2010
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Formandos:
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Criado em 2010-02-11
ÍNDICE – TEMAS -
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1.0. Sumário Executivo
1.1. Introdução
Com este projecto procuramos descobrir o que vai ao encontro dos interesses dos
consumidores, identificando as suas necessidades, os seus desejos e as suas
expectativas. Numa primeira fase, o nosso mercado alvo seriam os habitantes do
concelho de Azambuja, que eventualmente poderiam vir a recorrer a prestação de
serviços.
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2.0. Análise Situacional
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Comparando os valores do Concelho, com os da sub-região da Lezíria do Tejo e do
país, verifica-se que Azambuja tem uma densidade populacional superior à média
da região, mas inferior à média de Portugal Continental (quadro 2).
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Cada vez mais os problemas de saude surgem mais cedo ( por volta dos 40 anos),
o que faz com que as pessoas nesta faixa etária recorrem/adquirem ao nosso
serviço.
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Os escalões etários entre os 25 e os 39 anos são aqueles onde se encontram mais
indivíduos (quadro 7). No entanto, é também de salientar o elevado número de
indivíduos com idade superior a 75 anos (homens n= 723, mulheres n=1161, total
n= 1884).
(Quadro 7.)
Farmácias e postos farmacêuticos móveis (N.º) por Localização geográfica (NUTS -
2001) e Tipo de unidade local de farmácia; Anual - INE, Estatísticas das Farmácias
Localização geográfica Farmácias e postos farmacêuticos móveis (N.º) por
(NUTS - 2001) Localização geográfica (NUTS - 2001) e Tipo de
unidade local de farmácia; Anual
Período de referência dos dados
2001
Tipo de unidade local de farmácia
Total Farmácias Postos
farmacêuticos
móveis
N.º N.º N.º
Portugal PT 2888 2556 332
Continente 1 2772 2470 302
Azambuja 103051103 6 6 0
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2.1.4. Crescimento do Mercado
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2.2. Análise de SWOT
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2.2.3. Pontos Fortes 2.2.4. Pontos Fracos
Valor para
Trabalho do grupo
Pontos Fortes e Fracos Peso relativo Avaliação geral para Trabalho do grupo 2 2 (Escala de Comentários relativos a Trabalho do grupo 2 Valorização
0=Fraqueza a
10=Força)
2 Rapidez na entrega 15% Serviço de entrega ao domicilio rápido 7 Viatura de deslocação para as entregas ao domicilio 1.05
A empresa possui um espirito empreendedor,com A empresa irá ao longo do tempo utilizar todas as
3 Equipa forte motivada, dinâmica e preparada 15% 8 1.2
visão abrangente e actual possiveis novas metodologias existentes no mercado
Os custos de investimento no serviço são muito A parceria com a farmacia permitiu-nos não terermos
4 Baixo investimento 20% 8 1.6
baixos quase custos no investimento
Poderá haver uma falta de conhecimentos na A pouca experiencia é sempre um ponto negativo que
5 Falta de experiência na área 5% 4 0.2
pratica da função, e problemas q daí advêem. irá ser culmatada com o funcionamento do espaço
As entregas tem um custo que pode não ser bem Os custos das entregas agregam sempre um valor a ser
6 Custo da entrega 15% 5 0.75
aceite por toda a população pago pelo utente que pediu o serviço e o serviço em si.
A população jovem e adulta desloca-se com mais A população que se desloca mais facilmente não vai
7 Falta de aderencia da população jovem/aduto 5% 4 0.2
facilidade requerer os nossos serviços com tanta regularidade.
A criação de parcerias logo desde de raiz cria a
Sendo uma empresa recente, ainda não possui uma
8 Falta de informação relativa ao serviço 10% 3 possibilidade de no orçamento da escola já estar incluida 0.3
posição no mercado.
na origem
Controlo deve ser igual a 100% 100% 6.5 = Resultado para Trabalho do grupo 2 6.5
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2.2. Mapa perceptual de posicionamento
0
0 5 10
Baixa Relação Forças/Fraquezas Alta
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2.3. Análise da Concorrência
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Websites dos concorrentes
Santarém
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Lisboa
http://www.anossafarmacia.pt/farmacias/farmaciaaguiar
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Lisboa
http://www.farmaciaoriente.pt
http://www.farmaciainternacional.pt
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http://www.farmaciaandrade.pt
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Quadro resumo de serviços da concorrência
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3.0. Estratégias de Marketing
Temos como objectivos: minimizar a dependencia dos idosos ou das pessoas sem
meios de transporte, para acederem a serviços básicos de saúde, criando
condições para que todos possam aceder aos nossos serviços de farmácia, bem
como a prática de preços acessíveis a todas as classes sociais.
Qualitativos
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Quantitativos
No que concerne aos lucros prevemos atingir os 2.180€ para o ano de 2011, o que
mostra ser um indicativo positivo face ao inicio da actividade.
O ponto crítico das vendas foi atingido aos 9.787 serviços, num total de 10.321
ao longo do ano 2011.
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3.3. Marketing-Mix
3.3.1. Serviço
2) Testes diagnósticos:
3) Venda Kits:
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Composição Kits de primeiros socorros
Preço: 30€ (Kit) 10€ Manutenção)
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3.3.2. Preço
Testes de diagnóstico:
3.3.3. Comunicação
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Logotipo
Brindes
- Porta chaves -
- Caixa de medicamentos -
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- Pendurante -
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Folheto de divulgação
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Anúncio de imprensa
Anúncio de rádio
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Vozes: Maria José Folhas e Bruno Costa.
Jingle: Alfama Mariza/Álbum Terra 30.06.2007
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Estacionário
- Papel carta -
- Envelope -
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- Cartão de visita -
- Guia de entrega -
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3.3.4. Distribuição
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A distribuição é o nosso ponto forte.
Estamos direccionados na satisfação dos clientes através de um serviço de entrega
rápida com qualidade, encontrando o equilíbrio entre os custos e benefícios
envolvidos.
Oferecemos aos nossos clientes um serviço com 100% de disponibilidade.
- Veículo -
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Identificação: Farmácia Azul, rua do Centro de Saúde nº 5 R/C
2050-271 Azambuja
Questionário
(a) Sim
(b) Não
2- Sexo:
a) F
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b) M
3- Idade:
a) 26 A 36
b) 37 A 47
c) 48 A 58
d) ≥ 59
________
a) Sim
b Não
c)Muito
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b) Semanalmente f) Não responde
c) Mensalmente
d) Outra ______________.
b) Não
____________________________.
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Resultados
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Os inquiridos que demonstraram maior interesse em utilizar o serviço proposto
pela farmácia azul, correspondem a 8,3% da faixa etária menor ou igual a 25
anos.
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Sexo feminino
Sexo masculino
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A relação entre a idade e a importância dada à distribuição de produtos
farmacêuticos ao domicílio:
-75% Dos inquiridos com idade igual ou inferior a 25 anos acham importante ou
muito importante a entrega de produtos farmacêuticos ao domicílio.
-71,4% Dos inquiridos com idade compreendida entre os 26 e os 36 anos acham
importante ou muito importante a entrega de produtos farmacêuticos ao domicílio.
-86,1% Dos inquiridos com idade compreendida entre os 37 e os 47 anos acham
importante ou muito importante a entrega de produtos farmacêuticos ao domicílio.
-70% Dos inquiridos com idade compreendida entre os 48 e os 58 anos acham
importante ou muito importante a entrega de produtos farmacêuticos ao domicílio.
-78,9% Dos inquiridos com idade igual ou superior 59 anos acham importante ou
muito importante a entrega de produtos farmacêuticos ao domicílio.
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4.0. Orçamento , Projeções, Análise Financeira, Calendário de
Actividades
Departamento de Marketing
Departamento de Marketing
Items 2011
Vendas 53.135
Custo das Vendas 0
Lucro bruto 53.135
Custos de Vendas de Marketing
Salários 28.000
Publicidade e Promoção 5.000
Catálogos 0
Diversos
Total dos Custos de Vendas 33.000
Custos Administrativos
Rendas e Manutenção 7.000
Despesas Legais (licenças e taxas) 0
Combustível 10.448
Telefone e utilitários 580
Seguros 0
Outras despesas 0
Total das Custos Administrativos 0
Custos de Distribuição 0
Custos Totais de Exploração 51.028
Lucros de Exploração 2.107
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4.2. Projecção de Vendas e Custos
Entrega medicamentos
Dias semana diurno ate 15 Km 2.529.00
Dias semana diurno + 15 Km 4.785.00
Dias semana nocturno ate 15 Km 3.920.00
Dias semana nocturno + 15 Km 7.335.00
Fins de semana/feriados ate 15 Km 6.000.00
Fins de semana/feriados + 15 Km 10.110.00
Sub-Total 34.679.00
Testes de diagnóstico
Tensão arterial 455.00
Glicemia 1.476.00
Colesterol 1.620.00
Triglicérios 1.500.00
Àcido urico 1.548.00
Injectáveis 3.808.00
Sub-Total 10.407.00
vendas dos kit's 1º socorros
Vendas ate 15 Km 762.00
Vendas + 15 Km 1.440.00
Sub-Total 2.202.00
Manutenção dos Kit's
Manutenção dos Kit's ate 15 Km 1.977.00
Manutenção dos Kit's + 15 Km 3.870.00
Sub-Total 5.847.00
TOTAL 53.135.00
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4.3. Cálculo de Ponto crítico de vendas (break-even)
Departamento de Marketing
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Receita Total (P*Q) 53.135
Custos Fixos
Salários 28.000
Rendas e manutenção 7.000
Publicidade e Promoção 5.000
Total dos Custos Fixos 40.000
Custos Variáveis
Recrutamento 0
Despesas de representação 0
Exposições 0
Catálogos 0
Combustível 10.448
Telefone e utilitários 580
Seguros 0
Outras despesas 0
Total dos Custos Variáveis 11.028
Custos Totais 51.028
CT - Custo Total
CF - Custos Fixos Totais
CV - Custos Variáveis
P - Preço de venda de cada unidade
V - Custo variável de cada unidade
Custos Totais CT = CF + CV
Lucro Nulo RT=CT
Ponto Crítico Q* = CF / (P-V)
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4.4. Calendário de Actividades (implementação das acções de marketing)
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