Distribucin directa e

indirecta
Plan de Marketing Turstico: Per
Mercados Mundiales del Turismo
M.G.C. Jorge Alfonso Ramrez Luna
Presenta:
Garca Lpez Merit Magaly
Administracin Turstica
901-B
Diciembre 2015.

DISTRIBUCINDIRECTAEINDIRECTAENPER
El turismo se ha ido consolidando como una industria compleja y est comprendida por la
oferta y la demanda de servicios, que a su vez, estn provistos por organizaciones de
carcter pblico-privadas.
La distribucin toma un papel importante a la hora de realizar alguna actividad
turstica, sin embargo, no es indispensable, ya que la distribucin se produce a partir de
estrategias de comunicacin, as como de tcnicas de venta y el entorno en que sta se
produce, pues forman parte de la experiencia turstica. Adems, requiere de grandes
inversiones en posters, folletos, videos, etc.
En algunos pases, la distribucin es controlada por Tours Operadores (TTOO) y
Agencias de Viajes (AAVV), las cuales hacen llegar el producto al cliente en el momento
adecuado. Una caracterstica importante de stas es su localizacin, ya que requiere de una
red de ventas cerca y lejos del producto turstico. Es mediante un canal de distribucin
como se genera la distribucin directa o indirecta.

Fuente: Carlos Folle (s.f.).

Un canal de distribucin es el medio por el cual un productor hace llegar un bien

al consumidor final. Entre stos dos existe un intermediario, quin es el encargado de que el
bien o servicio circule de manera ptima y efectiva. Los canales de distribucin se
clasifican en:

Directo

Indirect
o

El productor de un
bien o servicio
comercializa de
forma directa al
consumidor final.

Entre el productor
de un bien o
servicio y el
consumidor se
presenta un
intermediario.

Fuente: Elaboracin propia con base en tipode.org (2012-2015).

El tamao de un canal de distribucin indirecto puede variar en funcin de la
cantidad de intermediarios que formen parte de la entrega del bien o servicio. Se pueden
distinguir dos subtipos:

Canal

corto

Canal

largo

Cuenta con un
solo mediador
entre el productor
y el consumidor
final.

Se caracteriza por
la presencia de
varios
intermediarios.

Fuente: Elaboracin propia con base en tiposde.org (2012-2015).

Con base en lo anterior, la distribucin directa es la que se produce sin

intermediarios, lo que implica limitaciones en la cobertura del mercado, pero genera un
mayor control sobre el canal de distribucin.
Mientras que la distribucin indirecta supone la participacin de algn
intermediario, sean estos mayoristas o tour operadores (los que disean paquetes) y
minoristas o agencias de viajes (comercializan los paquetes y ofrecen servicios propios).
Por tanto, la distribucin debe ser coherente con otras variables del marketing mix,
donde el canal de distribucin determinara los segmentos atendidos, influir en la imagen
del producto e implicar compromisos y costos aadidos.
Sin embargo, aplicado al proyecto de plan de marketing, los consumidores realizan
la bsqueda de los servicios sin ayuda de intermediarios, lo que representa un 78%. stos
se enfocaron a los lugares a visitar (atractivos tursticos), alojamiento y pasaje areo.
Aunque, el 69% no contrat ningn servicio por internet y se aventur a adquirir los
servicios ya en el lugar.
Los turistas que optaron por adquirir pasajes areos y paquetes tursticos una vez
saliendo del Aeropuerto Jorge Chvez, representan un 22%.
Las empresas que se encargan de la distribucin indirecta en Per pertenecen a la
Asociacin Peruana de Tour Operadores (APOTUR Per), dicha asociacin cuenta con 49
miembros actualmente, algunos de ellos son:

Empresa

Descripcin
Operador de turismo de lujo ms destacado
del mundo, tambin cuenta con operacin
propia en el Per. Preparan programas
especiales combinando alta calidad, confort,
servicio personalizado y autenticidad en los
destinos ms destacados del Per como
Lima, Cusco, Machu Picchu, Lago Titicaca,
la Amazonia entre otros.

Lnea area peruana que opera en los

aeropuertos de Pisco y Nazca, asume el reto
de continuar la promocin turstica y
revalorizacin de su patrimonio cultural,
Las Lneas de Nazca.
Tour operador con 18 aos de experiencia,
especializado en los itinerarios a la medida
para individuales y grupos. Cuenta con
personal profesional en sus oficinas de
Lima y Cusco, con corresponsales en todo
el Per y Bolivia. Se pueden consultar sus
itinerarios culturales, de aventura, msticos
y de naturaleza.
Ofrece itinerarios de viaje a la medida,
diseados especialmente para cada viajero
segn su estilo, intereses y preferencias.
Todos sus programas ofrecen una variedad
de actividades exclusivas que incluyen
misticismo,

aventura,

naturaleza,

arqueologa, cultura o eventos artsticos,

visitas a comunidades locales, actividades
orientadas

familias,

apoyo

social,

conservacin de la naturaleza y culturas

vivas.
Ofrecen una experiencia nica en el Per y
Chile. Andes Nippon Tourist es la agencia
de viaje / operador turstico japons lder en
Chile durante los ltimos 15 aos. Ahora les
llevan la misma devocin a sus clientes, en
el Per.

Mayorista de turismo, creada el 16 de

octubre del 2006, por Jaissy Velit su
Gerente General, con la principal misin de
lograr

que

mas

personas

tengan

la

oportunidad de viajar, pero que lo hagan de

la mejor manera y as lograr experiencias de
viaje inolvidables.
Tour Operador peruano
programas

hechos

que
la

ofrece
medida,

tradicionales, culturales y de aventura, para

individuales y/o grupos, de incentivo y para
seniors, con salidas diarias ya sea en
servicio regular y/o en privado, con la
mejor calidad y servicio personalizado, al
mejor precio y entera satisfaccin de sus
clientes.
Carlson Wagonlit Travel es un lder mundial
en el manejo de viajes de negocios, disea e
implementa las mejores soluciones de viaje
para empresas e instituciones. Asimismo,
opera servicios de turismo receptivo y
nacional.
Carrusel Representaciones SA de viajes
Tour operador de la agencia, fundada en
1986 para asumir el compromiso de superar
los estndares de calidad de los servicios
tursticos, con la atencin personal de alto
nivel en el Per y Bolivia, despus de 25
aos de operaciones, se puede decir que han
obtenido su misin, lo que demuestra el
cumplimiento, la diversidad de programas y
la excelencia en los servicios que ofrecen,

con el apoyo de sus relaciones comerciales

basadas en la confianza que tiene lugar a
travs de los aos.
54 aos de experiencia, con un staff de 100
profesionales, se han enfocado en la
calidad, la innovacin y la confianza. De
propiedad familiar desde su fundacin,
COLTUR

est

ahora

en

su

tercera

generacin de servicio.
Con 34 aos de experiencia, Certificacin
de Calidad ISO 9001-2000 y un Crystal
Award de SITE, Condor Travel est
posicionado como el operador lder en
Sudamrica

con

operacin

propia

en

Argentina, Brasil, Bolivia, Chile, Ecuador y

Per, su casa matriz.
Fuente: Elaboracin propia con base en APOTUR Per (s.f.).

Referencias
http://www.tiposde.org/escolares/384-tipos-de-canales-de-distribucion/
http://www.innovacion.gob.sv/inventa/attachments/article/1690/Operador%20de
%20Calidad%20Mundial.pdf
http://apoturperu.org/socios/