INTRODUCCION
La gestin de los recursos humanos es consubstancial al elemento de integracin principal de la sociedad
actual: la organizacin, estn conformadas por personas, las mismas que son la parte fundamental de la
organizacin, quienes permiten el desarrollo continuo para lograr los objetivos organizativos propuestos,
que ayudarn a la consecucin de las metas planteadas.
La actividad del departamento de Recursos Humanos se basa en la informacin disponible respecto a los
puestos de trabajo, estos constituyen la esencia misma de la productividad
El estudio del anlisis de los puestos es fundamental pues se caracteriza por constituir el sostn
fundamental que permite desencadenar con garantas los res tantes procesos propios (tpicos) de recursos
humanos.
JUSTIFICACION
El estudio de anlisis de puestos es importante, porque permite establecer las funciones, tareas y
actividades que el recurso humano va desempear en su cargo. Un inadecuado anlisis de puesto puede
ser perjudicial para la organizacin porque al no encontrarse bien definidas las actividades, los
subsistemas de recursos humanos tendrn falencias y no se conseguirn los objetivos planteados por la
organizacin.
Cuando las competencias, habilidades y conocimientos de una persona coinciden con las requeridas por el
puesto de trabajo y adems sus intereses, deseos, estilo de vida, etc. son compatibles con las
caractersticas del puesto, las expectativas de desempeo son ptimas.
Los puestos constituyen el vnculo entre los individuos y la organizacin. En este escenario ingresa el
departamento de recursos humanos, quienes ayudan a la organizacin a obtener y mantener una fuerza de
trabajo idnea, quienes trabajan en de departamento de recursos humanos deben poseer una comprensin
profunda de los diseos de puestos para alcanzar los objetivos propuestos.
El diseo de un puesto muestra los requerimientos organizativos, ambientales y conductuales que se han
especificado en cada caso, la productividad del empleado, su satisfaccin con la labor que lleva a cabo y
las dificultades en su labor diaria proporcionarn una gua de lo bien diseado que se encuentre el puesto.
Cuando una ocupacin determinada presenta deficiencias serias en su diseo, con frecuencia se presentan
fenmenos como alta rotacin del personal, ausentismo, quejas, protestas sindicales, sabotajes. Sin
embargo, no todos los puestos conducen al mismo grado de satisfaccin personal, no en todos los casos
puede culparse al diseo por la conducta negativa de las personas que tienen determinada funcin. Estos
elementos se relacionan con la eficiencia.
Los puestos adecuadamente diseados permiten conseguir una motivacin ptima del empleado y
conducen al logro de resultados ptimos.
Qu es una Descripcin de Cargos?
La descripcin de cargos es la relacin detallada de las atribuciones o tareas, de los mtodos empleados
para la ejecucin de esas atribuciones o tareas y los objetivos del cargo. Es, bsicamente, un inventario
escrito de los principales hechos significativos sobre la ejecucin del cargo, de sus haberes y
responsabilidades intrnsecas. Esto es, una relacin escrita que delinea los deberes y las condiciones
relacionadas con el cargo. Sera entonces conveniente definir que se entiende por cargo: segn Chruden y
Sherman un cargo puede definirse como una unidad de organizacin que conlleva un grupo de deberes y
responsabilidades que lo vuelven distinto de los otros cargos. Los deberes y responsabilidades de un
cargo pertenecen al empleado que ocupa el cargo y proporciona a los individuos loa medios para alcanzar
los objetivos de la organizacin.
Descripcin estndar:
Es un concentrado del anlisis de varios puestos que destaca las caractersticas comunes del trabajo
realizado por muchos empleados diferentes en una o ms situaciones laborales; sirven para describir
puestos de nivel operativo o posiciones con varios ocupantes y una misma responsabilidad.
La descripcin de cargos resulta til en diferentes situaciones, tales como:
w Un gran nmero de empleados de una o ms compaas realizan un trabajo similar.
w La descripcin persigue propsitos generales, ms que su aplicacin especfica a un empleado en
particular.
Qu es el Anlisis de cargos?
Es el proceso para obtener, analizar y registrar informaciones relacionadas con los cargos. Las
informaciones son registradas inicialmente en las descripciones de cargos. En el anlisis de cargos, el
inters est centrado exclusivamente en el cargo. Podemos decir que para hacer el anlisis, cada cargo
es dividido y estudiado con base en las partes o elementos componentes, que son llamados factores de
especificacin.
En este proceso de estudian, investigan e identifican todos los componentes del puesto, desde tareas,
responsabilidades y funciones, hasta el establecimiento de los requisitos de capacidad que demanda su
ejecucin satisfactoria.
El anlisis de puestos es un estudio preciso de diversos componentes de un puesto. Mediante el mismo
no solo se examinan los deberes y las condiciones de trabajo, sino tambin las habilidades individuales
que debe tener el trabajador.
Puede existir cierta confusin entre anlisis de cargos o puestos y descripcin de puestos; la descripcin
se preocupa del contenido del cargo (lo que hace el empleado, cmo lo hace, y por qu lo hace); mientras
que el anlisis estudia y determina los requisitos calificativos, las responsabilidades que le ataen y las
condiciones exigidas por el cargo para su correcto desempeo.
Generalmente dicho anlisis se concentra en cuatro reas de requisitos aplicadas a cualquier tipo de
cargo:
w
w
w
w
Requisitos mentales
Requisitos fsicos
Responsabilidades
Condiciones del trabajo
Cada una de esas reas, se dividen en varios factores particulares, llamados ESPECIFICACIONES, que
son utilizados posteriormente para la evaluacin de cargos.
Los factores de especificacin constituyen instrumentos de medida, construidos de acuerdo con la
naturaleza de los cargos existentes en la organizacin.
Factores de especificacin:
Estos generalmente se dividen en:
w
Requisitos mentales:
- Instruccin necesaria.
- Experiencia anterior necesaria
- Adaptabilidad al cargo.
- Iniciativa necesaria.
Aptitudes necesarias
Requisitos fsicos:
- Esfuerzo fsico necesario.
- Concentracin visual.
- Destreza y habilidad.
- Complexin fsica necesaria
Responsabilidad por:
- Supervisin del personal
- Material, herramientas o equipos.
- Dinero, ttulos o documentos.
- Contactos internos y externos.
- Informaciones confidenciales.
Condiciones de trabajo:
- Ambiente de trabajo.
- Riesgos.
OBJETIVO GENERAL
Estudiar y determinar todos los requisitos, responsabilidades comprendidas y las condiciones que el cargo
exige para poder desempearlo de manera adecuada.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Compensacin equitativa y justa.
Ubicacin de los empleados en los puestos adecuados.
Determinacin de niveles realistas de desempeo.
Creacin de canales de capacitacin y desarrollo.
Identificacin de candidatos adecuados a las vacantes.
Planeacin de las necesidades de capacitacin de recursos humanos.
Propiciar condiciones que mejoren el entorno laboral.
Evaluar la manera en que los cambios en el entorno afectan el desempeo de los empleados.
Eliminar requisitos y demandas no indispensables.
Conocer las necesidades reales de recursos humanos de una empresa.
Usos de la descripcin y anlisis de puestos:
para el anlisis de puestos:
-
Clase de puestos: Est constituida por un conjunto de puestos sustancialmente similares en sus
tareas, deberes y funciones, identificados con el mismo ttulo, remunerados dentro de la misma
escala de sueldos y que requieren de las personas que los posean las mismas condiciones de
idoneidad. La clase puede estar constituida por uno o ms puestos.
-
Tarea: Es una serie coordinada de elementos de trabajo que sirven para obtener un resultado
identificable y definible.
Mantener contacto previo con el encargado o jefe del sector, para obtener un conocimiento
general del conjunto de trabajos al que pertenece el cargo que se analiza.
Recoger y estudiar con anterioridad todos los impresos y formularios que sean utilizados en el
cargo que se analiza (cuando existan).
Explicar sumariamente el por que del anlisis al jefe o encargado, y al operario o funcionario
que ocupa el cargo analizado.
Ventajas:
-
Desventajas :
-
Costo elevado, pues el mtodo, bien aplicado, requiere un tiempo muy prolongado.
Ventajas:
Se obtiene una visualizacin amplia del contenido y caractersticas del cargo, al ser completado
por los ocupantes del cargo supervisado, por los jefes inmediatos y una comisin de anlisis.
Desventajas :
-
El nivel de operarios, que generalmente tiene dificultades para redactar, limita el alcance del
mtodo.
Es difcil y problemtico obtener respuestas normalizadas o estandarizadas.
Raramente puede ser utilizado como nico mtodo, pues representa un punto de partida, una
recoleccin inicial de datos para el anlisis, y necesita de refuerzo de otro mtodo para
completarse correctamente.
w Mtodo de Entrevista
Obtiene informaciones sobre todos los aspectos del cargo, sobre la naturaleza y secuencia de
varias tareas componentes, y sobre los porqus y cundos. Puede hacerse con relacin a las
habilidades requeridas para el cargo, y es tambin posible cruzar informaciones obtenidas con
ocupantes de otros cargos similares, verificando las discrepancias en los informes, y de ser
necesario consultar al supervisor inmediato para confirmar la veracidad de los detalles obtenidos.
El hecho de tener al individuo frente al analista le permitir desechar toda duda.
Consideremos algunas precauciones que se debern tomar:
Ventajas:
-
Desventajas:
-
Una entrevista mal dirigida puede conducir a reacciones negativas del personal y traer en
consecuencia falta de comprensin y no aceptacin de los objetivos.
Posibilidad de inducir a confusin entre opiniones y hechos.
Prdida de tiempo, cuando el analista de los cargos no est preparado convenientemente para
esa tarea.
Nota: El mtodo de entrevista directa cuando es antecedido por la observacin directa o por el
cuestionario, lleva a resultados ms satisfactorios y fidedignos para su anlisis.
w Mtodos Mixtos:
Es una combinacin eclctica de los mtodos de anlisis.
combinaciones en los siguientes mtodos:
- Cuestionario y entrevista, ambos con el ocupante del cargo.
- Cuestionario con el ocupante y entrevista con el superior.
- Cuestionario y entrevista, ambos con el superior.
- Observacin directa con el ocupante y entrevista con el superior.
- Cuestionario y observacin directa, ambos con el ocupante.
- Cuestionario con el superior y observacin directa con el ocupante.
Es el proceso a travs del cual se determina el contenido de un puesto en trminos de sus deberes y
responsabilidades, los mtodos que se van a usar, as como las tcnicas, los sistemas, los
procedimientos; y, las relaciones existentes entre el titular del cargo, sus superiores, subordinados y
colegas.
La finalidad esencial del diseo de cargos es :
1. Cumplir con las exigencias de la organizacin en materia de productividad, eficiencia operacional y
calidad de los productos o servicios.
2. Cumplir con las necesidades del individuo de encontrar inters, desafo y posibilidades de
realizacin en su trabajo.
Estos propsitos estn interrelacionados y la finalidad del diseo de cargos es integrar las necesidades del
individuo con las de la organizacin. En el diseo de cargos intervienen los elementos organizativos,
ambientales y conductuales. La intervencin de estos permiten crear cargos productivos y satisfactorios.
Los conceptos de diseo del puesto que destacan el enriquecimiento del trabajo y la mayor libertad para el
empleado, se presentan como opciones ms deseables que el enfoque tradicional de mxima
especializacin. Esto no quiere decir que el objetivo sea signar actividades de todo tipo a los trabajadores.
Una buena y slida experiencia en campos especficos tiene ms demanda ahora que en el pasado. Sin
embargo, los puestos que se disean para utilizar tal experiencia no necesitan restringir a sus titulares a
que slo desarrollen esa pericia. Ms an, el ndice de cambio tecnolgico y el crecimiento de las
organizaciones, rpidamente pueden hacer obsoleto al especialista. Por lo tanto, el directivo de hoy,
busca un enfoque del diseo de puesto que ample el horizonte del trabajador y que no lo limite.
Elementos para el diseo de cargos:
w
Elementos organizativos :
Se relacionan con la eficiencia, bajo tres enfoques:
Mecanicista
Flujo del trabajo
Prcticas laborales
Elementos ambientales:
Consideran:
w
w
Elementos conductuales:
Se relaciona con las necesidades individuales de los empleados, buscando que el diseo del puesto
satisfaga estas necesidades. Se identifican algunos mbitos de neces idades.
Autonoma
Variedad
Identificacin con la tarea
Significado de la tarea
Retroalimentacin
Simplificacin de tareas: Se dividen las tareas de un puesto entre dos o ms, a fin de especializar
ms en determinado puesto.
Rotacin de labores : Se asignan tareas cambiantes a los empleados. Los puestos permanecen,
los empleados rotan en los diversos puestos.
Inclusin de nuevas tareas: Esta tcnica reduce la monotona, mediante la expansin del ciclo del
puesto y utiliza una gama ms amplia de habilidades del empleado.
Enriquecimiento del puesto: Esta tcnica no incrementa tareas, sino niveles de responsabilidad,
autonoma y control; aumenta la posibilidad de planeacin y control, es la expansin del nivel de
ejecucin del cargo.
El proceso de diseo de cargos parte del anlisis del cargo. Se aplican las tcnicas de estudio del trabajo,
planeacin de procesos y anlisis organizacional.
El diseo de cargos parte del anlisis de los requerimientos de trabajo, pero una vez determinadas las
tareas que han de realizarse, es funcin del diseador buscar la forma para que los cargos ofrezcan el
mximo grado de eficiencia y de motivacin intrnseca a quienes los ocupen.
El proceso de diseo:
El proceso de diseo de puestos no es necesariamente una secuencia fija.
actividades que deben realizarse.
La primera consiste en identificar la necesidad de disear un nuevo puesto o redisear uno ya existente.
Luego que se ha establecido la necesidad real, debe tener lugar la segunda actividad: desarrollar el
contenido del puesto.
Identificacin de la necesidad de disear un puesto nuevo:
Cuando se introduce una actividad o funcin nueva en alguna parte de la organizacin, se debe evaluar si
las condiciones sugieren que se disee un puesto nuevo o se revise uno ya existente. Este es el punto
donde el anlisis de puestos es de gran utilidad.
Desarrollo del contenido del puesto:
Una vez que se detecta la necesidad de crear un puesto nuevo se debe trabajar en forma especfica en su
contenido.
Fuentes de informacin para el diseo:
Una fuente importante de informacin para el diseo es la persona que solicita el diseo del puesto. Con
frecuencia se trata del supervisor del trabajo por realizarse. Un entrevistador hbil debe saber detectar los
puntos fuertes y dbiles de la informacin que le proporcione el creador del puesto. Esta persona puede
expresar las especificaciones del puesto, pero sin lograr identificar con precisin en que forma esto va a
contribuir a los objetivos de la empresa, por el contrario, tener una clara idea de la necesidad de crearlo y
sin embargo no poder definir sus especificaciones.
Las fuentes industriales, las encuestas de sueldo, el material bibliogrfico y los artculos sobre el
desempeo de ciertas funciones, proporcionan guas excelentes para el diseo de puestos que se ajustan
a ciertas pautas reconocidas. Los puestos de contenido similar dentro de la organizacin constituyen otra
fuente de informacin para el diseo.
Requisitos para el diseo de puestos:
Como sucede con la mayor parte de las actividades que ameritan la atencin del directivo, la conservacin
de un programa actualizado de diseo de puestos exige un trabajo constante. La utilidad del programa
depende no solo de la tcnica empleada al principio, sino tambin de que se lo mantenga actualizado.
Con una introduccin acertada y una labor consciente de mantenimiento, el programa de diseo de
puestos puede ser una de las herramientas indispensables de los directivos.
Recoleccin de los datos sobre los cargos a travs del mtodo de anlisis escogido.
Organizacin de los datos obtenidos.
Redaccin previa del anlisis de cargos por parte del analista.
Presentacin de la redaccin previa del anlisis al supervisor inmediato, para ratificacin o
rectificacin.
w Redaccin definitiva del anlisis de cargo.
w Presentacin de la redaccin definitiva para aprobacin final.
QUE DEBE TENER UNA DESCRIPCION DE CARGOS .Cualquier descripcin de cargos debe recopilar los siguientes temas:
1.
2.
DESCRIPCION GENERAL
Descripcin del objetivo general del cargo, actividades y resultados ms relevantes del puesto.
3.
DESCRIPCION ESPECIFICA
Por cada rea de responsabilidad, describa brevemente y en orden de importancia, las actividades de su
puesto. Hgalo en forma de oraciones claras y conc isas.
Utilice verbos de accin especficos como Elaborar, Controlar, Supervisar, Recomendar, Coordinar,
Desarrollar, Analizar, Establecer, Realizar etc.
Tareas Principales
Tareas Secundarias
Tareas Ocasionales
4.
Deben considerarse los requisitos mnimos o indispensables para que el ocupante de un cargo pueda
desempearse correctamente. Los requisitos bsicos deben considerar:
Educacin Formal
Nivel de Experiencia
Conocimientos Indispensables y Adicionales
Habilidades y Aptitudes Esenciales
Competencias
Niveles de Autoridad y Toma de Decisiones
CALCULAR
CAPACITAR
CERCIORARSE
CERTIFICAR
CUANTIFICAR
COLABORAR
COMPILAR
COMPRAR
COMPROBAR
CONSOLIDAR
CONSULTAR
CONTROLAR
COOPERAR
COORDINAR
CORRELACIONAR
CUMPLIR
ESTIMULAR
DELEGAR
DESARROLLAR
DETERMINAR
DIFUNDIR
DIRIGIR
DISCUTIR
DISTRIBUIR
DIVULGAR
EJECUTAR
EJERCER
ELABORAR
EMITIR
ENTREVISTADOR
EQUILIBRAR
ESCOGER
ESTABLECER
ESTUDIAR
RECOMENDACIONES
Los puestos adecuadamente diseados permiten conseguir una motivacin ptima del empleado y
conducen al logro de resultados ptimos.
Aunque la remuneracin contina ocupando un lugar ciertamente privilegiado entre los instrumentos de
motivacin que disponen las organizaciones, no es el nico, tambin influyen varios factores como:
ambiente de trabajo, seguridad en el mismo, responsabilidad , relaciones interpersonales, etc.
El sistema de control de puestos debe tener cuatro caractersticas fundamentales: niveles, medidas,
correccin y retroalimentacin; a partir de estas particularidades los niveles de desempeo en un
puesto se desarrollan de la informacin que genera el anlisis del puesto. Cuando se advierten niveles
bajos de desempeo, se toman medidas correctivas. Las toma el supervisor, aunque en algunos casos
interviene el gerente. La accin correctiva sirve al empleado como retroalimentacin. En algunos casos,
no es la conducta del empleado la que debe corregirse, sino la estructura misma del puesto. Cuando
los niveles especificados no son adecuados, constituyen un aviso para que el personal adecuado
proceda a tomar medidas correctivas.
CONCLUSIONES
El anlisis de los puestos de trabajo es un proceso objetivo, en la medida en que no tiene en consideracin
a la persona que ocupa el puesto de trabajo, sino al puesto en s.
El puesto de trabajo determina en gran medida el rol que las personas juegan en las organizaciones.
Esto hace que se espere un determinado comportamiento en un individuo por el simple hecho de
ocupar un determinado puesto de trabajo.
El buen funcionamiento de una empresa, no depende tanto de que todos los empleados tengan
asignadas claramente sus funciones, sino, ms bien, de las actitudes de los trabajadores ante el
trabajo, es decir, depende de la motivacin que tenga para realizar sus actividades dentro de la
organizacin.
La informacin sobre los diversos puestos debe emplearse en la descripcin de puestos, para las
especificaciones de una vacante y para establecer los niveles de desempeo necesarios para una
funcin determinada
El anlisis del puesto permite tambin fijar los niveles de desempeo del puesto, con ello se consigue
ofrecer a los empleados pautas objetivas que deben intentar alcanzar y permitir a los supervisores un
instrumento imparcial de medicin de resultados
Los puestos no pueden disearse utilizando solamente los elementos que mejoren la eficiencia. Los
diseadores de puestos se apoyan mucho en investigaciones conductuales con el fin de procurar un
ambiente de trabajo que satisfaga las necesidades individuales. Las personas con deseos de
satisfacer necesidades de carcter superior se desempean mejor cuando se les ubica en puestos con
calificaciones altas en determinados mbitos como:
Identificacin con la posibilidad de seguir todas las fases de la labor.- El problema de algunos
puestos es que no permiten que el empleado se identifique con su tarea. Posiblemente, el
empleado experimente escaso sentido de responsabilidad y quiz no muestre satisfaccin alguna
por los resultados que obtiene.
Significado de la tarea.- Este aspecto adquiere especial relevancia cuando el individuo evala su
aportacin a toda la sociedad.
El carecer de un sistema adecuado de informacin sobre los puestos, los responsables de la toma de
decisiones no podrn, por ejemplo, encontrar candidatos que renan las caractersticas necesarias
para un puesto, ni sealar niveles salariales de acuerdo con el mercado.
BIBLIOGRAFIA
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