Disciplina: Metodologia Cientfica

Autor: Carlos Jos Giudice dos Santos

CONSTRUO DO CONHECIMENTO DADOS, INFORMAO E CONHECIMENTO

1. DADOS
Imagine uma pessoa que chega a sua frente e comea a falar nmeros ou palavras, sem
nenhuma relao, de maneira desconexa. O mnimo que poderamos pensar em uma
situao dessa que essa pessoa perdeu o juzo, que est louca, pois no est falando
coisa com coisa. Essa situao um bom exemplo do que so dados.
A partir da situao descrita anteriormente, podemos construir um conceito inicial: dados
so fatos isolados e sem significado. So simples observaes sobre o estado de alguma
coisa. De acordo com Davenport e Prusak (1988), as principais caractersticas dos dados
so:

So estticos;

So facilmente estruturados e transferveis;

So geralmente quantificveis;

Podem ser obtidos facilmente por meio do uso de mquinas.

2. INFORMAO
Se olharmos a definio da palavra informao em um dicionrio, veremos que essa tem
sua origem no latim informatione, derivada do verbo informare, que significa a ao de
formar matria, tal como pedra, madeira etc. ou ato ou efeito de informar, ou ainda,
conjunto de conhecimento sobre algum ou alguma coisa. Como podemos notar, so
definies ambguas, o que nos mostra que est faltando alguma coisa para melhorar esse
conceito: um contexto.
Assim, a partir do conceito de dados, podemos construir diversos conceitos para
informao:

A informao criada a partir de dados analisados. Essa anlise requer que os dados
sejam contextualizados e categorizados.

um dado dotado de significado e propsito (DAVENPORT; PRUSAK, 1998).

um conjunto de dados analisados e contextualizados, com o objetivo de responder a

perguntas.

Dados so fatos; informao o sentido que os seres humanos atribuem a eles (DAVIS,
ALLISSON apud WURMAN, 2003).

Um ponto que muitos autores concordam o fato da informao ser proveniente de dados,
e que apenas os seres humanos so capazes de transformar dados em informao. As
principais caractersticas da informao, de acordo com Davenport e Prusak (1988):

esttica;

Requer anlise de dados e mediao humana;

Depende de um contexto;

difcil de ser estruturada, mas facilmente transmissvel e obtida por meio de

mquinas.

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Autor: Carlos Jos Giudice dos Santos

3. CONHECIMENTO
Imagine a seguinte situao: voc acabou de conhecer o melhor professor do mundo
(espere... no sou eu; um personagem fictcio!). Se essa pessoa prometesse a voc o
aprendizado de um determinado contedo (o que perfeitamente possvel) por meio da
transmisso de conhecimento, voc j pode comear a desconfiar que esse personagem
pertence realmente fico. O motivo para essa desconfiana (que se tornar uma certeza
a partir de agora) o fato de ser praticamente impossvel se transmitir conhecimento; por
melhor que seja um professor, uma aula, um filme, um documentrio, uma entrevista etc; o
que possvel de se passar a informao. Conhecimento depende de quem recebe a
informao. Conhecimento um conjunto de informaes sistematizadas aprendidas por
algum. Roszak (apud WURMAN, 2003, p. 36) nos esclarece:
Informao no conhecimento. Voc pode produzir dados primrios em massa e
incrveis quantidades de fatos e nmeros. Mas no pode fazer produo em massa
de conhecimento, que criado por mentes individuais, partindo de experincias
individuais, separando o significativo do irrelevante, realizando julgamentos de valor.

As principais caractersticas do conhecimento so, de acordo com Davenport e Prusak

(1988):

dinmico;

difcil de ser estruturado;

Est ligado a padres de reconhecimento, regras e analogias;

intuitivo e refere-se a experincias e valores do usurio;

muito difcil de ser obtido por mquinas;

freqentemente tcito e de difcil transferncia.

REFERNCIAS

DAVENPORT, Thomas H.; PRUSAK, Laurence. Conhecimento empresarial: como as

organizaes gerenciam o seu capital intelectual. 5. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1998.

WURMAN, Richard Saul. Ansiedade de informao: como transformar informao em

compreenso. 5. ed. So Paulo: Cultura, 2003.

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