til para lidiar con casos especiales, o para acomodar nuevos requisitos durante el
mantenimiento del sistema y su extensin. La extensin se utiliza en casos de uso, un
caso de uso a otro caso siempre debe tener extensin o inclusin."La extensin, es el
conjunto de objetos a los que se aplica un concepto. Los objetos de la extensin son
los ejemplos o instancias de los conceptos." Generalizacin: En la tercera forma de
relaciones entre casos de uso, existe una relacin generalizacin/especializacin. Un
caso de uso dado puede estar en una forma especializada de un caso de uso existente.

La notacin es una lnea solida terminada en un tringulo dibujado desde el caso de

uso especializado al caso de uso general. Esto se asemeja al concepto orientado a
objetos de sub-clases, en la prctica puede ser til factorizar comportamientos
comunes, restricciones al caso de uso general, describirlos una vez, y enfrentarse a los
detalles excepcionales en los casos de uso especializados.
2.2.8 Microsoft Windows
Familia de sistemas operativos grficos (GUI) para computadoras desarrollada
por la empresa Microsoft. Su traduccin literal al espaol es Ventanas, pues su
interfaz se basa en ellas. Microsoft Windows es el sistema operativo ms usado del
mundo con un 90% de induccin en el mercado.
2.2.9 Lenguaje de programacin
Es un lenguaje que puede ser utilizado para controlar el comportamiento de
una mquina, particularmente una computadora. Consiste en un conjunto de reglas
sintcticas y semnticas que definen su estructura y el significado de sus elementos,
respectivamente.
2.2.10 PHP
Es un lenguaje de programacin es un lenguaje de cdigo abierto muy
popular, adecuado para desarrollo web y que puede ser incrustado en HTML. Un gran
nmero de pginas y portales web estn creadas con el mismo. Es de Cdigo abierto
ya que es de uso libre y gratuito para todos los programadores que quieran usarlo.
Que pueda ser incrustado en HTML significa que en un mismo archivo se puede
combinar cdigo PHP con cdigo HTML, siguiendo unas reglas.
PHP se utiliza para generar pginas web dinmicas. Llamamos pgina esttica
a aquella cuyos contenidos permanecen siempre igual, mientras que llamamos
pginas dinmicas a aquellas cuyo contenido no es el mismo siempre. Por ejemplo,
los contenidos pueden cambiar en base a los cambios que haya en una base de datos,
de bsquedas o aportaciones de los usuarios, etc.

El lenguaje PHP se procesa en servidores, que son potentes ordenadores con

un software y hardware especial. Cuando se escribe una direccin tipo
(http://www.hola.com/index.php) en un navegador web, se envan los datos de la
solicitud al servidor que los procesa, rene los datos (por eso decimos que es un
proceso dinmico) y el servidor lo que devuelve es una pgina HTML como si fuera
esttica.
2.2.11 Javascript
Es un lenguaje que puede ser utilizado por profesionales y para quienes se
inician en el desarrollo y diseo de sitios web. No requiere de compilacin ya que el
lenguaje funciona del lado del cliente, los navegadores son los encargados de
interpretar estos cdigos. Es un lenguaje con muchas posibilidades, utilizado para
crear pequeos programas que luego son insertados en una pgina web y en
programas ms grandes, orientados a objetos mucho ms complejos. Con Javascript
podemos crear diferentes efectos e interactuar con nuestros usuarios.
Este lenguaje posee varias caractersticas, entre ellas podemos mencionar que
es un lenguaje basado en acciones que posee menos restricciones. Adems, es un
lenguaje que utiliza Windows y sistemas X-Windows, gran parte de la programacin
en este lenguaje est centrada en describir objetos, escribir funciones que respondan a
movimientos del mouse, aperturas, utilizacin de teclas, cargas de pginas, entre
otros.
Es necesario resaltar que hay dos tipos de JavaScript: por un lado est el que
se ejecuta en el cliente, este es el Javascript propiamente dicho, aunque tcnicamente
se denomina Navigator JavaScript. Pero tambin existe un Javascript que se ejecuta
en el servidor, es ms reciente y se denomina LiveWire Javascript.

Javascript tiene la ventaja de ser incorporado en cualquier pgina web, puede

ser ejecutado sin la necesidad de instalar otro programa para ser visualizado.
2.2.12 Servidor Web
Es un programa que est diseado para transferir hipertextos, pginas web o
pginas HTML (HyperText Markup Language): textos complejos con enlaces,
figuras, formularios, botones y objetos incrustados como

animaciones

reproductores de msica. El programa implementa el protocolo HTTP (HyperText

Transfer Protocol) que pertenece a la capa de aplicacin del modelo OSI. El trmino
tambin se emplea para referirse al ordenador que ejecuta el programa. El Sistema ha
disear posee una base de datos creada en MySQL.
2.2.13 MySQL
Es un sistema de gestin de bases de datos relacional, fue creada por la
empresa sueca MySQL AB, la cual tiene el copyright del cdigo fuente del servidor
SQL, as como tambin de la marca. MySQL es un software de cdigo abierto,
licenciado bajo la GPL de la GNU, aunque MySQL AB distribuye una versin
comercial, en lo nico que se diferencia de la versin libre, es en el soporte tcnico
que se ofrece, y la posibilidad de integrar este gestor en un software propietario, ya
que de otra manera, se vulnerara la licencia GPL. El lenguaje de programacin que
utiliza MySQL es Structured Query Language (SQL) que fue desarrollado por IBM
en 1981 y desde entonces es utilizado de forma generalizada en las bases de datos
relacionales.
Caractersticas principales: Inicialmente, MySQL careca de algunos
elementos esenciales en las bases de datos relacionales, tales como integridad
referencial y transacciones. A pesar de esto, atrajo a los desarrolladores de pginas
web con contenido dinmico, debido a su simplicidad, de tal manera que

los

elementos faltantes fueron complementados por la va de las aplicaciones que la

utilizan. Poco a poco estos elementos faltantes, estn siendo incorporados tanto por
desarrolladores internos, como por desarrolladores de software libre.
2.3 Bases Legales
En este punto se sealan las bases legales de conformidad con el
Decreto N 3390 23 de Diciembre de 2004, en lo dispuesto en los artculos 110
y 226 de la Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela.
Artculo 110. El Estado reconocer el inters pblico de la ciencia, la
tecnologa, el conocimiento, la innovacin y sus aplicaciones y los servicios de
informacin necesarios por ser instrumentos fundamentales para el desarrollo
econmico, social y poltico del pas, as como para la seguridad y soberana
nacional. Para el fomento y desarrollo de esas actividades, el Estado destinar
recursos suficientes y crear el sistema nacional de ciencia y tecnologa de
acuerdo con la ley. El sector privado deber aportar recursos para los mismos.
El Estado garantizar el cumplimiento de los principios ticos y legales que
deben regir las actividades de investigacin cientfica, humanstica y
tecnolgica. La ley determinar los modos y medios para dar cumplimiento a
esta garanta.
ANALISIS
Por otra parte los artculos 12 y 47 de la Ley Orgnica de la
Administracin Pblica el uso del Software Libre desarrollado con Estndares
Abiertos fortalecern la industria del software nacional.
Artculo

1.

La

Administracin

Pblica

Nacional

emplear

prioritariamente Software Libre desarrollado con Estndares Abiertos, en sus

sistemas, proyectos y servicios informticos. A tales fines, todos los rganos y
entes de la Administracin Pblica Nacional iniciarn los procesos de

migracin gradual y progresiva de stos hacia el Software Libre desarrollado

con Estndares Abiertos.
Artculo 2. A los efectos del presente Decreto se entender por:
Software Libre: Programa de computacin cuya licencia garantiza al
usuario acceso al cdigo fuente del programa y lo autoriza a ejecutarlo
con cualquier propsito, modificarlo y redistribuir tanto el programa
original como sus modificaciones en las mismas condiciones de
licenciamiento acordadas al programa original, sin tener que pagar
regalas a los desarrolladores previos.
Estndares

Abiertos:

Especificaciones

tcnicas,

publicadas

controladas por alguna organizacin que se encarga de su desarrollo, los

cuales han sido aceptadas por la industria, estando a disposicin de
cualquier usuario para ser implementada en un software libre o
propietario, promoviendo la competitividad, interoperabilidad o
flexibilidad. Software Propietario: Programa de computacin cuya
licencia establece restricciones de uso, redistribucin o modificacin
por parte de los usuarios, o requiere de autorizacin expresa del
Licenciador.
Con respecto al artculo 1 del decreto se concede el uso prioritario del
Software Libre desarrollado con Estndares Abiertos en la Administracin Pblica
Nacional; y en el artculo 2 la distribucin de Software Libre desarrollado con
Estndares Abiertos para el Estado Venezolano.

2.4 Definicin de Trminos Bsicos TODAS LLEVAN FUENTES Y VAN EN

ORDEN ALFABETICO
Atributo: es alguna caracterstica de una entidad. Puede haber muchos atributos
para cada entidad.

CSS: Es un lenguaje de estilo que define la presentacin de los documentos HTML.

CSS abarca funciones relativas a fuentes, colores, mrgenes, lneas, altura, anchura,
imgenes de fondo, posicionamiento avanzado y muchos otros aspectos.
Entidad: es cualquier objeto o evento acerca del cual alguien escoge recolectar
datos. Puede ser una persona, lugar o cosa.
Hardware: Es toda la parte fsica de un computador.
Llave: es uno de los conceptos de datos de un registro que se usa para identificar un
registro. Cuando una llave identifica en forma nica a un registro es llamada llave
primaria
Navegador Web: Software de aplicacin que nos permite acceder y navegar por
pginas web y contenido multimedia alojado en internet.
Registro: es un conjunto de conceptos de datos que tiene algo en comn con la
entidad descrita
Sistema operativo (SO): Es un programa informtico que acta de interfaz entre los
dispositivos de hardware y el usuario.
Software: Programas que se pueden ejecutar en un PC.FUENTES

2.5 Operacionalizacin de Variables

Objetivo General: Disear un sistema de informacin web para la facturacin
y gestin de inventarios del Departamento Informtico de Staff a la Gerencia de
Rectificadora Orinoco C.A. Ciudad Bolvar - Estado Bolvar.
Variable

Sistema
informaci
n online

Dimensin

d
e

Proces
os
actual

Requerimient
os del
sistema
Sistema
de
informaci
Fuente: El Autor (2015)

Indicadores

Control
d
facturaci
e
n
Funcionales ye
no
funcionales
Dise
o
dato

d
e

Tcnicas
de
Recolecci
n de
Revisin
documen
tal
Observaci
n directa
Revisin
documen
tal

Instrument
o
Ficha de
notas
Cuader
no
notas
Block de
notas

d
e

CAPITULO III
MARCO METODOLOGICO

3.1 Tipo de Investigacin

Los tipos de investigacin van a orientar y definir, la manera en que se va a ir
desarrollando la investigacin, definiendo el camino a tomar para el procesamiento de
los datos obtenidos.
Segn el autor Arias F. (2012), define: la investigacin descriptiva consiste
en la caracterizacin de un hecho, fenmeno, individuo o grupo, con el fin de
establecer su estructura o comportamiento. Los resultados de este tipo de
investigacin se ubican en un nivel intermedio en cuanto a la profundidad de los
conocimientos se refiere."
La investigacin es descriptiva ya que, consiste en buscar, especificar
propiedades, caractersticas y rasgos importantes del fenmeno en estudio en la
Empresa

Rectificadora

Orinoco.

DESCRIBIENDO

EL

PROBLEMA

DETALLANDO UNA SOLUCION.

3.2 Diseo de la Investigacin

Segn el op.cit (2012), define la investigacin de campo como aquella que
consiste en la recoleccin de todos directamente de los sujetos investigados, o de la
realidad donde ocurren los hechos (datos primarios), sin manipular o controlar
variables alguna, es decir, el investigador obtiene la informacin pero no altera las
condiciones existentes.
El tipo de estrategia empleada en la elaboracin de esta tesis es de campo, en
una investigacin de campo tambin se emplea datos secundarios, sobre todo los

22

provenientes de fuentes bibliogrficas, a partir de los cuales se elabora el marco

terico. No obstante, son los datos primalo esenciales para el logro de los objetivos y
la solucin del problema planteado.
3.3 Poblacin y Muestra
3.3.1 Poblacin
El autor, antes citado, indica una serie de recomendaciones con respecto a la
delimitacin de la poblacin, que son: La poblacin objetivo debe quedar delimitada
con claridad y precisin en el problema de investigacin e interrogante y en el
objetivo general del estudio.
Para el diseo este caso en particular, la poblacin objeto de estudio estar
conformada por el personal que labora en el Departamento Informtico de Staff de la
Gerencia rectificadora orinoco la cual est constituida por un (1) administrador y un
(1) tcnico de soporte.
3.3.2 Muestra
La muestra de acuerdo a Arias (2012) es: un sub-conjunto de la poblacin o
universo adecuadamente seleccionado de tal forma de que sea representativa a la
poblacin de origen, se denomina muestra estadstica y el proceso de seleccin se
conoce como muestreo.
Para la presente investigacin, la muestra de este estudio est formada por el
proceso relacionado a los trmites de facturacin e inventarios del departamento
Informtico de Staff a la Gerencia en la Empresa Rectificadora Orinoco C.A en
Ciudad Bolvar Estado Bolvar.
En este sentido como la poblacin es finita, es decir, es pequea se escoger
toda como muestra, se ha tomado en cuenta este lineamiento porque como expone
23

Arias (2012). Toda poblacin inferior de 100 elementos es recomendable que se

estudie totalmente.
Para el anlisis de este proceso se aplicara una entrevista a los usuarios
departamento Informtico de Staff a la Gerencia en la Empresa Rectificadora
Orinoco C.A conformado por 2 usuarios, un (1) administrador y un (1) tcnico de
soporte que son los que tienen relacin directa con las funciones de facturacin, y la
muestra ser representativa de todos estos procedimientos.
3.4 Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos
Para llevar a cabo el presente trabajo de investigacin fue necesario utilizar
una serie de tcnicas e instrumentos que permitieron primeramente, recolectar los
datos y la informacin necesaria para su desarrollo; Todas estas tcnicas e
instrumentos se mencionan a continuacin.
Observacin Directa: Esta tcnica de recoleccin de datos permite visualizar,
reconocer y examinar los procesos que se desarrollan en el departamento Informtico
de Staff a la Gerencia en la Empresa Rectificadora Orinoco C.A. Como resultado
de la aplicacin de esta tcnica se conoce de forma clara y directa los procedimientos,
la secuencia detallada de los procesos, evidenciando los resultados
Aplicacin de entrevistas: Las entrevistas permiten conocer la particularidad de los
procesos as como de los mtodos utilizados. En esta etapa se interacta directamente
con el personal involucrado situacin que permite tener conocimiento acerca de los
escenarios y puntos crticos, arrojando las posibles soluciones. Es importante
destacar, que las entrevistas a realizar corresponden a entrevistas no estructuradas, es
decir, entrevistas que surgen de una conversacin y sin seguir ningn patrn
especfico, este tipo de entrevista se realizar a todos los usuarios finales que
interactan diariamente con los procedimientos a seguir para las comunicaciones
internas de la institucin, con el fin de obtener informacin detallada y actualizada

sobre la situacin del departamento Informtico de Staff a la Gerencia en la Empresa

Rectificadora Orinoco C.A y sus procesos.
REVISION DOCUMENTAL: