Estudio de Factibilidad Creacion de Una Empresa de Mudanzas en La Ciudad de Ocaña, Norte de Santander

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACION DE UNA
CASA DE MUDANZAS EN LA CIUDAD DE OCAA NORTE DE SANTANDER
YEINY PAOLA IBAEZ ANGARITA COD 940334

OLGER TRIGOS COD. 951336
DIEGO ARIAS COD. 951339
ALBER MAURICIO TORO BALLESTEROS COD 940591
UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER OCAA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS
ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
OCAA
2015
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACION DE UNA

CASA DE MUDANZAS EN LA CIUDAD DE OCAA NORTE DE SANTANDER
YEINY PAOLA IBAEZ ANGARITA COD 940334

OLGER TRIGOS COD. 951336
DIEGO ARIAS COD. 951339
ALBER MAURICIO TORO BALLESTEROS COD 940591
Estudio de factibilidad presentado como requisito para la materia Formulacin

y Evaluacin de Proyectos
Presentado a:
Msc: LUIS ALFREDO JIMENEZ RODRIGUEZ
UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER OCAA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS
ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
OCAA
2015
CONTENIDO
RESUMEN
ABSTRACT
INTRODUCCION
1. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACION DE UNA EMPRESA
DE MUDANZAS PARA LA CIUDAD DE OCAA, NORTE DE SANTANDER
2.
3.
1.1
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.2
FORMULACION DEL PROBLEMA
1.3
JUSTIFICACIN
1.4
OBJETIVOS
1.4.1
GENERAL
1.4.2
ESPECFICOS
PLATAFORMA ESTRATEGICA
2.1
MISIN
2.2
VISIN
2.3
VALORES
MARCO REFERENCIAL
3.1
MARCO HISTORICO
3.1.1
A nivel mundial
3.1.2
A nivel nacional
3.1.3 A nivel local

3.2
MARCO TEORICO
3.3
MARCO CONCEPTUAL
3.3.1 teoria de la oferta y la demanda

3.3.2 teoria del control
3.3.3 teoria de sistemas
3.3.4 teoria administrativa
3.3.5 teoria de toma de decisiones
3.3.6 teoria del desarrollo economico
3.3.7 empresa
3.4
MARCO LEGAL
3.4.1 el sistema de riesgos laborales
4.
ESTUDIO TECNICO
4.1
FICHA TECNICA DEL SERVICIO
4.1.2
CARACTERISTICAS DEL PROYECTO
4.1.3
UBICACIN GEOFRAFICA DE LA EMPRESA
4.2
BENEFICIOS DE LA EMPRESA
4.3
ESTADO DE DESARROLLO
4.1.2
Descripcin del proceso
4.3.2
Secuencia
4.3.3 Requerimiento de inversin

4.3.4
Plan de produccin
4.3.5
Relacin servicio insumo
4.3.6
Costos de personal
4.3.6.1 Nmina Gerente

4.3.6.2 Nmina de la secretara
4.3.6.3 Nmina operarios
4.3.7
Costo de materiales
4.3.8
Costos y Gastos generales
4.3.9
Costos Fijos
4.4
Costos Variables
4.4.1
5.
Anlisis de Costos
ESTUDIO DE MERCADO
5.1
ANALISIS DEL SECTOR
5.1.1
ANALISIS DEL MERCADO
5.1.2
ANALISIS DE LOS CLIENTES
5.1.3
ANALISIS DE LA COMPETENCIA
5.1.4
ANALISIS DEL MARKETING
5.1.5
ANALISIS DEL SERVICIO
5.1.6
ESTRATEGIAS DE PRECIO
5.1.7
ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCION
5.1.8
ESTRATEGIA DE PROMOCION
5.1.9
ESTRATEGIA DE COMUNICACIN
5.1.10
ESTRATEGIA DE SERVICIO
6.
ESTUDIO FINANCIERO
6.1
INVERSION DE ACTIVOS
6.2
PRESUPUESTO DE VENTAS MENSUAL
6.3
PRESUPUESTO DE VENTAS ANUAL
6.4
PROYECCION DE VENTAS (UNIDADES)
6.5
PROYECCION DE INGRESOS POR VENTAS
6.6
MAQUINARIA Y EQUIPO
6.7
EQUIPO DE OFICINA
6.7.1
Muebles y Enseres
6.8
PRESUPUESTO DE GASTOS DE PERSONAL
6.9
APROPIACIONES DE NOMINA
6.9.1
Prestaciones sociales: personal administrativo
6.9.2
Aportes parafiscales: personal administrativo
6.10
COSTOS Y GASTOS GENERALES
6.11
GASTOS OPERACIONALES
6.11.1 Gastos de Constitucin de la Empresa

6.11.2
7.
Gastos anuales de administracin
6.12
GASTOS ANUALES DE VENTAS
6.13
INVERSION INICIAL
6.14
ESTADO DE RESULTADOS
6.15
BALANCE GENERAL
6.16
INDICES FINANCIEROS
ESTUDIO ORGANIZACIONAL Y LEGAL

7.1
ASPECTO ORGANIZACIONAL
7.1.1
Matriz FODA
7.2
ORGANIGRAMA
7.3
DESCRIPCION DE CARGOS
7.3.1 Junta de socios

7.3.2 Cargo: Gerente General
7.3.3 Cargo: Secretaria
7.3.4 Cargo: Operarios
7.4
ESTABLECIMIENTO DE GASTOS DE PERSONAL
7.5
ESTABLECIMIENTOS DE LOS GASTOS DE PUESTA EN MARCHA
7.6
ASPECTOS LEGALES
7.6.1
Constitucin de la empresa
7.6.1.2 Definicin de la sociaedad por acciones simplificada S.A.S.

7.6.1.3 Naturaleza de las S.A.S.
7.6.1.4 Cmo se constituye una sociedad por acciones simplificada S.A.S. ?
7.6.1.5 Dnde matricularse?
8.
7.6.2
Modelo del estatuto S.A.S
7.6.3
Estatutos
IMPACTO DEL PROYECTO

8.1
IMPACTO SOCIAL
8.2
IMPACTO AMBIENTAL
9.
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
10.
METODO PERT O RUTA CRTICA
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFA
REFERENCIAS ELECTRONICAS
ANEXO 1 MODELO DE CONTRATO
ANEXO 2 DISTRIBUCIN DE LA EMPRESA
ANEXO 3 IMGENES DE LA PRESTACIN ORTODOXA DEL SERVICIO DE
MUDANZAS EN LA CIUDAD DE OCAA.
INDICE DE TABLAS
Tabla 1 Estado de desarrollo
Tabla 2 Descripcin del proceso
Tabla 3 Secuencia del proceso
Tabla 4 Requerimiento de inversin
Tabla 5 Plan de Produccin
Tabla 6 Relacin servicio insumo
Tabla 7 Nmina Gerente General
Tabla 8 Nomina de la Secretaria
Tabla 9 Costo de materiales
Tabla 10 costos y gastos generales
Tabla 11 costos fijos
Tabla 12 tipos de mudanza
Tabla 13 Margen de contribucin
Tabla 14 anlisis de la competencia
Tabla 15 estrategia del precio
Tabla 16 inversin de activos
Tabla 17 Mudanza tipo 1
Tabla 22 presupuesto de ventas anual
Tabla 23 proyeccin de ventas
Tabla 24 proyeccin ingreso por venta
Tabla 26 maquinaria y equipo
Tabla 27 muebles y enseres
Tabla 28 presupuesto de gastos de personal
Tabla 29 prestaciones sociales
Tabla 30 aportes parafiscales
Tabla 31 costos gastos generales
Tabla 32 gastos de constitucin de la empresa
Tabla 33 gastos anuales de administracin
Tabla 34 gastos anuales de ventas
Tabla 35 inversin inicial
Tabla 36 estado de resultados
Tabla 37 balance general
Tabla 38 flujo de caja
Tabla 39 matriz DOFA
Tabla 40 cargo Gerente General
Tabla 41 cargo Secretaria
Tabla 42 cargo operarios
Tabla 43 establecimiento de gastos de personal
Tabla 44 establecimiento de gastos de puesta en marcha
Tabla 45 cronograma de actividades
Tabla 46 ruta crtica mtodo PERT
INDICE DE IMGENES
Imagen 1 Ubicacin Geogrfica
Imagen 2 canal de distribucin
Imagen 3 organigrama
Imagen 4 fachada en 3D
Imagen 5 fachada lateral en 3D
Imagen 6 fachada area en 3D
Imagen 7 fachada trasera en 3D
Imagen 8 servicio de mudanza en la actualidad en Ocaa
Imagen 14 consecuencia de un mal servicio de mudanza en la ciudad de Ocaa
INDICE DE ANEXOS
Anexos 1 MODELO DE CONTRATO DE TRABAJO

Anexos 2 DISTRIBUCION DE LA EMPRESA
Anexo 3. IMGENES DE LA PRESTACIN ORTODOXA DEL SERVICIO DE
MUDANZAS EN LA CIUDAD DE OCAA.
99
RESUMEN EJECUTIVO
Hoy en da en la ciudad de Ocaa se ha visualizado la posibilidad de crecimiento en

nuevos mercados, lo que ha impulsado a que nuevos empresarios opten por generar nuevas
y mejores estrategias de negocio.
Con la constante evolucin de la tecnologa y su aparicin en el mercado laboral, ha

proporcionado oportunidades para que pequeos y grandes empresarios inicien sus ideas de
negocio y de esta forma poder abarcar en el mercado sus planes y estrategias de negocio.
El municipio de Ocaa, no cuenta con una empresa que ofrezca los servicios de
mudanzas y el desarrollo de sus funciones, lo que posibilita la creacin de dicha
organizacin y as mismo la futura implementacin de planes de negocio.
Por otra parte se evidencia la ausencia de un equipo de profesionales en logstica de

mudanzas que pueda ofrecer tranquilidad, calidad y seguridad a los clientes y usuarios en la
ciudad, tratando la mudanza de una forma personalizada, optando por tcnicas excelentes
de transporte y manejo del material destinado a mudanzas como cinta adhesiva, cajas,
cartn corrugado, etc, para que los elementos que sean transportados o trasladados lleguen
en las mejores condiciones hasta su sitio de entrega.
ABSTRACT
Today in the town of Ocaa was shown the potential for growth in new markets, which
has encouraged new entrepreneurs choose to generate new and better business strategies.
With the constant evolution of technology and its emergence in the labor market has
provided opportunities for small and large entrepreneurs start their business ideas and in
this way to cover market their business plans and strategies .
The municipality of Ocaa, do not have a company offering moving services and
development of its functions , enabling the creation of this organization and likewise the
future implementation of business plans.
Moreover, the absence of a team of logistics professionals moving that can offer peace
of mind , quality and security for customers and users in the city is evident , trying moving
in a personalized way , choosing excellent transport technology and management
equipment designed for moving as tape , boxes, corrugated cardboard, etc., so that the
elements which are transported or transferred arrive in the best conditions to its site of
delivery.
INTRODUCCIN
Esta idea de negocio se realiz con el fin de determinar el anlisis y posterior creacin
de la empresa de mudanzas, que ofrezca servicios de logstica en mudanzas a los habitantes
de la ciudad de Ocaa y las personas que as lo requieran.
Con la preparacin de esta idea de negocio se obtuvo diferentes anlisis e inclusin en

un mundo laboral para nosotros desconocido en el que se percibi de primera manera las
principales necesidades de los ciudadanos en cuanto a mudanzas y as mismo de los
inconvenientes que se tienen para la prestacin de este servicio en la ciudad de Ocaa
Finalmente y previa formulacin y evaluacin de la idea de negocio se llev a cabo a

partir de la aplicacin de una pre-inversin en la cual consisti en el anlisis de los costos,
evaluando las necesidades de infraestructura en terrenos y en elementos necesarios para la
prestacin del servicio, clculo de principales variables (costos y beneficios) y
determinacin de la ventaja de llevar a cabo la inversin, con el objetivo de que sea un
negocio organizado y sostenible en el tiempo.
1. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACION DE UNA

CASA DE MUDANZAS EN LA CIUDAD DE OCAA, NORTE DE SANTANDER
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Desde hace varios aos Ocaa como segunda ciudad del Departamento Norte de
Santander, ha posibilitado la creacin de nuevas ofertas de negocio debido al crecimiento
constante en su economa, lo que incide directamente en el mejor manejo de las nuevas
ideas de negocio que se requieren ante las mismas necesidades de los habitantes de la
ciudad.
Por lo anterior El proyecto de negocios para la empresa Mudanzas MUDANDO, se
describe como una idea innovadora donde la actividad principal del negocio son las
mudanzas logsticas, y que de acuerdo a la misin de la empresa es atender los
requerimientos de los clientes, desde su necesidad de mudarse hasta la entrega de
satisfaccin del servicio del nuevo lugar a habitar.
Ocaa no cuenta con esta empresa que ofrezca los diferentes servicios y que tenga un
factor diferenciador en cuanto a que el cliente no debe hacer nada, Mudanzas MUDANDO
lo hace por usted; este factor lo integra varios tem como: rapidez en la respuesta a la
solicitud, la facilidad de pago mediante las inmobiliarias con el canon de arrendamiento, la
tranquilidad del manejo de los elementos del trasteo del cliente, las competencias de los
empleados y que todo se resumen en precios razonables frente al mercado. La idea nace de
la misma necesidad, ya que el concepto es entender esas necesidades que la mayora de
empresas de mudanzas no lo ofrecen.
1.2 FORMULACION DEL PROBLEMA

El municipio de Ocaa viene presentando la carencia de una empresa que ofrezca los
servicios de mudanzas y el desarrollo de sus funciones ya que a lo largo de su historia no
cuenta con un ente organizado para la prestacin de este servicio.
Por otra parte se evidencia la ausencia de un equipo de profesionales en logstica de
mudanzas que pueda ofrecer tranquilidad, calidad y seguridad a los clientes y usuarios en la
ciudad, tratando la mudanza de una forma personalizada, optando por tcnicas excelentes
de transporte y manejo del material destinado a mudanzas como cinta adhesiva, cajas,
cartn corrugado, cajas tipo perchero, para que los elementos que sean transportados o
trasladados lleguen en las mejores condiciones hasta su sitio de entrega.
1.3 JUSTIFICACIN
Esta idea de negocio se realiza con el objeto de crear la empresa de Mudanzas

MUDANDO en la ciudad de Ocaa, aplicando los factores tecnolgicos de punta y la
calidad en cada uno de los servicios que se ofrecern a los clientes.
Los diferentes estratos en la ciudad son personas que necesitan y requieren de estos
servicios, en donde en la gran mayora se ha visualizado como el estrato 3 y 4 usan de
manera informal los servicios de mudanzas, sin tener el mnimo control en la ejecucin de
las funciones y sin tener los medios necesarios para los mismos, ya sea en camiones o en
los materiales para el cuidado de los objetos que se van a trasladar.
De esta forma, con el afianzamiento de esta idea de negocio como empresa sin lugar a
duda fortalecer la economa en la regin, ya que la misma prestara los servicios como una
entidad seria y cumplidora de sus funciones con calidad, responsabilidad, cuidado y pasin,
generando credibilidad para que se logre aceptacin.
1.4 OBJETIVOS
1.4.1 General
Determinar el tamao ptimo, la localizacin, equipos y maquinaria requerida para el

buen desempeo de nuestra compaa. As como cuantificar el recurso econmico
financiero que permita ejecutar el proyecto
1.4.2
Especficos
Integrar y distribuir de una manera adecuada cada una de las reas de trabajo,
optimizando recursos econmicos, humanos y financieros.
Disear la mejor estructura orgnica-funcional para el buen desempeo de la empresa
de mudanzas MUDANDO.
Definir el financiamiento y la obtencin de recursos para la implantacin de la
compaa de mudanzas.
PLATAFORMA ESTRATEGICA
2.1 MISION
Ser la mejor empresa de mudanzas, transporte y logstica en Colombia, con un
compromiso basado en confiabilidad y profesionalismo, asegurando la satisfaccin de
nuestros clientes mediante el desarrollo de la tecnologa y el recurso humano.
2.2 VISION
MUDANDO, Seguridad a sus mudanzas, ser en el 2020, la empresa lder en asesora
logstica de mudanzas, reconocida en el pas por la calidad de sus servicios, un equipo
humano capacitado y la prestacin de servicios de mudanzas con altos estndares de
calidad, confianza y seguridad.
2.3 VALORES
Confianza: mantener un buen actuar frente a la sociedad
Honestidad: brindar a todo el mercado potencial honradez y justicia respecto al servicio
ofrecido y requerido
Responsabilidad: Este valor se relaciona con la idea de respuesta, y se ejerce cuando
cada persona ofrece una actitud adecuada a las tareas que le corresponden. En un sentido
ms profundo se asocia tambin con el respeto a los compromisos que hacemos con los
dems.
Puntualidad: ser precisos al prestar el servicio en su hogar; satisfaciendo las necesidades
encontradas en el menor tiempo posible.
Calidad: seleccionar personal con conocimientos y estudios necesarios, ajustndose al
perfil profesional de los mismos.
Respeto: manifestar cortesa en el ambiente interno y externo de la organizacin,
generando autenticidad mutua.
3. MARCO REFERENCIAL
3.1 MARCO HISTORICO
3.1.1 A nivel mundial
Hace miles de aos, en los tiempos remotos los nmadas cambiaban el lugar de su
asentamiento caminando de un sitio al otro. Ya que en estos tiempos no existan todava las
empresas de trasteos nacionales para trasladar sus enseres, los nmadas cargaban todos sus
enseres en la espalada.
Despus, una vez domesticados los animales, los trasteos nacionales los hacan al lomo
del caballo. Cuando ya empezaron a surgir los asentamientos fijos y ciudades, por primera
vez empez a surgir la necesidad de trasladar los enseres de una ciudad a la otra usando
trasteos nacionales. La gente pobre, cuando tena que cambiar de sitio, cargaba todos sus
enseres al saco y se lo llevaban todo en brazos. Pero la gente adinerada sola tener muebles,
ropas y vajillas de valor. Pero no buscaban una empresa de trasteos nacionales para su
traslado ya que los que hacan la mudanza eran sus sirvientes. Ellos eran los que cargaban
los muebles y cestas repletas de vajilla a los carromatos para llevarlos en trasteos
nacionales a su nuevo destino.
Se considera que la necesidad los servicios de trasteos aparecieron en el siglo XVII. En
aquel siglo las familias burguesas ya empezaron a tener la necesidad de trasladar su
vivienda a su nuevo domicilio, pero ya no disponan de tantos sirvientes como los seores
feudales en los siglos medios. En aquella poca aparecieron los primeros cocheros que
ofrecan un servicio de trasteos como uno de sus servicios habituales de transportista de
mercancas. Los primero trasteos nacionales eran muy rudimentarios. Los muebles no se
desmontaban como hoy en da, por lo cual los muebles ms grandes, los que no se podan
sacar por la ventana, se quedaban para siempre en el piso. Lo muebles ms manejables,
como camas, cmodas, armarios pequeos o muebles de cocina se bajaban a la calle por
escalera o por la ventana. En aquellos tiempos no existan las poleas, por lo cual los
muebles grandes y objetos pesados se bajaban por la ventana con cuerdas a pulso. Ya en la
calle los muebles se cargaban al carro y se llevaban al nuevo destino gracias a que
no existan trasteos nacionales. Se solan proteger contra los golpes y ralladuras con la ropa
del cliente: con las mantas, sbanas y vestidos. De esta forma no solamente se trasladaban
los muebles, pero tambin la ropa que serva de proteccin para el mobiliario. Los enseres
ms pequeos se cargaban en cestas de mimbre.
En estos primitivos trasteos las cestas se rellenaban con paja o con virutas de madera
para proteger los enseres contra la rotura. Con el tiempo aparecieron los cofres de mimbre
de diversos tamaos, adaptados para un tipo de enseres especfico. Se puede decir que a
partir de este momento nacen las primeras empresas especializadas en este tipo de servicios
que con el tiempo llevarn el nombre de una empresa de trasteos.
3.1.2
A nivel nacional
En Colombia los pioneros en trasteos y mudanzas organizadas fueron ROJAS

TRASTEOS, la cual fue fundada en 1955 como una respuesta a la necesidad de muchos
usuarios de taxi que solicitaban por radio telfono el servicio adicional de pequeas
mudanzas y transporte de mercancas.
Su fundador, el Seor ALONSO ROJAS BENITEZ, entonces asociado a la empresa
Radio Real Taxi, adquiri algunas pequeas camionetas para satisfacer esta demanda, pero
su xito suscit la rivalidad de otros socios que lo obligaron a dejar esa cooperativa y
renunciar a sus divisas corporativas: el color negro, y un escudo con alas en la parte
superior De los vehculos.
Sin ese respaldo institucional, sin identidad propia, y acosado por la urgencia de cubrir
los crditos con los que haba adquirido las camionetas, se lanz a la aventura para la
poca, de salir al mercado con sus vehculos convertidos en vallas publicitarias ambulantes
pintadas con los llamativos rojo y blanco, que adems portaban su fotografa, queriendo
simbolizar su personal compromiso en el cuidado de los muebles y enseres ms preciados

de sus clientes.
Empresa pionera en el transporte de menajes, muebles y enseres en Colombia, nuestra
empresa ha sido lder en innovacin de tecnologas y creacin de nuevos lneas de negocio.
Somos nosotros quienes primero ofrecimos plizas de seguro con mltiples amparos para
garantizar la entrega de la carga en ptimas condiciones. Incorporamos el concepto de
empaque en plstico burbuja y plstico auto adherente (Pelex) para proteger los menajes
ms delicados; implementamos la modalidad de vehculos auto equipados con protectores
en espuma; Huacales de uso especial para las vajillas, las porcelanas, las antigedades y
obras de arte, entre muchos otros; el Depsito Personal Seguro, Deperseg el cual es una
modalidad de casilleros individuales cuyo control es otorgado directamente al cliente;
igualmente el almacenamiento de documentos y archivos en el marco legal conservando los
respectivos soportes fsicos durante el tiempo que as se requiera.
3.1.3
A nivel local:
La empresa de Mudanzas y Logstica MUDANDO S.A.S. naci en el mes de agosto del

ao 2015 en la ciudad de Ocaa, Norte de Santander, como una idea de negocio en el aula
de clase, bajo la orientacin del Magister LUIS ALFREDO JIMENEZ RODRIGUEZ
docente del rea de Formulacin y evaluacin de proyectos y parti como una iniciativa de
grupo con el nimo de prestar el servicio de transporte de mudanzas a nivel local,
departamental y nacional.
A partir del ao 2015 Mudanzas y Logstica MUDANDO S.A.S., inicia sus operaciones
como empresa Legalmente constituida ante la cmara de comercio y en la bsqueda de
reconocimiento a nivel nacional. A medida que la empresa vaya creciendo, se espera tener
cambios significativos que permitan adquirir experiencia en el transporte de carga, factor
indispensable de calidad que pretendemos ofrecer a nuestros clientes, siendo estos los ms
importantes de esta gran familia. Este crecimiento progresivo esperamos nos lleve a
convertirnos en el ao 2019 en una empresa con un notable crecimiento y reconocimiento a

nivel local, departamental y nacional.
Estos 5 aos de trayectoria los esperamos marcar basndonos en un crecimiento
sostenido, con la responsabilidad y calidad que siempre han acompaado al servicio de
transporte de mudanzas y bodegaje que presta la empresa, con el fin de prestar un servicio
integral a nuestros clientes.
3.2 MARCO TERICO
Frecuentemente escuchamos o leemos sobre la importancia de la calidad en el servicio

en las empresas, pero bien por su complejidad o bien por su subjetividad, es un trmino
difcil de describir, no obstante, existen varias definiciones sobre el trmino calidad,
aplicadas al marketing de servicios. De entre todas ellas, personalmente me inclino por la
que la define como la comparacin entre las expectativas del cliente y la percepcin del
resultado del servicio, o dicho de otro modo, la comparacin entre lo que el cliente espera
recibir y la percepcin de lo que ha recibido.1
Por lo tanto, si queremos que el servicio que ofrecemos sea considerado un servicio de
calidad por nuestros clientes, tendremos que superar sus expectativas y cumplir con las
siguientes condiciones:
Fiabilidad: La fiabilidad es uno de los puntos ms importantes que hay que cumplir, ya
que es un factor determinante para que un servicio se perciba de calidad. La fiabilidad en
este caso est directamente relacionada, con el correcto cumplimiento de las promesas
realizadas al cliente.
Calidad en la tangibilidad: El servicio como tal, es intangible y ello provoca dificultad
para comprobar la calidad, as que los clientes buscan elementos fsicos relacionados con el
1 ARIZA, Diego, [Fecha de consulta 07/11/2015] Disponible en internet, http://diegoariza.com/la-importancia-de-la-calidad-en-elservicio-en-las-empresas
servicio, para comprobar su calidad.

Como por ejemplo instalaciones, mobiliario, personal o incluso, elementos de
comunicacin como tarjetas o folletos publicitarios.
Responsabilidad: Esta altamente relacionada con la predisposicin que tenemos de
ayudar rpida y eficazmente al cliente, normalmente en sus necesidades, preguntas o
quejas.
Confianza y seguridad: La tranquilidad del cliente es otro aspecto fundamental, para
ofrecer un servicio de calidad y para ello es necesario transmitir confianza y seguridad.
Normalmente se consiguen a travs del tiempo mediante experiencias previas o en el caso
de ser clientes nuevos, mediante la imagen corporativa, referencias de clientes importantes
o incluso haciendo hincapi en la correcta cualificacin de los empleados.
Empata: Transmitir la disposicin total de la empresa en la atencin a sus clientes, es la
esencia de la empata aplicada al servicio, para ello es necesaria instaurar una poltica de
comunicacin dnde la retroalimentacin es una condicin necesaria para comprender las
necesidades del cliente.
3.3 MARCO CONCEPTUAL
3.3.1 Teora de la oferta y la demanda2.

Describen, simplemente, la interaccin en el mercado de un determinado bien entre los
consumidores y productores, en relacin con el precio y las ventas de dicho bien. Este
modelo predice que, en un mercado libre y competitivo, el precio se establecer en funcin
de la solicitud por los consumidores y la cantidad provista por los productores, generando
2 MOCHON; Beker, Economa principios y aplicaciones 2 edicin, Editorial: Mc. Graw Hill, Chile 1997. P. 271-274
un punto de equilibrio en el cual los consumidores estarn dispuestos a adquirir todo lo que
ofrecen los productores al precio marcado por dicho punto.
3.3.2 Teora del Control.
A partir del ao 1955, se desarrollan los mtodos temporales, con el objetivo de
solucionar los problemas planteados en aplicaciones aeroespaciales, estos mtodos reciben
un fuerte impulso con el desarrollo de las computadoras digitales, que constituan la
plataforma tecnolgica necesaria para su implantacin, prueba y desarrollo.
3.3.3 Teora de sistemas.
Con esta teora surge la preocupacin fundamental por la construccin de modelos
abiertos ms o menos definidos y que interactan dinmicamente con el ambiente y cuyos
subsistemas denotan una compleja interaccin igualmente interna y externa. Los
subsistemas que forman una organizacin son interconectados e interrelacionados, mientras
que el supra sistema ambiental interacta con los subsistemas y con la organizacin como
un sistema.
3.3.4 Teora administrativa.
Son diversos los enfoques tericos que se han adoptado a la hora de estudiar los
fenmenos organizacionales, esto se acenta ms en la actualidad debido a la complejidad
presentado por el sector, haciendo que su estudio se enfoque de diversas maneras,
permitiendo gran cantidad de variables.
En la actualidad, la teora administrativa estudia la administracin de asociacin y dems
tipos de organizaciones desde el punto de vista de la interaccin e interdependencia de las
cinco variables principales, cada una de las cuales es objeto especfico de estudio de una o
ms corriente de la teora administrativa. Las cinco variables bsicas, (tarea, estructura,
personas, tecnologa y ambiente) constituyen los principales componentes en el estudio de
administracin de la asociacin. El comportamiento de estas variables es sistmico y

complejo: cada una ellas influye y es influenciada por las dems; si se modifica una ellas,
las otras tambin se modifican en mayor o menor grado.
3.3.5 Teora de toma de decisiones.
La toma de decisin es un proceso durante el cual la persona debe escoger entre dos o
ms alternativas. Todas las personas pasan los das y las horas de la vida teniendo que
tomar decisiones. Algunas decisiones tienen una importancia relativa en el desarrollo de la
vida, mientras otras son gravitantes en ella.
3.3.6 Teora del desarrollo econmico.
En relacin a la teora del desarrollo econmico se tom las bases de la teora de la
dependencia que surgieron en 1950 como resultado, entre otros, de las investigaciones de la
Comisin Econmica para Amrica Latina y el Caribe (CEPAL). Uno de los autores ms
representativos fue Ral Prebish.
3.3.7 Empresa3.
Es la unidad conformada por recursos humanos y financieros, los cuales, interactan
como un sistema, procurando siempre el logro de los objetivos preestablecidos; es as como
la empresa propuesta integrar una serie de recursos, tales como, planta fsica maquinaria y
equipo de computacin y comunicacin y equipo de oficina. De igual forma un estudio de
factibilidad consiste en la determinacin de que si un proyecto es viable o no en las
diferentes etapas y reas del mismo.
Las unidades productivas, o como denominan comnmente las empresas, ya sean
sociedades, compaas o corporaciones, aparecen como formados por una combinacin de
elementos humanos y materiales para el logro de un objetivo determinado y con cierta
3 GONZLEZ DOMINGUEZ, Francisco Jos.; GANAZA VARGAS, Jos David. Principios y Fundamentos de
la Gestin de Empresas. Editorial Pirmide, Madrid, 2010. P. 658
permanencia en el tiempo. De acuerdo con la actividad existen empresas agropecuarias,

mineras, industrias, comerciales y de servicios.
Las empresas comerciales despliegan esfuerzos y recursos para la compra y venta de los
productos colocando en los mercados productos naturales, semielaborados y terminados a
mayor precio del comprado, obteniendo as una ganancia; en esta clasificacin se
encuentran los supermercados, almacenes, distribuidores de diversos bienes, tales como
drogueras, almacenes de telas y calzado.
3.4 MARCO LEGAL

La empresa de mudanzas MUDANDO, Seguridad a sus Mudanzas, ser constituida
como una sociedad por acciones simplicada S.A.S, debido a la facilidad que sta permite al
garantizar la integridad y beneficios de los asociados, quienes se ven complacidos porque
dicha sociedad es una de las mejores modalidades para crear empresa ya que ofrece una
serie de beneficios que ayudan a los empresarios, por otra parte el tiempo de constitucin
puede ser indefinido y que los socios responden de acuerdo a sus aportes exceptuando
deberes tributarios y de nmina.
DEFINICION DE LA SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA S.A.S

Es una sociedad comercial de capital, innovadora en el derecho societario colombiano.
Estimula el emprendimiento debido a las facilidades y flexibilidades que posee para su
constitucin y funcionamiento. Se caracteriza por ser una estructura societaria de capital,
con autonoma y tipicidad definida, contiene normas de carcter dispositivo que permiten
no solo una amplia autonoma contractual en la redaccin del contrato social, sino adems
la posibilidad de que los asociados definan las pautas bajo las cuales han de gobernarse sus
relaciones jurdicas.
NATURALEZA DE LAS S.A.S

La sociedad por acciones simplificadas, es una sociedad de capitales cuya naturaleza
ser siempre comercial, independientemente de las actividades privadas, previstas en su
objeto social. Para efectos tributarios, la Sociedad Por Acciones Simplificada se regir por
las reglas aplicadas a las sociedades annimas.
Cmo se constituye una sociedad por acciones simplificada (SAS)?
La constitucin de la S.A.S, se hace a travs de los siguientes tipos de documentos:
Mediante documento privado (autenticado, reconocido o con presentacin personal) por
sus signatarios (pargrafo 1 artculo 5 ley 1258 de 2008; artculo 40 Cdigo de Comercio).
Pargrafo 1: El documento de constitucin ser objeto de autenticacin de manera
previa a la inscripcin en el Registro Mercantil de la Cmara de Comercio, por quienes
participen en su suscripcin. Dicha autenticacin podr hacerse directamente o a travs de
apoderado.
Artculo 40. Cdigo de Comercio: Registro de documentos no autnticos ni
reconocidos. Todo documento sujeto a registro, no autntico por su misma naturaleza ni
reconocido por las partes, deber ser presentado personalmente por sus otorgantes al
secretario de la respectiva cmara.
Nota. El artculo 1 del Decreto extraordinario 2150 de 1995, "Por el cual se suprimen y
reforman regulaciones, procedimientos o trmites innecesarios existentes en la
Administracin Pblica", estipul que a las entidades que integran la Administracin
Pblica les est prohibido exigir documentos originales autenticados o reconocidos notarial
o judicialmente.
Mediante Escritura Pblica de constitucin, cuando hay aporte de inmuebles. (pargrafo
2 artculo 5; artculos 6 y 7).
Pargrafo 2: Cuando los activos aportados a la sociedad comprendan bienes cuya

transferencia requiera escritura pblica, la constitucin de la sociedad deber hacerse de
igual manera e inscribirse tambin en los registros correspondientes.
Cualquiera que sea el documento escogido debe contener los siguientes requisitos:
Nombre, documento de identidad y domicilio de los accionistas.
Razn Social seguida de las letras SAS.
El domicilio principal de la sociedad y las sucursales.
Trmino de duracin, puede ser a trmino indefinido.
Enunciacin clara de las actividades, puede ser indefinido para realizar cualquier
actividad lcita.
Capital Autorizado, Suscrito y Pagado. Nmero y clase de acciones, trminos y
formas en que se pagarn.
Forma de administrar, con documentos y facultades de los administradores. Cuanto
menos un Representante Legal.

Dnde ser matriculada nuestra empresa?
La sociedad empresarial MUDANDO, debe presentar la solicitud de matrcula en la
Cmara de Comercio de la ciudad de Ocaa, Norte de Santander, presentando el documento
de constitucin con los requisitos correspondientes, junto con el formulario de matrcula de
sociedades diligenciado con la informacin solicitada de manera exacta y real.
Requisitos para la constitucin de una Sociedad por Acciones Simplificada S.A.S

1. Acta y estatutos firmada por los socios de la S.A.S y autenticar las firmas.
2. Pagar el impuesto en la colectura de rentas al acta.
3. Llenar los dos formatos para el RUT, (Registro nico Tributario).

4. Llevar una copia de recibo de agua o luz no superior a dos meses de expedicin de
donde funciona la empresa.
5. Copias de cdulas de los socios que conforman la sociedad y representante legal.
6. Llenar formularios para matricula, ($4.300).
7. Verificar el nombre o razn social de la S.A.S en caja de la Cmara de Comercio.
8. Verificar los cdigos de la actividad comercial antes de llenar el formulario de
acuerdo al objeto social.
9. Diligenciar formato de ley 1429 y entregar en caja de la Cmara de Comercio.
10. Llevar la informacin en un medio magntico (CD).
Importancia de matricular y registrar la sociedad

Matricular e inscribir la sociedad es cumplir con un deber legal y para hacer oponible a
terceros la existencia de la persona jurdica. Quiere decir, que si la sociedad no se matricula
e inscribe el acto de constitucin, la sociedad no existe.
Con el certificado expedido por la Cmara de Comercio, se acredita la existencia de la
sociedad y los nombres de los administradores representantes legales, junta directiva,
revisores fiscales, etc.).
La matrcula es una fuente de informacin comercial a la que pueden acudir quienes
deseen conocer datos de la sociedad, como actividad econmica y patrimonio.
Evita que otras sociedades o establecimientos de comercio tengan el mismo nombre

a nivel nacional.
Facilita el proceso de inscripcin en el Registro de Proponentes.
Facilita contactos comerciales directos con proveedores y clientes.
Permite ingresar a la gran base de datos de la Cmara de Comercio de Ocaa.
Facilita la obtencin de crditos en el sector financiero.

Evita multas que puede imponer la Superintendencia de Industria y Comercio.
Facilita la celebracin de negocios con los sectores pblico y privado.
Lo acredita como comerciante cumplidor de sus deberes legales.
MODELO DE ESTATUTOS S.A.S

Acto constitutivo
( ),
de
en la ciudad
nacionalidad
de (
),
identificado
), declara
con (
),
domiciliado
- previamente al establecimiento
y a la firma de los presentes estatutos-, haber decidido constituir una sociedad por acciones
simplificada denominada (INCLUIR NOMBRE), para realizar cualquier actividad civil o
comercial lcita, por trmino indefinido de duracin, con un capital suscrito de ($
), dividido en (
) acciones ordinarias de valor nominal
de ($
) cada una, que han sido liberadas en su (totalidad o en el porcentaje

correspondiente), previa entrega del monto correspondiente a la suscripcin al
representante legal designado y que cuenta con un nico rgano de administracin y
representacin, que ser el representante legal designado mediante este documento.
ESTATUTOS
CAPTULO I DISPOSICIONES GENERALES

Artculo 1. Forma.- La compaa que por este documento se constituye es una
sociedad por acciones simplificada, de naturaleza comercial, que se denominar (casa de
Mudanzas MUDANDO) SAS, regida por las clusulas contenidas en estos estatutos, en la
Ley 1258 de 2008 y en las dems disposiciones legales relevantes. En todos los actos y
documentos que emanen de la sociedad, destinados a terceros, la denominacin estar
siempre seguida de las palabras: sociedad por acciones simplificada o de las iniciales
SAS.
Artculo 2. Objeto social.- La sociedad tendr como objeto principal (Somos una
empresa integral que ofrece servicios
de transporte y mudanzas terrestres locales,
departamentales y nacionales). As mismo, podr realizar cualquier otra actividad

econmica lcita tanto en Colombia como en el extranjero. La sociedad podr llevar a cabo,
en general, todas las operaciones, de cualquier naturaleza que ellas fueren, relacionadas con
el objeto mencionado, as como cualesquiera actividades similares, conexas o
complementarias o que permitan facilitar o desarrollar el comercio o la industria de la
sociedad.
Artculo 3. Domicilio.- El domicilio principal de la sociedad ser la ciudad de
Ocaa, Norte de Santander y su direccin para notificaciones judiciales
Circunvalar Numero 27-132 . La
dependencias
ser avenida
sociedad podr crear sucursales, agencias o
en otros lugares del pas o del exterior, por disposicin de la asamblea
general de accionistas.
Artculo 4. Trmino de duracin.- El trmino de duracin ser indefinido.
CAPTULO II REGLAS SOBRE CAPITAL Y ACCIONES
Artculo 5. Capital Autorizado.- El capital autorizado de la sociedad es de (20

000.000 veinte millones de pesos), dividido en (10) acciones ordinarias de valor nominal
de 2000.000 un milln de pesos cada una.
Artculo 6. Capital Suscrito.- El capital suscrito inicial de la sociedad es de 5000.000

cinco millones de pesos, dividido en (cero (0) acciones ordinarias de valor nominal de (0)
cada una.
Artculo 7. Capital Pagado.- El capital pagado de la sociedad es de (2000.000 dos
millones de pesos), dividido en (0) acciones ordinarias de valor nominal de (0) cada una.
Pargrafo. Forma y Trminos en que se pagar el capital.- El monto de capital
suscrito se pagar, en dinero efectivo, dentro de los 24 meses siguientes a la fecha de la
inscripcin en el registro mercantil del presente documento.
Artculo 8. Derechos que confieren las acciones.- En el momento de la constitucin
de la sociedad, todos los ttulos de capital emitidos pertenecen a la misma clase de acciones
ordinarias. A cada accin le corresponde un voto en las decisiones de la asamblea general
de accionistas. Los derechos y obligaciones que le confiere cada accin a su titular les sern
transferidos a quien las adquiriere, luego de efectuarse su cesin a cualquier ttulo. La
propiedad de una accin implica la adhesin a los estatutos y a las decisiones colectivas de
los accionistas.
Artculo 9. Naturaleza de las acciones.- Las acciones sern nominativas y debern ser
inscritas en el libro que la sociedad lleve conforme a la ley. Mientras que subsista el
derecho de preferencia y las dems restricciones para su enajenacin, las acciones no
podrn negociarse sino con arreglo a lo previsto sobre el particular en los presentes
estatutos.
Artculo 10. Aumento del capital suscrito.- El capital suscrito podr ser aumentado
sucesivamente por todos los medios y en las condiciones previstas en estos estatutos y en la
ley. Las acciones ordinarias no suscritas en el acto de constitucin podrn ser emitidas
mediante decisin del representante legal, quien aprobar el reglamento respectivo y
formular la oferta en los trminos que se prevean reglamento.
3.5.1 El Sistema de Seguridad Social Integral

El sistema de seguridad social integral est instituido para unificar la normatividad y la
planeacin de la seguridad social, as como para coordinar a las entidades prestatarias de las
mismas, para obtener las finalidades propuestas en el presente estudio de factibilidad.
Objetivos del Seguridad Social Integral
Garantizar las prestaciones econmicas y de salud a quienes tienen una relacin
laboral o capacidad econmica suficiente para afiliarse al sistema.

Garantizar la prestacin de los servicios sociales complementarios en los trminos
de la presente ley.
Garantizar la ampliacin de cobertura hasta lograr que toda la poblacin acceda al
sistema, mediante mecanismos que en desarrollo del principio constitucional de solidaridad,
permitan que sectores sin la capacidad econmica suficiente como campesinos, indgenas y
trabajadores independientes, artistas, deportistas, madres comunitarias, accedan al sistema y
al otorgamiento de las prestaciones en forma integral.
3.4.1 El Sistema de Riesgos Laborales (SGRL)
Es el conjunto de entidades pblicas y privadas, normas y procedimientos, destinados a
prevenir, proteger y atender a los trabajadores de los efectos de las enfermedades y los
accidentes que puedan ocurrirles con ocasin o como consecuencia del trabajo que
desarrollan. Art. 1 Ley 1562 de 2012.
4. ESTUDIO TECNICO
4.1 FICHA TECNICA DEL SERVICIO
4.1.1
Caractersticas del proyecto
Un buen servicio de mudanzas, puede llegar a ser un elemento directo para las ventas,
tan poderosas como los pueden ser los descuentos, la publicidad o la venta personal. Atraer
un nuevo cliente es aproximadamente seis veces ms caro que mantener uno. Por ello las
compaas se han visto en la necesidad de optar por asentar por escrito, como actuar en los
servicios que ofrecer.
Se han observado e identificado que los clientes en la actualidad son ms sensibles al
servicio que reciben de sus suministradores, debido a la mayor competencia que existen en
los mercados y las diversidad de estrategias que utilizan para satisfacer a sus clientes,
sensibilizndose por ello de buscar la mejor opcin en tiempo, dinero y servicio.
4.1.2
Ubicacin geogrfica de la empresa
La empresa de Mudanzas MUDANDO S.A.S., estar ubicada en la va a la circunvalar

de la ciudad de Ocaa Norte de Santander, en una amplia bodega con los servicios de
oficina y garaje.
Imagen 1. Ubicacin Geogrfica. Fuente: Google Earth
4.2 Beneficios de la empresa

La empresa de Mudanzas MUDANDO S.A.S., cuenta con el mejor talento humano que
se adapta a sus necesidades, camiones con furgn entapetado, dotados de mantas
protectoras y manilas de seguridad, un conductor y tres operarios por servicio (*previo
acuerdo con el cliente), arme y desarme de camas, nevecones, muebles, modulares, equipos
de oficina y bibliotecas, Transporte terrestre a nivel local, departamental y nacional de
muebles y enseres y as mismo de mercancas en vehculos monitoreados, tipo furgn con
todas las medidas de seguridad exigidas para este tipo de servicio.
4.3 ESTADO DE DESARROLLO
PROYECTO: Casa de Mudanzas
SERVICIOS: Se ofrece el servicio de transporte y

mudanzas
locales, departamentales y nacionales,
tambin ofrecemos el servicio de Bodegaje y

Embalaje de su mercanca.
Se ofrecer el servicio de transporte, mudanza y

embalaje de mercancas
MUDANZAS TIPO 1: mudanza sencilla y
trasnporte local.
DESCRIPCION DEL PRODUCTO
MUDANZAS TIPO 2: Mudanzas sencilla que

incluye proteccin media de bienes y trasnporte local.
MUDANZAS TIPO 3: Mudanza trmino medio
incluye proteccin de bienes y transporte local o
departamental.
MUDANZAS TIPO 4: Mudanza trmino alto, con
proteccin total y transporte departamental.
MUDANZAS TIPO 5: Mudanza alta, con
proteccin total y transporte nacional.
Tabla 1. Estado de desarrollo. Fuente: autores del proyecto.
4.3.1
Pas
Descripcin del proceso

Descripcin
Responsable
Tiempo
VISITA DE INSPECCIN
Coordinador
1 Horas
o
1
Logstico.
2
PRESUPUESTO Y
Gte. Admon.
ORGANIZACIN DE LA
30
Minutos
MUDANZA.
3
SERVICIO DE EMBALAJE Y
Operarios.
3 Horas
Conductor.
Indefinid
PROTECCIN DEL HOGAR.

4
TRANSPORTE.
o
5
DESPACHO DE ELEMENTOS Y
Conductor
2 Horas
ENTREGA.
Operarios.
6
DESEMBALAJE DE LOS
Operarios.
ARTCULOS EN SU NUEVA CASA.
Tabla 2. Descripcin del proceso. Fuente autores del proyecto
12 Horas
4.3.2
Secuencia
El cliente solicita el servicio de mudanza mediante una llamada o

personalmente.
Inmediatamente la secretaria se encargar de receptar los datos del cliente y de
realizar la solicitud de inspeccin del servicio de mudanzas.
La solicitud se entrega al operario para su revisin.
La secretaria con los datos que recolecto el operario elaborar la plataforma del
servicio.
La secretaria llamara al cliente para informarle el costo del servicio y as mismo
obtener la aprobacin del mismo.
Se asignaran 3 operarios para el servicio y el equipo necesario para la mudanza.
Los operarios reciben la direccin y los equipos necesarios para la mudanza.
El personal se traslada hasta el lugar de la mudanza para el previo embalaje de
los bienes u objetos que sern transportados.
Al finalizar la mudanza, un operario realizara el reporte de los bienes que sern
transportados ante el cliente y ante la empresa.
Finalmente se entregara factura al cliente para proceder a la recaudacin del
dinero.
Tabla 3. Secuencia del proceso. Fuente autores del proyecto
4.3.3
Requerimiento de inversin
DESCRIPCION
Cant.
COSTO
ARRENDAMIENTO
COSTO
COSTO TOTAL
UNITARIO EN
EN PESOS
PESOS
1
TURBO
INTERCOOLER
NPR
$2500.000
$2500.000
REWARD
2 ELEVADOR DE MUDANZAS KLAAS
3 PLASTICO BURBUJA PEQUEA
4 CARTON CORRUGADO
5 CAJA DE CARTON
6 CINTA DE EMPAQUE
7 ESCALERA
8 CINTA NEGRA DE FIJACION TESA
9 KIT DE HERRAMIENTAS
10 EQUIPO DE COMPUTACION
11 ESCRITORIOS
12 BODEGAS 15X7
1
12
12
12
12
4
12
6
4
4
2
$2000.000
$2000.000
$70.800
$358.800
$96.000
$180.000
$300.000
$240.000
$480.000
$6000.000
$600.000
$4000.000
$5.900
$29.900
$8.000
$15.000
$300.000
$20.000
$80.000
$1500.000
$150.000
$2000.000
TOTAL
$6500.000
$2108.800
Tabla 4. Requerimiento de inversin. Fuente autores del proyecto
4.3.4
Plan de produccin
SERVICIO
TOTAL MES
MUDANZAS TIPO 1
3
MUDANZAS TIPO 2
5
MUDANZAS TIPO 3
3
MUDANZAS TIPO 4
10
MUDANZAS TIPO 5
5
TOTAL
26
Tabla 5. Plan de produccin. Fuente autores del proyecto
TOTAL AO
36
60
36
120
60
312
$16825.600
4.3.5
Relacin servicio-insumo
DESCRIPCION
UNIDAD
DE MEDIDA
MATERIAL
Plstico burbuja pequeo.
CANTIDA
D
COSTO
COSTO
UNITARIO TOTAL
Metros.
12
$5.900
$70.800
M2
12
$29.900
$358.800
Centmetros
12
$8.000
$96.000
Cinta de empaque.
M x Cm
12
$15.000
$180.000
Cinta negra de fijacin
M x Cm
12
$20.000
$240.000
Cartn Corrugado.
Caja de cartn.
.
tesa.
TOTAL
Tabla 6. Relacin servicio- insumo. Fuente autores del proyecto
4.3.6
$945.600
Costos de personal
4.3.6.1 Nomina gerente
CONCEPTOS
SALARIO
MINIMO
%
MENSUAL
VALOR
$ 1150.000
LEGAL VIGENTE
AUXILIO DE TRANSPORTE
$ 74.000
Subtotal
$1220.000
CESANTIAS
8,33
95.795
PRIMA DE SERVICIO
8,33
95.795
INTERESES SOBRE CESANTIAS
1,00
11.500
VACACIONES
4,17
47.955
Subtotal prestaciones sociales
21,83
251.045
APORTE SALUD
8,50
97.750
APORTE PENSION
11,63
133.745
APORTE ARL
1,50
17.250
SENA
2,00
23.000
ICBF
3,00
34.500
SUBSIDIO FAMILIAR
4,00
46.000
TOTAL APORTES PARAFISCALES
30,63
342.245
TOTAL COSTO DEL PERSONAL

52,46
1823.290
Tabla 7. Nmina gerente. Fuente autores del proyecto
4.3.6.2
Nomina secretaria
CONCEPTOS
SALARIO
MINIMO
%
MENSUAL
VALOR
$ 644.350
LEGAL VIGENTE
AUXILIO DE TRANSPORTE
$ 74.000
Subtotal
$718.000
CESANTIAS
8,33
53674
PRIMA DE SERVICIO
8,33
53674
INTERESES SOBRE CESANTIAS
1,00
6443
VACACIONES
4,17
26869
Subtotal prestaciones sociales
21,83
140660
APORTE SALUD
8,50
54770
APORTE PENSION
11,63
74938
APORTE ARL
1,50
9665
SENA
2,00
12887
ICBF
3,00
19330
SUBSIDIO FAMILIAR
4,00
25774
TOTAL APORTES PARAFISCALES
30,63
197364
TOTAL COSTO DEL PERSONAL
52,46
719287
Tabla 8. Nmina secretaria. Fuente autores del proyecto
4.3.6.3
Nomina operarios
Se elaborarn 6 contratos por orden de prestacin de servicios, de esta manera se

contratarn 6 operarios, as,
CONDUCTOR: $ 60.000 por da laborado
OPERARIOS: $45.000 por da laborado
4.3.7
COSTO
DE
Costo de materiales
AO 1
AO 2
AO 3
AO 4
AO 5
312
402
482
562
642
$2108.800
$2108.800
$2108.800
$2108.800
$2108.800
$1.185145.600
$1.353849.600
MATERIALES
MUDANZAS.
CANTIDAD
PRODUCIR.
COSTO
UNITARIO
DE
MATERIALES.
COSTO
DE
$657945.600
$847737.600
$1.016441.600
MATERIALES
Tabla 9. Costo de materiales. Fuente autores del proyecto

4.3.8
Costos y Gastos generales
COSTOS Y GASTOS GENERALES

SALARIO DEL GERENTE
VALOR
$1823.290
COSTOS
GASTO
AGUA
$48.000
$33.600
$14.400
ENERGA ELCTRICA
$78.000
$62.500
$15.500
TELFONO - INTERNET
$60.000
DEPRECIACIN
$48.000
PAPELERA Y TILES
$58.000
$58.000
HONORARIOS
$375.000
$375.000
ELEMENTOS DE ASEO
$15.000
TRANSPORTE
$100.000
SEGURO
$60.000
GASTOS LEGALES
$95.000
SALARIO SECRETARIA
$719.287
SALARIO OPERARIOS
$2157.861
TOTAL
$5637.438
$60.000
$41.300
$9.600
Costos fijos
COSTOS FIJOS
VALOR
ARRENDAMIENTO
$2000.000
VIGILANCIA
$478.000
GASTOS DE PERSONAL
$2542.577
DEPRECIACIN
$48.000
TOTAL
5068.577
Tabla 11. Costos fijos. Fuente autores del proyecto
4.4 COSTOS VARIABLES
4.4.1
Anlisis de costos
COSTOS FIJOS: $ 5.068.577

Arriendo: $2.000.000
Gastos de personal: $2.542.577
Depreciacin: $48.000
Vigilancia: $478.000
$5.400
$100.000
$52.000
$8.000
$95.000
$2074.000
Tabla 10. Costos y gastos generales. Fuente autores del proyecto

4.3.9
$6.700
$1341.000
COSTOS VARIABLES: $4552.661

Materia Prima: $ 2108.800
Servicios: $186.000
Mano de Obra Directa: $2157.861
Transporte: $100.000
COSTO TOTAL: CT = CFT + CVT

CT= $ 5.068.577 + 4552.661
CT= $9621.238
COSTO PROMEDIO DE MUDANZAS POR TIPO

CP= CT/q
TIPO DE MUDANZA
UNIDADES
PRODUCIDAS
TIPO 1 (Mudanza Local
COSTO PROMEDIO
EN PESOS
15
$500.000
10
$750.000
TIPO 3 (Mudanza local alta)
$1000.000
TIPO 4 (Mudanza Nacional
60
$1500.000
30
$3000.000
sencilla)
TIPO 2 (Mudanza local
media)
media)
alta)
Tabla 12. Tipos de mudanza. Fuente autores del proyecto
MARGEN DE CONTRIBUCIN DEL PRODUCTO
Tipo
de
Precio
C.V.U
Mudanza
Margen
de
%MC
Contribucin
Tipo 1
500.000
33.333
466.666
93%
Tipo 2
750.000
75.000
675.000
90%
Tipo 3
200.000
800.000
80%
25.000
1475.000
98.3%
100.000
2900.000
96.6%
000.000
Tipo 4
1
500.000
Tipo 5
3
000.000
TOTAL
6316.666
Tabla 13. Margen de contribucin. Fuente autores del proyecto
5. ESTUDIO DE MERCADOS
5.1 ANALISIS DEL SECTOR
El sector de servicios de mudanzas tiene una dimensin amplia, adicionalmente que el
consumo de estos no es constante sino que tiene unos picos variables; al realizar el anlisis
sobre estadsticas y datos es bastantes dispendioso.
Los servicios de mudanzas van de la mano con factores relacionados a las cultura socio
culturales y econmicas, ya que esto hbitos hacen parte de la forma de vida de los
estratos a estudiar, es decir, que en los ltimos 5 aos se denota que mucha ms personas o
familias toman esta clase de servicios debido al cambio y adquisicin de vivienda nueva y/o
usada.
5.1.1
Anlisis del mercado
Mercado objetivo.
Nuestra empresa MUDANDO, tiene como objetivo la poblacin de estratos 3 y 4 a los

cuales se les puede ofrecer un catlogo de nuestros servicios ms completos, identificando
en ellos las posibilidades de acceder a los servicios que ofrecemos como empresa.
Tambin tenemos una oferta llamativa para la poblacin de estratos 1 y 2, con el fin de
manejar una oferta integral que sea acorde a los recursos econmicos que poseen.
Justificacin del Mercado Objetivo.
La poblacin objetivo con el que se cuenta, va desde aquellas personas que acuden a la
empresa, para adquirir materiales de embalaje como cajas, papel, cinta adhesiva, etc., hasta
aquellas personas que deben realizar una mudanza que implique kilmetros de traslado, por
lo que se cuenta con un margen amplio de poblacin objetivo, lo cual genera un factor
determinante y una ventaja competitiva.
Nuestra empresa MUDANDO, tiene como objetivo la poblacin de estratos 3 y 4 a los
cuales se les puede ofrecer un catlogo de nuestros servicios ms completos, identificando
en ellos las posibilidades de acceder a los servicios que ofrecemos como empresa.
Por otra parte tambin tenemos una oferta llamativa para la poblacin de estratos 1 y 2,
con el fin de manejar una oferta integral que sea acorde a los recursos econmicos que
poseen.
Segmentacin del Mercado.
La segmentacin para realizar el estudio de mercado, se basa en los siguientes objetivos:
Identificar las principales necesidades, de las personas y familia, localizadas en Ocaa

(Norte de Santander) con respecto a las mudanzas que realizan. Para esto se debe tener en
cuenta factores como localizacin, tipo de mudanzas y necesidades varias en las misma
(arreglos locativos, mantenimiento entre otros.)
Identificar los principales problemas que tienen los clientes en el momento que realizan una
mudanza.
Determinar la forma actual de contratacin de los diferentes servicios que se utilizan para el
desarrollo de la logstica y ejecucin de las mudanzas.
Determinar el precio mximo que estaran dispuestos a pagar los clientes por la
contratacin del portafolio de servicios que se ofrece.
Generar elementos diferenciales y que den valor agregado frente a la competencia de tal
manera que los servicios prestados por Mudanzas Logsticas sean la primera opcin.
Establecer la frecuencia con que se realizan las Mudanzas dentro del permetro de Ocaa.
Conocer la opinin de los clientes con respecto al servicio ofrecido.

5.1.2
Anlisis de los clientes
Nuestros clientes son la poblacin de estratos 3 en la ciudad de Ocaa, Norte de

Santander, a los cuales se les satisface la necesidad de poder contar con servicios
especializados en logstica de mudanzas y ofrecer un catlogo de nuestros servicios ms
completos, identificando en ellos las posibilidades de acceder a los negocios que ofrecemos
como empresa
Por otra parte tambin tenemos una oferta llamativa para la poblacin de estratos 1 y 2,
con el fin de manejar una oferta integral que sea acorde a los recursos econmicos que
poseen.
De igual forma y con el nimo de fortalecer la presente investigacin se ha diseado una
encuestas la cual se aplicar nicamente a las personas y/o familias de sectores que habitan
la ciudad de Ocaa (Norte de Santander), y por ende cada una de las personas que
conforman Mudanzas MUDANDO se encargar de realizar el acercamiento a estas
personas, con lo cual se tendr un total de 100 encuestas que conformarn la muestra
inicial.
5.1.3
Anlisis de la competencia
La mejor manera de diferenciarnos de la competencia es conocindola, determinando

exactamente qu aranceles manejan, qu tipo de servicios ofrecen, cul es la calidad de
atencin al cliente, cul es la calidad de embalaje y la rapidez en que realizan la mudanza.
COMPETIDOR
VARIABLE
Embalaje
Bodegaje
FORTALEZA
Bodegas.
DEBILIDAD
Embalaje y cuidado de
Vehculos.
bienes.
CooTransregional
Poco conocimiento de
la
Bodegaje.
Servicio
empresa
en
la
ciudad.
nivel Nivel Local
no
es
Nacional.
Enva.
reconocido.
Vehculos
especializados.
Embalaje
Tarifas econmicas.
Experiencia laboral.
Demora en la entrega.
Bodegaje
Vehculos
Servicio costoso.
especializados.
Manejos no confiables
Servientrega.
Embalaje,
Bodegaje,
Acarreos.
de los servicios.
Costo econmico para Malos procedimientos.
el ciudadano.
Daos en muebles y
enseres.
Inseguridad
en
los
procedimientos.
Personal
capacitado.
Vehculos no aptos.
no
Tabla 14. Anlisis de la competencia. Fuente autores del proyecto.

5.1.4
Anlisis del marketing
Producto.
La compaa de servicio MUDANDO S.A.S., ofrecer el servicio mudanzas y de
servicios complementarios a la misma para el sector residencial y ejecutivo de la ciudad de
Ocaa y aquellos que sean requeridos a nivel departamental y a nivel nacional.
El servicio a prestar deber cumplir estrictamente las siguientes caractersticas
intangibles:
a) Cuidado: Los bienes a transportar sern tratados con extremo cuidado con el
compromiso inefable de que lleguen a su destino en perfectas condiciones.
b) Seguridad: El menaje que se traslade de un punto a otro estar cubierto por un Seguro
que vele por la integridad total y parcial del bien transportado.
c) Puntualidad: El servicio se realizar a la hora y da acordado con el cliente en respeto
del valor de su tiempo.
d) Pulcritud y Limpieza: El personal que manipular los bienes a transportar exhibir en
su aspecto personal y en sus procedimientos profesionalismo, orden y limpieza.
5.1.5
Anlisis del servicio
Servicio de Mudanza (servicio principal y estndar): Consiste en la carga y el traslado

del menaje de casa (muebles, electrodomsticos y dems) desde un sector de la ciudad
hacia otro.
Si este servicio es adquirido en forma individual, la empresa deber construir un registro

de las cajas que sern transportadas, codificndolas para su mejor ubicacin y solicitando
una firma de autorizacin del transporte del mismo.
Servicio de Desempacar: Considera la ubicacin de los muebles y equipos elctricos

grandes, as como la ubicacin de cajas en los diferentes sectores del hogar donde
pertenece.
En
forma
adicional
la
empresa
puede
proveedor
los
siguientes
Servicios
Complementarios:
Servicio de Embalaje: Este servicio es previo a la mudanza, y consiste en otorgar las cajas
codificadas de la empresa al cliente para que realice el empaque del menudeo y proceder
con el embalaje de los muebles y equipos del hogar, separando e identificando en el mismo
a los diferentes sectores del mismo (dormitorios, cocina, sala, etc.).
Es imperativo que esta etapa del servicio tenga un registro de cdigo de las cajas
donde los productos sern ubicados, el medio en el que ser transportado y el destino final
especfico en la que ser ubicado en la casa u oficina destino. Este registro deber contar
con la aprobacin del usuario final que monitorea el embalaje y se deber entregar en la
oficina principal a la central de informacin.
a) Servicio de Limpieza: Considera la limpieza previa a la mudanza del bien inmueble que
ser habitado y la limpieza posterior a la mudanza que se aplica sobre el bien inmueble
que se deja desocupado.
b) Servicio de Instalacin de Muebles y Repisas: Ubicacin de soportes de televisin, repisas,

anaqueles y equipos de todo estilo que requieran la colocacin de clavos y tornillos de todo
estilo.
c) Servicio de Instalacin de Equipos Elctricos: Instalacin elctrica y de obra civil de

cocinas, extractores de olor, lavadora, aires acondicionados, secadores, etc.
5.1.6
Estrategias de precio
TIPO DE MUDANZA
COSTO PROMEDIO EN
TIPO 1 (Mudanza Local
PESOS
$500.000
sencilla)
TIPO 2 (Mudanza local media)
TIPO 3 (Mudanza local alta)
$600.000
$700.000
$800.000
media)
$1.000.000
alta)
Tabla 15. Estrategias de precio. Fuente autores del proyecto
Servicios Complementarios
Servicio de Embalaje: $350.000
Servicio de Limpieza: $150.000
Servicio de Instalacin de Muebles y Repisas: $300.000
Servicio de Instalacin de Equipos Elctricos: $200.000
5.1.7
Estrategias de distribucin
Nuestra Casa de Mudanzas comenzara en el barrio la Circunvalar de la ciudad de

Ocaa Norte de Santander, tendremos a disposicin de nuestros clientes una amplia bodega
adecuada y cmoda para brindar un excelente servicio de oficina y garaje. Manejara un
canal de distribucin directo en el cual el cliente se conducir directamente a la empresa a
adquirir nuestro servicio.
Imagen 2. Canal de distribucin. Fuente: autores del proyecto.

5.1.8
Estrategias de promocin
La promocin a travs de herramientas de comunicacin 2.0 o mejor dicho por internet.

Algunas estrategias que podemos aplicar, relacionadas a la promocin son:
Crear una Pgina Web atractiva y dinmica.
Participar activamente en las Redes Sociales en las que se encuentre nuestro

mercado, Facebook como herramienta para captacin de nuevos clientes.
Crear Video Marketing o video emotion, sobre nuestras ofertas de nuestros servicios
de mudanza.
Usar aplicaciones mviles para promocionarse a travs de anuncios va whatsapp y

el envo de nuestras ofertas y servicios.
Crear campaas de Email Marketing.

5.1.9
Estrategias de comunicacin
Para una mejor mayor conocimiento de nuestros servicios se utilizara los siguientes
medios de comunicacin como:
Radio (radio Catatumbo, radio sonar, Rumba estreo, La UFM, emisora del Ejrcito,
Sabrosa Estreo)
TV (Ingepec TV, TV San Jorge, TV Norte)
Peridicos y revistas locales (La provincia, Ocaa Siete das, revista mi Otro planeta,
revista VOS)
5.1.10
Estrategias de servicio
Tenemos Algunas estrategias en cuanto a la prestacin del servicio de mudanzas:
Tener polticas bien definidas sobre el servicio al cliente.
Asegurarnos de que todas las personas en contacto directo con el cliente tengan el
perfil de servicio necesario.
Crear una buena Administracin de Clientes a travs de una base de datos precisa.
Crear un programa de Fidelizacin de Clientes.
Capacitar al personal sobre la atencin al cliente de manera constante.
Orientar los procesos de tu negocio a las necesidades el cliente, no a las nuestras.
Ofrecerle servicios adicionales que incrementen su experiencia de marca.

Realizar encuestas peridicas y fijas para medir el nivel de satisfaccin del cliente
6.
ESTUDIO FINANCIERO
6.1 INVERSION DE ACTIVOS
DESCRIPCION
CANT.
COSTO
ARRENDAMIENT
TURBO
NPR
O
$2500.000
MUDANZAS
$2000.000
INTERCOOLER
REWARD
ELEVADOR
DE
KLAAS
PLASTICO BURBUJA PEQUEA
CARTON CORRUGADO
CAJA DE CARTON
CINTA DE EMPAQUE
ESCALERA
CINTA NEGRA DE FIJACION
TESA
KIT DE HERRAMIENTAS
EQUIPO DE COMPUTACION
ESCRITORIOS
BODEGAS 15X7
TOTAL
COSTO
COSTO TOTAL
UNITARIO EN
EN PESOS
PESOS
$2500.000
$2000.000
12
12
12
12
4
12
$5.900
$29.900
$8.000
$15.000
$300.000
$20.000
$70.800
$358.800
$96.000
$180.000
$300.000
$240.000
6
4
4
2
$80.000
$1500.000
$150.000
$480.000
$6000.000
$600.000
$4000.000
$2000.000
$6500.000
$2108.800
$16
825.600
Tabla 16. Inversin de activos. Fuente autores del proyecto
6.2 PRESUPUESTO DE VENTAS MENSUAL

Mudanza tipo 1
Mes
Cant.
Total ventas
IVA (16%)
3
$1
1
2
3
$1
500.000
3
3
$1
500.000
4
3
$1
500.000
5
3
$1
500.000
6
3
$1
500.000
7
3
$1
500.000
8
3
$1
500.000
9
3
$1
500.000
1
3
$1
500.000
1
3
$1
0
500.000
1
3
$1
1
500.000
TOTA
36
$18
2
500.000
Tabla 17. Mudanza tipo 1. Fuente autores del proyecto
L
000.000
$240.000
$240.000
$240.000
$240.000
$240.000
$240.000
$240.000
$240.000
$240.000
$240.000
$240.000
$240.000
$2
Total
facturacin
$1740.000
$1740.000
$1740.000
$1740.000
$1740.000
$1740.000
$1740.000
$1740.000
$1740.000
$1740.000
$1740.000
$1740.000
$20880.000
880.000
Mudanza tipo 2
Mes
Ca
Total
nt.
ventas
5
$3750.000
1
2
5
$3750.000
3
5
$3750.000
4
5
$3750.000
5
5
$3750.000
6
5
$3750.000
7
5
$3750.000
8
5
$3750.000
9
5
$3750.000
10
5
$3750.000
11
5
$3750.000
12
5
$3750.000
TOTA
60
$45
L
000.000
Mudanza tipo 3
IVA
(16%)
$600.000
$600.000
$600.000
$600.000
$600.000
$600.000
$600.000
$600.000
$600.000
$600.000
$600.000
$600.000
$7
200.000
Total
facturacin
$4350.000
$4350.000
$4350.000
$4350.000
$4350.000
$4350.000
$4350.000
$4350.000
$4350.000
$4350.000
$4350.000
$4350.000
$52
200.000
Mes
Cant
Total
.
ventas
3
$3
1
2
3
$3
000.000
3
3
$3
000.000
4
3
$3
000.000
5
3
$3
000.000
6
3
$3
000.000
7
3
$3
000.000
8
3
$3
000.000
9
3
$3
000.000
10
3
$3
000.000
11
3
$3
000.000
12
3
$3
000.000
TOTA
36
$36
000.000
L
000.000
IVA
(16%)
$480.000
$480.000
$480.000
$480.000
$480.000
$480.000
$480.000
$480.000
$480.000
$480.000
$480.000
$480.000
$5
760.000
Total
facturacin
$3480.000
$3480.000
$3480.000
$3480.000
$3480.000
$3480.000
$3480.000
$3480.000
$3480.000
$3480.000
$3480.000
$3480.000
$41
760.000
Mudanza tipo 4
Mes
Ca
Total
nt.
ventas
10
$15
1
2
10
$15
000.000
3
10
$15
000.000
4
10
$15
000.000
5
10
$15
000.000
6
10
$15
000.000
7
10
$15
000.000
8
10
$15
000.000
9
10
$15
000.000
10
10
$15
000.000
11
10
$15
000.000
12
10
$15
000.000
TOTA
120
$180.000.0
000.000
L
00
Mudanza tipo 5
IVA
Total
(16%)
$2400.000
$2400.000
$2400.000
$2400.000
$2400.000
$2400.000
$2400.000
$2400.000
$2400.000
$2400.000
$2400.000
$2400.000
$28
facturacin
$17
$17
400.000
$17
400.000
$17
400.000
$17
400.000
$17
400.000
$17
400.000
$17
400.000
$17
400.000
$17
400.000
$17
400.000
$17
400.000
$208
400.000
800.000
800.000
Mes
Cant
Total ventas
IVA
(16%)
5
$15000.000
1
2
5
$15000.000
3
5
$15000.000
4
5
$15000.000
5
5
$15000.000
6
5
$15000.000
7
5
$15000.000
8
5
$15000.000
9
5
$15000.000
10
5
$15000.000
11
5
$15000.000
12
5
$15000.000
TOTA
60
$180.000.000
L
$2
$2
400.000
$2
400.000
$2
400.000
$2
400.000
$2
400.000
$2
400.000
$2
400.000
$2
400.000
$2
400.000
$2
400.000
$2
400.000
$28
400.000
800.000
Total
facturacin
$17
$17
400.000
$17
400.000
$17
400.000
$17
400.000
$17
400.000
$17
400.000
$17
400.000
$17
400.000
$17
400.000
$17
400.000
$17
400.000
$208
400.000
800.000
6.3 PRESUPUESTO DE VENTAS ANUAL

DESCRIPCION
CANTIDAD
TOTAL
ANUAL
VENTA
IVA (16%)
TOTAL
FACTURA
MUDANZA TIPO
UNO
MUDANZA
36
$18000.000
$2880.000
$20880.000
60
$45000.000
$7200.000
$52200.000
36
$36000.000
$5760.000
$41760.000
120
$180.000.000
$28800.000
$208800.000
60
$180.000.000
$28800.000
$208800.000
$459.000.000
$73440.000
$532.440.000
TIPO
DOS
MUDANZA TIPO
TRES
MUDANZA TIPO
CUATRO
MUDANZA TIPO
CINCO
TOTAL
312
Tabla 22. Presupuesto de ventas anual. Fuente autores del proyecto

6.4 PROYECCION DE VENTAS (Unidades)
CANTIDAD
SERVICIO
MENSUAL
2015
2016
2017
2018
(UNIDADES)
MUDANZA
TIPO 1
36
39.6
43.56
47.91
52.70
$500.000
$530.000
$561.800
$595.508
$631.238
$5000.000
$5300.000
$5618.000
$5955.080
$6312.3
PRECIO DE
VENTA POR
$500.000
UNIDAD
PRECIO DE
VENTA POR
$5000.000
UNIDAD
MUDANZA
TIPO 2
60
66
72.6
79.86
87.84
PRECIO DE
VENTA POR
$750.000
$750.000
$795.000
$842.700
$893.262
$946.857
$8427.000
$8932.620
$9468.5
UNIDAD
PRECIO DE
VENTA POR
$7500.000
UNIDAD
MUDANZA
$7500.000
36
$7950.000
39.6
43.56
47.91
52.70
TIPO 3
PRECIO DE
VENTA POR
$1000.000
$1000.000
$1600.000
$1663.600
$1763.416
$1869.2
UNIDAD
PRECIO DE
VENTA POR
UNIDAD
MUDANZA
TIPO 4
PRECIO DE
$10000.000
$16000.000
$16636.000
$17634.160
120
132
145.2
159.7
$1500.000
$1500.000
$1590.000
$1685.400
$1786.524
$1893.7
$15000.000
$15000.000
$15900.000
$16854.000
$17865.240
$18937
72.6
$10000.000
10
$18
VENTA POR
UNIDAD
PRECIO DE
VENTA POR
UNIDAD
MUDANZA
TIPO 5
PRECIO DE
60
60
66
$3000.000
$3000.000
$3180.000
$3370.800
$3573.048
$3787.4
$30000.000
$30000.000
$31800.000
$33708.000
$35730.480
$37.874.
VENTA POR
UNIDAD
PRECIO DE
VENTA POR
UNIDAD
Tabla 23. Proyeccin de ventas. Fuente autores del proyecto
6.5 PROYECCION DE INGRESOS POR VENTA

SERVICIO
CANTIDAD
2.015
MENSUAL
MUDANZA TIPO 1
IVA (16%)
TOTAL CON IVA
$1500.000
$240.000
$18000.000
$1740.000
MUDANZA TIPO 2
IVA (16%)
TOTAL CON IVA
$3750.000
$600.00
$45000.000
$4350.000
MUDANZA TIPO 3
IVA (16%)
TOTAL CON IVA
$3000.000
$480.000
$36000.000
$3480.000
MUDANZA TIPO 4
IVA (16%)
TOTAL CON IVA
$15000.000
$2400.000
$180.000.000
$17.400.000
MUDANZA TIPO 5
IVA (16%)
TOTAL CON IVA
$15000.000
$2400.000
$180.000.000
$17.400.000
Tabla 24. Proyeccin de ingresos por venta. Fuente autores del proyecto
6.6 MAQUINARIA Y EQUIPOS
Nombre
Cantidad
Precio/Unidad ($) Precio Total ($)
TURBO INTERCOOLER NPR REWARD
2.500.000
2.500.000
ELEVADOR DE MUDANZAS KLAAS
2.000.000
2.000.000
ESCALERA
300.000
1.200.000
KIT DE HERRAMIENTAS
80.000
480.000
TOTAL MAQUINARIA Y HERRAMIENTAS
6.180.000
Tabla 25. Maquinaria y equipos. Fuente autores del proyecto
6.7 EQUIPO DE OFICINA

Nombre
Cantidad
Precio/Unidad ($)
Precio Total ($)
EQUIPO DE COMPUTACION
1.500.000
6.000.000
ESCRITORIOS
150.000
600.000
ARCHIVADOR
200.000
200.000
TOTAL EQUIPO DE OFICINA
6.7.1
6.800.000
Muebles y enseres
Tabla 26. Muebles y enseres. Fuente autores del proyecto
6.8 PRESUPUESTO DE GASTOS DE PERSONAL (NOMINA)
NMINA
GERENTE
SECRETARIA
Total salarios
SALARIO
BSICO
MES ($)
2015
2016
2017
2018
2019
1.350.000
16.200.000
17.334.000
18.547.380
19.845.697
21.234.895
644.350
7.732.200
8.273.454
8.852.596
9.472.277
10.135.337
1.994.350
23.932.200
25.607.454
27.399.976
29.317.974
31.370.232
Auxilio de
transporte
Total Nmina
134.000
1.608.000
1.720.560
1.840.999
1.969.869
2.107.760
3.312.551
39.750.614
42.533.157
45.510.478
48.696.211
52.104.946
Tabla 27. Presupuesto de gastos de personal. Fuente autores del proyecto

6.9 APROPIACIONES DE NOMINA
6.9.1
Prestaciones sociales: personal administrativo
Mes
Cesantas
(8,33%)
Prima.
Servicio
(8,33%)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Total
$153.634
$153.634
$153.634
$153.634
$153.634
$153.634
$153.634
$153.634
$153.634
$153.634
$153.634
$153.634
$1843.608
$153.634
$153.634
$153.634
$153.634
$153.634
$153.634
$153.634
$153.634
$153.634
$153.634
$153.634
$153.634
$1843.608
Inters
sobre
Cesanta
(1%)
$18.443
$18.443
$18.443
$18.443
$18.443
$18.443
$18.443
$18.443
$18.443
$18.443
$18.443
$18.443
$221.316
Vacaciones
(4,17%)
Total
$76.909
$76.909
$76.909
$76.909
$76.909
$76.909
$76.909
$76.909
$76.909
$76.909
$76.909
$76.909
$922.908
$402620
$402620
$402620
$402620
$402620
$402620
$402620
$402620
$402620
$402620
$402620
$402620
$4831.440
Tabla 28. Prestaciones sociales. Fuente autores del proyecto
6.9.2
Aportes parafiscales: personal administrativo
Mes
Sena (2%)
ICBF (3%)
1
2
3
4
5
6
7
8
$36.887
$36.887
$36.887
$36.887
$36.887
$36.887
$36.887
$36.887
$55.330
$55.330
$55.330
$55.330
$55.330
$55.330
$55.330
$55.330
Sub,
familiar
$73.774
$73.774
$73.774
$73.774
$73.774
$73.774
$73.774
$73.774
TOTAL
$165.991
$165.991
$165.991
$165.991
$165.991
$165.991
$165.991
$165.991
9
$36.887
$55.330
$73.774
$165.991
10
$36.887
$55.330
$73.774
$165.991
11
$36.887
$55.330
$73.774
$165.991
12
$36.887
$55.330
$73.774
$165.991
Total
$442.644
$663.960
$884.928
$1991,892
Tabla 29. Aportes parafiscales. Fuente autores del proyecto
6.10 COSTOS Y GASTOS GENERALES
MES
Arrendamiento
Transporte
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
TOTA
L
$2.000.000
$2.000.000
$2.000.000
$2.000.000
$2.000.000
$2.000.000
$2.000.000
$2.000.000
$2.000.000
$2.000.000
$2.000.000
$2.000.000
$24.000.000
$134.000
$134.000
$134.000
$134.000
$134.000
$134.000
$134.000
$134.000
$134.000
$134.000
$134.000
$134.000
$1608.000
Gastos
Legales
$110.000
$110.000
$110.000
$110.000
$110.000
$110.000
$110.000
$110.000
$110.000
$110.000
$110.000
$110.000
$1320.000
Telfono
-internet
$60.000
$60.000
$60.000
$60.000
$60.000
$60.000
$60.000
$60.000
$60.000
$60.000
$60.000
$60.000
$720.000
Elementos
Aseo
$120.000
$120.000
$120.000$120.
$120.000
$120.000
$120.000
$120.000
$120.000
$120.000
$120.000
$120.000
$120.000
$120.000
TOTAL
(CONTINUACION TABLA ANTERIOR.)

MES
Honorarios
Papelera
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
$500.000
$500.000
$500.000
$500.000
$500.000
$500.000
$500.000
$500.000
$500.000
$500.000
$500.000
$500.000
$120.000
$120.000
$120.000
$120.000
$120.000
$120.000
$120.000
$120.000
$120.000
$120.000
$120.000
$120.000
$3.044.000
$3.044.000
$3.044.000
$3.044.000
$3.044.000
$3.044.000
$3.044.000
$3.044.000
$3.044.000
$3.044.000
$3.044.000
$3.044.000
TOTAL
$6.000.000
$1.440.000
$1.440.000
Tabla 30. Costos y gastos generales. Fuente autores del proyecto
$36.528.000
6.11 GASTOS OPERACIONALES

6.11.1 Gastos de constitucin de la empresa
CONCEPTO
VALOR ($).
Escrituras
y
Gastos
Notariales
Registro Mercantil
$478.000
$795.000
TOTAL
$1.273.000
Tabla 31. Gastos de constitucin. Fuente autores del proyecto
6.11.2 Gastos anuales de administracin

Tabla 32. Gastos anuales de administracin. Fuente autores del proyecto
CONCEPTO.
Servicio de Agua.
Servicio de Luz.
Telfono.
Arriendo
Honorarios
Elementos de aseo
Seguro
Papelera.
TOTAL GASTOS
ANUALES DE
Valor
Mensual.
($).
35.0
00
70.0
00
60.0
00
2.000.0
00
500.0
00
120.0
00
217.0
00
120.0
00
3.122.0
00
2.015
2.016
2.017
2.018 2.019
420.000
445.200
471.912
500.227
840.000
890.400
943.824
1.000.453
720.000
763.200
808.992
857.532
24.000.000
25.440.000
26.966.400
28.584.384
6.000.000
6.360.000
6.741.600
7.146.096
10.857.600
12.659.962
14.761.515
17.211.927
18.720.000
21.827.520
25.450.888
29.675.736
1.440.000
62.997.600
1.526.400
69.912.682
1.617.984
77.763.116
1.715.063
86.691.417
530.24
0
1.060.48
1
908.98
3
30.299.44
7
7.574.86
2
20.069.10
7
34.601.90
8
1.817.96
7
96.862.99
5
ADMINISTRACIN
.
6.12 GASTOS ANUALES DE VENTAS
CONCEPTO.
Valor
Mensual.
($).
2.015 2.016
Publicidad
TOTAL GASTOS
ANUALES DE
ADMINISTRACIN
.
317.000
3.804.000
4.070.28
0
317.000
3.804.000
4.070.28
0
2.017
2.018
2.019
4.355.20
0
4.660.06
4
4.986.26
8
4.355.20
0
4.660.06
4
4.986.26
8
Tabla 33. Gastos anuales de ventas. Fuente autores del proyecto
6.13 INVERSION INICIAL
CONCEPTO.
VALOR ($).
Un mes de nmina sin prestaciones
3.988.700
Un mes de gastos generales.
6.244.000
Maquinaria y equipo.
6.180.000
Muebles y enseres.
6.800.000
Construcciones.
1.000.000
Puesta en Marcha
1.273.000
Montajes y asistencia tcnica.
100.000
Materia prima e insumos para un mes.
1.453.200
TOTAL INVERSIN ($).
27038.900
Tabla 34. Inversin inicial. Fuente autores del proyecto
6.14 ESTADO DE RESULTADOS
2.015
2.016
2.017
2.018
2.019
VENTAS
217.152.000
253.199.232
295.230.305
344.238.535
401.382.132
Inventario inicial de materia prima

+ Compra de materia prima
- Inventario final de materia prima
= Consumo de materia prima
- Inventario inicial de producto proceso
+ Inventario final de producto proceso
- Inventario inicial de producto terminado
+ Inventario final de producto terminado
Mano de Obra Directa
Depreciacin
Otros Costos
Total costos de operacin
Utilidad Bruta
Gasto de Ventas
Nomina Administrativa
Gastos de Administracin
Gastos de constitucin
Utilidad Operativa
Intereses
Utilidad antes de impuestos
Impuestos (33%)
Utilidad Neta Final
Reservas 10%
Utilidad del Ejercicio
0
5.821.200
0
5.821.200
0
0
0
0
39.750.614
13.980.000
8.640.000
68.191.814
148.960.186
3.804.000
0
62.997.600
1.273.000
80.885.586
0
80.885.586
26.692.243
54.193.343
5.419.334
48.774.008
0
21.553.165
0
21.553.165
0
0
0
0
42.533.157
13.980.000
7.886.400
85.952.722
167.246.510
4.070.280
0
69.912.682
0
25.130.990
0
25.130.990
0
0
0
0
45.510.478
13.980.000
8.359.584
92.981.052
202.249.252
4.355.200
0
77.763.116
0
29.302.735
0
29.302.735
0
0
0
0
48.696.211
13.980.000
8.861.159
100.840.105
243.398.430
4.660.064
0
86.691.417
0
34.166.989
0
34.166.989
0
0
0
0
52.104.946
13.980.000
9.392.829
109.644.763
291.737.369
4.986.268
0
96.862.995
93.263.549
0
93.263.549
32.642.242
60.621.307
6.062.131
54.559.176
120.130.937
0
120.130.937
42.045.828
78.085.109
7.808.511
70.276.598
152.046.949
0
152.046.949
53.216.432
98.830.517
9.883.052
88.947.465
189.888.106
0
189.888.106
66.460.837
123.427.269
12.342.727
111.084.542
Tabla 35. Estado de resultados. Fuente autores del proyecto
6.15 BALANCE GENERAL
2.015
ACTIVO
ACTIVO CORRIENTE
Caja
Inventarios Materias Primas e
Insumos
Inventarios de Producto en Proceso
Inventarios Producto Terminado
Total Activo Corriente:
ACTIVO FIJO
Terrenos
Construcciones y Edificios
Maquinaria y Equipo de Operacin
Muebles y Enseres
Depreciacin acumulada
Total Activo Fijo
TOTAL ACTIVO
PASIVO
Cuentas X Pagar Cesantas
Impuestos X Pagar
Obligaciones Financieras
TOTAL PASIVO
PATRIMONIO
Capital Social
Reserva Legal Acumulada
Utilidades Retenidas
Utilidades del Ejercicio
TOTAL PATRIMONIO
TOTAL PAS + PAT
2.016
2.017
2.018
2.019
97.758.365 186.352.364 296.347.879 429.369.101 589.605.071

0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
97.758.365 186.352.364 296.347.879 429.369.101 589.605.071
0
0
0
0
0
1.000.000
1.000.000
1.000.000
1.000.000
1.000.000
6.180.000
6.180.000
6.180.000
6.180.000
6.180.000
6.800.000
6.800.000
6.800.000
6.800.000
6.800.000
13.980.000 27.960.000 41.940.000 55.920.000 69.900.000
0 -13.980.000 -27.960.000 -41.940.000 -55.920.000
97.758.365 172.372.364 268.387.879 387.429.101 533.685.071
2.232.779
26.692.243
0
28.925.022
2.389.073
32.642.242
0
35.031.315
2.556.308
42.045.828
0
44.602.136
2.735.250
53.216.432
0
55.951.682
2.926.717
66.460.837
0
69.387.554
6.000.000
6.000.000
6.000.000
6.000.000
6.000.000
5.419.334 11.481.465 19.289.976 29.173.028 41.515.754
0 48.774.008 103.333.184 173.609.783 262.557.248
48.774.008 54.559.176 70.276.598 88.947.465 111.084.542
60.193.343 120.814.649 198.899.759 297.730.276 421.157.545
89.118.365 155.845.964 243.501.895 353.681.958 490.545.099
Tabla 36. Balance general. Fuente autores del proyecto
6.16FLUJO DE CAJA
2.015
2.016
2.017
2.018
2.019
SALDO INICIAL EN CAJA

INGRESOS
97.758.365
186.352.364
296.347.879
429.369.10
1
VENTAS
APORTE COOPERADOS
CREDITO
217.152.000
6.000.000
0
253.199.232
295.230.305
344.238.535
401.382.13
2
TOTAL INGRESOS
EGRESOS
Puesta en Marcha
Terreno
Construcciones
Maquinaria y Equipo
Muebles y enseres
Materia Prima
Mano de Obra Directa
Cesantas e Intereses
Gasto de Ventas
Nomina Administrativa
Cesantas e Intereses
Gastos de Administracin
Amortizacin
Intereses
Impuestos
223.152.000
253.199.232
295.230.305
344.238.535
401.382.13
2
1.273.000
0
1.000.000
6.180.000
6.800.000
5.821.200
37.517.835
0
3.804.000
0
0
62.997.600
0
0
0
21.553.165
40.144.084
2.232.779
4.070.280
0
0
69.912.682
0
0
26.692.243
25.130.990
42.954.170
2.389.073
4.355.200
0
0
77.763.116
0
0
32.642.242
29.302.735
45.960.962
2.556.308
4.660.064
0
0
86.691.417
0
0
42.045.828
125.393.635
164.605.232
185.234.790
211.217.313
97.758.365
88.594.000
109.995.514
133.021.222
97.758.365
186.352.364
296.347.879
429.369.101
TOTAL EGRESOS
DISPONIBLE
FLUJO DE CAJA NETO
Tabla 37. Flujo de caja. Fuente autores del proyecto
34.166.989
49.178.229
2.735.250
4.986.268
0
0
96.862.995
0
0
53.216.432
241.146.16
2
160.235.97
0
589.605.07
1
7.
ESTUDIO ORGANIZACIONAL Y LEGAL
7.1 ASPECTO ORGANIZACIONAL

7.1.1
Matriz FODA
MUDANZAS MUDANDO
Matriz FODA
FortalezasF
OportunidadesO
Ubicacin estratgica.
Necesidad del servicio.
Equipos modernos.
Calidad en el servicio.
Personal idneo.
Crecimiento del sector de vivienda.
Servicio Especializado
Pioneros en ofrecer ste tipo de
servicio.
Convenios con las inmobiliarias.

AmenazasA
DebilidadesD
MATRIZ
FODA
Ser nuevos en el mercado
Competencia directa
Costos elevados en adquirir
Recesin de la economa.
Los bajos costos de los acarreos.
equipos de punta.
Dependencia del sector de
transporte.
EstrategiasF
EstrategiasO
Crecimiento del mercado y la necesidad de esta
Capacitacin de personal y generacin de incentivo.
clase de servicios.
Incentivar al sector de transporte ofreciendo servicios
Posibilidades de diversificar el servicio, y de
constantes. (Alianzas estratgicas con trasportadores)
generar buenas opciones de pago.

A travs de la investigacin, el desarrollo y la
innovacin generar necesidades del servicio.
EstrategiasD
EstrategiasA
Brindar al cliente un servicio de alta calidad, y
Mayor poder de negociacin.
recordando que nuestro slogan, y el portafolio
Aceptacin del cliente por los precios competitivos que
de servicios.
se ofrecen.
Implementacin de esquema para el pago de

servicios solicitado.
Tabla 38. Matriz DOFA. Fuente autores del proyecto
7.2 ORGANIGRAMA
JUNTA DE
SOCIOS
CONTADOR
GERENTE
SECRETARIA
CONDUCTOR
OPERARIO
OPERARIO
Imagen 3. Organigrama. Fuente: autores del proyecto.
7.3 DESCRIPCION DE CARGOS

7.3.1
JUNTA DE SOCIOS:
a) Establecer el orden de rotacin de los socios para ocupar los asientos
permanentes en la Junta Directiva de la empresa;
b) Adoptar los estatutos de la sociedad y cualquier reforma que a ellos se
introduzca;
c) Examinar, aprobar, improbar y fenecer las cuentas y balances de fin de ejercicio;
d) Decidir sobre la capitalizacin o distribucin de utilidades de acuerdo con las
leyes que rijan para las empresas industriales y comerciales del Estado;
e) Constituir las reservas o fondos e incrementar los que estime conveniente, de

acuerdo con las normas legales sobre la materia, y disponer sobre su destinacin o
inversin segn el caso;
f) Decretar aumentos de capital;
g) Aprobar o improbar las cuentas finales de la liquidacin de la sociedad y dar el
finiquito del caso al liquidador;
h) Sealar la remuneracin de los miembros de la Junta Directiva para sus reuniones
y comits que la sociedad establezca y en que ellos participen;
i) Las dems que le correspondan como supremo organismo directivo de la
sociedad.
7.3.2 CARGO: GERENTE GENERAL
DENOMINACION DEL CARGO

AREA
SEXO
GERENTE GENERAL
ADMINISTRATIVA
INDISTINTIVO
MBITO DE OPERACION
TODAS LAS REAS
II OBJETIVO DEL CARGO

Asegurar el funcionamiento ptimo de todas las reas de la empresa MUDANDO, encaminando
todos los esfuerzos a generar mayor volumen de ventas, de acuerdo a la filosofa de la empresa.
III DESCRIPCION DEL CARGO

La Gerencia General es la mxima instancia ejecutora en la empresa de Mudanzas MUDANDO.
Su objetivo fundamental es asegurar la administracin, el crecimiento y la consolidacin de la misma.
Debe ser una persona con un alto conocimiento del mercado inmobiliario y al mismo tiempo del
mundo del transporte.
IV DESCRIPCION DE FUNCIONES
Sus funciones son planificar, organizar, dirigir, controlar, coordinar, analizar, calcular y deducir el
trabajo de la empresa, adems de contratar al personal adecuado.
Planificar los objetivos generales y especficos de la empresa a corto y largo plazo.
Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; Como tambin de las funciones y

los cargos.
Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser lder dentro de sta.
Controlar las actividades planificadas comparndolas con lo realizado y detectar las

desviaciones o diferencias.
Coordinar con la Secretaria las reuniones y de esta forma aumentar el nmero y calidad
de clientes, realizar las compras de materiales.
Decidir respecto de contratar, seleccionar, capacitar y ubicar el personal adecuado para

cada cargo.
Analizar los problemas de la empresa en el aspecto financiero, administrativo, personal,

contable entre otros.
Tabla 39. Cargo Gerente General. Fuente autores del proyecto
7.3.3
CARGO: SECRETARIA

AREA
SUPERIOR INMEDIATO
SECRETARIA
ADMINISTRATIVA
GERENTE GENERAL

Es personal de soporte en la empresa y brindan asistencia administrativa a la Gerencia y
empleados de la casa de Mudanzas MUDANDO.
El puesto en s es un puesto de escritorio: su
presencia es importante para contestar los telfonos, E-mails y atender la secretara.

Colaborar con el Gerente General en el rea administrativa, es la encargada de la documentacin
de la empresa y de la atencin del pblico, efectuando esto durante la jornada de trabajo.
Archivo fsico y electrnico de la documentacin
Asuntos personales del jefe (bancos, tarjeta de crdito, etc.)
Atencin de telfonos, de visitantes y clientes
Catering: se encarga de pedir el caf y los almuerzos cuando son requeridos
Compra de tiles y muebles de oficina
Contacto con proveedores externos
Control y rendicin de gastos
Correspondencia - distribucin, redaccin, seguimiento
Emails - redacta, responde y distribuye
Filtra llamados y los deriva a dnde corresponda
ndice telefnico y de emails
Investiga en el internet diferentes temas, a pedido de su jefe
Manejo de agenda electrnica y en papel
Organizacin de reuniones
Organizacin de eventos internos (desayunos, almuerzos de trabajo, etc.)
Organizacin de eventos externos (fiesta de fin de ao, convenciones, etc.)
Organizacin
viajes, reserva
hoteles,del
etc.proyecto
Tabla
40. Cargo de
secretaria.
Fuentedeautores
7.3.4 CARGO: OPERARIOS

AREA
SUPERIOR INMEDIATO
OPERARIO - CONDUCTOR
SERVICIOS
GERENTE GENERAL

Debe ser una persona con conocimientos en el mundo dela logstica de mudanzas y en
conduccin de vehculos tipo Turbo, que es el ms cercano operativamente a este
mercado.

Montar, organizar, distribuir cualquier tipo de mudanza de una forma responsable y eficiente, con
todos los cuidados necesarios y pertinentes y que sean necesarios para la ptima prestacin del
servicio.
Informar al Gerente o a quien corresponda, de cualquier anomala que se presente en el
desarrollo normal de sus funciones en la logstica de MUDANZAS.
Participar en las reuniones de personal cuando considere necesario su presencia.
Responder por los implementos de trabajo asignados.
Comunicar cualquier dao encontrado en alguno de los sitios de trabajo.
Velar por el orden y aseo del lugar.
Llevar al da los registros de mudanzas realizadas.
Recepcin de todo tipo de mudanzas,
Manejo de las mquinas y herramientas y materiales con que cuenta la empresa para la
prestacin del servicio de Mudanzas.
Aseo y Limpieza del hogar antiguo y nuevo de nuestros clientes.
Cargas y descargas de los muebles y enseres que son trasladados en la mudanza.
Revisin del estado de los vehculos

Tabla 41. Cargo operarios. Fuente autores del proyecto
7.4 ESTABLECIMEINTO DE GASTOS DE PERSONAL
VALOR ANUAL
CARGO
GERENTE
SECRETARIA
TOTAL
SALARIO BSICO MES

($)
1.350.000
16.200.000
644.350
7.732.200
$1994.350
$23.932.200
Tabla 42.Establecimiento de gastos de personal. Fuente autores del proyecto

7.5 ESTABLECIMIENTO DE LOS GASTOS DE PUESTA EN MARCHA
CONCEPTO
VALOR ($).
Escrituras
y
Gastos
Notariales
Registro Mercantil
$478.000
TOTAL
$795.000
$1.273.000
Tabla 43. Establecimiento de los gastos de puesta en marcha. Fuente autores del
proyecto
7.6 ASPECTOS LEGALES

7.6.1
Constitucin de la empresa
La empresa de mudanzas MUDANDO Seguridad a sus Mudanzas - ser constituida

como una sociedad por acciones simplificada S.A.S, debido a la facilidad que sta permite
al garantizar la integridad y beneficios de los asociados, quienes se ven complacidos porque
dicha sociedad es una de las mejores modalidades para crear empresa ya que ofrece una
serie de beneficios que ayudan a los empresarios, por otra parte el tiempo de constitucin
puede ser indefinido y que los socios responden de acuerdo a sus aportes exceptuando
deberes tributarios y de nmina.
7.6.1.2 Definicin de la sociedad por acciones simplificada S.A.S

Es una sociedad comercial de capital, innovadora en el derecho societario colombiano.
Estimula el emprendimiento debido a las facilidades y flexibilidades que posee para su
constitucin y funcionamiento. Se caracteriza por ser una estructura societaria de capital,
con autonoma y tipicidad definida, contiene normas de carcter dispositivo que permiten
no solo una amplia autonoma contractual en la redaccin del contrato social, sino adems
la posibilidad de que los asociados definan las pautas bajo las cuales han de gobernarse sus
relaciones jurdicas.
7.6.1.3 Naturaleza de las S.A.S
La sociedad por acciones simplificadas, es una sociedad de capitales cuya naturaleza
ser siempre comercial, independientemente de las actividades privadas, previstas en su
objeto social. Para efectos tributarios, la Sociedad Por Acciones Simplificada se regir por
las reglas aplicadas a las sociedades annimas.
7.6.1.4 Cmo se constituye una sociedad por acciones simplificada (SAS)?
La sociedad por acciones simplificada podr constituirse por una o varias personas
naturales o jurdicas, quienes slo sern responsables hasta el monto de sus respectivos
aportes. La constitucin de la S.A.S, se hace a travs de los siguientes tipos de documentos:
Mediante documento privado (autenticado, reconocido o con presentacin personal) por
sus signatarios (pargrafo 1 artculo 5 ley 1258 de 2008; artculo 40 Cdigo de Comercio).
Pargrafo 1: El documento de constitucin ser objeto de autenticacin de manera
previa a la inscripcin en el Registro Mercantil de la Cmara de Comercio, por quienes
participen en su suscripcin. Dicha autenticacin podr hacerse directamente o a travs de
apoderado.
Artculo 40. Cdigo de Comercio: Registro de documentos no autnticos ni reconocidos.
Todo documento sujeto a registro, no autntico por su misma naturaleza ni reconocido por
las partes, deber ser presentado personalmente por sus otorgantes al secretario de la
respectiva cmara.
Nota. El artculo 1 del Decreto extraordinario 2150 de 1995, "Por el cual se suprimen y
reforman regulaciones, procedimientos o trmites innecesarios existentes en la
Administracin Pblica", estipul que a las entidades que integran la Administracin

Pblica les est prohibido exigir documentos originales autenticados o reconocidos notarial
o judicialmente.
Mediante Escritura Pblica de constitucin, cuando hay aporte de inmuebles. (Pargrafo
2 artculo 5; artculos 6 y 7).
Pargrafo 2: Cuando los activos aportados a la sociedad comprendan bienes cuya
transferencia requiera escritura pblica, la constitucin de la sociedad deber hacerse de
igual manera e inscribirse tambin en los registros correspondientes.
Cualquiera que sea el documento escogido debe contener los siguientes requisitos:
Nombre, documento de identidad y domicilio de los accionistas.
Razn Social seguida de las letras SAS.
El domicilio principal de la sociedad y las sucursales.
Trmino de duracin, puede ser a trmino indefinido.
Enunciacin clara de las actividades, puede ser indefinido para realizar cualquier
actividad lcita.
Capital Autorizado, Suscrito y Pagado. Nmero y clase de acciones, trminos y
formas en que se pagarn.
Forma de administrar, con documentos y facultades de los administradores. Cuanto
menos un Representante Legal.
7.6.1.5 Dnde debe matricularse?

La sociedad debe presentar la solicitud de matrcula en la cmara de comercio con
jurisdiccin en el lugar donde va a tener su domicilio principal.
Requisitos para la constitucin de una Sociedad por Acciones Simplificada S.A.S
1. Acta y estatutos firmada por los socios de la S.A.S y autenticar las firmas.
2. Pagar el impuesto en la colectura de rentas al acta.
3. Llenar los dos formatos para el RUT, (Registro nico Tributario).
4. Llevar una copia de recibo de agua o luz no superior a dos meses de expedicin de
donde funciona la empresa.
5. Copias de cdulas de los socios que conforman la sociedad y representante legal.
6. Llenar formularios para matricula, ($4.300).
7. Verificar el nombre o razn social de la S.A.S en caja de la Cmara de Comercio.
8. Verificar los cdigos de la actividad comercial antes de llenar el formulario de
acuerdo al objeto social.
9. Diligenciar formato de ley 1429 y entregar en caja de la Cmara de Comercio.
10. Llevar la informacin en un medio magntico (CD).
7.6.2
Modelo del estatuto S.A.S
),
de
nacionalidad
domiciliado en la ciudad
),
de (
identificado
), declara
con (
),
- previamente al
establecimiento y a la firma de los presentes estatutos-, haber decidido constituir una

sociedad por acciones simplificada denominada (INCLUIR NOMBRE), para realizar
cualquier actividad civil o comercial lcita, por trmino indefinido de duracin, con un
capital suscrito de ($
), dividido en (
nominal
) cada una, que han sido liberadas en su (totalidad o
de ($
) acciones ordinarias de valor
en el porcentaje correspondiente), previa entrega del monto correspondiente a la

suscripcin al representante legal designado y que cuenta con un nico rgano de
administracin y representacin, que ser el representante legal designado mediante este
documento.
7.6.3 Estatutos
CAPTULO I DISPOSICIONES GENERALES

Artculo 1. Forma.- La compaa que por este documento se constituye es una sociedad
por acciones simplificada, de naturaleza comercial, que se denominar (casa de Mudanzas
MUDANDO) SAS, regida por las clusulas contenidas en estos estatutos, en la Ley 1258
de 2008 y en las dems disposiciones legales relevantes. En todos los actos y documentos
que emanen de la sociedad, destinados a terceros, la denominacin estar siempre seguida
de las palabras: sociedad por acciones simplificada o de las iniciales SAS.
Artculo 2. Objeto social.- La sociedad tendr como objeto principal (Somos una
empresa integral que ofrece servicios
de transporte y mudanzas terrestres locales,
departamentales y nacionales). As mismo, podr realizar cualquier otra actividad

econmica lcita tanto en Colombia como en el extranjero. La sociedad podr llevar a cabo,
en general, todas las operaciones, de cualquier naturaleza que ellas fueren, relacionadas con
el objeto mencionado, as como cualesquiera actividades similares, conexas o
complementarias o que permitan facilitar o desarrollar el comercio o la industria de la
sociedad.
Artculo 3. Domicilio.- El domicilio principal de la sociedad ser la ciudad de
Ocaa, Norte de Santander y su direccin para notificaciones judiciales
Circunvalar Numero 27-132 . La
dependencias
ser avenida
sociedad podr crear sucursales, agencias o
en otros lugares del pas o del exterior, por disposicin de la asamblea
general de accionistas.
Artculo 4. Trmino de duracin.- El trmino de duracin ser indefinido.
CAPTULO II REGLAS SOBRE CAPITAL Y ACCIONES
Artculo 5. Capital Autorizado.- El capital autorizado de la sociedad es de (20000.000

veinte millones de pesos), dividido en (10) acciones ordinarias de valor nominal de 2
000.000 un milln de pesos cada una.
Artculo 6. Capital Suscrito.- El capital suscrito inicial de la sociedad es de 5000.000
cinco millones de pesos, dividido en (cero (0) acciones ordinarias de valor nominal de (0)
cada una.
Artculo 7. Capital Pagado.- El capital pagado de la sociedad es de (2000.000 dos
millones de pesos), dividido en (0) acciones ordinarias de valor nominal de (0) cada una.
Pargrafo. Forma y Trminos en que se pagar el capital.- El monto de capital suscrito
se pagar, en dinero efectivo, dentro de los 24 meses siguientes a la fecha de la inscripcin
en el registro mercantil del presente documento.
Artculo 8. Derechos que confieren las acciones.- En el momento de la constitucin de la
sociedad, todos los ttulos de capital emitidos pertenecen a la misma clase de acciones
ordinarias. A cada accin le corresponde un voto en las decisiones de la asamblea general
de accionistas. Los derechos y obligaciones que le confiere cada accin a su titular les sern
transferidos a quien las adquiriere, luego de efectuarse su cesin a cualquier ttulo. La
propiedad de una accin implica la adhesin a los estatutos y a las decisiones colectivas de
los accionistas.
Artculo 9. Naturaleza de las acciones.- Las acciones sern nominativas y debern ser
inscritas en el libro que la sociedad lleve conforme a la ley. Mientras que subsista el
derecho de preferencia y las dems restricciones para su enajenacin, las acciones no
podrn negociarse sino con arreglo a lo previsto sobre el particular en los presentes
estatutos.
Artculo 10. Aumento del capital suscrito. - El capital suscrito podr ser aumentado
sucesivamente por todos los medios y en las condiciones previstas en estos estatutos y en la
ley. Las acciones ordinarias no suscritas en el acto de constitucin podrn ser emitidas
mediante decisin del representante legal, quien aprobar el reglamento respectivo y
formular la oferta en los trminos que se prevean reglamento.
8.
IMPACTO DEL PROYECTO
8.1 IMPACTO SOCIAL

En la ciudad de Ocaa, departamento Norte de Santander al implementar este tipo de
empresas de Mudanzas que buscan activar la economa, generar empleo y desarrollo a la
regin, se estara generando una reaccin positiva en la comunidad.
MUDANDO S.A.S. ser la empresa pionera en ofrecer los servicios de mudanza y la
logstica de la misma, con altos estndares de calidad, lo cual genera un impacto preciso en
la ciudadana, ya que buscamos acaparar el mercado de la ciudad, contribuyendo
directamente a la disminucin del ndice de desempleo, proporcionando puestos de trabajo,
adems del mejoramiento de la calidad en la prestacin del servicio inexistente hasta el
momento y todo gracias a la facilidad para adquirir el servicio o los servicios que deseen
nuestros clientes.
Los ciudadanos ocaeros, contarn con una empresa legalmente constituida, con una
infraestructura fisica acorde a las necesidades, con elementos innovadores para la
prestacion del servicio de mudanzas, como lo es el elevador de mudanzas, las cajas tipo
perchero y la prestacion del servicio de limpieza en el lugar de mudanza al igual que en la
casa a entregar.
Con todo esto nuestros usuarios obtendran la confianza necesaria al solicitar el servicio
de logistica en su mudanza, ya que contamos con un personal idoneo y altamente calificado
para este servicio para realizar todas las tareas que sean encomendadas.
8.2 IMPACTO AMBIENTAL

Los proyectos tienen el potencial de impactar de manera negativa los ambientes,
comunidades y economas, por el contrario tambin pueden traer oportunidades a travs de
la conversin de los recursos naturales en recursos financieros, el desarrollo de capacidades
y habilidades sociales y el desarrollo de negocios y de esta forma la inversin de estos
recursos en programas sociales y ambientales.
El impacto Ambiental, es aquella actividad que, ya sea por los residuos slidos o
lquidos que genera, los gases que produce, las materias primas que utiliza, los insumos que
requiere, el espacio que ocupa, la sensibilidad del entorno, etc., tiene alguna relacin con el
medio ambiente. En consecuencia, antes de iniciar con la identificacin de aspectos
ambientales. El conjunto de actividades conforma un proceso y en una organizacin
normalmente se realizan varios procesos, unos tcnicos y otros administrativos.
Las actividades que se han identificado, son de tres tipos:
Actividades rutinarias: Es decir, aquellas que se realizan, como su nombre lo indica,
de manera habitual al realizar un determinado proceso, pueden ser: Despacho, transporte

para distribucin y entrega, manejo de materiales como plstico burbuja, cartn corrugado
y cinta adhesiva.
Actividades de mantenimiento: Son aquellas que se realizan de manera espordica
ya sea programada (mantenimiento preventivo) o de manera no programada

(mantenimiento correctivo). Pueden ser cambio de aceite de motores, lubricacin de rieles,
cambio de rodamientos, etc.
Actividades de emergencias: Como su nombre lo indica corresponde a las
actividades que se presentan como consecuencia de algn tipo de accidente, por ejemplo,
derrame de sustancias, escape de gases (combustibles o refrigerantes), etc.
Estas actividades generan una interaccin o varias interacciones con el medio ambiente
que tienen un efecto, como una relacin causa-efecto, donde la causa es precisamente el
aspecto ambiental. En este orden de ideas, el consumo de energa en la actividad de
despachos, es generado por el uso del computador y la luz en las oficinas.
La generacin de residuos lquidos es el efecto generado por el aspecto ambiental del
lavado realizado en la actividad de limpieza. El consumo de agua es otro efecto ambiental
propio del aspecto ambiental lavado que hace parte de la actividad de limpieza.
9. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
Agosto
Septiembre Octubre
Noviembre
Diciembre
MESES
SEM/S
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Generacin de Ideas
Seleccin de la idea para el
ACTIVIDAD
respectivo planteamiento del

proyecto,
elaboracin
diagnstico.
Identificacin
del
del
problema
central, elaboracin del rbol

del problema y del rbol de
contenidos.
Planteamiento, y justificacin
del problema.
Elaboracin de la plataforma
estratgica
Identificacin y elaboracin del
estudio tcnico, definicin de
necesidades y requerimientos.
Anlisis de la idea de negocio
Realizacin del estudio de
mercado respectivo
Elaboracin e investigacin del
estudio administrativo y legal.
Construccin del
estudio
financiero.
Descripcin del impacto social
y ambiental
Resumen ejecutivo
Descripcin en el cronograma
y construccin del mtodo

PERT o ruta crtica.
Culminacin del proyecto y
entrega del mismo.
Tabla 44. Cronograma de actividades. Fuente autores del proyecto
10. RUTA CRTICA -METODO PERT

Tiempo de Duracin
Clave
1A
Actividad
Generacin de Ideas
Predecesora
(Sem/s)
No aplica
Seleccin de la idea para el respectivo

planteamiento
2B
del
proyecto,
elaboracin del diagnstico.

Identificacin del problema central,
elaboracin del rbol del problema y
3C
del rbol de contenidos.

Planteamiento, y justificacin del
4D
5E
6F
problema.
Elaboracin
C-D
C-D
Anlisis de la idea de negocio
E-F
Realizacin del estudio de mercado
E-F
E-F
G-H-I
de
estratgica
Identificacin
estudio
la
plataforma
elaboracin
del
tcnico,
definicin
de
necesidades y requerimientos.
7G
8H
respectivo
Elaboracin
9I
10J
investigacin
del
estudio administrativo y legal.
Construccin del estudio financiero.

Descripcin del impacto social y
11K
ambiental
G-H-I
12L
Resumen ejecutivo
G-H-I
J-K-L
Descripcin en el cronograma y
construccin del mtodo PERT o ruta
13M
crtica.
Culminacin del proyecto y entrega
14N
del mismo.
Tabla 45. Ruta Crtica- Mtodo PERT. Fuente autores del proyecto
CONCLUSIONES
Despus de haber realizado los estudios pertinentes y correspondientes para determinar
la factibilidad de la creacin de una empresa de mudanzas en la ciudad de Ocaa y as
mismo dando a conocer los niveles de rentabilidad se lleg a las siguientes conclusiones
que ayudarn a posicionar a MUDANDO S.A.S. como la empresa lder en Mudanzas y
logstica de la regin.
Se observa que no existe competencia directa para el servicio que se desea implantar,
solo prestadores del servicio a nivel ortodoxo, por lo que podemos tener una penetracin
del mercado de una forma rpida y directa con los clientes.
Los ciudadanos de Ocaa, tienen la necesidad de contar con un servicio de mudanzas de
calidad, basado en valores agregados como la limpieza de los sitios de mudanza, el que se
deja y al que se llega, lo cual permite satisfacer las necesidades de los mismos.
El presente estudio de factibilidad arrojo que el principal valor agregado que debe tener
este nuevo servicio es el buen trato hacia los usuarios, ya que este dar solidez y confianza
para la utilizacin y recomendacin del mismo.
Nuestra oferta busca atraer una demanda insatisfecha de cerca del 38% de los diferentes
usuarios, ya que este mercado no es explotado empresarialmente, limitando esta prestacin
del servicio a personal no apto para el mismo y sin conocimientos para esta actividad
comercial.
Realizado el estudio econmico se establece que la inversin prevista se recupera en 2
aos.
BIBLIOGRAFIA
MOCHON; Beker, Economa principios y aplicaciones 2 edicin, Editorial: Mc. Graw
Hill, Chile 1997. P. 271-274
GONZLEZ DOMINGUEZ, Francisco Jos.; GANAZA VARGAS, Jos David. Principios
y Fundamentos de la Gestin de Empresas. Editorial Pirmide, Madrid, 2010. P. 658
JACOME, Walter, 2005. El estudio de mercado. P. 236
ARBOLEDA VLEZ, Germn. 2001. El mercado. P. 571
BARRENO, Luis, Econ. Manual de formulacin y evaluacin de proyectos. 2004. P. 893
MNDEZ MORALES, Jos Silvestre. 2007. La Economa en la empresa. P. 325
CHIAVENATO, Alberto. Administracin de recursos humanos. 5ta edicin. 2004. P. 1245.
Ed. McGraw-Hill
MIRANDA MIRANDA, Juan Jos. Los Proyectos: La Unidad Operativa de Desarrollo. 2
Edicin. Santa fe de Bogot: ESAP, 1992. P, 514
REFERENCIAS ELECTRONICAS
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el 16 de octubre de 2014. Disponible en internet,http://diegoariza.com/la-importanciade-la-calidad-en-el-servicio-en-las-empresas
MUIZ, Rafael. Marketing en el Siglo XXI. 5 Edicin: CAPTULO 3. Investigacin de
mercados. [on line].citado el 16 de octubre de 2015. Madrid, Espaa. Actualizado el 28 de
agosto de 2015. Disponible en: http://www.marketing-xxi.com/concepto-de-investigacionde-mercados-23.htm
BAUTISTA OSORIO, Maria Isabel MORENO VALVERDE, Juan Carlos. Estudio de

factibilidad. [on line].citado el 11 de Noviembre de 2015. Madrid, Espaa. Disponible en:
http://repositorio.utc.edu.ec/bitstream/27000/370/1/T-UTC-0156.pdf
Historia de la mudanza en Colombia- Bogot D.C. - Colombia, Recuperado el da 19 de
septiembre de 2015, Disponible en: http://rojastrasteos.com/resena-historica/
El inicio de una empresa de mudanzas. Recuperado el da 02 de noviembre de 2015,
Disponible en: http://es.wikihow.com/iniciar-una-empresa-de-mudanzas
ANEXO 1. MODELO DE CONTRATO DE TRABAJO

En , a ................. de ..................... de 20...... entre (nombre o
razn
social)....................................................................,
representado(a)
Identificado
legalmente
por
con
don(a)
., cdula de ciudadana ..,

ambos con domicilio en ......................................................................... comuna de
., en adelante el "Empleador" y don ......................................................... de
nacionalidad
...................................................,
domiciliado
RUT
en
nacido
el
.......de...........de.............,
................................................,
........................................,
proveniente
comuna
de..,
de...........,
en
adelante
prestar
servicios
"Trabajador". Se ha convenido el siguiente Contrato Individual de Trabajo:

PRIMERO
El
trabajador
se
compromete
obliga
como ................................................. u otro trabajo o funcin similar, que tenga directa

relacin
con
el
cargo
ya
indicado,
en
el
Departamento
(Seccin) ..........................................., ubicado en ............................................. , comuna de

.., pudiendo ser trasladado a otro Departamento o Seccin de la Oficina Principal o
de cualquiera de las Agencias del Empleador, a condicin que se trate de labores similares,
en la misma ciudad, y sin que ello importe menoscabo para el trabajador, todo ello sujeto a
las necesidades operativas de la Empresa.
SEGUNDO : JORNADA DE TRABAJO
El trabajador cumplir una jornada semanal ordinaria de ................. horas, de acuerdo a
la siguiente distribucin diaria: lunes a ................................, de .......................
a ....................... horas. La jornada de trabajo ser interrumpida con un descanso
de ................................minutos, entre las ....................... y las ....................... horas,

destinados a la colacin, tiempo que ser de cargo del ....................................................
TERCERO: Cuando por necesidades de funcionamiento de la Empresa, sea necesario
pactar trabajo en tiempo extraordinario, el Empleado que lo acuerde desde luego se obligar
a cumplir el horario que al efecto determine la Empleadora, dentro de los lmites legales.
Dicho acuerdo constar por escrito y se firmar por ambas partes, previamente a la
realizacin del trabajo.
A falta de acuerdo, queda prohibido expresamente al Empleado trabajar sobretiempo o
simplemente permanecer en el recinto de la Empresa, despus de la hora diaria de salida,
salvo en los casos a que se refiere el inciso precedente.
El tiempo extraordinario trabajado de acuerdo a las estipulaciones precedentes, se
remunerar con el recargo legal correspondiente y se liquidar y pagar conjuntamente con
la remuneracin del respectivo perodo.
CUARTO:
El
empleado
percibir
un
sueldo
de
................
(..................................................) mensuales, pagaderos por meses vencidos.

Las deducciones que la Empleadora podr segn los casos - practicar a las
remuneraciones, son todas aqullas que dispone el artculo 58 del Cdigo del Trabajo.
QUINTO : El trabajador, asimismo, acepta y autoriza al Empleador para que haga las
deducciones que establecen las leyes vigentes y, para que le descuente el tiempo no
trabajado debido a atrasos, inasistencias o permisos y, adems, la rebaja del monto de las
multas establecidas en el Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad, en caso que
procedieren.
SEXTO: La Empresa se obliga a pagar al empleado una gratificacin anual equivalente
al 25% (veinticinco por ciento) del total de las remuneraciones mensuales que ste hubiere
percibido en el ao, con tope de 4,75 Ingresos Mnimos Mensuales.
Esta gratificacin se calcular, liquidar y anticipar mensualmente en forma coetnea
con la remuneracin del mes respectivo, siendo cada abono equivalente a la doceava parte
de la gratificacin anual.
La gratificacin as convenida es incompatible y sustituye a la que resulte de la
aplicacin de los artculos 47 y siguientes del Cdigo del Trabajo.
Para los efectos de cotejar la gratificacin convenida en esta clusula con la que, segn
la ley, eventualmente podra corresponder al Empleado, los valores anticipados
mensualmente se reajustarn en conformidad con lo dispuesto en el artculo 63 del Cdigo
del Trabajo, y se entender que fueron abonados con carcter de anticipos de dichas
gratificaciones legales.
Con todo, si las sumas anticipadas a ttulo de gratificacin convencional resultaren
mayores que las que legalmente correspondieren al Empleador, el exceso se consolidar en
su beneficio.
SPTIMO: El empleador se compromete a otorgar o suministrar al trabajador los
siguientes
beneficios:
a)
...........................................b).........................................c)
.............
El trabajador se obliga y compromete expresamente a cumplir las instrucciones que le
sean impartidas por su jefe inmediato o por la Gerencia de la empresa y, acatar en todas sus
partes las disposiciones establecidas en el Reglamento de Orden, Higiene y Seguridad las
que declara conocer y que, para estos efectos se consideran parte integrante del presente
contrato, reglamento del cual el trabajador recibe un ejemplar en este acto.
OCTAVO : Las partes acuerdan en este acto que los atrasos reiterados, sin causa
justificada, de parte del trabajador, se considerarn incumplimiento grave de las
obligaciones que impone el presente contrato y darn lugar a la aplicacin de la caducidad
del contrato, contemplada en el art. .160 N7 del Cdigo del Trabajo
Se entender por atraso reiterado el llegar despus de la hora de ingreso
durante ......................... das seguidos o no, en cada mes calendario. Bastar para acreditar
esta situacin la constancia en el respectivo Control de Asistencia.
NOVENO: El presente contrato regir .............................................. pero cualquiera de
las partes, o ambas, segn el caso, podrn ponerle trmino en cualquier momento con
arreglo a la ley.
DECIMO: Para todas las cuestiones a que eventualmente pueda dar origen este contrato,
las partes fijan domicilio en la ciudad de Santiago.
DECIMO PRIMERO : Se deja constancia que el Empleado ingres al servicio de la
Empresa con fecha ......de .........de 20......
El presente contrato se firma en dos ejemplares, quedando en este mismo acto uno en
poder de cada contratante.
............................................
............................................
FIRMA EMPLEADOR
FIRMA TRABAJADOR
RUT ............................................
RUT ............................................
ANEXO 2. DISTRIBUCION DE LA EMPRESA
Imagen 4. Fachada en 3D.
Imagen 5. Fachada Lateral en 3D.
Imagen 6. Fachada area en 3D.
Imagen 7. Fachada trasera en 3D.
ANEXO 3. Imgenes de la prestacin ortodoxa del servicio de mudanzas en la

ciudad de Ocaa.
Imagen 8. Servicio de mudanzas en la actualidad en Ocaa.
Imagen 14. Consecuencias de un mal servicio de mudanzas en la ciudad.

Estudio de Factibilidad Creacion de Una Empresa de Mudanzas en La Ciudad de Ocaña, Norte de Santander

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Estudio de Factibilidad Creacion de Una Empresa de Mudanzas en La Ciudad de Ocaña, Norte de Santander

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ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACION DE UNA

CASA DE MUDANZAS EN LA CIUDAD DE OCAA NORTE DE SANTANDER

YEINY PAOLA IBAEZ ANGARITA COD 940334

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER OCAA

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACION DE UNA

YEINY PAOLA IBAEZ ANGARITA COD 940334

Estudio de factibilidad presentado como requisito para la materia Formulacin

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER OCAA

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

FORMULACION DEL PROBLEMA

3.1.3 A nivel local

3.3.1 teoria de la oferta y la demanda

3.4.1 el sistema de riesgos laborales

FICHA TECNICA DEL SERVICIO

CARACTERISTICAS DEL PROYECTO

UBICACIN GEOFRAFICA DE LA EMPRESA

Descripcin del proceso

4.3.3 Requerimiento de inversin

Relacin servicio insumo

4.3.6.1 Nmina Gerente

Costos y Gastos generales

ANALISIS DEL SECTOR

ANALISIS DEL MERCADO

ANALISIS DE LOS CLIENTES

ANALISIS DEL MARKETING

ANALISIS DEL SERVICIO

PRESUPUESTO DE VENTAS MENSUAL

PRESUPUESTO DE VENTAS ANUAL

PROYECCION DE VENTAS (UNIDADES)

PROYECCION DE INGRESOS POR VENTAS

PRESUPUESTO DE GASTOS DE PERSONAL

Prestaciones sociales: personal administrativo

Aportes parafiscales: personal administrativo

COSTOS Y GASTOS GENERALES

6.11.1 Gastos de Constitucin de la Empresa

Gastos anuales de administracin

GASTOS ANUALES DE VENTAS

ESTUDIO ORGANIZACIONAL Y LEGAL

7.3.1 Junta de socios

ESTABLECIMIENTO DE GASTOS DE PERSONAL

ESTABLECIMIENTOS DE LOS GASTOS DE PUESTA EN MARCHA

7.6.1.2 Definicin de la sociaedad por acciones simplificada S.A.S.

Modelo del estatuto S.A.S

IMPACTO DEL PROYECTO

METODO PERT O RUTA CRTICA

Anexos 1 MODELO DE CONTRATO DE TRABAJO

Hoy en da en la ciudad de Ocaa se ha visualizado la posibilidad de crecimiento en

Con la constante evolucin de la tecnologa y su aparicin en el mercado laboral, ha

Por otra parte se evidencia la ausencia de un equipo de profesionales en logstica de

Con la preparacin de esta idea de negocio se obtuvo diferentes anlisis e inclusin en

Finalmente y previa formulacin y evaluacin de la idea de negocio se llev a cabo a

1. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACION DE UNA

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.2 FORMULACION DEL PROBLEMA

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Determinar el tamao ptimo, la localizacin, equipos y maquinaria requerida para el

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servicio, para comprobar su calidad.

3.3 MARCO CONCEPTUAL