8.

ADMINISTRACIN DE COMPUTACIN DE USUARIO

Hasta la fecha las organizaciones nunca haban tenido que enfrentarse con dos
problemticas tan fundamentales de cara a la informtica del usuario final proporcionar
acceso seguro a un perfil de empleado cada vez ms mvil, y gestionar una gran
diversidad de datos, aplicaciones y dispositivos que son necesarios para el negocio.
La informtica del usuario final ha seguido tradicionalmente un modelo rgido y complejo
centrado en el dispositivo/PC. Con el ms que destacable incremento que est
experimentando las tecnologas de TI en el mercado de consumo, los usuarios finales se
han acostumbrado al uso de las nuevas tecnologas y son cada vez ms exigentes. Sus
requisitos habituales estn centrados en el acceso en cualquier momento, desde
cualquier lugar utilizando diversidad de aplicaciones y dispositivos que estn a menudo en
conflicto directo con los requisitos de seguridad y de regulacin de los departamentos de
TI. Adems de esta situacin, el crecimiento exponencial en la heterogeneidad y en la
forma de los dispositivos de acceso da lugar a una infraestructura ms compleja que es
difcil de gestionar y controlar.
8.1 Papel del centro de informacin.
Se le define como un espacio fsico y virtual en el que se pueden compartir recursos y
servicios informativos para la prevencin y atencin de desastres, tiene un rol
importante en la transferencia de conocimiento y, por lo tanto, una incidencia en los
procesos educativos y formativos. En otras palabras, es un promotor de la cultura para
el intercambio de informacin, un punto focal para la gestin y la diseminacin de
datos, y un proveedor de productos y servicios de informacin, lo que lo convierte en
un recurso comn para todas las personas que se interesan por el tema de la
informacin para la atencin de desastres.
El papel de los centros de informacin en la respuesta a emergencias y desastres
consiste en articular el flujo de informacin, diseando las polticas apropiadas,
segmentando los usuarios/as lo mximo posible, monitoreando el entorno para traer los
recursos de informacin externos y participando de redes que multipliquen su alcance,
con la misin de poner la informacin a disposicin de aquellos que la necesiten.

8.1.1 Seguridad
La seguridad informtica es una disciplina que se encarga de proteger la
integridad y la privacidad de la informacin almacenada en un sistema
informtico. De todas formas, no existe ninguna tcnica que permita asegurar la
inviolabilidad de un sistema.
La seguridad en un ambiente de red es la habilidad de identificar y eliminar
vulnerabilidades. Una definicin general de seguridad debe tambin poner
atencin a la necesidad de salvaguardar la ventaja organizacional, incluyendo
informacin y equipos fsicos, tales como los mismos computadores. Nadie a
cargo de seguridad debe determinar quin y cundo se puede tomar acciones
apropiadas sobre un tem en especfico. Cuando se trata de la seguridad de una
compaa, lo que es apropiado vara de organizacin a organizacin.

Independientemente, cualquier compaa con una red debe de tener una poltica
de seguridad que se dirija a conveniencia y coordinacin.

8.1.2 Soporte para sistemas desarrollados por el usuario

El Soporte de Sistemas es el mantenimiento permanente de un Sistema despus
de que haya sido explotado. Ello incluye tanto el mantenimiento estricto de los
programas como las posibles mejoras que puede aadirse al Sistema.
El Soporte de Sistema consta de 4 actividades permanentes:
1. Corregir errores (llamado mantenimiento).
2. Recuperar el Sistema.
3. Asistir a los usuarios del Sistema.
4. Adaptar el Sistema ante una nueva necesidad (llamado reingeniera).
El Soporte de Sistema requiere a menudo que el analista vuelva a reparar
actividades tpicamente desarrolladas durante el anlisis, el diseo y la
implantacin del Sistema.
Otra actividad permanente y relativamente rutinaria en el Soporte de Sistemas es
la asistencia rutinaria al Usuario Final.
Independientemente de cmo haya sido la formacin de usuarios o de calidad de
la documentacin. El Analista de Sistema, est por lo general a disposicin de los
usuarios para ofrecerles ayuda en el uso diario de 4 aplicaciones especficas. En
aplicaciones de mxima importancia el Analista debe estar disponible da y
noche.
Las tareas ms caractersticas comprenden:
Observacin rutinaria del uso de Sistemas.
Realizacin del estudio y reuniones para conocer el grado de satisfaccin
del usuario.
Cambiar los procedimientos de empresas para que sean ms claros (se
revisan y se graban en el diccionario)
Ofrecer formacin adicional.
Anotar en el diccionario las ideas y las solicitudes sobre posibles mejoras.

8.1.3 Asesora
En primer lugar, es importante tener en cuenta que, antes de ejecutar algn
programa informtico que este referido a la administracin de empresas o a la
gestin de recursos humanos, lo primero que debe hacerse es recurrir a la
asesora informtica para que de esta manera nos indiquen cules sern los
programas que resulten ms convenientes para el tipo de actividades que se
desarrollan en la empresa.

Este resulta ser un factor muy importante debido a que la cantidad de programas
para empresas que ha desarrollado el mercado informtico es realmente enorme,
y si no recurrimos a una correcta asesora informtica, lo ms probable es que
terminemos por decidirnos, por algn programa que puede resultar no ser el ms
indicado para nuestra empresa. Asesora-informtica-empresarios. Una vez que
la asesora informtica nos presente las mejores opciones aplicables para crear
los sistemas de nuestra empresa, el primer paso ser instalarlo, una actividad
que debe ser llevada cabo por algn programador que trabaje en nuestra
empresa, de este modo la instalacin ser correcta y el margen de errores que
pueden llegar a producirse ser mnimo.
Ahora bien, con el transcurso del tiempo es muy probable que el sistema de
informacin de una empresa sufra pequeos daos, fallo y errores de archivos
que si no son solucionados a tiempo, pueden llegar a repercutir muy
negativamente en el desarrollo de la administracin de empresa. Aqu es donde
nuevamente la asesora informtica nos prestar su ayuda para poder determinar
cul ser el mtodo a aplicar en esta circunstancia, de todos modos, debemos
decir que, aunque la asesora informtica pueda guiarnos, en este caso
particular, recurrir a una asesora tcnica es una ayuda mucho ms concreta.