ESQUEMA DE PLAN DE ESTRATEGICO

DEXSERV S.R.L., es una empresa legalmente bien constituida que

cumple con todos los estndares, polticas de seguridad y calidad, asimismo
practica la poltica de preservacin del medio ambiente y cumple
estrictamente con las NORMAS TECNICAS PERUANAS Y N.F.P.A 10; para as
poder mantener la calidad y garanta de nuestros productos y servicios,
satisfaciendo las necesidades de cada uno de nuestros clientes en los servicios
de:

SEGURIDAD CONTRA INCENDIOS

SANEAMIENTO AMBIENTAL (FUMIGACIONES)
VENTA DE ARTCULOS DE SEGURIDAD INDUSTRIAL
ALQUILER DE CAMIONETAS 4X4.

En DEXSERV S.R.L., tenemos el compromiso desde 1990, de brindar a

las instituciones, empresas, industrias y hogares, la asistencia profesional de
la ms alta calidad, cumpliendo de esta manera las necesidades de sus
clientes; contamos con una planta exclusiva para la recarga, mantenimiento,
prueba hidrosttica y reparacin de todo tipo de extintores. Asimismo
ponemos a su disposicin el mejor staff de profesionales que son
constantemente capacitados y estn calificados; no solo para desempearse
en este campo, si no tambin en los diferentes servicios que ofrecemos,
asegurando una prestacin de calidad y garanta para nuestros clientes.
DEXSERV S.R.L. Ha sido evaluado estrictamente y en su totalidad por
SGS PERU S.A.C y cumple con todos los requisitos de esta certificacin, es
por eso que se nos otorg la: CERTIFICACIN DE SEGURIDAD SGS
DEXSERV S.R.L. TE OFRECE:
-

ALQUILER DE CAMIONETAS 4X4, BUSES Y MINI BUSES:

Camionetas modernas 4x4 equipadas para minera, con pliza de seguro
contra todo riesgo, marcas Mitsubishi L200, Toyota Hilux Turbo
Intercooler, Hyunday H1, adems ponemos a su disposicin el servicio
de nuestros conductores con gran experiencia.
EXTINTORES:
Venta, recarga, mantenimiento, prueba hidrosttica y reparacin de todo
tipo de extintores (nacionales e importados). Contamos con personal
altamente capacitado y taller exclusivo para brindar este servicio,
Adems contamos con una gran variedad de artculos y accesorios
contra incendio.
Nuestra experiencia con equipos contra incendio, nos lleva a ofrecer
como CORTESIA DEL SERVICIO: Capacitaciones Adiestramiento
y Cursos audiovisuales de USO Y MANEJO DE EXTINTORES,

asimismo para garantizar la recarga de los extintores, en la parte

prctica se utiliza el polvo qumico de los equipos en vencimiento.
En DEXSERV S.R.L. las capacitaciones son impartidas por ponentes
altamente preparados e idneos, contamos con personal competente y
calificado, por ello tenemos entre nuestros principales clientes,
empresas de toda ndole que mantienen estrictas polticas de seguridad
a las cuales servimos y cubrimos sus expectativas desde hace varios
aos.
-

FUMIGACIONES
Desinfeccin, desinsectizacin y desratizacin de todo tipo de locales
y/o ambientes; adems brindamos el servicio de limpieza y desinfeccin
de reservorios de agua, para nosotros el cuidado y respeto del medio
ambiente se ha convertido en una de nuestras principales
preocupaciones.
-ARTICULOS DE SEGURIDAD:
1. Venta de artculos de seguridad.
2. Venta de stickers de sealizacin.

MISION:
1.

Contribuir
con
la
evolucin
y
el
desarrollo
de
nuestra
sociedad
en sus diversas reas, con el fin de lograr altos niveles de competitividad y calidad,
identificndonos como una empresa lder que trabaja sobre dos vertientes:

La excelente atencin que constantemente se le brinda al cliente con el fin de convertirla

en el eje motor e impulsor de grandes transformaciones positivas con alto impacto en el
rea de Seguridad Industrial.

Ofrecer un programa integral de comercializacin diseado para disminuir el riesgo en

condiciones inseguras de trabajo.

VISIN:
1.

Convertirnos en una empresa modelo y ejemplo, reconocida por la calidad de sus productos
y servicios, su constante actualizacin en el rea de Seguridad Industrial y la generacin de
resultados de gran impacto, en el desarrollo y mejoramiento de sus actividades; procurando ser
siempre una organizacin con altos niveles de desempeo y tecnologa de punta que nos
permiten
ser
la
abanderada
con
la
consigna
Excelencia en Servicios

VALORES:

La mejor forma de conseguir que exista coherencia entre los valores y la prctica
profesional es crear un espacio de reflexin colectiva sobre los valores de la
asociacin.
1. Valores pragmticos: Como actuamos.
Cules son los valores que caracterizan la asociacin en la actualidad y cuales creis
que se tendran que potenciar para conseguir los retos del futuro?
Compromiso:
Puesto que estamos comprometidos con brindar un mejor servicio con cualquier
riego que pueda ocurrir en diferentes organizaciones, ofreciendo productos de
buena calidad y una atencin ptima.
Eficacia :
Buscamos ser eficaces en el servicio que ofrecemos, ya que netamente el servicio
que brindamos principalmente es el de recarga de extintores, y queremos reducir el
tiempo de espera de la recarga de extintores.
Eficiencia :
En este punto despus de brindar un servicio rpido con el menor tiempo de entrega,
queremos realizar un servicio de calidad, satisfaciendo al cliente.

Honestidad

Mantenemos una conducta recta, honrada que lleva a observar normas y

compromisos adquiridos, denotando sinceridad y correspondencia entre lo que se
hace y lo que se dice; excluyendo cualquier comportamiento que atente contra
nuestros principios.

Responsabilidad:

Respondemos cabalmente ante las consecuencias derivadas de nuestros actos.

Respeto:

Trabajamos basndonos en el respeto mutuo, con nuestros trabajadores, clientes

y aliados comerciales; apoyndonos en principios ticos y morales que nos
permitan mantener un ambiente favorable y cordial en la sociedad en la que nos
desenvolvemos.

Colaboracin y Empata

Integramos personas, procesos y tecnologa para conformar un equipo de trabajo

comprometido con los objetivos de la organizacin.

Valores ticos: Como sentimos.

Coherencia
Compromiso social
Confianza
Empata
Equidad
Honestidad
Humanismo
Integridad
Justicia
Reconocimiento
Sinceridad
Solidaridad
Trasparencia

Valores de desarrollo.

Alegra
Colaboracin
Comunicacin
Cooperacin
Creatividad
Entusiasmo
Equipo
Flexibilidad
Ilusin
Iniciativa
Innovacin
Participacin
Proactivitad
Satisfaccin

Pueden surgir mas valores, estos son a modo de ejemplo.

DAFO :

Qu
DAFO?

es

el

Es la herramienta estratgica por excelencia. El beneficio que se obtiene con

su aplicacin es conocer la situacin real en que se encuentra una empresa
u organizacin, as como el riesgo y oportunidades que le brinda el mercado.

El nombre lo adquiere de sus iniciales

DAFO: D: debilidades.

A:
amenazas. F:
fortalezas.
O: oportunidades.

El objetivo del DAFO es conocer la situacin en que se encuentra la

asociacin

Su objetivo consiste en concretar, en un grfico o una tabla resumen, la evaluacin

de los puntos fuertes y dbiles de la asociacin y de las amenazas y
oportunidades externas, en coherencia con la lgica de que la estrategia debe lograr
un adecuado ajuste entre su capacidad interna y su posicin competitiva
externa.

EL DAFO: Nos tiene que ayudar a analizar el momento presente de la

asociacin para identificar la fuerzas que nos ayudan o dificultan para conseguir con
eficacia y
eficiencia
el cumplimiento de nuestra
misin.

Internas:

Debilidades: t a m b i n
llamadas
puntos
dbiles.
Son de la propia
organizacin, incluyen a las persona implicadas (todas y todos).Afectan
negativamente a los resultados esperados

Tienen que estar presentes en el momento actual y pude ir a peor si

no se eliminan.
Es un riesgo de disminuir la eficacia i la eficiencia de la
organizacin como consecuencia de la dificultad que debilidad que
representa.
Es un rea de mejora para la
organizacin.
Son aspectos que limitan o reducen la capacidad de desarrollo efectivo
de la estrategia de la organizacin, constituyen una amenaza para la
organizacin y deben, por tanto, ser controladas y superadas.

 Fortalezas: tambin llamadas puntos fuertes. Son de la misma organizacin,

demostrables con hechos, consistentes en el tiempo, incluyen a las personas
implicadas (todos y todas), contribuyen a conseguir buenos resultados.

Son
capacidades,
recursos,
posiciones
alcanzadas
y,
consecuentemente, ventajas
competitivas que deben y pueden servir
para explotar oportunidades.
Tiene que estar presentes en el momento actual, pero puede disminuir
o desaparecer si no las protegemos. Es una oportunidad para
aumentar la eficacia y la eficiencia de la organizacin a partir de la
adecuada potenciacin, Es el punto fuerte la organizacin.

Externas: Del entorno. (No lo controlamos nosotros)

Amenazas: se define como toda fuerza del entorno que puede impedir la
implantacin de una estrategia, o bien reducir su efectividad, o incrementar los riesgos
de la misma, o los recursos que se requieren para su implantacin. Es dinmica,
por lo tanto su tendencia es crecer si no la minimizamos lo ms rpido posible.
Es un riesgo de disminuir la eficacia y la eficiencia de la organizacin. Es una
barrera para conseguir los resultados esperados.

Oportunidades: es todo aquello que pueda suponer una ventaja para la

organizacin, o bien representar una posibilidad para mejorar la rentabilidad de la
misma. Las oportunidades son dinmicas, por lo tanto podr desaparecer si no la
utilizamos y la aprovechamos.

Es una oportunidad para aumentar la eficacia i la eficiencia de nuestra

organizacin,
es una ayuda
para conseguir
resultados.

A la hora de definir las ayudas y las barreras, es importante pensar en las barreras
no en lo que no tenemos, sino la consecuencia de lo que pasa por no tener el
recurso.

CONOCER
LA
SITUACION

DAS

PREGUNTAS QUE NOS HACEMOS EN CADA PARTE DEL DAFO A

NIVEL ORIENTATIVO.

Debilidades: sern nuestras reas de mejora.

Fortalezas: son nuestros puntos fuertes.

Qu hacemos realmente bien?

Qu cosas nos hacen ser resistentes a cambios, dificultades o
problemas?
Qu ofrecemos que tenga inters a nuestra comunidad? Amenazas: que
son las barreras.
Cmo tenemos nuestra situacin en relacin a las administraciones
locales o estatales?

Oportunidades: son las ayudas que tenemos.

En qu facetas de nuestro trabajo en la asociacin estamos

ms flojos?
Qu nos falta en nuestra
organizacin?
Por dnde se nos escapan los
esfuerzos?
Somos capaces de asimilar los nuevos requerimientos de la
comunidad?

Cmo podemos utilizar nuestra experiencia para otras ocasiones?

Qu nuevos colectivos tienen necesidades que nosotros podemos
atender?

COSAS A TENER EN CUENTA:

El documento final, es el resultado de lo que tenemos en la

asociacin, no el que nos gustara tener.
Hay que centrarse en hechos reales, no en opiniones. Limitarse y centrarse
en la organizacin.
Si existe una barrera o un rea de mejora, buscar el porque es un factor
negativo, pueden aparecer ayudas o puntos fuertes que contribuyan a la
organizacin.
No hacer juicios de valor.
En el DAFO, no han de salir soluciones, lo que queremos lograr es una foto
actual de la asociacin.

EJEMPLO DE UN PLAN ESTRATEGICO DE UNA ONG.

Misin:

La misin de la asociacin es la de dar una atencin holstica a la personas

afectadas por el VIH, sensibilizar a la sociedad des de una perspectiva de gnero
velando por el respeto a los derechos humanos y la promocin de la salud des de un
modelo ecolgico.

Visin:

Queremos ser una asociacin experta en intervenciones de de la perspectiva

de gnero y la defensa de los derechos humanos que den respuesta a la epidemia
del VIH, priorizando la atencin integral de las personas afectadas, en especial a
las mujeres, con capacidad de anticiparnos a las nuevas necesidades i retos de la
sociedad.

Valores de la asociacin:

Calidad: hacer las cosas bien Coherencia:

entre nuestra misin y visin Trabajando en

equipo: Hacindolo juntas y juntos.

Factores de xito:

Qu necesita la asociacin para conseguir la Misin.

1.Capacitacin:
Perspectiva de gnero
Atencin

Derechos humanos

Epidemia

2.Organizacin interna

3.Sostenibilidad econmica
4.Comunicacin

5.Toma de decisiones eficiente

6.Evaluacin continuada
7.Definicin de las funciones y responsabilidades
8.Gestin del conocimiento
9.Capacidad de innovacin
10.Presencia externa: instituciones y coordinacin de redes
11.Participacin

Lneas estratgicas.

1. Lnea estrategia 1:
Perspectiva de aprendizaje y crecimiento.
Disponer de profesionales capacitados para llevar a cabo la misin
de la asociacin y que se sientan satisfechos de la misma.
a. Mejorar la capacitacin de las personas que trabajan y colaboran
con la asociacin.

b. Mejorar la gestin del conocimiento externo e

interno. c. Defensiones de los puestos de trabajo.

2.
Lnea estratgica
2:
Perspectiva
financiera:
Mejorar la sostenibilidad econmica consiguiendo nuevos ingresos y haciendo
ms eficiente los gastos.

3.
Lnea estratgica 3:
Perspectiva proceso interno:
Mejorar la coordinacin y comunicacin entre procesos claves (reas de
trabajo) para poder ofrecer proyectos innovadores de mxima calidad que den
respuesta a las necesidades de quienes lo requieran.

a. Establecer una organizacin interna des de la perspectiva de

gnero. b. Agilizar la toma de decisiones.

c. Mejorar la capacidad de innovacin

d. Mejorar los circuitos de comunicacin interna.

4. Lnea estratgica 4:
Perspectiva del cliente:

Dar una atencin personalizada y gil a las a las personas que

requieren nuestros servicios.

a. Mejorar la comunicacin con los socios y socias y su participacin

en las actividades.
b. Mejorar la presencia en actos sociales y en las agendas polticas.

c. Mejorar el tiempo de respuesta con los colaboradores y entidades

que requieren nuestros servicios.