SENAC-SANTANA

CURSO AUXILIAR ADMINISTRATIVO

GERENTE GEOVANA MAGAVE
PROFESSOR WELLINGTON CORREA
ALUNO (A 1):_________________________ NOTA____________
ALUNO (A 2):_________________________ NOTA____________
ALUNO (A 3):_________________________ NOTA____________
ALUNO (A 4):_________________________ NOTA____________
ALUNO (A)5:_________________________ NOTA____________
ALUNO (A)6:_________________________ NOTA____________
DATA _______/______/2015

TURNO 2

- tica empresarial, cultura corporativa, responsabilidade social e cidadania

Por: Francisco Gomes de Matos

certo ligar o sucesso ou fracasso de uma organizao ao seu comportamento tico? Tenho convico de que sim! Ser
tico, hoje, no mais uma opo. Para pessoas e organizaes, questo de sobrevivncia. Com a velocidade com que se
processam as transformaes, h necessidade de valores internalizados para que haja alinhamento no momento das decises,
que exigem rapidez. Hoje no se pode avaliar uma empresa com os padres tangveis de ontem, pois referenciais intangveis,
como marca, imagem, prestgio e confiabilidade, decidem a preferncia e garantem a continuidade.
A tica ganha respeitabilidade como forte diferencial de qualidade e conceito pblico, mas ser que j se formou a
conscincia tica no comando das organizaes?
Algumas questes bsicas precisam ser devidamente equacionadas para um melhor entendimento sobre a eficcia
da tica nos negcios. A tica determinada pela cultura?
Numa tribo de canibais, tico comer o semelhante. Por ser lei, tico? Por ser costume, tico? Justifica-se uma
"tica de convenincia"?
O discurso tico e a prtica das organizaes fazem lembrar o axioma popular: de boas intenes o inferno est
cheio.
No entanto, julgo estarmos vivendo um momento importante de renascimento moral, no esboar de uma nova
conscientizao. Nesse sentido, as boas intenes so vlidas como incio de processo.
A conscientizao tem esse mrito: provoca desconforto com relao s situaes negativas vigentes.
imprescindvel, todavia, que existam alternativas concretas, atitudes e comportamentos que denotem mudanas significativas.
Surge da o compromisso das lideranas.
Como caracterizar a conscincia tica?
-

Impossvel a vida em sociedade e a continuidade de um grupo sem um mnimo de estrutura tica, ou seja, de

valores, princpios, limites, respeito pessoa, sentido de bem comum.

-

Para tanto, preciso distinguir:

. a Predisposio tica que se refere a sensibilidade social, a percepo de valor, a relevncia do bem moral e a
. a Conscincia tica que corresponde a capacidade de avaliar e julgar.
A falta de predisposio tica est na indiferena e no fastio quanto ao comprometimento dos preceitos morais e as
restries que afrontam os bons costumes.
Hoje, as empresas em ritmo crescente introduzem programas de responsabilidade social. Houve acrscimo real na
predisposio tica?
E quanto a conscientizao tica, que o passo alm, referente compreenso e deciso em Ser tico?
Exemplo de insensibilidade tica est no descomprometi mento e de conscientizao da mdia televisiva promovendo
habitualmente programas totalmente deseducativos, verdadeiros lixos morais, como:
-

explorao patolgica do grotesco e do monstruoso

explorao da criana em entrevistas e exibies maliciosas

vocabulrio chulo e pornogrfico

exibio de anormalidades sexuais e licenciosidades de todo tipo.

Tudo permitido e bem patrocinado por empresas, cujo critrio o nvel de audincia. Ser que o poder econmico
est isento da tica?
Traos Culturais
H traos culturais em nossa realidade organizacional que exigem substancial reviso:

Autoritarismo - concentrao do poder, a dominao, a tendncia fragmentao [ ilhas de poder nas

organizaes]

Paternalismo - corrupo do poder, privilgios, assistencialismo opressor.

Individualismo - competio predatria, egosmo, falta de viso social.

Consumismo - possessividade, canibalismo social, a nsia de possuir sempre mais.

Subjacente a essas manifestaes egocntricas est a desvalorizao humana, justificando manipulaes

tecnocrticas, tipo senhor/escravo, casa grande e senzala, que hoje ganham coloraes novas, mas que intrinsecamente revelam
uma mesma realidade. Da a mudana tica tem que ser organizacional, passando pela reviso dos valores culturais. O foco deve
ser o homem, em dignidade e oportunidades. O homem em equipes inteligentes, integrado e interagindo.
A conscincia tica resulta dessa sinergia. O homem no subsiste sozinho. Sem a equipe, sem o outro, torna-se uma
abstrao social, manipulvel e excludo.
a tica da solidariedade que d sustentao a uma equipe e a torna indestrutvel. No h vida social autntica sem
fundamentao tica.
Todo trabalho de converso pessoal precisa estar apoiado por uma estrutura cultural adequada, sem o que as
"recadas" sero fatais. Vale aqui, como ilustrao, o fato histrico envolvendo o Padre Anchieta e o terrvel chefe canibal
Cunhambeibe, que se tornara o maior desafio ao santo evangelizador. Afinal, depois de vrias tentativas, o extraordinrio jesuta
imaginou ter conseguido seu intento: converter a tribo ao cristianismo. Mas s por algum tempo, pois, no tendo internalizado nos
indgenas o valor da abstinncia de carne humana, logo a antropofagia ressurgiu com toda a fora.
Trabalhar a cultura das organizaes fundamental para que as pessoas possam se converter autenticamente. O
treinamento convencional, ministrado nas empresas, sem que a cultura se transforme, significa "rios de dinheiro" jogados fora.
Com a agravante de reforarem o sentimento de frustrao e negativismo. Criam a convico: " muito bonito, mas no funciona".
A tica pressupe:

Liberdade - numa "cultura de escravos", no h tica que resista.

Dignidade/Responsabilidade - sem que se valorize o homem, abrindo espaos sua participao criativa,

intil pensar na tica.

Igualdade de Oportunidades - o estabelecimento de privilgios, decorrentes de indefinies polticas e

preferncias, inviabiliza qualquer inteno tica.

Direitos Humanos - sem que se regulem, com preciso e clareza, direitos e obrigaes, que consultem o bem

comum, ser tico torna-se um milagre que, graas a Deus, ainda existe.
Ser competente envolve ser tico. Voc quer, para sua empresa ou relacionamento pessoal, um indivduo
extremamente competente, mas sem tica? Profissionais competentes e aticos freqentemente ganham negcios... e perdem a
empresa. o oportunismo - aventureirismo que mata a oportunidade. Realizam o "feito memorvel", que no resiste ao desafio
seguinte, pois no se respaldam em credibilidade.
A viso imediatista anti-tica, pois no respeita valores. Vale tudo para obter resultados:o concorrente tem que ser
eliminado,. o cliente tem que ser "encantado " a qualquer preo.Esses valores esto fortemente expressos no inconsciente do
marketing massificado. Da os apelos publicitrios que se veiculam na mdia e as concesses popularidade, na subverso dos
valores transmitidos em novelas e programas sensacionalistas. Embarca-se na onda do ganho fcil at o naufrgio inevitvel. Que
ocorre, sem que se aprenda, por inconscincia tica.
A educao tica certamente um pleonasmo, pois ambas so intrnsecas, seno tornam-se excludentes
condio imprescindvel ao processo de renovao e de continuidade civilizatria.
tica do Lucro
condio perpetuidade da empresa a tica do lucro, para que no viva as contradies que atormentam seu
esprito e a levam a toda sorte de equvocos operacionais.
O lucro - fator de sobrevivncia na dinmica do modelo capitalista , em geral, um valor mal resolvido, pois no
claramente equacionado sob o ponto de vista tico.

A tica do Lucro importa em que se contemplem quatro condies essenciais:

Empresa reinvestimentos que assegurem a sobrevivncia e o seu desenvolvimento[Renovao Contnua].

Capital justa remunerao aos investidores, que bancaram o risco[Retribuio Societria].

Trabalho remunerao, com justia, aos agentes produtivos[Salrio Justo].

Comunidade - retribuio sociedade pelo sucesso do empreendimento[Solidariedade Social].

A viso sobre a tica do Lucro significa limpar a conscincia empresarial da confuso de conceitos e prticas
distorcidas, responsveis pelo fracasso em seus posicionamentos. O conceito pblico tende a se deteriorar quando no h
convico firme sobre a misso da empresa. E o lucro a parte sensvel do iceberg organizacional.
A funo da empresa, seu objetivo essencial, no o lucro, mas prestar servios. Existe empresa, pois existe
demanda: clientes que tm necessidades a serem satisfeitas.
Para isso surge a empresa e a qualidade em servir a sua responsabilidade bsica.
O lucro objetivo dos negcios, que a empresa desenvolve para realizar sua misso de servir ao cliente. O lucro
exatamente isso: remunerao pelos servios prestados.
importante que essa distino seja clara, pois suas distores so evidentes no mercado. Muitos so os
empresrios que praticam o discurso radical: "o objetivo de nossa empresa lucrar". Com isso induzem ao "vale tudo pelo lucro"
Este conceito introduz-se no esprito do empregado e torna-se princpio de cultura, e a tica vai para o arquivo morto,
desenterrada em momentos de festa, em arroubos oratrios. Mas os tempos esto mudando.
tica d lucro?
Afirmo que sim, pois o bom conceito traduz-se em confiabilidade, e esta fundamental para efetivar negcios.
Vou querer trabalhar com pessoas e produtos no confiveis?
Vou me arriscar a estabelecer vnculos com empreendimentos duvidosos?
- Certamente no, se tenho bom senso.
O lucro, em geral, ganha fora e significado puramente financeira. Essa uma viso estreita que no contempla a
riqueza social e psicolgica do resultado positivo, como indicador de sade institucional.
O lucro, em sentido maior, referenda o projeto coletivo vitorioso, compartilhado, mutuamente usufrudo como bem
comum. a realizao pessoal, onde est embutida a auto realizao. No estou falando de uma ideologia poltica meramente
socializante, mas de humanismo e cristianizao da sociedade empresarial.
A obsesso pelo lucro acaba por gerar o no-lucro, pois desgasta parceiros e inibe clientes, donde dificilmente a tica
sai imune.
O lucro motivao para o empregado?
-

O lucro, imprescindvel para a continuidade da empresa, no necessariamente um motivador forte para o

empregado, mesmo quando ele participa formalmente dos resultados. Fica sempre, no inconsciente das pessoas, a suspeita de
que os verdadeiros beneficirios so "eles" e no ns
-

Mesmo porque h um sentido utilitarista desenvolvido que condicionou as pessoas a pensar: - o que eu ganho

com isso?
Quando a perspectiva de retribuio dinheiro, sua aceitao sempre restritiva. Jamais algum vai achar que est
sendo remunerado altura, fica sempre o sentimento de que se explorado.
O que motiva as pessoas saber que esto comprometidas com um projeto de vida. O que engaja vontades e
inteligncias so valores, sentimentos e ideias. Preservados esses, o ganho financeiro faz sentido como estmulo positivo. No
mais a compensao vamperizao a que se sujeitam, na percepo distorcida do trabalho como meio de morte, compelidas
a empenhar a sade e a alma na conquista da remunerao. A materialidade dessa constatao frequentemente camuflada pela
teatralidade das mordomias e dos altos ganhos.
Assisti um empresrio afirmar para um alto executivo: -voc, aqui, vai ganhar muito dinheiro, mas ter que deixar seu
sangue e eu pensei: sua alma, tambm.
tica Aplicada
A prtica da tica nas organizaes vem se caracterizando por manifestaes concretas, dentre as quais
destacamos:

Filosofia Empresarial - clara conceituao de misso, princpios e orientaes.

Comit de tica - grupo definidor e de controle de polticas e estratgias.

Credos - divulgao das crenas institucionais para funcionrios e clientes.

Cdigos coletnea de preceitos sobre comportamentos.

Ombudsman - ouvidores ao alcance dos clientes para atenderem aos seus reclamos .

Auditorias ticas - avaliaes peridicas sobre condutas empresariais.

Linhas Diretas - circuito aberto crticas, reclamaes e sugestes.

Programas Educacionais aproximao da empresa com seus pblicos atravs de iniciativas que eduquem.

Balano Social - divulgao dos investimentos da empresa em benefcio do pblico interno e da comunidade.

Para que essas prticas tenham um sentido verdadeiramente tico e co-responsabilizador vital que se apoiem
na atitude dos dirigentes. Se as lideranas no confirmarem a lgica da atitude, a lgica formal no garante a necessria
credibilidade.
Ser tico, como atitude na gesto, significa, em essncia: reconhecer necessidades, reconhecer o desempenho
funcional, propiciar participao nos resultados, estimular o compromisso social e favorecer a educao continuada.
Ser tico no comportamento de gestor significa: dar a informao relevante, avaliar e fornecer feedback, abrir espao
contribuio criativa, institucionalizar canais de comunicao, delegar, delegar e delegar (pois alm de instrumento eficaz de
gesto, implica dignificao do homem, pelo poder decisrio), comemorar o sucesso e recompensar.
Tais prticas iro transformar a ambincia de trabalho numa cultura tica, na qual se realiza a comunidade vivencial
de aprendizagem, em que todos realizam funo educativa, num intercmbio enriquecedor em que a solidariedade torna-se valor
espontneo. A h equipe, pois exercita-se a liderana integrada.
Os desafios da era tecnolgica exigem essa postura de liderana: todos so potencialmente lderes, a serem
motivados ao aprendizado contnuo.
S assim a empresa responder com eficcia aos mltiplos compromissos que fazem de cada empregado um agente
vivo da organizao. Qualquer empregado, ao decidir, est comprometendo a empresa como um todo. Caso no tenha
conscincia tica, est agravando o conceito empresarial. E pondo a perder conquistas importantes.
A tica na era tecnolgica a estratgia para tolher males que vm minando as organizaes, como:

Robotizao social - a tecnologia condicionando o comportamento humano.

Sociedade estressada - pela velocidade acachapante, exigido esforo redobrado para acompanhar as

exigncias de rapidez nas decises.

Desemprego e violncia - o ganho obsessivo como meta sacrifica valores humanos e gera o comportamento

Empresa infeliz - o ambiente de insegurana e injustias induz competio predatria e cultura egocntrica.

Infelicidade social - o caos reinante, quando falta a conscincia tica, enfraquece o esprito.

violento.

Tais indicadores negativos mostram a importncia vital das empresas investirem em seu conceito pblico, atravs de
manifestaes concretas de responsabilidade social.
Responsabilidade Social/ Voluntariado/ Cidadania na Empresa
A Responsabilidade Social uma exigncia bsica atitude e ao comportamento tico, atravs de prticas que
demonstrem que a empresa possui uma alma, cuja preservao implica solidariedade e compromisso social.
A imagem institucional um bem que significa para a empresa a aceitao pblica de sua atuao e propostas. So
seus ativos intangveis, a fora que garante sua perpetuidade.
Uma das linhas de ao empresariais mais significativas, nesse sentido, vem sendo o Voluntariado, ou seja, a
disposio dos empregados em se disponibilizarem aes solidrias de assistncia.
Vem crescendo o apoio efetivo das empresas ao engajamento de suas equipes em projetos e obras sociais. Isso
excelente, mas requer organizao para que no se percam esforos e motivaes.
Recomendamos, para tanto, a formao de Clubes de Cidadania nas Empresas.
O Clube de Cidadania consiste em criar uma espcie de ong interna- grupo que se organiza para o esforo
integrado e coordenador das aes sociais. O Clube do Cidado, preservado em sua autonomia, deve ser estimulado e apoiado
pela empresa.
Cabe ao Clube de Cidadania:
1.

estabelecer estratgias e programaes sociais na empresa

2.

Promover Campanhas Motivacionais ao Voluntariado

3.

cadastrar as adeses, planejar aes e as escalas de atendimento

4.

selecionar as obras sociais

5.

debater ideias, buscar solues criativas

6.

avaliar resultados

7.

treinar voluntrios

O Clube de Cidadania um esforo concentrado e uma inteligente estratgia de criao do esprito solidrio na
empresa, que certamente influenciar concretamente no trabalho empresarial, em reforo ao sentido de equipe e a produtividade.
Concluindo
tica empresarial no assunto para as horas vagas, filosofia e prtica de empresa. Significa no ao individualismo
e aos seus subprodutos: egocentrismo e corporativismo. No ao autoritarismo e suas subdivises: o totalitarismo poltico, com a
centralizao do poder; o totalitarismo organizacional, com o comportamento burocrtico; o totalitarismo emocional, com o
paternalismo.
tica vida! Sem princpios ticos invivel a organizao social.
tica Empresarial a alma do negcio. o que garante o conceito pbico e a perpetuidade.
Francisco Gomes de Matos consultor de liderana, cultura corporativa e estratgia empresarial e vice-presidente do
Conselho Empresarial de tica e Responsabilidade Social da Associao Comercial do Rio de Janeiro. Conselheiro da PUC Rio.
(www.fgmconsultoria.com.br)

PROPOSTA DE ATIVIDADE

1- Baseado nas ferramentas de gesto que j estudamos tais como RH, Marketing, financeiro, protocolo e outras,
apresente um estudo de caso que envolva o conceito de tica podendo ser: Dramatizao. Parodias, versos, poemas
e e painis ilustrativos envolvendo todo o grupo .