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SATISFAO NO TRABALHO DE PESSOAS COM DEFICINCIA EM DUAS

REGIES DE MINAS GERAIS


Autora:
Maria
Nivalda
carvalhofreitas@mgconecta.com.br.

de

Carvalho-Freitas

UFSJ.

Email:

Co-autores: Luciana Alves Drumond Almeida UFMG.


Antnio Luiz Marques UFMG.
Eixo temtico: Trabalho
Introduo
O direito das pessoas com deficincia ao trabalho foi primeiramente legalizado na
Europa aps a Segunda Guerra Mundial, por meio do esquema de cotas de emprego para os
ex-combatentes, aplicvel tambm a outras pessoas com deficincia. Deste modo, observa-se
que a insero de pessoas com deficincia no mercado formal de trabalho se configura de
forma recente.
No Brasil, com relao aos direitos trabalhistas, as pessoas com deficincia e
acidentados so amparados pela Constituio brasileira. Em virtude disso, ocorre reserva de
cargos e a proibio de qualquer discriminao relacionada remunerao e critrio de
admisso dos amparados. Tais medidas foram regulamentadas pelas seguintes leis: Lei
8.213/91, que indica os percentuais de postos de trabalho de acordo com o nmero de
empregados da empresa; e Lei 7.853/89, referente poltica nacional voltada para o portador
de deficincia. O direito ao trabalho do portador de deficincia tambm assegurado pelo
Decreto 3.298/99, que determina a forma de acesso ao mercado formal de trabalho. Haja vista
que o mercado formal de trabalho representa o conjunto de organizaes em que a relao
capital-trabalho mediada por um vnculo empregatcio.
Segundo o censo realizado em 2000 pelo IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e
Estatstica , existem 24,5 milhes de brasileiros que possuem algum tipo de deficincia, o
que corresponde a 14,5% da populao brasileira. Especificamente no Estado de Minas
Gerais, 15% da populao total possuem algum tipo de deficincia, o que corresponde a 2,6
milhes de pessoas. Entretanto, segundo Neri et al (2003), apenas 2,05% do total de
trabalhadores brasileiros so pessoas com deficincia, sendo que 29,05% deles vivem em
situao de misria e 27,61% no possuem nenhuma escolaridade.
So encontrados, pelas pessoas com deficincia, obstculos ao ingressarem,
manterem-se e crescerem dentro das empresas (LEWIS e ALLEE, 1992). Tais impedimentos
so exemplificados pela necessidade de adaptaes em postos de trabalho, fato que
agravado pela falta de preparo do mundo industrial ao absorver pessoas com deficincia

(SILVA, 1993) e maior possibilidade de contratao dessas pessoas por grandes empresas que
possuam profissionais de Recursos Humanos (GOSS; GOSS e ADAM-SMITH, 2000).
Somado a isso, destacam-se atitudes contraditrias entre as empresas, que vo desde a
segregao (ao contratarem essas pessoas por grupos e categorias em trabalhos considerados
inferiorizados, mantendo condutas discriminatrias), at o reconhecimento do desempenho
das pessoas com deficincia, assim como da adequao essencial s necessidades
diferenciadas dessas pessoas (BATISTA, 2004).
O trabalho, no entanto, associado a um emprego desempenha um papel importante
entre os grupos historicamente marginalizados, uma vez que diminuem as taxas de pobreza e
torna possvel a diminuio do isolamento social e aumento da participao poltica (SCHUR,
2002). Atuam tambm melhorando a auto-estima (OLIVEIRA, 1993), fazendo-os se sentirem
cidados completos, independente de suas limitaes fsicas (MARTINS, 1996). O trabalho
para uma pessoa com deficincia representa, portanto, uma dimenso interdependente da
percepo que tem de si mesma e da prpria vida (CARVALHO-FREITAS et al., 2004).
Com o objetivo de aprofundar a investigao de como tem sido realizada a insero
de pessoas com deficincia no mercado formal de trabalho, buscou-se neste artigo uma
descrio da percepo da satisfao no trabalho por parte dessas pessoas regularmente
empregadas e residentes em duas regies metropolitanas de Minas Gerais: Regio
Metropolitana de Belo Horizonte e Regio Metropolitana do Vale do Ao. Ambas as regies
dotadas de um grande desenvolvimento industrial e significativo nmero de pessoas com
deficincia (13,5% e 12,5% da populaao total, respectivamente).
Referencial Terico
A respeito da concepo de deficincia, foi considerada uma abordagem mais
abrangente

da

mesma,

que

no

baseada

unicamente

em

atributos

pessoais

ou sociais como elementos fundamentais para sua conceituao. A deficincia foi abordada,
segundo Carvalho-Freitas (2007),
[...] como resultado da articulao entre a condio biolgica e
as contingncias histricas, sociais e espaciais, o qual poder
significar uma maior ou menor possibilidade de insero ou
discriminao das pessoas com deficincia (p.23).

A satisfao e qualidade de vida no trabalho, apesar de serem definidas de diferentes


maneiras pelos pesquisadores, tm, por pressuposto, a busca da humanizao do trabalho e da
definio de critrios que contribuam para o aumento do bem-estar dos trabalhadores e da
democratizao das organizaes de trabalho.

Walton (1973) entende satisfao e qualidade de vida no trabalho como ... a forma de
descrever certos valores ambientais e humanos, negligenciados pelas sociedades industriais
em favor do avano tecnolgico, da produtividade e do crescimento econmico (p.11). O
referido autor, em sua proposta, identifica oito fatores, ou categorias conceituais que afetam
de modo significativo vida do trabalhador. So eles:
Fator 1 - Remunerao: trata da eqidade interna e externa tanto em termos de salrio
direto quanto indireto (benefcios).
Fator 2 - Condies de trabalho: refere-se s condies de trabalho que assegurem a
manuteno da segurana e da sade do trabalhador, o que envolve a carga de trabalho,
equipamentos disponibilizados para execuo do trabalho e ambiente saudvel.
Fator 3 - Uso e desenvolvimento de capacidades: tem por foco o aproveitamento do
talento humano, o que significa autonomia, uso de habilidades variadas e participao no
processo total do trabalho.
Fator 4 - Oportunidades de crescimento profissional: refere-se possibilidade de
desenvolver carreira e ter segurana quanto manuteno do trabalho, ou seja, envolve as
polticas da instituio relacionadas ao desenvolvimento, crescimento e segurana de seus
empregados.
Fator 5 - Integrao social na organizao: implica no apoio de grupos primrios,
igualdade de oportunidades, ausncia de preconceitos e cultivo ao bom relacionamento.
Fator 6 Direitos na instituio: significa garantia no cumprimento das normas e
procedimentos que se relacionem s leis e direitos trabalhistas, respeito privacidade e
adeso de padres de igualdade. O autor considera como principais variveis do
constitucionalismo a liberdade de expresso, a eqidade, a privacidade e o direito de
recursos contra decises consideradas injustas pelo trabalhador;
Fator 7 - Equilbrio trabalho e vida: refere-se possibilidade de equilibrar o tempo e a
energia dedicados empresa e aos demais espaos da vida;
Fator 8 - Relevncia do trabalho: avaliada a percepo do trabalhador em relao
imagem da organizao e a relevncia do trabalho desempenhado.
Em sua pesquisa sobre insero de pessoas com deficincia em empresas brasileiras,
especificamente sobre as relaes entre concepes de deficincia, condies de trabalho e
qualidade de vida no trabalho, Carvalho-Freitas (2007) props um questionrio baseado na
concepo de qualidade de vida no trabalho apresentada por Walton (1973) e em suas
categorias conceituais como meio para a avaliao da mesma por parte da pessoa com

deficincia. Este questionrio foi adaptado realidade vivenciada por esta categoria e
utilizado na presente pesquisa como instrumento de coleta de dados.
Metodologia
O estudo foi realizado durante o ano de 2006, com um total de 87 pessoas com
deficincia, dessas, 49 residentes na RMBH e 38 residentes na RMVA. A amostragem foi de
convenincia, devido dificuldade de acesso aos sujeitos da pesquisa pessoas com
deficincia fsica e/ou sensorial, residentes nas regies e que possuam vnculo empregatcio
formal no momento da pesquisa.
O instrumento de coleta de dados utilizado foi o Questionrio de Satisfao no
Trabalho, adaptado por Carvalho-Freitas (2007) a partir do modelo proposto por Walton
(1973). O questionrio composto por questes fechadas e utiliza a escala Likert de seis
pontos para medio. As respostas dos participantes da amostra foram registradas na forma
de banco de dados, atravs do programa de informtica SPSS for windows.
Os dados foram analisados atravs da estatstica descritiva, o que consistiu na anlise
das respostas dadas s afirmativas referentes aos oito fatores analisados por regio. Alm
disso, foi feita uma anlise da varincia (ANOVA) das mdias encontradas por cada fator,
por regio, com o objetivo de comparar e verificar se havia diferena entre as mesmas.
Anlise dos dados
Inicialmente ser apresentada a caracterizao das amostras pesquisadas (pessoas com
deficincia residentes na RMBH e pessoas com deficincia residentes na RMVA).
Posteriormente, sero apresentados os oito fatores identificados e respectivos resultados
encontrados. Por ltimo, a anlise da varincia das diferentes mdias por fatores em cada
regio, que foi feita atravs da Anlise de Varincia (ANOVA), com o objetivo de averiguar a
existncia de mdias diferentes nas duas regies pesquisadas.
Caracterizao da amostra
Foi possvel observar, em relao ao sexo e ao estado civil, tanto nas regies
pesquisadas quanto na amostra total, que a maioria das pessoas entrevistadas do sexo
masculino (56,3%) e solteira (65,8%). Sobre a idade, a maior parte dos entrevistados possui a
partir de 26 anos (75,8%). Contudo, na RMBH, h um nmero bastante aproximado de
pessoas nas faixas etrias de 26-30 anos (38,8%) e 31-35 anos (36,7%). O mesmo no ocorre
na RMVA, na qual h uma diferena mais significativa entre estas faixas: 47,4% e 23,7%,
respectivamente. Considerando toda a amostra com relao ao nvel de escolaridade, observase que a maioria dos entrevistados possui o Ensino Mdio Completo (47,1%), sendo que 23%
possuem escolaridade inferior e 29,1% superior a este nvel. A respeito do tipo de deficincia

que possuam, o maior nmero de pessoas apresentava deficincia fsica (73,6%), sendo
71,4% na RMBH e 76,3% na RMVA. Com relao ao tempo de permanncia no atual
emprego, 32,1% da amostra total relatou estar empregada h menos de um ano e 63,1% de um
a dez anos. Sobre o nvel salarial total, a grande maioria (72,6%) afirmou receber at trs
salrios mnimos.
Fatores analisados
Fator 1 Remunerao
A respeito do salrio recebido, ao considerar a mdia das respostas por regio
pesquisada e no total, observou-se uma ausncia de consenso com relao percepo de
satisfao para com o mesmo. Sobre os benefcios recebidos, notou-se que a maior parte dos
entrevistados, em ambas as regies, apresentam tendncia satisfao.
Fator 2 Condies de trabalho
Ao considerar as condies de trabalho que possuem, a maior parte da amostra relatou
satisfao para com as condies fsicas presentes no local de trabalho, bem como o grau de
segurana que percebem ao realizar suas tarefas. Com relao s adequaes necessrias no
ambiente de trabalho para a realizao do trabalho, a maioria declarou estar satisfeita com as
adequaes das instalaes (banheiros, elevadores, sinalizao sonora, etc) e com as
modificaes dos equipamentos para facilitao do trabalho (computadores adaptados, altura
dos mveis, etc).
Fator 3 Uso e desenvolvimento de capacidades
Referente s possibilidades de usar e desenvolver suas capacidades durante a
realizao de suas tarefas, a maior parte dos entrevistados relatou uma percepo satisfatria
sobre a liberdade de ao que possuem para execut-las e com as possibilidades de realiz-las
do incio ao fim. Constatou-se tambm, satisfao com relao s oportunidades de realizar
atividades desafiantes e criativas, bem como as possibilidades de aplicar os conhecimentos e
habilidades que possuem na realizao do trabalho.
Fator 4 Oportunidades de crescimento profissional
Com relao s oportunidades oferecidas pela instituio que pertencem para
progredirem na carreira e desenvolverem conhecimentos e/ou habilidades relativas s funes
que desempenham, a maior parte das pessoas com deficincia residentes na RMVA afirmou
que est satisfeita para com essas questes. O mesmo no ocorreu na amostra de pessoas
residentes na RMBH, as quais, em mdia, relataram insatisfao com relao aos pontos
citados. Entretanto, a respeito das possibilidades que possuem para aplicar os conhecimentos
adquiridos no desenvolvimento das atividades e com a segurana que possuem quanto ao

futuro na instituio, a maior parte dos entrevistados de ambas as regies tendem a apresentar
uma percepo satisfatria sobre essas questes.
Fator 5 Integrao social na organizao
Referente aos relacionamentos sociais estabelecidos na instituio (com superiores,
colegas de trabalho e clima percebido no local de trabalho), a maioria dos entrevistados, em
ambas as regies, afirmaram que esto satisfeitos com os mesmos. Essa percepo tambm foi
relatada com relao maneira com que os conflitos so resolvidos nas instituies em que
trabalham.
Fator 6 Direitos na instituio
Sobre o respeito que percebem aos direitos estabelecidos em lei e com a liberdade que
possuem para reivindic-los, a maior parte dos entrevistados relatou que est satisfeita com
essas questes. Entretanto, ao considerar o empenho da instituio para implementar as
sugestes feitas pelos entrevistados e colegas de trabalho, os sujeitos residentes na RMVA
relataram que esto satisfeitos, o que difere do resultado encontrado na RMBH, onde os
entrevistados afirmaram estar insatisfeitos com essa questo.
Fator 7 Equilbrio trabalho e vida
A respeito do equilbrio entre trabalho e vida que possui, a maioria afirmou estar
satisfeita com o espao de tempo que o trabalho ocupa na vida, com o tempo que resta para se
dedicarem ao lazer, e conseqentemente, com o equilbrio entre o trabalho e lazer que
possuem.
Fator 8 Relevncia do trabalho
Com relao relevncia do trabalho que exercem, a maioria relatou estar satisfeita
com o respeito que a sociedade instituio em que trabalham, com a importncia das
atividades que executam e com a sensao de estar contribuindo para com a sociedade ao
desempenh-las.
Diferenas entre as mdias dos fatores por regio
Foi realizada a Anlise da Varincia (ANOVA) para verificar se havia diferenas entre
as mdias dos resultados obtidos na RMBH e na RMVA nos fatores analisados. Observou-se
que os resultados encontrados em todos os fatores pesquisados referentes satisfao no
trabalho das pessoas com deficincia residentes na Regio Metropolitana de Belo Horizonte e
na Regio Metropolitana do Vale do Ao no apresentaram diferena significativa.
Consideraes finais
Ao considerar a anlise dos dados obtidos, verificou-se que a maioria dos
entrevistados, em ambas as regies pesquisadas, demonstrou estar satisfeita com relao aos

seguintes fatores pesquisados: Condies de trabalho, Uso e desenvolvimento de


capacidades, Integrao social, Direitos na instituio, Equilbrio trabalho e vida e
Relevncia do trabalho.
importante considerar as dificuldades que as pessoas percebem para se inserir no
mercado de trabalho. Segundo Marques, Almeida, Carvalho-Freitas e Reis (2006), em uma
pesquisa sobre a percepo das pessoas com deficincia no-empregadas a respeito da
insero no mercado formal de trabalho, houve por parte da maioria dos entrevistados, o
relato de que j perderam oportunidade de emprego por possurem alguma deficincia e que j
se sentiram discriminados ao pleitear uma vaga do mesmo. Esses fatos podem possivelmente
contribuir para que quando as pessoas com deficincia consigam um emprego, tenham uma
tendncia a valoriz-lo e avaliar positivamente sua situao. Contudo, essa hiptese precisa
ser verificada em futuras pesquisas.
Entretanto, pde ser observada tambm a ausncia de satisfao, em toda a amostra,
com relao alguns itens. No fator Remunerao, foi verificada a falta de consenso sobre o
salrio recebido. E no fator Oportunidades de crescimento profissional, a insatisfao foi
verificada nos seguintes itens: referentes s oportunidades de promoo que a instituio
oferece para possvel progresso na carreira e quelas disponibilizadas para o desenvolvimento
de novos conhecimentos e/ou habilidades relativas funo.
A falta de satisfao com relao ao salrio pode ser entendida como uma insatisfao
mais generalizada dos trabalhadores, j que os salrios so os mesmos, independente de serem
pessoas com ou sem deficincia. No entanto, com relao insatisfao com a oportunidade
de crescimento na organizao faz-se necessrio verificar a forma como os gestores dessas
pessoas percebem a deficincia e as possibilidades de trabalho relativas a essas pessoas, uma
vez que a forma como se encara a deficincia poder implicar em maiores ou menores
possibilidades de valorizao e reconhecimento do trabalho dessa categoria.
Deste modo, possvel constatar que apesar da maioria dos fatores ter sido percebida
de forma satisfatria por parte das pessoas com deficincia entrevistadas, se faz necessria
uma maior ateno por parte dos rgos empregatcios sobre a gesto do trabalho destas
pessoas. Uma vez que somente essa ateno por parte dos gestores sobre a importncia da
mesma torna possvel a construo de uma atitude tica que pode se ampliar e ser adotada
como valor e prtica nas organizaes (HEINSKI e BIGNETTI, 2002).
Alm disso, tal conscientizao se configura de maneira imprescindvel para uma
melhor adequao das polticas e prticas de trabalho s especificidades do grupo estudado,
fato necessrio para a melhoria e manuteno constante da satisfao no trabalho por parte do

mesmo. Ressalta-se que o trabalho se configura para as pessoas com deficincia como uma
forma de obteno de reconhecimento social, recompensa social e econmica e manuteno
de sua sobrevivncia (MARTINS, 1996).
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