PM.

2010

Curso: Técnico/a de Apoio à Gestão – Azambuja -

Tipologia: Educação e Formação de Adultos

Módulo: UFCD 20 - Plano de Marketing

Formador: Pedro Pereira

........................................................................................................

Proposta de Projecto: Plano de Marketing para serviço de entregas

de produtos farmacêuticos ao domicílio Farmácia Azul

........................................................................................................

Formandos:

Bruno Manuel dos Santos Costa (G1.03)

Rodrigo Alexandre Santos Joina (G1.12)
Maria José Pires Folhas (G1.09)
Ana Cristina Simões Lopes Rebelo (G2.01)
Paula Cristina Neves Simões (G2.11)
Maria João Reis Costa Barra (G2.08)
Anabela de Jesus Barreto Manteiga Lopes Vital (G3.02)
Maria João de Jesus Santos (G3.07)
Vera Cristina Neves Pinto Alfaro Cardoso (G3.15)
Vera Lúcia de Freitas Lopes (G3.16)
Dulce Gurreiro Vera (G4.05)
Luciene Aparecida Carvalho (G4.06)
Otília Maria Gomes Colaço (G4.10)
Sandra Sofia Correia da Silva (G4.13)

........................................................................................................

Criado em 2010-02-11
 ÍNDICE – TEMAS -

1.0 Sumário Executivo

1.1. Introdução
2.0 Análise Situacional
2.1. Análise do Mercado (Características)
2.1.1. Factores Demográficos do Mercado
2.1.2. Necessidades do Mercado
2.1.3. Tendências do Mercado
2.1.4. Crescimento do Mercado
2.2. Análise SWOT
2.2.1. Oportunidades
2.2.2. Ameaças
2.2.3. Pontos Fortes
2.2.4. Pontos Fracos
2.2.5. Mapa Posicionamento SWOT
2.3. Análise da Concorrência
2.3.1. Identificação dos principais concorrentes e
avaliação competitiva dos mesmos

3.0 Estratégia de Marketing

3.1. Objectivos Gerais - Missão

3.2. Objectivos de Marketing (qualitativos e financeiros)
3.3. Marketing-Mix
3.3.1. Produto/Serviço
3.3.2. Preço
3.3.3. Comunicação
3.3.4. Distribuição
3.4. Pesquisa de Mercado (Estudos ao consumidor*)

4.0 Orçamentos, Projecções, Análise Financeira, Calendário

Actividades
4.1. Orçamento Geral (Tesouraria e Exploração) e de Marketing
4.2. Projecção de Vendas e Custos
4.3. Cálculo de Ponto crítico de vendas (break-even)
4.4. Calendário de Actividades (implementação das acções de
marketing)

Criado em 2010-02-11
1.0. Sumário Executivo

1.1. Introdução

No âmbito do curso de Educação e Formação de Adultos - Técnico/a de Apoio à

Gestão, da Azambuja, elaborou-se uma proposta de Plano de Marketing, cujo
objectivo primordial consistiu na elaboração de uma análise situacional do
mercado, no desenvolvimento de estratégias de marketing e análise de vendas e
financeiras, que funcionasse como uma parte integrante para a futura elaboração
de um Plano de Negócios, de um hipotético serviço domiciliário de entregas
de produtos farmacêuticos ao domicílio prestado pela Farmácia Azul.
A escolha deste tema surgiu como forma de dar continuidade ao trabalho já
realizado anteriormente noutros módulos de formação e tem um carácter
meramente educacional. Desde o início que achámos interessante o projecto,
porque desconheciamos que a nível Nacional existisse alguma empresa que
prestasse este tipo de serviços.

Com este projecto procuramos descobrir o que vai ao encontro dos interesses dos
consumidores, identificando as suas necessidades, os seus desejos e as suas
expectativas. Numa primeira fase, o nosso mercado alvo seriam os habitantes do
concelho de Azambuja, que eventualmente poderiam vir a recorrer a prestação de
serviços.

Após a elaboração de um Orçamento de Exploração de Marketing, prevemos que o

serviço domiciliário de entregas de produtos farmacêuticos ao domicílio prestado
pela Farmácia Azul, caso consiga o número de clientes previstos, iria começar a
obter lucros em Dezembro de 2011, conforme tabela do Ponto Morto de Vendas,
com um investimento total anual em marketing equivalente a 4.927,50 euros.

Criado em 2010-02-11
2.0. Análise Situacional

2.1. Análise de Mercado (Características)

A Farmácia Azul é uma empresa em lançamento, logo, a utilização do marketing e

de todas as suas ferramentas, é essencial para atingir o sucesso em termos de
futuro.

No concelho de Azambuja este segmento de mercado tem vindo a aumentar, ou

seja, tem-se verificado bastante procura e pouca oferta, sendo necessário desta
forma a nossa farmácia dar resposta a este aumento de procura.

2.1.1. Factores Demográficos do Mercado

Ocupando uma área de 261,65 Km2, o Concelho de Azambuja integra nove

freguesias: Alcoentre, Aveiras de Baixo, Aveiras de Cima, Azambuja, Maçussa,
Manique do Intendente, Vale do Paraíso, Vila Nova da Rainha e Vila Nova de São
Pedro.
Centro das comunicações da parte norte da Área Metropolitana de Lisboa, o
Concelho de Azambuja, está integrado ainda na Comunidade Urbana da Lezíria do
Tejo (CULT) e na Região de Turismo do Ribatejo.
A vila de Azambuja, sede do Município, é a maior e a mais populosa freguesia do
Concelho, com uma área de 83,446 Km2 e 6914 habitantes nos Censos de 2001.
(quadro 1).
Apenas três freguesias, incluindo a sede de município têm uma população superior
a três mil habitantes. Importa ainda referir que outras três freguesias têm menos
de 1000 habitantes, podendo este número ser facilmente explicado devido à
existência nessas freguesias de um vasto território de REN (Reserva Ecológica
Nacional), RAN (Reserva Agrícola Nacional), espaços florestais e terrenos agrícolas.

Criado em 2010-02-11
Comparando os valores do Concelho, com os da sub-região da Lezíria do Tejo e do
país, verifica-se que Azambuja tem uma densidade populacional superior à média
da região, mas inferior à média de Portugal Continental (quadro 2).

2.1.2. Necessidades do Mercado

Face à falta de transportes entre as freguesias e a sede do concelho e devido ao

elevado numero de idosos residentes nas freguesias deste, verifica-se a
necessidade da existência deste tipo de serviços no nosso concelho.
Surgimos como uma forte alternativa à entrega dos nossos produtos, dando a
oportunidade/ facilidade à população de continuar no aconchego do seu lar.

Criado em 2010-02-11
Cada vez mais os problemas de saude surgem mais cedo ( por volta dos 40 anos),
o que faz com que as pessoas nesta faixa etária recorrem/adquirem ao nosso
serviço.

Quanto à estrutura etária da população, verifica-se que, do total de 20.837

habitantes, o escalão onde há mais indivíduos (4513) é entre os 25 e os 39 anos.
Constata-se também que, abaixo dos 55 anos, há mais homens que mulheres e
nos escalões etários a partir desta idade, a tendência inverte-se (quadro 4).

2.1.3. Tendências do Mercado

Em 2004, os valores do índice de envelhecimento da população, tanto no concelho

de Azambuja (141,6%), como na sub-região da Lezíria do Tejo (145,5%) eram
superiores à tendência nacional (108,7%), apresentando o Concelho um valor
ligeiramente inferior ao da sub-região (quadro 5).

O envelhecimento da população leva também a um aumento do índice de

dependência dos idosos relativamente à população activa. O valor deste índice no
Concelho era, em 1991 e 2001, ligeiramente mais baixo do que o da sub-região da
Lezíria do Tejo, mas mais alto que o do país (quadro 6).

Criado em 2010-02-11
Os escalões etários entre os 25 e os 39 anos são aqueles onde se encontram mais
indivíduos (quadro 7). No entanto, é também de salientar o elevado número de
indivíduos com idade superior a 75 anos (homens n= 723, mulheres n=1161, total
n= 1884).

(Quadro 7.)
Farmácias e postos farmacêuticos móveis (N.º) por Localização geográfica (NUTS -
2001) e Tipo de unidade local de farmácia; Anual - INE, Estatísticas das Farmácias
Localização geográfica Farmácias e postos farmacêuticos móveis (N.º) por
(NUTS - 2001) Localização geográfica (NUTS - 2001) e Tipo de
unidade local de farmácia; Anual
Período de referência dos dados
2001
Tipo de unidade local de farmácia
Total Farmácias Postos
farmacêuticos
móveis
N.º N.º N.º
Portugal PT 2888 2556 332
Continente 1 2772 2470 302
Azambuja 103051103 6 6 0

Fonte: INE Estatísticas

Criado em 2010-02-11
 2.1.4. Crescimento do Mercado

A despesa das farmácias registou taxas de variação em volume de 2,9%, em 2001

e 5,5% em 2002, que corresponderam, respectivamente, a crescimentos nominais
de 8,6% e 8,1%. Em 2003, observou-se uma variação negativa, em volume, de
4,3%, reflectindo o abrandamento na evolução da despesa nominal, que cresceu
apenas 1,3%. Em 2004, este movimento não se prolongou, registando-se uma
taxa de variação, em volume, de 1,1% e uma variação nominal de 9,2%.

Fonte: INE Estatisticas

Criado em 2010-02-11
2.2. Análise de SWOT
2.2.1. Oportunidades
Vectores das Oportunidades e Ameaças
1 Falta de meios de deslocação da população
2 Parceria com a farmacia (financiamento)
3 Nova legislação
4 Horário do centro de Saúde
5 Concorrência
6 Taxis
7 Situação económica ( crise)
8 Compra de produtos e medicamentos on-line
8 Controlo deve ser igual a 100%
2.2.2. Ameaças
Valor para (Escala
Avaliação para mercado Formação
Peso relativo
Profissional
10=Oportunidade)
a pouca mobilidade no concelho a nivel de
15% transportes públicos que dificultam o acesso a
determinadas zonas de consumo
Os elementos fundadores da empresa encontram-
15% se numa faixa etária que lhes possibilita a
candidatura a diversos apoios financeiros.
A obrigatoriedade de cumprimento de uma
10% legislação cada vez mais vasta, obriga a uma maior
procura dos serviços prestados.
A alteração do horário do centro de Saúde dificulta
15%
o acesso ao atendimento médico e de enfermagem
A excelência e inovação dos serviços, permitirá
10%
diferenciar esta empresa no mercado.
5% A existência de serviço de taxis no concelho.
20% Factor restritivo, mas não preponderante
10% A facilidade de compra de produtos pela internet.
100%
Criado em 2010-02-11
de 0=Ameaça a Cenários para mercado Formação Profissional Valorização
A falta de transportes, principalmente em horários
noturnos, tornando impossivel o acesso aos locais de
8 1.2
compra como farmácias, permitindo que seja mais fácil e
prático a utilização dos nossos serviços
Os apoios necessários são para o arranque da empresa.
8 Além destes pode contar com as parcerias com as 1.2
farmácias.
O elevado factor demográfico na região cria um
4 0.4
potencial de clientes sempre crescente
Houve alteração dos horários de atendimento do centro
de Saúde e deixou de ser um posto de atendimento com
7 1.05
serviço de urgência , este facto torna-se assim uma mais
valia para o nosso serviço.
A aposta na diversificação de serviços cria uma
5 0.5
necessidade real e/ou simbólica no consumidor.
Os taxis que se encontram disponiveis em qualquer
2 horário, sendo em termos de deslocação um pequeno 0.1
alvo de opção aos nossos serviços ao domicílio.
A crise instalada e o individamento das familias é um
3 0.6
factor problemático que poderá criar dificuldades
A diversificação e entrega dos produtos poderá criar
4 dificuldades se o que for seleccionado existir no stock da 0.4
Farmácia Azul
5.45 5.45
 2.2.3. Pontos Fortes
Pontos Fortes e Fracos
1 Linha verde de apoio ao cliente
2 Rapidez na entrega
3 Equipa forte motivada, dinâmica e preparada
4 Baixo investimento
5 Falta de experiência na área
6 Custo da entrega
7 Falta de aderencia da população jovem/aduto
8 Falta de informação relativa ao serviço
Controlo deve ser igual a 100%
2.2.4. Pontos Fracos
Valor para
Trabalho do grupo
Peso relativo Avaliação geral para Trabalho do grupo 2 2 (Escala de Comentários relativos a Trabalho do grupo 2 Valorização
0=Fraqueza a
10=Força)
Qualquer pessoa pode contactar comnosco sempre que
15% Linha verde com atendimento 24H 8 1.2
precisar dos nossos serviços 24H por dia
15% Serviço de entrega ao domicilio rápido 7 Viatura de deslocação para as entregas ao domicilio 1.05
A empresa possui um espirito empreendedor,com A empresa irá ao longo do tempo utilizar todas as
15% 8 1.2
visão abrangente e actual possiveis novas metodologias existentes no mercado
Os custos de investimento no serviço são muito A parceria com a farmacia permitiu-nos não terermos
20% 8 1.6
baixos quase custos no investimento
Poderá haver uma falta de conhecimentos na A pouca experiencia é sempre um ponto negativo que
5% 4 0.2
pratica da função, e problemas q daí advêem. irá ser culmatada com o funcionamento do espaço
As entregas tem um custo que pode não ser bem Os custos das entregas agregam sempre um valor a ser
15% 5 0.75
aceite por toda a população pago pelo utente que pediu o serviço e o serviço em si.
A população jovem e adulta desloca-se com mais A população que se desloca mais facilmente não vai
5% 4 0.2
facilidade requerer os nossos serviços com tanta regularidade.
A criação de parcerias logo desde de raiz cria a
Sendo uma empresa recente, ainda não possui uma
10% 3 possibilidade de no orçamento da escola já estar incluida 0.3
posição no mercado.
na origem
100% 6.5 = Resultado para Trabalho do grupo 2 6.5
Criado em 2010-02-11
2.2. Mapa perceptual de posicionamento

Mapa de Posicionamento SWOT

10

Neste quadrante situam-se

as empresas frágeis Neste quadrante
mas com potencial de situam-se as
Relação Oportunidades/Ameaças

recuperação. empresas fortes

com potencial de
continuação de
Alta

Neste quadrante Neste quadrante

situam-se as situam-se as
empresas frágeis empresas fortes
condenadas a que se encontram
desaparecer. sob ameaça.
Baixa

0
0 5 10
Baixa Relação Forças/Fraquezas Alta

Criado em 2010-02-11
2.3. Análise da Concorrência

2.3.1. Identificação dos principais concorrentes e avaliação

competitiva dos mesmos

Das farmácias verificadas através do site do INFARMED, nos seguintes distritos;

Leiria – Existência de 9 farmácias de entrega ao domicílio nenhuma delas

possui Website, apenas têm endereço de correio electrónico e respectivos
números de telefone e de fax.

Santarém – Existência de 14 farmácias de entrega ao domicílio, apenas 3

possuem Website, todos eles têm link www.anossafarmacia.pt, (ex das 4
páginas em abaixo expostas) sendo estas páginas de aspecto visual idêntico,
usando as mesmas imagens e com a oferta dos mesmos serviços, mas mostrando-
se com uma página atraente de fácil utilização.

Lisboa – Existência de 42 farmácias de entrega ao domicílio das quais 16 têm

Website na internet, apenas no distrito de Lisboa foram encontrados 4 Websites
com aspecto visual diferente onde 2 deles pouco atractivos e de difícil
utilização, com um link totalmente diferente do acima assinalado
www.farmácia...(nome da farmácia).pt Os restantes 12 são idênticos sendo
todos da www.anossafarmacia.pt Os que têm aspecto atractivo e de fácil
utilização.

Criado em 2010-02-11
Websites dos concorrentes

Santarém

Criado em 2010-02-11
Lisboa

http://www.anossafarmacia.pt/farmacias/farmaciaaguiar

Criado em 2010-02-11
Lisboa

4 links diferentes e seus respectivos endereços electrónicos

http://www.farmaciaoriente.pt

http://www.farmaciainternacional.pt

Criado em 2010-02-11
http://www.farmaciaandrade.pt

Quadro resumo de serviços da concorrência

Criado em 2010-02-11
Quadro resumo de serviços da concorrência

Criado em 2010-02-11
3.0. Estratégias de Marketing

3.1. Objectivos Gerais – Missão

A nossa missão, é dar a todos a oportunidade de serem independentes no seu dia

a dia , podendo aceder a todos os serviços da nossa farmácia quer de noite ou de
dia, sem se sentirem dependentes de algo ou alguém. Com a Farmácia Azul e o
serviço de entregas ao domicilio , estar doente não é preocupação.

Temos como objectivos: minimizar a dependencia dos idosos ou das pessoas sem
meios de transporte, para acederem a serviços básicos de saúde, criando
condições para que todos possam aceder aos nossos serviços de farmácia, bem
como a prática de preços acessíveis a todas as classes sociais.

3.2. Objectivos de Marketing

Qualitativos

Os objectivos de Marketing qualitativo que pretendemos obter do mercado são:

> Lançamento de um novo serviço

> Satisfação das necessidades
> Dar a conhecer o serviço à população (comunicação)
> Rigor, credibilidade, rapidez
> Reconhecimento por parte dos consumidores (utentes e empresas) e parceiros
(Farmácias)

Criado em 2010-02-11
Quantitativos

Após a elaboração do plano de marketing prevemos um valor de vendas de

53.135€ que corresponde a um total de 10.321 serviços para o ano de 2011.

No que concerne aos lucros prevemos atingir os 2.180€ para o ano de 2011, o que
mostra ser um indicativo positivo face ao inicio da actividade.

O ponto crítico das vendas foi atingido aos 9.787 serviços, num total de 10.321
ao longo do ano 2011.

Criado em 2010-02-11
3.3. Marketing-Mix

3.3.1. Serviço

É um serviço de entregas ao domicilio de medicamentos e outros produtos

farmacêuticos com a realização de testes de diagnósticos.

1) Entregas ao domicilio de medicamentos;

2) Testes diagnósticos:

2.1) Tensão arterial (medição);

2.2) Glicemia;
2.3) Colesterol total;
2.4) Triglicéridos;
2.5) Ácido Úrico;
2.6) Injectáveis;

3) Venda Kits:

3.1) Kits de primeiros socorros

3.2.) Manutenção de Kits de primeiros socorros.

Criado em 2010-02-11
Composição Kits de primeiros socorros
Preço: 30€ (Kit) 10€ Manutenção)

 2 gaze hidrófila estéril 400 x 600mm.

 1 gaze estéril absorvente 600 x 800mm.
 1 gaze estéril 100 x 120mm.
 3 gaze estéril 80 x 100mm.
 3 gaze 8cm.
 2 ligaduras de gaze 6cm.
 2 pares de luvas de vinil.
 Triangular Cachecóis celulose 2.
 1 rolo de fita de tecido 5m x 2,5 cm.
 8 fitas adesivas 6 x 10cm.
 3 Envelopes, 2 almofadas de gaze estéril 10 x 10cm.
 1 cobertor de emergência.
 1 Tesoura LISTER 16cm.

Criado em 2010-02-11
 3.3.2. Preço

Os preços para os referidos serviços destinam-se a todas as classes, situando-se

ao nível dos praticados pela concorrência.
Deslocações:

Testes de diagnóstico:

3.3.3. Comunicação

A divulgação e a implementação dos serviços da Farmácia Azul, junto do público

alvo, serão efectuados através de:

> Folhetos informativos;

> Anúncio rádio e jornal locais;
> Publicidade na viatura de serviço;
> Oferta de brindes;
> Pendurantes para portas;
> Página na internet (micro-site)

Criado em 2010-02-11
Logotipo

Brindes

- Porta chaves -

- Caixa de medicamentos -

Criado em 2010-02-11
- Pendurante -

Criado em 2010-02-11
Folheto de divulgação

Criado em 2010-02-11
Anúncio de imprensa

(Jornal da Região: Correio do Ribatejo)

Anúncio de rádio

Título: Farmácia Azul

Duração: 30”
“Oh ti Manel, vai à vila?
Não, não vou, mas porquê?
Estou doente e não posso ir à farmácia…
Está doente? Não se apoquente!
A Farmácia Azul está aqui para o ajudar.
Os seus medicamentos serão entregues em sua casa
Comodamente, a qualquer hora em qualquer dia da
semana.Ligue grátis 800263263 – Farmácia Azul ao seu dispor.”

Criado em 2010-02-11
Vozes: Maria José Folhas e Bruno Costa.
Jingle: Alfama Mariza/Álbum Terra 30.06.2007

Criado em 2010-02-11
Estacionário

- Papel carta -

- Envelope -

Criado em 2010-02-11
- Cartão de visita -

- Guia de entrega -

Criado em 2010-02-11
3.3.4. Distribuição

Criado em 2010-02-11
A distribuição é o nosso ponto forte.
Estamos direccionados na satisfação dos clientes através de um serviço de entrega
rápida com qualidade, encontrando o equilíbrio entre os custos e benefícios
envolvidos.
Oferecemos aos nossos clientes um serviço com 100% de disponibilidade.

- Veículo -

3.4. Pesquisa de Mercado (Estudo de mercado ao consumidor)

Proposta de criação de um serviço domiciliário prestado pela Farmácia Azul

Criado em 2010-02-11
Identificação: Farmácia Azul, rua do Centro de Saúde nº 5 R/C
2050-271 Azambuja

Acção: Apoio ao domicílio, entrega de medicação, rastreio de glicemia, colesterol,

tensão arterial. Atendimento personalizado, linha telefónica gratuita.

Objectivo: pesquisa à população sobre a satisfação do serviço das farmácias

existentes em Azambuja e no concelho.

Público alvo: População residente em Azambuja e concelho.

Obs. As informações deste questionário são confidenciais.

Metodologia: Aplicação: 160 questionário na vila de Azambuja pelos formandos

do Curso Técnico de apoio á Gestão, elaborado na UFCD de Marketing. Para a
elaboração do questionário, consideraram-se 5 questões fechadas, 2 abertas e 3
mistas.

Questionário

1- Reside no concelho de Azambuja?

(a) Sim

(b) Não

(c) Onde: ______________

2- Sexo:

a) F

Criado em 2010-02-11
b) M

3- Idade:

a) 26 A 36

b) 37 A 47

c) 48 A 58

d) ≥ 59

4- Quantas pessoas constituem o agregado familiar?

________

5- Está satisfeito com o número de farmácias existente na sua área de residência?

a) Sim

b Não

c) Caso tenha optado pelo não diga porquê?

6- Acha importante a entrega de produtos farmacêuticos ao domicílio?

a) Nada d)Não sabe

b)Pouco e)Não responde

c)Muito

7- Com que frequência utilizaria o serviço de Farmácia domiciliária?

a) Diariamente e) Não sabe

Criado em 2010-02-11
b) Semanalmente f) Não responde

c) Mensalmente

d) Outra ______________.

8- Tem por hábito fazer rastreios (glicemia, colesterol, tensão arterial) na

Farmácia?

a) Sim se sim, com que frequência ___________________.

b) Não

9- Em média qual o valor em euros que gasta em produtos Farmacêuticos por

mês?

____________________________.

10- Tem o cartão das Farmácias Portuguesas?

a) Sim c)Não sabe

b) Não d)Não responde

Sugestões (o que gostaria de ter na sua farmácia):

___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________

Resultados

Criado em 2010-02-11
Os inquiridos que demonstraram maior interesse em utilizar o serviço proposto
pela farmácia azul, correspondem a 8,3% da faixa etária menor ou igual a 25
anos.

Dos entrevistados que gastam mais de 150€ mensais em produtos farmacêuticos,

que correspondem a 58,3% mostraram interesse em usufruir semanalmente do
serviço proposto pela farmácia azul.

Concluímos que 76% dos inquiridos acham que a entrega de produtos

farmacêuticos ao domicílio é importante ou muito importante
Intervalos das idades da amostra.
<_25 Anos-15%
De 26 a 36-26,25%
De 37 a 47-22,5%
De 48 a 58-12,5%
>_59 Anos-23,5%

Distribuição percentual das faixas etárias em função do género

Criado em 2010-02-11
Sexo feminino

-23,5% Dos inquiridos têm idade igual ou inferior a 25 anos;

-21,6% Dos inquiridos têm entre 26 e 36 anos;
-24,5% Dos inquiridos têm entre 37 e 47 anos;
-10,8% Dos inquiridos têm entre 48 e 58 anos;
-19,6% Dos inquiridos têm idade igual ou superior a 59 anos

Sexo masculino

-5,2% Dos inquiridos têm idade igual ou inferior a 25 anos;

-31% Dos inquiridos têm entre 26 e 36 anos;
-17,2% Dos inquiridos têm entre 37 e 47 anos;
-15,6% Dos inquiridos têm entre 48 e 58 anos;
-31% Dos inquiridos têm idade igual ou superior a 59 anos.

Criado em 2010-02-11
A relação entre a idade e a importância dada à distribuição de produtos
farmacêuticos ao domicílio:
-75% Dos inquiridos com idade igual ou inferior a 25 anos acham importante ou
muito importante a entrega de produtos farmacêuticos ao domicílio.
-71,4% Dos inquiridos com idade compreendida entre os 26 e os 36 anos acham
importante ou muito importante a entrega de produtos farmacêuticos ao domicílio.
-86,1% Dos inquiridos com idade compreendida entre os 37 e os 47 anos acham
importante ou muito importante a entrega de produtos farmacêuticos ao domicílio.
-70% Dos inquiridos com idade compreendida entre os 48 e os 58 anos acham
importante ou muito importante a entrega de produtos farmacêuticos ao domicílio.
-78,9% Dos inquiridos com idade igual ou superior 59 anos acham importante ou
muito importante a entrega de produtos farmacêuticos ao domicílio.

A importância do serviço em percentagem dada à distribuição de produtos

farmacêuticos ao domicílio em função da idade.

Criado em 2010-02-11
Criado em 2010-02-11
4.0. Orçamento , Projeções, Análise Financeira, Calendário de
Actividades

4.1. Orçamento Geral (Tesouraria e Exploração) e de Marketing

Orçamento de Despesas de Exploração para 2011

Departamento de Marketing

Item Despesas 2011

Salários 28.000
Recrutamento 0
Despesas de representação 0
Rendas e manutenção 7.000
Publicidade e Promoção 5.000
Exposições 0
Catálogos 0
Diversos 0
Total 40.000

Conta de Resultados 2011

Departamento de Marketing

Items 2011
Vendas 53.135
Custo das Vendas 0
Lucro bruto 53.135
Custos de Vendas de Marketing
Salários 28.000
Publicidade e Promoção 5.000
Catálogos 0
Diversos
Total dos Custos de Vendas 33.000
Custos Administrativos
Rendas e Manutenção 7.000
Despesas Legais (licenças e taxas) 0
Combustível 10.448
Telefone e utilitários 580
Seguros 0
Outras despesas 0
Total das Custos Administrativos 0
Custos de Distribuição 0
Custos Totais de Exploração 51.028
Lucros de Exploração 2.107

Criado em 2010-02-11
4.2. Projecção de Vendas e Custos

Mapa Vendas 2011

Vendas / Serviços TOTAL

Entrega medicamentos
Dias semana diurno ate 15 Km 2.529.00
Dias semana diurno + 15 Km 4.785.00
Dias semana nocturno ate 15 Km 3.920.00
Dias semana nocturno + 15 Km 7.335.00
Fins de semana/feriados ate 15 Km 6.000.00
Fins de semana/feriados + 15 Km 10.110.00
Sub-Total 34.679.00
Testes de diagnóstico
Tensão arterial 455.00
Glicemia 1.476.00
Colesterol 1.620.00
Triglicérios 1.500.00
Àcido urico 1.548.00
Injectáveis 3.808.00
Sub-Total 10.407.00
vendas dos kit's 1º socorros
Vendas ate 15 Km 762.00
Vendas + 15 Km 1.440.00
Sub-Total 2.202.00
Manutenção dos Kit's
Manutenção dos Kit's ate 15 Km 1.977.00
Manutenção dos Kit's + 15 Km 3.870.00
Sub-Total 5.847.00
TOTAL 53.135.00

TOTAL QUANTIDADES 2011

10.321
TOTAL VENDAS 2011
53.135

(Nota: Consultar mapa_vendas_break_even_point_2010)

Criado em 2010-02-11
4.3. Cálculo de Ponto crítico de vendas (break-even)

Departamento de Marketing

Item 2011
Receita Total (P*Q) 53.135
Custos Fixos
Salários 28.000
Rendas e manutenção 7.000
Publicidade e Promoção 5.000
Total dos Custos Fixos 40.000
Custos Variáveis
Recrutamento 0
Despesas de representação 0
Exposições 0
Catálogos 0
Combustível 10.448
Telefone e utilitários 580
Seguros 0
Outras despesas 0
Total dos Custos Variáveis 11.028
Custos Totais 51.028

Ponto Critico 2011 9.804

Qtd 10.321
CV unitário 1
Vendas unitárias 5

CT - Custo Total
CF - Custos Fixos Totais
CV - Custos Variáveis
P - Preço de venda de cada unidade
V - Custo variável de cada unidade
Custos Totais CT = CF + CV
Lucro Nulo RT=CT
Ponto Crítico Q* = CF / (P-V)

Criado em 2010-02-11
4.4. Calendário de Actividades (implementação das acções de marketing)

Criado em 2010-02-11