para el desarrollo turstico de Ba

APARICIO LPEZ XOCHILT

CONTRERAS ARANGO MIGUEL ANGEL
CRUZ HERNNDEZ ALBERTO
DIONISIO HERNNDEZ VRONICA
RUIZ DAZ JOEL
MUNDIMER | 901-A

Contenido
Resumen ejecutivo.............................................................................................. 3
Captulo I: Situacin actual................................................................................. 3
Turismo en Mxico........................................................................................... 3
Descripcin Bahas de Huatulco.......................................................................5
Poblacin...................................................................................................... 5
Actividades econmicas............................................................................... 5
Diagnostico Turstico de Bahasde Huatulco.....................................................6
Accesibilidad y movilidad.............................................................................. 6
Infraestructura.............................................................................................. 7
Recursos Tursticos........................................................................................ 8
Anlisis de mercado.................................................................................... 11
Captulo II: Anlisis FODA.................................................................................. 12
FODA de Oferta turstica................................................................................ 12
Cruce de variables y estrategias....................................................................13
Objetivos........................................................................................................... 15
Objetivo general............................................................................................ 15
Objetivos especficos..................................................................................... 15
Captulo III: Estrategias de Marketing...............................................................15
Mezcla promocional....................................................................................... 15
Programa de promocin................................................................................. 18
Presupuesto de Marketing
19
Bibliografa........................................................................................................ 20

Contenido de Tablas
Tabla 1: Mercados Mundiales
Emisores...
Tabla 2: Rutas existentes para llegar a Bahas de
Huatulco...
Tabla 3: Inventario de Recursos
Tursticos.........
Tabla 4: Tabla de Segmentacin del
turista
Tabla 5: Medios de comunicacin para la
publicidad.
Tabla 6: Aos
anteriores..
Tabla 7:
Pronostico..

4
7
9
1
1
1
7
1
8
1
8

Contenido de Grficos
Grfica 1: Porcentajes de Las diferentes actividades
econmicas...

Resumen ejecutivo
La competitividad turstica y sus estrategias de promocin en Mxico son
de importancia para su desarrollo turstico y el crecimiento econmico
de los diferentes estados y centros tursticos. Los Centros Integralmente
Planeados (CIP) fueron creados para impulsar la economa de la regin y
la mejora de la calidad de vida de los habitantes del destino y de sus
alrededores.
Sin embargo, en Bahas de Huatulco se carece de investigacin cientfica
constante del fenmeno turstico y de las tcnicas de promocin y
difusin del destino turstico, son escasos los investigadores o centros de
investigacin y poco del conocimiento turstico.
En la presente trabajo en primer trmino se har una revisin de las
investigaciones que han abordado el tema de estrategias para el
desarrollo turstico del Centro Integralmente Planeado (CIP) Bahas de
Huatulco, posteriormente se hace una descripcin del contexto del
estudio: CIP Bahas de Huatulco y continua con la clasificacin del
turismo que arriba al destino, as como tambin los productos y servicios
que ofrece a los turistas y determinar cul es el posicionamiento en el
mercado internacional y nacional, por ultimo generar estrategias para
crear un CIP con llegadas de turistas en todo el aos y proponer un plan
de mercadotecnia para su promocin a nivel nacional e internacional.

Captulo I: Situacin actual

Turismo en Mxico
De acuerdo con Lpez y Gonzlez (2011) a pesar de la crisis econmica
mundial y los problemas en materia de seguridad, la llegada de turismo
a Mxico mantiene al pas entre los 10 destinos tursticos ms
3

importantes del mundo, los principales receptores de turismo son

Francia, Estados Unidos, China y Espaa, en un segundo nivel se ubican
Italia, Reino Unido, Turqua, Alemania, Malasia y Mxico.

En 2010 se registr ms de 22 millones de turistas extranjeros y

ms de 51 millones de visitantes fronterizos.

En conjunto, estos turistas ejercieron el ao pasado un gasto de 11

mil 760 millones de dlares.

Mxico es el primer destino turstico de los Estados Unidos de

Amrica y en arribos de cruceros el primero en el mundo con ms
de 6 millones de pasajeros.

Los principales mercados mundiales emisores de Mxico son los

siguientes:
Tabla 1: Mercados Mundiales

Mxico tiene una

Emisores
Regin
Pases
Estados
Norteamrica
Unidos
Canad
Reino Unido
Espaa
Europa
Francia
Italia
Alemania
Argentina
Sudamrica
Brasil
Chile
Japn
Asia
China
DATATUR(2014)

gran

riqueza

turstica, que va ms all de sitios de sol y playa, lo cual nos convierte

en un destino privilegiado:

Riqueza cultural: Mxico cuenta con 37 bienes Patrimonio de la

Humanidad (27 culturales, 4 naturales y 7 inmateriales).

Riqueza natural: 177 reas naturales protegidas entre las que se

encuentran 31 reservas de la bisfera. Se poseen ms de 10 mil
kilmetros de litoral.

Situacin geogrfica privilegiada: Se

comparte ms de tres mil kilmetros de frontera con el pas ms

poderoso del mundo y con dos de sus estados ms ricos y
progresistas (California y Texas).

Se cuenta con zonas de desarrollo turstico a lo largo y ancho del

territorio.

7 centros tursticos integralmente planeados; ms de 70 destinos

de playa, culturales y de negocios, y 43 pueblos mgicos.

Oferta de alojamiento de 16 mil 794 establecimientos con 637 mil

232 cuartos en diferentes categoras.

Bahas de Huatulco es el primer destino turstico del mundo en

recibir el certificado EarthCheck Gold 2010, lo que lo convierte en
una comunidad turstica sustentable

Primer pas en formar parte del Golden Book de la Organizacin

Mundial de Turismo.

El Gobierno Federal est redoblando esfuerzos para fortalecer y ampliar

la oferta turstica de Mxico; Desarrollo de 10 circuitos tursticos Rutas
de Mxico que representan un primer esfuerzo para integrar la oferta
turstica de diferentes regiones del pas.

Incremento de la cartera de

productos en turismo de naturaleza, cultura, salud, negocios, turismo

para todos y otros segmentos especializados. (Gonzlez)

Descripcin Bahas de Huatulco

Poblacin
El municipio de Santa Mara Huatulco se localiza al sur del estado de
Oaxaca en la regin Costa, (entre las coordenadas 1540' y 1558' de
latitud norte, y los meridianos 9606' y 9623' de longitud oeste),
pertenece al distrito de San Pedro Pochutla. Su extensin comprende
579,22 km2 que representan el 0.53% del total del territorio estatal.
5

Colinda con los municipios de San Pedro Pochutla, San Mateo Pias,
Santiago Xanica, San Miguel del Puerto y el ocano Pacfico (INEGI, s/f).
El municipio de Santa Mara Huatulco alberga el ltimo Centro
Integralmente Planeado (CIP) construido por FONATUR. El CIP Huatulco
est localizado a 227 km de la capital del estado de Oaxaca, y a 763 km
de la Ciudad de Mxico. Su edificacin se inici en 1985. El proyecto
abarca las 9 Bahas que lo ubican en el polgono de 20,972 Hectreas
expropiadas por FONATUR, extensin destinada en un 6,35 % al
desarrollo turstico, 3.45% a la zona urbana y 90.19 % para la
conservacin ecolgica.
Las Bahas de Huatulco se localizan entre los 1535' y 1545'N y entre
los 9600' y9615'O. Su topografa est caracterizada por alturas que
van desde el nivel del mar, hasta los 200 metros sobre el nivel del mar
(msnm).
Actividades econmicas
La poblacin ocupada del municipio asciende a 15,720 personas, de las
cuales se encuentran distribuidas de la siguiente manera:
Los resultados encontrados muestran que en el municipio, la actividades
primarias con un 5.73 %, mientras que las actividades en el sector
secundario6 un 19.29 % y las actividades en el sector terciario7
presentan un 79.78 %, por lo que se puede concluir al igual que el
coeficiente de especializacin que la economa local del municipio se
encuentran en el sector terciario (SECTUR, 2014).

Porcentaje

Actividades primarias

Actividades secundarias

Actividades terciarias

Grfica 1: Porcentajes de Las diferentes actividades econmicas, elaboracin

propia con datos de la Agenda competitiva de Bahas de Huatulco

Diagnostico Turstico de Bahasde Huatulco

Accesibilidad y movilidad
De acuerdo con la Agenda de Competitividad de los Destinos Tursticos
de Mxico, el acceso para un destino turstico es importante en trminos
de accesibilidad fsica y de accesibilidad al mercado, por ello conviene
tomar en cuenta la transportacin y la distancia del centro emisor hacia
el destino, as como el costo econmico y temporal (SECTUR, Agendas
de Competitividad de los Destinos Turisticos de Mxico, 2014).
7

Huatulco se comunica con la Ciudad de Mxico por las carreteras: N 95

y 200 va Acapulco, recorriendo aproximadamente 939 kms., o bien por
el bien por la super carretera Mxico Oaxaca y se puede continuar
hacia Pochutla o el Istmo de Tehuantepec Huatulco. Se puede llegar en
autobs con salidas desde la Cd. De Mxico, Acapulco, Puerto Escondido
y Pochutla con lneas de autobuses como ADO, Cristobal Colon y Estrella
Blanca (Mndez, 2006).
En la siguiente tabla se mencionan las distancias en kilmetros, as
como el tiempo aproximado para llegar a Bahas de Huatulco desde la
Ciudad de Mxico, Puebla, Veracruz, Oaxaca, Acapulco, Puerto Escondido
y Puerto ngel.

Tabla 2: Rutas existentes para llegar a Bahas de Huatulco

Ruta

Km.

Hrs.

Mxico Bahas de Huatulco

Puebla Bahas de Huatulco
Veracruz Bahas de Huatulco
Oaxaca Bahas de Huatulco Por la

765
640
640

11-12
10- 11
10- 11

295

56

420

56

512

67

109

sierra
Oaxaca Bahas de Huatulco Por el
Istmo
Acapulco Bahas de Huatulco
Puerto Escondido Bahas

de

Huatulco
Puerto ngel Bahas de Huatulco

52

1
Mndez 2006
Para llegar a Bahas de Huatulco desde el extranjero se cuenta con un
Aeropuerto Internacional con un vuelo directo de Houston solo en
temporadas de invierno adems hayvuelos Chartes desde EEUU y
Canad, desde las siguientes ciudades: Denver, Chicago, Toronto y
Calgary.

Los vuelos nacionales vienen a Huatulco desde la Ciudad de Mxico,

Guadalajara y Oaxaca. Se puede volar directamente a la Ciudad de
Mxico desde ciudades en Europa, Sudamrica y los EEUU (Mndez,
2006).
Infraestructura
El equipamiento se refiere a los establecimientos pblicos o privados
que prestan los servicios bsicos como el alojamiento, la alimentacin, el
esparcimiento y otros servicios, tales como las agencias de viajes,
transportes tursticos, informacin, guas, comercios, estacionamientos.
Se refiere entonces a las estructuras con los que cuentan Bahas de
Huatulco y est determinada por la planta turstica y el equipamiento
comercial (Boulln, 1991 y Gmez, 2010).
La La Secretara de Turismo y Desarrollo Econmico de Oaxaca (STyDE)
report en 2012, la existencia de 126 establecimientos de hospedaje
que suman en conjunto 4,147 habitaciones (STyDE, 2013); por su parte,
FONATUR reporta para este ao 3,348. La diferencia numrica radica,
probablemente, en el criterio utilizado para el conteo.
Oferta de servicios de alimentos y bebidas La Secretara de Turismo y
Desarrollo Econmico de Oaxaca (STyDE), en el ao 2012 cifr la oferta
de alimentos y bebidas en 227 establecimientos. Esta oferta se compone
de restaurantes, restaurantes bares, cafeteras, discotecas, bares y, en
la categora de otros se incluyen pizzeras, comedores, fondas,
taqueras,

mercados

de

comida,

neveras,

cenaduras,

cocinas

econmicas y torteras.
Agencias de viajes y cooperativas en el destino estn establecidas 30
agencias de viajes y cooperativas tursticas. La mayora de las agencias
de viajes son mayoristas receptivas (STyDE, 2012). Las sociedades
cooperativas y algunos ranchos ofrecen servicios de visitas guiados en
las comunidades donde estn ubicadas o en reas de su propiedad. Este

nmero de empresas ofertantes de estos servicios registr, en el periodo

comprendido entre 2005 al 2012.
Guas y transportadoras tursticas en lo que se refiere a los guas de
turistas, hasta el ao 2012 el CIP Huatulco contaba con 36 guas de
turistas certificados ante SECTUR. Al igual que en el caso de los servicios
de hospedaje y alimentos y bebidas, existe para este sector una
asociacin conocida como Agrupacin de guas de turistas, guas
choferes, intrpretes y transportacin turstica de la costa oaxaquea
A.C. con un total de 19 personas afiliadas, mismo que representa un
52.7%.
Arrendadoras en cuanto al servicio de renta de autos, motos, bicicletas y
lanchas, el destino cuenta con seis establecimientos registrados (STyDE),
entre ellos: Rntame S.A de C.V, Budget, Europcar, Jungle Tour y Moto
Tour (SECTUR, 2014).
Recursos Tursticos
Bahas de Huatulco cuenta con una amplia variedad de recursos
tursticos la cual puede diversificarse para atraer a diferentes nichos de
mercado entre sus recursos principales se encuentran los siguientes:

Tabla 3: Inventario de Recursos Tursticos

Recursos Tursticos

Uso actual

Playa La Bocana Turstico: surf, pesca y tomar baos de sol.

Playa Conejos
Playa Punta Arena
Playa Arena
Playa Tejoncito Turstico.
Playa Rincn Sabroso
Playa Tangolunda
Playa Tornillo
Playa Manzanillo
10

Playa Ventura Recreativo.

Playa Arrocito Turstico.
Contemplacin, toma de fotos, se puede nadar
Playa El Tejn
con precaucin.
Playa Esperanza No recibe turistas debido a que es virgen
En ella se lleva a cabo el festival de msica por
Playa Chahu
la tierra, apto para contemplar el amanecer.
Toma de fotos, paseos en lancha, yates. El
Playa Santa Cruz

Playa la Entrega
Playa Yerbabuena
Playa Chachacual

muelle alberga la llegada de hasta 3 cruceros a

la vez. Los arrecifes de coralson el principal
atractivo para practicar buceo autnomo.
Ideal para los baistas, la prctica de buceo libre
y autnomo.
No recibe turistas debido a que est destinada
para uso del personal de la Secretara de Marina,

Armada de Mxico.
Playa Maguey Deportes acuticos, turstico.
Playa Violn Toma de fotografas, recreativo.
Playa El rgano Turstico.
Toma de fotos, contemplacin del paisaje, se
Playa Consuelo
puede nadar con precaucin.
Puede nadarse con precaucin, contemplar el
Playa Las Gemelas
paisaje, tomar fotografas.
Es visitada por baistas, para nadar, tomar el
Playa Paraso
sol, tomar fotografas o contemplar el paisaje.
Playa Chachacual Con poca visita de turistas.
Playa La India Turstico.
Playa Riscalillo Turstico.
Playa Jicaral Recreativo.
Playa Cacaluta Turstico y de conservacin
Playa El arroyo De conservacin
El sitio es propicio para practicar el buceo libre y
autnomo. Por sus caractersticas es ideal para
Playa San Agustn

practicar cualquier tipo de deporte acutico.

Existe renta de equipo para buceo libre y
lanchas con motor fuera de borda para realizar
paseos por la baha.
11

Playa san Andrs

Playa del Amor
Playa Coyote

Recreativo
Turstico
Por su fuerte oleaje, no es recomendable para
actividades recreativas.
Se utilizan como uso recreativo, ya que se

Zona de Arrecife pueden observar mediante el buceo autnomo o

libre.
Pocilloporacapitata Se puede observar este tipo de coral mediante
(Coral) el buceo.
Se puede observar este tipo de coral mediante
P. demicomis
el buceo.
Uso recreativo y de conservacin, mediante la
P. meandrina
actividad del buceo.
Uso recreativo, aunque por su acceso, es difcil
Playa Cacalutilla
que se haga uso y disfrute de esta playa.
Uso recreativo y de conservacin, mediante la
P. verrucosa
actividad del buceo.
Uso recreativo y de conservacin, mediante la
Poritespanamensis
actividad del buceo.
Isla San Agustn

Belleza paisajstica, y albergue de arrecifes

coralinos.
Laguna Salinas Recreativo.
Playa Ixtapa Recreativo
Manglares Ninguno
Visita a la zona de humedales, sendero

Laguna el Zanate ecoturstico. Recorrido interpretativo y

observacin de aves
Sendero Guanacastle Turstico.
Ro Copalita Recreativo y pesquero
Parque Ecolgico Rufino Recreativo, caminata, eventos, paseos
Tamayo familiares.
Isla La Montosa Alrededor de ella se practica el buceo autnomo.
Parque Nacional Actividades cientficas, educativas, recreativas,
Huatulco (PNH) culturales y de conservacin.

Elaboracin propia con datos de la Agenda competitiva de Bahas de

Huatulco

12

Anlisis de mercado
La caracterizacin y evaluacin de la demanda est distribuida en el
perfil del visitante, que refleja quienes llegan al destino y cules son sus
hbitos y conductas de consumo. En este sentido, la informacin
disponible caracteriza al mercado en funcin de diversos indicadores
como la motivacin de visita, el gasto y estada promedio, la forma de
viaje, las actividades realizadas en el destino, etc.

Temporali
dad

Tabla 4: Tabla de Segmentacin del turista

Estancia
Motivaci
Mercados
Edad
(promedio
n
)

Semana Nacional

informaci
n

25 y 35

Vacaciones

Nacional e

aos
34 a 44

familiares
Vacaciones

Internacion

aos

familiares

y EE.UU.)
Internacion

45 a 54

Amigos y

Agencias

ales

aos

familia

de Viajes

25-34 y 36-

Grupos

Santa

Diciembre

Medio de

4 das

Familiares

4 a 5 das

y amigos
Internet

al (Canad

Enero (Canad,
EE.UU e
Ingleses)
Julio- Nacionales
Agosto

45 aos

3 y 4 das

Familiares
y amigos

Elaboracin propia con datos de la Agenda competitiva de Bahas de

Huatulco
El mercado turstico de Huatulco est caracterizado por la llegada de
msturistas nacionales que internacionales. No obstante el gasto medio
de cadauno de ellos es distinto, siendo mayor el extranjero. Por otro
lado, son losturistas internacionales quienes en su mayora viajan con
paquetes todoincluido, lo cual a decir de los expertos locales se trata de
un factor negativo alimpedir un mayor gasto en la localidad. Ambos

13

mercados llegan motivados porun destino de sol y playa y, por tanto, sus
actividades estn relacionadas con laoferta tradicional.

Captulo II: Anlisis FODA

FODA de Oferta turstica
Fortalezas

Oportunidades

F1- Atractivos Naturales (9 bahas O1- Apertura de Ruta de la Costa y

36 playas y Parque Nacional la Quinta avenida.
Huatulco)

O2- Existe un claro inters por

F2-Certificacionescomo

Earth parte de FONATUR por tendencias

Check

Gold, de

(2010) EarthCheck

Distintivo S, "Playa Limpia".

F3-

Remodelacin

del

nuevos

mercado

internacionales (Lpez,2011)

parque O3- Huatulco como Comunidad

central (kiosco de la crucecita), Turstica Sustentable.

con ello se pretende dar nueva una O4- Preocupacin de SECTUR para
imagen al destino

apoyar proyectos tursticos

F4- Cuenta con 330 das de sol al

ao.
Debilidades
D1. El nmero de turistas no crece
y el destino comienza a perder su
atractivo (Butler, 1980).
D2- Falta de profesionalismo en la
prestacin de servicios turismos.
D3- La estacionalidad hace que la
rentabilidad que arrojan los hoteles
sea muy baja y poco atractiva.

Amenazas
A1- Constantes bloqueos por
problemas socioculturales.
A2- Generacin de una imagen de
violencia a nivel nacional.
A3- En el destino cuenta con 3 mil
421 habitaciones(el financiero,
2014).
A4- Pocas frecuencias areas
diarias, por lo que la llegada de
viajeros
es
baja
(el
financiero,2014).

D4- Acarreadores tursticos en el

destino.

14

D5.

Falta

promocin

de
en

programas

actividades

recreativos

Cruce de variables y estrategias

F1- 03: De acuerdo con las caractersticas geogrficas y los recursos
naturales con los que cuenta bahas de Huatulco, y siguiendo las
tendencias tursticas mundiales enfocadas a el ecoturismo o turismo
verde, se desarrollaran nuevos productos eco-tursticos, para lo cual se
necesitan realizar proyectos gubernamentales que incluyan a la
poblacin local, esto para evitar cualquier problemas social a futuro .
Con ello se potencializara este segmento, se tendran nuevos productos
para ofertar y ayudara a el fortalecimiento de la economa local.
F2-D2: Adems de las certificaciones que el destino ha conseguido en
temas relacionados al desarrollo sustentable de productos tursticos, es
necesario atender problemticas relacionadas con la calidad en los
servicios tursticos. Atendiendo certificaciones en empresas hoteleras y
en general de servicios tursticos como la ISO 9001, se mejorara la
percepcin de la calidad del servicio del destino.
O2- D3: Uno de los problemas que ms aqueja al destino estudiado, es
su marcada estacionalidad, esta se ve reflejada en la ocupacin hotelera
y en el nmero de habitaciones que el destino oferta. Solo son tres
periodos en los que Huatulco percibe de manera notable ingresos por la
actividad turstica (semana santa, verano y diciembre).
influye en este problema el segmento de mercado al que el CIP Huatulco
a dirigido su promocin turstica, siendo el mercado tradicional de sol y
playa desde hace ya ms de una dcada el mercado meta. Surgen en
este nuevo siglo nuevas formas de hacer turismo por ende nuevos
15

mercados,

productos

que

estos

necesiten.

Con

estrategias

promocionales realizados de manera correcta se podr llegar a los

nuevos segmentos de mercado (ecoturistas, turistas LGBT, aventurero,
etc.) con ello se busca que lleguen diferentes tipos de turistas durante
todo el ao, en bsqueda de satisfactores diferentes, manteniendo el
mercado captado actualmente.
F3- A2. Se estn realizando remodelaciones en el destino para crear
una nueva imagen del destino, un ejemplo de ello es la remodelacin de
puntos

estratgicos.

Sin

embargo

se

deben

realizar

enfoque

mercadolgicos para mostrar un destino turstico seguro. Cabe destacar

que a nivel nacional, se tiene ante el mundo una imagen de inseguridad,
sin embargo bahas de Huatulco se caracteriza por tener tranquilidad en
su territorio. Por ello dentro del marketing promocional del destino debe
mencionarse que el destino es seguro.
A-4: Se debe trabajar en conjunto con las lneas areas sobre la llegada
y venta de paquetes para el destino. Cabe recordar que se abrieron
nuevos destinos emisores potenciales, por ejemplo la ciudad de
Monterrey. La conexin se vuelve ms fcil, sin embargo es necesario en
ellas agregar ms productos bsicos y complementarios para el
segmento de mercado que se quiera captar, as como conocer la cultura
y aspectos esenciales del destino.
D5-F1:

Bahas de Huatulco cuenta con diferentes recursos naturales,

entre ellos se encuentran los kilmetros de litoral, se ha observado que

en un 90 % de las playas no existen empresas relacionadas con la
recreacin

de

los

turistas,

que

buscan

actividades

ldicas,

las

dependencias gubernamentales han hecho caso omiso a este problema,

con la creacin de programas recreativos vacacionales, siempre
tomando en cuenta a la naturaleza, siendo la creacin de actividades
recreativas amigables con el medio ambiente.

16

Objetivos
Objetivo general
Crear a travs de tcnicas promocionales audiovisuales una imagen
favorable del destino, que ayude a los diferentes segmentos de mercado
a seleccionar al CIP Huatulco como destino final.

Objetivos especficos
Utilizar las fortalezas con las que el destino cuentan para
potencializar los recursos y promover los productos tursticos, para
que exista un aumento en la demanda. Esta tcnica audiovisual le
dar un realce a los recursos del destino as como una connotacin
de certificaciones con las que cuenta el destino, pues el mercado
cautivo no sabe de la existencia de las certificaciones con las que
cuenta el CIP Huatulco.
Se buscara durante los meses correspondientes a la poca
vacacional de semana santa la participacin del regidor de turismo
local, en programas televisivos del estado de Oaxaca, promover la
visita de los oaxaqueos hacia el litoral oaxaqueo, utilizando el
producto turismo de la ruta de la costa como estandarte, se busca
con ello un mayor nmero de turistas en semana santa pero, un
retorno de fines de semanas constantes, haciendo nfasis que las
vas de transporte que eran antes un impedimento, con la
remodelacin de las carreteras se ha eliminado.
Promocin de
nuevos
productos tursticos

en

revistas

especializadas a nivel internacional en las que se expresen las

nuevas actividades tursticas que se pueden realizar en el destino,
haciendo nfasis en los nuevos segmentos de mercados, LGBT,
BOBOS, ecoturistas, etc. realizando una promocin de cada
recurso en la revista especializada de turismo correspondiente.

17

Captulo III: Estrategias de Marketing

Mezcla promocional
Actualmente existen diversos canales de distribucin en bahas de
Huatulco, la mayora son directos ya que son mdulos de informacin
que se encuentran dentro del destino, ofreciendo los diversos servicios
tursticos a los visitantes que arriban en el destino.
El segundo canal de distribucin con el que cuenta el destino es
indirecto ya que supone la intervencin de algunos intermediarios como
las agencias de viaje (Azteca Tours, Bahas plus S.A. de C.V, Ecoturstica
Cruz del Monte, Explora Mxico, Operadora de Transportes Ejecutivos del
Pacfico S.A. de C.V., Paraso Huatulco, Profesionales Mexicanos en
Turismo, Senderos y Humedales Huatulco Salvaje, Shuatur-Operadora
Turstica

Huatulco

Tangolunda,

Hermoso

XPERT

&

S.A.

de

C.V.,

PROFESSIONAL

Sociedad

TRAVEL

Cooperativa

DMC)

quienes

comercializan los paquetes que generan ellas mismas, ampliando un

poco ms el mercado.
El gobierno tambin se esfuerza por hacer promocin en el destino
turstico mediante diferentes canales de distribucin incrementando su
participacin para diversificar e innovar la oferta de productos y
consolidar destinos, se realizaron cinco ferias tursticas para las lneas de
producto de turismo de reuniones, de aventura, social, de cultura y
gastronoma en las cuales participa Huatulco por ser un centro
integralmente planeado.
La irrupcin masiva de las tecnologas de la informacin y comunicacin
en el mundo turstico, iniciada hace ahora unos 10 12 aos, ha
modificado y sigue modificando la estructura del sector.
Nuestra industria turstica se halla en el centro de un movimiento en el
que convergen diversos factores que estn rediseando el entorno, que
podramos resumir en:

18

 Creciente conexin a internet (ADSL / fibra ptica) y conexin mvil

(3G y futura generalizacin del servicio 4G).
Mayor competencia entre diferentes dispositivos, como smartphones,
tablets, PCs, etc. que permiten consumir contenidos digitales donde y
con la frecuencia con que se la desee. Todo ello genera, adems, unos
efectos claros sobre la demanda de servicios e informacin en formatos
nuevos, que a su vez necesitan ser adaptados a los diferentes tipos de
dispositivos y entornos de consumo.
Mxico entre los tres principales destinos en redes sociales
A travs de los medios digitales se desarroll una importante promocin
de los destinos tursticos mexicanos, tanto a nivel nacional como
internacional, siendo las redes sociales el principal canal de esta
promocin. La comunidad en redes sociales de VisitMexico alcanz un
total de 3.5 millones de usuarios lo que equivale a un crecimiento anual
de 213%, respecto a 2013, en promedio para las distintas plataformas.
Facebook fue la red social de mayor alcance con el 80% de los
seguidores de la comunidad, lo que coloca a Mxico en el tercer lugar de
destinos tursticos a nivel mundial en esta plataforma.
Por ello en el presente trabajo se proponen nuevas estrategias de
distribucin para el destino turstico bahas de Huatulco mediante la
creacin de spot

Tabla 5: Medios de comunicacin para la publicidad

Canal
Descripcin
Canales de Televisin
Emitidas en los meses Abril Mayo y Julio 19

Campaa de radio

Agosto
Emitida en dos fases: Abril a Agosto. Un total de
285 spot y 20 segundos en 3 de las emisoras

Medios Escritos

ms importantes de la costa.
Insertar publicidad y promocin

en

los

peridicos.
Los videos marketing a
travs de Breanded

Todo el ao se puede generar publicidad y los

cannel en YouTube en el

mercados.

extranjero.
Ferias y Exposiciones en

Crear un fondo para implementarla publicidad y

otros pases.
Estrategias de redes
sociales.
Publicaciones en revistas

llevar al destino turstica.

Las redes sociales son muy importantes en el
desarrollo de las comunidades
De acuerdo a la segmentacin, las revistas

cientficas.

cientficas pueden ayudar a terminar su carrera.

Elaboracin propia de acuerdo a los canales de distribucin que se van a
plantear
De acuerdo al mtodo del incremento absoluto, que connsiste en tomar
un promedio de las variaciones absolutas en una serie de datos y luego
adicionarlo a las ventas del ltimo periodo.
De acuerdo a este mtodo, se hizo un analices de Bahas de Huatulco
con las llegadas de turistas, analizando los ltimos 5 aos, la
informacin estadstica fueron obtenidos en la pgina de Sistema
Integral de Informacin de Mercados Tursticos (SIIMT) y se proyect a 8
aos de acuerdo al ltimo ao de los datos obtenidos y queda de la
siguiente forma.

20

Con

la

que

hay

cada ao, cabe

ms turistas. No
destino

que

temporalidades.
implementar
incrementar
analizaran

la
de

Pero de acuerdo
comunicacin
este destino se
del 50% ya que
nuevos dichos
vendrn en

Programa de
Durante el inicio
promocionando
medios

antes

En los primeros
participaciones
programas

de

Se realizara un

Tabla 6: Aos anteriores

Nmero Variaciones
Ao
de
absolutas
X
turistas con respecto
informacin obtenida se nota
Y
al anterior
200
incremento 28,768 turistas por
317,560
8
destacar que se puede recibir
200
338,796
21,236
9
ha incrementado ya que es un
201
352,834
14,038
tiene
muy
marcado
sus
0
201
En este caso se podran
376,701
23,867
1
nuevos nichos de turismos y as
201
432,630
55,929
2
llegada de turistas, los cuales se
Variacin
115,070
acuerdo a las fichas tcnicas.
total
Elaboracin propia con
informacin obtenida
de
a los nuevos
medios de
SIIMT
que se van a implementar para
Tabla 7: Pronostico
A Llegadas de espera que haya un incremento
os
turistas
tambin se va a apostar por
201
84,697
3
de segmentos, los cuales
201
113,464
temporadas bajas.
4
201
142,232
promocin
5
201
del
ao
se
estar
170,999
6
el destino en los diferentes
201
199,767
7
mencionados
201
228,534
8
meses del ao se realizarn
201
257,302
de representantes tursticos en
9
202
televisin.
286,069
0
Elaboracin propia documental
con
temtica

especializada sobre los recursos naturales con los que el destino cuenta,
enfocndose hacia un mercado denominado verde, los

pasos que se

realizaran para llevar a cabo la promocin del CIO Huatulco.

21

Se ha observado que el destino ha realizado diferentes promociones en

medios de comunicacin audiovisuales, sin embargo no han sido las
adecuadas pues los canales de distribucin que mayormente se utilizan
son canales televisivos abiertos nacionales, cuyo mercado visual no es
el mercado potencial del destino.
Las tcnicas antes mencionadas y el programa principal se llevara a
cabo de forma anual, buscando siempre una renovacin del mensaje
siguiendo las tendencias del mercado, as como las situaciones
internacionales que se den ao con ao en el contexto internacional.
Es necesario realizar grficos anuales de las ocupaciones hoteleras y el
nmero de vuelos recibidos, haciendo nfasis en el medio del que se
dieron cuenta de la oferta del destino para apreciar si el mensaje que se
realiza para el mercado est funcionando, en caso de no funcionar los
primeros diez aos en los que se impone esta estrategia deber
realizarse una anlisis del causante del no xito de las promociones.
Posicionamiento web de Huatulco: Este indicador mide el
posicionamiento del destino en Google, utilizando para ello el pagerank
y la densidad de palabras clave.

Presupuesto de plan de marketing aplicado al caso del (CIP) Bahas

de Huatulco
CANAL DE
DISTRIBUCIN
TELEVISIN
RADIO
PUBLICIDAD
AGENCIAS DE
VIAJES

FERIAS
TURSTICAS

TIEMPO/
HERRAMIENTAS
30 segundos
20 segundos
Espectaculares,
banners
(Azteca tour,
bahas plus,
paraso
Huatulco).
Gastronoma,
eventos
culturales

COSTO
$60,000
$25,000
$18,000
$85,000

$80,000

22

COSTO
MENSUAL
$2000
$2500
$1500

COSTO
TOTAL
$180,000
$75,000
$54,000

$14,165

510,000

$6,600

$160,000

INTERNET
DISEO
TOTAL

Pginas web,
redes sociales
Producto, servicio

$28,800

$2,400

57,600

$15,000

$2500

$ 45,000

$311,800

$31,665

$1,081,600

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23

24