1- O MKT Digital contribuiu de que forma nas relaes de consumo entre empresas e

shoppers?
R: Interatividade, entretenimento, dialogo.
2- Quais os tipos possveis de shoppers?
R: Todos os compradores so shoppers, mas podemos catalog-los em diversos estilos,
como compradores profissionais, colecionadores, oportunistas entre outros.
3- Diferencie consumidores de clientes.
R: Consumidores compram esporadicamente. E clientes compram sempre.
4- O que a mtricas de mensurao tem a ver com o ROI?
R: Os 8Ps so mtricas mede o desempenho e influencia no ROI (Retorno de
Investimento).
5- Quais os benefcios e malefcios possveis das mdias scias para os negcios da
empresa?
R: Filtrar Feedback beneficia, aprender sobre seu publico, maior reconhecimento da marca,
expandir o seu publico, feedback instantneo, compartilhamento e relacionamento.
6- O que o E-Procurement representa no ciclo de compra?
R: O E-Procurement uma soluo para a gesto de compras. A soluo desenvolvida
paraautomatizar e unificar o processo de compra das empresas, desde a solicitao at o
pagamento aos fornecedores. Voltado aos compradores, a soluo web permite o
gerenciamento das compras e a reduo do tempo em relao aos sistemas de cotaes
convencionais.
O E-Procurement integra todos os processos de negcios, desde a consulta a um catlogo
de produtos online emisso de pedidos. As transaes so realizadas de forma contnua e
em tempo real, garantindo a reduo de custos operacionais.
7- Qual o mecanismo do ciclo de compra?
R: O ciclo em uma venda comum varia de acordo com o segmento e at mesmo de
vendedor. Mas ganhar a confiana do seu cliente essencial para realizar a venda, um ciclo
para esse tipo de situao seria: Primeiro contato Construa uma relao Ganhe a
confiana Venda.
J o e-commerce pode falar do funil de vendas como o ciclo de vendas que : Visitantes
Leads Prospect (Proposta) Cliente (Venda)

8- Diferencie E-business de E-commerce.

R: E-commerce significa comrcio eletrnico, ou seja, o conjunto de atividades comerciais
que acontecem on-line. E-Business no envolve transao comercial, um negocio
eletrnico, uma negociao feita pela Internet, mas que no envolve necessariamente uma
transao comercial. E-commerce de uma empresa, por exemplo, aquele profissional
responsvel pelas relaes comerciais da empresa na Internet. O gerente de E-business por
sua vez, responsvel pelas negociaes da empresa na Internet. Esta a principal
diferena para trabalhar numa destas duas ocupaes, principalmente em e-commerce
essencial ter uma facilidade em comunicao para manter uma relao direta com o cliente,
conhecer Internet e marketing. A inteno deve ser sempre atender a satisfao do
consumidor, assim como em todas as outras maneiras que existem de firmar uma relao de
custo-benefcio. E-Business no envolve transao comercial, um negocio eletrnico,
uma negociao feita pela Internet, mas que no envolve necessariamente uma transao
comercial. O E-commerce mais encontrado em relaes B2C, j o E-business engloba
relaes B2B, B2B2C.
9- Relacione MKT de contedo com Inbound MKT.
R: possvel definir Inbound Marketing como um tipo de estratgia com a inteno de
atrair clientes. Para resumir esse conceito podemos dizer que o Inbound consiste num
mtodo que abre mo de tcnicas marqueteiras tradicionais para captar os clientes. Por
outro lado, a idia fazer com que o cliente procure a marca atravs de mecanismos de
busca, pginas na Internet e redes sociais. Assim o cliente vai at o site da empresa, no
entanto nem sempre compra no mesmo momento, mas busca respostas para o que procura.
Muitas vezes, por curiosidade descobre que precisa daquele servio ou produto. Trata-se de
uma tcnica moderna baseada no fato das pessoas procurarem continuamente informaes
nos mecanismos de pesquisa da Internet. Outra questo fundamental em Inbound Marketing
que as vendas no so foradas, assim no causam nenhum desconforto para o
consumidor. Na verdade, elas ocorrem naturalmente, a partir do momento que o cliente
passa a conhecer melhor a empresa. Marketing de Contedo o combustvel do Inbound,
pois tudo que gerado tem um motivo, sempre com a inteno de causar certo efeito, seja
para informar, educar ou entreter um potencial cliente. A idia se baseia em manter as
pessoas informadas para transform-las em futuros clientes que tenham a marca como
referencia de Contedo um mtodo novo. Porm, sua prtica j ocorria antes da era
digital. Para voc entender melhor esse conceito, considere que seu negcio seja uma loja
de suplementos alimentares. Voc pode criar um blog sobre nutrio e desenvolver
contedo relevante sobre tudo que se refere a esse tema e assim captar novos clientes.
10- Qual o conceito de utilidade de navegabilidade e usabilidade nas interfaces grficas
dos websites?
R: O papel da interface apresentar de maneira eficiente, ao usurio, o que ele pode e at
mesmo o que ele deve fazer em cada ponto de um sistema. Quanto mais vontade o usurio
se sente diante das opes que lhes so apresentadas na tela, mais ele ir se envolver com a
interface e a chances de que processos interativos mais profundos se estabeleam aumenta.

Portanto, a linguagem visual pode potencializar a interatividade, aumentando a

navegabilidade e usabilidade do site.
11- Relacione MKT, Consumo e Branding.
R: O Marketing uma srie de estratgias, tcnicas e prticas que tem o principal objetivo
de agregar valor s determinadas marcas ou produtos a fim de atribuir uma maior
importncia das mesmas para um determinado pblico-alvo, os consumidores. Este
conceito se aprofunda em tudo que envolve este processo, bem como a produo, logstica,
comercializao e ps-venda do produto/servio. A definio de consumo seria a to ou

efeito de consumir, gasto, extrao de mercadoria, aplicao

das riquezas na satisfao das necessidades econmicas do
homem. Consumimos por trs motivos, que so: necessidade,
desejo ou oportunidade. O Marketing tem como funo
despertar um desses trs interesses no consumidor. J o
Branding d o valor a marca, ou seja uma boa ao de
branding faz um nome ficar conhecido e famoso fazendo com
que o produto comercializado encarea devido a marca e o
valor que ela acrescenta ao consumidor.