UNIDAD V

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ndice
5.1 Introduccin a la Inteligencia de Negocios.------------------------------------------4

5.2 Sistemas de Soporte a la Decisin. ---------------------------------------------------4-6

5.2.1 Almacenes de Datos (Data Warehouse) ------------------------------------------6-7

5.2.2 Tableros de control--------------------------------------------------------------------7-8

5.2.3 Consultas y reportes personalizados. ---------------------------------------------8

5.3 Aplicaciones. ------------------------------------------------------------------------------8-9

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Introduccin
Esta investigacin aborda los temas de la unidad cinco inteligencias de negocios
conoceremos los sistemas de soporte a la decisin, la importancia que tiene la inteligencia de
negocios.
De igual manera abordaremos el tema de almacenes de datos que son repositorios diseados
para facilitar la confeccin de los informes y la realizacin del anlisis.
El tablero de control es una herramienta del campo de la administracin de empresas
aplicable a cualquier organizacin y nivel de la misma, adems un tablero de control nos
permite diagnosticar adecuadamente una situacin.
Por ultimo

conoceremos Las aplicaciones de Inteligencia de Negocios ampliamente

disponibles a nivel de empleados, consultores, clientes, proveedores y el pblico en general.

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5.1 Introduccin a la inteligencia de Negocios.

La Inteligencia de Negocios o Business Intelligence (BI) se puede definir como el proceso de
analizar los bienes o datos acumulados en la empresa y extraer una cierta inteligencia
o conocimiento de ellos. Dentro de la categora de bienes se incluyen las bases de datos
de clientes, informacin de la cadena de suministro, ventas personales y cualquier actividad
de marketing o fuente de informacin relevante para la empresa.
BI apoya a los tomadores de decisiones con la informacin correcta, en el momento y lugar
correcto, lo que les permite tomar mejores decisiones de negocios. La informacin adecuada
en el lugar y momento adecuado incrementa efectividad de cualquier empresa.
"La tecnologa de BI no es nueva, ha estado presente de varias formas por lo menos en los
ltimos 20 aos, comenzando por generadores de reportes y sistemas de informacin
ejecutiva en los 80s" Afirma Candice Goodwin. Entindase como sinnimos de
tecnologa de BI los trminos aplicaciones, soluciones o software de inteligencia de negocios.
Tal vez le ayude a comprender mejor el concepto por medio de un ejemplo.
Una franquicia de hoteles a nivel nacional que utiliza aplicaciones de BI para llevar
un registro estadstico del porcentaje promedio de ocupacin del hotel, as como los das
promedio de estancia de cada husped, considerando las diferencias entre temporadas. Con
esta informacin ellos pueden:
- calcular la rentabilidad de cada hotel en cada temporada del ao
- determinar quin es su segmento de mercado
- calcular la participacin de mercado de la franquicia y de cada hotel
- identificar oportunidades y amenazas
Estas son slo algunas de las formas en que una empresa u organizacin se puede beneficiar
por la implementacin de software de BI, hay una gran variedad de aplicaciones o software
que brindan a la empresa la habilidad de analizar de una forma rpida por qu pasan las cosas
y enfocarse a patrones y amenazas.

5.2 Sistemas de Soporte a la Decisin.

Un Sistema de Soporte a la Decisin (DSS) es una herramienta de Business Intelligence
enfocada al anlisis de los datos de una organizacin.

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En principio, puede parecer que el anlisis de datos es un proceso sencillo, y fcil de

conseguir mediante una aplicacin hecha a medida o un ERP sofisticado. Sin embargo, no es
as: estas aplicaciones suelen disponer de una serie de informes predefinidos en los que
presentan la informacin de manera esttica, pero no permiten profundizar en los datos,
navegar entre ellos, manejarlos desde distintas perspectivas... etc.
El DSS es una de las herramientas ms emblemticas del Business Intelligence ya que, entre
otras propiedades, permiten resolver gran parte de las limitaciones de los programas de
gestin. Estas son algunas de sus caractersticas principales:
Informes dinmicos, flexibles e interactivos, de manera que el usuario no tenga
que ceirse a los listados predefinidos que se configuraron en el momento de la
implantacin, y que no siempre responden a sus dudas reales.
No requiere conocimientos tcnicos. Un usuario no tcnico puede crear nuevos
grficos e informes y navegar entre ellos, haciendo drag&drop o drill through. Por
tanto, para examinar la informacin disponible o crear nuevas mtricas no es
imprescindible buscar auxilio en el departamento de informtica.
Rapidez en el tiempo de respuesta, ya que la base de datos subyacente suele ser un
datawarehouse corporativo o un datamart, con modelos de datos en estrella o copo de
nieve. Este tipo de bases de datos estn optimizadas para el anlisis de grandes
volmenes de informacin.
Integracin entre todos los sistemas/departamentos de la compaa. El proceso
de ETL previo a la implantacin de un Sistema de Soporte a la Decisin garantiza la
calidad y la integracin de los datos entre las diferentes unidades de la empresa. Existe
lo que se llama: integridad referencial absoluta.
Cada usuario dispone de informacin adecuada a su perfil. No se trata de que
todo el mundo tenga acceso a toda la informacin, sino de que tenga acceso a la
informacin que necesita para que su trabajo sea lo ms eficiente posible.

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Disponibilidad de informacin histrica. En estos sistemas est a la orden del da

comparar los datos actuales con informacin de otros perodos histricos de la
compaa, con el fin de analizar tendencias, fijar la evolucin de parmetros de
negocio... etc.

5.2.1 Almacenes de Datos (Data Warehouse)

Se llama data werehouse al almacn de datos que rene la informacin histrica generada
por todos los distintos departamentos de una organizacin, orientada a consultas complejas
y de alto rendimiento. Un data werehouse tiene una orientacin corporativa que pretende
conseguir que cualquier departamento pueda acceder a la informacin de cualquiera de los
otros mediante un nico medio, as como obligar a que los mismos trminos tengan el mismo
significado para todos. Un data mart es un almacn de datos histricos relativos a un
departamento de una organizacin, as que puede ser simplemente una copia de parte de un
data warehouse para uso departamental.
Tanto el data warehouse como el data mart son sistemas orientados a la consulta, en los que
se producen procesos en lote (batch) de carga de datos (altas) con una frecuencia baja y
conocida. Muchos almacenes de datos comienzan siendo data marts (para minimizar
riesgos) y se va ampliando su mbito ya que estos estn centrados en un tema concreto y estn
diseados para una unidad de negocio especfica. La implementacin incremental reduce
riesgos y asegura que el tamao del proyecto permanezca manejable en cada fase. Otro paso
necesario es crear los meta datos (es decir, datos acerca de datos que describen los contenidos
del almacn de datos). Los meta datos consisten en definiciones de los elementos de datos
en el depsito, sistema(s) del (os) elemento(s) fuente. Cmo los datos se integran y
transforman antes de ser almacenados en informacin similar, es necesario contar con un
diccionario donde se explique el contexto y su procedencia.
Preparacin de los datos
La staging rea o preparacin de los datos, es una coleccin de procesos que limpian,
transforman, combinan, y preparan los datos originales para su utilizacin en el data
warehouse. En la staging rea los datos originales son transformados a formatos comunes,
comprobada su consistencia y su integridad referencial, y preparados para cargar en la base
de datos del data warehouse. Una vez localizadas las fuentes de datos, estos se han de preparar

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para que se les puedan aplicar los mtodos o herramientas que construirn el modelo
deseado. Esta fase aunque parezca sencilla conlleva aproximadamente el 70% del esfuerzo en
los proyectos de data mining de nueva implantacin. En este punto hay que asegurarse de
unas cuantas cosas:
Que los datos tengan la calidad suficiente: es decir, que no contengan errores,
redundancias o que presenten otro tipo de problemas.
Que los datos sean los necesarios, quizs haya que no nos harn falta y quizs
tendremos que aadir.
Que estn en la forma adecuada: muchos mtodos de construccin de modelos
requieren que los datos estn en un formato determinado que no ha de coincidir
necesariamente con el que estn almacenados.
Modelado del almacn
En esta fase, varias tcnicas de modelado son seleccionadas y aplicadas y sus parmetros son
calibrados a valores ptimos. Existen varias tcnicas para los mismos problemas, algunas de
estas tcnicas tienen requerimientos especficos en el formato de los datos, por lo que puede
ser necesario el paso atrs a la fase de preparacin de los datos.
Como primer paso se selecciona en funcin del problema la tcnica a utilizar, en el caso que
nos ocupa sobre el almacn construido se aplicarn tcnicas de anlisis en lnea de la
informacin u OLAP. Antes de construir el modelo, necesitamos generar un procedimiento
o mecanismo para probar la calidad y validez del modelo.
Una vez construido el modelo el diseador interpreta el modelo de acuerdo a sus
conocimientos del dominio y al criterio de xito del proyecto. Esta tarea interfiere con la fase
de evaluacin siguiente, el diseador contacto con los analistas del negocio y expertos del
dominio para discutir los resultados en el contexto del negocio.

5.2.2 Tableros de control.

El tablero de control o dashboard nace con la finalidad de facilitar la informacin. En el
tablero de control se presentan de manera ordenada y con frecuencia establecida el conjunto
de indicadores que permita generar el conocimiento de la situacin de la empresa, en este
tablero se tiene establecidos las metas u objetivos por indicador.
Existen diferentes tipos de tableros dependiendo de la informacin presentada y de quien los
analizar.

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Tablero de control operativo: permite el seguimiento diario.

Tablero de control directivo: para seguimiento de resultados internos por procesos y
de forma peridica.
Tablero de control estratgico: permite el seguimiento de la informacin interna de la
empresa, as como alguna informacin externa sobre posicin y competencia.
Tablero de control integral: presenta la informacin ms relevante de los tres
anteriores para conocer la situacin integral de la empresa.
Los tableros de control deben facilitar la visualizacin del estado actual de la empresa
por lo que generalmente se utilizan, colores tipo semforo o medidores, termmetros,
graficas de tendencia, graficas comparativas, etc.

5.2.3 Consultas y reportes personalizados.

Aunque las herramientas de inteligencia del negocio, los reportes estndar las plantillas de
clculo y las herramientas de consulta SQL, todos tienen su lugar importante dentro de
una organizacin

muchos usuarios aun enfrentan brechas de funcionalidad con estas

herramientas en tres reas clave:

Las necesidades de reporte y anlisis involucran sistemas heredados y otros datos que
no estn en warehouses.
La aplicacin no soporta los anlisis deseados y volmenes de datos.
Se requieren significativos recursos de TI y preparacin para soportar nuevas
consultas a los datos.

5.3 Aplicaciones.
Las aplicaciones de Inteligencia de Negocios ampliamente disponibles a nivel de empleados,
consultores, clientes, proveedores y el pblico en general. La clave para surgir en un mercado
competitivo es mantenerse delante de sus competidores. Se requiere ms que intuicin para
tomar decisiones correctas basadas en informacin exacta y actualizada. Las herramientas de
reporte, consulta y anlisis de datos pueden ayudar a los usuarios de negocios a navegar a
travs de un mar de informacin para sintetizar la informacin valiosa que en l se encuentra
- hoy en da esta categora de herramientas se les llama "Inteligencia de Negocios".

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Beneficios de la aplicacin de la inteligencia de negocios.

Disponibilidad de la informacin en forma rpida y global, deteccin de fallas en los
procesos, descubrimiento de oportunidades de negocio, cuantificacin de relaciones con
proveedores y clientes, otros.
Software de aplicacin de inteligencia de negocios.
Oracle
Beacon software

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Conclusin
De acuerdo a esta investigacin puedo decir que la inteligencia de negocios nos permite
analizar los bienes datos acumulados en la empresa y adems extrae una cierta inteligencia o
conocimiento de ellos.
El sistema de soporte a la decisin es una herramienta de business intelligence enfocado ala
anlisis de los datos de una determinada organizacin.
Se llama data werehouse al almacn de datos que rene la informacin histrica generada
por todos los distintos departamentos de una organizacin, orientada a consultas complejas
y de alto rendimiento.
El tablero de control es una herramienta del rea de administracin que las organizaciones
pueden utilizar en cualquier nivel de la misma, dicho tablero nos permite facilitar el
diagnstico y adems tomar mejores decisiones.
La inteligencia de negocios nos permite tener informacin en forma rpida y global, y detener
fallas en los procesos.

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Fuentes bibliogrficas
http://www.monografias.com/trabajos14/bi/bi.shtml#ixzz3sB80WsFv
http://www.sinnexus.com/business_intelligence/sistemas_soporte_decisiones.aspx
http://jazminarellanesrosales.blogspot.mx/2012/11/523-consultas-y-reportespersonalizados.html
http://jazminarellanesrosales.blogspot.mx/2012/11/53-aplicaciones.html

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